Materia: “Procesos estructurales”

M.A: María Elisa Peón Medina

Tema: Fundamentos del Diagnostico
Equipo: 4
Integrantes:
·Pacab Cocom Diego Alejandro
·Cob Perez Alexa Karina
·Vera Chan Treysy Meryel
·Garduza González José Manuel
 ¿Que son los manuales
administrativos?

Análisis de los Los manuales son documentos que

contienen información detallada y

manuales organizada sobre un tema específico.

Su propósito principal es servir como

administrativos una guía o instrumento de consulta

para facilitar la comprensión y el
manejo de procesos, procedimientos,
funciones, operaciones, entre otros
aspectos (Rodríguez, 2012).
 La utilidad de los manuales administrativos
radica en que brindan una base documental que
estandariza y norma las actividades y

¿Cual es la procedimientos de una organización, facilitando

la capacitación, control, evaluación y mejora

utilidad de los
continua de las operaciones (Münch, 2010).

manuales
Facilita la comprensión de las políticas,
objetivos, estructuras y funciones de cada área
de la organización. Delimita las funciones y

administrativos? responsabilidades de cada área administrativa.

Asegura y facilita la información necesaria para
realizar las labores encomendadas, logrando
uniformidad en los procedimientos de trabajo.
¿Que son los manuales de organización?

Los manuales de organización son

documentos que detallan la estructura
organizativa de una empresa u
organización. Estos manuales suelen
contener información sobre la misión,
visión y valores de la organización, así
como también describen las funciones y
responsabilidades de cada
departamento, unidad o puesto de
trabajo dentro de la empresa.
¿Para que sirven los manuales de
organización?
sirven para establecer y describir de manera detallada la estructura, funciones, responsabilidades, políticas y
procedimientos de una organización. Estos manuales son fundamentales para varios propósitos:

1. Claridad y comprensión:yudan a los empleados a comprender la estructura organizativa de la empresa, quién es

responsable de qué y cómo se llevan a cabo las diferentes funciones.

2. Orientación y entrenamiento: Son herramientas útiles para orientar a los nuevos empleados sobre cómo
funciona la organización, cuáles son sus políticas y procedimientos, y cuáles son sus roles y responsabilidades
dentro de la misma.

3. Coordinación y colaboración: Facilitan la coordinación entre diferentes áreas o departamentos al definir

claramente las interacciones entre ellos y cómo se deben llevar a cabo las tareas que implican trabajo conjunto.

4. Consistencia y estandarización: Contribuyen a mantener la consistencia en las prácticas y procesos

organizativos al establecer estándares y procedimientos que deben seguirse en toda la organización.

5. Referencia y consulta: Sirven como referencia para resolver dudas sobre políticas, procedimientos, roles y
responsabilidades, lo que ayuda a evitar malentendidos y conflictos dentro de la organización.

6. Cumplimiento normativo: En algunos casos, los manuales de organización también pueden servir para asegurar
el cumplimiento de regulaciones legales o normativas específicas en determinadas áreas de la empresa.
¿Que deben contener los manuales de
organización?
Los manuales de organización son documentos que contienen información detallada sobre la estructura, funciones, responsabilidades y
procesos de una organización. Generalmente, los manuales de organización deben contener los siguientes elementos:

1. Introducción:Una breve descripción de la organización, su misión, visión y valores.

2. Organigrama:Representación gráfica de la estructura organizativa, mostrando los diferentes niveles jerárquicos, departamentos y unidades
funcionales.

3. Descripción de puestos:Detalles sobre cada puesto dentro de la organización, incluyendo el título del puesto, funciones principales,
responsabilidades, requisitos de formación y experiencia, así como relaciones de reporte.

4. Procesos y procedimientos:Documentación detallada de los procesos y procedimientos clave dentro de la organización, incluyendo cómo se
realizan las actividades diarias, flujos de trabajo, políticas y normativas internas.

5. Políticas y normativas:Conjunto de reglas y directrices que rigen el comportamiento y las acciones dentro de la organización, incluyendo
políticas de recursos humanos, políticas de seguridad, políticas financieras, entre otras.

6. Estructura de comunicación:Descripción de cómo se lleva a cabo la comunicación interna dentro de la organización, incluyendo canales de
comunicación formales e informales, reuniones regulares, y cualquier otro medio de interacción entre los miembros del equipo.

7. Recursos:Información sobre los recursos disponibles dentro de la organización, incluyendo recursos humanos, financieros, tecnológicos y
físicos.

8. Cultura organizacional:Descripción de la cultura, valores y normas de trabajo que caracterizan a la organización, así como cualquier otro
aspecto relevante para el clima laboral y el ambiente de trabajo.

9. Historia y contexto:Antecedentes históricos y contexto relevante sobre la organización, su evolución a lo largo del tiempo y cualquier otro
detalle que pueda ser importante para comprender su funcionamiento actual.
¿Que son los manuales de bienvenida?
Los manuales de bienvenida son documentos diseñados para proporcionar
información importante y útil a los nuevos empleados cuando se
incorporan a una organización. Estos manuales están destinados a
orientar a los recién llegados sobre diversos aspectos de la empresa,
incluyendo su cultura, políticas, procedimientos, beneficios, estructura
organizativa y expectativas laborales.

Los manuales de bienvenida pueden variar en su formato y contenido

según la organización, pero su propósito principal es facilitar la
integración de los nuevos empleados al entorno laboral, ayudándoles a
comprender rápidamente la dinámica de la empresa y proporcionándoles
los recursos necesarios para tener éxito en sus roles.
¿Para que sirven los manuales de bienvenida?
Los manuales de bienvenida sirven como herramientas esenciales para facilitar la integración de los nuevos empleados dentro de
una organización. Su propósito principal es proporcionar información clave y orientación sobre la empresa, su cultura, políticas y
procedimientos, así como sobre las expectativas laborales. A continuación, se detallan algunas de las funciones y beneficios más
importantes de los manuales de bienvenida:

1. Orientación: Los manuales de bienvenida proporcionan una guía estructurada para ayudar a los nuevos empleados a
familiarizarse con la organización, su cultura, políticas y procedimientos. Esto les permite comprender rápidamente qué esperar y
cómo adaptarse al entorno laboral.

2. Información clave: Los manuales de bienvenida ofrecen información esencial sobre la empresa, incluyendo su historia, misión,
visión, valores, estructura organizativa y objetivos estratégicos. Esto ayuda a los nuevos empleados a comprender el propósito y
la dirección de la organización.

3. Introducción a políticas y procedimientos: Los manuales de bienvenida explican las políticas y procedimientos importantes de
la empresa, como políticas de recursos humanos, políticas de seguridad, políticas de uso de tecnología, entre otras. Esto ayuda a
los nuevos empleados a comprender las reglas y regulaciones internas y a evitar posibles malentendidos.

4. Fomento de la integración: Los manuales de bienvenida pueden ayudar a crear un sentido de pertenencia y comunidad entre
los nuevos empleados al presentarles a la organización y a sus compañeros de trabajo. Esto puede incluir información sobre
eventos sociales, actividades de integración y recursos internos disponibles.

5. Referencia continua: Los manuales de bienvenida sirven como una referencia útil que los empleados pueden consultar en
cualquier momento para obtener información sobre la organización, sus políticas y procedimientos. Esto les permite resolver
dudas y tomar decisiones informadas a lo largo de su trayectoria en la empresa.
¿Que deben contener los manuales de bienvenida?
Los manuales de bienvenida son herramientas importantes para orientar a los nuevos empleados sobre la organización, su cultura, políticas y procedimientos. Estos
manuales deben contener información relevante y útil para ayudar a los nuevos miembros del equipo a integrarse rápidamente y sentirse cómodos en su nuevo
entorno laboral. A continuación, se detallan algunos elementos que deben contener los manuales de bienvenida:

1. Mensaje de bienvenida: Una carta o mensaje de bienvenida del líder de la organización o del departamento, que exprese la gratitud por unirse al equipo y resalte la
importancia del nuevo empleado para la organización.

2. Información sobre la empresa: Una descripción detallada de la empresa, su historia, misión, visión, valores y objetivos estratégicos. Esto ayuda a los nuevos
empleados a comprender mejor el propósito y la dirección de la organización.

3. Estructura organizativa: Un organigrama que muestre la estructura jerárquica de la organización, los diferentes departamentos y las relaciones de reporte. Esto
ayuda a los nuevos empleados a comprender la cadena de mando y la distribución de responsabilidades dentro de la organización.

4. Cultura y valores: Información sobre la cultura organizacional, los valores fundamentales y las normas de comportamiento en el lugar de trabajo. Esto ayuda a los
nuevos empleados a adaptarse rápidamente a la cultura de la empresa y a alinear sus comportamientos con los valores de la organización.

5. Políticas y procedimientos: Una descripción de las políticas y procedimientos importantes de la empresa, como políticas de recursos humanos, políticas de
seguridad, políticas de uso de tecnología, entre otras. Esto ayuda a los nuevos empleados a comprender las expectativas de la organización y a evitar posibles
malentendidos.

6. Beneficios y programas: Información sobre los beneficios ofrecidos por la empresa, como seguro médico, vacaciones, planes de jubilación, entre otros. También se
pueden incluir detalles sobre programas de desarrollo profesional, oportunidades de capacitación y programas de bienestar para empleados.

7. Recursos internos: Una lista de recursos internos disponibles para los empleados, como contactos de recursos humanos, directorio de empleados, información de
contacto de los departamentos clave, entre otros. Esto ayuda a los nuevos empleados a encontrar rápidamente la ayuda y la información que necesitan.

8. Expectativas y objetivos: Clarificación de las expectativas y los objetivos del puesto, así como los criterios de evaluación del desempeño. Esto ayuda a los nuevos
empleados a entender qué se espera de ellos y cómo pueden contribuir al éxito de la organización.

9. Preguntas frecuentes: Una sección que responda a preguntas frecuentes que los nuevos empleados puedan tener sobre la organización, su trabajo, los beneficios,
entre otros temas importantes.
 ¿Que son los manuales de políticas?
Los manuales de políticas son documentos que detallan las políticas, procedimientos, normas y directrices que
guían el funcionamiento de una organización, empresa o institución en un área específica. Estos manuales
pueden cubrir una amplia gama de temas, como recursos humanos, finanzas, operaciones, seguridad,
cumplimiento legal, entre otros.

Los manuales de políticas suelen incluir información sobre los objetivos y principios que guían las acciones de la
organización en el área cubierta por el manual, así como los pasos específicos que deben seguirse para cumplir
con esas políticas. También pueden contener detalles sobre las responsabilidades de los empleados, los procesos
para la toma de decisiones, los procedimientos de resolución de problemas y cualquier otra información
relevante para el área en cuestión.

Estos manuales son importantes para proporcionar una guía clara y consistente a los empleados sobre cómo
deben llevarse a cabo ciertas tareas o procesos dentro de la organización, ayudando así a garantizar la coherencia,
la eficiencia y el cumplimiento de las normas y regulaciones aplicables.
 ¿Para que sirven los manuales de políticas?
Los manuales de políticas cumplen varias funciones importantes dentro de una organización:

1. Establecen estándares y normas: Los manuales de políticas definen las normas, procedimientos y expectativas de la organización en áreas específicas, lo
que proporciona un marco claro para el comportamiento y las operaciones.

2. Orientación a los empleados: Los manuales de políticas sirven como una guía para los empleados sobre cómo deben llevar a cabo sus tareas y
responsabilidades. Proporcionan información detallada sobre los procesos y procedimientos que deben seguirse en diversas situaciones.

3. Promueven la consistencia: Al establecer estándares y procedimientos uniformes, los manuales de políticas ayudan a garantizar que las actividades
dentro de la organización se lleven a cabo de manera coherente en todas las áreas y departamentos.

4. Facilitan la toma de decisiones: Los manuales de políticas pueden proporcionar pautas claras para la toma de decisiones en situaciones específicas, lo
que ayuda a los empleados y gerentes a actuar de manera consistente y eficiente.

5. Apoyo al cumplimiento normativo: Los manuales de políticas pueden incluir información sobre leyes, regulaciones y estándares de la industria
relevantes, lo que ayuda a garantizar que la organización cumpla con los requisitos legales y regulatorios aplicables.

6. Fomentan la transparencia y la responsabilidad: Al documentar las políticas y procedimientos de la organización, los manuales de políticas promueven
la transparencia y la rendición de cuentas al proporcionar una referencia clara para las acciones y decisiones tomadas en la organización.

En resumen, los manuales de políticas son herramientas importantes para establecer estándares, guiar el comportamiento y las operaciones, promover la
coherencia y el cumplimiento normativo, y fomentar la transparencia y la responsabilidad dentro de una organización.
 ¿QUE DEBEN CONTENER LOS MANUALES DE POLÍTICAS?
Los manuales de políticas pueden variar según la organización y el área específica que cubran, pero generalmente deben contener ciertos elementos clave para ser efectivos. Aquí hay
una lista de los elementos comunes que suelen incluir:

1. Introducción y objetivos: Una breve descripción de la finalidad del manual y los objetivos que se pretenden alcanzar mediante la implementación de las políticas establecidas.

2. Alcance y aplicación: Una declaración que aclara a quién se aplican las políticas, qué áreas o departamentos abarcan y en qué situaciones se deben seguir.

3. Políticas y procedimientos: La parte central del manual, que incluye las políticas específicas que la organización ha establecido en el área cubierta por el manual, así como los
procedimientos detallados que deben seguirse para implementar esas políticas.

4. Responsabilidades: Descripciones claras de las responsabilidades de diferentes roles dentro de la organización en relación con las políticas y procedimientos establecidos en el
manual.

5. Normas y estándares: Información sobre las normas y estándares que la organización sigue en el área cubierta por el manual, incluidas leyes, regulaciones y mejores prácticas de la
industria.

6. Formato y presentación: Instrucciones sobre cómo acceder al manual, su formato y cómo se debe utilizar, así como cualquier otra información relevante sobre su presentación.

7. Actualización y revisión: Un procedimiento para revisar y actualizar el manual periódicamente para garantizar que refleje los cambios en las políticas, procedimientos, normas y
regulaciones relevantes.

8. Referencias: Cualquier documento o recurso externo que se utilice como referencia en el manual, como leyes, reglamentos, estándares de la industria, etc.

Es importante que los manuales de políticas sean claros, concisos, comprensibles y fácilmente accesibles para los empleados que los utilizarán en su trabajo diario. Además, deben ser
revisados y actualizados regularmente para garantizar su relevancia y precisión continua.
 ¿QUE SON LOS LOS CATÁLOGO DE
DESCRIPCIONES Y PERFILES DE PUESTOS?
Los catálogos de descripciones y perfiles de puestos son documentos utilizados en el ámbito laboral para definir y detallar las
responsabilidades, habilidades, competencias y requisitos necesarios para ocupar un determinado puesto de trabajo dentro de una
organización. Estos documentos son fundamentales tanto para la gestión de recursos humanos como para los procesos de
reclutamiento, selección, evaluación del desempeño, desarrollo profesional y planificación de carrera.

Las descripciones de puestos suelen incluir información como el título del puesto, el departamento o área al que pertenece, el
resumen de las responsabilidades y tareas principales, las competencias y habilidades requeridas, la formación académica y
experiencia laboral necesaria, así como cualquier otro requisito específico relacionado con el puesto.

Los perfiles de puestos, por otro lado, pueden ser más detallados y específicos, y a menudo incluyen información adicional sobre las
cualidades personales deseadas, las responsabilidades específicas en términos de resultados esperados, las relaciones de trabajo
internas y externas, y otros detalles relevantes para comprender completamente las funciones y expectativas asociadas con el puesto.

Estos catálogos son herramientas valiosas para garantizar la coherencia en la gestión de recursos humanos, facilitar la toma de
decisiones relacionadas con la contratación y el desarrollo del personal, y ayudar a los empleados a comprender claramente sus roles
y responsabilidades dentro de la organización.
 ¿PARA QUE SIRVEN LOS CATÁLOGO DE DESCRIPCIONES Y PERFILES DE
PUESTOS?
Los catálogos de descripciones y perfiles de puestos sirven para varios propósitos dentro de una organización:

1. Clarificación de roles y responsabilidades: Estos catálogos ayudan a definir claramente qué se espera de cada empleado en su puesto específico. Esto evita
confusiones y malentendidos sobre las tareas y responsabilidades asignadas.

2. Facilitan la contratación: Al tener descripciones detalladas de los puestos, los empleadores pueden identificar con mayor precisión el tipo de candidato que están
buscando. Esto simplifica el proceso de reclutamiento y selección al alinear las habilidades y competencias necesarias con los candidatos potenciales.

3. Orientación y entrenamiento: Los nuevos empleados pueden utilizar estas descripciones para comprender rápidamente qué se espera de ellos en su nuevo rol.
También pueden servir como guía para desarrollar programas de capacitación específicos para ese puesto.

4. Evaluación del desempeño: Los criterios establecidos en los perfiles de puestos pueden utilizarse como base para evaluar el desempeño de los empleados. Esto
proporciona una medida objetiva para evaluar si un empleado está cumpliendo con sus responsabilidades y contribuyendo de manera efectiva a la organización.

5. Desarrollo profesional: Los empleados pueden utilizar las descripciones y perfiles de puestos como una guía para identificar áreas de mejora y desarrollo
profesional. Al comparar sus propias habilidades y competencias con los requisitos del puesto, pueden establecer objetivos de desarrollo personal y profesional.

En resumen, los catálogos de descripciones y perfiles de puestos son herramientas fundamentales para la gestión eficaz de recursos humanos, ya que proporcionan
una estructura clara y coherente para la administración de roles y responsabilidades dentro de una organización.mpeño, a facilitar el proceso de selección y
contratación, a promover el desarrollo profesional y a apoyar la planificación estratégica de recursos humanos dentro de una organización.
 ¿QUE DEBEN CONTENER LOS CATÁLOGO DE DESCRIPCIONES
Y PERFILES DE PUESTOS.?
Los catálogos de descripciones y perfiles de puestos deben contener información detallada y precisa que describa claramente las responsabilidades, habilidades, competencias y requisitos necesarios
para ocupar un determinado puesto dentro de una organización. A continuación, se detallan los elementos que generalmente se incluyen en estos catálogos:

1. Título del puesto: El nombre oficial del puesto dentro de la organización.

2. Resumen del puesto: Una descripción breve que resuma las responsabilidades principales y el propósito general del puesto.

3. Responsabilidades principales: Una lista detallada de las tareas y responsabilidades específicas que se esperan del titular del puesto.

4. Competencias y habilidades requeridas: Una lista de las habilidades, conocimientos y competencias necesarias para desempeñar el puesto de manera efectiva. Esto puede incluir habilidades
técnicas, habilidades interpersonales, capacidad de liderazgo, entre otras.

5. Requisitos de educación y experiencia: Los niveles mínimos de educación, certificaciones y experiencia laboral requeridos para el puesto.

6. Condiciones de trabajo: Información sobre el entorno de trabajo, horarios, ubicación física y cualquier otra consideración relevante relacionada con las condiciones de trabajo del puesto.

7. Relaciones de trabajo: Descripción de las interacciones y relaciones laborales que el titular del puesto puede esperar tener dentro y fuera de la organización.

8. Autoridad y responsabilidad: Detalles sobre el nivel de autoridad y responsabilidad que tiene el titular del puesto, incluyendo supervisión de personal, toma de decisiones y gestión de recursos.

9. Desarrollo profesional: Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro del puesto, así como posibles trayectorias de carrera asociadas.

10. Otros requisitos específicos: Cualquier otro requisito o detalle específico relevante para el puesto que no se haya cubierto en los puntos anteriores.

Estos elementos proporcionan una visión completa y detallada del puesto, lo que ayuda tanto a los empleados como a los empleadores a comprender claramente las expectativas y requisitos
asociados con el mismo.