Grupo 8 - Salesland
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INTEGRANTeS :
PERSPECTIVA Mejorar la
Mejorar la satisfacción Incrementar el numero participación de
CLIENTES del cliente de clientes mercado
Impulsar el desarrollo de
APRENDIZAJE Y Cumplir el plan de habilidades de Mejorar el clima
CRECIMIENTO capacitación negociación laboral
PERSPECTIVAS DE PROCESOS INTERNOS
Fecuencia de Responsable de la
Objetivos Indicador Criterio de aceptación Iniciativas estratégicas
medición medición
(actividades de
cumplir el plan capacitación mayor o menos de • Realizar capacitaciones e
de capacitación ejecutada)/(activid Semestral igual a 90% pero menos Implementar nuevas técnicas
90% mayor de del 80% para un mejor desempeño.
ades de 80%
capacitación
planificada)*100
(trabajadores que han • Realizar cursos y reuniones
participado al menos Menos donde se ponga en practica las
Impulsar el en una capacitación GERENTE
desarrollo de Mayor o del 80% menos habilidades de negociación para
de negociación de
habilidades de mínimo 8 horas en el MENSUAL igual al pero que asi la organización pueda
90% mayor de del 70% generar mas ingresos e clientes y
negociación periodo)/(trabajadore
s que hubo en el
DE 70% ganar colaboradores con
periodo)*100 habilidad en los Negocios.
RECURSOS
HUMANOS • mejorar la comunicación interna
logrando que los colaboradores
menos participen de manera efectiva en
Encuestas de clima mayor o del 85% menos las actividades planteadas.
Mejorar el clima laboral • Potenciar las habilidades de
laboral CL= n° de trimestral igual al pero del 70% nuestro personal con
encuestas x 100 85% mayor del capacitaciones y especialistas
70% adecuados para su desarrollo
profesional.
CAPÍTULO 4
Aplicación de la Informática en la Gestión de RR.HH.
(+) POSITIVO
Casi
Nunca
nunca
Casi
Siempr
siempre A veces
e
(-) NEGATIVO
4.3 Impacto de los Software de
RR.HH. en la gestión
administrativa.
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