Club de Beneficios BradesCard C&A lo respalda, con servicios asistenciales.

Para solicitar un servicio el cliente deberá llamar al centro de atención de servicios del Club de Beneficios
BradesCard C&A, al 01 (800) 0223 010 para que a partir de ese momento se hagan cargo de todos los
trámites, gestiones y servicios solicitados, para auxiliarle conforme a lo dispuesto en las siguientes:

a) Usuarios: Se consideran usuarios de los servicios de Club de Beneficios BradesCard C&A, a

aquellas personas físicas que tengan una cuenta vigente con BradesCard México, S. de R.L.,
que sean los clientes titulares de la tarjeta de crédito C&A, que estén activos en Club de
Beneficios BradesCard C&A, se les esté aplicando el cargo de las cuotas de afiliación en su
estado de cuenta, se encuentren al corriente en sus pagos de la tarjeta, y que hubieren
manifestado expresamente su deseo de afiliarse a Club de Beneficios BradesCard C&A. El
titular podrá extender los servicios a su cónyuge e hijos menores de 21 años, en los términos
especificados en los alcances de cada uno de los servicios materia de estas condiciones
generales.

b) Se entenderá como titular de Club de Beneficios BradesCard C&A: al titular de la tarjeta de

crédito “BradesCard C&A”.

c) Se entenderá como beneficiaros de Club de Beneficios BradesCard C&A: al cónyuge e

hijos menores de 21 años.

Los servicios no aplican para clientes con tarjetas adicionales, únicamente para titular y
beneficiarios.

Por ningún motivo se podrá hacer un cargo de algún costo de los servicios en las tarjetas
“BradesCard C&A”.

d) Territorialidad: Los servicios de Club de Beneficios BradesCard C&A aplican únicamente en el

territorio de la República Mexicana.

e) Vigencia: El número de los servicios tienen una vigencia de 1 año y éste es de Enero a
Diciembre año calendario. Los servicios de Club de Beneficios BradesCard C&A se prestarán 48
hrs. después de efectuarse la afiliación.

Todos los servicios que se describen a continuación, estarán disponibles siempre y cuando el
titular este al corriente en el pago de las cuotas del Club de Beneficios C&A a su tarjeta de
crédito C&A.
 DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

I. SALUD

1. ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA

En caso de enfermedad o accidente, “Club” brindará asesoría médica telefónica proporcionada por
Médicos Generales, las 24 horas, 365 días del año, dentro de la República Mexicana. Sin límite de
eventos. Los beneficios de esta Asistencia aplican siempre y cuando tengan residencia en Territorio
Nacional. Aplica para titular y beneficiarios.
Orientación acerca de:
 Reacciones adversas a fármacos.
 Efectos Secundarios de Medicamentos.
 Indicaciones y Contraindicaciones de medicamentos
 Puericultura y Orientación materno-infantil.
 Recomendaciones higiénico-dietéticas.
 Consejo sobre adicciones.
 Consultas sobre evaluación de distintos tratamientos.
 Valoración de la necesidad de consultas a especialistas.
 Conexión con servicios de urgencia y emergencia médica.
 Orientación en primeros auxilios.

2. ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA TELEFÓNICA

El equipo de Psicólogos de “Club” asesorará a los Clientes vía telefónica para proporcionar
alternativas inmediatas en conflictos emocionales, con el propósito de esclarecimiento y contención
de crisis las 24 horas, 365 días del año, sin límite de eventos al año. Aplica para titular y
beneficiarios.
Orientación acerca de:
 Angustia.
 Trastorno de personalidad.
 Violencia intrafamiliar.
 Duelo.
 Depresión.
 Referencia a otros servicios.

3. ORIENTACIÓN DENTAL TELEFÓNICA

Asesoría telefónica proporcionada por un equipo de Odontólogos de “Club” altamente calificados,
las 24 horas, 365 días del año, sin límite de eventos al año, para atención inmediata en caso de
emergencia odontológica y referencias de lugares de atención. Aplica para titular y beneficiarios.
Orientación acerca de:
 Casos de dolor.
 Uso de analgésicos.
  Materiales de restauración.
 Procedimientos de tratamientos odontológicos.
 Procesos inflamatorios e infecciosos.
 Aftas.
 Bruxismo (rechinar de los dientes).
 Fracturas coronales.
 Abscesos periodontales.
 Referencia a otros servicios

4. ORIENTACIÓN NUTRICIONAL TELEFÓNICA

Un equipo de Nutriólogos de “Club” asesorará vía telefónica a los Clientes de lunes a viernes de
9:00 a.m. a 6:00 p.m. (horario del centro), sin límite de eventos al año para diseñar dietas
personalizadas de acuerdo a sus objetivos y necesidades nutricionales. Aplica para titular y
beneficiarios.

Orientación acerca de los buenos hábitos de alimentación y el control de peso es la siguiente:

 Información general sobre los buenos hábitos de alimentación.
 Información sobre los diferentes grupos de alimentos.
 Información sobre raciones adecuadas para el buen comer.
 Intercambio de alimentos sin el incremento de calorías.
 Orientación nutricional en diferentes enfermedades (Hipertensión, Diabetes, etc.)
 Referencia a otros servicios.

Exclusiones de Orientación Médica Telefónica

1.- Los médicos del Call Center de Club de Beneficios BradesCard C&A en asistencia
médica telefónica bajo ninguna circunstancia indicarán tratamiento farmacológico controlado
o expedirán recetas médicas.
2.- Todos los gastos que se generen a partir de una referencia a la red de proveedores
de servicios médicos (hospitales, laboratorios, rx, ópticas y farmacias) serán cubiertos
directamente por el titular.
3.- Todos los gastos que se generen a partir de una referencia a la red médica de
servicios (médicos generales ó médicos especialistas) serán cubiertos directamente por el
titular.
4.- La solicitud de servicio de asistencia médica telefónica que contravenga las buenas
prácticas de la medicina.

5. TRASLADO EN AMBULANCIA TERRESTRE

“Club” proporcionará al titular la coordinación y referencia necesaria para su traslado médico en
ambulancia terrestre, en caso de emergencia, derivada de una enfermedad grave o un accidente que
pudiera poner en peligro su vida, para llevarlo al centro hospitalario más cercano dentro de la
ciudad donde se encuentre u ocurra la emergencia. El titular tendrá el beneficio de 2 eventos al año,
las 24 horas, 365 días del año. Aplica para titular y beneficiarios.

6. TRASLADO EN AMBULANCIA AÉREA

“Club” proporcionará al titular la coordinación y referencia necesaria para su traslado médico en
ambulancia aérea, en emergencia médica derivada de una enfermedad grave o un accidente que
pudiera poner en peligro su vida, cuando en el lugar donde se encuentre el titular los servicios
médicos y hospitalarios no sean adecuados para el tipo de servicio requerido por el titular, de
acuerdo a la solicitud e informe del médico tratante donde éste se responsabilice y justifique el
traslado del paciente en coordinación con el médico de Club de Beneficios BradesCard C&A. Límite
de 1 evento al año, las 24 horas, 365 días del año. Este servicio es exclusivo para el titular.

Exclusiones de Ambulancia
1.- El envío de ambulancias, subsecuentes al límite de eventos en el Programa Club
de Beneficios BradesCard C&A, tendrán un costo preferencial para el titular, y una vez
autorizado el costo presentado en cotización previa, el titular deberá liquidar directamente al
proveedor de ambulancias.
2.- En todos aquellos núcleos de población, que por su situación geográfica o
económica no cuenten con servicio de ambulancias para atender un traslado médico de
urgencia, “Club”, hará su mejor esfuerzo para enviar del poblado más cercano que cuente
con dicho servicio, considerando tiempos de arribo de acuerdo a condiciones de ubicación.
3.- En el caso de ambulancias que se encuentren fuera de condiciones (terrestres para
traslados, traslados foráneos y ambulancias aéreas) serán programados y cotizados para
que previa autorización del titular se envíe el servicio. Se dará a costo preferencial el
servicio y deberá de ser liquidado en el momento directamente al proveedor.

7. CONCERTACIÓN DE CITAS EN CONSULTORIOS MEDICOS

En caso de accidente o enfermedad, y a solicitud del titular, se concertará vía telefónica una consulta
médica en consultorio, con médicos de la red de “Club” en todas las especialidades. El costo de la
consulta será con cargo al titular, desde $200.00 con médicos generales y desde $350.00 con
especialistas. Sin límite de eventos. Aplica para titular y beneficiarios.

Servicio de concertación de citas de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 08:00 p.m. y sábados de 08:00
a.m. a 01:00 p.m. (horario del centro).

Si se concertó una cita y no puede acudir, el Cliente deberá cancelarla con 24 horas de anticipación.

Exclusiones de Concertación de citas en consultorios médicos

1.- Los gastos erogados en la cita médica serán responsabilidad exclusivamente del
titular y de ninguna forma el servicio de Club de Beneficios BradesCard C&A será un seguro
de gastos médicos, entendiendo que el servicio es de Asistencia Médica únicamente.
 2.- El pago se deberá efectuar al médico en el momento de la cita.
3.- La red de médicos no se le proporciona al cliente ya que “Club” es responsable de
concertar las citas.
4.- Si durante la consulta médica requiere aplicar algún medicamento o realizar algún
procedimiento que implique un costo adicional, deberá ser tratado anticipadamente con el
médico, ya que el cliente debe cubrir dichos gastos.

8. DESCUENTOS EN HOSPITALES
En caso de requerir un servicio hospitalario, “Club” proporcionara descuentos del 3% hasta el 30%
en hospitales, clínicas y sanatorios a nivel nacional de la red de “Club”. Sin límite de eventos al año.
Aplica para titular y beneficiarios. Aplican restricciones. Consultar la red de descuentos en:
www.tucuentacya.com.
Consulta de página:
1. En la parte inferior en: PRODUCTOS (Dar click en Club de Beneficios).
2. En Descuentos médicos dar click en “aquí”

La red de hospitales, clínicas o sanatorios se le proporciona al cliente para que pueda

acudir personalmente a solicitar estos descuentos, presentando la tarjeta de asistencia anexa al
Welcome Kit entregada en el momento de la contratación. (Si no cuentan con esta tarjeta favor de
acudir a la tienda más cercana para solicitarla).

9. DESCUENTOS EN LABORATORIOS Y RX (ESTUDIOS DE IMAGENOLOGIA)

En caso de requerir un servicio en laboratorio e imagenología (RX), “Club” proporcionara
descuentos del 5% hasta el 40% en análisis clínicos e imagenología (RX), afiliados a la red de
“Club”. Sin límite de eventos al año. Aplica para titular y beneficiarios. Aplican restricciones.
Consultar la red de descuentos en: www.tucuentacya.com.
Consulta de página:
1. En la parte inferior en: PRODUCTOS (Dar click en Club de Beneficios).
2. En Descuentos médicos dar click en “aquí”

La red de laboratorios y RX se le proporciona al cliente para que pueda acudir personalmente a

solicitar estos descuentos, presentando la tarjeta de asistencia anexa al Welcome Kit entregada en el
momento de la contratación. (Si no cuentan con esta tarjeta favor de acudir a la tienda más cercana
para solicitarla).

10. DESCUENTOS EN ÓPTICAS

Descuentos de un 10% a un 20% en las ópticas afiliadas a la red de “Club”. Sin límite de eventos al
año. Aplica para titular y beneficiarios. Aplican restricciones. Consultar la red de descuentos en:
www.tucuentacya.com.
Consulta de página:
1. En la parte inferior en: PRODUCTOS (Dar click en Club de Beneficios).
2. En Descuentos médicos dar click en “aquí”
La red de ópticas se le proporciona al cliente para que pueda acudir personalmente a solicitar
estos descuentos, presentando la tarjeta de asistencia anexa al Welcome Kit entregada en el
momento de la contratación. (Si no cuentan con esta tarjeta favor de acudir a la tienda más cercana
para solicitarla).

11. REFERENCIAS A FARMACIAS

Referencias a farmacias con descuentos, sin límite de eventos al año. Aplica para titular y
beneficiarios. Aplican restricciones. Consultar la red de descuentos en: www.tucuentacya.com.
Consulta de página:
1. En la parte inferior en: PRODUCTOS (Dar click en Club de Beneficios).
2. En Descuentos médicos dar click en “aquí”

La red de referencias de farmacias se le proporciona al cliente para que pueda acudir

personalmente a solicitar estos descuentos, presentando la tarjeta de asistencia anexa al Welcome
Kit entregada en el momento de la contratación. (Si no cuentan con esta tarjeta favor de acudir a la
tienda más cercana para solicitarla).

Los descuentos en todos los servicios médicos, no aplican descuentos sobre descuentos o con
otras promociones.

12. PLAN DENTAL

El servicio de asistencia dental tiene cobertura en las principales ciudades de la República
Mexicana. La red de clínicas dentales de “Club” brindará la atención dental que el titular y sus
beneficiarios requieran con los siguientes servicios:
12.1.- Examen Oral Completo: gratis 2 eventos al año para cada integrante (titular y
beneficiarios).
12.2.- Limpieza Oral: gratis 2 eventos al año para cada integrante (titular y beneficiarios).
12.3.- Aplicación tópica de fluoruro: gratis 2 evento al año para cada integrante (titular y
beneficiarios).
12.4.- Diagnóstico y plan de tratamiento: gratis 1 evento al año para cada
integrante (titular y beneficiarios).
12.5.- Consultas con dentistas de la red a tarifas preferenciales, los costos de las
consultas y tratamientos dentales corren a cargo del titular.

En cualquier otro servicio dental, podrá obtener precios preferenciales.

Servicio de concertación de citas de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 08:00 p.m. y sábados de 08:00
a.m. a 01:00 p.m. (horario del centro).

Si se concertó una cita y no puede acudir, el Cliente deberá cancelar con 24 horas de anticipación,
de lo contrario se tomará la cita como evento otorgado. Si durante la consulta se requiere aplicar
algún medicamento o realizar algún procedimiento que implique un costo adicional, deberá ser
tratado anticipadamente con el dentista, ya que el cliente debe cubrir dichos gastos.

La red de las clínicas dentales no se le proporciona al cliente ya que “Club” es responsable

de concertar las citas.

i. Objetivo de la Limpieza Dental

El objetivo es crear un entorno oral sano y que el paciente sea capaz de mantenerlo en esas
condiciones.
ii. Glosario Dental
Profilaxis Dental o también conocida como Limpieza Dental, es DE CARÁCTER
BÁSICAMENTE PREVENTIVO, ayuda al dentista a realizar un diagnóstico más exacto,
consiste en la eliminación de la placa dentobacteriana y sarro superficial que pueden tener
los dientes.
Se pueden realizar alguno de los siguientes métodos para realizar la limpieza profiláctica de
acuerdo a las condiciones de salud bucal de cada paciente:

a) Limpieza mecánica de los dientes: Realiza la eliminación de la superficie de todos los

dientes, por medio de pequeños cepillos giratorios o copas de goma, y pulido de los
dientes con pastas abrasivas. La placa dentobacteriana es un sedimento, blando
bacteriano y adherente que se acumula en los dientes. Esta placa es invisible y se
forma de bacteria y restos alimenticios causantes de las enfermedades bucales.

b) Eliminación de sarro superficial y manchas dentales manualmente o por medio de

ultrasonidos: El sarro es la placa dentobacteriana calcificada que da lugar a la
formación de masas mineralizadas extremadamente duras que se adhieren firmemente
a la superficie de los dientes.

Las manchas dentales son depósitos coloreados en algunas áreas de la superficie de

los dientes. Procedimiento con el que se eliminará el sarro y las manchas de la
superficie de los dientes con la ayuda de instrumental quirúrgico y de dispositivos
ultrasónicos.

c) Aplicación Tópica de Fluoruro: El fluoruro se utiliza para evitar la caries dental, consiste
en un intercambio de iones entre este y la superficie del diente, creando así una
superficie más fuerte y resistente al ataque de las caries.

Por medio de un porta impresiones desechable o cepillos se aplica el fluoruro en los

dientes, con duración de unos minutos, solicitándole al paciente posteriormente al
tratamiento, permanecer una hora sin injerir ningún tipo de liquido o alimento.
 Es el médico quien determina si la aplicación del flúor es recomendable al paciente,
debido a que existe el riesgo de manchar los dientes en edades mayores. Se
recomienda para menores de 21 años.

La limpieza dental también conocida como PROFILAXIS DENTAL, es el procedimiento

odontológico de mayor importancia para la PREVENCIÓN de enfermedades y otros
padecimientos de la boca, pero NO ES SUFICIENTE, para erradicar sus enfermedades.

iii. Exclusiones Plan Dental

1. Eliminación de sarro infragingival y supragingival.
2. Gingivitis, enfermedad bucal que ocasiona inflamación y sangrado de la encía.
3. Periodontitis, enfermedad crónica que puede causar la pérdida del diente.

II. VIAL
Cualquiera de los siguientes servicios se proporcionará en caso de avería o falla mecánica, desde el
lugar donde se quede varado el auto del titular (Km. “0”) hasta el límite y alcance de cada servicio.
No aplica en caso de accidente automovilístico. El titular o alguno de sus beneficiarios deberán
comunicarse a nuestro 01 800 para solicitar el servicio de asistencia vial en el momento que suceda
la avería o falla mecánica, así como estar presentes durante el servicio y viajar con el vehículo.
Para proporcionar estos servicios, el vehículo deberá estar en circulación cuando ocurra el incidente,
en un lugar diferente a su domicilio, lugar de trabajo o estacionamiento, y la solicitud del servicio se
restringirá cuando el lugar o ubicación del hecho sea repetitivo. El servicio se prestará en el vehículo
en el cual viajen el titular o alguno de sus beneficiarios no importando que el auto no de su
propiedad.

1. GRÚA
En caso de que el Vehículo no pudiera circular por falla mecánica, no a causa de accidente
automovilístico, el titular o beneficiarios podrán solicitar el servicio de grúa para su remolque hasta el
taller o lugar que elijan, hasta un límite máximo de 80 Km, dentro de la República Mexica. El
excedente a los 80 Km, será pagado por el titular o beneficiarios directamente al proveedor del
servicio, en este caso Club de Beneficios BradesCard C&A informará al titular o beneficiarios el
monto excedente y solo previa autorización y acuerdo verbal se enviará el servicio. Este servicio no
incluye el pago de ningún tipo de maniobras. En todos los casos el titular o alguno de sus
beneficiarios deberán acompañar a la grúa durante el traslado, no se remolcara el vehículo sin que
alguno de ellos lo acompañe. Límite de 3 eventos al año. Aplica para titular y beneficiarios.

2. AUXILIO VIAL MENOR

Cuando el vehículo del titular sufra de averías menores, como las especificadas a continuación, el
titular o alguno de sus beneficiarios podrá solicitar a “Club” un prestador de servicios para atender
las siguientes eventualidades:
2.1.- Cambio de llanta: en caso de que el vehículo sufriera una “pinchadura” de llanta o de
alguna de las llantas se encontrara tan baja que impidiera continuar con el desplazamiento del
mismo, “Club” organizará y pagará el servicio para que se efectúe el cambio de neumático averiado
por el de refacción, siempre y cuando el repuesto esté en buen estado y cuente con la llave del birlo
de seguridad. Sin límite de eventos al año. Aplica para titular y beneficiarios.
2.2.- Paso de corriente: siempre y cuando la tecnología del auto lo permita. “Club” no se
responsabiliza por los daños ocasionados a consecuencia de fallas en instalaciones eléctricas del
vehículo. Sin límite de eventos al año. Aplica para titular y beneficiarios.
2.3.- Envío de gasolina: se enviaran los litros necesarios para poder llegar a la gasolinera más
cercana, hasta un máximo de 20 litros (sin costo para el titular). Para la prestación de este servicio, el
tanque de gasolina deberá estar vacío. Límite de 3 eventos al año. Aplica para titular y beneficiarios.

El titular o alguno de sus beneficiarios deberán estar presentes durante todo el tiempo en que dure el
servicio.

Exclusiones a los Servicios de Asistencia al Vehículo.

Quedan excluidas las situaciones de asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de:
1.- Cuando el titular se encuentre en estado de ebriedad o bajo el efecto de cualquier
narcótico (estupefacientes, psicotrópicos y demás sustancias o vegetales que determine la Ley
General de Salud).
2.- Autolesiones o participación del titular en actos criminales.
3.- No se prestarán los servicios en zonas de alto riesgo ó en donde se presenten conflictos de
tipo social como disturbios ó represión de autoridades que impidan el otorgamiento del servicio
solicitado.
4.- La participación del titular en riñas, salvo en caso de defensa propia.
5.- Las asistencias y gastos a los ocupantes del vehículo beneficiario transportados
gratuitamente mediante aventones, “autostop” (transporte gratuito ocasional).
6.- La práctica de deportes como profesional, la participación en competencias oficiales
y en exhibiciones.
7.- La participación del titular y/o del Vehículo en cualquier clase de carreras,
competencias o exhibiciones.
8.- Los Vehículos que tengan cualquier modificación de cualquier tipo, diferente a las
especificaciones del fabricante.
9.- Golpes o choques, así como la participación del Vehículo en actos ilícitos.
10.- Labores de mantenimiento, revisiones al Vehículo reparaciones mayores y la compostura o
armado de partes previamente desarmadas por el titular o por un tercero.
11.- Remolque del Vehículo con carga o con heridos, así como sacar al Vehículo atascado o
atorado en baches o barrancos, con motivo del tránsito del vehículo fuera de camino o cuando éstos
se encuentren en condiciones intransitables o cualquier otra causa de fuerza mayor Ejemplo: robo de
las llantas.
12.- Cuando el automóvil haya sido introducido ilegalmente al país.
13.- En los casos en que el titular solicite el servicio para vehículos con un peso de 3.5 toneladas
en adelante, motocicletas o vehículos de menor peso cuando estos vehículos sean de transporte
público de carga y de personas, tanto federal como particular (entre otros: taxis, colectivos,
microbuses, autobuses, de empresas, utilitarios o rotulados, aún cuando estos sean utilizados con
fines personales, etc.), así como vehículos rentados.
 14.- En el caso de vehículos que contengan carga no se les proporcionara el servicio de arrastre
de grúa ni cambio de llanta.
15.- Vehículos involucrados en accidentes automovilísticos, ya sea contra vehículos,
objetos fijos y semovientes.
16.- En el caso de vehículos blindados siempre y cuando se encuentren en condiciones de ser
remolcados, el costo por nivel de blindaje será cubierto por el titular directamente al proveedor al
término del servicio.
17.- Cuando el titular no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no
permita atender debidamente el asunto. Por ejemplo: al solicitar una grúa y que no sepa decir en
dónde está ubicado.
18.- Servicios solicitados en zonas que se encuentren afectadas por fenómenos de la
naturaleza de carácter extraordinario tales como: inundaciones, terremotos, nevadas, erupciones
volcánicas, tempestades ciclónicas, etc.

III. LEGAL

1. ORIENTACIÓN DE ABOGADOS VÍA TELEFÓNICA.*

Por éste servicio “Club”, a través de sus abogados, orientará vía telefónica en las materias de
derecho civil y penal, las 24 horas, los 365 días del año, y en las demás áreas del derecho el servicio
se brindara en días y horas hábiles de las 8:00 a.m. a las 8:00 p.m. de lunes a viernes (horario del
centro). Sin límite de eventos al año. Aplica para titular y beneficiarios.
* En concordancia con las disposiciones legales, “Club” no garantiza resultado alguno como
consecuencia de la orientación jurídica.

2. ORIENTACIÓN JURÍDICA PRESENCIAL EN EL HOGAR.

En este servicio “Club” enviará un abogado al domicilio del titular para que le preste asesoría legal
en caso de robo de sus bienes dentro del mismo (casa o departamento de uso habitacional). Este
servicio consistirá exclusivamente en asesorar y acompañar al titular para qué presente la denuncia
o querella correspondiente ante las autoridades competentes. Las 24 horas, los 365 días del año. Sin
límite de eventos. Aplica para titular y beneficiarios.

Exclusiones Legales
1.- Cuando el titular se encuentre en estado de ebriedad o bajo el efecto de cualquier
narcótico (estupefacientes, psicotrópicos y demás sustancias o vegetales que determine la Ley
General de Salud).
2.- La orientación jurídica presencial en el hogar se brindará al titular que compruebe la
residencia permanente en el domicilio y los beneficiarios solicitarán el servicio de igual manera
comprobando la residencia y ésta sea del titular.
3.- No se podrá prestar ninguna asesoría que afecte a los intereses de BradesCard México S.
de R.L., C&A México S. de R.L. ni de Club de Asistencia, S.A. de C.V, y empresas afiliadas.
4.- Que el servicio de asistencia jurídica en caso de robo, lo solicite posterior a las cuarenta y
ocho horas de haber sufrido el delito.
5.- Cuando el titular pretenda obrar de mala fe, con hechos falsos o inexistentes.
3. ORIENTACIÓN JURÍDICA PRESENCIAL EN ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO
El titular podrá contactar a “Club” para requerir servicios profesionales de abogados, cuando
derivado de un accidente automovilístico, donde intervenga el titular como conductor y se
encuentre privado de su libertad, “Club” pondrá a disposición del titular un abogado, quien lo asistirá
ante el Ministerio Publico o cualquier otra autoridad competente, por la comisión de delitos culposos
en materia de responsabilidad penal, derivados del accidente automovilístico, como son: lesiones,
homicidio, daños en propiedad ajena, ataque a las vías generales de comunicación. El abogado que
“Club” designe, utilizará los recursos que al efecto la ley concede para procurar la libertad del titular,
incluyendo financiar el pago a cuenta del titular cuando éste no cuente con el numerario, para las
cauciones o primas de fianza, exclusivamente en lo relativo a obligaciones procesales que ésta fije,
hasta la cantidad de $50,000.00 pesos, para obtener la libertad del titular.

“Club”, a petición del titular y a través del abogado designado para el caso, se obliga en los casos a
los que se refieren los servicios legales, a gestionar la libertad del titular, utilizando los recursos
procedentes que al efecto la ley concede ante la autoridad competente, siempre y cuando el titular
reporte el incidente al centro de atención de servicios de “Club”, durante las siguientes 48 horas, a
que haya sucedido el percance vehicular. Las 24 horas, los 365 días del año. 1 evento al año.
Aplica únicamente para titular y sea el conductor.

Exclusiones Legales en Accidente Automovilístico

“Club” no estará obligada a la prestación de los servicios legales a que se refiere este capítulo y por
lo tanto queda eximida de toda responsabilidad que se derive o que se pudiera derivar de estas
condiciones generales, en los siguientes casos:
1.- Cuando no haya responsabilidad penal a cargo del titular o exista imposibilidad de identificar
al responsable de los daños causados al titular.
2.- Cuando el titular no proporcione información veraz y oportuna que por su naturaleza no
permita al abogado designado por “Club” evaluar debidamente el asunto.
3.- Cuando el titular no asista con causa justificada a las audiencias o citatorios
realizados por la autoridad conforme a los procedimientos legales correspondientes.
4.- Cuando el titular no atienda las recomendaciones hechas por el abogado designado por
“Club” para su defensa o el titular realice arreglos personales sin consultar previamente al abogado
designado por “Club”.
5.- Cuando el titular designe un abogado distinto al designado por “Club” para la prestación del
servicio.
6.- En los casos en que el titular conduzca vehículos con un peso de 3.5 toneladas en adelante,
motocicletas o vehículos de menor peso cuando éstos vehículos sean de transporte público de carga
y de personas, tanto federal como particular (entre otros: taxis, colectivos, microbuses, autobuses,
etc.), así como vehículos rentados.
7.- Cuando la solicitud del servicio se derive directamente de: huelgas, guerra, invasión,
actos de enemigos extranjeros, hostilidades, rebelión, guerra civil, insurrección, terrorismo o
cualquier otra causa de fuerza mayor.
 8.- Cuando la solicitud del servicio se derive de la participación del titular en combate, salvo en
caso de defensa propia.
9.- Cuando el titular se encuentre en estado de ebriedad o bajo el efecto de cualquier
narcótico (estupefacientes, psicotrópicos y demás sustancias o vegetales que determine la Ley
General de Salud) al momento del accidente automovilístico.
10.- “Club” en ningún caso cubrirá el importe de las multas pagaderas por el titular por
infracciones al reglamento de tránsito y derechos de uso de piso (corralón o depósito de vehículos).
11.- “Club” en ningún caso se hace responsable de cubrir la responsabilidad civil en que llegare
a incurrir el titular, esto quiere decir que “Club” no se hace responsable por pago de daños
causados a terceros tanto en sus personas como en sus bienes, ni el pago de indemnizaciones ni
garantías civiles que se llegaran a generar a cargo del titular por tales hechos.
12.- El titular se obliga a reembolsar a “Club” el importe de la caución o prima de fianza
depositada en su nombre y por su cuenta ante la autoridad respectiva, cuando esta realice la
devolución de la misma; asimismo, cuando el titular no asista a las audiencias o citatorios realizados
por la autoridad, incurriendo en desacato o negligencia y, a consecuencia de esto o de otras razones,
no sea posible la recuperación de la caución depositada, el titular se obliga a reembolsar el importe
de la misma a “Club” en el momento que se le requiera.
13.- En los casos a que se refiere el punto anterior, “Club” quedará liberada de cualquier
obligación de otorgar por segunda vez, una caución o fianza para garantizar la libertad del titular.
14.- El titular se obliga a comunicar a “Club” tan pronto tenga conocimiento sobre toda clase de
correspondencia, documentación, cita, notificaciones, reclamaciones, requerimiento, etc.,
relacionados con cualquier procedimiento judicial o administrativo al que este sujeto para el cual
hayan solicitado los servicios de Club de Beneficios BradesCard C&A.
15.- Este servicio aplica exclusivamente para el titular del Club de Beneficios BradesCard C&A y
en caso de accidente automovilístico.
16.- Los requisitos que se tengan que cubrir para la expedición de Póliza de Fianza,
corresponderá al Titular.

IV. PROTECCIÓN

1. SEGUNDA OPINÓN MÉDICA

Servicio que proporciona al titular y sus beneficiarios el contacto con un especialista de reconocido
prestigio en el extranjero en clínicas y hospitales de alto prestigio a nivel mundial.

Este servicio permite obtener un segundo diagnóstico ante una enfermedad grave o para valorar
otras posibilidades terapéuticas. El costo de los honorarios médicos es por cuenta de “Club”. Límite 1
evento al año. Aplica para titular, cónyuge e hijos menores de 21 años.

2. ASISTENCIA ESCOLAR BILINGÜE

 Servicio de apoyo que “Club” brinda al estudiante como medio de consulta, guía informativa de
estudios, trabajos escolares o en tareas.

Esta asistencia es telefónica, y el estudiante tendrá a su disposición un maestro certificado (materias

en inglés y español a nivel primaria y secundaria). Sin límite de eventos al año de Lunes a Viernes de
las 9:00 a.m. a las 9:00 p.m. (horario del centro). Aplica para titular y beneficiarios.

3. LINEA DE ASISTENCIA EN VIAJES NACIONAL

Cuando se le presente al titular algún problema durante algún viaje derivado de la descompostura,
robo o accidente de su auto, el titular podrá solicitar a “Club” los siguientes servicios que se
proporcionarán a partir del Km.80 del lugar de residencia del afiliado y hasta el límite y alcance de
cada servicio. Aplica solo para el titular.

El titular tendrá derecho a solicitar el siguiente servicio de asistencia, siempre y cuando el auto deba
ser reparado en la ciudad donde se encuentre de viaje y se requieran más de 72 horas para la
reparación:

3.1.- Gastos de hotel (únicamente para el titular) hasta por un monto máximo de
$1,000.00 (MIL PESOS 00/100, M.N.) para viajes nacionales. El servicio será coordinado
previa solicitud a “Club”. (2 eventos al año.)
3.2.- Precios preferenciales en renta de auto. (Sin límite de eventos.)
3.3.- Se pagará el transporte que se requiera para regresar o continuar el viaje
(únicamente para el titular) hasta por un monto máximo de $1,000.00 (MIL PESOS 00/100,
M.N.) para viajes nacionales. El servicio será coordinado previa solicitud a “Club”. (2
eventos al año.)

EXCLUSIONES GENERALES
El titular está de acuerdo en que las siguientes exclusiones se refieren a todos y cada uno de los
servicios contenidos en estas condiciones generales de Club de Beneficios BradesCard C&A.

1.- Los servicios no aplican para titulares o beneficiarios no activos al programa.

2.- Los servicios que el titular haya contratado sin previo consentimiento de Club de
Beneficios BradesCard C&A.
3.- El titular no podrá solicitar los servicios de asistencia cuando se deriven de hechos
causados por huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades,
vandalismo, paro, protesta, rebelión, guerra civil, insurrección, terrorismo o cualquier otra
causa de fuerza mayor, o si el titular participa en combates, motín, guerrilla, grupos de
autodefensa, paramilitares y situaciones que alteren el orden y la seguridad pública salvo en
caso de defensa propia.
 4.- Los gastos generados por servicios proporcionados por terceros, no contratados
por Club de Beneficios BradesCard C&A no serán reembolsados, salvo previa autorización
de Club de Beneficios BradesCard C&A.
5.- Todos los servicios incluidos en estas condiciones generales de operación del Club
de Beneficios BradesCard C&A, quedan limitados al buen uso de los mismos, y serán
proporcionados siempre y cuando no acarree lucro para los titulares o beneficiarios y no se
corrobore la mala fe o abuso por parte de éstos.
6.- La muerte producida por suicidio y las lesiones o secuelas que ocasione la tentativa
del mismo.
7.- Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como
inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, derrumbes,
caídas de cuerpos siderales, lluvias que impidan la circulación regular, entre otras.
8.- Prestación de asistencia en zonas rojas o zonas con alteración de la seguridad y/o
el orden público.
9.- Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas, de cuerpos de seguridad públicos
o privados y de cualquier autoridad pública y cuando por orden de autoridad pública se
impida la prestación de los servicios.
10.- Los derivados de la energía nuclear radioactiva.

OBLIGACIONES
i. Solicitud de Asistencia

a. En caso de una situación en la que el titular requiera de los servicios de Club de

Beneficios BradesCard C&A, antes de iniciar cualquier acción, el titular y/o
beneficiarios deberán llamar al: Centro de Atención Club de Beneficios BradesCard
C&A, al teléfono 01 (800) 0223 010.
Facilitando los siguientes datos:
 Nombre del titular
 Nombre de quien reporta
 Número de cuenta del tarjeta C&A
 Indicará el lugar donde se encuentre (dirección)
 Causas y descripción del incidente (vehículo, etc.)
 Número telefónico donde Club de Beneficios C&A se pueda
comunicar con el titular o beneficiarios.
A falta de dicha notificación, “Club” no estará obligado a prestar los servicios de
asistencia al titular o beneficiarios.
b. El titular reconoce y acepta que Club de Beneficios BradesCard C&A queda en
libertad para compartir los datos del titular y de los beneficiarios de éste, con sus
colaboradores y equipos de asistencia para estar en posibilidades de prestar los
servicios solicitados a Club. Si el acceso a dicha información es negado, Club de
 Beneficios BradesCard C&A no tendrá obligación alguna de prestar los servicios de
Asistencia.

ii. Prestadores de Servicios

Los servicios de Club de Beneficios BradesCard C&A son prestados a través de los
proveedores, por lo que Club de Asistencia S.A, de C.V. será responsable
solidariamente de la prestación de los mismos, de acuerdo con lo estipulado en las
presentes condiciones generales de Club de Beneficios C&A, por lo que
cualquier aspecto no contemplado en estas condiciones generales, no será
responsabilidad de Club de Asistencia S.A. de C.V., ni de BradesCard México, S.
DE R.L., C&A México, S. de R.L., o cualquiera de sus empresas legalmente
vinculadas.
Club de Asistencia S.A, de C.V. señala para cualquier notificación relacionada con
Club de Beneficios BradesCard C&A, el domicilio siguiente: Calle de Montes
Urales No. 632, Piso 5º. Col. Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel
Hidalgo, México, D.F., C.P.11000.
El titular manifiesta mediante el pago de las cuotas del Club de Beneficios
BradesCard C&A, su aceptación de afiliación y de las condiciones de los servicios
del Club de Beneficios BradesCard C&A a que se refiere este documento.

iii. Política de Cancelación de Club de Beneficios BradesCard C&A

El titular podrá solicitar la cancelación de Club de Beneficios BradesCard C&A al
teléfono 01 (800) 054 02 55, cuando menos 5 días hábiles antes de su fecha de
corte de la tarjeta, a efectos de que se aplique la cancelación del Club de
Beneficios BradesCard C&A oportuna y correctamente a su próximo estado de
cuenta.

Club de Asistencia S.A. de C.V. y/o los proveedores, son los únicos responsables frente a los tarjetahabientes
de los bienes y servicios ofrecidos en esta publicación, por lo que BradesCard México, S. de R.L., C&A
México, S. de R.L. y/o empresas vinculadas no asumen ninguna responsabilidad respecto al mismo. Consulta
las condiciones de los servicios y red de proveedores al: 01 800 022 3010