"CLÍNICA

SANTA FE"
-ANALISIS DE
PUESTOS-
ALMA GUADALUPE M.R.

YAEL LOPEZ VALERA

INDICE:
 Introducción
 Análisis de la situación actual de la empresa
 Identificación de los puestos
 Análisis de puestos
 Cuadros resumen de cada puesto
 Conclusión.

1. INTRODUCCIÓN
Una de las principales causas del desarrollo del presente documento es la
necesidad de llevar a cabo en nuestra institución un plan de desarrollo
organizacional consecuente con el crecimiento que va tomando dicha empresa y
con la aplicación de herramientas como por ejemplo: Nuestra empresa en la
actualidad cuenta con una organización definida pero informal, en ese sentido
todos los integrantes de la organización saben sus funciones, pero existen
distorsiones en lo referente a la toma de decisiones, además de funciones
distorsionadas por parte del nivel directivo, lo que genera desorden en las
decisiones y en las responsabilidades. No existe un diseño formal de los puestos,
existe un diseño conceptual y muy general, sobre todo de las aptitudes
conductuales y de entorno especialmente.
El proyecto que desarrollo en este trabajo involucra y esta dirigido a el personal
que labora directamente en la organización, ya que siendo una empresa de
servicios de salud considera entonces a personal medico, administrativo y
asistencial, además se analiza puestos de todos los niveles entre ellos el gerente,
director médico, etc.
Una razón mas a considerar es que personalmente considero que los aspectos de
administración de personal son los principales factores por los cuales una
empresa surge en nuestro medio.

2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

La empresa actualmente se considera en el sentido de que se ha especializado en
concesiones de servicios de salud, en este sentido estamos frente a una nueva
concepción de servicios de salud eminentemente privada, que se basa en sus
propios recursos e ingresos.

Su principal giro es el de prestación de servicio de salud, en ese sentido se ha

alcanzado muy buenos niveles ya que en su primer año de funcionamiento se ha
logrado aumentar la cantidad de atenciones en por lo menos 400%, usando como
únicas características principales de nuestro servicio son los siguientes:
 Infraestructura adecuada.
 Presentación e higiene del local.
 Personal medico de excelente nivel.
 calidad en la atención.
En la actualidad, estamos procurando reforzar y desarrollar cuatro aspectos
primordiales para continuar nuestro crecimiento los que podemos enumerar de la
siguiente manera:
 Aplicación de marketing directo/ más comunicación con los clientes
(Pacientes)
 Desarrollo organizativo
 Desarrollo de gestión de calidad/ maximizar calidad
De acuerdo a lo ya mencionado el presente trabajo pretende servir de base en el
desarrollo organizativo y en la elaboración de un manual de normas y funciones
moderno y aplicable, ya que actualmente solo se cuenta con un Reglamento
Interno de Trabajo.

3. IDENTIFICACIÓN DE LOS PUESTOS

Puestos a describir:
I. Administrativos:
1.CAJERO: El cajero se encarga de recibir y cobrar dinero por los servicios
recibidos por los clientes(pacientes), para ello posee un software cuyos
requerimientos son básicamente de rapidez en la atención.
Al final del día el cajero se encarga de imprimir el consolidado de caja en el cual
figuran todos los ingresos del día incluidos los ingresos en efectivo y en tarjetas de
crédito.
En el caso de de la Clínica contamos con tres tipos de cajeros:
- Cajero principal.
- Cajero centro Odontológico.

2. RECEPCIONISTA DIGITADORA (4): La recepcionista digitadora se desempeña

en el área de admisión, en dicha área se abre las historias clínicas de pacientes
de atención ambulatoria, se toman los datos de pacientes que se van a realizar
exámenes para carnets sanitarios y exámenes prenupciales, así también se abre
historias a los pacientes del centro odontológico.
Bajo esos términos la recepcionista digitadora se encarga de digitar en el sistema
informático los datos de filiación del paciente, y apertura la historia clínica en forma
física, además debe mantener en orden el archivo de historias clínicas. Además,
tiene funciones como la de programación de citas para cada uno de los
consultorios, también dan información sobre todos los servicios que brinda el
Clínica a los pacientes.

3.SECRETARIA DE GERENCIA: La secretaria de gerencia realiza labor de apoyo

al director medico y al gerente de la empresa, tipeo en computadora, realiza
cotizaciones, citas y ordenamiento de documentos. Realiza también las llamadas
concernientes a las actividades del director Médico y del Gerente.
4.ASISTENTE CONTABLE: La asistente contable se encarga de todo el registro y
cargado en el sistema de todos los movimientos contables de la empresa, libro
caja, registro de ventas, registro de compras, planillas, tramites tributarios, etc.
5.CONTADOR: Se encarga de la revisión de todos los movimientos contables, así
como la presentación a la gerencia de los estados financieros mensuales. Es un
cargo controlador debido a que por intermedio de el se realizan todas las
actividades normales, debido principalmente a que siendo una empresa
concesionaria de un órgano de gobierno local debe de contribuir con un sentido
objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa.
6.ENCARGADA DE CARNETS SANITARIOS: Realiza labores diferenciadas para
cada caso en lo referente a carnets sanitarios se encarga del llenado de los datos
de filiación a los pacientes en formatos, luego lo guía en el circuito que significa la
extracción de una muestra de laboratorio, una placa radiografía y la entrega de un
certificado medico y su respectivo carnet sanitario.
En el caso de los exámenes prenupciales se realizan los mismos exámenes
auxiliares luego pasa a una consejería para luego emitirle su respectivo certificado
medico del CLINICA.
8.CHOFER: Su labor es la de movilizar tanto al personal medico y al auxiliar para
los servicios médicos a domicilio, de otro lado también moviliza al personal para
tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo. Su
función prioritaria es la movilización para los servicios médicos a domicilio.
9.ADMINISTRADOR DE REDES: La labor del administrador de redes se distribuye
entre hacer el mantenimiento continuo al sistema, verificación y control de la
información que circula en el sistema, de otra parte, provee a la gerencia de
ciertos datos estadísticos solicitados expresamente y en determinadas
frecuencias.
10.ADMINISTRADOR: Es un puesto de mando medio o intermedio este
encargado de dirigir todo factores endógenos de la empresa así tenemos lo
referente a personal, proveedores, levantamiento de inventario de activos,
facturación de compañías de seguros, supervisión y gestión de actividades de
mantenimiento, desarrollo organización, administración de personal, etc.
11.OPERARIO DE LIMPIEZA (2): Este encargado de la limpieza e higiene del
local su labor es continua y esta estructurada por áreas definidas en las cuales
debe de no solo limpiar sino también mantenerlo en buen estado e informar de
cualquier deterioro en la infraestructura o en la maquinaria o equipo de la
empresa, también el mantenimiento de los baños que son de alta circulación.
12.ASISTENTE FINANCIERO: Entre las responsabilidades de un asistente
financiero se incluyen el procesamiento de pagos, el mantenimiento de informes
de costos y la gestión de facturas.
13.AUDITOR MEDICO: Un auditor médico es el encargado de verificar y valorar el
trabajo que se realiza en un centro de salud. Este profesional analiza el
cumplimiento de estos procesos, su estructura y de qué manera se están
utilizando los recursos disponibles.
14.ASISTENTE DE LOGISTICA: Gestionar operaciones de flujo: productos y
materiales. Supervisar equipos de trabajo: dentro del área logística. Responsable
de operaciones de compra y abastecimiento. Utilizar herramientas tecnológicas:
según el mercado.

II. Personal Asistencial

14.JEFA DE ENFERMERIA: Es la encargada de supervisar y apoyar en todo lo

referente a la parte operativa es decir todo lo que son los procedimientos médicos,
en todas las áreas de la clínica, control de insumos, planifica y verifica el
abastecimiento de todos los materiales necesarios para el funcionamiento
adecuado de los servicios a su cargo, funciona como coordinadora de acciones
conjuntas, además tiene una labor de entrenamiento a las técnicas las que se
encuentran bajo su mando.
15.ENFERMERA CONSULTORIOS EXTERNOS: Es la encargada
específicamente de todas las actividades de apoyo en el área de consulta externa
de la clínica, reporta directamente a la jefa de enfermería, asimismo en lo
referente a abastecimiento es la encargada de prever todos los insumos y
materiales de tópico.
16.INSTRUMENTISTA:

III.Directivos
16.DIRECTOR MEDICO: Se encarga de labores mixtas como son las compras de
insumos del CLINICA, el control de los carnets sanitarios y prenupciales, de todo
lo referente al cuerpo médico, coordinación de horarios de médicos, su
contratación y su cese respectivamente. Así también el manejo de cuentas
bancarias.
17.GERENTE: Su labor se centra en la toma de decisiones y en la planeación
empresarial, es el puesto en el cual se centra el mayor poder dentro de la
organización, sus decisiones están centradas en lo que es inversión y en los
contratos en los representa a la empresa.
6. Análisis de puestos
Descripción de puestos:
Cajero:
El puesto de cajero posee una serie de características muy importante en si es
uno de los más importantes de la institución, por su alta responsabilidad, por su
grado de confianza y en cierta medida por los riesgos que este de por si implica.
Es un puesto administrativo su supervisor inmediato de acuerdo Alos resultados
del cuestionario y a la impresión del comité directivo, su función principal es la de
cobrar todos los servicios que se brinda en el CLINICA.
FUNCIONES:
1.COBRAR LAS ATENCIONES REALIZADAS EN EL CLINICA.
2.RESPONSABILIDAD SOBRE EL DINERO DE CAJA.
3.COORDINAR ACCIONES DE COBRO A LOS PACIENTES CON EL
PERSONAL DE ADMISIÓN.
4.EMISIÓN DE FACTURAS DE CLIENTES EN GENERAL.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.EMITIR LAS BOLETAS DE VENTA Y LAS FACTURAS.
2.EMITIR EL REPORTE DIARIO DE CAJA
3.COORDINAR PARA OBTENCION DE MONEDAS PARA VUELTOS
4.VERIFICAR LOS PAGOS CON TARJETA DE CREDITO
5.VERFICACION DE DINERO RECIBIDO.

Su trabajo es eminentemente operativo por ello es que el 90 % de su tiempo se

invierte en la emisión de boletas y facturas y en cobrar y verificar el dinero
recibido, su responsabilidad está relacionada con la operación de su equipo.
Las aptitudes principales que debe contar el cajero de acuerdo a la aplicación del
cuestionario son:

APTITUDES
A. RAPIDEZ DE DECISION
B. HABILIDAD EXPRESIVA
C.COORDINACIÓN TACTO VISUAL
D.SALUD
E. CAPACIDAD DE JUICIO
I.ATENCIÓN
J. NIVEL ACADÉMICO

La experiencia se considera un factor muy importante y esta debe de ser de 3

años.
El nivel de desempeño debe ser medido por una serie de factores que pasamos a
detallar:
1.TAREAS REALIZADAS AL DIA.
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO.
3.TOMA DE DECISIONES.
4.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO
5.INNOVACION DEL PUESTO
6.HONRADEZ
7.DISCIPLINA

Los factores que contribuyen al desempeño de este trabajo son:

1.MATERIALES DE TRABAJO.
2.AMBIENTE LABORAL.
3.METODOS DE TRABAJO.
4.EQUIPAMIENTO.
5.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.

Recepcionista digitadora:
El puesto de Recepcionista Digitada es de vital importancia porque es la cara con
la se encuentra el paciente al llegar a la Clínica es por ello que se aptitudes, sus
cualidades y sus requisitos están bien delineados, sus principales funciones son:

FUNCIONES:
1.INSERCION DE DATOS DE FILIACIÓN EN LAS HISTORIAS CLINICAS.
2.PROGRAMACIÓN DE CITAS PARA ATENCIÓN DE MEDICOS.
3.MANTENER EL ORDENAMIENTO DE LAS HISTORIAS CLINICAS.
4.BRINDAR INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS DE EL CLINICA.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.EMITIR LAS HISTORIAS CLÍNICAS INICIALES.
2.PROGRAMACIÓN Y RESERVA DE CITAS DE ATENCIÓN.
3.ORDENAMIENTO DIARIO DE LAS HISTORIAS CLÍNICAS USADAS.
4.EMITIR LAS BOLETAS DE CITAS.
5.ENTREGA DE HISTORIAS CLÍNICAS A LA ENFERMERA.
6.DAR INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS CONSTANTEMENTE.

La función básica de esta persona es la de tomar los datos de filiación del paciente
cuando este nuevo, separar la cita con el respectivo médico y por último y más
importante dar buena y certera información al cliente.
Las principales aptitudes con que debe contar la persona que desempeña el
puesto de Recepcionista Digitadoras son las siguientes:
1.HABILIDAD EXPRESIVA
2.COORDINACIÓN TACTO VISUAL
3.COORDINACIÓN GENERAL
4.SALUD
5.CAPACIDAD DE JUICIO
6.ATENCIÓN
7.NIVEL ACADÉMICO
La experiencia no se considera un factor indispensable, pero si complementario de
todas maneras lo ideal sería una persona de sexo femenino de entre 18 a 25
años, con 1 año aprox. de experiencia.
Las principales características para medir su desempeño son:
1.Nº DE TAREAS AL DIA
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO
3.TOMA DE DECISIONES
4.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO
5.HONRADEZ
6.DISCIPLINA

Los factores que contribuyen al desempeño de este trabajo son:

1.MATERIALES DE TRABAJO.
2.AMBIENTE LABORAL.
3.METODOS DE TRABAJO.
4.EQUIPAMIENTO.
5.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.
Debemos de aclarar que consideramos que la persona que vaya desempeñar este
puesto debe de tener un carisma especial mucho tacto y mucho tino, además de
tener una excelente presencia, por las características del mismo.

SECRETARIA DE GERENCIA
El puesto de secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza ya que sus
funciones son básicamente de apoyo a la dirección de la empresa, además es
como un puesto de carácter coordinador entre la dirección y todo el personal que
conforma la empresa todos los comunicados, memorándums que se realizan son
a través de la secretaria, además maneja la caja chica de la empresa.
Debido a sus funciones las aptitudes comprenden básicamente las de una
persona de trato muy amable, de alto nivel de responsabilidad, de experiencia y de
buen nivel profesional.

FUNCIONES:
1.APOYO A LA GERENCIA Y A LA DIRECCION MEDICA.
2.TIPEO DE DOCUMENTOS INTERNOS Y EXTERNOS DE LA EMPRESA.
3.MANTENIMIENTO DE LOS ARCHIVOS DE LA EMPRESA.
4.PROGRAMACIÓN DE CITAS PARA LA GERENCIA Y DIRECCION MEDICA.
5.COORDINACIÓN CON PROVEEDORES DE CLINICA.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.PROGRAMACIÓN DE CITAS DEL GERENTE Y DIRECTOR MEDICO.
2.RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE DOCUMENTOS INTERNOS.
3.ATENCIÓN A LLAMADAS DE LA ALTA DIRECCION.
4.TIPEO DE DOCUMENTOS EN GENERAL.
Las principales aptitudes con que debe contar son las siguientes:
1.RAPIDEZ DE DECISION.
2.COORDINACIÓN TACTO VISUAL
3.SALUD
4.CAPACIDAD DE JUICIO
5.ATENCIÓN
6.NIVEL ACADÉMICO

La experiencia es considerada de importancia, pero no indispensable se considera

que lo ideal debe de ser una experiencia de 3 años en el cargo de secretaria así
también estudios de diseño gráfico.
Los factores de medición de desempeño que se consideran son los siguientes:
1.ACTITUD PARA EL TRABAJO.
2.TOMA DE DECISIONES.
3.CALIDAD COORDINADORA.
4.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
5.HONRADEZ.
6.DISCIPLINA.

Los factores de que condicionan el desempeño del puesto descrito son los
siguientes:
1.EQUIPAMIENTO.
2.AMBIENTE LABORAL
3.MATERIALES DE TRABAJO
4.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.
Se debe de recalcar que los factores más importantes y preponderantes de este
puesto debido a su relación directa con la dirección de la empresa son alto nivel
de capacitación, responsabilidad y el alto grado de confianza, debido
principalmente al apoyo que brinda a la dirección.

Asistente Contable
Este puesto es el que esta designado como el puesto operativo dentro del área
contable ya que este encargado de registro y control de todas las operaciones
contables de la empresa contando la organización con un puesto que controla y
supervisa al asistente contable que es el puesto de Auditor - Contador.
Las funciones y actividades que cumple el asistente contable son las siguientes:
FUNCIONES:
1.REGISTRO DE OPERACIONES CONTABLES DE LA EMPRESA.
2.DIGITACION EN EL SISTEMA DE TODAS LAS OPERACIONES CONTABLES.
3.MANTENER AL DIA TODOS LOS LIBROS CONTABLES DE LEY.
4.GENERAR INFORMACIÓN CONTABLE PARA TOMA DE DECISIONES.
5.ELABORAR EL CRONOGRAMA DE PAGOS EN COORDINACIÓN CON
FINANZAS.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.REGISTRO DIARIO DE TODAS LAS OPERACIONES EN LIBROS
CONTABLES.
2.REGISTRO DE BOUCHERS EN EL SISTEMA INFORMATICO CONTABLE.
3.RECEPCION DE FACTURAS DE PROVEEDORES.
4.CALCULO DE IMPUESTOS.
5.VERIFIFICACION DE LA CONCILIACION DIARIA DE CAJA.
6.TRAMITES DOCUMENTARIOS Y TRIBUTARIOS DE LA EMPRESA.
Entre las actividades de más importancia se pueden mencionar la de registro
diario de las operaciones en libros contables y el registro de Boucher en el sistema
informático contable.
Su grado de responsabilidad frente a los diversos factores analizados se centra en
los siguientes:
A. OPERACIÓN DE EQUIPO
B.USO DE MATERIALES
C.MANTENIMIENTO INTEGRAL.

Las aptitudes de más relevancia que debe de contar el Asistente Contable son:
A. COORDINACIÓN INTEGRAL
B. SALUD
C.CAPACIDAD DE JUICIO
D.NIVEL ACADÉMICO
E. COORDINACIÓN TACTO VISUAL

Los principales factores de orden para medición de desempeño de este puesto

según el cuestionario aplicado son los siguientes:
A. ACTITUD PARA EL TRABAJO.
B. CALIDAD COORDINADORA.
C.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
D.HONRADEZ.
E. DISCIPLINA

Los factores que ayudan al desempeño del puesto analizado de acuerdo al

cuestionario aplicado son los siguientes:
A. MATERIALES DE TRABAJO.
B. AMBIENTES LABORAL.
C.EQUIPAMIENTO
D.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.

Para finalizar el comentario respecto a este puesto debemos de concluir lo

siguiente que básicamente su responsabilidad está relacionada con la operación
de equipos (computadoras), uso de materiales (formatos, facturación y libros
contables) y mantenimiento integral (respecto del sistema).
Con respecto a las aptitudes que debe mostrar la persona que ocupa este cargo el
desarrollo del cuestionario señala que debe de tener gran capacidad de
Coordinación (para llevar a cabo acciones conjuntas con la gerencia y con el
Contador), alto grado de Capacidad de Juicio (ya que debe considerar diversos
factores contables como escudo fiscal , crédito fiscal, ajuste de operaciones a la
inflación, etc.) y Nivel Académico ( debido a que se considera que debe ser
ocupado por un bachiller de contabilidad).

Regente a la medición del nivel de desempeño debemos de precisar que se

señala como principales la Actitud para el trabajo (voluntad de hacer las cosas),
Conocimientos del puesto (relacionado con el nivel académico), Calidad
coordinadora (debe de perder coordinar con todas las áreas de la empresa para
solicitar información), Honradez y Disciplina (tiene que ver básicamente valores de
orden personal pero que se consideran realmente indispensables en los puestos
de confianza).
Se señalan como factores que contribuyen al buen desempeño del trabajo de
asistente contable en primer lugar contar con adecuados materiales de trabajo, un
agradable ambiente de trabajo sobre todo a nivel de personal, equipamiento y
acondicionamiento del lugar donde realiza el trabajo.

Contador
Este puesto esta designado principalmente en la práctica como un puesto de
carácter supervisor y operativo dentro del área contable ya que su labor se centra
en supervisar y controlar todas las operaciones contables realizadas por la
asistente contable trabaja en estrecha relación con este, a fin de que se realice
una contabilidad acorde con las necesidades operativas de la empresa.
Sus principales funciones son:

FUNCIONES:
1.REVISIÓN DE LOS MOVIMIENTOS CONTABLES.
2.ELABORACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS PERIODICOS.
3.ELABORACIÓN DE INFORMES CONTABLES.
4.SUPERVISAR Y CONTROLAR TODAS LAS OPERACIONES CONTABLES.
5.BRINDA ASESORIA EN ASPECTOS CONTABLES Y TRIBUTARIOS.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.SUPERVISA EL REGISTRO DIARIO DE OPERACIONES EN LIBROS
2.VERFICA DIARIAMENTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES.
3.SUPERVISA EL INGRESO POR VENTAS DIARIAMENTE.
4.VERIFICACIÓN DEL CALCULO DE IMPUESTOS.
5.DISTRIBUCION DE GASTOS POR CENTRO DE COSTOS.

De los factores analizados para determinar cuál es su mayor grado de

responsabilidad según el cuestionario es la de Supervisión del trabajo de otras
personas ya que debe de supervisar directamente el trabajo del asistente
contable, su responsabilidad principal es el área contable.
Las aptitudes más importantes con la que debe contar el Auditor Contador son:
A. NIVEL ACADÉMICO.
B. CAPACIDAD DE JUICIO.
C.COORDINACIÓN GENERAL.

Se considera que la experiencia es fundamental para este puesto ya que debe de

contar con por lo menos 5 años de experiencia.
Los principales factores para el evaluar el desempeño son:
A. ACTITUD PARA EL TRABAJO.
B. CALIDAD COORDINADORA.
C.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
D.HONRADEZ.

Los factores que más contribuyen para el buen desempeño del puesto son:
A. MATERIALES DE TRABAJO.
B. AMBIENTE LABORAL.

Con respecto a las aptitudes que debe tener el que ocupe el puesto son
Coordinación general (para llevar a cabo una contabilidad coherente con la
realidad de la empresa), Capacidad de juicio (para analizar las diferentes
alternativas frente a un problema o una premura en el tiempo), Nivel académico
(debe de estar bien capacitado a la ida con las ultimas disposiciones legales
tributarias).

En lo referente a los factores de medición de desempeño son los siguientes:

A. ACTITUD PARA EL TRABAJO
B. CALIDAD COORDINADORA
C.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO
D.HONRADEZ

Los factores que contribuyen al nivel de desempeño son:

A. MATERIALES DE TRABAJO.
B. AMBIENTE LABORAL
C.EQUIPAMIENTO
D.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.

Las principales aptitudes que señala el cuestionario son, Habilidad expresiva (para
explicar los alcances de las posiciones contables en el ejercicio, en su interacción
con las demás áreas y principalmente con la gerencia ), coordinaciones (con
respecto a la parte interna y externa a la empresa) la Capacidad de juicio (por
cumplir con las principales políticas de la empresa) y Nivel académico (por dos
factores porque además de ser contador debe de ser un auditor reconocido por el
Colegio de Contadores ).
Debe de considerarse para medir su desempeño tres factores principalmente
Actitud para el trabajo (debe de entregar ese por completo a la su responsabilidad
dentro de la empresa) Los conocimientos del puesto (relacionado directamente
con la experiencia y el giro del negocio) y el ultimo y tal vez mas importante La
honradez (por la información que maneja de carácter importante).
El más importante de los factores que contribuyen al desempeño es el ambiente
laboral (relacionado con la independencia en su trabajo).

ENCARGADA DE CARNETS SANITARIOS Y PRE-NUPCIALES

Las características de este puesto son muy similares a las de la encargada de
exámenes médicos de Lic. de conducir, en lo que respecta a responsabilidad y
trato al público, aunque de alguna manera sus funciones son distintas.
Sus principales funciones y actividades son:
FUNCION:
1.SE ENCARGA DE TODO EL CURSO Y TRAMITE INERNO Y EXTERNO DE
CARNETS SANITARIOS Y PRENUPCIALES

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.RECEPCION DE LOS CLIENTES.
2.TOMA LOS DATOS DEL PACIENTE.
3.COORDINA LOS EXAMANES EN RX, EN CONSEJERIA Y EN LABORATORIO.
4.EMITE EL CARNET.
5.SOLICITA LA FIRMA DE LOS CERTIFICADOS AL DIRECTOR MEDICO.

Dos son los factores más importantes en cuanto a su responsabilidad:

1.USO DE MATERIALES.
2.SUPERVISION DEL TRABAJO DE OTRAS PERSONAS

Las aptitudes más importantes para el puesto son:

1.COORDINACIÓN GENERAL.
2.SALUD.
3.CAPACIDAD DE JUICIO
4.ATENCIÓN
5.HABILIDAD EXPRESIVA

Las características para medir el desempeño son:

1.Nº DE TAREAS REALIZADAS AL DIA
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO
3.CALIDAD COORDINADORA
4.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO
5.HONRADEZ
6.DISCIPLINA

En cuanto a los factores que contribuyen al desempeño eficiente del puesto se

señalaron como los más importantes los siguientes:
1.MATERIALES DE TRABAJO
2.AMBIENTE LABORAL
3.METODOS DE TRABAJO.
Se puede concluir de la siguiente forma que su principal responsabilidad está en la
Supervisión del trabajo de otras personas, que sus principales aptitudes deben de
ser la Habilidad expresiva, La coordinación, La capacidad de juicio y La atención al
público, que la medición de desempeño estará relacionada básicamente en el N.º
de tareas realizadas, en el Ambiente laboral, en el Trato al público, en su
capacidad de coordinación, y en el conocimiento del puesto.

CHOFER
Sus principales funciones y actividades son las siguientes:

FUNCION:
1.MOVILIZACIÓN DE MÉDICOS PARA CONSULTA DOMICILIARIA.
2.MOVILIZACIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA PARA TRAMITES
DOCUMENTARIOS
3.RESPONSABLE DE EL MANTENIMIENTO Y BUEN ESTADO DEL VEHICULO.
4.MANTENIMIENTO Y REVISON GENERAL DE LOS EQUIPOS DE AL
EMPRESA.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.LLEVAR EL OFICIO A MINISTERIO DE TRANSPORTE
2.TRANSPORTE DE PERSONAL MEDICO PARA CONSULTAS DOMICILIARIAS.
3.TRANSPORTE PARA GESTIONES EXTERNAS DE LA EMPRESA.
4.REVISIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS E INSTALACIONES
DE LA CLINICA.

La responsabilidad de la persona encargada de este puesto está cifrada en dos

aspectos:
A. OPERACIÓN DE EQUIPO.
B. MANTENIMIENTO INTEGRAL.

Las aptitudes más importantes a considerar en la persona que desempeñe este

puesto son de acuerdo al cuestionario realizado las siguientes:
A. COORDINACIÓN TACTO VISUAL.
B. SALUD.
C.ATENCIÓN.

Se considera que la experiencia es indispensable para este puesto, una

experiencia aproximada de 3 años con brevete profesional, esto básicamente por
la responsabilidad de operar un activo tan costoso como es el vehículo de la
empresa.
Los factores más importantes para medir el desempeño son:
1.Nº DE TAREAS REALIZADAS AL DIA
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO
3.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
4.HONRADEZ
5.DISCIPLINA

Los factores de contribución al desempeño más importantes son los siguientes:

1.MATERIALES DE TRABAJO.
2.AMBIENTE LABORAL.
3.METODOS DE TRABAJO.
4.EQUIPAMIENTO.

De manera general podremos comentar que este puesto es de alto grado de

responsabilidad no solamente en lo referente al vehículo que se maneja y su costo
si no al hecho de transportar al personal médico del centro, también cabe recalcar
que la experiencia es fundamental en el puesto debido a que el dominio del puesto
tiene que ver únicamente con la práctica que se tenga en la función de manejo de
vehículos.
Otro de los factores a considerar es que la aptitud inherente y predominante debe
de ser la de Coordinación Tacto-Visual, ya que en ello se basa la habilidad de
conducción de vehículos.

Administrador De Redes
El Administrador de redes en nuestra organización es un puesto de apoyo por
naturaleza ya que su función principal es el un control de calidad de la información
que circula en la red, además de la distribución correcta de la misma, sus
principales funciones y actividades las pasamos a detallar a continuación:

FUNCION:
1.MANTENIMIENTO DEL SISTEMA INFORMATICO
2.VERIFICACIÓN Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN QUE CIRCULA EN EL
SISTEMA.
3.ELABORACIÓN DE INFORMES ESTADISTICOS.
4.PROGRAMACIÓN MENSUAL DE HORARIOS MÉDICOS.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.ORDENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE LA RED.
2.PROGRAMACIÓN MENSUAL DE HORARIOS MEDICOS.
3.REVISIÓN DE REPORTES EMITIDOS POR EL SISTEMA.
4.COORDINACIÓN CON LOS PROVEEDORES DE SOFTWARE.

La responsabilidad del puesto está relacionada con la operación de equipo y con

el mantenimiento integral, lo que se refiere a la operación del equipo es con
referencia a que debe operar la red desde un computador y a mantenimiento
integral porque él es el encargado de coordinar las acciones de mantenimiento de
la red.
Las aptitudes más importantes a tomar en cuenta son:
A. COORDINACIÓN TACTO VISUAL
B. NIVEL ACADÉMICO
C.SENTIDO LOGICO.

Las condiciones a considerar para medir el nivel de desempeño de acuerdo al

análisis efectuado son:
A. ACTITUD PARA EL TRABAJO.
B. CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.

Son tres los factores que contribuyen al desempeño de este trabajo:

A. MATERIALES DE TRABAJO.
B. METODOS DE TRABAJO
C.EQUIPAMIENTO

En cuanto a las aptitudes la coordinación tacto visual es con respecto básicamente

al uso de computador, al nivel académico se refiere a que un administrador de
redes es un técnico altamente calificado, el sentido lógico para distribuir la
información en la red.
Las condiciones de contribución al desempeño los principales son Equipamiento y
Materiales de trabajo. En lo que respecta a características para medición de
desempeño las más importantes son Actitud para el trabajo, debido al alto grado
de responsabilidad, Conocimientos del puesto, ya que la persona que ocupe el
puesto no bs que sea un experto en computación si no que su especialidad sea la
administración de redes.

Administrador
El puesto de administrador aparte de ser una posición representativa tiene un alto
grado de responsabilidad y tiene obligaciones operativas, por ende, la persona
que ocupe este puesto tiene que tener básicamente dos aptitudes principales una
la de alto sentido de responsabilidad y la de ser emprendedor, otra característica
importante es la de experiencia en giro de la empresa es decir el giro de servicios
médicos.
Las principales funciones y actividades que tiene el puesto son las siguientes:

FUNCION:
1.SUPERVISION Y CONTROL DE PERSONAL
2.EJECUCIÓN DEL PROCESO DE PAGOS A MEDICOS.
3.PLANIFICAR LOS CRONOGRAMAS DE MANTENIMENTO DE EQUIPOS.
4.ELABORAR INFORMES DE APOYO AL GERENTE DE LA EMPRESA.
5.SUPERVISION Y CONTROL DE SERVICIOS CONTRATADOS.
6.CONTROL PATRIMONIAL.
7.FACTURACIÓN DE COMPAÑIAS DE SEGUROS.
8.RESPONSABILIDAD SOBRE EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL
SISTEMA DE HONORARIOS MEDICOS.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.REVISIÓN DE PREFACTURAS DE CONVENIOS Y SEGUROS.
2.REVISIÓN DE LAS REPARACIONES QUE SE REALICEN EN LOS EQUIPOS.
3.REALIZACIÓN DE TRAMITES EN GENERAL
4.COTIZACIONES DE INSUMOS, INSTRUMENTOS Y EQUIPOS.
5.REVISIÓN Y CONTROL DEL CONSUMO DE OXIGENO Y OTROS GASES.
6.LEVANTAMIENTO DE INVENTARIOS PATRIMONIALES MENSUALES.

Su responsabilidad está ligada básicamente a los siguientes factores:

A. OPERACIÓN DE EQUIPO.
B.USO DE MATERIALES.
C.SUPERVISION DEL TRABAJO DE OTRAS PERSONAS

Sus aptitudes son las siguientes:

A. RAPIDEZ DE DECISION.
B. COORDINACIÓN TACTO VISUAL.
C.COORDINACIÓN GENERAL.
D.INICIATIVA.
E. CAPACIDAD DE JUICIO.
F. NIVEL ACADÉMICO.

Los factores de medición de niveles de desempeño a analizar en este puesto son:

A. ACTITUD PARA EL TRABAJO
B. CALIDAD COORDINADORA.
C.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
D.HONRADEZ
E. DISCIPLINA

Los factores que contribuyen al desempeño del puesto son los siguientes:
A. MATERIALES DE TRABAJO.
B. AMBIENTE LABORAL.
C.METODOS DE TRABAJO.
D.EQUIPAMIENTO.
E. ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.

Cabe señalar que el puesto de Administrador debe de reunir una serie de

aptitudes adecuadas a las características del trabajo entre las más importantes
tenemos Rapidez de decisión, Coordinación general y Capacidad de juicio, estas
aptitudes deben de ser consideradas principalmente por que se tiene que decidir
con rapidez frente a determinadas presiones propias del trabajo, coordinación por
que le Administrador tienen que interactuar con todos las áreas y niveles de la
organización y lograr llegar a metas conjuntas, Capacidad de juicio por su misma
posición de decisión debe tener capacidad de analizar situaciones de diversa
índole.
En lo que son las características de nivel de desempeño las principales a tomar en
cuenta podrían ser: La actitud para el trabajo, es decir si muestra interés real en lo
que hace, si es colaborador y pone empeño, Conocimientos del puesto, si sabe el
movimiento y el giro del negocio, si entiende los objetivos propios, la Honradez
también es importante en este puesto ya que su consecuencia lógica es crear
confianza en los jefes inmediatos.
Los factores más importantes que inciden en el desempeño son: Los materiales de
trabajo, Métodos de trabajo y El equipamiento con el que se cuenta.

Operario De Limpieza
Sus principales funciones y actividades son las siguientes:
FUNCION:
1.MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE TODA LA PLANTA CLINICA.
2.MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DEL CENTRO ODONTOLÓGICO.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.LIMPIEZA DE CONSULTORIOS
2.LIMPIEZA DE LABORATORIO
3.LIMPIEZA DE BAÑOS.
4.LIMPIEZA DE CENTRO ODONTOLOGICO.
5.LIMPIEZA DE LAS AREAS ADMINISTRATIVAS
6.LIMPIEZA DE TÓPICO, SALA DE INTERVENCIONES Y DE REPOSO.

Sus responsabilidades principales son:

1.OPERACIÓN DE EQUIPO - MAQ. DE LIMPIEZA INDUSTRIAL
2.USO DE MATERIALES - UTILES DE LIMPIEZA
3.MANTENIMIENTO INTEGRAL - INFORM.CUALQUIER DESPERFECTO.

Se consideran tres aptitudes principales:

1.COOORDINACION TACTO VISUAL
2.SALUD
3.ATENCIÓN (CONCENTRACION EN EL TRABAJO)

Se consideran condiciones para medir el desempeño:

1.Nº DE TAREAS REALIZADAS AL DIA
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO.
3.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO
4.HONRADEZ
5.DISCIPLINA.

Los factores considerados para contribuir al desempeño del puesto son:

1.MATERIALES DE TRABAJO. - NECESITA SUS COMPLEMENTOS DE
LIMPIEZA.
2.AMBIENTE LABORAL. - QUE SE LE TRATE BIEN/GRADO DE
RECONOC.
3.EQUIPAMIENTO. - MAQ. DE LIMPIEZA.
De esta manera queda claro que el puesto de operario de limpieza es un puesto
en que debe ser ocupado por alguien que tenga realmente experiencia en limpieza
de centro de salud, asimismo es un puesto que realmente depende de tener una
buena implementación de materiales para desarrollar un buen trabajo, de otro lado
cabe señalar que en el operario de limpieza debe de tener un alto grado de
Honradez ya que va tener acceso a todas las áreas del CLINICA.

Enfermera jefa
El cargo de enfermera jefa es de mucha confianza ya que es la encargada de
supervisar toda la parte operativa de la Clínica, coordina con los médicos los
procedimientos e intervenciones que se realizan en al Clínica, además, tiene que
se realizan en el CLINICA, brinde información al público en general.

Sus principales funciones y actividades son:

FUNCION:
1.SUPERVISAR AL PERSONAL TÉCNICO EN LAS LABORES OPERATIVAS
2.COORDINAR ACCIONES E INTERVENCIONES MEDICAS.
3.VERIFICAR EL STOCK DE INSUMOS MÉDICOS DE TODAS LAS AREAS.
4.INFORMAR EL CONSUMO INSUMOS, PROCEDIMIENTOS VISISTAS
MEDICAS DE LOS PACIENTES DE HOSPITALIZACION.
5.INFORMAR A LOS PACIENTES SOBRE TODOS LOS SERVICIOS DEL
CLINICA.
6.INFORMAR CUALQUIER DESPERFECTO DE DESPERFECTO DE LOS
EQUIPOS MEDICOS.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.VERIFICAR EL CONSUMO Y ABASTECIMIENTO DE LA RED DE O2.
2.APOYO LOGISTICO A LOS MÉDICOS EN INTERVENCIONES.
3.CONTEO Y CONTROL DE INSUMOS DE TODAS SUS AREAS.
4.REVISION Y LLENADO DE LAS HISTORIAS CLINICAS Y FORMATOS DE
CONSUMO DE LOS PACIENTES INTERNADOS.
5.COORDINACIONES CON LOS MÉDICOS.
6.INFORMACIÓN AL PUBLICO.
Sus responsabilidades están relacionadas principalmente con los siguientes
factores:
1.OPERACIÓN DE EQUIPO.
2.SUPERVISION DEL TRABAJO DE OTRAS PERSONAS
3.MANTENIMIENTO EN GENERAL

Las principales aptitudes que se tiene que considerar para el puesto de enfermera
son los siguientes:
1.COORDINACIÓN GENERAL.
2.CAPACIDAD DE JUICIO
3.ATENCIÓN (AL PUBLICO EN GENERAL).
Los factores con los que se puede medir el desempeño para este puesto son:
1.ACTITUD PARA EL TRABAJO
2.CALIDAD COORDINADORA.
3.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
4.DISCIPLINA.

El factor de mayor contribución en el desenvolvimiento del trabajo es la utilización

de buenos métodos de trabajo, ya que ello genera eficiencia.
El factor de responsabilidad más importante de todos los que se ha mencionado
es el de Supervisión del trabajo de otras personas, ya que su trabajo es
eminentemente en equipo con gran nivel de coordinación de parte de todos los
componentes.
A juicio del comité directivo la aptitud más importante que debe de desarrollar la
que ocupe el cargo es la atención al público debido a que debe de dar una imagen
de entrega hacia los pacientes.
Cualquiera de los puntos señalados como importantes para la medición del
desempeño debe de tener un mismo ponderado para una evaluación de personar
ya que debe de considerarse que la enfermera debe de tener buena performance
en todos los criterios.

Técnica De Enfermería
Sus principales funciones y actividades las detallamos a continuación:

FUNCION:
1.ACONDICIONAMIENTO DE CONSULTORIOS Y AMBIENTES DE SUS
RESPECTIVAS AREAS.
2.APOYAR A MÉDICOS EN PROCEDIMIENTOS PEQUEÑOS Y ATENCIÓN DE
PACIENTES EN SUS RESPECTIVAS AREAS.
3.DAR ATENCIÓN PERSONAL AL PACIENTE.
4.MOVILIZACIÓN DE HISTORIAS CLÍNICAS.
5.INFORMAR A LOS PACIENTES SOBRE TODOS LOS SERVICIOS DE L
CLINICA

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.COLOCAR INYECTABLES.
2.APOYO A MÉDICOS EN LOS CONSULTORIOS.
3.APOYO A MÉDICOS EN PROCEDIMIENTOS.
4.ACONDICIONAMIENTO DE CONSULTORIOS.
5.INFORMACIÓN AL PUBLICO.
6.APOYO A MEDICOS Y ENFERMERIA EN EL ACONDICIONAMIENTO DE
HABITACIONES DE HOSPITALIZACION.

Sus responsabilidades están relacionadas a:

1.OPERACIÓN DE EQUIPO.
2.USO DE MATERIALES.
Las aptitudes más importantes son:
1.CAPACIDAD DE JUICIO.
2.ATENCIÓN AL CLIENTE.

Los factores para medir los niveles de desempeño son:

1.ACTITUD PARA EL TRABAJO.
2.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
3.HONRADEZ.
4.DISCIPLINA.

Las condiciones que contribuyen al buen desempeño de funciones del puesto son:
1.METODOS DE TRABAJO.
2.AMBIENTE LABORAL.
3.EQUIPAMIENTO.

En referencia a las responsabilidades podemos mencionar que se selecciona la

operación de equipos debido a que las técnicas se rotan en la sala de
procedimientos y ahí operan algunos tipos de maquina e instrumental médico, esto
va relacionado con lo que se refiere a uso de materiales.
Las aptitudes que más se valoran tenemos La capacidad de juicio y La atención al
paciente, ambas totalmente relacionadas porque para atender al público hay que
siempre tener un buen sentido común.
Las condiciones que se mas se toman en cuenta al hacer la evaluación del
rendimiento de las técnicas de enfermería son tres en primer lugar actitud para el
trabajo, que motivación pone al trabajar en segundo lugar la honradez que pone
en el trabajo, y por último la disciplina que muestre en el trabajo.

Asistentes Dentales
Son las encargadas de asistir a los Cirujanos Dentistas, además deben de estar
verificando el funcionamiento de las unidades dentales a fin de que se les preste el
mantenimiento oportuno, de llevar el Kardex de los insumos e instrumental
utilizado.
Sus principales funciones y actividades son:

FUNCION:
1.ASISTIR A LOS CIRUJANOS DENTISTAS EN SUS PROCEDIMIENTOS.
2.MANTENER LA UNIDADES ODONTOLOGICAS LISTAS.
3.LLEVAR EL KARDEX DE INSUMOS, INSTRUMENTAL Y EQUIPO.
4.MOVILIZACIÓN DE HISTORIAS CLÍNICAS.
5.ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1. ATENCIÓN A PACIENTES.
2.APOYO A LOS ODONTOLOGOS EN SUS INTERVENCIONES.
3.PREPAPRAR INSUMOS E INSTRUMENTAL PARA PROCEDIENTOS.
4.ORDENAMIENTO DE HISTORIAS CLÍNICAS.
5.INFORMACIÓN AL PUBLICO.

Respecto al índole de sus responsabilidades podemos decir que principalmente

son de las siguientes:
1.OPERACIÓN DE EQUIPO.
2.USO DE MATEIRALES.

Las principales aptitudes que debe tener asistente dental son las siguientes:
1.CAPACIDAD DE JUICIO.
2.ATENCIÓN AL PUBLICO.

La experiencia es importante, pero no determinante por ello se solicita que tenga

una experiencia mínima de 1 año.
Las características de medición de desempeño son:
1.Nº DE TAREAS REALIZADAS.
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO
3.HONRADEZ Y DISCIPLINA.

Los factores que contribuyen la realización del trabajo son:

1.MATERIALES DE TRABAJO.
2.METODOS DE TRABAJO.
3.EQUIPAMIENTO.

La asistente de Odontólogo es una pieza muy importante en el desarrollo del

Centro Odontológico ya que se encarga no solo de la parte operativa de los
consultorios dentales sino también de la parte administrativa y de dar atención
personalizada a los pacientes que sumado a los precios realmente económicos
que brinda este centro hacen que mes a mes vaya aumentando su productividad y
rentabilidad.

TECNOLOGO RADIÓLOGO
las funciones principales del Tecnología Radiólogo son las siguientes:

FUNCIONES:
1.SU FUNCIÓN PRINCIPAL ES LA TOMA DE PLACAS RADIGRAFICAS A LOS
PACIENTES CORRIENTES, A LOS DE CARNETS SANITARIOS Y A LOS DE
PRE-NUPCIALES.
SU INTERVENCIÓN ES DESDE LA PREPARACIÓN HASTA EL REVELADO.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1. UBICA AL PACIENTE EN LA POSICION INDICADA POR EL
PROCEDIMIENTO.
2.DA INDICACIONES DE QUE ES NECESARIO PARA QUE LA PLACA SEA DE
LA MEJOR CALIDAD (PREPARACION SEGÚN LAS INDICACIONES DEL TIPO
DE RADIOGRAFIA).
3.REVELADO DE LA RADIOGRAFIA.
4.INFORME DEL MEDICO RADIOLOGO.
5.INFORMACIÓN AL PUBLICO.

Sus responsabilidades están relacionadas con:

1.OPERACIÓN DE EQUIPOS.
2.USO DE MATERIALES.

Sus aptitudes más importantes deben de ser:

1.COORDINACIÓN TACTO VISUAL.
2.CAPACIDAD DE JUICIO.
3.ATENCIÓN AL CLIENTE.
4.NIVEL ACADÉMICO.

Se debe de considerar como importante el ingrediente de la experiencia como

radiólogo ya que la gran parte de los problemas que puedan surgir en el revelado
de las placas se relacionan con métodos para el revelado (experiencia).
Las características para medir el nivel de desempeño tienen que estar
relacionadas a:
1.Nº DE TAREAS REALIZADAS.
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO.
3.CONOCIMIENTO DEL PUESTO.
4.HONRADEZ.
5.DISCIPLINA.

Factores de contribución al desempeño:

1.MATERIALES DE TRABAJO.
2.EQUIPAMIENTO.

La función más importante de este puesto toma y revelado de placas radiográficas

para lo cual toda función se centra en la operación de un equipo de RX por tanto
quien lo usa (TECNOLOGO RADIÓLOGO) debe ser altamente calificado y
especializado de manera que desarrolle el trabajo en forma óptima.
La experiencia del tecnólogo va influir directamente en la calidad del trabajo por
ello es que es prioritario que tenga una experiencia de 5 años como mínimo.

Director Medico
Sus funciones principales son:

FUNCION:
1.COMPRAS DE INSUMOS CLINICA.
2.CONTROL DE CARNETS SANITARIOS Y PRE-NUPCIALES
3.COORDINACIÓN CON EL CUERPO MEDICO.
4.CONTRATACIÓN DE PERSONAL ASISTENCIAL Y MEDICO.
5.COORDINACIÓN PARA CAMPAÑAS DE VACUNACION DISTRITALES.
6.REPRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EN EVENTOS MEDICOS.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.EMISION DE CIRCULARES PARA EL PERSONAL ASISTENCIAL Y MEDICO.
2.CONTROL Y APROBACION DE COMPRAS DE INSTRUMENTAL MEDICO.
3.VERIFICACIÓN Y FIRMA DE CARNETS SANITARIOS EMITIDOS.
4.VERIFICACIÓN Y FIRMA DE PRE-NUPCIALES EMMITIDOS.
5.VERIFICACIÓN Y CONTROL DE STOCKS.

Para hacer un comentario en síntesis de este puesto respecto a la evaluación y

análisis efectuados diremos que es un puesto de alto nivel jerárquico que tiene
poder de decisión en gran parte de las actividades operativas de la Clínica, en lo
que respecta a compra de instrumental y equipo médico.
Sus responsabilidades tienen que ver básicamente con supervisión del trabajo de
otras personas, una de las aptitudes básicas que debe tener necesariamente
quien ocupe el cargo, La coordinación general, Capacidad de juicio y su Nivel
académico tiene que ver necesariamente con que tiene que ser Médico de
profesión y colegiado.
Su nivel de desempeño se ha de medir tomando en cuenta los siguientes factores:
CARACT. DE DESEMPEÑO
1.Nº DE TAREAS REALIZADAS AL DIA
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO
3.TOMA DE DECISIONES
4.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO
5. HONRADEZ
6.DISCIPLINA

El puesto de director médico es de carácter también coordinador en relación al

cuerpo médico, por ello debe tener un buen nivel de comunicación, además de ser
necesariamente un puesto de suma importancia y confianza.

Gerente
Su labor se centra en la toma de decisiones y en la planeación empresarial, es el
representante legal de la empresa, en tal sentido también es el responsable de la
misma, debe de ser una persona altamente capacitada que aparte de ser médico
especialista, debe tener idealmente una maestría o especialización en
administración.
Sus principales funciones son:
FUNCION:
1.PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE ACTIVIDADES DE LA CLINICA.
2.REPRESENTACION LEGAL DE LA EMPRESA
3.DIRIGIR LAS ACTIVIDADES GENERALES DE LA EMPRESA.
4.CONTRATACIÓN DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Y MEDICO.
5.APROBACION DE PRESUPUESTOS E INVERSIONES.
6.DIRIGIR EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD MEDICA DE LA CLINICA.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.EMISION DE CIRCULARES PARA EL PERSONAL EN GENERAL.
2.CONTROL Y APROBACION DE INVERSIONES DE LA EMPRESA.
3.SELECCIÓN DE PERSONAL.
4.AUTORIZAR ORDENES DE COMPRA.
5.AUTORIZAR CONVENIOS A NOMBRE DE LA EMPRESA.

Su responsabilidad no se centra en supervisar personas solamente si no en los

resultados que obtenga en su gestión de modo que todos sus esfuerzos son los de
promover el desarrollo y el éxito de la empresa.
Sus aptitudes están relacionadas a cuatro aspectos el primero de ellos la toma de
decisiones, ya que es el único responsable en lo que se refiere a inversiones, por
ejemplo, coordinación general es otra de las aptitudes que debe de tener ya que
su relación es con todas las áreas de la empresa, iniciativa ya que debe propulsar
el desarrollo de la empresa y nivel académico como ya ha sido mencionado que
debe ser un médico con maestría en administración.
La forma más veraz de medir sus resultados es atreves de sus logros de los
resultados que obtenga, si es favorable es aprobada su gestión si es desfavorable.

5. Cuadros de resumen de cada puesto

I.IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: CAJERO
CODIGO : AD01
AREA DE TRABAJO : ADMINISTRACIÓN
SUPERVISOR : ADMINISTRADOR

II.ACTUALIZACION DEL ANÁLISIS

EFCTUADO POR : SR. DANTE OLORTEGUI YZU

III.DESCRIPCION:
FUNCIONES:
1.COBRAR LAS ATENCIONES REALIZADAS EN EL CLINICA.
2.RESPONSABILIDAD SOBRE EL DINERO DE CAJA.
3.COORDINAR ACCIONES DE COBRO A LOS PACIENTES CON EL
PERSONAL DE ADMISIÓN.

ACTIVIDADES Y TAREAS:
1.EMITIR LAS BOLETAS DE VENTA Y LAS FACTURAS.
2.EMITIR EL REPORTE DIARIO DE CAJA
3.COORDINAR PARA OBTENCION DE MONEDAS PARA VUELTOS
4.VERIFICAR LOS PAGOS CON TARJETA DE CREDITO
6. Conclusión
Como parte final del presente trabajo debemos de señalar que es importante
recalcar que el análisis de puestos es indispensable para el desarrollo de las
organizaciones ya que, si no se toma en cuenta factores de Administración de
Personal, por que para lograr objetivos empresariales se debe de tener un
personal competente y para tener un personal competente se debe tener puesto
debidamente analizados, descritos y diseñados. Además, para lograr por ejemplo
calidad total debe haber personal idóneo que sepa a donde quiere ir la
organización y sobre todo que entienda las ideas de calidad total.