Manual de Uso de La Plataforma

Bienvenido a la plataforma de teleformación
En esta Guía de Uso de la Plataforma te explicaremos...
ACCESO A LA PLATAFORMA DEL CURSO .......................................................................... 2

CONFIGURACIÓN DE TU PERFIL ........................................................................................ 3
PROGRAMAS NECESARIOS Y CONFIGURACIÓN DEL EQUIPO ....................................... 4
CÓMO ACCEDER A LOS DISTINTOS APARTADOS Y AL CURSO ...................................... 5
VISUALIZACIÓN DE LOS INFORMES DE AVANCE Y SEGUIMIENTO................................ 8
USO DE LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ......................................................... 9
CONTACTO CON EL CENTRO DE ATENCIÓN AL ALUMNADO (CAU) ........................... 10
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ACCESO A LA PLATAFORMA DEL CURSO
Como habrás visto, para acceder a la plataforma deberás introducir el usuario y
contraseña que se te ha asignado:
La primera vez que accedas a la plataforma aparecerá una pantalla de aviso con el
texto referente a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de
Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como un recordatorio de
la importancia de cambiar la clave de acceso que se te ha asignado por otra que
solo tú conozcas:
Recomendamos que leas detenidamente el texto relativo a la protección de tus

datos. Si estás de acuerdo con las políticas haz clic sobre las cajas de confirmación
y selecciona el botón de Siguiente.
Una vez accedemos a la plataforma, nos redirige directamente al curso en el que

estamos matriculados.
2
CONFIGURACIÓN DE TU PERFIL
En la esquina superior derecha de la pantalla encontrarás un icono de usuario,
pinchando en él se despliegan una serie de opciones:
Seleccionaremos Preferencias desde donde podemos configurar desde nuestro

perfil a qué tipo de notificaciones y avisos queremos recibir.
Seleccionando “Editar Perfil” podrás cambiar la imagen y poner una foto de perfil,
seleccionar quién quieres que visualice tu dirección de correo electrónico,
introducir tus datos de contacto y consultar detalles de tu avance y desarrollo en el
curso en el que te has matriculado.
También puedes cambiar tu contraseña de forma sencilla. Tanto desde la propia

configuración del perfil como directamente seleccionando “Cambiar contraseña”
Para aplicar los cambios recuerda hacer clic en el botón “Actualizar información
personal” o bien “Guardar cambios”.
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PROGRAMAS NECESARIOS Y CONFIGURACIÓN DEL EQUIPO
Antes de comenzar con el uso de la plataforma, hemos de verificar si tenemos los
programas necesarios instalados y una configuración del equipo adecuada.
Para que la plataforma funcione adecuadamente, es decir, que se puedan

visualizar los contenidos y se registre el avance en el curso correctamente, se
requiere un navegador actualizado a últimas versiones, activar el uso de Cookies
(incluidas las cookies de terceros) y de ventanas emergentes.
Los navegadores recomendados, para el mejor funcionamiento de la plataforma

son:
Google Chrome (enlace de descarga)
Borrar, habilitar y administrar cookies en Chrome
Bloquear o permitir las ventanas emergentes en Chrome
Mozilla Firefox (enlace de descarga)

Borrar, habilitar y administrar cookies en Firefox
Bloquear o permitir las ventanas emergentes en Firefox
Microsoft Edge (enlace de descarga)

Borrar, habilitar y administrar cookies en Edge
Información para usuarios de Apple con navegador Safari:

 En MAC
 En iPhone y iPad
RECUERDE:
 Todos los navegadores desde cualquier equipo o dispositivo se configuran desde el
navegador abierto.
Únicamente Safari desde iPhone y iPad se configura desde el menú de configuración
del propio dispositivo.
 Revise la barra de dirección de su navegador, en ocasiones encontrará avisos que le
indiquen si una cookie está siendo bloqueada.
 Si cambia de dispositivo y/o navegador revise las configuraciones.
A mayores se recomienda instalar en el equipo un lector de documentos PDF

como Adobe Acrobat Reader, descargable a través de este ENLACE.
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CÓMO ACCEDER A LOS DISTINTOS APARTADOS Y AL CURSO
¡Bienvenido al aula virtual de tu curso en modalidad e-learning!
Así es como visualizarás los distintos apartados del curso una vez accedas al
mismo.
El marcador lateral de Progreso en el curso recoge los principales datos de tu

participación y actividad en el curso en relación a los requisitos exigidos para
lograr el certificado de aprovechamiento (que veremos en siguientes apartados).
Los elementos principales del curso se encuentran distribuidos en 3 “salas”:
El AULA, en donde encontrarás documentos informativos, los foros de

presentación, novedades, foro general del curso y de asistencia técnica; la sala de
chat; los retos, un divertido juego de preguntas y respuestas para retarte con tus
compañeros sobre los conocimientos del curso y lograr posiciones en el podio, los
docentes lanzarán retos semanalmente pero también podrás crearlos tú.
En la sala CONTENIDO encontrarás el Temario del curso, las actividades que

formarán parte de tu nota y la evaluación final del curso. Además el docente podrá
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subir recursos adicionales a la Biblioteca y podrás participar en la creación de un
Diccionario colaborativo de los principales conceptos del curso que luego podrás
imprimir o guardar como PDF.
Vamos a acceder a un tema del curso, es tan fácil como

seleccionar el tema al que queremos acceder. Hacemos clic
sobre el título del tema y a continuación, en la pantalla siguiente
en “Entrar”
¡Listo! En la pantalla se cargará el tema y podremos navegar por

sus pantallas y aprender de los contenidos.
Vamos a ver un ejemplo de navegación por uno de los cursos:
Este puede ser el aspecto de tu curso, tiene un menú que se contrae y expande
para que puedas saltar por los epígrafes, pestañas para una navegación sencilla
(anterior-siguiente) por las pantallas, y un contador de avance que te irá indicando
que porcentaje has visualizado del tema.
En los temas también encontrarás actividades que te ayudarán a fijar los

conceptos más relevantes, pueden ser de diversos tipos como escoger la opción
correcta, asociar conceptos, poner en orden...
Otro elemento importante son los tests y evaluaciones que permiten navegar por
las pantallas de preguntas, lee detenidamente el enunciado y responde con
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cuidado, tendrás un límite de tiempo para hacer el examen pero no te preocupes,
dispones de hasta 3 intentos para aprobar.
Por último tenemos la sala ENCUESTA DE CALIDAD en la que encontrarás

precisamente eso, una encuesta en la que valorar el curso y la formación recibida.
Tus respuestas son anónimas y serán enviadas a Fundae.
7
VISUALIZACIÓN DE LOS INFORMES DE AVANCE Y SEGUIMIENTO
Desde la sección Perfil puedes consultar un montón de informes:
 Registros del día
 Todas tus entradas en la plataforma
 Un diagrama de informe
 El informe completo de tu actividad
 Sesiones del navegador
 Resumen de calificaciones
 Calificación del curso activo
Pero la forma más sencilla de consultar tu avance en el curso es a través del

cuadro de progreso.
En este cuadro podrás ir viendo tu avance en los contenidos del curso, el tiempo
dedicado tanto a contenidos como a participación a través de foros, chat, etc., los
retos, controles, y participación necesaria en foros así como la nota obtenida en
estas participaciones y, por último, la realización de la encuesta final.
A medida que vayas cumpliendo estos objetivos las casillas se irán volviendo de
color verde y así sabrás qué te falta para completar con éxito el curso y recibir tu
certificado de aprovechamiento.
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USO DE LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Dentro del propio curso dispondrás de varios foros de comunicación de dudas,
incidencias e incluso actividades.
Si quieres comunicarte con tu tutor además de la herramienta de llamada,

dispones de mensajería y chat :
Recuerda que para las llamadas telefónicas tu tutor/a establecerá un horario de

tutorías en el que estará disponible para resolver tus dudas por teléfono.
El correo interno de la plataforma es una herramienta muy interesante para

contactar con tu tutor/a o con tus compañeras/os del curso.
Para enviar un correo selecciona la opción “Redactar”. A continuación indica el

curso en el que está matriculado/a (esta opción es útil cuando tienes más de un
curso activo al mismo tiempo tutorizado por diferentes profesionales), selecciona
continuar y se cargará la pantalla de escritura del mensaje:
Selecciona “Agregar destinatarios” y se abrirá un cuadro con los participantes del

curso, selecciona a la persona/s a quien quieres enviar el mensaje y pulsa aplicar.
Escribe un asunto y el texto del mensaje y adjunta los archivos que sean
necesarios y pulsa Enviar. ¡Listo!
También podrás comprobar tu bandeja de entrada, los mensajes enviados,

mensajes pendientes en borradores, y enviar a la basura los que no te interesen.
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CONTACTO CON EL CENTRO DE ATENCIÓN AL ALUMNADO (CAU)
Si en el acceso a la plataforma, o bien durante la navegación por la misma,
tuvieses alguna incidencia de carácter técnico que no fueses capaz de resolver
con el Manual de uso de la Plataforma, dispones de un contacto directo con el
servicio de Soporte Técnico.
En el menú lateral seleccionando encontrarás el contacto con el

CAU o Centro de Atención al Usuario, teléfono y horario de atención.
Pero si seleccionas directamente el icono accederás a un formulario que nos

enviará un mensaje directo. Indica el departamento con el que deseas
comunicarte en el desplegable, introduce tu nombre y un correo electrónico de
contacto y explica tu incidencia de la forma más detallada que puedas, en menos
de 48 horasi un miembro de nuestro centro de atención al usuario se pondrá en
contacto contigo para resolver tus dudas.
i
Todas las comunicaciones enviadas por el alumno serán atendidas en un plazo
máximo de 48 horas, excepto los fines de semana y festivos tanto de ámbito
nacional, autonómico (Galicia), provincial (Pontevedra) y local (Vigo).
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Recomendamos que leas detenidamente el texto relativo a la protección de tus

Una vez accedemos a la plataforma, nos redirige directamente al curso en el que

Seleccionaremos Preferencias desde donde podemos configurar desde nuestro

También puedes cambiar tu contraseña de forma sencilla. Tanto desde la propia

Para que la plataforma funcione adecuadamente, es decir, que se puedan

Los navegadores recomendados, para el mejor funcionamiento de la plataforma

Mozilla Firefox (enlace de descarga)

Microsoft Edge (enlace de descarga)

Información para usuarios de Apple con navegador Safari:

A mayores se recomienda instalar en el equipo un lector de documentos PDF

El marcador lateral de Progreso en el curso recoge los principales datos de tu

Los elementos principales del curso se encuentran distribuidos en 3 “salas”:

El AULA, en donde encontrarás documentos informativos, los foros de

En la sala CONTENIDO encontrarás el Temario del curso, las actividades que

Vamos a acceder a un tema del curso, es tan fácil como

¡Listo! En la pantalla se cargará el tema y podremos navegar por

Vamos a ver un ejemplo de navegación por uno de los cursos:

En los temas también encontrarás actividades que te ayudarán a fijar los

Por último tenemos la sala ENCUESTA DE CALIDAD en la que encontrarás

Pero la forma más sencilla de consultar tu avance en el curso es a través del

Si quieres comunicarte con tu tutor además de la herramienta de llamada,

Recuerda que para las llamadas telefónicas tu tutor/a establecerá un horario de

El correo interno de la plataforma es una herramienta muy interesante para

Para enviar un correo selecciona la opción “Redactar”. A continuación indica el

Selecciona “Agregar destinatarios” y se abrirá un cuadro con los participantes del

También podrás comprobar tu bandeja de entrada, los mensajes enviados,

En el menú lateral seleccionando encontrarás el contacto con el

Pero si seleccionas directamente el icono accederás a un formulario que nos

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