Exposición Siga Iso 9001-2015 MDH - Grupo 5

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SISTEMA DE LA CALIDAD

BASADO EN LA
ISO 9001:2015
EN LA EMPRESA

PRES EN TA DO POR:
• SILVA COCHACHI, CRISTHIAN GUSTAVO
• VILLALVA SUAREZ, BEATRIZ SOLEDAD
• MATOS CERRÓN, RONAL TEODULO
• MDH nace en 1964 como contratista minero y especialista en perforación
diamantina.

• En 1994 se une con BRADLEY GROUP de Canadá para formar Bradley-MDH,


uniendo la experiencia local con la técnología y procesos canadienses en
diamantina, brindando a sus clientes servicios de clase mundial.
• Desde entonces hemos cumplido más de 56 años sumando experiencia en
servicios de perforación y geotecnia en los más importantes proyectos mineros
del Perú, ejecutando más de 4.5 millones de metros para una amplia cartera de
clientes nacionales y extranjeros. Gracias a nuestros valores, capacidad técnica,
flota de equipos, soporte logístico y filosofía de servicio, nos hemos
posicionado como el contratista de confianza de nuestros clientes»
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
O ACTIVIDAD
ALCANCE DEL SGC
FODA - MDH
LIDERAZGO
POLITICA
7.1. RECURSOS
PROCESO INFRAESTRUCTURA
Oficinas Administrativas
Gestión de Administración Software y hardware,
 LaGerenciaGeneraldetermina telecomunicaciones
losrecursosnecesariosparael Talleres, Equipos, Máquinas y
Gestión de Mantenimiento
establecimiento, Herramientas
implementación, Gestión de Finanzas y
Oficinas Administrativas
mantenimientoymejora Contabilidad
continuadel SGCdelos Almacén y Oficinas
Gestión de Logística
distintosnivelesdela Administrativas
organización;asícomola Gestión SAS oficinas Administrativas
GerenciadeObray Planeamiento Estratégico Oficinas Administrativas
Administraciónanivelde Gestión de Seguimiento y
Oficinas Administrativas
proyectos. Medición de Servicio
 NOTA:Estosrecursospueden Gestión de Recursos
Oficinas Administrativas
ser:recursoshumanos, Humanos
financieros,tecnológicos, Gestión de Sistemas Oficinas Administrativas
materiales,equipamiento, Gestión de Mejora Continua Oficinas Administrativas
serviciosespecializados, Gestión Comercial Oficinas Administrativas
Gestión de Bienestar Social Oficinas Administrativas
PR. 001

Presupuesto Anual SSOMA Versión: 00

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N° DESCRIPCIÓN RESPONSABLE POR ÁREA Presupuesto


1 Mantener los indicadores de seguridad en lo permisible Ingeniero de SSOMA 2500

2 Alcance de las capacitaciones a todo el personal Ingeniero de SSOMA 2000

3 Mejorar las condiciones de Higiene en el area de trabajo Ingeniero de SSOMA 2000


4 Ejecutar monitoreo de agentes Ingeniero de SSOMA 3000

5 Epp Administracion 2500

6 Auditoria Ingeniero de SSOMA 2000


7 Señalizacion Ingeniero de SSOMA 1500

8 Adicional para la gestion SSOMA Gerente de Operaciones 2500


TOTAL 18000
7.2. COMPETENCIA
7.4 TOMA DE CONCIENCIA

Se ha establecido el procedimiento de competencia y


toma de conciencia, donde se considera que la toma
de conciencia es una gestión constante enfocada al
cambio de actitud del personal para un mejor
desempeño de calidad
en sus operaciones o labores. Asegurar la toma
de conciencia inicia en los líderes y responsables
de procesos. Los aspectos a concientizar vienen
hacer:
• La política de calidad.
• Los objetivos de calidad
• Implicancias de no cumplir los requisitos del
SGC, procedimientos.
7.5. INFORMACIÓN DOCUMENTADA
9.1. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
EVALUACIÓN

El procedimiento de Seguimiento, medición,


análisis y evaluación establece cómo a través de
indicadores de desempeño integrado, se realiza
seguimiento y medición por procesos y del SGC
de la organización.

Este procedimiento también establece cómo


evaluar el desempeño de calidad de los
proveedores de servicio.

Dicho procedimiento se pone en ejecución en


post de la mejora continua identificada
9.1. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
EVALUACIÓN

Se estable una encuesta de satisfacción del


cliente en post a establecer que grado de
cumplimiento con lo requerido se viene dando.

Esta información permite conocer en qué


puntos o parte del proceso se debe dar el
cambio o mejora respectiva.

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