1 RG

Lignes directrices pour le reporting développement durable RG
Table des matières Social :
Emploi, relations sociales et travail décent 30

Préface
Droits de l’Homme 32
Développement durable et obligation de
transparence
Société 33
Introduction Responsabilité du fait des produits 35

Présentation générale du reporting
développement durable
Objet d’un rapport de développement durable 3
Présentation du cadre GRI pour le reporting

Notes de présentation générales
développement durable 3
Collecte des données 37
Présentation des Lignes directrices du GRI 4
Format et fréquence d’émission du rapport 37
Application des Lignes directrices 5
Vérification par des tiers 38
Première partie
Détermination du contenu, de la qualité
et du périmètre d’un rapport de Lexique terminologique 39
Remerciements aux contributeurs 41
Guide de détermination du contenu 7
Principes pour la détermination du contenu 8
Principes de qualité d’un rapport 14
Guide de détermination du périmètre 18
Deuxième partie
Eléments d’information requis
Stratégie et profil 20
1. Stratégie et analyse 20
2. Profil de l’organisation 21
3. Paramètres du rapport 21
4. Gouvernance, engagements et
dialogue 22
5. Approche managériale et indicateurs

de performance 24
Economie 25
Environnement 27
Version 3.0 1
RG Lignes directrices pour le reporting développement durable
Préface
Développement durable et obligation de
transparence
Le développement durable a pour but de « répondre L’urgence et l’ampleur des risques et menaces pesant
aux besoins du présent sans compromettre la capacité sur notre avenir collectif, parallèlement à l’essor des
des générations futures à répondre aux leurs »1. Fers choix et des opportunités, feront de la transparence
de lance de la société, les organisations, quelles qu’elles économique, environnementale et sociale un élément
soient, ont un rôle important à jouer dans la réalisation fondamental des relations efficaces entre parties
de cet objectif. prenantes, des décisions en matière d’investissement et
autres interactions. Afin d’encourager cette perspective
Pourtant, à l’ère d’une croissance économique sans et de communiquer clairement et ouvertement sur
précédent, atteindre ce but peut sembler relever une démarche de durabilité, il est indispensable de
de l’aspiration et non de la réalité. Bien que la disposer, au niveau mondial, d’un ensemble de concepts
mondialisation des économies offre de nouvelles partagés, d’un langage cohérent et d’un même système
occasions de générer prospérité et qualité de vie via de mesure. Telle est l’ambition du GRI (Global Reporting
le commerce, le partage des connaissances et l’accès Initiative) qui a pour mission de fournir aux organisations
à la technologie, ces possibilités ne sont pas toujours de toute taille, tout lieu et tout secteur un cadre fiable et
à la portée d’une population humaine sans cesse crédible pour leur reporting développement durable.
croissante, et s’accompagnent de nouveaux risques
Tout un éventail de parties prenantes : les entreprises,
menaçant l’équilibre environnemental. Les statistiques
les salariés, les ONG, les investisseurs, les associations
démontrant l’amélioration de la qualité de vie de
comptables, etc. s’intéressent à cette transparence.
nombreuses personnes dans le monde entier sont
C’est la raison pour laquelle le GRI a compté sur la
contrebalancées par des informations alarmantes sur la
collaboration de larges réseaux d’experts issus de tous
situation environnementale et ces fardeaux que sont la
les groupes mentionnés ci-dessus lors des consultations
faim et la pauvreté toujours endurées par des millions de
de recherche de consensus. Depuis son lancement en
personnes. Ce contraste engendre un des dilemmes les
1997, ces consultations, ajoutées à l’expérience pratique,
plus urgents à résoudre en ce 21ème siècle.
ont permis d’améliorer continuellement ce cadre. Cette
démarche multi-parties prenantes lui confère la large
Un des défis-clés du développement durable : faire
crédibilité dont il jouit auprès de ces groupes.
de nouveaux choix et adopter de nouveaux modes
de pensée. Les développements en matière de savoir
et de technologie qui contribuent au développement
économique représentent également une aide
potentielle pour résorber les risques et menaces
planant sur la pérennité de nos relations sociales,
de l’environnement et des économies. Les nouvelles
connaissances et innovations dans les domaines de la
technologie, de la gestion et des politiques publiques
amènent les organisations à devoir agir sur l’impact
qu’ont leurs actions, produits, services et activités sur la
planète, les hommes et les économies.
1
Commission mondiale pour l’Environnement et le
Développement. Notre avenir à tous. Oxford : Oxford
University Press, 1987, p. 43.
2 © 2000-2006 GRI
Présentation générale du reporting

Objet d’un rapport de développement Présentation du cadre GRI pour le
durable reporting développement durable
Le reporting développement durable consiste à Tous les documents constituant ce cadre sont
mesurer la performance d’une organisation en matière développés par voie de consensus résultant d’un
de développement durable, à en communiquer les dialogue entre des parties prenantes issues du monde
résultats puis à en rendre compte aux parties prenantes de l’entreprise, de la communauté des investisseurs, des
internes et externes. ‘Reporting développement durable’ salariés, de la société civile, d’associations comptables,
est un terme général considéré comme synonyme d’universitaires, etc.
d’autres termes utilisés pour faire le bilan des impacts
économiques, environnementaux et sociaux (triple bilan, Chacun de ces documents est testé et amélioré en
bilan social des entreprises, par exemple). continu.
Un rapport de développement durable doit donner Le cadre GRI est destiné à être utilisé, en tant que
une représentation équilibrée et pertinente de la cadre reconnu, pour rendre compte de la performance
performance, positive ou négative, de l’organisation qui économique, environnementale et sociale des
l’établit. organisations. Il est conçu pour des organisations de
toute taille, en tout lieu et pour tout secteur. Il prend
Les rapports de développement durable fondés sur le en compte les considérations pratiques auxquelles
cadre GRI reprennent les actions menées et les résultats doivent faire face les organisations dans leur diversité,
obtenus sur la période écoulée définie dans le contexte des petites entreprises aux grandes entreprises multi-
des engagements, de la stratégie et de l’approche sites. Ce cadre contient une partie générale et des
managériale de l’organisation. Ils peuvent notamment parties spécifiques des différents secteurs qui ont été
être utilisés dans les buts suivants : approuvées par un large panel de parties prenantes
de par le monde comme généralement applicables au
• mesurer et évaluer la performance par rapport reporting développement durable.
aux lois, règles, codes, normes de performance et
initiatives volontaires ; Les Lignes directrices pour le reporting
développement durable (ci-après appelées Lignes
• démontrer l’influence de l’organisation sur les directrices) comprennent les principes définissant
attentes relatives au développement durable et la le contenu du rapport et garantissant la qualité des
manière dont celles-ci l’influencent en retour ; informations diffusées. Elles incluent également les
éléments d’information requis tels que les indicateurs
• et comparer sur la durée la performance d’une de performance, ainsi que des conseils sur des aspects
même organisation ou de plusieurs organisations techniques spécifiques du reporting.
entre elles.
Figure 1 : Cadre GRI pour le reporting

Version 3.0 3
Des protocoles existent pour chaque indicateur Présentation des Lignes directrices du
de performance requis dans les Lignes directrices. Ils GRI
fournissent des définitions, un guide de procédures et Les Lignes directrices pour l’élaboration d’un rapport de
d’autres informations permettant d’aider les rédacteurs développement durable comprennent des principes,
du rapport et d’assurer une certaine cohérence dans des recommandations et les éléments d’information
l’interprétation des indicateurs de performance. Il requis (notamment les indicateurs de performance).
convient que les utilisateurs des Lignes directrices Tous ces éléments sont considérés comme étant d’égale
utilisent également ces protocoles. importance.
Des suppléments sectoriels complètent les Lignes Première partie – Principes et recommandations
directrices par des interprétations et des règles
La première partie décrit trois points principaux du
d’application de celles-ci dans un secteur donné. Ils
processus de reporting. Pour aider à déterminer le champ
fournissent des indicateurs de performance propres à un
d’étude du rapport, cette partie présente un certain
secteur déterminé. Ces suppléments sectoriels devraient
nombre de principes : les principes de pertinence*,
être utilisés en complément des Lignes directrices plutôt
d’implication des parties prenantes, du contexte de
qu’en lieu et place de celles-ci.
durabilité, d’exhaustivité ainsi qu’un ensemble de tests
relatifs à chaque principe. L’application de ces principes
Des protocoles techniques sont établis afin de donner
et les éléments d’information requis déterminent les
des indications sur les problématiques du reporting,
thèmes et indicateurs à inclure dans le rapport. Viennent
telles que la détermination du périmètre du rapport.
ensuite les principes d’équilibre, de comparabilité,
Ils sont destinés à être utilisés en liaison avec les lignes
d’exactitude, de périodicité et célérité, de fiabilité et
directrices et les suppléments sectoriels, et traitent des
de clarté, ainsi que les tests pouvant être utilisés pour
questions qu’ont à résoudre la plupart des organisations
atteindre une qualité satisfaisante des informations
durant le processus de reporting.
diffusées. Cette partie conclut sur des recommandations
relatives à la manière dont les organisations peuvent
définir les entités entrant dans le champ de leur rapport
(c’est à dire le ‘Périmètre du rapport’).
* cf. note des traducteurs
Figure 2 : Présentation générale des Lignes

Directrices du GRI
4 © 2000-2006 GRI
Deuxième partie – Eléments d’information requis Application des Lignes directrices

Point de départ du reporting
Cette deuxième partie comporte les éléments
d’information requis devant figurer dans les rapports Il est conseillé à toute organisation, qu’elle soit privée,
de développement durable. Les Lignes directrices publique ou à but non lucratif, que ses rédacteurs soient
identifient trois catégories d’informations pertinentes et novices ou expérimentés et quels que soient sa taille, son
importantes pour la majorité des organisations, et utiles secteur ou sa situation géographique, de se référer aux
pour la plupart des parties prenantes, dans les domaines Lignes directrices. La présentation du rapport peut revêtir
suivants : différentes formes, notamment électronique ou papier,
simple ou intégrée aux rapports financiers annuels.
• Stratégie et profil : Eléments d’information
établissant le contexte global nécessaire La première étape consiste à déterminer le contenu
à la compréhension de la performance de du rapport. Des recommandations pour ce faire sont
l’organisation tels que sa stratégie, son profil et sa données en première partie. Certaines organisations
gouvernance. peuvent choisir d’élaborer directement leur rapport
d’après le cadre GRI complet tandis que d’autres
• Approche managériale : Eléments expliquant la préfèreront traiter des thèmes les plus pratiques et
manière dont l’organisation traite d’un ensemble faisables dans un premier temps, puis en ajouter d’autres
de thèmes défini afin de fournir le contexte au fur et à mesure. Toute organisation engagée dans une
nécessaire à la compréhension. démarche de reporting doit en décrire le champ d’étude
et est encouragée à indiquer les projets d’extension.
• Indicateurs de performance : Indicateurs
fournissant des données de comparaison sur la Niveaux d’application du GRI
performance économique, environnementale et
Au moment de la finalisation du rapport, ses rédacteurs
sociale de l’organisation.
doivent communiquer le niveau d’application du cadre
GRI mis en oeuvre au moyen du système de « niveaux
d’application du GRI ». Ce système a pour objet de fournir :
• aux lecteurs, une vision claire du niveau

d’application des Lignes directrices du GRI et
autres éléments du cadre GRI lors de l’élaboration
d’un rapport ;
• aux rédacteurs, une visibilité sur les moyens

d’accroître, progressivement, le niveau
d’application de ce cadre.
Déclarer le niveau d’application atteint permet de

communiquer clairement sur les éléments du cadre GRI
appliqués lors de la préparation d’un rapport. Le système
comporte trois niveaux afin de répondre aux besoins des
rédacteurs novices, des rédacteurs expérimentés et de
ceux se situant au milieu. Ces niveaux sont classés C, B et
A. Les critères de reporting, présents à chacun des trois
niveaux, reflètent une application ou couverture croissante
du cadre GRI.2
Une organisation peut, elle-même, s’attribuer un « plus »

(+) pour chaque niveau (par exemple : C+, B+, A+) en cas
de vérification par des tiers2. Elle définit elle-même son
niveau de reporting après avoir évalué le contenu de son
rapport selon les critères de niveaux d’application du GRI.
2
our plus d’informations, cf. le chapitre relatif aux options en
P
matière de vérification par tierce partie contenu dans les Notes
de présentation générale.
Version 3.0 5
Les organisations peuvent choisir de compléter leur auto- Première partie : Détermination du
évaluation au moyen d’une des deux options suivantes : contenu, de la qualité et du périmètre
d’un rapport
• soumettre leur auto-évaluation à un vérificateur Cette partie fournit des principes et recommandations
expert pour avis, permettant de déterminer le contenu d’un rapport,
de garantir la qualité des informations publiées et de
• demander la vérification de celle-ci par le GRI. délimiter le périmètre de celui-ci.
Pour plus d’informations sur ces niveaux d’évaluation Les recommandations pour le reporting décrivent les
et l’intégralité des critères y afférant, se référer au actions pouvant être prises ou les options envisageables
pack ‘Niveaux d’application du GRI’ ajouté au présent par l’organisation au moment de déterminer son champ
document ou disponible en ligne (www.globalreporting. d’étude et aident généralement à l’interprétation et à
org). la maîtrise d’utilisation du cadre GRI. Elles permettent
également de déterminer le contenu et le périmètre du
Notification d’utilisation rapport.
Toute organisation produisant un rapport d’après les

Les principes de reporting décrivent les résultats
Lignes directrices et/ou d’autres éléments du cadre GRI
attendus du rapport et guident les décisions de
est priée d’en informer le Secrétariat du GRI. Pour ce faire,
l’organisation tout au long de l’élaboration de celui-ci,
l’organisation peut choisir une ou l’intégralité des trois
notamment pour le choix des thèmes et indicateurs à
options suivantes :
couvrir ainsi que pour la manière de procéder. Chacun
des principes consiste en une définition, une explication
• Informer le Secrétariat du GRI de la parution
et un ensemble de tests permettant à l’organisation
dudit rapport et lui en fournir un exemplaire
d’évaluer l’utilisation qu’elle fait de ces principes. Les tests
électronique et/ou papier ;
sont destinés à être utilisés en outils d’auto-diagnostic
et nullement en éléments spécifiques à partir desquels
• Enregistrer son rapport dans la base de rapports GRI
établir le rapport. Les tests peuvent toutefois servir de
accessible en ligne ;
référence pour justifier certaines décisions d’application
des principes.
• Faire une demande de vérification du niveau
d’application qu’elle a déterminé auprès du GRI.
L’ensemble des principes a pour objet d’aider à atteindre
la transparence, valeur et objectif sous-tendant tous
Optimisation de la valeur du rapport
les aspects du rapport de développement durable. La
Le reporting développement durable constitue un transparence peut être définie comme étant la diffusion
instrument dynamique qui ne débute ni ne s’arrête à complète des informations relatives aux thèmes et
sa publication papier ou électronique. Il doit s’inscrire indicateurs requis pour rendre compte des impacts
dans un processus plus large permettant de déterminer et permettre aux parties prenantes de prendre des
la stratégie de l’organisation, mettre en place les plans décisions, ainsi que celle des procédés, procédures
d’action et évaluer les résultats. Il permet une évaluation et hypothèses utilisées pour la préparation de ces
robuste de la performance de l’organisation et une communications. Ces principes sont eux-mêmes divisés
amélioration continue de la performance, sur la durée. Il en deux groupes :
constitue également un instrument de dialogue avec les
parties prenantes et contribue utilement à l’amélioration • les principes permettant de déterminer les thèmes
des processus au sein de l’organisation. et indicateurs sur lesquels l’organisation devrait
rendre compte,
• et ceux garantissant la qualité et la pertinence de

la présentation des informations rapportées.
Ce point est présenté ainsi pour aider à clarifier les rôle

et fonction de ces principes mais il n’impose pas une
utilisation rigide. Chaque principe aide à la prise d’un
ensemble de décisions et peut s’avérer utile au-delà des
questions simplement relatives au contenu du rapport ou
à la garantie de la qualité des informations rapportées.
6 © 2000-2006 GRI
1.1 Détermination du contenu d’un rapport • Les méthodes ou procédés spécifiques pour
évaluer la pertinence devraient :
Il est indispensable de déterminer le champ
d’application du rapport afin de garantir une • différer selon l’organisation à même de les
présentation équilibrée et raisonnable de la définir ;
performance de l’organisation. Pour ce faire, il convient
• systématiquement prendre en compte les
de prendre en compte non seulement l’objet et
recommandations et les tests figurant dans les
l’expérience de l’organisation mais également les
principes de reporting du GRI,
attentes et intérêts légitimes de ses parties prenantes.
Ces deux aspects constituent deux points de référence • et être communiqués.
importants au moment de décider de ce que doit
contenir le rapport. Lors de l’application de cette méthode :
• Faire la différence entre indicateurs de base et

Guide de détermination du contenu d’un rapport
indicateurs supplémentaires. Tous les indicateurs
La méthode suivante détermine l’utilisation du cadre sont issus du processus d’élaboration multi-parties
GRI à adopter lors de la préparation de rapports de prenantes mis en oeuvre par le GRI. Les indicateurs
développement durable. de base sont applicables de façon générale et sont
considérés comme pertinents pour la majorité des
• Identifier les thèmes et indicateurs pertinents, et
organisations. Celles-ci doivent les inclure dans
par conséquent à inclure dans le rapport, via un
leur reporting, à moins qu’ils ne soient jugés non
processus itératif reposant sur les principes de
pertinents sur la base des principes définis par le
pertinence, d’implication des parties prenantes, du
GRI. Les indicateurs supplémentaires peuvent aussi
contexte de durabilité et sur les recommandations
être reconnus comme étant pertinents.
relatives à la délimitation du périmètre d’un rapport.
• Les indicateurs figurant dans les dernières versions
• Lors de l’identification des thèmes à traiter,
des suppléments sectoriels sont considérés
considérer la pertinence de tous les volets des
comme étant des indicateurs de base et doivent,
indicateurs identifiés dans les Lignes directrices
de ce fait, ressortir de la même méthode que celle
du GRI et les suppléments sectoriels applicables,
mise en oeuvre pour les indicateurs de base dans
ainsi que tout autre sujet éventuellement pertinent
les Lignes directrices.
méritant d’être traité.
• Toute autre information (indicateurs spécifiques
• Pour l’ensemble des thèmes et indicateurs
d’une entreprise, par exemple) figurant dans le
identifiés, utiliser les tests proposés pour chaque
rapport devrait répondre aux mêmes principes
principe pour évaluer si ces thèmes et indicateurs
d’élaboration et être traitée avec la même rigueur
sont significatifs et pertinents afin de sélectionner
technique que les éléments d’information requis
ceux qui devraient figurer dans le rapport3.
du GRI.
• A l’aide des principes, hiérarchiser lthèmes retenus
• Confirmer que les informations à publier et le
afin de les mettre en valeur
périmètre du rapport sont conformes au principe
d’exhaustivité.
.
Figure 3 : Principes pour la détermination du contenu

d’un rapport
3
Les éléments d’information relatifs au profil de l’organisation
définis par le GRI (1-4) s’appliquent à toute organisation engagée
dans une démarche de reporting.
Version 3.0 7
Principes pour la détermination du contenu Il convient de déterminer la pertinence des informations

au moyen de facteurs internes et externes tels que
Chacun de ces principes se compose d’une définition,
la mission globale d’une organisation et sa stratégie
d’une explication et d’un ensemble de tests servant
concurrentielle, les préoccupations exprimées
de guide à leur mise en oeuvre. Les tests sont destinés
directement par les parties prenantes, les attentes
à servir d’outils d’auto-diagnostic et non d’éléments
sociales et l’influence de l’organisation sur les entités
spécifiques d’informations à diffuser dans le rapport.
en amont (chaîne d’approvisionnement, etc.) et en aval
L’utilisation de ces principes devrait accompagner celle
(clients, etc.).
des recommandations pour définir le contenu.
Les évaluations de pertinence doivent également
PERTINENCE prendre en compte les attentes de base exprimées dans
les normes et accords internationaux avec lesquels
Définition : Les informations figurant dans
l’organisation se doit d’être en conformité. Ces facteurs
le rapport doivent comprendre les thèmes et
internes et externes doivent être pris en considération
indicateurs représentant les impacts économiques,
pour apprécier l’importance des informations représentant
environnementaux et sociaux significatifs de
les impacts économiques, environnementaux et sociaux
l’organisation ou susceptibles d’influer substantiellement
significatifs ou agissant sur la prise de décision par les
sur les appréciations et décisions des parties prenantes.
parties prenantes5. Un ensemble de méthodologies
établies peut permettre d’évaluer la portée des impacts.
Explication : Une large gamme de thèmes de reporting
En règle générale, le terme d’« impacts significatifs »
est offerte aux organisations. Les thèmes et indicateurs
renvoie à ceux identifiés et reconnus comme préoccupants
pertinents sont ceux considérés comme jouant un rôle
par les communautés d’experts ou à d’autres définis
réellement important dans la représentation des impacts
dans le cadre de méthodologies comme les études
économiques, environnementaux et sociaux significatifs
d’impact ou les analyses du cycle de vie. Tout impact jugé
d’une organisation ou ceux susceptibles d’affecter les
comme suffisamment important pour mettre en place
décisions des parties prenantes et, de ce fait, qui méritent
un management actif ou un engagement de la part de
potentiellement d’être intégrés au rapport. Le principe de
l’organisation peut être considéré comme significatif.
pertinence est celui d’un seuil à partir duquel un thème
ou un indicateur s’avère suffisamment important pour Le rapport doit souligner les informations sur la
figurer dans un rapport. Au-delà de ce seuil, tous les performance relative aux thèmes les plus pertinents. Ceux
thèmes pertinents n’ayant pas la même importance, il est de moindre importance peuvent y figurer à condition de
indispensable que le rapport les hiérarchise correctement. ne pas être autant mis en valeur. Il convient d’expliquer le
processus à l’origine de cette hiérarchisation.
En matière de reporting financier, la pertinence est très
souvent considérée comme un seuil à partir duquel il
est possible d’influer sur les décisions économiques de
ceux amenés à consulter ce type d’états, notamment
des investisseurs. Le concept de seuil est également
important en matière de reporting développement
durable mais il concerne une gamme d’impacts et de
parties prenantes plus large. Dans ce cas, la pertinence
ne se limite pas aux seuls thèmes ayant un impact
financier significatif sur l’organisation. En effet, dans
le cadre d’un rapport de développement durable,
déterminer la pertinence implique également de
considérer les impacts économiques, environnementaux
et sociaux franchissant un seuil et de ce fait nuisant à
la capacité de « répondre aux besoins du présent sans
compromettre la capacité des générations futures à
répondre aux leurs4 » . Ces problématiques pertinentes
ayant souvent un impact financier conséquent à plus ou
moins long terme pour l’organisation, elles s’avèreront
également pertinentes pour les parties prenantes
exclusivement intéressées par la situation financière
Figure 4 : Comment définir la pertinence
d’une organisation.
*
Cf. note des traducteurs
4
Commission mondiale pour l’Environnement et le Développement. Our Common Future. Oxford : Oxford University Press, 1987, p. 43.
5
Cf. le principe d’implication des parties prenantes dans la discussion sur ce point.
8 © 2000-2006 GRI
Au-delà de l’aide à la sélection des thèmes à intégrer Facteurs internes

dans le rapport, le principe de pertinence s’applique
également à l’utilisation des indicateurs de performance. Lors de la définition des thèmes pertinents, prendre en
Les performances intégrées au rapport peuvent être compte les facteurs internes, notamment :
plus ou moins globales ou détaillées. Dans certains cas,
le GRI a fourni des recommandations relatives au niveau R les valeurs-clés de l’organisation, ses politiques,
de détail communément admis pour un indicateur ses stratégies, ses systèmes de management
donné. Généralement, la manière d’intégrer les données opérationnel, ses buts et objectifs ;
dans le rapport doit être déterminée par l’importance
de ces informations pour évaluer la performance d’une R les intérêts/attentes des parties prenantes tout
organisation et faciliter des comparaisons adéquates. particulièrement impliquées dans la réussite de
l’organisation (ses salariés, ses actionnaires, ses
Le traitement des thèmes pertinents peut amener fournisseurs, etc.) ;
à diffuser des informations utilisées par les parties
prenantes externes qui différent des informations internes R les risques significatifs pour l’organisation ;
nécessaires au management quotidien. Cependant, de
telles informations sont à intégrer dans le rapport car elles R les facteurs critiques mettant en péril la réussite de
servent à renseigner les appréciations et les décisions l’organisation ;
des parties prenantes ou à étayer le dialogue, ce qui
permet d’éventuelles nouvelles actions agissant de façon R les compétences clés de l’organisation et ce en
significative sur la performance et la prise en compte de quoi elles peuvent ou pourraient contribuer au
points-clés soulevés par les parties prenantes concernées. développement durable.
Tests Priorité
Facteurs externes R Les thèmes et indicateurs pertinents sont

prioritaires dans le rapport.
Lors de la définition des thèmes pertinents, prendre en
compte les facteurs externes, notamment :
R les principaux intérêts/thèmes et indicateurs

relatifs au développement durable dégagés par les
parties prenantes ;
R les principaux sujets et défis à venir dont rendent

compte les pairs et des concurrents du secteur ;
R les lois, réglementations et accords internationaux

pertinents ainsi que les accords volontaires de
portée stratégique pour l’organisation et ses
parties prenantes ;
R les impacts, les risques ou les opportunités

évaluables raisonnablement en matière de
développement durable (réchauffement
climatique, virus du SIDA, pauvreté, etc.) identifiés
lors de recherches approfondies par des experts
ou communautés d’experts reconnus dans le
domaine.
Version 3.0 9
IMPLICATION DES PARTIES PRENANTES

Les processus de dialogue avec les parties prenantes
peuvent servir d’instruments pour aider à la
Définition : L’organisation rédigeant le rapport doit
compréhension des attentes et intérêts légitimes des
identifier ses parties prenantes et expliquer dans ce
parties prenantes. Généralement, dans le cadre de leurs
rapport comment elle a répondu à leurs attentes et
activités, les organisations s’inscrivent dans différents
intérêts légitimes.
types de dialogue avec ces dernières, ce qui permet
Explication : Les parties prenantes sont définies d’obtenir des informations utiles pour l’élaboration du
comme étant des entités ou personnes sur lesquelles rapport. Ces échanges s’inscrivent notamment dans la
les activités, les produits et/ou services de l’organisation recherche de conformité avec les normes internationales
peuvent avoir un impact significatif et dont les ou dans le cadre d’un processus d’information continu. Ce
actions sont susceptibles d’influencer la capacité de dialogue peut également être spécifiquement instauré
l’organisation à mettre en oeuvre, avec succès, ses afin d’instruire la phase de préparation du rapport. Par
stratégies et à atteindre ses objectifs. Ces parties ailleurs, les organisations disposent d’autres moyens
prenantes comprennent toute entité ou tout individu possibles : les media, la communauté scientifique ou
bénéficiaire des droits reconnus par la loi ou par les les activités de collaboration avec les pairs et les parties
conventions internationales rendant légitimes ses prenantes.
demandes auprès de l’organisation.
Ces derniers peuvent permettre à l’organisation de mieux
Les parties prenantes peuvent être constituées d’acteurs comprendre les attentes et intérêts légitimes des parties
impliqués au sein de l’organisation (ses salariés, ses prenantes. Pour qu’un rapport soit vérifiable par des tiers,
actionnaires, ses fournisseurs, etc.) comme à l’extérieur les processus d’implication des parties prenantes doivent
(par exemple, les communautés). être documentés. Lorsque ces processus sont utilisés pour
le reporting, ils doivent reposer sur des approches, des
Lors de la préparation du rapport, leurs attentes et méthodologies ou des principes généralement acceptés
intérêts légitimes jouent un rôle-clé dans de nombreuses et reconnus. Cette démarche globale doit s’avérer
décisions relatives au champ d’étude, au périmètre, suffisamment efficace afin de garantir que les besoins
à l’application des indicateurs et à la démarche des parties prenantes en matière d’informations ont bien
de vérification par des tiers. Cependant, toutes les été compris. L’organisation qui élabore son rapport doit
parties prenantes de l’organisation n’utiliseront pas rendre compte de sa démarche de dialogue : définition
obligatoirement ce rapport. De ce fait, le défi, pour des parties prenantes concernées, méthode et moment
l’organisation, consiste à trouver un équilibre entre du dialogue, et en quoi celui-ci a influencé le contenu du
les intérêts/attentes spécifiques des parties prenantes rapport et de ses activités en matière de développement
susceptibles d’utiliser le rapport et les attentes de toutes durable. Ces démarches doivent permettre d’identifier
au regard de son obligation de rendre compte. les contributions provenant directement des parties
prenantes aussi bien que celles correspondant aux
Les attentes et intérêts légitimes d’un large panel attentes sociétales légitimes. Toute organisation
de parties prenantes doivent être considérés pour confrontée à des divergences de points de vue ou
certaines décisions, notamment celles sur l’étendue et d’attentes parmi ses parties prenantes doit être en mesure
le périmètre du rapport. Il peut arriver que certaines d’expliquer comment elle maintient l’équilibre nécessaire
parties prenantes ne s’avèrent pas en mesure de donner lors de l’élaboration du rapport.
leur opinion et délèguent alors la représentation de
leurs intérêts. D’autres peuvent aussi choisir de ne pas Une incapacité à identifier les parties prenantes puis à
s’exprimer sur un rapport parce qu’elles ont recours dialoguer avec celles-ci donne généralement lieu à des
à des moyens de communication et de dialogue rapports non adaptés, et, par conséquent, pas totalement
différents. Les attentes et intérêts légitimes de celles-ci crédibles. Inversement, un dialogue systématique avec
seront tout de même pris en compte lors des décisions les parties prenantes augmente la réceptivité de celles-
relatives au contenu. En revanche, une plus grande ci ainsi que l’utilité du rapport. Bien mené, il permet un
attention doit être portée sur le niveau de détail et sur apprentissage progressif au sein de l’organisation et à
la clarté des informations répondant aux attentes des l’extérieur et renforce la responsabilité envers les parties
parties prenantes susceptibles d’utiliser le rapport. prenantes. Cette reddition renforce la confiance entre
Il est important de rendre compte des méthodes et l’organisation et ses parties prenantes. Puis, à son tour, la
démarches adoptées lors de ces prises de décision. confiance fortifie la crédibilité du rapport.
10 © 2000-2006 GRI
CONTEXTE DE DURABILITE
Tests
Définition : Le rapport doit présenter la performance
R L’organisation peut choisir les parties prenantes de l’organisation dans le contexte plus large du
auxquelles elle estime devoir rendre compte. développement durable.
R Le contenu du rapport reprend les résultats Explication: Les informations relatives à la performance
des dialogues avec les parties prenantes mis en doivent être contextualisées. La question sous-jacente
oeuvre par l’organisation dans le cadre de ses au reporting développement durable est d’évaluer
activités courantes, comme l’exige le cadre légal et comment une organisation contribue, ou vise à
institutionnel dans lequel elle opère. contribuer, à l’amélioration ou à la détérioration des
conditions, développements et tendances économiques,
R Le contenu du rapport reprend les résultats des environnementaux et sociaux au niveau local, régional
dialogues avec les parties prenantes instaurés ou mondial. Ne faire rapport que sur des tendances en
spécifiquement pour l’élaboration du rapport. matière de performance individuelle (ou d’efficience)
de l’organisation ne permettrait pas de répondre à cette
R Les processus de dialogue avec les parties prenantes question. Par conséquent, tout rapport doit avoir pour
qui expliquent les décisions relatives au rapport sont objet de présenter la performance de celle-ci en lien
cohérents avec le champ d’étude et le périmètre de avec des concepts plus larges, cela suppose une analyse
celui-ci. de la performance de l’organisation resituée dans le
contexte des limites et des demandes en ressources
environnementales ou sociales au niveau sectoriel, local,
régional ou mondial. Une organisation peut notamment
ajouter à l’exposé de ses tendances en matière d’éco-
efficacité une comparaison entre sa charge polluante totale
et la capacité d’absorption de l’écosystème de sa région.
Le concept de « contexte de durabilité » est lié

principalement en environnement, aux limites planétaires
à l’utilisation des ressources et aux niveaux de pollution. Il
s’avère toutefois également pertinent de l’appliquer à des
objectifs socioéconomiques tels que le développement
durable socioéconomique à l’échelle nationale ou
mondiale. Une organisation peut, par exemple, choisir
de traiter dans son rapport de la rémunération et de
l’indemnisation sociale des salariés à la lumière des
niveaux de revenus minimum et médian nationaux et de
la capacité des dispositifs sociaux à contenir les personnes
vivant à la limite ou au-dessous du seuil de pauvreté. Il est
nécessaire pour les organisations intervenant en plusieurs
lieux, secteurs et à différentes échelles de considérer le
meilleur cadre de représentation de leur performance
globale dans le contexte plus large de durabilité. Pour
ce faire, elles peuvent être amenées à distinguer au sein
des thèmes et facteurs présentés, ceux qui sont liés aux
impacts planétaires (le réchauffement climatique, par
exemple) et ceux aux impacts régionaux ou plus locaux
(tel que le développement communautaire). De même,
pourront être séparés les tendances sur l’impact d’un
ensemble d’opérations et les impacts pour chaque lieu.
La stratégie d’une organisation portant sur ses activités

et relative au développement durable constitue le cadre
d’analyse de sa performance. Il convient de clairement
déterminer la relation entre durabilité et stratégie ainsi
que le contexte dans lequel la performance est rapportée.
Version 3.0 11
EXHAUSTIVITE
Tests
Définition : La couverture des thèmes et indicateurs
R L ’organisation expose sa compréhension pertinents ainsi que la détermination du périmètre du
du développement durable et fournit des rapport d’une organisation doivent y être suffisantes
informations objectives et concrètes ainsi que pour bien représenter les impacts économiques,
les mesures prises en la matière pour chacun des environnementaux et sociaux significatifs et de
thèmes traités dans son rapport. permettre aux parties prenantes d’évaluer la
performance de l’organisation sur la période de
R Elle expose sa performance en la rattachant reporting.
aux conditions et objectifs généraux du
Explication : L’exhaustivité inclut principalement les
développement durable tels qu’exprimés dans les
dimensions du champ d’étude, du périmètre et du
publications sectorielles, locales, régionales et/ou
temps. Le concept d’exhaustivité renvoie également
mondiales officielles.
aux pratiques de collecte d’informations (garantissant,
par exemple, que les données compilées incluent bien
R L’exposé de sa performance est ainsi fait qu’il
les résultats de tous les sites appartenant au périmètre
permet de rendre compte de l’amplitude de ses
défini du rapport), à la cohérence et l’adaptation de la
impacts et de sa contribution dans des contextes
présentation des informations. Ces sujets sont en lien
définis.
avec la qualité du rapport et seront traités de façon plus
détaillée dans les paragraphes suivants de la première
R Son rapport décrit les liens entre les thèmes relatifs
partie relatifs aux principes d’exactitude et d’équilibre.
au développement durable et ses stratégies,
risques et opportunités à long terme (y compris sur Le terme de « champ d’étude » renvoie au panel de
le thème de la chaîne d’approvisionnement). thèmes relatifs au développement durable traités
dans un rapport. L’ensemble des thèmes et indicateurs
rapportés doit être suffisant pour bien représenter
les impacts économiques, environnementaux et
sociaux significatifs. Il doit aussi permettre aux parties
prenantes d’évaluer la performance de l’organisation.
Pour déterminer si les informations rapportées sont
suffisantes, l’organisation doit à la fois prendre en
compte les résultats de son dialogue avec les parties
prenantes et les attentes sociétales plus larges n’en
émanant pas forcément.
Le terme de « périmètre » renvoie à l’ensemble des
entités (filiales, coentreprises, sous-traitants, etc.)
dont la performance est intégrée au rapport. Lors
de la détermination du périmètre de son rapport,
l’organisation doit considérer à la fois l’ensemble
des entités sur lesquelles elle exerce un contrôle
(souvent appelé « périmètre organisationnel », terme
généralement rattaché à des définitions relatives à
l’élaboration de rapports financiers) et l’ensemble de
celles sur lesquelles elle exerce une influence (souvent
appelée « périmètre opérationnel »). L’évaluation de
son influence doit amener l’organisation à analyser
sa capacité à influencer des entités en amont (chaîne
d’approvisionnement, par exemple), comme en aval
(distributeurs et utilisateurs de ces produits et services).
Le périmètre peut varier sur l’aspect spécifique ou sur

le type d’information rapportée. La notion de « temps
» renvoie, quant à elle, à l’impératif imposant que les
informations sélectionnées soient complètes sur la
période couverte par le rapport.
12 © 2000-2006 GRI
Autant que possible, les activités, événements et 1.2 Principes de détermination de la

impacts doivent être rapportés dans la période où ils qualité d’unrapport
ont eu lieu. Ceci comprend l’intégration d’activités Ce chapitre contient les principes permettant
ayant un impact minimal à court terme mais dont d’assurer de la qualité des informations publiées, y
l’effet cumulatif prévisible peut s’avérer inévitable compris en matière de présentation. Il convient que
ou irréversible sur le long terme (polluants bio- les décisions relatives au processus d’élaboration
accumulatifs ou persistants, par exemple). L’élaboration des informations nécessaires au rapport soient en
d’estimations des impacts futurs (positifs et négatifs) cohérence avec ces principes. Chacun d’entre eux
devrait reposer sur des considérations cohérentes et contribue fondamentalement à une transparence
adaptées reflétant bien la dimension, la nature et la effective. La qualité des informations permet aux parties
portée de ceux-ci. Bien qu’incertaines de nature, ces prenantes d’apprécier de façon fondée et raisonnable la
estimations, à condition que leurs sources et limites performance de l’organisation et de mettre en place les
soient clairement communiquées, peuvent fournir actions adaptées.
des informations utiles à la prise de décisions. Publier
des informations sur la nature et la probabilité de tels Principes de détermination de la qualité d’un
impacts, même futurs, est en cohérence avec l’objectif rapport
de fournir une représentation équilibrée et réaliste de la
EQUILIBRE
performance économique, environnementale et sociale
des organisations. Définition : Le rapport doit refléter les aspects positifs
et négatifs de la performance de l’organisation afin
de permettre une appréciation raisonnable de sa
Tests performance globale.
R L’intégralité de la filière amont et aval a bien Explication : La présentation globale de son contenu
été prise en compte lors de l’élaboration du doit offrir une image impartiale de la performance
rapport. Celui-ci intègre et hiérarchise toutes les de l’organisation en question. Le rapport doit éviter
informations définies comme pertinentes sur la toute sélection, omission ou présentation susceptible
base des principes de pertinence, de contexte de d’influencer de façon erronée ou inappropriée la
durabilité et d’implication des parties prenantes. décision ou le jugement de son lecteur. Il doit inclure à
la fois les résultats favorables et défavorables, ainsi que
R Le rapport comporte toutes les entités soumises les thèmes pouvant influencer les décisions des parties
au contrôle ou à l’influence significative de prenantes dans la mesure de leur importance. Tout
l’organisation engagée dans l’élaboration de son rapport doit clairement marquer la distinction entre
rapport, sauf mention contraire. présentation factuelle et interprétation des informations
diffusées.
R Les informations rapportées intègrent toutes
les actions ou tous les événements significatifs Tests
survenus au cours de la période couverte par le
rapport ainsi que des estimations raisonnables des R Le rapport rend compte des résultats et des
impacts futurs significatifs et prévisibles, découlant thèmes favorables comme défavorables.
d’événements passés, et potentiellement
inévitables ou irréversibles. R Les informations rapportées sont présentées dans
un format permettant aux utilisateurs d’observer
R Ce rapport n’omet pas de fournir toute les tendances, année par année, positives et
information pertinente susceptible d’influencer négatives de la performance de l’organisation.
les appréciations ou les décisions des parties
prenantes, ou qui traduirait les impacts R La mise en valeur de certains thèmes du rapport
économiques, environnementaux et sociaux est proportionnelle à leur importance relative.
significatifs.
Version 3.0 13
COMPARABILITE
La permanence des méthodes de calcul de données,
Définition : Les thématiques et les informations du plan du rapport et des explications relatives aux
doivent être choisies, compilées et rapportées méthodes et hypothèses mis en oeuvre dans son
de façon cohérente. Les informations rapportées élaboration facilite grandement la comparabilité dans le
doivent être exposées de telle manière qu’elles temps.
permettent aux parties prenantes d’analyser les
changements survenus dans la performance de Parce que l’importance relative des sujets propres à une
l’organisation au fil du temps et qu’elles servent de organisation ainsi que ses parties prenantes évoluent, le
support à l’analyse comparative avec la performance contenu de ses rapports est voué à changer. Cependant,
d’autres organisations. afin de toujours rester dans les limites du principe de
pertinence, les organisations veilleront à maintenir
Explication: La comparabilité est nécessaire à
la cohérence de leurs rapports successifs. Toute
l’évaluation de la performance. Les parties prenantes
organisation doit y inclure résultats totaux (à savoir ses
utilisatrices du rapport doivent être à même de
données absolues : tonnes de déchets produits, etc.)
comparer les informations rapportées en matière de
et ratios (à savoir ses données normalisées : déchets
performance économique, environnementale et sociale
produits par unité de production, etc.) afin de permettre
avec la performance passée de l’organisation, ses
les comparaisons des analyses.
objectifs et, dans la mesure du possible, la performance
d’autres organisations. La cohérence des rapports
En cas de changement du périmètre, du champ
permet aux parties internes et externes de comparer
d’étude, de longueur de la période de reporting ou
la performance et d’apprécier les progrès dans le cadre
du contenu (notamment la conception, les définitions
d’activités de notation, de décisions d’investissement
et l’utilisation de tout indicateur dans le rapport),
financier, d’engagement actionnarial et autres actions.
l’organisation doit, quand cela est possible, publier en
Les comparaisons entre organisations requièrent une
parallèle les informations dans le cadre actuel et dans
sensibilité d’analyse de certains facteurs telles leur
le cadre passé (ou inversement). Cette mesure garantit
différence dimensionnelle, l’influence géographique
ainsi la pérennité de la fiabilité et de la pertinence des
et autres considérations susceptibles de jouer sur la
informations et des comparaisons. Dans le cas contraire,
performance relative d’une organisation. Si nécessaire,
le rapport doit présenter les raisons et implications sur
les rédacteurs du rapport peuvent être amenés à fournir
l’interprétation des éléments d’information présents.
des éléments contextuels qui aideront ses utilisateurs à
comprendre les facteurs contribuant aux différences de
performance entre organisations.
Figure 5 : Principes garants de la qualité du rapport
14 © 2000-2006 GRI
EXACTITUDE
Tests:
Définition : Les informations rapportées doivent
R Les rapports et les informations qu’ils contiennent être suffisamment précises et détaillées afin que les
peuvent être comparés année par année. parties prenantes puissent évaluer la performance de
l’organisation.
R La performance de l’organisation peut faire l’objet
d’une comparaison avec des bonnes pratiques. Explication : Les réponses aux questions économiques,
environnementales et sociales et les indicateurs peuvent
R Toute variation significative du périmètre, du revêtir de nombreuses formes, allant de la réponse
champ d’étude, de la période de reporting ou des qualitative aux mesures quantitatives détaillées. Les
informations traitées dans le rapport peut être caractéristiques qui déterminent l’exactitude varient
identifiée et expliquée. selon la nature de l’information et de l’utilisateur. Par
exemple, l’exactitude des informations qualitatives
R L e rapport utilise les protocoles existants, acceptés dépend grandement du degré de clarté, du niveau
par consensus, pour la compilation, la mesure et de détail et de l’équilibre de la présentation au sein
la présentation des informations, notamment les d’un périmètre de rapport approprié. L’exactitude
protocoles techniques pour les indicateurs GRI des informations quantitatives dépend, quant à elle,
contenus dans les Lignes directrices. de méthodes spécifiques employées pour collecter,
compiler et analyser des données. Le seuil d’exactitude
R Le rapport utilise également les suppléments requis relève en partie de l’utilisation faite des
sectoriels de la GRI, quand ils sont disponibles. informations. Certaines décisions nécessitent un plus
haut niveau d’exactitude des informations que d’autres.
Tests :
R Le rapport indique les données mesurées.
R Les techniques de mesure et les bases de calcul

sont décrites de façon adéquate et peuvent être
reproduites en obtenant des résultats similaires.
R La marge d’erreur relative aux données

quantitatives n’altère pas substantiellement la
capacité des parties prenantes à atteindre les
conclusions pertinentes et justifiées en matière de
performance.
R Le rapport indique quelles données ont été

estimées, fournit les hypothèses et techniques
utilisées pour ce faire et le moyen d’avoir accès à
ces informations.
R La validité des informations qualitatives contenues

dans le rapport repose sur d’autres informations
rapportées et sur des preuves disponibles.
Version 3.0 15
PERIODICITE / CELERITE CLARTE
Définition : La publication du rapport a lieu à intervalles Définition : Les informations figurant dans le rapport
réguliers et les informations sont disponibles à temps doivent être compréhensibles et accessibles aux parties
pour la prise de décision par les parties prenantes. prenantes utilisatrices.
Explication : L’utilité des informations dépend Explication : Le rapport doit présenter des informations
fortement de l’aptitude à les transmettre au bon compréhensibles, accessibles et facilement exploitables
moment aux parties prenantes afin que celles-ci puissent par l’ensemble des parties prenantes de l’organisation
les intégrer efficacement dans leurs prises de décisions. (format papier ou tout autre support). Toute partie
Le délai de communication des informations renvoie à la prenante, quelle qu’elle soit, doit pouvoir accéder
fois à la régularité des rapports et au court laps de temps sans difficulté, sans effort excessif, aux informations
écoulé entre le déroulement des événements décrits souhaitées. Ces informations doivent pouvoir être
dans un rapport et leur publication dans celui-ci. comprises de toute partie prenante ayant une certaine
connaissance de l’organisation et de ses activités.
Bien qu’un flux continu d’informations soit nécessaire L’utilisation de graphiques et de tableaux de données
dans certains cas, les organisations doivent s’engager à consolidées peut faciliter l’accès et la compréhension
publier de façon régulière des informations consolidées aux informations du rapport. Le niveau de consolidation
sur leur performance économique, environnementale des informations peut, lui, nuire à la clarté du rapport si
et sociale selon un calendrier précis. Maintenir une ce dernier en vient à être trop ou insuffisamment détaillé
fréquence et une durée de reporting stables est pour les parties prenantes.
également nécessaire pour garantir la comparabilité
des informations sur le long terme et l’accessibilité Tests
du rapport aux parties prenantes. L’alignement des
calendriers d’émission des rapports de développement R Le rapport atteint le niveau d’information requis
durable et des rapports financiers peut s’avérer être par les parties prenantes, évitant tout ajout ou
un atout pour les parties prenantes. L’organisation doit excès de détails superflus.
veiller à trouver un équilibre entre la périodicité des
publications et la garantie de la fiabilité de celles-ci. R Les parties prenantes ont facilement accès aux
informations spécifiques qu’elles recherchent
Tests grâce aux tables des matières, cartes, liens, etc.
R Les informations du rapport ont été R L’utilisation de termes techniques, acronymes,

communiquées rapidement après la fin de la jargon ou tout autre contenu susceptible d’être
période de reporting. méconnu des parties prenantes est évitée dans le
rapport. Des explications y sont ajoutées, quand
R La collecte et la publication d’informations-clés nécessaires, dans les chapitres concernés ou dans
relatives à la performance suivent le calendrier de un glossaire.
reporting établi.
R Les données et informations du rapport sont
R Les informations contenues dans le rapport accessibles à toutes les parties prenantes,
(incluant les rapports disponibles sur Internet) notamment celles ayant des besoins spécifiques
définissent clairement la période couverte par d’accessibilité (compétences différentes, autres
celui-ci, ses précédentes éditions et celle à venir. langues, technologies, etc.).
16 © 2000-2006 GRI
1.3 Guide de détermination du

FIABILITE
périmètre d’un rapport6
Définition : Les informations et processus utilisés lors
de la préparation d’un rapport doivent être rassemblés,
Une organisation doit non seulement définir le
enregistrés, compilés, analysés et communiqués selon
contenu de son rapport mais également déterminer
un mode opératoire pouvant être évalué et démontrant
les entités (filiales et coentreprises, etc.) qu’elle prendra
la qualité, la pertinence et l’importance des informations.
en compte pour sa performance. Le périmètre du
rapport de développement durable doit inclure les
Explication : Les parties prenantes doivent avoir
entités sur lesquelles l’organisation exerce un contrôle
confiance dans le fait que le rapport pourrait faire l’objet
ou une influence significative à la fois au sein et via
d’un contrôle visant à attester de la véracité de son
ses relations avec différentes entités en amont (chaîne
contenu et du bon niveau d’application des principes
d’approvisionnement, etc.) et en aval (distribution,
de reporting. Les informations et données du rapport
clients, etc.).
doivent être fiabilisées par des contrôles internes ou
une documentation pouvant faire l’objet d’une révision
Les définitions suivantes s’appliquent pour la
par des individus autres que les rédacteurs. Toute
délimitation du périmètre du rapport7:
information relative à la performance qui ne serait pas
documentée ne devrait pas figurer dans un rapport de
• Contrôle : pouvoir de diriger les politiques
développement durable à moins qu’elle ne constitue
financière et opérationnelle d’une entreprise dans
un élément important justifié dans le rapport au moyen
le but d’obtenir des avantages de ses activités.
d’une explication sans ambiguïté. Les processus de
décision sous-tendant l’élaboration d’un rapport doivent
• Influence notable : pouvoir de participer aux
être documentés de manière à permettre l’analyse des
décisions relatives aux politiques financière et
décisions-clés (tels que les processus de détermination
opérationnelle de l’entreprise sans avoir, toutefois,
du contenu et du périmètre du rapport ou de dialogue
le pouvoir de les contrôler.
avec les parties prenantes).
Les recommandations ci-dessous relatives à la

Tests
délimitation du périmètre du rapport font partie
intégrante de celui-ci au même titre que la définition
R La portée et l’étendue de la vérification par des
du périmètre pour les indicateurs de performance
tiers externes sont identifiées.
individuelle.
R La source des informations du rapport peut être

Toutes les entités au sein de ce périmètre n’occuperont
identifiée par l’organisation.
pas la même position dans le rapport. La manière de
rendre compte d’une entité dépend, d’une part, du
R Des preuves fiables étayant les hypothèses ou les
contrôle ou de l’influence qu’exerce l’organisation sur
calculs complexes peuvent être identifiées par
cette dernière, d’autre part, de la nature du sujet de
l’organisation.
l’information rapportée, suivant qu’il s’agisse de la
performance opérationnelle, managériale ou d’une
R La représentation des informations disponible à
information narrative/descriptive.
partir des détenteurs de celles-ci et des données
originales atteste de leur exactitude dans la limite
Le guide de détermination du périmètre d’un rapport
des marges d’erreur acceptables.
repose sur l’acceptation du postulat qu’une différence
de relations implique une différence de niveau d’accès à
l’information et peut agir sur les résultats. Par exemple,
des informations opérationnelles telles que des données
relatives aux émissions peuvent être compilées de façon
sûre par des entités sous le contrôle d’une organisation
mais ne seront peut-être pas mises à la disposition d’une
coentreprise ou d’un fournisseur.
6
Les recommandations relatives à la détermination du périmètre du rapport proviennent du Protocole de détermination du périmètre.
Les prochaines mises à jour des Lignes directrices intègreront tout nouvel enseignement ou toute nouvelle recommandation résultant
de l’expérience tirée du Protocole.
7
Ces termes sont plus longuement définis dans le Protocole de détermination du périmètre.
Version 3.0 17
Ces recommandations, mentionnées ci-dessous, Guide de détermination du périmètre d’un

établissent des attentes minimales en matière rapport
d’inclusion des entités en amont et en aval de
• Un rapport de développement durable doit inclure
l’organisation lors du traitement des indicateurs et
dans son périmètre toutes les entités générant
des informations managériales.Indicator(s) to include
des impacts significatifs (réels et potentiels) et/
entities upstream or downstream.
ou toutes celles sur lesquelles l’organisation
exerce un contrôle ou une influence notoire en
Le niveau des impacts significatifs d’une entité en
matière de politiques et pratiques financières et
matière de développement durable détermine son
opérationnelles.
importance au moment de collecter des informations
ou de considérer l’extension d’un périmètre. De façon • Ces entités peuvent être intégrées au moyen soit
caractéristique, plus l’entité est porteuse d’impacts d’indicateurs de performance opérationnelle, soit
significatifs, plus grand est le risque ou l’opportunité d’indicateurs de performance managériale ou de
généré pour l’organisation et ses parties prenantes, et descriptions narratives.
plus l’organisation est susceptible d’être perçue par
• Au minimum, l’organisation doit inclure dans son
l’entité comme étant redevable ou responsable.
rapport les entités suivantes à l’aide de ces deux
démarches :
• Les entités sur lesquelles l’organisation exerce
un contrôle devront être intégrées dans les
indicateurs de performance opérationnelle ;
• et les entités sur lesquelles l’organisation

exerce une influence significative seront
intégrées dans les informations relatives à
l’approche managériale.
Figure 6 : Arbre de décision pour la détermination du périmètre
18 © 2000-2006 GRI
• Dans le cas d’une description narrative, le Deuxième partie – Eléments

périmètre doit inclure des entités sur lesquelles
l’organisation n’exerce pas de contrôle/d’influence
d’information requis
significative mais qui sont associées à des défis- Le présent chapitre spécifie le contenu de base d’un
clés pour l’organisation en raison de l’importance rapport de développement durable établi selon les
de leurs impacts. recommandations du guide de détermination du
contenu figurant dans la première partie des Lignes
• Le rapport doit rendre compte de toutes les entités directrices.
incluses dans son périmètre. Lors de la préparation
Il existe trois catégories d’éléments d’information requis :
de son rapport, une organisation peut choisir de
ne pas rassembler de données sur une entité ou un • Stratégie et profil : Eléments d’information qui
groupe d’entités spécifique au sein du périmètre situent le contexte global et ainsi permettront de
défini sur la base de l’efficience, à condition qu’une comprendre la performance des organisations tels
telle décision ne change pas de façon conséquente que leur stratégie, leur profil et leur gouvernance.
le résultat final ni l’indicateur.
• Approche managériale : Eléments d’information
expliquant comment une organisation prend en
compte un ensemble de problématiques de façon
à fournir un contexte pour la compréhension de sa
performance dans un domaine donné.
• Indicateurs de performance : Indicateurs qui

requièrent des informations comparables sur la
performance économique, environnementale et
sociale de l’organisation.
Les organisations sont invitées à suivre cette

structure pour élaborer leur rapport, d’autres
formats peuvent toutefois être envisagés
Figure 7 : Présentation générale des éléments

d’information requis
Version 3.0 19
Profil 1.2 Description des impacts, risques et opportunités

majeurs
1. Stratégie et analyse
L’organisation doit consacrer deux sections
La présente section vise à donner une vue stratégique de
descriptives concises aux impacts, risques et
haut niveau de la relation organisations-développement
opportunités clés.
durable, contexte nécessaire à un reporting plus détaillé,
selon d’autres sections des Lignes directrices. Bien que La première section doit cibler les impacts majeurs
certaines informations puissent être reprises d’autres de l’organisation sur le développement durable
parties du rapport, cette section permet de donner et ses effets sur les parties prenantes, notamment
davantage un aperçu des questions stratégiques qu’un en matière des droits définis dans les législations
simple résumé de contenu. La stratégie et l’analyse nationales et dans les normes internationales
doivent faire l’objet de la déclaration mentionnée en 1.1 pertinentes. Elle doit prendre en compte tout
et du descriptif concis évoqué en 1.2. l’éventail des attentes et intérêts légitimes des
parties prenantes de l’organisation. Cette section
1.1 Déclaration du décideur le plus haut placé de
comprend :
l’organisation (directeur général, président ou
cadre dirigeant de même niveau, par exemple) • une description des impacts significatifs que
sur la pertinence du développement durable pour l’organisation a sur le développement durable
l’organisation et sa stratégie. et sur les défis et opportunités associés,
particulièrement l’effet sur les droits des
Cette déclaration doit présenter la vision globale parties prenantes définis dans les législations
de l’organisation et sa stratégie à court terme, à nationales et les attentes figurant dans les
moyen terme (par exemple 3 à 5 ans) et à long normes et règlements internationaux,
terme, notamment quant à la gestion des défis-
• une explication de la méthode suivie pour
clés associés à sa performance économique,
déterminer les défis et opportunités prioritaires,
environnementale et sociale. Elle doit porter sur :
• les principales conclusions auxquelles
• les priorités stratégiques et les questions- l’organisation a abouti quant à la manière
clés du développement durable à court de traiter ces questions et la performance
terme, et notamment le respect des normes accomplie sur la période de reporting, avec
internationales et leur relation avec la stratégie une évaluation des raisons ayant amené une
et la réussite à long terme de l’organisation, sur-performance ou une sous-performance,
• et une description des principaux processus

• les tendances plus larges, par exemple
mis en place pour atteindre ce niveau
macroéconomiques ou politiques, qui affectent
de performance et/ou des changements
l’organisation et influent sur ses priorités en
nécessaires à y apporter.
matière de développement durable,
La seconde section doit se centrer sur l’impact
• les événements, réalisations et échecs majeurs des tendances, risques et opportunités en
ayant marqué la période de reporting, matière de développement durable sur les
perspectives et performances financières à long
• les commentaires sur les performances terme de l’organisation. Elle doit se concentrer
comparées aux objectifs, particulièrement sur les informations qui
intéressent les milieux financiers ou seraient
• une vision des principaux défis à relever par susceptibles de les intéresser par la suite. Cette
l’organisation et les objectifs fixés pour l’année seconde section comprend :
suivante et pour les 3 à 5 années à venir,
• une description des risques et opportunités
majeurs que devra affronter l’organisation
• et d’autres aspects pertinents de l’approche
compte tenu des tendances du développement
stratégique de l’organisation.
durable,
• la définition des priorités quant aux questions-

clés du développement durable, en termes de
risques et d’opportunités, en fonction de la
stratégie à long terme de l’organisation, de sa
position compétitive, des facteurs de création
de valeur financiers qualitatifs et, si possible,
20 © 2000-2006 GRI quantitatifs,
• Un récapitulatif se présentant sous la forme Outre ce qui précède, les organisations sont
d’un ou plusieurs tableaux : encouragées à fournir des informations
complémentaires appropriées telles que :
• des objectifs, performances par rapport
aux objectifs et leçons tirées pendant la • le total des actifs ;
période de reporting ;
• la propriété effective, avec l’identité et le
• et des objectifs pour la période de reporting pourcentage des avoirs du ou des actionnaires les
suivante et de ceux à moyen terme (3 5 ans) plus importants ;
compte tenu des risques et opportunités clés.
• et la répartition par pays/région des données
• Une description concise des mécanismes suivantes :
de gouvernance mis en place pour gérer
• chiffres d’affaires/ recettes par pays/régions
spécifiquement ces risques et opportunités et
qui représentent 5 % ou plus du total des
l’identification d’autres, connexes.
produits ;
2. Profil de l’organisation • coûts par pays/régions qui représentent 5 %

ou plus du total des produits ;
2.1 Nom de l’organisation
• et effectifs du personnel.
2.2 Principaux produits et/ou services et marques
correspondantes 2.9 Changements significatifs de la taille, de la
structure de l’organisation ou de son capital au
L’organisation doit indiquer la nature de son rôle dans
cours de la période de reporting comprenant :
la fourniture des produits ou la prestation des services
et le degré de son recours à la sous-traitance. • le lieu d’exercice des activités ou son évolution,
avec l’ouverture, la fermeture ou l’extension de
2.3 Structure opérationnelle de l’organisation, avec
sites ;
description des principales divisions, entités
opérationnelles, filiales et coentreprises. • les modifications de la structure du capital
social et autre formation de capital,
2.4 Lieu où se trouve le siège de l’organisation.
préservation du patrimoine et autres
2.5 Nombre de pays où l’organisation est implantée changements (pour les organisations du
et nom des pays où soit l’exploitation est majeure, secteur privé).
soit les questions relatives au développement
2.10 Récompenses reçues au cours de la période de
durable traitées dans le rapport s’avèrent
reporting.
particulièrement pertinentes.
2.6 Nature du capital et forme juridique. 3. Paramètres du rapport

2.7 Marchés où l’organisation opère avec répartition PROFIL DU RAPPORT
géographique, secteurs desservis et types de
3.1 Période considérée (par exemple exercice
clients ou de bénéficiaires.
comptable, année calendaire) pour les
2.8 Taille de l’organisation et plus particulièrement : informations fournies.
• le nombre de salariés ; 3.2 Date du dernier rapport publié, le cas échéant.

• le chiffre d’affaires net (pour les organisations 3.3 Cycle considéré (annuel, biennal, etc.).
du secteur privé) ou les recettes net (pour les
3.4 Personne à contacter pour toute question sur le
organisations du secteur public) ;
rapport ou son contenu.
• le financement total, en séparant les dettes et
CHAMP ET PERIMETRE DU RAPPORT
les capitaux propres (pour les organisations du
secteur privé) ; 3.5 Processus de détermination du contenu du rapport
et notamment :
• et la quantité de produits ou de services
fournis. • détermination du principe de pertinence ;
• définition des priorités à l’intérieur du rapport ;
Version 3.0 21
• et identification des parties prenantes • Profil de l’organisation 2.1 – 2.10 ;

susceptibles d’utiliser le rapport.
• Paramètres du rapport 3.1 – 3.13 ;
Inclure une explication sur la manière dont
• Gouvernance, engagements et dialogue 4.1 –
l’organisation a appliqué le ‘‘Guide de détermination
4.17 ;
du contenu du rapport’’ et les principes associés.
• Information sur l’approche managériale, par
3.6 Périmètre du rapport (pays, divisions, filiales,
catégorie ;
installations en crédit-bail, coentreprises, fournisseurs,
par exemple), voir pour plus amples informations le • Indicateurs de performance de base ;
Protocole GRI sur le périmètre.
• Indicateurs supplémentaires GRI,
3.7 Indication des éventuelles limites spécifiques du éventuellement inclus ;
champ ou du périmètre du rapport8.
• Indicateurs des suppléments sectoriels GRI,
Si le périmètre et le champ ne recouvrent pas la éventuellement inclus dans le rapport.
totalité des impacts économiques, environnementaux
VALIDATION PAR DES TIERS
et sociaux pertinents de l’organisation, indiquer la
3.13 Politique et pratique courante visant la validation
stratégie et l’échéance prévue pour fournir un rapport
du rapport par des personnes externes à
complet.
l’organisation. Si cela ne figure pas dans le
3.8 Principes adoptés pour la communication des rapport de validation accompagnant celui de
données concernant les coentreprises, filiales, développement durable, expliquer l’objet et la
installations en crédit-bail, activités sous-traitées et base de toute validation externe fournie. Exposer
autres situations susceptibles d’avoir une incidence également la relation existant entre l’organisation
majeure sur les possibilités de comparaison d’une rédigeant le rapport et le/les expert(s)
période à l’autre et/ou d’une organisation à l’autre. vérificateur(s).
3.9 Techniques de mesure des données et bases de

4. Gouvernance, engagements et dialogue
calcul, y compris les hypothèses et techniques
à l’origine des estimations appliquées au GoUvernance
renseignement des indicateurs et autres
4.1 Structure de gouvernance de l’organisation y
informations figurant dans le rapport.
compris les comités relevant du plus haut organe
Justifier toute décision de ne pas appliquer le de gouvernance (conseil d’administration ou
Protocole des indicateurs GRI ou de s’en écarter de assimilé), responsables de tâches spécifiques telles
manière significative. que la définition de la stratégie ou la supervision de
l’organisation.
3.10 Explication des conséquences de toute
reformulation d’informations communiquées dans Décrire le mandat et la composition (y compris
des rapports antérieurs et des raisons de cette le nombre d’administrateurs indépendants et/
reformulation (par exemple fusions/acquisitions, ou non exécutifs de ces comités et indiquer toute
modification de la période considérée, nature de responsabilité directe en matière de performance
l’activité, méthodes de mesure). économique, environnementale et sociale.
3.11 changements significatifs, par rapport à la période 4.2 Indiquer si le président du conseil d’administration
couverte par les rapports antérieurs, du champ, du (ou assimilé) est aussi un administrateur exécutif
périmètre ou des méthodes de mesure utilisées (et dans ce cas, indiquer ses fonctions dans
dans le rapport. l’organigramme de l’organisation et les raisons de
cette disposition).
INDEX DU CONTENU GRI
4.3 Pour les organisations ayant un système de
3.12 Tableau identifiant l’emplacement des éléments
conseil d’administration (ou assimilé) à organe
d’information requis dans le rapport..
unique, indiquer le nombre d’administrateurs
Identification des numéros de page ou des liens indépendants et/ou non exécutifs.
Internet où peuvent être trouvées les informations
Indiquer comment l’organisation définit les termes
suivantes :
« indépendant » et « non exécutif ». Cet élément
• Stratégie et analyse 1.1 – 1.2 ;
s’applique uniquement aux organisations ayant un
système de conseil d’administration (ou assimilé) à
8
Voir le principe d’exhaustivité pour la définition du champ
(d’étude). organe unique. Voir le lexique terminologique pour la
définition du terme « indépendant ».
22 © 2000-2006 GRI
4.4 Mécanismes permettant aux actionnaires et notamment les risques, opportunités, ainsi que le
aux salariés de faire des recommandations respect des normes internationales, des codes de
ou de transmettre des instructions au conseil bonne conduite et des principes..
d’administration (ou assimilé).
Indiquer la fréquence à laquelle le conseil
Ce point inclut une référence aux processus
d’administration (ou assimilé) évalue la
concernant :
performance de développement durable.
• l’utilisation des résolutions des actionnaires
ou autres mécanismes permettant aux 4.10 Processus d’évaluation de la performance propre du
actionnaires minoritaires d’exprimer leur conseil d’administration (ou assimilé), notamment
opinion devant le conseil d’administration (ou du point de vue économique, environnemental et
assimilé) ; social.
• l’information et la consultation des salariés

ENGAGEMENTS EXTERNES
sur les relations de travail avec les organes de
représentation formelle tels que les comités 4.11 Explications sur la position de l’organisation quant
d’entreprise, et représentation des salariés au à la démarche ou au principe de précaution et sur
sein du conseil d’administration (ou assimilé) ses actions en la matière.
de l’organisation.
L’article 15 des Principes de Rio a mis en avant
Identifier les questions liées à la performance le principe de précaution. Une réponse à 4.11
économique, environnementale et sociale, pourrait être de s’interroger sur la démarche
soulevées par le biais de ces mécanismes au cours adoptée par l’organisation en matière de gestion
de la période de reporting. des risques dans sa planification opérationnelle,
son développement ou son introduction de
4.5 Lien entre les rémunérations des membres
nouveaux produits.
du conseil d’administration (ou assimilé), des
cadres supérieurs et des cadres dirigeants 4.12 Chartes, principes et autres initiatives,
(y compris les indemnités de départ) et la d’origine extérieure en matière économique,
performance de l’organisation (y compris sociale et environnementale et sociale, auxquelles
environnementale). l’organisation a souscrit ou donné son aval..
4.6 Processus mis en place par le conseil Inclure la date d’adoption, les pays/opérations le
d’administration (ou assimilé) pour éviter les cas échéant, et les parties prenantes impliquées
conflits d’intérêt. dans le développement et la gouvernance de ces
activités (par exemple multi-parties prenantes, etc.).
4.7 Processus de détermination des qualifications
Différenciation entre initiatives non contraignantes,
et de l’expertise exigée des membres du conseil
volontaires et initiatives que l’organisation est tenue
d’administration (ou assimilé) pour décider
de respecter.
des orientations stratégiques de l’organisation
en matière de questions économiques, 4.13 Affiliation à des associations (associations
environnementales et sociales. professionnelles) ou adhésion à des organisations
nationales ou internationales de défense des
4.8 Missions ou valeurs, codes de bonne conduite et
intérêts dans lesquelles l’organisation :
principes définis en interne par l’organisation sur
sa performance économique, environnementale et • détient des postes au sein des organes de
sociale, et état de leur mise en pratique. gouvernance ;
Expliquer dans quelle mesure ces engagements : • participe à des projets ou à des comités ;
• sont mis en oeuvre au sein de l’organisation • apporte des financements dépassant la simple
dans les différentes régions et entités/ cotisation ;
départements
• ou considère sa participation comme
• prennent en compte les normes stratégique.
internationales.
Cela s’applique principalement aux adhésions
4.9 Procédures définies par le conseil d’administration maintenues au niveau de l’organisation.
(ou assimilé) pour superviser la manière dont
l’organisation identifie et gère sa performance
économique, environnementale et sociale, et
Version 3.0 23
DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES

5. Approche managériale et indicateurs de
Les éléments d’information suivants se rapportent performance
au dialogue avec les parties prenantes instauré par
La section relative aux indicateurs de performance
l’organisation pendant la période de reporting. Ces
de développement durable est organisée en
éléments ne se limitent pas au dialogue instauré dans
catégories : performance économique, performance
le seul but de préparer un rapport de développement
environnementale et performance sociale. Les
durable.
indicateurs sociaux sont eux-mêmes subdivisés en
diverses catégories : emploi, relations sociales et travail
4.14 Liste des groupes de parties prenantes inclus par
décent, droits de l’Homme, société et responsabilité du
l’organisation.
fait des produits. Chaque catégorie inclut un élément
d’information sur l’approche managériale (« Information
Exemples de groupes de parties prenantes :
sur l’approche managériale ») et un ensemble
correspondant d’indicateurs de performance de base et
• les communautés ;
supplémentaires..
• la société civile ; Les indicateurs de base ont été mis au point dans le
cadre du GRI au cours d’un processus participatif multi-
• les clients ; parties prenantes visant à identifier les indicateurs
généralement applicables et supposés pertinents
• les actionnaires et les apporteurs de capitaux ; pour la plupart des organisations. Sauf si cela ne lui
semble pas pertinent compte tenu des principes de
• les fournisseurs ; reporting du GRI, une organisation doit faire rapport
sur les indicateurs de base. La définition d’indicateurs
• et les salariés, autres travailleurs et leurs supplémentaires constitue une pratique nouvelle ou
syndicats. concerne des questions qui ne sont pertinentes que
pour certaines organisations. Là où des versions des
4.15 Base d’identification et sélection des parties suppléments sectoriels existent, il convient de traiter les
prenantes avec lesquelles dialoguer. indicateurs comme des indicateurs de base. Voir le guide
de détermination du contenu d’un rapport pour de plus
Cela inclut le processus à suivre par l’organisation amples renseignements.
pour définir les groupes de parties prenantes et pour
L’information sur l’approche managériale est censée
déterminer les groupes avec qui dialoguer ou ne pas
fournir un bref aperçu de la démarche managériale de
dialoguer.
l’organisation concernant les volets définis dans chaque
catégorie d’indicateurs, pour déterminer le contexte des
4.16 Démarche de ce dialogue, et notamment
informations sur la performance. L’organisation peut
fréquence par type et par groupe de parties
structurer son information sur l’approche managériale
prenantes.
de façon soit à couvrir toute la gamme de ces volets dans
une catégorie donnée, soit à grouper ses réponses sur
L’approche peut se faire par le biais d’enquêtes,
chaque volet différemment. Les éléments d’information
de groupes de discussion, de panels au niveau
doivent toutefois traiter de tous les volets associés
des communautés, de panels consultatifs auprès
à chaque catégorie, le format ou le regroupement
des entreprises, par des communications écrites,
important peu.
des structures de dialogue Direction / yndicats.
L’organisation doit indiquer si l’un quelconque de ces Au sein de la structure globale des éléments
échanges a été mené pour les besoins spécifiques de d’information requis, les points 1.1 et 1.2 Stratégie et
la préparation du rapport. profil, dans « Stratégie et analyse », visent à donner un
aperçu concis des risques et opportunités auxquels
4.17 Questions et préoccupations clés soulevées via l’organisation est confrontée dans sa globalité.
le dialogue avec les parties prenantes et manière L’information sur l’approche managériale est censée
dont l’organisation y a répondu, notamment lors donner des éléments plus précis sur la manière dont
de l’établissement de son rapport. l’organisation traite les questions associées aux risques
et aux opportunités en matière de développement
durable.
24 © 2000-2006 GRI
Le reporting relatif aux indicateurs de performance doit Economie

se faire en tenant compte des conseils suivants pour la La dimension économique du développement durable
compilation des données : concerne les impacts que l’organisation peut avoir sur les
conditions économiques de ses parties prenantes et sur
• Rendre compte des évolutions : Les données les systèmes économiques aux niveaux local, national et
présentées doivent porter sur la période de mondial. Les indicateurs économiques sont l’illustration :
reporting concernée (par exemple une année), au
• des flux de capitaux entre les différentes parties
minimum sur les deux périodes précédentes ainsi
prenantes ;
que sur tous les objectifs à court et moyen termes.
• et des principaux impacts économiques de
• Utilisation des protocoles : Les organisations l’organisation sur la société toute entière.
doivent utiliser les protocoles qui accompagnent
La performance financière est un élément fondamental
les indicateurs sélectionnés. Ces protocoles
pour comprendre ce qu’est une organisation et sa
précisent la démarche à suivre dans l’interprétation
propre durabilité. Cette information figure cependant
et la compilation de l’information.
normalement déjà dans les comptes financiers. Ce qui
est moins courant, et ce que cherchent fréquemment à
• Présentation des données : Dans certains cas,
savoir les utilisateurs des rapports de développement
il est utile d’utiliser des ratios ou des données
durable, c’est la contribution de l’organisation à la
normalisées ainsi que des formats appropriés de
durabilité du système économique au sens large.
présentation des données. Si des ratios ou des
données normalisées sont utilisés, il convient
Information sur l’approche managériale
également de fournir les données absolues.
Ces éléments fournissent des renseignements concis
• Consolidation des données : Les organisations sur les points de l’approche managériale indiqués ci-
rédigeant le rapport doivent déterminer le niveau dessous eu égard aux volets économiques suivants :
approprié d’agrégation de l’information. Voir
• la performance économique ;
les conseils complémentaires donnés en Notes
de présentation générales des présentes Lignes • la présence sur le marché ;
directrices.
• et les impacts économiques indirects.
• Système de mesure : Les données rapportées
doivent être présentées dans un système de OBJECTIFS ET PERFORMANCE
mesure international généralement accepté (par
Objectifs de l’organisation au sens large en matière de
exemple en kilogrammes, en tonnes, en litres).
performance concernant les volets économiques.
Elles doivent être calculées au moyen de facteurs
de conversion normalisés. Lorsqu’il existe des Utiliser (si nécessaire) des indicateurs propres à
conventions internationales particulières (par l’organisation en plus des indicateurs de performance
exemple les équivalents gaz à effet de serre GRI pour comparer les performances aux objectifs.
(GES)), celles-ci sont à spécifier dans les protocoles
d’indicateurs. PoliTIQUE
Indiquer brièvement la ou les politiques globales de

l’organisation définissant l’engagement général de
celle-ci sur les volets économiques indiqués ci-dessus
ou indiquer où l’information peut être trouvée dans le
domaine public (par exemple lien Internet).
INFORMATIONS CONTEXTUELLES COMPLEMENTAIRES
Renseignements complémentaires pertinents

nécessaires pour comprendre la performance de
l’organisation, tels que :
• les réussites et défaillances marquantes ;
• les risques et opportunités majeurs de

l’organisation;
Version 3.0 25
• les grands changements apportés, pendant la Economie Indicateurs de performance

période de reporting concernée, aux systèmes ou
Volet : performance économique
structures pour améliorer la performance ;
EC1 Valeur économique directe créée et
• et les stratégies clés permettant d’instaurer des distribuée, incluant les produits, les coûts
politiques ou d’atteindre des performances. opérationnels, prestations et rémunérations
des salariés, donations et autres
investissements pour les communautés, les
résultats mis en réserves, les versements aux
BASE
apporteurs de capitaux et aux Etats.
EC2 Implications financières et autres risques

et opportunités pour les activités de
l’organisation liés aux changements
BASE
climatiques.
EC3 Etendue de la couverture des retraites avec

BASE des plans de retraite à prestations définies. (de
base).
EC4 Subventions et aides publiques significatives

BASE
reçues.
Volet : présence sur le marché
EC5 Distribution des ratios comparant le salaire

d’entrée de base et le salaire minimum local
SUP
sur les principaux sites opérationnels.
EC6 Politique, pratiques et part des dépenses

réalisées avec les fournisseurs locaux sur les
BASE
principaux sites opérationnels.
EC7 Procédures d’embauche locale et proportion

de cadres dirigeants embauchés localement
BASE
sur les principaux sites opérationnels.
Volet : impacts économiques et indirects
EC8 Développement et impact des

investissements en matière d’infrastructures
et des services, principalement publics,
réalisés via une prestation commerciale, en
BASE
nature ou à titre gratuit.
EC9 Compréhension et description des impacts

économiques indirects significatifs, y compris
SUP
l’importance de ces impacts.
26 © 2000-2006 GRI
Environnement
La dimension environnementale du développement RESPONSABILITE DANS L’ORGANISATION
durable concerne les impacts que l’organisation peut
Indiquer le cadre exécutif le plus haut placé dans
avoir sur les systèmes naturels, vivants et non vivants,
l’organisation, ayant des responsabilités opérationnelles
y compris les écosystèmes, la terre, l’air et l’eau. Les
dans les domaines environnementaux ou expliquer
indicateurs environnementaux couvrent la performance
comment la responsabilité opérationnelle de ces
entre éléments entrants (par exemple les matières
questions est partagée au niveau de la direction. Ce
premières, l’énergie, l’eau) et éléments sortants (par
point est différent de l’élément d’information 4.1 qui se
exemple émissions, effluents, déchets). Ils couvrent
centre sur la structure au niveau de la gouvernance.
également la performance relative à la biodiversité,
au respect des textes environnementaux et autres
FORMATION ET SENSIBILISATION
informations pertinentes telles que les dépenses
environnementales et les impacts des produits et Procédures relatives à la formation et à la sensibilisation
services. aux questions environnementales.
Information sur l’approche managériale SURVEILLANCE ET SUIVI
Ces éléments fournissent des renseignements concis sur Procédures relatives à la surveillance et aux actions
les points de l’approche managériale indiqués ci-dessous préventives et correctives, y compris concernant la
eu égard aux volets environnementaux suivants : chaîne d’approvisionnement.
• les matières ;
Liste des certifications de la performance
• l’énergie ; environnementale ou des systèmes de certification
ou autres démarches d’audit ou de vérification de
• l’eau ;
l’organisation ou de sa chaîne d’approvisionnement.
• la biodiversité ;
• les émissions, les effluents et les déchets ;
• les produits et services ;
nécessaires à la compréhension de la performance de
• le respect des textes ; l’organisation, tels que :
• les transports ;
• les réussites et défaillances marquantes,
• et les généralités.
• les risques et opportunités environnementaux
majeurs de l’organisation,
OBJECTIFS ET PERFORMANCE
• les grands changements apportés, pendant la

performance concernant les aspects environnementaux.
structures pour améliorer la performance,
Utiliser (si nécessaire) des indicateurs propres à
• et les stratégies et procédures clés permettant
l’organisation en plus des indicateurs de performance
d’instaurer des politiques ou d’atteindre des
GRI pour comparer les performances aux objectifs.
performances.
Politique

l’organisation définissant l’engagement général de celle-
ci sur les volets environnementaux indiqués ci-dessus
ou indiquer où l’information peut être trouvée dans le
domaine public (par exemple lien Internet).
Version 3.0 27
Environnement Indicateurs de performance EN13 Habitats protégés ou restaurés.
SUP
Volet : matières
EN1 Consommation de matières en poids ou en EN14 Stratégies, actions en cours et plans futurs de
BASE
SUP
volume gestion des impacts sur la biodiversité.
EN2 Pourcentage de matières consommées EN15 Nombre d’espèces menacées figurant sur
BASE
provenant de matières recyclées. la Liste rouge mondiale de l’UICN et sur son

équivalent national et dont les habitats se
Volet : énergie trouvent dans des zones affectées par des
SUP
activités, par niveau de risque d’extinction.
EN3 Consommation d’énergie directe répartie par
BASE
source d’énergie primaire.

Volet : émissions, effluents et déchets
EN4 Consommation d’énergie indirecte répartie EN16 Emissions totales, directes ou indirectes, de
BASE
BASE
par source d’énergie primaire. gaz à effet de serre, en poids (teq CO2).
EN5 Energie économisée grâce à l’efficacité EN17 Autres émissions indirectes pertinentes de
BASE
SUP
énergétique. gaz à effet de serre, en poids (teq CO2).
EN6 Initiatives pour fournir des produits et des EN18 Initiatives pour réduire les émissions de gaz à
SUP
services reposant sur des sources d’énergie effet de serre et réductions obtenues..
renouvelables ou à rendement amélioré,
réductions des besoins énergétiques EN19 Emissions de substances appauvrissant la
BASE
SUP
obtenues suite à ces initiatives. couche d’ozone, en poids.
EN7 Initiatives pour réduire la consommation EN20 Emissions de NOx, SOx et autres émissions
SUP
d’énergie indirecte et réductions obtenues. significatives dans l’air, par type et par poids.
BASE
Volet : eau
EN21 Total des rejets dans l’eau, par type et par
BASE
EN8 Volume total d’eau prélevé, par source.

BASE
destination.
EN22 Masse totale de déchets, par type et par

BASE
EN9 Sources d’approvisionnement en eau

mode de traitement.
significativement touchées par les
SUP
prélèvements.
EN23 Nombre total et volume des déversements
BASE
accidentels significatifs.
EN10 Pourcentage et volume total d’eau recyclée
SUP
et réutilisée.
EN24 Masse des déchets transportés, importés,
exportés ou traités et jugés dangereux aux
Volet : biodiversité
termes de la Convention de Bâle, Annexes I,
EN11 Emplacement et superficie des terrains II, III et VIII ; pourcentage de déchets exportés
SUP
détenus, loués ou gérés dans ou au voisinage dans le monde entier.

d’aires protégées et en zones riches en
BASE
biodiversité en dehors de ces aires protégées. EN25 Identification, taille, statut de protection
et valeur de biodiversité des sources
EN12 Description des impacts significatifs d’approvisionnement en eau et de leur
des activités, produits et services sur la écosystème connexe significativement
biodiversité des aires protégées ou des zones touchés par l’évacuation et le ruissellement
SUP
riches en biodiversité en dehors de ces aires des eaux de l’organisation.

BASE
protégées.
28 © 2000-2006 GRI
Volet : produits et services

Social
EN26 Initiatives pour réduire les impacts
La dimension sociale du développement durable
environnementaux des produits et des
BASE
concerne les impacts que l’organisation peut avoir sur les

services, et portée de celles-ci.
systèmes sociaux à l’intérieur desquels elle opère.
EN27 Pourcentage de produits vendus et de

Les indicateurs de performance sociale du GRI identifient
leurs emballages recyclés ou réutilisés, par
BASE
les aspects de performance majeurs entourant les

catégorie.
pratiques relatives à l’emploi, aux droits de l’Homme, à la
société et à la responsabilité du fait des produits.
Volet : respect des textes
EN28 Montant des amendes significatives et

nombre total de sanctions non pécuniaires
BASE
réglementations en matière d’environnement.
Volet : transport
EN29 Impacts environnementaux significatifs du

transport des produits, autres marchandises
et matières utilisés par l’organisation dans
le cadre de son activité et du transport des
SUP
membres de son personnel.
Volet : généralités
EN30 Impacts environnementaux significatifs du

transport des produits, autres marchandises
et matières utilisés par l’organisation dans
le cadre de son activité et du transport des
SUP
membres de son personnel.
Version 3.0 29
Emploi, relations sociales et travail Objectifs de l’organisation au sens large en matière de
décent performance concernant ces volets sur l’emploi, les
Les volets propres à la catégorie des pratiques relations sociales et le travail décent en indiquant leurs
en matière d’emploi reposent sur des normes liens avec les normes internationales universellement
internationales universellement reconnues et reconnues.
notamment : Utiliser (si nécessaire) des indicateurs propres à
• la Déclaration universelle des droits de l’Homme
de l’Organisation des Nations Unies, et ses
protocoles
POLITIQUE
• la Convention des Nations Unies : Pacte Indiquer brièvement la ou les politiques globales de
international relatif aux droits civils et politiques l’organisation définissant l’engagement général de celle-
ci sur les aspects relatifs à l’emploi, aux relations sociales
• la Convention des Nations Unies : Pacte
et au travail décent ou indiquer où l’information peut
international relatif aux droits économiques,
être trouvée dans le domaine public (par exemple lien
sociaux et culturels
Internet). Faire également référence à leur lien avec les
• la Déclaration de l’OIT relative aux principes et normes internationales indiquées ci-dessus.
droits fondamentaux au travail de 1998 (et en
particulier les huit conventions fondamentales de RESPONSABILITE DANS L’ORGANISATION
l’OIT) Indiquer le cadre dirigeant le plus haut placé dans
l’organisation responsable des aspects relatifs à l’emploi,
• la Déclaration de Vienne et son programme
aux relations sociales et au travail décent ou expliquer
d’action.
comment la responsabilité opérationnelle de ces aspects
est partagée au niveau supérieur. Ce point est différent de
Les indicateurs relatifs à l’emploi, aux relations sociales
l’élément d’information 4.1 qui se centre sur la structure au
et au travail décent reposent également sur deux
niveau de la gouvernance.
instruments faisant directement appel à la responsabilité
sociale des entreprises, la Déclaration de principes
tripartite de l’OIT sur les entreprises multinationales et la
politique sociale, et les Principes directeurs de l’OCDE à Procédures relatives à la formation et à la sensibilisation
l’intention des entreprises multinationales. à ces aspects.
Information sur l’approche managériale SURVEILLANCE ET SUIVI

Procédures relatives à la surveillance et aux actions
préventives et correctives, y compris concernant les filières
sur les points de l’approche managériale indiqués ci-
d’approvisionnement.
dessous eu égard aux volets concernant l’emploi, les
Liste des certifications de la performance en matière
relations sociales et le travail décent listés ci-après,
d’emploi ou des systèmes de certification ou autres
la Déclaration de principes tripartite de l’OIT sur les
démarches d’audit ou de vérification de l’organisation ou
entreprises multinationales et la politique sociale (en
de sa chaîne d’approvisionnement.
particulier les huit conventions fondamentales de l’OIT)
et les Principes directeurs de l’OCDE à l’intention des
entreprises multinationales étant à considérer comme
des références essentielles :
nécessaires à la compréhension de la performance de
• l’emploi
• les réussites et défaillances marquantes
• la relation entre la Direction et les salariés
• les risques et opportunités environnementaux
majeurs de l’organisation
• la santé et la sécurité au travail
• la formation et l’éducation période de reporting concernée, aux systèmes ou
• la diversité et l’égalité des chances.
• et les stratégies et procédures clés permettant
d’instaurer des politiques ou d’atteindre des
performances.
30 © 2000-2006 GRI
Volet : formation et éducation

Emploi, relations sociales et travail décent
Indicateurs de performance LA10 Nombre moyen d’heures de formation
par an, par salarié et par catégorie
BASE
Volet : emploi
professionnelle.
LA1 Effectif total par type d’emploi, contrat de
BASE
travail et zone géographique. LA11 Programmes de développement des

compétences et de formation tout au long
LA2 Turnover du personnel en nombre de salariés de la vie destinés à assurer l’employabilité
et en pourcentage par tranche d’âge, sexe et des salariés et à les aider à gérer leur fin de
BASE
SUP
zone géographique. carrière.
LA3 Prestations versées aux salariés à temps plein LA12 Pourcentage de salariés bénéficiant
qui ne sont pas versées aux intérimaires, ni d’entretiens d’évaluation et d’évolution de
SUP
aux salariés en contrat à durée déterminée, carrière périodiques.
ni aux salariés à temps partiel, par activités
SUP
majeures.
Volet : relations entre la direction et les

Volet : diversité et égalité des chances
salariés
LA13 Composition des organes de gouvernance
LA4 Pourcentage de salariés couverts par une
BASE
et répartition des employés par sexe, tranche

convention collective.
d’âge, appartenance à une minorité et autres
BASE
indicateurs de diversité.
LA5 Délai minimal de notification préalable à toute
modification d’organisation, en indiquant
LA14 Rapport du salaire de base des hommes
si ce délai est précisé dans une convention
BASE
et de celui des femmes par catégorie

BASE
collective.
professionnelle.
Volet : santé et sécurité au travail
LA6 Pourcentage de l’effectif total représenté dans

des comités mixtes Direction-salariés d’hygiène
et de sécurité au travail visant à surveiller et à
donner des avis sur les programmes de santé et
SUP
de sécurité au travail.
LA7 Taux d’accidents du travail, de maladies

professionnelles, d’absentéisme, nombre
de journées de travail perdues et nombre
total d’accidents du travail mortels, par zone
BASE
géographique.
LA8 Programmes d’éducation, de formation,

de conseil, de prévention et de maîtrise
des risques mis en place pour aider les
salariés, leur famille ou les membres des
communautés locales en cas de maladie
BASE
grave.
LA9 Questions de santé et de sécurité couvertes

SUP
par des accords formels avec les syndicats.
Version 3.0 31
Droits de l’Homme Objectifs de l’organisation au sens large en matière
Les indicateurs de performance en matière de droits de
de performance concernant les aspects des droits de
l’Homme requièrent des organisations qu’elles rendent
l’Homme, en indiquant leurs liens avec les normes
compte du degré de prise en considération de ces droits
internationales universellement reconnues.
dans les pratiques d’investissement et de sélection des
fournisseurs ou sous-traitants. Ces indicateurs couvrent
l’organisation en plus des indicateurs de performance GRI
également la formation des salariés et des agents de
pour comparer les performances aux objectifs.
sécurité aux droits de l’Homme ainsi qu’aux droits relatifs à
la non-discrimination, à la liberté d’association, aux droits Politique
des populations autochtones, à la lutte contre le travail des Indiquer brièvement la ou les politiques globales de
enfants et le travail forcé. l’organisation définissant l’engagement général de
celle-ci sur les aspects relatifs aux droits de l’Homme (y
Les droits de l’Homme généralement reconnus sont définis
compris les politiques pouvant raisonnablement être
dans les Conventions et Déclarations qui suivent :
considérées comme susceptibles de jouer sur la décision
• la Déclaration universelle des droits de l’Homme des salariés de rejoindre un syndicat ou de se joindre à
de l’Organisation des Nations Unies, et ses une négociation collective) ou indiquer où l’information
protocoles peut être trouvée dans le domaine public (par exemple
lien Internet). Faire également référence à leur lien avec
les normes internationales indiquées ci-dessus.
international relatif aux droits civils et politiques
RESPONSABILITE DANS L’ORGANISATION
Indiquer le cadre dirigeant le plus haut placé dans
international relatif aux droits économiques,
l’organisation responsable des aspects des droits de
sociaux et culturels
l’Homme ou expliquer comment la responsabilité
• la Déclaration de l’OIT relative aux principes et opérationnelle de ces aspects est partagée au
droits fondamentaux au travail de 1998 (et en niveau supérieur. Ce point est différent de l’élément
particulier les huit conventions fondamentales de d’information 4.1 qui se centre sur la structure au niveau
l’OIT) de la gouvernance.
• la Déclaration de Vienne et son programme FORMATION ET SENSIBILISATION

d’action. Procédures relatives à la formation et à la sensibilisation
aux aspects des droits de l’Homme.
Information sur l’approche managériale
SURVEILLANCE ET SUIVI
Ces éléments fournissent des renseignements concis sur
l’approche managériale indiquée ci-dessous eu égard
préventives et correctives, y compris concernant la chaîne
aux volets touchant les droits de l’Homme indiqués ci-
d’approvisionnement.
dessous, la Déclaration de principes tripartite de l’OIT sur
Liste des certifications de la performance en matière
les entreprises multinationales et la politique sociale (en
particulier les huit conventions fondamentales de l’OIT, à
savoir les Conventions n° 100, 111, 87, 98, 138, 182, 29 et
1059) et les Principes directeurs de l’OCDE à l’intention des
entreprises multinationales étant à considérer comme des INFORMATIONS CONTEXTUELLES COMPLEMENTAIRES
références essentielles : Renseignements complémentaires pertinents
nécessaires pour comprendre la performance de
• les pratiques d’investissement et d’achat
• la non-discrimination
• la liberté syndicale et le droit de négociation
collective • les risques et opportunités majeurs de
l’organisation
• l’interdiction du travail des enfants
• l’abolition du travail forcé ou obligatoire
• la gestion des plaintes et des griefs structures pour améliorer la performance, et
• les droits des populations autochtones. • les stratégies clés permettant d’instaurer des
politiques ou d’atteindre des performances.
9
Conventions n° 100 sur l’égalité de rémunération et n° 111 concernant la discrimination (emploi et profession) ; Conventions n° 87 sur la liberté syndicale et la protection
du droit syndical et n° 98 sur le droit d’organisation et de négociation collective ; Conventions n° 138 sur l’âge minimum et n° 182 sur les pires formes de travail des
enfants ; Conventions n° 29 sur le travail forcé et n° 105 sur l’abolition du travail forcé.
32 © 2000-2006 GRI
Droits de l’Homme Indicateurs de performance Société

Les indicateurs de performance sociétale concentrent
Volet : pratiques d’investissement et d’achat
l’attention sur les impacts que l’organisation a sur les
HR1 Pourcentage et nombre total d’accords communautés au sein desquelles elle opère et indiquent
d’investissement significatifs incluant des comment sont gérés et dissipés les risques qui peuvent
clauses relatives aux droits de l’Homme ou découler des interactions avec d’autres institutions
BASE
ayant été soumis à un contrôle sur ce point. sociales. Les informations doivent en particulier être
recherchées sur les risques de corruption, d’influences
HR2 Pourcentage de fournisseurs et de sous- indues sur les décisions publiques et de pratiques
traitants majeurs dont le respect des droits de monopolistiques.
l’Homme a fait l’objet d’un contrôle ; mesures
BASE
prises. Information sur l’approche managériale

HR3 Nombre total d’heures de formation des salariés
sur les politiques et procédures relatives aux
dessous eu égard aux aspects sociétaux :
droits de l’Homme applicables dans leur activité ;
SUP
pourcentage de salariés formés.

• les communautés
Volet : non discrimination
• la corruption
HR4 Nombre total d’incidents de discrimination et
BASE
mesures prises. • les politiques publiques
Volet : liberté syndicale et droit de négociation • les pratiques anti-concurrentielles
HR5 Activités identifiées au cours desquelles le

• le respect des textes.
droit à la liberté syndicale et à la négociation
collective risque d’être menacé ; mesures
BASE
prises pour assurer ce droit.
Volet : interdiction du travail des enfants performance concernant les volets indiqués ci-dessus.
HR6 Activités identifiées comme présentant un
risque significatif d’incidents impliquant
le travail d’enfants ; mesures prises pour
BASE
contribuer à interdire ce type de travail.

POLITIQUE
Volet : abolition du travail forcé ou obligatoire Indiquer brièvement la ou les politiques globales de
HR7 Activités identifiées comme présentant un
ci sur les aspects sociétaux, ou indiquer où l’information
risque significatif d’incidents relatifs au travail
peut être trouvée dans le domaine public (par exemple
forcé ou obligatoire ; mesures prises pour
BASE
lien Internet).
contribuer à abolir ce type de travail.

Volet : pratiques de sécurité
HR8 Pourcentage d’agents en charge de la sécurité
l’organisation responsable des aspects sociétaux ou
ayant été formés aux politiques ou procédures
expliquer comment la responsabilité opérationnelle de
de l’organisation relatives aux droits de
SUP
ces aspects est partagée au niveau supérieur. Ce point

l’Homme applicables dans leur activité.
est différent de l’élément d’information 4.1 qui se centre
sur la structure au niveau de la gouvernancel.
Volet : droits des populations autochtones
HR9 Nombre total d’incidents impliquant la violation FORMATION ET SENSIBILISATION

des droits des populations autochtones et
SUP
Procédures relatives à la formation et à la sensibilisation

mesures prises.
aux aspects sociétaux.
Version 3.0 33
Economie Indicateurs de performance

Volet : communautés
préventives et correctives, y compris concernant la SO1 Nature, portée et efficacité de tout
chaîne d’approvisionnement. programme et pratique d’évaluation et de
gestion des impacts des activités, à tout stade
BASE
Liste des certifications de la performance en matière d’avancement, sur les communautés.
démarches d’audit ou de vérification de l’organisation ou Volet : corruption
SO2 Pourcentage et nombre total de domaines
d’activité stratégique soumis à des analyses
BASE
de risques en matière de corruption.
nécessaires pour comprendre la performance de SO3 Pourcentage de salariés formés aux
l’organisation, tels que : politiques et procédures anti-corruption de
BASE
l’organisation.
SO4 Mesures prises en réponse à des incidents de
BASE
• les risques et opportunités majeurs de corruption.

l’organisation
Volet : politiques publiques
SO5 Affichage politique, participation à la
formulation des politiques publiques et
BASE

lobbying.
• et les stratégies clés permettant d’instaurer des

SO6 Total des contributions versées en nature et
politiques ou d’atteindre des performances.
en espèces aux partis politiques, hommes
SUP
politiques et institutions connexes, par pays.
Volet : comportement anti concurrentiel
SO7 Nombre total d’actions en justice pour

comportement anti-concurrentiel,
infractions aux lois anti-trust et pratiques
SUP
monopolistiques ; résultats de ces actions.
Volet : respect des textes
SO8 Montant des amendes significatives

et nombre total des sanctions non
financières pour non-respect des lois et des
BASE
réglementations.
34 © 2000-2006 GRI
Responsabilité du fait des produits
Procédures relatives à la formation et à la sensibilisation
Les indicateurs de performance relatifs à la
aux aspects liés à la responsabilité du fait des produits.
responsabilité du fait des produits traitent des aspects
relatifs aux produits et services de l’organisation
affectant directement les consommateurs, à savoir les
informations sur la santé et la sécurité, l’étiquetage, le Procédures relatives à la surveillance et aux actions
marketing et le respect de la vie privée. préventives et correctives, y compris concernant la
chaîne d’approvisionnement.
Ces aspects sont traités principalement par les éléments
d’information sur les procédures internes et sur le degré Liste des certifications de la performance en matière
de non-respect de ces procédures. d’emploi ou des systèmes de certification ou autres
Information sur l’approche managériale de sa chaîne d’approvisionnement.

dessous eu égard aux volets liés à la responsabilité du Renseignements complémentaires pertinents
fait des produits : nécessaires à la compréhension de la performance de
• la santé et la sécurité des consommateurs
• l’étiquetage des produits et des services
• les risques et opportunités majeurs de
• la communications marketing l’organisation
• le respect de la vie privée des clients • les grands changements apportés, pendant la
période de reporting concernée, aux systèmes
• le respect des textes. ou structures pour améliorer la performance,
et les stratégies clés permettant d’instaurer des
OBJECTIFS ET PERFORMANCE politiques ou d’atteindre des performances.
Objectifs de l’organisation au sens large en matière

de performance concernant les aspects liés à la
responsabilité du fait des produits.

PoliTIQUE

ci sur les aspects relatifs à la responsabilité du fait des
produits, ou indiquer où l’information peut être trouvée
dans le domaine public (par exemple lien Internet).

l’organisation responsable des aspects liés à la
responsabilité du fait des produits ou expliquer
comment la responsabilité opérationnelle de ces aspects
est partagée au niveau supérieur. Ce point est différent
de l’élément d’information 4.1 qui se centre sur la
structure au niveau de la gouvernance.
Version 3.0 35
Responsabilité du fait des produits Indicateurs

de performance
Volet : santé et sécurité des consommateurs Volet : respect des textes
PR1 Etapes du cycle de vie où sont évalués en vue PR9 Montant des amendes significatives encourues
de leur amélioration les impacts des produits pour non-respect des lois et des réglementations
et des services sur la santé et la sécurité, concernant la mise à disposition et l’utilisation des
BASE
et pourcentage de catégories de produits produits et des services.
et de services significatives soumises à ces
BASE
procédures
PR2 Nombre total d’incidents de non-conformité

aux réglementations et aux codes volontaires
concernant les impacts sur la santé et la
sécurité des produits et des services, par type
SUP
de résultat.
Volet : étiquetage des produits et des services
PR3 Type d’information sur les produits et

les services requis par les procédures et
pourcentage de produits et de services
significatifs soumis à ces exigences
BASE
d’information.

concernant l’information sur les produits et
les services et leur étiquetage, par type de
SUP
résultat.
PR5 Pratiques relatives à la satisfaction client

et notamment résultats des enquêtes de
SUP
satisfaction client.
Volet : communication marketing
PR6 Programmes de veille de la conformité aux

lois, normes et codes volontaires relatifs
à la communication marketing, y compris
BASE
publicité, promotion et parrainages.

relatifs à la communication marketing, y
compris publicité, promotion et parrainages,
SUP
par type de résultat.
Volet : respect de la vie privée
PR8 Nombre total de plaintes fondées pour

atteinte à la vie privée et de perte de données
SUP
relatives aux clients.
36 © 2000-2006 GRI
SUPPORT DU RAPPORT
Notes de présentation générales
Un rapport peut être émis sous format électronique (sur
Collecte des données
CD-ROM, par exemple), en pages Web ou en version
EVALUATION DE LA FAISABILITE papier. Une organisation peut choisir de publier son
rapport à la fois en version papier et sur l’internet ou
La détermination du contenu d’un rapport amène à
de n’utiliser, pour ce faire, qu’un seul type de support.
sélectionner un ensemble de thèmes et d’indicateurs
Elle peut, par exemple, décider de mettre en ligne la
que l’organisation doit traiter. Celle-ci peut toutefois
version détaillée de son rapport tout en en fournissant
prendre la décision légitime d’écarter certaines
une synthèse, comprenant ses stratégie et analyse
informations pertinentes au vu de contraintes
ainsi que les informations relatives à sa performance,
et obstacles d’ordre pratique : accessibilité, coût
en exemplaire papier. Le choix du support dépendra
d’exploitation, confidentialité, respect de la vie privée
des décisions de l’organisation au cours de la période
ou autres conditions légales d’utilisation, fiabilité, etc. Le
d’élaboration considérée, de ses mises à jour du contenu,
rapport doit alors mentionner et justifier cette omission.
des utilisateurs potentiels de son rapport ainsi que
d’autres facteurs pratiques tels que sa stratégie de
CONSOLIDATION ET NON-CONSOLIDATION DONNEES
diffusion de ce dernier. Il est indispensable que ses
L’organisation doit déterminer le niveau approprié utilisateurs puissent au moins via un support (Web
d’agrégation des données communiquées. Cela requiert ou papier) accéder à l’intégralité des informations
de trouver un juste équilibre entre l’effort à consentir rapportées.
pour faire cette opération et la valeur ajoutée potentielle
de données non consolidées (d’un pays ou d’un site, FREQUENCE D’EMISSION DU RAPPORT
par exemple). La consolidation des informations peut
L’émission d’un rapport doit se faire de façon périodique.
engendrer une perte de sens conséquente et empêcher
Ce cycle sera annuel pour de nombreuses organisations,
la mise en valeur de la force ou de la faiblesse d’une
semestriel pour d’autres. Une organisation peut décider
performance spécifique. Inversement, une non-
d’actualiser régulièrement ses informations entre deux
consolidation abusive de l’information peut en altérer
parutions de ses états de performance consolidés. Cela
la compréhension. L’utilisation des principes et conseils
offre l’avantage de fournir aux parties prenantes un
rattachés aux indicateurs aidera les organisations à
accès plus immédiat à l’information mais en pénalise
déterminer le niveau d’agrégation adapté. La non-
la comparabilité. Quoi qu’il en soit, les organisations
consolidation, susceptible de varier selon les indicateurs,
doivent observer un cycle fixe durant lequel toutes les
permet toutefois généralement une meilleure
données rapportées couvrent une période spécifique
perception de l’information qu’une synthèse unique.
définie.
Format et fréquence d’émission du rapport

La publication de rapports de performance économique,
DEFINITION DU RAPPORT DE DEVELOPPEMENT DURABLE environnementale et sociale peut se faire en parallèle
d’autres rapports organisationnels tels que les états
Par « rapport de développement durable », on entend
financiers annuels ou être intégrés à ces derniers. La
l’émission d’un document d’information consolidé
coordination de ces publications renforce les liens entre
unique fournissant une présentation fiable et équilibrée
performance financière et performance économique,
de la performance sur une période définie. Les parties
environnementale et sociale.
prenantes doivent être en mesure d’accéder directement
à l’ensemble des données du rapport à partir d’un point
unique tel que l’Index du contenu GRI. Aucune autre
publication ne peut être référencée comme source
d’information d’un élément type GRI (un indicateur de
performance, par exemple) à moins que ne soit fourni
aux parties prenantes un moyen d’accès direct à celle-ci
(lien vers une page Web spécifique ou numéro de page
de la publication correspondante, par exemple). Un
rapport réalisé d’après le cadre GRI n’a pas de longueur
minimale requise, l’important étant que l’organisation
ait correctement appliqué les Lignes directrices et les
documents de référence choisis.
Version 3.0 37
ACTUALISATION DU CONTENU DU RAPPORT
Lors de sa préparation d’un nouveau rapport, une Globalement, la vérification externe des rapports
organisation est susceptible d’identifier des domaines élaborés selon le cadre GRI a pour qualités-clés :
d’information inchangés depuis la précédente
publication (politique non modifiée, par exemple). Elle • d’être menée par des personnes ou groupes
peut alors choisir de ne mettre à jour que les thèmes externes à l’organisation, reconnus comme
et indicateurs modifiés et de publier à nouveau les compétents à la fois dans le domaine contrôlé et
éléments identiques. L’organisation peut, par exemple, dans les pratiques de vérification ;
reproduire les informations relatives aux politiques
non amendées et n’actualiser que ses indicateurs de • d’être fondée sur une approche systématique
performance. La flexibilité d’une telle méthode dépend documentée reposant sur l’analyse des preuves et
alors grandement du support de rapport choisi. Les déterminée par des procédures définies ;
sujets comme la stratégie et l’analyse ainsi que les
indicateurs de performance sont susceptibles de varier • d’évaluer si le rapport fournit une présentation
d’une période de reporting à l’autre tandis que d’autres, fiable et équilibrée de la performance, en prenant
tels que le profil ou la gouvernance de l’organisation en considération la véracité de ses données et le
évolueront plus lentement. Quelle que soit la stratégie choix du contenu dans son ensemble ;
adoptée, l’intégralité des informations relatives à la
période concernée doit être accessible depuis un point • d’avoir recours à des personnes ou groupes
de référence unique (document papier ou en ligne). dont la prestation n’est pas indûment biaisée
par quelque relation avec l’organisation ou ses
Vérification par des tiers parties prenantes afin de parvenir à publier une
conclusion indépendante et impartiale sur le
CHOIX EN MATIERE DE VERIFICATION PAR DES TIERS
rapport ;
Les organisations ont recours à diverses méthodes
visant à mettre en valeur la crédibilité de leurs rapports.
• d’évaluer l’étendue de l’application du cadre GRI
Elles peuvent disposer de systèmes de contrôle
(notamment des principes de reporting) par le
interne, notamment via des audits internes, faisant
rédacteur du rapport ;
partie intégrante de leurs processus de gestion et de
communication de l’information. Ces systèmes sont
• et de donner lieu à la communication d’un avis ou
importants pour l’intégrité et la crédibilité globales du
d’une synthèse de conclusions rédigées, accessible
rapport. Toutefois, le GRI recommande d’ajouter aux
à tous, et d’une déclaration du prestataire à
ressources internes l’utilisation d’une vérification externe
l’attention du rédacteur attestant de la nature de
des rapports de développement durable.
leur relation.
Les rédacteurs possèdent actuellement différents moyens
de mettre en place une vérification externe, notamment Comme indiqué en 3.1.3 (Profil du rapport), les
le recours à des prestataires professionnels, des panels organisations doivent communiquer aux prestataires
de parties prenantes et à d’autres groupes ou personnes de contrôle externe les informations relatives à leur
externes. Quelle que soit la méthode de vérification démarche.
employée, il est nécessaire que ce contrôle soit effectué
par des personnes ou groupes compétents extérieurs
à l’organisation. Ces derniers peuvent soit mener leur
prestation suivant des référentiels professionnels de
vérification, soit appliquer une approche systématique
reposant sur l’utilisation de documents autres et l’analyse
des preuves.
Le GRI utilise le terme de« vérification par des tiers » pour

renvoyer aux activités de vérification donnant lieu à la
publication de conclusions sur la qualité du rapport et des
informations qu’il comporte. Cela inclut, sans s’y limiter, les
procédés sous-tendant la préparation de ces informations.
Cette activité diffère de celles visant à évaluer ou valider
la qualité ou le niveau de performance d’une organisation
telles que la certification de performance ou la délivrance
d’attestations de conformité.
38 © 2000-2006 GRI
Lexique terminologique Cadre GRI pour le reporting développement

Indicateurs supplémentaires durable
Indicateurs identifiés par les Lignes directrices GRI Cadre destiné à fournir aux organisations un modèle
comme représentant des pratiques nouvelles de de référence, accepté d’un commun accord, pour
l’organisation ou concernant des thèmes susceptibles l’élaboration de leur rapport de performance économique,
d’être pertinents pour certaines organisations mais pas environnementale et sociale. Ce cadre se compose des
leur majorité. lignes directrices pour le reporting développement
durable, des protocoles d’indicateurs, des protocoles
Périmètre techniques et des suppléments sectoriels.
Eventail d’entités dont la performance est rapportée
dans le rapport de développement durable d’une Administrateur indépendant
organisation; La définition de l’adjectif « indépendant » peut varier
d’une juridiction à une autre. Ce terme implique
Index du contenu GRI généralement que le membre ainsi qualifié n’a dans
Tableau ou matrice listant tous les éléments l’organisation ni intérêt financier, ni autres avantages
d’information requis du rapport et l’emplacement de potentiels susceptibles de créer un conflit d’intérêt. Les
ceux ayant été incorporés (numéro de page ou URL). organisations utilisatrices des Lignes directrices doivent
Les organisations en charge d’élaborer leur rapport indiquer la définition qu’elles lui donnent.
peuvent aussi y ajouter la référence d’indicateurs leur
étant spécifiques (hors Lignes directrices GRI). L’Index Catégorie d’indicateur
du contenu offre aux utilisateurs un rapide aperçu de ce Large domaine ou groupe de thèmes relatifs au
sur quoi porte le rapport et en facilite ainsi l’utilisation. développement durable. Les catégories incluses
Un index du contenu est particulièrement important dans les Lignes directrices GRI sont économiques,
dans le cas où certains éléments d’information requis environnementales et sociales. Le groupe de sujets
apparaissent dans d’autres rapports tels que rapports d’ordre social est composé des catégories suivantes :
financiers et précédents rapports de développement Emploi, Relations sociales et travail décent, Droits de
durable. l’Homme, Société et Responsabilité du fait des produits.
Une catégorie donnée d’indicateurs peut comporter
Indicateur de base plusieurs volets.
Indicateur identifié dans les Lignes directrices GRI
comme représentant le plus grand intérêt pour la Volet
majorité des parties prenantes. Les indicateurs de base Type d’information générale relatif à une catégorie
sont jugés pertinents, sauf mention contraire définie d’indicateurs spécifiques (l’utilisation de l’énergie, le travail des
selon les principes de reporting GRI. enfants, les consommateurs, etc.).
(en) aval Indicateur de performance

Terme qui renvoie au concept d’une chaîne de Information qualitative ou quantitative relative à des
production allant de l’extraction des matières premières résultats de l’organisation, pouvant faire l’objet de
à l’utilisation d’une marchandise ou d’un service par comparaisons et montrant des évolutions dans le temps.
l’utilisateur final. « en aval » qualifie les organisations
qui jouent un rôle dans la distribution ou l’utilisation de Eléments d’information relatifs au profil de
marchandises et services fournis par l’organisation ou, de l’organisation
manière plus générale, interviennent après l’organisation Informations exigées, numérotées en deuxième partie
dans la chaîne de production. des Lignes directrices, établissant le contexte global
nécessaire au reporting et à la compréhension de la
Global Reporting Initiative (GRI) performance de l’organisation (2.1, 3.13, par exemple).
Coalition de parties prenantes considérant que le
Principe de reporting
reporting relatif aux performances économique,
environnementale et sociale de toute organisation est Concept décrivant les résultats qu’un rapport doit
du même ordre et tout autant systématique que le atteindre et guidant la prise de décision (relative aux
reporting financier. Le GRI met cette vision en pratique indicateurs à compléter, à la manière de le faire, par
en développant, améliorant en continu et construisant exemple) tout au long du processus de reporting.
cette possibilité autour de l’utilisation du cadre pour le
reporting développement durable GRI. Tous les éléments
composant ce cadre sont développés via une méthode
globale de décision par consensus entre les diverses
parties prenantes.
Version 3.0 39
Supplément sectoriel
Un rapport de développement durable fournit
Complément des Lignes directrices comprenant des
une représentation équilibrée et pertinente de la
interprétations et des règles d’application de celles-ci
performance, positive ou négative, de l’organisation qui
dans un secteur donné.Le supplément sectoriel inclut
l’établit en matière de développement durable.
des indicateurs de performance propres à un secteur
déterminé. Ces suppléments sectoriels doivent être utilisés
Protocole d’indicateurs
en complément des Lignes directrices plutôt qu’en lieu et
place de celles-ci. Protocole qui fournit des définitions, un guide de
procédures et d’autres informations pour aider les
Partie prenante rédacteurs du rapport et assurer une certaine cohérence
dans l’interprétation des indicateurs de performance.
Personne physique ou morale a) sur laquelle les activités,
les produits et/ou services de l’organisation peuvent
Il existe un protocole d’indicateurs pour chacun des
avoir un impact significatif ; b) dont les actions sont
indicateurs de performance contenus dans les Lignes
susceptibles d’influer sur la capacité de l’organisation à
directrices.
mettre en place, avec succès, ses stratégies et à atteindre
ses objectifs.
Conseil d’administration (ou assimilé) à organe

Elément d’information requis
unique
Information ou sujet exposé dans les Lignes directrices,
nécessaire au reporting, pertinent pour la majorité Structure de conseil dirigée par un seul organe de
des organisations et représentant un intérêt pour la gouvernance en charge de l’organisation.
plupart des parties prenantes. Il existe trois catégories
d’éléments d’information requis : (en) amont
• les éléments relatifs à la stratégie et au profil Terme qui renvoie au concept d’une chaîne de
de l’organisation, établissant le contexte global production allant de l’extraction des matières premières
nécessaire au reporting et à la compréhension à l’utilisation d’une marchandise ou d’un service par
de la performance de l’organisation, tels que l’utilisateur final.
sa stratégie, son profil, sa gouvernance et son
approche managériale ; « en amont » qualifie les organisations qui jouent un rôle
dans la chaîne d’approvisionnement de l’organisation
• les éléments relatifs à l’approche managériale, ou, de manière plus générale, interviennent avant
expliquant la manière dont l’organisation traite l’organisation dans la chaîne de production.
d’un ensemble de thèmes défini afin de fournir
le contexte nécessaire à la compréhension de la Pour une définition des termes ou des concepts utilisés
performance dans un domaine spécifique. dans la formulation même des indicateurs, se référer aux
protocoles des indicateurs.
• les indicateurs de performance fournissant des
données de comparaison sur la performance
économique, environnementale et sociale de
l’organisation.
Rapport de développement durable

Le reporting développement durable est une
pratique qui consiste à mesurer la performance
d’une organisation engagée dans une démarche de
développement durable, à en assurer la diffusion puis
à en rendre compte à des parties prenantes internes et
externes.
40 © 2000-2006 GRI
Remerciements aux contributeurs Membres de l’IWG (groupe de travail

: les lignes directrices G3 : un effort afférant aux indicateurs)
mondial L’IWG a été en charge de la révision globale des
différents ensembles d’indicateurs, assurant ainsi la
Les organisations suivantes ont participé au processus
qualité et la cohérence de leur élaboration réalisée sous
d’élaboration du projet G3 en apportant leur
la supervision du TAC (comité d’experts technique).
contribution financière ou en nature.
• Mr. Neil Anderson, Union Network International, UNI
Consortium du projet G3 : • Mr. David Bent, Forum for the Future
• Mr. William R. Blackburn, William Blackburn Consulting
• Ms. Julie-Anne Braithwaite, Rio Tinto/ICMM
• Ms. Sarah Forrest, Goldman Sachs International
• Ms. Somporn Kamolsiripichaiporn, Chulalongkorn
University
• Mr. Robert Langford, The Federation des Experts
Comptables Europeens (FEE)
Soutien ad hoc au G3 : • Ms. Stephanie Maier, Ethical Investment Research
Service (EIRIS)
Le DEFRA (Département pour l’environnement,
• Ms. Asako Nagai, Sony Corporation
l’agriculture et la vie rurale) britannique et le Ministère
des affaires étrangères aux Pays Bas ont également • Mr. Ron Nielsen, Alcan Inc.
contribué à l’élaboration des Lignes directrices G3. • Mr. Michael Rae, World Wide Fund Australia
• Ms. Ulla Rehell, Kesko Corporation
Soutien apporté pour la version • Mr. George Nagle, Bristol-Myers Squibb
électronique des lignes directrices G3 :
• Ms. Filippa Bergin, Amnesty International
• Ms. Giuliana Ortega Bruno, Ethos Institute
L’IWG a travaillé en collaboration avec six groupes

d’experts (à raison d’un par thème) chargés de réviser
les indicateurs et d’élaborer les protocoles techniques
Impression des lignes directrices G3 : afférant à leur expertise.
Membres du groupe d’experts en Société

• Ms. Anne Gambling, Holcim
• Mr. Sachin Joshi, Center For Social Markets (CSM)
Elaboration du contenu des lignes • Mr. Craig Metrick, Investor Responsibility Research
directrices et des protocoles G3 Center (IRRC)
La contribution volontaire et consensuelle d’entreprises, • Mr. Keith Miller, 3M
ONG, organisations syndicales, associations comptables,
• Ms. Ruth Rosenbaum, Center for Reflection,
investisseurs, universitaires et autres parties prenantes
Education and Action (CREA)
a permis la création de tous les volets et thèmes des
Lignes directrices et Protocoles G3. Ces groupes de travail • Ms. Glaucia Terreo, Instituto Ethos
techniques multi-parties prenantes se sont réunis entre
• Mr. Peter Wilkinson, Transparency International
janvier et novembre 2005. A l’issue de ces réunions,
chacun d’entre eux a remis la partie des Lignes directrices
G3 dont il avait la responsabilité.
Version 3.0 41
Membres du groupe d’experts en Droits Membres du groupe d’experts en Emploi,

de l’Homme relations sociales et travail décent
• Ms. Marina d’Engelbronner, Humanist Committee • Ms. Michiko Arikawa, Matsushita Electric Industrial
on Human Rights (HOM) (Panasonic)
• Ms. Bethany Heath, Chiquita Brands • Mr. Stephen Frost, Southeast Asia Research Centre
• Mr. Jorge Daniel Taillant, The Center for Human • Ms. Kyoko Sakuma, Sustainability Analysis &
Rights and Environement (CEDHA) Consulting
• Rev. Mr. David M. Schilling, Interfaith Center on • Mr. Sean Ansett, Gap Inc.
Corporate Responsibility • Ms. Deborah Evans, Lloyd’s Register of Quality
• Ms. Susan Todd, Solstice Sustainability Works Inc. Assurance (LRQA)
• Mr. Hirose Chuichiro, Canon • Mr. Pierre Mazeau, Electricité de France (EDF)
• Mr. Steve Ouma, Kenyan Human Rights Commission • Mr. Dan Viederman, Verité
• Mr. Björn Edlund, ABB Ltd. Membres du groupe d’experts en

• Ms. Marleen van Ruijven, Amnesty International
Economie
• Ms. Christine Jasch, Institute for Environmental
Membres du groupe d’experts en Management and Economics(IOEW)
Environnement (biodiversité et eau) • Mr. Martin Tanner, Novartis International AG
• Mr. Ian Blythe, Boots Group PLC
• Ms. Helen Campbell, former AccountAbility
• Mr. Ian Dutton, The Nature Conservancy
• Mr. Eric Israel, KPMG LLP
• Ms. Annelisa Grigg, Fauna & Flora International
• Ms. Martina Japy, BMJ CoreRatings
• Ms. Nancy Kamp-Roelands, Ernst & Young
• Ms. Michelle Smith, Rohm and Haas
Netherlands/ Royal NIVRA
• Ms. Lisa Acree, Business for Social Responsibility
• Ms. Erin Musk, City West Water
• Mr. Johan Verburg, NOVIB/Oxfam Netherlands
• Mr. Mike Rose, SASOL
• Mr. Fernando Toledo, Codelco Membres du RPWG (groupe de travail

relatif au reporting en tant que
Membres du groupe d’experts en processus)
Environnement (pollution) The Reporting as a Process Working Group was tasked
• Ms. Tanja D. Carroll, Coalition for Environmentally with updating and further developing the reporting
Responsible Economies (CERES) principles, and other guidance on the process of
applying the G3 Guidelines.
• Mr. Yutaka Okayama, Toyota Motor Corporation
• Ms. Amy Anderson, Starbucks Coffee
• Ms. Maria Fatima Reyes, Philippine Institute of
Certified Public Accountants (PICPA) • Mr. Pankaj Bhatia, World Resources Institute (WRI)
• Mr. Yogendra Kumar Saxena, Gujarat Ambuja Cements • Mr. Bill Boyle, BP
• Mr. David Stangis, Intel Corporation • Dr. Uwe Brekau, Bayer AG
• Ms. Sonia Valdivia, The Catholic University of Peru • Ms. Debra Hall, Coalition for Environmentally
Responsible Economies (CERES)
• Mr. Eric Shostal, Institutional Shareholder Services
• Mr. Dunstan Hope, Business for Social
• Ms. Lucian Turk, Dell, Inc.
Responsibility
• Dr. Aqueel Khan, Association for Stimulating Know

How (ASK)
42 © 2000-2006 GRI
• Ms. Judy Kuszewski, SustainAbility Ltd.

Conseil des parties prenantes : Ce groupe composé de
• Mr Brian Kohler, Communications, Energy & 48 membres constitue le chœur formel des politiques des
Paperworkers Union of Canada parties prenantes au sein de la structure de gouvernance
du GRI. Il conseille le Conseil d’administration sur les sujets
• Mr Ken Larson, Hewlett Packard politiques et stratégiques et a contribué à déterminer
• Mr. Steve Lippman, Trillium Invest l’orientation globale du processus d’élaboration du projet
G3. Certains de ses membres ont directement pris part
• Mr Luis Perera, PriceWaterHouseCoopers aux groupes de travail de la version G3. Ce conseil a voté
la publication des Lignes directrices G3 par consensus à la
• Mr. Dante Pesce, Vincular, Pontificia Universidad
majorité.
Católica de Valparaíso
• Ms Mizue Unno, So-Tech Consulting, Inc. Conseil d’administration : Ce groupe composé de 16

membres a la responsabilité finale fiduciaire, financière
• Mr Cornis van der Lugt, UNEP Division of et légale du GRI, notamment l’autorité décisionnelle
Technology, Industry, and Economics (DTIE) finale sur les révisions des Lignes directrices GRI, la
• Mr. Robert Walker, The Ethical Funds Company stratégie organisationnelle et les plans d’action. Une fois
la supervision et l’orientation fournies lors du processus
• Mr. Ian Whitehouse, Manaaki Whenua Landcare d’élaboration de la version G3, le Conseil d’administration
Research vote à l’unanimité, et sur les recommandations du Comité
d’experts technique et du Conseil des parties prenantes,
• Mr Alan Willis, Alan Willis & Associates
l’approbation de la version G3 des Lignes directrices pour
• Bien que non-membre de ce GT, Jennifer Iansen- publication.
Rogers, KPMG, Pays-Bas, a prodigué de précieux
conseils en matière de processus. Secrétariat du GRI : Sous l’autorité du Directeur, le
Secrétariat met en œuvre les Lignes directrices et
Commentaires reçus le plan d’action technique approuvés par le Conseil
d’administration du GRI. Le Secrétariat gère également
Suite à l’appel lancé pour recueillir du public avis et
toute la communication, les relations entre parties
commentaires sur les Lignes directrices G3 en projet,
prenantes et l’administration financière. Il apporte son
270 réponses ont été reçues entre janvier et mars 2006.
soutien aux actions du Conseil d’administration, du
Ces commentaires ont considérablement contribué à
Conseil des parties prenantes et du Comité d’experts
formaliser la version finale des Lignes directrices G3.
technique.
Organes de gouvernance du GRI Consultants

Toutes les informations relatives aux organes de
Au cours du processus d’élaboration du projet G3, le
gouvernance, notamment leurs membres et fonctions,
Secrétariat du GRI a sollicité l’aide (rémunérée) des
sont disponibles sur le site internet du GRI
consultants suivants :
www.globalreporting.org.
• csrnetwork (Lead consultant – Mark Line)
Comité d’experts technique : Ce groupe composé de 12
• Just Solutions (Lead consultant – Vic Thorpe)
experts contribue à maintenir la qualité et la cohérence
globales du cadre de reporting GRI en apportant conseils • onValues (Lead consultant - Ivo Knoepfel)
et expertise techniques de haut niveau. Leur fonction-
• Ove Arup (Lead consultant - Jean Rogers)
clé dans le processus du projet G3 consistait à définir,
via leurs recommandations, l’architecture globale de • Responsibility Matters (Lead consultant – Mark
ce cadre, résoudre les questions-clés spécifiquement Brownlie)
soulevées lors de l’élaboration du contenu des Lignes
• Sandra Pederson, Editor
directrices, veiller à ce que la création de ces dernières se
fasse selon un processus fiable et logique et soumettre • Source-Asia (Lead consultant – Paul Wenman)
une recommandation consensuelle/non consensuelle
• Triple Innova (Lead consultant - Michael Kundt)
d’approbation de la version G3 pour publication au
Conseil d’administration. Les membres ont voté par • University of Amsterdam (Lead consultant - Jeffrey
consensus à la majorité. Harrod)
Version 3.0 43
Responsabilité Légale Note sur la version française

La version française des lignes directrices de la GRI a été
Le présent document, destiné à promouvoir le
reporting développement durable, a été élaboré via assurée conjointement par l’ORSE et le groupe AFNOR
un processus exclusif de consultations multi-parties
prenantes impliquant représentants des organisations
engagées dans la démarche de reporting et utilisateurs
des rapports à travers le monde. Si le Conseil
d’administration et le Secrétariat du GRI encouragent
Le travail de traduction a été assuré par Audrey Laurent
toute organisation à utiliser les Lignes directrices GRI,
sous le contrôle de François Fatoux (ORSE) et
l’élaboration et la publication de rapports, appliquant
Catherine Chevauche (groupe AFNOR).
intégralement ou partiellement ces Lignes directrices,
L’ensemble des documents a fait l’objet d’une validation
demeurent la responsabilité pleine et entière de
dans le cadre d’un Comité de relecture qui a associé :
l’organisation qui produit lesdits rapports. Ni le Conseil
d’administration du GRI ni la Fondation Global Reporting • Priscilla Crubézy (consultante)
Initiative ne peuvent être tenus pour responsables
des conséquences ou dommages pouvant résulter, • Françoise Quairel universitaire (Université
directement ou indirectement, de l’utilisation des Paris- Dauphine)
Lignes directrices GRI pour l’élaboration de rapports • Pierre Habbard (TUAC, Commission syndicale
ou de l’utilisation de rapports s’appuyant sur les Lignes consultative auprès de l’OCDE)
directrices GRI.
• Pierre Mazeau (Electricité de France).
Parmi les termes qui ont fait l’objet d’un débat au sein du
comité de relecture, figure :
• Materiality
La première partie des Lignes directrices GRI présente les

principes qui doivent guider l’élaboration du rapport de
développement durable. En ce qui concerne le principe
de « Materiality », il est traduit dans le cadre comptable
par « Importance relative ». Les Lignes directrices GRI
s’adressant à une audience la plus large possible – dont
l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise – il a
été préféré le terme « Pertinence » afin de garantir une
bonne compréhension de ce principe.
La présente traduction a été réalisée d’après la version

originale en langue anglaise et a fait l’objet d’une
supervision assurée par des tiers indépendants afin d’en
garantir l’exactitude et la fidélité au texte source.
La version originale anglaise demeure cependant celle
faisant foi et peut être consultée en ligne, sur le site
internet du GRI, à l’adresse suivante :
www.globalreporting.org.
S’agissant d’un document de nature technique, tous les

efforts ont été mis en œuvre pour assurer une fidélité
maximale au contenu d’origine, notamment la termi-
nologie, en tenant compte toutefois des différences
linguistiques inhérentes aux deux langues.
44 © 2000-2006 GRI

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Lignes directrices pour le reporting développement durable RG

Table des matières Social :

Emploi, relations sociales et travail décent 30

Introduction Responsabilité du fait des produits 35

Présentation du cadre GRI pour le reporting

Principes pour la détermination du contenu 8

Principes de qualité d’un rapport 14

Guide de détermination du périmètre 18

5. Approche managériale et indicateurs

Présentation générale du reporting

Figure 1 : Cadre GRI pour le reporting

Figure 2 : Présentation générale des Lignes

Deuxième partie – Eléments d’information requis Application des Lignes directrices

• aux lecteurs, une vision claire du niveau

• aux rédacteurs, une visibilité sur les moyens

Déclarer le niveau d’application atteint permet de

Une organisation peut, elle-même, s’attribuer un « plus »

Toute organisation produisant un rapport d’après les

• et ceux garantissant la qualité et la pertinence de

Ce point est présenté ainsi pour aider à clarifier les rôle

• Faire la différence entre indicateurs de base et

Figure 3 : Principes pour la détermination du contenu

Principes pour la détermination du contenu Il convient de déterminer la pertinence des informations

Au-delà de l’aide à la sélection des thèmes à intégrer Facteurs internes

Facteurs externes R Les thèmes et indicateurs pertinents sont

R les principaux intérêts/thèmes et indicateurs

R les principaux sujets et défis à venir dont rendent

R les lois, réglementations et accords internationaux

R les impacts, les risques ou les opportunités

IMPLICATION DES PARTIES PRENANTES

Le concept de « contexte de durabilité » est lié

La stratégie d’une organisation portant sur ses activités

Le périmètre peut varier sur l’aspect spécifique ou sur

Autant que possible, les activités, événements et 1.2 Principes de détermination de la

Figure 5 : Principes garants de la qualité du rapport

R Le rapport indique les données mesurées.

R Les techniques de mesure et les bases de calcul

R La marge d’erreur relative aux données

R Le rapport indique quelles données ont été

R La validité des informations qualitatives contenues

PERIODICITE / CELERITE CLARTE

R Les informations du rapport ont été R L’utilisation de termes techniques, acronymes,

1.3 Guide de détermination du

Les recommandations ci-dessous relatives à la

R La source des informations du rapport peut être

Ces recommandations, mentionnées ci-dessous, Guide de détermination du périmètre d’un

• et les entités sur lesquelles l’organisation

Figure 6 : Arbre de décision pour la détermination du périmètre

• Dans le cas d’une description narrative, le Deuxième partie – Eléments

• Indicateurs de performance : Indicateurs qui

Les organisations sont invitées à suivre cette

Figure 7 : Présentation générale des éléments

Profil 1.2 Description des impacts, risques et opportunités

• et une description des principaux processus

• la définition des priorités quant aux questions-

2. Profil de l’organisation • coûts par pays/régions qui représentent 5 %

2.6 Nature du capital et forme juridique. 3. Paramètres du rapport

• le nombre de salariés ; 3.2 Date du dernier rapport publié, le cas échéant.