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1
LAS BASES FUNDAMENTALES PARA EL DESARROLLO ESTRATÉGICO DE
LA EMPRESA GARCÍA SANTOS INGENIERÍA & MANTENIMIENTO S.A.S
2
AGRADECIMIENTOS
Quiero expresar mi agradecimiento antes que nada a Dios, por brindarme los
conocimientos necesarios para dar por terminado con éxito este proyecto.
3
A Dios gracias por darme la sabiduría y entendimiento
Necesario para culminar este reto.
4
CONTENIDO
INTRODUCCION 8
0.3. JUSTIFICACIÓN 13
0.6. METODOLOGÍA 21
0.7.2. Cronograma 24
0.7.3. Presupuesto 24
5
1. SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA 25
1.2. Misión 26
1.3. Visión 26
2. FASE DE DIAGNÓSTICOS 39
3. DOFA 70
4. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO 73
5. CONCLUSIONES 74
ANEXOS 75
BIBLIOGRAFÌA 85
6
LISTADO DE TABLAS, FIGURAS Y ANEXOS
Figura 1. Organigrama 32
Figura 2. Mapa de Procesos 33
7
INTRODUCCION
8
Toda empresa requiere de una direccionamiento que determine sus objetivos y la
acción del curso a seguir, ya que a través de la investigación y elaboración de un
esquema detallado y organizado, se definen las metas que se pretenden alcanzar
a futuro, las cuales brindan identidad y rumbo a la organización.
Planear es indispensable para el logro de los objetivos propuestos, ya que ningún
gerente podrá organizar, dirigir y controlar con éxito por mucho tiempo, a menos
que antes haya elaborado planes.
9
0. FORMULACIÓN Y ASPECTOS METODOLÓGICOS
10
En este nuevo escenario, la falta de una misión, visión, valores corporativos,
estructura, procesos claros y definidos; han generado la necesidad de realizar un
análisis integral de cada uno de los elementos que conforman el sistema
organizacional, con el propósito de diseñar un marco estratégico que le permita a
la empresa orientar sus productos y servicios al mercado de una manera más
competitiva, efectiva y eficaz; que garantice el sistema operativo interno de la
empresa, permitiéndole ser dinámico y complejo, satisfaciendo así, todas las
necesidades del mercado objetivo al que están enfocados.
11
0.2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
12
0.3. JUSTIFICACIÓN
13
0.4. MARCO REFERENCIAL
14
Los resultados de esta investigación fueron obtener el Sistema de Control de
Gestión donde la Perspectiva Financiera mide la creación de valor en JRI, en
tanto, la Perspectiva del Cliente se da cuenta de la propuesta de valor que se hace
a los clientes, definida en la siguiente promesa: soluciones con innovación,
rápidas, precisas y que generan alta rentabilidad al cliente. Por su parte, la
Perspectiva de los Procesos Internos mide el comportamiento de los procesos
críticos para desarrollar la propuesta prometida y por último, la Perspectiva del
Aprendizaje y Crecimiento destaca la función de alinear los activos intangibles de
JRI Ingeniería con su estrategia.
15
“Direccionamiento estratégico y rediseño del proceso de producción en la
empresa Infinity Business S.A.” Diego Xavier Rivera Analuisa, Escuela Politécnica
Nacional, Junio de 2008.
El propósito de este proyecto consistió en determinar el direccionamiento
estratégico de la empresa Infinity Business S.A. y propuso el rediseño del proceso
productivo, a través de la aplicación de la aplicación de herramientas que sirvieron
para fortalecer la posición de la organización frente a la competencia y
consiguieron satisfacer cada vez mejor los requerimientos de todos sus clientes.
16
0.4.2. Marco Teórico
Planificación estratégica:
Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada para
conseguir los objetivos establecidos puestas en marcha de la organización.
Plantear su estructura organizativa para conseguir la estrategia.
Implementación estratégica:
Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla con
efectividad.
Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la
organización.
Aunque la palabra estrategia, a nivel de gestión empresarial, tuvo un importante
protagonismo a partir de 1980, sus orígenes se fijan en el término griego stratego
que significa «general» en el sentido de mando militar. También fueron grandes
1
Rafael Muñiz González - Marketing en el Siglo XXI. 3ª Edición
17
estrategas militares los chinos, principalmente encabezados por el gran Sun Tzu,
que marca los importantes pilares sobre los que se asienta gran parte de la
estrategia empresarial actual2.
El proceso de dirección estratégica requiere una planificación, un proceso continuo
de toma de decisiones, decidiendo por adelantado qué hacer, cómo hacerlo,
cuándo hacerlo y quién lo va a hacer.
2
Rafael Muñiz González – Marketing en el siglo XXI 3ª Edición, capitulo 2.
18
empresa y sus accionistas, empleados, clientes, proveedores, gobierno, sociedad
en general, etc.
3http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procesoadministrativoconcepto/
19
Administración: es la ciencia social y técnica encargada de la planificación,
organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de
obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social,
dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización 4.
4 http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n
5Del libro: «Diccionario de Economía», Tercera Edición, de Andrade Simón, Editorial Andrade, 2005, Pág. 253.
6 Del libro: «Teorías de la Administración», de Oliveira Da Silva Reinaldo, International Thomson Editores, S.A. de C.V., 2002, Pág. 20
7http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n
20
pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la
empresa, así como su nivel de competitividad, con el propósito de anticipar y
decidir sobre el direccionamiento a dar a la Organización8.
0.6. METODOLOGÍA
8
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/planeacion-estrategica-y-de-la-calidad.htm
21
0.6.2. Fuentes y Técnicas para la Recolección de la Información
FUENTES PRIMARIAS
En este estudio se utilizarán como fuente de información directa, el diálogo con los
gerentes de la empresa directamente implicados en la implementación de la
solución como tal, para que se dé el resultado que se quiere llegar con esta
investigación de tipo desarrollo lo cual genera resultados por hallar.
FUENTES SECUNDARIAS
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
22
0.7. ASPECTOS OPERATIVOS DEL PROYECTO
Descripción de actividades
23
0.7.2. Cronograma
Tabla 1. Cronograma de Actividades
PERIODO Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero
ACTIVIDAD 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Identificación del problema
Recolección de información
Análisis de la información
Elaboración del anteproyecto
Correcciones
Entrega del anteproyecto
Recolección de datos
Procesamiento de la información
Análisis de los datos
Elaboración del proyecto
Trascripción
Entrega del proyecto
Fuente: Elaborado por el autor del proyecto.
0.7.3. Presupuesto
Tabla 2. Presupuesto del Proyecto
2 Fotocopias $16.000
3 Transporte $50.000
4 Impresión $35.000
5 Anillado $6.000
6 Empaste $20.000
7 Asesoráis $0
Subtotal $197.000
TOTAL $216.700
24
1. SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA
25
GARCÍA SANTOS INGENIERÍA & MANTENIMIENTO S.A.S, Su razón social es
ofrecer como ingenieros los servicios técnicos profesionales, en las diferentes
actividades comerciales relacionadas con el transporte terrestre, marítimo y fluvial.
1.2. Misión
1.3. Visión
“Ser una empresa reconocida, distinguida, renombrada y demandante, en el
mercado por prestar excelentes servicios en el campo de la ingeniería, cumpliendo
con la obligación de satisfacer las expectativas de nuestros clientes con el talento
humano capacitado, excelente y profesional”.
26
1.4. Objetivos Estratégicos
27
Outsourcing de mantenimiento.
Arriendo de maquinaria pesada y equipos en general.
Suministro de personal y repuestos en general.
Importaciones y exportaciones de equipos en general.
Soluciones de ingeniería en insonorización de equipos de combustión
interna y de gases de combustión.
Mantenimiento y reparación de equipos de cómputos y sistemas.
28
1.7. Situación Financiera
Cabe resaltar los siguientes aspectos que forman parte de la situación financiera
de le empresa:
29
Deudores: La cartera con clientes tiene una rotación de 45 días, las
provisiones se calcularon de acuerdo al reconocimiento de las contingencias de
pérdida, tomando como base para este la cartera vencida. En cuanto a los otros
tipos de deudores, dependiendo su origen deben efectuar las revelaciones
respectivas.
30
Provisión para Impuesto de Renta: La provisión para impuesto de renta
corresponde para el año gravable respectivo, al mayor valor determinado
resultante de los cálculos efectuados por el método de renta líquida y el de renta
presuntiva, aplicando a dicho valor la tarifa de impuesto vigente del 33% por el año
gravable 2010.
31
pertinente a la empresa y como apoyo a la gerencia existe un contador asignado
para la revisión y el control interno, contratado a través de un Outsourcing y por
último, en la base de la pirámide de la organización se encentran los operarios ya
sean capitanes y o contramaestres aplicados para la meta final de las aplicaciones
y desarrollos de la empresa.
32
1.8.2. Mapa de Procesos
33
1.8.3. Políticas de Gestión
Ética
Compromiso
Pro-actividad
Profesionalismo
Comunicación
Respeto
34
Tabla 3. Proveedores
PROVEEDORES
2009
SALDO A SALDO
NIT NOMBRE COMPRAS ABONOS
DIC/31 ACTUAL
806.005.677 COMERCIALIZADORA T Y T LTDA 18.633.349.00 27.009.915.00 14.847.915.56 6.471.349.56
2010
806.00.064 CARTA - DIESEL LTDA 25.472.488,00 28.207.116,00 14.911.822,00 12.177.254
2011
806.00.064 CARTA - DIESEL LTDA 12.177.254,00 15.927.672,00 3.831.618,00 81.200,00
35
1.10. Clientes Relevantes
La empresa tiene identificados con todos sus datos personales a cada uno de los
clientes que requieren de la diversidad de servicios que ofrece la empresa en las
diferentes áreas; estos clientes están sistematizados de tal manera que se puedan
identificar las necesidades de cada uno; para así poder suplirlas.
2010
890.931.654 C.I. OCEANOS S.A. 2.085.694.890,00 779.751.292,00 280.904.639,00 1.586.848.237,00
2011
900.243.660 GREEN ENERGY COL. LTDA 36.761.760,00 36.761.760,00 0,00
36
1.11. Competencia Relevante
37
Tabla 5. Descripción de la competencia.
38
2. FASE DE DIAGNÓSTICOS
La cultura, por lo tanto, determina la forma como funciona una empresa; ésta se
refleja en las estrategias, estructuras y sistemas que presenta la misma. Además,
puede evolucionar con nuevas experiencias, y puede ser cambiada para bien si
llega a entenderse la dinámica del proceso de aprendizaje que se lleva a cabo en
la organización. Dentro de estas estructuras, se pueden nombrar las Historias
(mitos, leyendas), el Lenguaje y los Símbolos. Para el autor Jean Paul
Sallenave 10, las historias mantienen con vida los valores fundamentales de la
organización y proporcionan una comprensión compartida entre los empleados.
Los símbolos por su parte, centran la atención en cuestiones específicas y
representan los valores más profundos. Por último, el lenguaje transmite
significados especiales entre los miembros de la organización e incluso con los
clientes.
Cuando la cultura de una organización está bien sustentada por todas estas
estrategias y estructuras, se busca que todos los integrantes de ésta desarrollen
una identificación con sus propósitos estratégicos y desplieguen conductas de
desarrollo y auto motivación.
9 DAFT, Richard. Teoría y diseño organizacional. Editorial Cengage Learning. 2007. Pág 361.
10
SALLENAVE, Jean Paul. Gerencia y planeación estratégica. Ed. Norma. 2002. Pág 324.
39
GARCÍA SANTOS INGENIERÍA & MANTENIMIENTO S.A.S, empresa que es
objeto de análisis en el presente trabajo, cuenta con sus propias definiciones de la
cultura que se desea (comportamiento, actitudes, valores) La cultura
organizacional está clara, existe una directiva con estilo autocrático para la
ejecución de las tareas de las diferentes actividades asignada a los empleados,
para esta dirección busca de igual manera satisfacer el principal objetivo de la
empresa que es mantener niveles de rentabilidad que los directivos fundadores
esperan. El recurso humano de la compañía tiene claro cuales es la función de
cada uno de ellos, y conocen con claridad los fundamentos organizacionales y don
de mando de sus directivos. La claridad de los principios organizacionales y
autonomía individual, la estructura de la empresa , los sistemas de apoyo, los
sistema de recompensa y sanciones, el estimulo de disminución del riesgo
operacional , el direccionamiento estratégico y sobre todo el talento humano, estos
lineamientos están relacionados con la misión y visión de la empresa, para así
cumplir con los objetivos y estrategias, teniendo en cuenta el clima laborar
agradable con el que se viene trabajando el éxito de la empresa.
40
empresa. Los precios juegan un papel importantísimo en el posicionamiento de la
empresa en el mercado, fundamentalmente aventajado por el mercado tan
diferenciado de servicios que maneja la compañía.
Capacidad directiva.
41
propuestas. Es notoria la capacidad directiva de la empresa, su gerente está en
pleno que hacer para buscar la satisfacción de los accionistas y es uno de los
objetivos primordiales de la compañía, es también ocurrente las buenas relaciones
existentes entre la directivo y los empleados , el tratamiento es respetuoso y se
destacan sus habilidades y progresos por su desarrollo personal y meritorio
además de ser notorio que no existen favoritismos que desmejoren el ambiente de
trabajo, esto también ayuda a que en futuro los mismos empleados de esta
empresa puedan ser delegados para toma de decisiones.
43
operativa, etc. De esta manera se concilian opiniones, se corrigen errores y se
obtiene un mejoramiento continuo.
44
servicios es fundamental para garantizar el cumplimiento y satisfacción de las
necesidades oportunas y eficientes de cada cliente. Los gerentes ejerce el máximo
control debido a que se ocupan de cada una de las áreas de la empresa,
exigiendo informes y reportes semanales (dependiendo del caso) en los que
pueda verificar que los planes realizados a principios de cada proceso se estén
dando de manera oportuna y conveniente; de lo contrario se toman las medidas
correctivas inmediatamente y se gestionan actividades o procesos preventivos,
basándose en los errores cometidos.
45
No se considera en ningún de los apartes estudiados de esta empresa algún rubro
especifico que se le dedique a la Innovación o investigación y desarrollo de
nuevas tecnologías.
46
bajo de creación de patentes y procesos por lo tanto la consideramos una
fortaleza baja con un impacto medio.
47
Flexibilidad del servicio: La flexibilidad es un término que toda empresa
debe tener en cuenta ya que debe ser flexible a los cambios que constantemente
se están presentando en el entorno y aplicar las correspondientes mejoras o
ajustes necesarios para el desarrollo eficiente de la organización que le permita
disminuir los riesgos de fracaso.
48
Tabla 8. Capacidad del Talento Humano
CAPACIDAD DEL TALENTO Fortalezas Debilidades Impacto
HUMANO Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Nivel académico del talento X X
Experiencia técnica X X
Estabilidad (rotación del
X X
personal)
Rotación (puestos-ascensos
X X
o cambios)
Ausentismo X X
Motivación X X
Nivel de remuneración X X
Accidentalidad X X
Índices de desempeño X X
Fuente: Elaborado por el autor del proyecto.
49
obligaciones, por lo tanto se puede calificar como una fortaleza alta con un
impacto medio.
50
cierta cantidad en su salario. Esto quiere decir que existe un buen ambiente
laboral y que es competitiva, esto quiere decir que es una fortaleza para la
empresa y su impacto es alto.
Capacidad competitiva.
51
competir fuertemente en el mercado, es de notoria preocupación que los precios
del mercado internacional del servicio de nuestra empresa pueda verse afectado
dado los niveles de inflación muy altos que la economía colombiana expone a sus
promotores.
52
Bajos costos: El nivel de costos se mantiene bajo en ciertas proporciones
ya que esto indica un nivel de competitividad exclusivo y exequible a la necesidad
de los clientes, de tal manera que no afecte a la compañía en las utilidades y
sostenimiento como tal, para esto se ubica los bajos costos como impacto medio
que en gran parte son de mucha ayuda para la atracción de nuevos clientes.
Capacidad financiera.
53
con créditos bancarios blandos, posibilidad atractiva del mercado actual financiero,
es importante resaltar que las utilidades disminuyeron desde 2009 a la fecha por la
coyuntura de la empresa Oceanos, principal cliente de la compañía, pero en
espera de su reinicio de actividades concretas, el margen de utilidades será mejor.
54
Comunicación y control gerencial: Como es una empresa altamente
calificada requiere de un nivel alto y competitivo de relaciones internas y externas
de comunicación, para que sea viable el control generado por los altos directivos
de la empresa que especifique cada uno de los procesos que se llevan a cabo en
la empresa y sus respectiva normatividad con las que deben ser realizados, por
estos motivos se califica la empresa en este periodo como fortaleza de gran
impactó.
Factores sociales.
55
De Igual manera la empresa genera empleos indirectos para el logro de sus
objetivos y mantiene especialmente políticas de mejoramiento continuo de sus
empleados, proporcionándoles crecimiento personal y contribución especial a sus
familiares a través del ofrecimiento la seguridad social obligatoria con el estado y
que amparan la familia.
La compañía no tiene otros tipos de incentivos por la deficiente constitución
organizacional de la compañía y la no existencia de estos departamentos
especializados pero la capacidad gerencial insípidamente lo hace con criterio de
fomentar el bienestar de sus empleados.
57
medios de comunicación amplifican lo negativo, lo violento lo deshonesto y son
quienes más desvirtúan la virtud. En el fondo de la crisis lo que hay es una falta de
valores y una presencia poderosa de antivalores. Al ponerse en primer plano el
consumismo, el poder y el placer, cobran fuerza la ambición, la codicia, la
soberbia, la prepotencia, la opulencia, la vida superficial, la vanidad, el egoísmo,
etc. Esto afecta a todas las empresas sin importar su actividad económica, de
manera directa afecta sus objetivos principales.
Política salarial: Se analiza la política salarial como una amenaza baja con
impacto bajo para en la empresa debido a que siempre existe la posibilidad de que
se presenten problemas de acuerdo a las distintas políticas salariales
concernientes al sistema empresarial en Colombia. Puede que internamente la
compañía designe su propia política, sin embargo ésta siempre se verá
influenciada por los continuos cambios que se dan en el entorno económico del
país.
58
Factores Competitivos.
Factores Competitivos
59
Alianzas estratégicas: La empresa no presenta alianzas con otras
compañías pero a pesar de este se mantiene en un buen nivel en el sector donde
se desempeña altamente calificado y competitivo que se ve reflejado en los
resultados obtenidos en las utilidades anuales.
Factores Geográficos
Factores Económicos.
60
El grado de desarrollo económico de la región en donde está establecida la
empresa: es región Caribe y específicamente la ciudad de Cartagena muestra una
tendencia a la alza, pero muy lentamente, las empresas de servicios industriales
aporta a la economía un porcentaje algo significativo La industria representa hoy
en día el 80% del producto regional, y su desarrollo en la primera década de los
90¨s activó la pequeña y mediana industria aumentando las ya establecidas. Cabe
destacar dentro de este tipo de empresas las de grasas y aceites, las arroceras,
harineras, etc.
En los últimos años hemos tenido, al igual que el resto del país, un lento
crecimiento industrial que ha repercutido en la formación de nuevas empresas y
hemos visto desaparecer lentamente un sin número de empresas industriales y de
manufactura producto de reformas que ha implantado el gobierno a la economía y
que tomaron por sorpresa a algunas que no estaban preparadas para enfrentar el
cambio.
Uno de los principales requerimientos para enfrentar los nuevos retos es sin
duda que el empresario tenga la posibilidad de conocer, evaluar y cuantificar las
posibles alternativas de inversión necesaria para adelantar programas de
61
desarrollo y modernización como también informarse de las diversas fuentes de
financiación que es el mercado financiero y las políticas de gobierno le ofrece.
62
Estas limitantes mencionadas anteriormente se deben en gran parte a la
falta de personal idóneo en las áreas financieras de la empresa que originan un
desconocimiento total de la información actualizada que les permita tomar
decisiones oportunas y adecuadas bajo cualquier circunstancia. Es importante
resaltar que La ciudad también es sede de la segunda refinería más importante de
Ecopetrol después de la refinería de Barrancabermeja, de igual modo para 2012
será la más importante del país y una de las más importantes de Latinoamérica
por su ampliación que abarcará una inversión de 3000 millones de dólares.
63
La distribución de la riqueza a nivel país: En lo que se refiere a Cartagena
de Indias este subfactor está bastante ligado al crecimiento de la Industria en
CARTAGENA de Indias, existen dos fuertes polos de desarrollo , el Industrial y el
turístico, la concentración de la riqueza está en pocas manos en estos estados de
la economía, las grandes industrias pertenecen a concentrados pequeños de
inversionistas nacionales y extranjeros, al igual qu los dueños de los factores de
producción del sector hotelero, esto hace que el ambiente de la ciudad se
mantiene distante entre los dueños de los potenciales económicos y la población
en general.
64
empresa, también es importante conocer en qué situación la balanza de pagos de
la economía, y las fluctuaciones bancarias como afectan las tasas de interés de
inversión y de ahorro, otros subfactores de atención al entorno son las medidas
impositivas sobre las importaciones y el grado de proteccionismo de la industria,
en estos momentos Colombia a confirmado la realización y puesta en marcha de
tratados de libre comercio con USA y Canadá, promoviendo el intercambio y
entrada de materias primas Con el TLC Colombia obtiene acceso inmediato a
prácticamente la totalidad de su oferta industrial (99%), mientras que otorga a
Estados Unidos acceso inmediato al 81,8% de los productos, de los cuales el
92,5% corresponde a materias primas y bienes de capital no producidos en el
país, según el Ministerio de Comercio, esta participación es representativa para la
empresa GARCIA SANTOS S.A. y es de relevante importancia su estudio y
participación en este estudio.
11
http://www.portafolio.com.co/economiahoy/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-7538590.html
65
ciento). En lo corrido del año el índice se ubica en 1.78 por ciento, mientras que
para los doce meses presenta una variación de 1.84 por ciento. Para la empresa
la inflación representa una amenaza baja con un impacto bajo, porque en lo que
puede afectar este índice es en el incremento salarial de sus empleados, ya que
los aumentos salariales se hacen de acuerdo al comportamiento de la inflación, el
incremento de 3,64% de este año se hizo de acuerdo a la inflación del 2009, y
también se tiene en cuenta las proyecciones para este año donde se supone que
la meta va a ser de un 4%, lo que no afectaría el costo de vida, al contrario
mostraría un descenso en este debido a la caída de los precios.
Pero, en general este índice no afecta a esta compañía porque esta no hace
ninguna transferencia de dinero al extranjero y tampoco paga su nomina con
dinero extranjero, es decir, el comportamiento del peso y su apreciación no afecta
las actividades de la empresa. Por eso su no se considera como una oportunidad
o amenaza y solo se puede tener como un impacto bajo hacia éste.
66
el comercio 12, en general ha crecido en 4,3% y para este año se espera un alza de
2,5%. Lo que puede incentivar a que se hagan más inversiones Colombia. Este
índice representa una oportunidad o una amenaza para la empresa porque este
demuestra la producción de bienes y servicios de un país en un periodo
determinado, en lo que podría “afectar” al la empresa seria si este va a realizar
alguna inversión como por ejemplo que este quiere abrir una nueva sede, pues
debe tener en cuenta este índice para saber si la economía del país está bien, y
representa más un beneficio para el país, puesto que aumenta su PIB con esta
inversión.
12
http://web.presidencia.gov.co/sp/2010/marzo/25/pib.pdf
67
aprovechar plenamente las oportunidades de mercado que ofrece el acuerdo de
comercio bilateral con los Estados Unidos.
Ésta sería una oportunidad media para la empresa con un impacto medio, porque
si se da paso a estas inversiones extranjeras con tecnologías e innovación
también se pueden aplicar estas a los procesos que realiza la empresa y al
aumento de tecnología en el mismo, convirtiéndolo en una compañía más
competitiva.
Factores Tecnológicos.
68
Telecomunicaciones: La empresa no presenta una tecnológica avanzada
en telecomunicaciones pero la que presenta es adecuada para el desempeño de
las labores que se generan como tal en la empresa, estas a nivel de tecnología
pueden ser una gran oportunidad para el desempeño de los procesos que se
presentan lo cual genera un medio impacto.
Factores Políticos.
69
normalmente los partidos de derecha o centro-derecha tienden a favorecer a las
empresas rebajando los impuestos directos, y acentuando los indirectos, de forma
que esto beneficia a los empresarios y por tanto a nuestra empresa, otro aspecto
relevante es el marco exterior, no nos afecta muy significativamente por el
momento aunque en un futuro si que nos podría afectar si la empresa decidiera
convertirse en una multinacional.
3. DOFA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
mantenimiento en el mercado innovación tecnológica
nuevas innovaciones, servicios fuerte competencia para las
con mejor calidad embarcaciones
mejor posición financiera saturación del mercado
apertura de nuevos mercados sustitución del mercado
desarrollo tecnológico resistencia interna al cambio
agotamiento capacidad
líder en el mercado
financiera
FORTALEZAS DEBILIDADES
liderazgo en el mercado que se
dificultad financiera
actúa
servicios de alta calidad administración estratégica
alto grado de autosuficiencia no tiene departamento de I&D
preferencia en los consumidores inferioridad de mercados
no se cuenta con planta física
talento humano calificado
propia
embarcaciones propias dependencia
70
MATRIZ DE IMPACTOS
impacto impacto
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
A M B A M B
liderazgo en el mercado que se
X mantenimiento en el mercado X
actúa
nuevas innovaciones, servicios
servicios de alta calidad X X
con mejor calidad
alto grado de autosuficiencia X mejor posición financiera X
preferencia en los consumidores X apertura de nuevos mercados X
talento humano calificado X desarrollo tecnológico X
embarcaciones propias X líder en el mercado X
impacto impacto
DEBILIDADES AMENAZAS
A M B A M B
dificultad financiera X innovación tecnológica X
fuerte competencia para las
administración estratégica X X
embarcaciones
no tiene departamento de I&D X saturación del mercado X
inferioridad de mercados X sustitución del mercado X
no se cuenta con planta física
X resistencia interna al cambio X
propia
dependencia X agotamiento capacidad financiera X
Fuente: Elaborado por el autor del proyecto
71
Tabla 17. DOFA
FORTALEZAS - F DEBILIDADES - D
1. Cambios en la tecnología de fabricación en el mundo F3A2-A5 Estrategias de adquisición de leasing D2A3-A4 Apertura de nuevos clientes y proveedores
4. El mercado está concentrando en pocos clientes F6A1 Mano de obra calificada D2A2 Plantear estrategias de marketing
72
3. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
impacto impacto
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
A M B A M B
liderazgo en el mercado que se
X mantenimiento en el mercado X
actúa
nuevas innovaciones, servicios
servicios de alta calidad X X
con mejor calidad
alto grado de autosuficiencia X mejor posición financiera X
preferencia en los consumidores X apertura de nuevos mercados X
talento humano calificado X desarrollo tecnológico X
embarcaciones propias X líder en el mercado X
impacto impacto
DEBILIDADES AMENAZAS
A M B A M B
dificultad financiera X innovación tecnológica X
fuerte competencia para las
administración estratégica X X
embarcaciones
no tiene departamento de I&D X saturación del mercado X
inferioridad de mercados X sustitución del mercado X
no se cuenta con planta física
X resistencia interna al cambio X
propia
dependencia X agotamiento capacidad financiera X
Fuente: Elaborado por el autor del proyecto
73
4. CONCLUSIONES
74
ANEXOS
(Anexo A: Estados Financieros).
NOTA 3. DISPONIBLE
Los recursos de liquidez inmediata son de propiedad de la Compañía , los cuales
se encuentran vigentes y se detallan asi:
A DIC 31 de:
DESCRIPCION 2010 2.009
CAJA GENERAL 0 0
CAJA MENOR 1.250.000 1.250.000
BANCOS 0 0
CUENTAS DE AHORRO 38.642.152 20.634.000
TOTALES 39.892.152 21.884.000
NOTA 4. INVERSIONES
Las inversiones se encuentran conformadas de la siguiente manera:
A diciembre 31 de:
DESCRIPCION 2.010 2.009
Fondo regional de Garantías 0 0
Cooperativa emprender 0 0
TOTALES 0 0
NOTA 5. DEUDORES
Los valores a favor de la Compañía a cargo de terceros están distribuidos
así:
A diciembre 31 de:
DESCRIPCION 2.010 2.009
CLIENTES NACIONALES
Cartera de:
PRESTACION DE SERVICIOS 228.962.576 397.453.000
ANTICIPOS Y AVANCES 121.452.124 274.728.000
CXC A TRABAJADORES 6.452.101 7.971.000
ANTICIPO DE IMPUESTOS 85.452.012 176.923.000
75
NOTA 6. INVENTARIOS
El saldo de esta cuenta está conformado así:
A diciembre 31 de:
DESCRIPCION 2.010 2.009
NOTA 7. DIFERIDOS
El saldo de esta cuenta está conformado así:
A diciembre 31 de:
DESCRIPCION 2.010 2.009
No se ajusta en el año 2010 debido a una incoherencia en la suma ya que estos cargos fueron cancelados en su totalidad y no
se
causaron en el año anterior.
76
NOTA 11. OBLIGACIONES FINANCIERAS
Las obligaciones financieras a corto y largo plazo están conformadas
así:
A diciembre 31 de:
DESCRIPCION 2.010 2.009
A corto plazo:
SOBREGIROS
Davivienda
Sobregiro en libros 18.460.474 118.524.000
0 0
Total obligaciones financieras a corto plazo 18.460.474 118.524.000
A largo plazo:
PAGARÉS
OTRAS OBLIGACIONES
Pagares 18.370.900 22.452.000
Total obligaciones financieras a largo plazo 18.370.900 22.452.000
TOTALES 36.831.374 140.976.000
NOTA 12 PROVEEDORES
El saldo de esta cuenta está conformado así:
A diciembre 31 de:
RETENCION EN LA FUENTE
Renta 5.425.212 6.584.000
IVA RETENIDO 2.542.025 3.542.000
Industria y comercio 0 685.000
SUBTOTAL 7.967.237 10.811.000
77
RETENCION Y APORTES NOMINA 13.566.000
SUBTOTAL
45.644.103 28.764.000
CEUNTAS POR PAGAR A TRABAJADORES
CESANTIAS CONSOLIDADAS 32.652.000
VACACIONES CONSOLIDADAS 8.452.000
SUBTOTAL 41.104.000
DESCRIPCION
DESCRIPCION
78
NOTA 16. OTROS PASIVOS
DESCRIPCION
DESCRIPCION
Reservas
Reservas OBLIGATORIA 2.000.000 2.000.000
Utilidades (Pérdidas) del ejercicio 111.924.993 185.482.000
Utilidades acumuladas 271.637.000 86.155.000
79
NOTA 19. INGRESOS OPERACIONALES
El saldo de esta cuenta está conformado así:
A diciembre 31 de:
DESCRIPCION
80
NOTA 22. OTROS INGRESOS
DESCRIPCION
OTRAS VENTAS
Ingresos Por RECUPERACIONES D ECOSTOS Y GASTOS 59.084.885 7.297.315
Ingreso por APROVECHAMIENTOS Y RENDIMIENTOS 22.695 47.685
Utilidad Venta de activos fijos 27.048.132
86.155.712 7.345.000
DESCRIPCION
FINANCIEROS
Gastos Bancarios 8.310.167 18.220.000
Comisiones 3.436.793 540.954
Intereses (Obligaciones financieras) 27.949.826 4.595.046
39.696.786 23.356.000
Gastos Extraordinarios
Costos y gastos de ejercicios anteriores 3.254.721
Impuestos asumidos
Intereses de mora
3.254.721
81
(Anexo B: Estado De Resultados).
GARCIA SANTOS INGENIERIA Y MANTENIMIENTO S.A.S
ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVOS
CORTE DICIEMBRE 31 DE:
(Cifras en miles de pesos)
82
(Anexo C: Entrevista Al Gerente De La Compañía).
ENTREVISTA:
ENTREVISTA AL DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE:
NOMBRE: EDUARDO APELLIDOS: SANTOS LIAN
CARGO: GERENTE GENERAL
Considera necesario promover o fomentar las características básicas de la empresa en el
mercado regional? Si: X No___
1. Cuáles son esas razones pertinentes para esta decisión?
AMPLIAR EL MERCADO DE LOS SERVICIOS ENCARGADOS DEL TRANSPORTE
FLUVIAL Y MARÍTIMO DE LA EMPRESA GARCÍA SANTOS INGENIERÍA &
MANTENIMIENTO S.A.S.
2. Como cree que los usuarios de esta compañía recuerdan esta empresa?
POR LA CONFIABILIDAD QUE POSEEN LOS EQUIPOS CON LOS QUE SE
TRABAJA, LA CONFIABILIDAD QUE BRINDA LA COMPAÑÍA Y LAS EXCELENTES
RELACIONES COMERCIALES QUE SE MANEJAN CON LOS CLIENTES.
4. Cuáles son las ventajas comparativas de la empresa que reconoce y que están a
su disposición para acrecentarlas en el mercado. Menciónelas?
83
(Anexo D: Entrevista Al Personal De La Compañía)
DE ENTREVISTA: ________________________________________________
LUGAR DE TRABAJO____________________________________________________
FECHA DE INGRESO A LA EMPRESA________________________________________
FECHA:
EDAD:
1. De 18 Años á 22 Años
2. De 22 Años á 27 Años
3. De 28 Años á 33 Años
4. De 34 Años á 39 Años
5. De 40 Años ó más.
84
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