REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA E INFORMÁTICA EN EDUCACIÓN
A DISTANCIA

PROPUESTA DE UN CURSO SOBRE OPENOFFICE WRITER COMO

HERRAMIENTA DE APOYO INSTRUCCIONAL PARA EL PROCESO
EDUCATIVO DE LOS ALUMNOS DE CUARTO AÑO DE LA ESCUELA
TÉCNICA COMERCIAL “MANUEL JARA COLMENARES”
SAN FÉLIX ESTADO BOLIVAR.

Autora: Marlly Celida Cadenas

Facilitadora: MSC Mireya Dinatale

Ciudad Guayana, mayo 2016

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA E INFORMÁTICA EN EDUCACIÓN
A DISTANCIA

PROPUESTA DE UN CURSO SOBRE OPENOFFICE WRITER COMO

HERRAMIENTA DE APOYO INSTRUCCIONAL PARA EL PROCESO
EDUCATIVO DE LOS ALUMNOS DE CUARTO AÑO DE LA ESCUELA
TÉCNICA COMERCIAL “MANUEL JARA COLMENARES”
SAN FÉLIX ESTADO BOLIVAR.
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al Título de
Especialista en Telemática e Informática en Educación Abierta y a Distancia

Autora: Marlly Celida Cadenas

Facilitadora: MSC Mireya Dinatale

Ciudad Guayana, mayo 2016

 DEDICATORIA

Dedico esta tesis a mi Dios primeramente, pues sin Él no somos nada

en esta vida, gracias Señor por tu gracia y tu misericordia cada día para con
nosotros en guiarnos y darnos salud y amor.
A mi madre que supo enseñarme el valor de luchar por lo que se
quiere y por confiar en mis decisiones.
A mi esposo e hijos que con tanto afecto y constancia me motivan,
apoyan e impulsan a seguir adelante en cada parte de mi vida especialmente
en mi desarrollo como madre y también como profesional para poder dar lo
mejor de mí, los amo mucho.
 AGRADECIMIENTOS

Primeramente quiero agradecerle a Dios por haberme guiado y

acompañado hasta este momento, por brindarme salud, constancia,
paciencia, bondad y amor para lograr mis objetivos.
A mi madre Celida María por su apoyo incondicional y consejos que
me han permitido ser lo que soy hasta ahora, sobre todo por su amor.
A mi padre aunque no estas físicamente te llevo en mi corazón.
A mis hermanos por su apoyo directo en mi elaboración
A mi esposo por ser sus palabras de ánimo y motivación para seguir
adelante, por su amor y brindarme el tiempo necesario para lograr este
sueño ahnelado.
A mis preciosos hijos Sebastián y Aram por ser mi motivo de
inspiración e impulso de seguir adelante en mi constante superación. Por
quitarles tiempo y dedicación para sus cuidados.
A mi tutora Mireya Dinatale quien con sus conocimientos, su
experiencia, su paciencia y palabras de motivación ha logrado en mí que
pueda terminar estos capítulos con éxito.
 INTRODUCCIÓN

Las tecnologías de la Información y las comunicaciones (TIC) se

constituyen como uno de los fundamentos principales del siglo XXI, en
cuanto a informática e institucionalizaciones ejercen un papel protagonista en
la sociedad. Sus proyecciones se han sentido en los diversos ámbitos en la
vida de cada ser viviente, basada en la generación y aplicación del
conocimiento que cada vez va más en aumento.
Actualmente en este mundo modernizado, el campo educativo está
inmerso en varios tipos de modalidades de estudio, tanto presencial, semi-
presencial y a distancia, donde según Wedemeyer consideró que no hay
barreras, límites de tiempo, lugar y espacio para alcanzar un nivel de
estudios, es por ello, que surge la necesidad de que las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) ingresen a los salones de clases para
brindar apoyo al proceso de formación educativo.
Al incorporarse las tecnologías de la comunicación y la información en
el ámbito educativo, la Escuela Técnica Comercial “Manuel Jara Colmenares”
no escapa de la realidad de mejorar el rendimiento y la calidad educativa en
su población estudiantil. En este sentido, la investigación de este trabajo
especial de grado es dar a conocer la herramienta de la suite ofimática
específicamente el procesador de texto libre Writer, el cual brinda un alto
beneficio, tanto a los estudiantes como a los profesores, debido a que
permite utilizarse como un recurso enriquecedor y motivador en el proceso
de enseñanza - aprendizaje.
De manera que se podría dar un curso sobre la aplicación de
OpenOffice Writer como apoyo instruccional, el cual contiene elementos
esenciales para elaborar trabajos escritos con diferentes estilos de formatos,
cartas, la creación de tablas, así como también el manejo de imágenes
aplicando diferentes estilos, logrando en el estudiante un ser innovador y
creativo con la capacidad de descubrir sus habilidades y destrezas
informáticas aunadas al manejo de esta aplicación.
 Bajo las consideraciones anteriores, se plantea la propuesta de un
curso de la suite de ofimática específicamente el procesador de texto libre
Writer como herramienta de apoyo instruccional en el proceso educativo para
los alumnos de cuarto año de la Escuela Técnica Comercial “Manuel Jara
Colmenares”, con la finalidad de motivarlos al uso de las nuevas tecnologías,
siendo éstas un motor esencial en su perfil profesional, y a su vez, para
apoyar dinámicamente las clases presenciales. Sin duda alguna, con el uso
de las TIC, los contenidos que se planifican con esta innovadora herramienta
facilita el aprendizaje e interés en el alumno, ya que por observación directa
les resulta más práctico y llamativo aprender a través de la computadora.
A continuación, se describe la estructura de la investigación. El
Capítulo I; está referido a Planteamiento del Problema, Objetivos General,
los específicos y la justificación de la investigación. En el Capítulo II; se
describe el marco teórico, ofrece referencias y análisis de investigaciones
bibliográficas, las bases teóricas y legales que fundamentan la investigación.
El Capítulo III; abarca el marco metodológico y señala el tipo de investigación
que se utiliza en el estudio, la población y muestra. El Capítulo IV describe el
análisis de los resultados. El Capítulo V; señala detalladamente la propuesta
y cada uno de sus aspectos básicos. El Capítulo VI; se presentan las
conclusiones y recomendaciones finales. Por último se describen las
referencias bibliográficas y los anexos.
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Actualmente las tecnologías han marcado un auge en la sociedad, de
tal manera que ha causado grandes transformaciones en la vida del ser
humano. Sin duda alguna, las herramientas tecnológicas brindan un abanico
de recursos que pueden ser utilizados en diferentes ámbitos laborales y
profesionales.
La Escuela Técnica Comercial “Manuel Jara Colmenares” ubicada en
Vista al Sol, en la ciudad de San Félix, cuenta con las herramientas
tecnológicas para que su población estudiantil del ciclo profesional se
sumerja en ese amplio campo y pueda cumplir con el rol primordial que
otorga esta casa de estudios al egresar como técnicos medios de la
República Bolivariana de Venezuela, sin dejar a un lado, lo valioso que
debiera tener cada ser humano, es decir, la consolidación de los valores
como: la solidaridad, el respeto, el sentido de pertinencia, honestidad,
igualdad y libertad de expresión.
Es importante mencionar el poco conocimiento del entorno del sistema
operativo Linux o Canaima al realizar documentos escritos y más cuando se
tiene que aplicar todas las características que conlleva un trabajo como:
márgenes, encabezados, interlineados y sangrías entre párrafos, alineación
del texto, numeración de páginas, inserción de imágenes y tablas, el
FontWork, entre otros, mostrando apatía al interactuar con esta interesante y
potente herramienta al momento de ejercer las prácticas individuales en los
laboratorios, esto es debido al cambio del sistema operativo en las
computadoras de la institución.
De lo antes expuesto, se evidencia por observación directa los malos
hábitos de escritura y desorganización al momento de transcribir el texto, los
párrafos y títulos muy simples, los caracteres sin cambios, entre otras cosas
más.
Una de las herramientas que ofrece el proyecto Canaima es el
procesador de texto libre Writer de la suite de ofimática, la cual es una
aplicación compatible con el procesador de texto Microsoft Word, la cual
provee potencialidades que brinda ayuda para el desarrollo en la redacción
de cartas, informes, trabajos, mapas mentales y conceptuales y esquemas,
para que posteriormente puedan verse de manera elegante y simplificada
con el uso de estas herramientas.
Tomando en cuenta los beneficios que otorga la propuesta pedagógica,
la Escuela Técnica Comercial “Manuel Jara Colmenares”, cuenta con dos
laboratorios activos para el debido funcionamiento y veintiún equipos
actualizados con el proyecto Canaima o el sistema operativo Linux. Sin
embargo, por análisis directo de la investigadora los estudiantes de cuarto
año en las menciones de Administración, Gerencia, Aduana, Secretariado e
Informática poseen pocos conocimientos en el manejo de la herramienta de
la suite de ofimática libre OpenOffice Writer, así como también los contenidos
inmersos en este magnífico software libre.
Debido a esta problemática, se sugiere reforzar los conocimientos
teóricos – prácticos a través del curso OpenOffice Writer, donde se le
facilitará los contenidos y ejercicios de cada unidad y al hacer uso de ellos en
reiteradas actividades prácticas se lograría un mejor dominio de la aplicación
de la suite ofimática libre del sistema operativo Linux o Canaima.
Cabe destacar, que este software libre, contribuye a las necesidades
del perfil del egresado como técnico medio en las diferentes menciones
Administración, Gerencia, Aduana, Secretariado e informática ofrecidos por
la institución. Indudablemente, es la base primordial que requiere de mucha
dedicación y esfuerzo para el logro del objetivo.
De acuerdo a lo planteado, la presente investigación persigue como
estudio diferentes aspectos teóricos, científicos y técnicos para generar en el
estudiante un despertar en su proceso educativo, de manera interactiva,
dinámica y proactiva. De allí, surgen las siguientes interrogantes: ¿Cuál es el
conocimiento de los alumnos acerca de la aplicación del procesador de texto
libre Writer? ¿Es Factible desarrollar un curso sobre el procesador de texto
libre Writer como herramienta de apoyo instruccional en el proceso
educativo? ¿Cuáles serían las características que debería tener el curso para
contribuir en el aprendizaje de los alumnos de cuarto año?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General
Desarrollar un curso sobre el uso del procesador de texto libre Writer
como herramienta de apoyo instruccional en el proceso educativo de los
alumnos de cuarto año de la Escuela Técnica Comercial “Manuel Jara
Colmenares”.

Objetivos Específicos
1. Diagnosticar el conocimiento que tienen los alumnos de cuarto año de
la Escuela Técnica Comercial “Manuel Jara Colmenares” sobre el
procesador de texto libre Writer.
2. Determinar la factibilidad técnica, operativa y económica relacionada
al desarrollo del curso de OpenOffice Writer.
3. Diseñar un curso para el uso del procesador de texto libre Writer como
herramienta de apoyo instruccional en el proceso educativo de los
alumnos de cuarto año.
Justificación de la Investigación
La incorporación y uso de TIC en las instituciones educativas, dotadas
con equipos y a su vez beneficiadas con el proyecto Canaima, debería ser el
eje principal para explotar tan valioso recurso y ser uno de los factores
esenciales a objeto de estudio. Evidentemente, las tecnologías de
información y comunicación guían a un modelo de enseñanza donde los
estudiantes adquieren un rol activo en su aprendizaje.
Resulta oportuno mencionar, que los estudiantes de cuarto año de la
Escuela Técnica Comercial “Manuel Jara Colmenares” presentan ciertas
deficiencias al manejar el procesador de texto libre Writer, la solución para
este caso particular, es la propuesta del curso tecnológico y pedagógico,
donde posiblemente el estudiante ve de manera diferente el proceso de
enseñanza de los contenidos y la manera de construir su propio aprendizaje,
debido a la oportunidad de interactuar con el computador y la habilidad de
mejorar el pensamiento lógico y crítico. Teniendo en cuenta que la
enseñanza es la unidireccionalidad donde están presentes dos entidades el
que enseña y el que aprende, además se puede decir, que es un proceso de
transmisión de conocimientos; a su vez, el aprendizaje está centrado en
cambios de la estructura cognoscitiva, moral, motivacional y física del
individuo. Consiste en un cambio de la disposición o capacidad humana, con
carácter de relativa permanencia y que no debe ser atribuido simplemente al
proceso de desarrollo.
La investigación proporcionará un beneficio tanto para la institución,
para los profesores, como para los alumnos ya que el desarrollo de un curso
instruccional multimedia, es factible y de fácil comprensión. Al realizar las
prácticas con ejercicios dinámicos y creativos, el estudiante se sentirá
motivado para preparar las prácticas en los laboratorios, además el
aprendizaje le sirve para afianzar las habilidades y destrezas y demostrar la
capacidad de elaborar trabajos individualizados fuera y dentro de la
institución, por otra parte, el profesor asume el rol de facilitador y orientador
en el proceso educativo, pretende de forma deliberada que el estudiante
logre un aprendizaje
En este sentido, los alumnos mediante este curso de apoyo
instruccional pondrá en manifiesto los conocimientos, habilidades y destrezas
adquiridas durante el año escolar 2015-2016, permitiendo mejorar el proceso
de enseñanza-aprendizaje. Es por ello, que el autor Wheeler (2000) señala
que los modelos de diseño de cursos deben ser modificados a fin de procurar
un mayor entusiasmo y dinamismo, donde este presente la tecnología, el
estudiante, el profesor y el material del curso a impartir.
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes según Arias, F. (2006) se refiere a los estudios

previos: trabajos y tesis de grado, trabajos de ascenso, artículos e informes
científicos relacionados con el problema de estudio. De lo antes mencionado,
se deduce que los antecedentes son todas aquellas investigaciones
relacionadas con el presente trabajo.
A continuación se presentan los antecedentes de investigadores que
guardan sentido con el tema de investigación:
En lo que respecta Alcaraz, F. (20012) en su trabajo titulado “Presentar
un trabajo científico con Linux Office/ OpenOffice.org Writer” versión 1-2, la
finalidad de dicho trabajo es brindarle al estudiante la mejor manera de
capacitarse para elaborar un trabajo escrito, aplicando las diversas
herramientas que facilita el procesador de texto libre Writer. En su
elaboración se trataron aspectos como: estilos de páginas, estilos de
párrafos, construcción del documento y otros aspectos de interés como el
caso de tablas y cuadros. El trabajo expresa claramente a quien va dirigido,
los objetivos y estrategias que facilitan el aprendizaje en el estudiante y tiene
una presentación visualmente llamativa debido a los cuadros de diálogos que
muestra para ubicarnos rápidamente en el contexto, con la intención de
ayudar al usuario a que tenga un mejor conocimiento del software libre
Writer.
 Según Aguilera P., Campaña R. y Valencia H. (2006), en su libro
titulado “Aplicaciones Informáticas para el Comercio”. Editex. La finalidad de
dicho libro es ofrecer al usuario la oportunidad de conocer paso a paso las
diferentes funcionalidades de las aplicaciones informáticas, este trabajo
consta de diecisiete unidades, cada una de ellas inicia con un caso práctico,
presentando un caso real o simulación muy cercana al mundo profesional.
En efecto, el desarrollo de los contenidos se presenta de forma clara y
organizada; la filosofía de este libro es aprender con la práctica, dejando la
teoría en los mínimos imprescindibles para que el aprendizaje se haga a
través de las demostraciones expuestas en cada unidad. Además de
proponer actividades para ser realizadas de manera autónoma.
Cabe señalar que el libro permite conocer y manejar de manera fácil
tanto las herramientas de software propietario más comunes como sus
equivalentes de software libre. Teniendo a disposición recursos adicionales
tales como archivos, carpetas y enlaces a programas que se utilizan en la
realización de las actividades, permitiendo agilizar y facilitar el proceso de
enseñanza – aprendizaje.
A su vez, Gutiérrez, A. (2012) elaboró una investigación titulada
“Desarrollo de un tutor multimedia para la enseñanza- aprendizaje de
OpenOffice Writer 3.2 para usuarios no avanzados”, realizada en la Escuela
Politécnica Nacional en Quito – Ecuador, se crea este proyecto debido a la
necesidad primordial que existe en la ciudad de Quito por usar herramientas
de software libre de la suite ofimática, en este caso a OpenOffice Writer por
ser un procesador de texto libre, con características fundamentales para la
transcripción de documentos. Su objetivo principal es brindar la facilidad de
uso al sistema, el cual está dirigido a usuarios principiantes en la herramienta
de software libre. Debe tener entrada en las Referencias
De allí que, el uso de esta herramienta plantea una solución
significativa, además realiza un análisis para seleccionar la metodología,
siendo esta de tipo descriptiva y científica con la que se llevará a cabo el
diseño y la construcción del sistema, así como también las herramientas que
utilizaran para la implementación.
De lo anteriormente citado, la investigación señalada permite detallar
minuciosamente la preocupación que existe no solo en las instituciones
educativas sino también la población en general, por la inmensa necesidad
de estar actualizados con los avances eminentes en las herramientas
tecnológicas, en este caso particular OpenOffice Writer, por ser un
procesador de texto libre, acreedor de características sencillas y por poseer
una funcionalidad óptima.
Según Lastayo L., Salgado A., Pérez C., Cruañas J. (2012), Revista
Cubana de informática Médica, Número 2. Señala la importancia que tiene la
Informática como herramienta necesaria para los profesionales de la Salud,
ya que el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones
facilita su desempeño en la investigación, la docencia y la asistencia. La
implementación de la enseñanza del Software Libre requiere de la
preparación de profesores y de libros de textos que aborden estos temas. Sin
duda alguna es evidente la carencia de recursos en esta temática, por ello se
crea un material para el docente en forma de un libro electrónico con la
finalidad de apoyar el proceso de enseñanza del paquete ofimático
LibreOffice.
Por su parte Martínez, F. (2010), en su libro titulado “Procesamiento de
texto con OO- Writer (E-BOOK)” Club Universitario. Se crea el libro con el
apoyo de un grupo profesores bajo la coordinación directa de Francisco
Miguel Martínez Pérez, deciden aplicar su experiencia enseñando ofimática
en institutos y distintas carreras universitarias, y plasmarla en un manual
para el procesamiento de textos eminentemente práctico. Se elige como
herramienta vehicular para este proyecto el procesador de textos de un
paquete ofimático gratuito y disponible libremente en Internet:
OpenOffice.org.OO-Writer, en efecto, permite aprender todos los conceptos
básicos necesarios para que el usuario se desenvuelva fácilmente ante
cualquier otro procesador de texto.
En este libro también se observan con suficiente profundidad las
características que permiten usar OO-Writer como lo son: una herramienta
para realizar trabajos de calidad. Está estructurado de manera organizada,
debido a que desde el primer tema se va guiando al estudiante desde un
punto de vista práctico. Todas las unidades traen ejercicios ajustados al
contenido.
Por su parte Vega, A. (2011), en su investigación titulada “Guía
Didáctica sobre Libre Office Writer como medio de apoyo al proceso de
enseñanza-aprendizaje de los cadetes de 8vo año del Colegio Militar “TCRN.
Lauro Guerrero”. Período 2011- 2012”, realizada en la Universidad Nacional
de Loja, Ecuador; la investigación señala que la denominación de software
libre respeta la libertad de usuario sobre su producto adquirido, es decir, una
vez que se obtiene el software libre por ser de código abierto, el usuario
puede estudiarlo, modificarlo, copiarlo y redistribuirlo libremente.
Cabe destacar, que la finalidad de elaborar la propuesta de la guía
didáctica evidentemente es para apoyar el proceso de enseñanza
aprendizaje de los cadetes y el punto de partida para el cambio de
programas. Entre los principales métodos utilizados están: el método
deductivo, el método científico, el método inductivo, el método analógico o
deductivo, el método descriptivo y el método analítico sintético. Además se
aplicaron diferentes técnicas como entrevistas a los directivos, encuestas a
los cadetes y la observación directa, esto conlleva, a certificar resultados
significativos y factibles.
De la información anterior, se sintetiza la importancia e implementación
de la guía didáctica como herramienta fundamental para el desarrollo del
proceso educativo, favoreciendo al estudiante a aprender a su propio ritmo,
de manera autónoma e independiente.
 Bases Teóricas

Educación
Ciertamente no existe una definición única del término de educación,
Rojas F. y Aguilar J. (2001), lo definen como:

“un proceso que tiende, en primer lugar, al autodesarrollo, a la

liberación del ser humano, a la formación de la voluntad cuya
tendencia natural es hacer el bien; ese crecimiento le permite
generar transformaciones en el contexto socio cultural donde se
ubica para integrarse adecuadamente en él y contribuir a su
crecimiento”. (p.2).

Sin embargo, para Arturo Uslar Prieti, educar es un proceso por medio
del cual un ser real, un hombre verdadero llega a su más cabal y fructífero
desarrollo (Educar para Venezuela, p.15)

Proyecto Canaima Educativo

Canaima Educativo es un proyecto del Gobierno Bolivariano que tiene
por objetivo apoyar la formación integral de las niñas y los niños, mediante la
dotación de una computadora portátil escolar con contenidos educativos a
los maestros y estudiantes del subsistema de educación primaria
conformado por las escuelas públicas nacionales, estadales, municipales,
autónomas y las privadas subsidiadas por el Estado.
Constituye un pilar fundamental en la construcción del nuevo modelo
educativo revolucionario, inclusivo y democrático y es factor importante en el
alcance de la independencia tecnológica, ya que los contenidos educativos,
aplicaciones y funciones son totalmente desarrollados en Software Libre por
talento venezolano. (Disponible en línea en:
http://canaimaeducativo.gob.ve/index.php?
option=com_content&view=category&id=14&Itemid=282 [15-05-2016])
 La conexión de escuelas se ejecuta a través de la red de Internet. Cabe
resaltar que Mora (2.005), describió las computadoras Canaima como:
“Equipos portátiles que Venezuela está adquiriendo en convenio con
Portugal, las cuales cuentan con un procesador Intel, un lector de
tarjeta, un puerto de Red Ethernet, cámara Web y salida VGA” Los
contenidos del Proyecto Educativo Canaima incluyen los principios de
integración latinoamericana, con base en la solidaridad, el respeto y la
complementariedad con los pueblos hermanos. (pág. 26)

Por consiguiente se destaca, que una de las premisas es que los

docentes y alumnos trabajen bajo el eje y principio de la interculturalidad en
los contenidos, en la Canaima hay un proceso de contextualización que
permite que sea adaptado a los distintos ambientes regionales y locales, de
acuerdo a las exigencias, expectativas y niveles de aprendizaje, y al mismo
tiempo al desarrollo cultural de las poblaciones. La meta es que los niños y
niñas entiendan la realidad como una sola, la importancia de la toma de
decisiones y su trascendencia para la humanidad, con un pensamiento
creativo, crítico y reflexivo.

Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)

En la era de la sociedad del conocimiento, la información y el
conocimiento son factores claves en los procesos de producción y creación
de riqueza. En este sentido, las tecnologías de información y
comunicación(TIC) cumplen un papel determinante, por lo que los
ciudadanos en general y los gobiernos en especial, de aquellas naciones que
van a la vanguardia del desarrollo, han comprendido su lógica intrínseca, la
cual impulsan y han tratado de organizar estas tecnologías para incrementar
su productividad y bienestar.
El uso apropiado de las TIC ha sido un factor determinante en el
fortalecimiento de la capacidad de enfrentar los problemas que surgen de la
complejidad del mundo actual, para el desarrollo puesto que la tecnología,
hoy día es imprescindible para todo tipo de operación educativa, comercial,
financiera de recreación y muchas más que el hombre hoy día realiza. Las
Tecnologías de la Información y la Comunicación, también conocidas como
TIC, las definió Lavado (2012) como:
“El conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar
información y enviarla de un lugar a otro” Abarcan un abanico de
soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para almacenar
información y recuperarla después, enviar y recibir información de
un sitio a otro, o procesar información para poder calcular
resultados y elaborar informes. (pág. 23)

Estas tecnologías emergen como instrumentos transversales a la

sociedad, es decir, penetran y se integran prácticamente en todas las
actividades y sectores de la misma, y hoy no es posible prescindir de ellas,
puesto que en sí mismas pautan el tiempo, la manera de trabajar, aprender,
comunicarse y de gobernar. Por otra parte, las llamadas tecnologías de la
comunicación, comprenden el estudio y aplicaciones digitales en todos los
sistemas de telecomunicación: es decir ordenadores, cámaras digitales,
escáner, las redes sociales, cuyo máximo exponente es la red internet.
Estos medios no sólo han ampliado y mejorado la capacidad para
manejar, tratar y comunicar información y conocimiento por sí mismos, sino
que además han asimilado prácticamente todos los demás recursos que
ahora se integran en ellos. Este auge de uso de la tecnología, indicó
Genatios y Lafuente (2006), también ha abarcado: “Todos los contextos, se
hace uso de innovación en todos los ámbitos, específicamente el educativo”
(p. 45). En otras palabras, las herramientas tecnológicas, tales como la
computadora, uso de internet, correos electrónicos, Facebook, twitter que
tienen como función principal, hacer la vida más fácil a la sociedad, porque
se realizan actividades con menor uso del tiempo, se ejecutan con más
rapidez y facilidad.
La noción de Internet, como espacio para la comunicación, se ve
reflejado en el 86% que está de acuerdo con que la red le ha permitido
conocer gente nueva, así como expresar sus ideas y gustos, pero un 49% ve
con indiferencia la posibilidad de que Internet le haya incrementado su
interés por participar en los problemas de su comunidad.

Software Libre
Software libre se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar,
copiar, estudiar, modificar, mejorar y redistribuir sin ninguna restricción. El
ser libre de hacer esto significa que no tienes que pedir o pagar permisos.
Es oportuno señalar, que software libre no es igual al software gratis y
no hay que confundirnos en ello, teniendo presente la definición de software
libre, donde el usuario puede modificar, redistribuir y comercializarlo, en
cambio, el freeware puede ser gratis pero impide ser modificado. Este
término free, en castellano, significa tanto libre como gratuito. Por esto, el
software libre no tiene por qué ser gratuito, del mismo modo, el freeware no
tiene por qué ser libre.
Cabe descatar, que el 28 de Diciembre de 2004 se publica en Gaceta
Oficial Nº 38.095 bajo el Decreto Nº 3.390 en el Artículo 1 los siguiente: “La
Administración Pública Nacional empleará prioritariamente Software Libre
desarrollado con Estándares Abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios
informáticos. A tales fines, todos los órganos y entes de la Administración
Pública Nacional iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de
éstos Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos”.

Características del Software Libre

El software libre garantiza cuatro características principales:
- El derecho o libertad para usar.
- El derecho o libertar para entender.
- El derecho o libertad para distribuir.
- El derecho o libertad para mejorar.
 Estas características se describen de la siguiente manera: la primera
libertad se trata sobre el derecho a usar el programa con cualquier propósito
ya sea educativo, político, religioso, comercial, militar, entre otros. La
segunda libertad para el usuario es el derecho a entender cómo funcionan
los programas que nos distribuye y adaptarlo a nuestras necesidades. La
tercera libertad es el derecho a distribuir programas de manera gratuita, o ser
remunerados por hacerlos. El acceso al código fuente es un requisito
necesario para esto. Es preciso señalar un importante detalle, es posible
distribuir un software libre a cambio de dinero, en efecto, así es como se
sustentan económicamente los programadores y distribuidores. La última
libertad fundamental es el derecho a mejorar el software y distribuir las
mejoras, en cuanto a este aspecto, es necesario acotar, que el usuario debe
tener acceso al código fuente y a su vez tiene la libertad a no distribuir sus
mejoras si no quiere.
De lo antes expuesto, para que estos derechos o libertades sean
reales, deben ser irrevocables mientras el usuario no haga nada indebido,
cuyo objetivo es hacer que la sociedad se beneficie y esté alerta a lo que se
compra o descarga.

OpenOffice
OpenOffice.org es una suite ofimática gratuita que destaca por su
elevada compatibilidad. Está desarrollada bajo el proyecto de código abierto
de OpenOffice e incorpora todas las utilidades imprescindibles en este tipo
de paquetes. (Disponible en línea en:
http://blog.open-office.es/index.php/inicio/2010/06/22/que-es-openoffice-org
[Consulta realizada15-05-2016])
Muchos usuarios compran las licencias de algunas aplicaciones, e
incluso instalan aplicaciones sin licencia en sus ordenadores, sin plantearse
que quizá exista otra alternativa gratuita a sus necesidades. En el caso de
los usuarios que hacen uso de las típicas herramientas ofimáticas (edición o
creación de documentos, hojas de cálculo, presentaciones, etc.),
OpenOffice.org puede satisfacer por completo sus expectativas.
Dispone de una sencilla interfaz mediante la cual puedes acceder a las
siguientes aplicaciones: Writer, Cal, Impress, Draw, Base, Math y Plantillas.
Writer, es el procesador de textos, apto para la creación de cualquier
tipo de documentos, desde la más sencilla carta a la más compleja
elaboración de libros o manuales.
Cal, el libro de hojas de cálculo, enfocado a la gestión y cálculo de
datos, incluye múltiples herramientas para formatear fácilmente tablas y
gráficos, un asistente para inserción de funciones y una gran capacidad para
gestionar hojas de hasta 1024 columnas.
Impres, es el programa excepcional para crear presentaciones
multimedia efectivas y dinámicas. Dispone de múltiples efectos de transición
y animación entre diapositivas y efectos especiales de movimiento.
FontWorks le proporciona sensacionales imágenes de texto en 2D y 3D con
una asombrosa velocidad y respuesta.
Draw, la herramienta de dibujo, soporta tanto gráficos bitmap como
vectoriales, así como la creación de imágenes con efectos 3D fotorealísticos,
utilizando herramientas de perspectiva, sombras, materiales y luces. Permite
crear diagramas y organizaciones de forma fácil e intuitiva, con múltiples
conectores.
Base, el gestor de bases de datos relacionales, con soporte para
múltiples formatos de bases de datos, entre ellas MS Acces, incluidos la
versión 2007. Permite trabajar con tablas, crear consultas, utilizar comandos
SQL, crear formular y crear informes.
Math, un potente procesador de ecuaciones matemáticas. Con
sorprendente facilidad, se puede editar casi cualquier ecuación matemática
para posteriormente pegarla en un documento o exportarla como una
imagen, en formato PDF, como objeto OLE o en formato MathML.
 Plantillas, el uso de plantillas es de muy fácil creación y administración,
pudiendo incluso importar de otras plantillas o documentos.

OpenOffice Writer
Es el procesador de textos de la suite ofimática similar a Microsoft Word
que forma parte del conjunto de aplicaciones de la suite ofimática
OpenOffice. Es una herramienta que facilita editar textos, dar formatos,
recorrer por todo el documento y guardar dichos documentos como (.odt)
Además Writer puede proteger documentos con contraseña, guardar
versiones del mismo documento, insertar imágenes, símbolos, fórmulas,
gráficos, hiperenlaces, marcadores, objetos OLE, hojas de cálculo entre
otros. Cuenta con un magnífico editor HTML y es totalmente configurable.

Procesador de Texto
El procesador de texto permite crear, editar y modificar documentos
muy bien elaborados y complejos con la inclusión de tablas, imágenes,
gráficos y otros objetos diversos, permitiendo hacerlo lo más atractivo
posible.
Es una aplicación de informática que permite crear y editar documentos
en una computadora. Se trata de un software de múltiples funcionalidades
para la redacción, tamaños de letra, colores, tipos de párrafos, efectos
artísticos y otras opciones.

Características de OpenOffice Writer

Las características fundamentales del programa son:
- Creación de documentos con la aplicación de diferentes formatos de
carácter (tipo de letra, tamaño y efectos), de párrafo (alineación del texto:
justificado, centrado, interlineado) de página (márgenes, orientación,
tamaño) de tal manera de lo que observamos en la pantalla es lo que se
obtendrá al imprimir.
- Empleo de diferentes opciones de formato adicionales, numeración,
viñetas, esquemas, inserción de símbolos de todo tipo.
- Uso del portapapeles para copiar o mover bloques de texto u objetos
entre documentos de Writer y de otras aplicaciones.
- Empleo de múltiples ventanas, varios documentos de Writer abiertos
simultáneamente.
- Inserción de tablas que permiten la alineación de textos.
- Inserción, edición de gráficos y todo tipo de imágenes.
- Corrección automática de errores mecanográficos, gramaticales u
ortográficos.
- Herramientas para la creación de páginas Web.
- Ayuda interactiva, asistentes y tutoriales.

Glosario de Términos
Código abierto: Según el Diccionario de Informática y Tecnología, es la
denominación para aquellas aplicaciones que tienen su código fuente
liberado. (Disponible en línea en http://www.ordenadores-y-
portatiles.com/glosario-de-informatica.html [Consulta 15-05-2016])

Computador: Es un dispositivo informático que es capaz de recibir,

almacenas y procesar información de una forma útil. Una computadora
está programada para realizar operaciones lógicas o aritméticas de
forma automática. Utilizadas a los efectos más sencillos y populares
como comunicarse con otras personas, buscar información y desarrollar
contenidos. (Disponible en línea en http://www.ordenadores-y-
portatiles.com/glosario-de-informatica.html [Consulta 15-05-2016])

Editor de Texto: Un editor tan sólo permite introducir los caracteres tales
como letras, números y símbolos. También es un programa que permite
escribir y modificar archivos digitales compuestos únicamente por texto
 sin formato, conocidos comúnmente como archivos de texto.
(Disponible en línea en
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/glosario-de-informatica.html
[Consulta 15-05-2016])

Firma Digital: Según específica Wikipedia, una firma digital es un esquema

matemático que sirve para demostrar la autenticidad de un mensaje
digital o de un documento electrónico. Además da la seguridad al
destinatario seguridad en que el mensaje fue creado por el remitente, y
que no fue alterado durante la transmisión. (Disponible en línea en
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/glosario-de-informatica.html
[Consulta 15-05-2016])

GNU/Linux: Según Wikipedia, GNU/Linux, es uno de los términos

empleados para referirse a la combinación del núcleo o Kernel/libre
similiar a Unix denominado Linux con el sistema operativo GNU. Es un
software libre y todo su código fuente puede ser utilizado, modificado y
redistribuido libremente por cualquier usuario bajo los términos de la
GPL (Licencia Pública General de GNU, en inglés: General Public
License). (Disponible en línea en http://www.ordenadores-y-
portatiles.com/glosario-de-informatica.html [Consulta 15-05-2016])

HTML: (HyperText Markup Language o Lenguaje de marcas de hipertexto)

Es el lenguaje que se emplea para el desarrollo de páginas en internet.
Está compuesto por una serie de etiquetas que el navegador interpreta
y da forma en la pantalla. HTML dispone de etiquetas para imágenes,
hipervínculos que nos permiten dirigirnos a otras páginas, saltos de
línea, listas, tablas, entre otros. (Disponible en línea en
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/glosario-de-informatica.html
[Consulta 15-05-2016])
Informática: Según el Diccionario de Informática y tecnología, informática
es la ciencia que estudia el tratamiento automático de la información en
computadoras, dispositivos electrónicos y sistemas informáticos.
(Disponible en línea en
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/glosario-de-informatica.html
[Consulta 15-05-2016])

Internet: Según específica Wikipedia. Internet es un conjunto

descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan
la familia de protocolos TCP/IP, debido a su origen y filosofía se basan
en interconectar computadores entre sí creando una gran telaraña de
intercomunicación, dichas interconexiones se realizan mediante cable
físico convencional, fibra óptica, red eléctrica y vía satélite. (Disponible
en línea en http://www.ordenadores-y-portatiles.com/glosario-de-
informatica.html [Consulta 15-05-2016])

Licencia de Software: La licencia de software es la autorización que el autor

o autores los cuales son quienes ostentan el derecho exclusivo de su
obra, conceden a otros el permiso para utilizar sus obras, en este caso,
los programas. (Disponible en línea en http://www.ordenadores-y-
portatiles.com/glosario-de-informatica.html [Consulta 15-05-2016])

Objeto Ole: Objeto OLE (Object Linking and Embedding) es un estándar que
permite la incrustación y vinculación de objetos (imágenes, clips de
vídeo, sonido MIDI, animaciones, entre otros) dentro de ficheros
(documentos, bases de datos y hojas de cálculo de cálculo). (Disponible
en línea en http://www.ordenadores-y-portatiles.com/glosario-de-
informatica.html [Consulta 15-05-2016])
Ofimática: Según Wikipedia. Ofimática es un acrónimo compuesto por ofi
(oficina) y mática (informática), principalmente posibilitada por una
combinación entre hardware y software que permite crear, manipular,
almacenar y transmitir digitalmente la información que se necesita para
realizar las tareas cotidianas y alcanzar sus objetivos. (Disponible en
línea en http://www.ordenadores-y-portatiles.com/glosario-de-
informatica.html [Consulta 15-05-2016])

PDF: (Sigla del inglés Portable Document Format. Formato de documento

portátil) es un formato de almacenamiento para documentos digitales
independiente de plataformas de software o hardware. Este formato es
de tipo compuesto (imagen vectorial, mapa de bits y texto). (Disponible
en línea en http://www.ordenadores-y-portatiles.com/glosario-de-
informatica.html [Consulta 15-05-2016])

Programa: Es una secuencia de instrucciones escritas para realizar una

tarea específica en una computadora. Funciona como un conjunto de
herramientas diseñado para realizar tareas y trabajos específicos.
(Disponible en línea en
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/glosario-de-informatica.html
[Consulta 15-05-2016])

Software: Según la Real Academia Española (RAE), el software es un

conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas que
permiten ejecutar distintas tareas específicas. Considerándose como la
parte lógica e intangible de un ordenador, abarcando aplicaciones
informáticas tales como: Writer, Cal, Impress, Editores de imágenes,
Sistemas Operativos, entre otros. (Disponible en línea en
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/glosario-de-informatica.html
[Consulta 15-05-2016])
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

El marco metodológico se refiere al uso de métodos, técnicas,

instrumentos, estrategias y procedimientos que se emplean en el estudio
desarrollado con el propósito de alcanzar un abanico de objetivos en los que
primordialmente figuran el diseño y tipo de investigación, la población y
muestra, las técnicas de recolección de datos y la validación y confiabilidad
del instrumento.
Según, Finol y Camacho (2008), sustentan que el marco metodológico
está referida al “cómo se realizará la investigación, muestra el tipo y diseño
de la investigación, población, muestra, técnicas e instrumentos para la
recolección de datos, validez y confiabilidad y las técnicas para el análisis de
datos”. (P. 60)

Tipo de Investigación
La investigación está enmarcada en una investigación descriptiva y de
campo. De acuerdo a Arias, F. (2006) define “la investigación como una
actividad encaminada a la solución de problemas. Su objetivo consiste en
hallar respuestas a preguntas mediante el empleo de procesos científicos.”
(p. 41)
Al respecto, Sabino, C. (2002), sustenta que la descripción se
caracteriza por ser un proceso reflexivo, controlado y crítico que permite
descubrir hechos o datos, en cualquier campo del conocimiento humano.
(p.54).
 Según Hernández, Fernández y Baptista (1998), sustentan que las
investigaciones descriptivas "son aquellas que buscan proporcionar la visión
de una comunidad, un evento, un contexto, un fenómeno o una situación
(describirla como su nombre lo indica, dentro del enfoque cualitativo) y
proporcionar su descripción". (p. 28)

Diseño de la Investigación
Según Hernández, Fernández y Baptista (1998) el diseño de
investigación se refiere al plan o estrategia que se desarrolla para obtener la
información que se requiere en una investigación. (p. 120)
El estudio se sustenta en la investigación de campo porque los datos se
recogen de manera directa de la realidad.
Al respecto Arias, F. (2006) señala “la investigación o diseño de campo
es aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los
sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos, (datos
primarios) sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones existentes, de allí su
carácter de investigación no experimental” (p. 25).
Tomando en consideración los objetivos de la presente investigación es
necesario desarrollar un proyecto de investigación descriptivo y de campo,
bajo la modalidad de proyecto factible, que permitirá estudiar cuáles son los
criterios o indicadores que se obtendrán para llevar a cabo la propuesta de
un curso sobre OpenOficce Writer como herramienta de apoyo instruccional
para el proceso educativo de los alumnos de cuarto año de la E.T.C. “Manuel
Jara Colmenares” de San Félix estado Bolívar.
Es por ello, que el ámbito de estudio, los datos que se utilizaran para
el respectivo análisis de las variables se recogerán directamente en el lugar
de trabajo a los sujetos de estudio, entre ellas a los estudiantes y el personal
docente de la institución.
Población y Muestra

Población
De acuerdo con Arias, F. (2006) la población “es un conjunto finito o
infinito de elementos con características comunes para las cuales serán
extensivas las conclusiones de investigación. Ésta queda delimitada por el
problema y por los objetivos del estudio. (p. 81)
En el caso de la investigación que se diseña, se considera la población
en estudio está conformada por docentes y estudiantes de la E.T.C. “Manuel
Jara Colmenares” en San Félix estado Bolívar. La institución cuenta con 73
docentes y 1381 estudiantes, distribuidas en 22 secciones de educación
básica y 17 secciones del ciclo profesional. Ver cuadro 1.

Cuadro 1.
Distribución de la población de estudiantes y docentes

Población
Nivel Grados/Años Alumnos Secciones Profesores
Básica 1ero – 2do 3ero 827 22

Ciclo
Profesional 4to – 5to – 6to 554 17 72

Total General 1381 39 72

Fuente: Departamento de Control de Estudios (2016)

Muestra
Según Balestrini (2006), la muestra "es una parte representativa de
una población cuyas características deben producirse en ella lo más
exactamente posible". (Pág. 128). Asimismo, Tamayo y Tamayo (2001),
define la muestra como "el principio de que las partes o subconjuntos
representan un todo y por lo tanto reflejan las características que definen la
población de la cual fue extraída, lo cual indica que es representativa". (Pág.
213).
Resulta oportuno mencionar, según Sabino (1992, p 87), expresa que
“la muestra es en esencia un subgrupo de la población”. De esta forma, la
muestra para trabajar sobre esta investigación se obtuvo mediante un
muestreo probabilístico, y según cita Hernández, Fernández y Baptista
(1998), "la muestra probabilística es un subgrupo de la población en el que
todos los elementos de ésta tienen la misma posibilidad de ser elegidos”. (p.
176)
Por las consideraciones anteriores, para lograr la selección de la
muestra, se llevara a cabo mediante el proceso de reducción de la población,
en donde se extraerá el 30% de la misma por presentar un porcentaje
significativo del universo, al mismo tiempo, la muestra para este estudio se
conforma por 63 estudiantes y 6 docentes, a los cuales se le aplicará el
instrumento de recolección de datos, una vez obtenidos los datos se
efectuará el posterior análisis. Se consideró ese porcentaje ya que es una
muestra intencional que permite al autor la modificación de datos relativos a
la investigación, así mismo se considera que es el subconjunto de la
población que necesita la aplicación del curso.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

La recolección de datos se ejecuta a través de técnicas e

instrumentos, siendo los recursos de los que se adhiere el investigador para
aproximarse a los fenómenos y de esta manera obtener de ellos, la
información necesaria para sintetizar la labor con la investigación realizada.
Los datos se tomarán en función a la encuesta debido a que es una
técnica favorable para asirse de datos de diferentes usuarios, donde se
observan opiniones interesantes para el investigador, al mismo tiempo se
proporciona una serie de preguntas escritas que se le facilitan a los
encuestados quienes a su vez, de manera anónima y por sí mismos las
responden por escrito.
Según Arias, F. (2006), señala que “la técnica de recolección de datos
son las diversas formas de recolectar la información”. (pág. 53)
Cabe agregar que, el cuestionario según Sabino C. (2000, p.80) es el
instrumento más utilizado para recolectar información de una forma clara y
precisa. Siendo además un conjunto de preguntas formuladas en función a
una o más variables sujetas a ser medidas con precisión, donde se ofrece un
formulario en papel con una variedad de preguntas relacionadas a un
objetivo específico en la cual el sujeto o encuestado responde de manera
individual.
A los efectos de las consideraciones anteriores, la autora elige la
técnica de la encuesta como recurso de apoyo para recolectar la información
necesaria acerca de la propuesta de un curso sobre OpenOficce Writer como
herramienta de apoyo instruccional para el proceso educativo de los alumnos
de cuarto año de la E.T.C. “Manuel Jara Colmenares” de San Félix estado
Bolívar. De esta manera, en lo que respecta al instrumento de recolección de
datos, el autor Arias, F. (2006, p.74) expresa que la información obtenida
debe ser registrada o guardada para su respectiva interpretación y análisis,
por lo tanto, es imprescindible disponer de instrumentos adecuados, es por
ello, que se hace referencia al cuestionario y lo define como “la modalidad de
encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato
en papel contentivo de una serie de preguntas”. Cabe destacar, que esta
encuesta es de tipo dicotómica cerrada, debido a que solo posee dos
opciones de respuesta (SI-NO).

Validez y Confidencialidad del Instrumento

Validez
Según Hernández, Fernández y Baptista (1998), “la validez se refiere
al grado en que un instrumento realmente mide la variable que se pretende
medir”. (p.200) Asimismo, Silva J. (2010; p.115) expresa “la validez del
instrumento se refiere a la relación que existe entre lo que se mide y lo que
realmente se desea medir”.

Confiabilidad
Según Hernández, Fernández y Baptista (1998; p. 200) expresan “la
confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que su
aplicación repetida al mismo individuo u objeto produce resultados iguales.
La confiabilidad de un instrumento de medición se determina mediante
diversas técnicas, las cuales se comentarán brevemente después de revisar
los conceptos de validez y objetividad. Toda investigación debe consignar la
confiabilidad y validez del instrumento.

Variables
Según Hernández y otros (2007) definen variable como "una propiedad
que puede fluctuar y cuya variación es susceptible de medirse u observarse"
(p.123). En este sentido, las variables que se tomaron para realizar la
presente investigación son: Desarrollar un curso sobre el uso del procesador
de texto libre Writer como herramienta de apoyo instruccional en el proceso
educativo de los alumnos de cuarto año de la Escuela Técnica Comercial
“Manuel Jara Colmenares”.

Cuadro 1. Operacionalización de Variables

 Objetivo General: Desarrollar un curso sobre el uso del procesador de
texto libre Writer como herramienta de apoyo instruccional en el proceso
educativo de los alumnos de cuarto año de la Escuela Técnica Comercial
“Manuel Jara Colmenares”.
Variable Dimensión Dimensión Indicadores Ítems
conceptual Operacional
El procesador de Sistema 1
textos es una
Operativo
aplicación
informática que Linux
permite crear y
Rápido
editar 2
documentos de acceso
texto en una
Información
computadora. Se 3
trata de un Aplicaciones 4
software de
Operaciones
Procesador múltiples 5
de texto funcionalidades Tecnológica Básicas
Writer para la
redacción, con
diferentes
tipografías,
tamaños de
letra, colores,
tipos de
párrafos, efectos
artísticos y otras
opciones.

Son Estrategias 6y7

herramientas
que permiten al Habilidades 8y9
Apoyo docente generar cognoscitivas
instrucciona conocimiento a Pedagógica
l los estudiantes Aplicación 10
de forma
práctica y
oportuna.
Fuente: La Autora (2016)
REFERENCIAS
Arias F, (2006) El proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología
Científica. Quinta Edición. Caracas: Editorial Episteme.

Finol y Camacho (2008), Marco metodológico. Extraído el 31 de marzo del

2016. Desde: [http://es.slideshare.net/MRENGLISHAUSTIN/pautas-
para-la-elaboracion-de-proyectos]

Hernández, Fernández y Baptista (1998). Investigaciones descriptivas.

Módulo
Instruccional Administración Educativa. Universidad de Oriente. Núcleo
Bolívar.

Hernández, Fernández y Baptista (1998) Metodología de la Investigación.

Quinta Edición. México. Mc Graw-Hill

Hurtado, J (2000). “Metodología de la investigación holística”. Caracas:

Editorial Fundación Sypal.

Silva, J. (2010). Metodología de la investigación. Elementos básicos.

Ediciones CO-BO. Caracas. 1071-A

Sabino (1992), La muestra como esencia de la población. Ediciones 2004-

2005 del tercer milenio. Colombia: Cadiex internacional.

Sabino (2006), Técnicas e instrumentos de recolección de datos. Extraído el

30 de marzo del 2016 desde:
[https://bloquemetodologicodelainvestigacionudo2010.wordpress.com/
tecnicas-e-instrumentos-de-recoleccion-de-datos/]