Ventas Servicios (Primavera - 2023) - Unidad 2 - (2.0) - (PMV)

Ventas y Servicios
72 HORAS
Hito evaluativo Parcial

Primavera 2023
Área Académica Administración & Negocios

Administración de Empresas
Ingeniería en Administración de Empresas
Descripción de la asignatura
Ventas y Servicios, es una asignatura
lectiva del área formativa de Especialidad,
que se dicta en modalidad semipresencial.
Esta asignatura desarrolla aprendizajes
relacionados a la comercialización de
productos y servicios, de distintos tipos de
organizaciones, así como estrategias y
herramientas de marketing y ventas,
de acuerdo a las características de su
entorno e industria.
Ventas y Servicios
Aprendizajes Esperados:
Ejecuta procedimientos
asociados al marketing,
ventas y operaciones
comerciales, de acuerdo a
las estrategias,
normativa, políticas de la
organización y
legislación vigente.
3
Ventas y Servicios
Ventas como componentes Estrategia de Marketing: 18 Hrs.
( 14 – 4 )
El Vendedor como Herramienta de Comunicación: 24 Hrs.

(18 – 6 )
Herramientas de Mejora Gestion de Ventas: 30 Hrs.

(22 – 8)
Del 16 de Agosto al 27 de Diciembre 72 hrs.
4
Ventas y Servicios
DESARROLLO DE PRODUCTOS O
SERVICIOS
5
Ventas y Servicios
El proceso de desarrollo de
productos es un plan de seis
etapas que comprende tomar un
producto desde su concepción
inicial y llevarlo hasta el
lanzamiento al mercado.
El desarrollo de un producto nuevo

es algo que entusiasma pero que
también presenta un gran desafío.
6
Ventas y Servicios
Desde la ideación, pasando por las

investigaciones y la elaboración
del prototipo, ningún lanzamiento
es exactamente igual a otro.
Sin embargo, hay un sistema

general que puede ayudarnos a
iniciar el proceso de desarrollo de
un producto/servicio
7
Ventas y Servicios
El proceso de desarrollo de
productos cuenta con seis pasos
necesarios para llevar a un
producto desde el concepto inicial
al lanzamiento al mercado.
Se incluyen: la identificación de las

necesidades del mercado, la
investigación sobre la competencia, la
ideación de una solución, el desarrollo de
una hoja de ruta del producto y la
elaboración de un producto mínimo
viable (MVP).
8
Ventas y Servicios
Además de servir para

simplificar un lanzamiento, el
proceso de desarrollo de
productos favorece la
colaboración entre distintos
equipos, ya que el trabajo en
grupo y las comunicaciones
están en primer lugar.
9
10
Ventas y Servicios
1. La generación de la idea.
(la ideación).
La etapa inicial del proceso de desarrollo

de productos comienza con la generación
de las ideas para el producto o servicio
nuevo.
La etapa de ideación inicial consiste en

una lluvia de ideas acerca de los
conceptos del producto basados en las
necesidades de los clientes, en los precios
y en las investigaciones del mercado.
11
Ventas y Servicios
2. Definición del producto.

Una vez que hayas finalizado el caso de
negocios y hayan analizado el mercado
objetivo y la funcionalidad del producto,
será hora de definir el producto. A la
definición también se la conoce como:
el desarrollo del concepto o del alcance y
se centra en perfeccionar la estrategia del
producto.
Durante esta etapa, es muy importante

definir los detalles específicos del caso,
entre ellos, los siguientes:
12
Ventas y Servicios
2.1 El análisis de negocios: Un análisis de
negocios consiste en establecer las
estrategias de distribución y de
ecommerce, y en llevar a cabo un análisis
más profundo de la competencia. El
propósito de este paso es empezar a
elaborar una hoja de ruta del producto
definida con claridad.
2.2 Propuesta de valor: La propuesta de

valor es el problema que se resuelve con
el producto. Piensa qué es lo que lo
diferencia de otros productos del
mercado. Este valor puede ser útil para la
investigación de mercado y para
desarrollar la estrategia de marketing.
13
Ventas y Servicios
Una vez que ya se hayan definido las
ideas, será hora de empezar a
elaborar el producto mínimo viable
(MVP) con el prototipo inicial.
14
Ventas y Servicios
Producto Mínimo Viable (MVP)
15
Ventas y Servicios
Producto Mínimo Viable (MVP)
16
Ventas y Servicios
3. Elaboración del prototipo.

Durante la etapa de elaboración del
prototipo, el equipo investigará y
documentará el producto
exhaustivamente con la creación de un
plan de negocios( acción)detallado y la
construcción del producto.
Los prototipos, en las etapas iniciales,

pueden ser tan simples como un dibujo o
algo más complejo como una
reproducción informática del diseño
inicial. Estos prototipos te ayudan a
identificar las áreas en riesgo antes de
crear el producto.
17
Ventas y Servicios
4. Diseño inicial.
Durante la fase de diseño inicial, los
participantes del proyecto trabajan juntos
para producir un modelo (mockup) del
producto basado en el prototipo MVP. El
diseño se debería crear con una audiencia
objetivo en mente y habría que
complementarlo con las funciones clave
del producto nuevo.
Un buen diseño del producto puede

requerir de varias iteraciones hasta que
quede bien. Además, también puede
hacer falta comunicarse con los
distribuidores para conseguir los
materiales necesarios para el diseño.
18
Ventas y Servicios
5. Validación y
pruebas.
Para que el producto salga al
mercado, primero hay que
validarlo y probarlo. De este
modo, se garantiza que todas
las etapas del producto, desde
el desarrollo al marketing,
funcionan de manera efectiva
antes de lanzarlo al público.
Para garantizar la calidad del

producto, haz lo siguiente:
19
Ventas y Servicios
6. Comercialización.
Es el momento de comercializar el
concepto, incluye lanzar el producto e
implementarlo en tu proceso de
distribución, lanzamiento y/o sitio web.
Hasta ahora, has finalizado el diseño y has

comprobado la calidad del desarrollo y la
estrategia de marketing. En esta etapa de
la iteración definitiva debe estar listo para
la producción final.
En esta etapa deberías trabajar con lo

siguiente:
20

Ventas Servicios (Primavera - 2023) - Unidad 2 - (2.0) - (PMV)

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Ventas Servicios (Primavera - 2023) - Unidad 2 - (2.0) - (PMV)

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Ventas Servicios (Primavera - 2023) - Unidad 2 - (2.0) - (PMV)

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Ventas y Servicios

Hito evaluativo Parcial

Área Académica Administración & Negocios

El Vendedor como Herramienta de Comunicación: 24 Hrs.

Herramientas de Mejora Gestion de Ventas: 30 Hrs.

Del 16 de Agosto al 27 de Diciembre 72 hrs.

El desarrollo de un producto nuevo

Desde la ideación, pasando por las

Sin embargo, hay un sistema

Se incluyen: la identificación de las

Además de servir para

La etapa inicial del proceso de desarrollo

La etapa de ideación inicial consiste en

2. Definición del producto.

Durante esta etapa, es muy importante

2.2 Propuesta de valor: La propuesta de

3. Elaboración del prototipo.

Los prototipos, en las etapas iniciales,

Un buen diseño del producto puede

Para garantizar la calidad del

Hasta ahora, has finalizado el diseño y has

En esta etapa deberías trabajar con lo

También podría gustarte

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.