Gestión de Redes Sociales 2022 - Sesión 7

¡BIENVENIDOS!
Community Management
¿Qué veremos
hoy?
• Copywriting
• Tono de comunicación
• Guía de estilo
• Parrilla de contenido
Copywriting
¿Qué es el copywriting?
Es la acción de desarrollar un
texto que lleve a la comunidad
digital a realizar una acción
específica.
¿Quiénes lo desarrollan?
Los copywriters o redactores publicitarios
Puntos claves del copywriting
1. Llamar la atención
2. Resaltar los beneficios del negocio
3. Llamar a la acción (CTA)
Consejos para un copywriting de ALTO
IMPACTO
1. Define quién es tu Buyer Persona
2. Analiza tu producto/servicio
3. Establece tu propuesta de valor (¿Por qué te deberían comprar a
ti?) – Es momento del Storytelling
4. Usa verbos en infinitivo (Comprar, agendar, buscar, enseñar)
5. Revisa cada parte de tu WEB
1. Home (¿qué?, ¿A quién? ¿Por qué tú?)
2. Productos/servicio (Punto de dolor, Beneficio, Características)
3. About us (Confianza, propuesta de valor/Storytelling)
4. Contacto (FAQ/Formulario/Correo/Redes/wpp/Chat)
5. Blog (Tendencias/Noticias)
Herramientas para copywriters
Tono de
comunicación
Tono de comunicación
¿Cómo lo establezco?
1. Definamos el arquetipo de la marca: Elegir

1 Arquetipo
principal y 2 arquetipos secundarios.
2. Bajemos las dimensiones de personalidad en base a los
arquetipos: Definir quién SÍ podemos ser y
Quién NO
Definamos
3. Bajemos un tono y voz claro en función a ello:
que frases nos identifican a cada arquetipo
TONO DE COMUNICACIÓN
Es la
oportunidad
de hablar uno a
uno con el
usuario.
La marca debe
tener un tono
establecido
según su
personalidad y
debe quedar
reflejada en las
respuestas.
Aléjate de las
respuestas
robotizadas.
Seamos más
HUMANOS.
Juega con el
consumidor,
pregúntale cosas,
hazlo reír,
coquetea con él.
Si tu engagement
es sólo una cifra,
no has entendido
nada.
RELEVANCIA
Aparecer en el
momento
adecuado con la
idea adecuada, de
la manera
adecuada.
Post de una agencia
de viajes vendiendo
un paquete a
Uruguay en la fase
de eliminatorias
Si tu contenido no
aporta valor para tu
marca, entonces no
vale la pena.
OPORTUNIDAD
El buen contenido
es como el delivery.
Si llega tarde, no lo
pagues.
Guía de estilo
¿Cómo crear una
guía de estilo
para tu marca?
¿Qué es una guía
de estilo?
Una guía de estilo es el
conjunto de estándares
gráficos y editoriales
que una marca establece
para delimitar cómo será
su contenido digital.
Una guía de estilo facilita

que todo tu contenido
mantenga los mismos
criterios.
Por eso, lo
fundamental para
crear un manual de
estilo es:
TENER
ESTILO
¿Cómo creas una guía de
estilo?
1. 1. Misión
2. Visión
¿Quién eres? 3. Público objetivo
4. Personalidad de la
marca
5. Valores
corporativos
1. Definamos el arquetipo de la
marca.
2. 2. Bajemos las dimensiones de
Define personalidad en base a los
tu voz arquetipos.
3. Bajemos un tono y voz claro

en función a ello.
3.
Define tus
elementos
visuales
Aprovecha
la FORMA
MOOD BOARD
EL ESTILO
LA PALETA LA
EL LOGO FOTOGRÁFI
DE COLORES TIPOGRAFÍA
CO
TEXTURAS LAYOUT DE LAYOUT DE LAYOUT DE

DE APOYO POSTEOS HISTORIAS BANNERS
(FB / IG) DE IG
El diseño es una
herramienta
potente para
hacernos notar.
Y el logotipo es la
columna de nuestra
imagen.
¿A qué debemos
apuntar?
Parrilla de
contenido
Territorios de
contenido en tu
estrategia digital.
¿QUÉ ES UN TERRITORIO DE COMUNICACIÓN?
Un territorio de contenido es el
espacio conceptual que debes
deﬁnir para saber sobre qué
temas vas a hablar en las redes de
tu marca para diferenciarte del resto
de marcas con las que compites en
tu categoría de producto o servicio.
Fuente: Risehype
Como parte de la estrategia,
buscaremos crear más cercanía con
los seguidores de las marcas.
Por eso, los territorios de contenido de

la campaña deben responder a
estímulos con potencial para generar
emociones e impulsos positivos en la
comunidad.
ENGAGEMENT
¿Y qué nos estimula a reaccionar,
comentar guardar o compartir un
contenido en redes sociales?
marca Contenido
de valor
sentir que existe conexión

Tener la seguridad como usario, que estoy frente a una marca
que me brinda contenidos que me generan emociones
positivas, contenidos que me emocionan e importan.
Creatividad en la estrategia de contenidos digitales
IDENTIFICAR
DEFINIR LOS LOS CANALES CREAR LA
MEDIR
TERRITORIOS Y GRILLA DE
RESULTADOS
DE CONTENIDO FRECUENCIA CONTENIDOS
DE CADA
TERRITORIO
Veamos un ejemplo
de la vida real
¿Cómo describo los
territorios para que no se
acabe la creatividad?
Enfoque comercial y
estratégico del territorio
Territorios/
Temática VENTA (LUNES) Tips/Consejos Contenido de valor Interacción
Contenido que incite al publico
Comunicar información
Consejos/tips para su Información importante/ de valor para el interactuar con el post publicado
Concepto general sobre los paquetes y/o
viaje viaje del usuario (Like, comentar, etiquetar,
destinos
compartir)
VENTAJAS DE VIAJAR CON MERKARY: 1.

Asesoría y asistencia personalizada. 2.Guías SI TU MALETA HABLARA ¿A DONDE
Idea 1 PARACAS
exclusivas 3. Los mejores destinos a los TE DIRIA PARA VIAJAR HOY?
mejores precios.
TIPS ESENCIALES PARA
El kilometraje del
VIAJAR EN VERANO: Si perdiste tu DNI, puedes realizar tu vuelo
Agua, lentes de sol, DNI, nacional con los siguientes documentos: DNI
Idea 2 ARUBA
territorio, la
Mascarilla, Carnet de Caducado - Licencia de Conducir (autos) -
Vacunación, tarjeta de Pasaporte - Ficha de Inscripción
fuente de
embarque
¿A POCAS HORAS DE TU VIAJE Y NO TIENES
inspiración
PASAPORTE? Puedes tramitarlo con 48
horas de anticipación en el aeropuerto - ¡NO DEJES PARA MAÑANA EL
continua para la
Idea 3 BOGOTÁ Requisitos: Recibo al banco de la nacion, BOLETO QUE PUEDES COMPRAR
tarjeta de embarque, DNI original, tarjeta de HOY!
producción de
embarque (Dentro de las 48 horas de tu
vuelo).
contenidos 3. TIPS PARA TU VISITA A

IGUAZÚ: 1. Llevar Si ya me vacuné ¿es necesario hacerme una
protector solar y gorra. / prueba de descarte COVID? Para ingresar al
Idea 4 IGUAZÚ 2.Ponerse repelente de Perú o para vuelos nacionales, si cuentas
insectos. / 3. Llevar con la dosis completa, entonces ya no será
protector impermeable necesario realizarte una prueba PCR.
para celulares o cámaras.
Y ahora...¿Cómo llevo los
territorios de comunicación
a la grilla de contenidos?
Día + Fecha + Plataforma + Sub-
canal
Territorio
El copy: lo que El arte o pieza

irá tal cual creativa a
(copy/paste) publicarse
en la
publicación
acompañando
el arte
Hastags
Plataforma + Espacio publicitario
El copy: lo que El arte o pieza

irá tal cual creativa a
(copy/paste) publicarse
en la
publicación
acompañando
el arte
Hastags
7ma parte del trabajo final
1. Utilizar solo 02 herramientas para sacar ideas de contenido para su

negocio de las herramientas de copywriting vistas en la sesión
2. Definir la guía de estilo de tu marca
1. ¿Quién eres?
2. Define tu voz
3. Mood board
3. Crear la parrilla de contenidos del primer meses en redes de tu marca
(no se pide diseñar la pieza gráfica, solo coloca una
imagen referencial). Recuerda considerar todos las partes
(temática, canal, copy, Hashtags). Frecuencia: 3 post por semana, debes
abarcar los 3 territorios en 1 semana.
1. Debes definir al menos 3 territorios
2. Desarrolla al menos 12 Kms de información para toda la grilla.
Nos vemos la próxima clase

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1. Definamos el arquetipo de la marca: Elegir

Una guía de estilo facilita

3. Bajemos un tono y voz claro

TEXTURAS LAYOUT DE LAYOUT DE LAYOUT DE

Por eso, los territorios de contenido de

sentir que existe conexión

VENTAJAS DE VIAJAR CON MERKARY: 1.

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contenidos 3. TIPS PARA TU VISITA A

El copy: lo que El arte o pieza

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