MARKETING

STRATEGIQUE
2022/2023

Realisé par:
ZERRARI Abir
LIOUBI Hind
HAKKOU Imane
MAJBAR Karim
SALHI Oussama

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 SOMMAIRE :

I. Avant-propos
II. Présentation générale de SAMSUNG

1. Données de l’entreprise
2. Données des dirigeants
3. Développement du logo
4. Brève historique
5. Environnement concurrentiel
6. Différents clients

III. La planification

IV. Diagnostic stratégique interne

1. Matrice SWOT (forces et faiblesses)
2. Analyse des 4 politiques

V. Diagnostic stratégique externe

1. Matrice PESTEL
2. Matrice SWOT (opportunités et menaces)
3. Les 5 forces de PORTER

VI. Analyse du portefeuille

1. Matrice BCG

VII. Les choix stratégiques

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 I. AVANT-PROPOS

Le marché de l'électronique est l'une des industries les plus dynamiques et en

croissance de l'économie mondiale. Cela comprend la conception, la fabrication et
la vente d'appareils électroniques grand public tels que les smartphones, les
ordinateurs portables, les téléviseurs, les tablettes, les consoles de jeux vidéo et les
appareils photo numériques et d’autres.
Les marchés de l'électronique sont fortement influencés par la mondialisation et la
concurrence internationale. Les entreprises d'électronique doivent être en mesure
de s'adapter rapidement aux tendances changeantes du marché, de produire des
produits de qualité à des coûts compétitifs et de fournir un excellent service client
pour maintenir leur position sur le marché.
En bref, le marché de l'électronique est un secteur important de l'économie
mondiale qui est en constante évolution et offre de nombreuses opportunités pour
les entreprises innovantes et compétitives.

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 II. PRESENTATION GENERALE :

1. Données de l’entreprise :

SA par action simplifiée à

Séoul, Corée du Sud associé unique

27 000 000€ 1 Mars 1938

2. Données des dirigeants :

Actionnaires:
FONDATEUR : Samsung Electronics (19,6%)
Lee Byung-chul National Pension Service of Korea
(9,7%)

DIRECTION: PRÉSIDENT:
Boo-Keun Yoon et Jong-Kyun Shin Lee Jae-yong

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 3. Développement du logo :

 De 1938 à 1969

 De 1969 à 1979

 De 1979 à 1993

 De 1993 à 2014

 Depuis 2014

4. Brève historique de SAMSUNG :

Initialement SAMSUNG été spécialisée dans l’exportation des fruits et de poissons
et elle s’est progressivement développée durant les années 1960 en se lançant dans
l’industrie électronique.
Aujourd'hui, Samsung est l'une des plus grandes firmes au monde, avec des
activités dans de nombreux secteurs tels que l'électronique grand public, les semi-
conducteurs, les appareils électroménagers.
Samsung est notamment connue pour sa gamme de smartphones Galaxy . Elle
produit également des téléviseurs, des réfrigérateurs, des lave-linge, des ordinateurs
portables, des tablettes, des montres connectées et bien d'autres produits
électroniques.

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 5. Environnement concurrentiel de SAMSUNG :

Il convient de noter que la concurrence dans l'industrie technologique est très

intense et que de nouveaux concurrents émergents, de ce fait SAMSUNG souffre en
terme de concurrence avec l’existence de plusieurs concurrents à savoir :
 Apple : Le plus grand concurrent de Samsung dans le secteur des
smartphones.

 Huawei : Huawei le principal concurrent particulier dans les marchés

émergents.

 LG : LG un concurrent direct de Samsung dans de nombreux secteurs,

notamment les téléviseurs, les appareils électroménagers et les smartphones.

 Sony : Sony est un fabricant japonais qui produit des téléviseurs, des consoles
de jeux vidéo, des appareils photo et des smartphones.

6. Les différents clients de SAMSUNG :

Les clients de SAMSUNG varient selon les produits proposés et les besoins. On cite
quelque principaux clients puisque ce point sera traité par la suite :
 Les consommateurs : Les produits grand public de Samsung, tels que les
smartphones, les téléviseurs, les appareils électroménagers et les tablettes sont
achetés directement par les consommateurs.

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  Les entreprises : Samsung fournit des équipements de télécommunication, des
ordinateurs portables...

 Les distributeurs : Samsung travaille avec des distributeurs pour vendre ses
produits dans le monde entier.

III. LA PLANIFICATION :

1. Missions :

L'objectif de Samsung est de créer des produits et des services innovants et de

qualité pour répondre aux besoins des consommateurs et des entreprises du monde
entier.
Parmi ses missions réalisables sur le court terme on trouve :

 Innovation technologique : L'entreprise investit massivement dans la recherche et le

développement pour améliorer ses produits existants et développer de nouveaux produits
innovants.

 Qualité : L'entreprise suit des normes strictes de contrôle de la qualité pour répondre aux attentes
des clients et dépasser même leurs attentes.

 Responsabilité sociale : Samsung est engagé à agir de manière responsable envers la société et
l'environnement

 Innovation sociale : SAMSUNG cherche à exposer des solutions innovantes pour résoudre les
problèmes sociaux et environnementaux.

 Leadership du marché : Samsung est déterminé à maintenir sa position de leader sur le marché en
offrant des produits et des services de qualité supérieure.

2. Vision :
La question fondamentale de la vision d’une entreprise est quelle est son ambition d’ici 10ans ?
Il est important de noter que les plans de Samsung peuvent être influencés par divers facteurs tels
que la concurrence, les réglementations gouvernementales, l'évolution des technologies, la
situation économique, etc.
De ce fait SAMSUNG devrait continuer à se concentrer sur la recherche et développement pour
rester compétitif sur le marché.

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Dans l’ensemble Samsung vise à créer un monde meilleur et plus durable en mettant en œuvre des
technologies avancées et également stimuler la croissance et la prospérité de ses partenaires et des
communautés où elle opère, en mettant l'accent sur la responsabilité sociale et la durabilité.

3. Valeurs :
Les valeurs d’une entreprise désigne ses principes moraux fixes pour sa conduite et
fondent sont identité.
Samsung a énoncé un certain nombre de principes moraux et éthiques qui guident
sa conduite des affaires :
 Intégrité : Samsung s'engage à agir avec honnêteté et transparence dans
toutes ses activités.

 Respect des droits de l'homme : Samsung est engagé à respecter les droits de
l'homme et à prévenir les abus, à titre d’exemple : la discrimination, le
harcèlement.

 Responsabilité environnementale : Samsung s'engage à protéger

l'environnement écologique.

 Qualité et sécurité des produits : Samsung s'engage à fournir des produits de

haute qualité

 Transparence financière : Samsung s'engage à respecter les normes

comptables internationales.

 Engagement communautaire : Samsung s'engage à contribuer au

développement des communautés locales, en créant des opportunités
d’emplois.

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 4. Objectifs qualitatifs et quantitatifs :

Objectifs quantitatifs Objectifs qualitatifs

 La croissance des revenus,  La satisfaction des clients,

 Les parts de marché,  La qualité des produits,

 Les réductions de coûts et les  La durabilité environnementale,

investissements en recherche et  L'innovation
développement.

IV. DIAGNOSTIC STRATEGIQUE INTERNE :

1. Matrice SWOT :

FORCES

 Samsung est l'un des leaders mondiaux en  La diversité de son portefeuille de

matière de technologie et est bien connu produits, allant des smartphones et
pour ses produits innovants et de haute tablettes aux téléviseurs et aux
qualité. équipements électroniques, permet
à l'entreprise d'atteindre un large
éventail de clients.

 Samsung dispose d'un solide réseau de

distribution et de vente dans le monde  L'entreprise investit massivement
entier. dans la recherche et le
développement, ce qui lui permet
de rester à la pointe de
l'innovation technologique.

FAIBLESSES

 Samsung a connu des problèmes de  La concurrence dans l'industrie des

qualité pour certains de ses produits, ce smartphones est féroce, ce qui a

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 qui a nui à sa réputation. entraîné une pression sur les prix et
les marges bénéficiaires.

 Samsung a également été critiqué pour son manque de transparence en matière de

gouvernance d'entreprise.

2. Analyse des 4P :

Le mix marketing est un ensemble de stratégies de marketing qui sont utilisées par
l'entreprise pour commercialiser et promouvoir ses produits. Les principaux éléments du
mix marketing de Samsung sont les suivants :

Produit :
Samsung propose une large gamme de produits
électroniques grand public, tels que des
smartphones, des téléviseurs, des ordinateurs

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portables, des tablettes, des appareils, des montres connectées et des appareils
électroménagers.

Prix :
Samsung adopte une stratégie de prix compétitifs pour la plupart de ses produits, ce qui
lui permet de rester compétitif sur le marché. Cependant, pour ses produits haut de
gamme, Samsung adopte une stratégie de prix premium pour se différencier des autres
marques et aussi la Politique d'écrémage lorsque Samsung lance ses produits avec de
nouvelles fonctionnalités et capacités, ils ont tendance à le fixer un peu plus cher que les
autres. (C'est ce qu'on appelle la stratégie d'écrémage des prix) D'autre part, lorsqu'une
autre société lance un smartphone avec les mêmes fonctionnalités ou de meilleures
fonctionnalités, Samsung réduit le prix et évite facilement de perdre des parts de marché
à la suite des débuts du concurrent.

Place :
Samsung vend ses produits dans le monde entier, en utilisant une combinaison de
canaux, notamment les magasins de détail, les sites d’électronique, les opérateurs de
téléphonie mobile, etc. L'entreprise dispose également des boutiques en ligne et
physiques pour vendre ses produits.

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Promotion :
Samsung utilise une variété de canaux de promotion pour promouvoir ses produits,
notamment la publicité à la télévision, dans les journaux et sur les réseaux sociaux .
L'entreprise organise également des événements de lancement de produits pour attirer
l'attention des médias et des consommateurs.

V. Diagnostic stratégique externe :

1. La matrice PESTEL :

 Political :

 Samsung opère dans de nombreux pays, et donc, les facteurs politiques

peuvent avoir un impact significatif sur ses opérations. Ces facteurs
comprennent les politiques gouvernementales, les réglementations et la
stabilité politique. Samsung fait également face à des problèmes juridiques

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 dans certaines régions, tels que des litiges de brevets et des poursuites contre
ses produits.

 Economic :

 Samsung opère dans un marché hautement concurrentiel et est affecté par les
conditions économiques de différentes régions. La crise économique mondiale
peut avoir un impact sur ses ventes et son chiffre d'affaires, et les fluctuations
des taux de change peuvent affecter ses bénéfices.
 Social :

 Samsung est une marque mondiale et doit s'adapter à différentes valeurs

culturelles et préférences. Les changements dans le mode de vie et le
comportement des consommateurs peuvent également avoir un impact sur
son développement de produits et ses stratégies de marketing.

 Technological :
 Samsung est une entreprise axée sur la technologie, et donc, les avancées
technologiques et les innovations sont essentielles à son succès. L'entreprise
investit fortement dans la recherche et le développement pour maintenir son
avantage concurrentiel.

 Ecologique
 Samsung est également impacté par des facteurs environnementaux tels que
le changement climatique, les catastrophes naturelles et les réglementations
liées à l'efficacité énergétique et à la gestion des déchets.

 Legal
 Samsung fait face à des défis juridiques liés aux droits de propriété
intellectuelle, aux réglementations sur la confidentialité et à la responsabilité
des produits. L'entreprise doit se conformer aux lois et réglementations
locales dans chaque région où elle opère.

2. Matrice SWOT :

Opportunités

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 La demande croissante pour les  Le marché émergent des objets
smartphones et autres appareils connectés et de l'Internet des objets
électroniques offre des opportunités (IoT) offre des possibilités de
de croissance pour Samsung. diversification de l'entreprise.
 Les pays en développement offrent des opportunités de croissance importantes pour
les produits électroniques grand public.

Menaces
 La concurrence dans l'industrie  Les fluctuations des taux de change et
électronique est intense, avec des les tensions commerciales
concurrents comme Apple et Huawei internationales peuvent affecter les
qui peuvent menacer la part de résultats financiers de Samsung.
marché de Samsung.
 Les changements technologiques rapides peuvent rendre certains produits obsolètes,
ce qui pourrait affecter la demande pour les produits de Samsung.

3. Les 5 forces de PORTER :

L'analyse des cinq forces de Porter de Samsung couvre le paysage concurrentiel de

l'entreprise ainsi que les facteurs affectant son secteur. L'analyse se concentre sur la
mesure de la position de l'entreprise en fonction de forces telles que la menace de
nouveaux entrants, la menace de substituts, le pouvoir de négociation des clients, le
pouvoir de négociation des fournisseurs et la rivalité concurrentielle.
L'analyse des cinq forces de Samsung aide à analyser sa position actuelle sur le marché
en fonction de plusieurs facteurs internes et externes tels que les concurrents, les clients,
les fournisseurs (fournisseurs et partenaires), la force financière, les perspectives futures
et les solutions alternatives.
 La menace de nouveaux entrants :
La menace de nouveaux entrants dans l'analyse des cinq forces de Porter de Samsung peut
être expliquée comme suit :
Samsung est l'une des principales entreprises d'électronique grand public au monde.
L'industrie technologique est très compétitive et nécessite des innovations constantes pour

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qu'une entreprise puisse se maintenir dans ce secteur. Ces innovations nécessitent des
investissements en capital importants qui ne sont pas possibles pour une petite entreprise. Si
un joueur important entre dans ce domaine, il peut avoir des difficultés car il n'a pas les
connaissances techniques nécessaires pour se maintenir dans ce secteur. De plus, entrer
dans ce secteur nécessite une forte valeur de marque et la confiance des clients, ce qui peut
être difficile pour un nouveau joueur. Sans un investissement important, la mise sur le marché
d'un appareil haut de gamme comme Samsung nécessiterait un investissement considérable,
ce qui est encore très difficile à rassembler pour un acteur plus petit. Les clients ont
également une grande fidélité à la marque Samsung en ce qui concerne les appareils
électroménagers. Il n'est donc pas facile de faire passer les clients de Samsung ou de toute
autre marque à l'achat d'un nouveau produit. Samsung bénéficie également d'économies
d'échelle, que ne possédera pas une entreprise plus récente. Le coût de changement est
également très élevé sur ce marché, ce qui empêche encore davantage les clients de changer
leur fidélité. La menace de nouveaux entrants serait faible pour Samsung.
 La menace des substituts :
La menace des substituts devrait être faible pour Samsung.
Si nous essayons de trouver un substitut, il est impossible de remplacer le niveau de capacité
fourni par un téléphone portable dans un seul appareil. Des substitutions individuelles sont
possibles, telles que des téléviseurs pour regarder des films, des appareils photo autonomes
pour la photographie ou l'enregistrement vidéo, des appels téléphoniques sur ligne fixe ou
internet, des ordinateurs pour d'autres tâches, et ainsi de suite. Cependant, combiner toutes
ces fonctionnalités dans un seul appareil, encore moins dans un facteur de forme petit et
portable, semble peu probable dans un proche avenir. En ce qui concerne les appareils
électroménagers, tous les produits, qu'il s'agisse de téléviseurs, de machines à laver, de fours
à micro-ondes, de climatiseurs ou de réfrigérateurs, n'ont reçu aucun substitut significatif.
Aucun appareil ne peut égaler la commodité et l'expérience fournis par ces appareils. De plus,
Samsung dispose de nombreux brevets qui empêchent d'autres entreprises de fabriquer un
produit de substitution.

 Le pouvoir de négociation des clients :

Le pouvoir de négociation des clients peut être considéré comme modéré. Pour les appareils
à faible coût de changement tels que les téléphones portables, le pouvoir de négociation est
élevé. Étant donné que Samsung est une entreprise orientée vers les consommateurs, aucun
client individuel n'a une influence significative sur les revenus de Samsung. Par conséquent,
le pouvoir de négociation individuel des clients est limité. En revanche, les clients disposent
d'un pouvoir de négociation collectif important car ils ont de nombreuses alternatives en
termes de marques et de produits disponibles sur le marché. De plus, les acheteurs et les
consommateurs ont maintenant accès à des informations précises et à des chiffres de
comparaison pour prendre une décision éclairée plutôt que de se fier uniquement à la valeur
de la marque. Pour les produits ayant un coût de changement élevé, tels que les
réfrigérateurs, les climatiseurs, les fours à micro-ondes, etc., le pouvoir de négociation des
clients est faible. Cela s'explique par le fait qu'un investissement élevé est nécessaire pour
acheter de tels produits, et qu'il existe une option de marque limitée dans cette catégorie.
 Le pouvoir de négociation des fournisseurs
Le pouvoir de négociation des fournisseurs dans le cas de Samsung est faible. Samsung a un
grand nombre de fournisseurs parmi lesquels choisir. Samsung travaille avec une variété de

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fournisseurs du monde entier, notamment des États-Unis, de Taïwan, de Chine, de Corée du
Sud, de Hong Kong et du Japon. De nombreux fournisseurs dépendent de Samsung pour une
grande partie de leur chiffre d'affaires. Par conséquent, ils ne peuvent pas se permettre de
contrarier Samsung. De plus, étant donné que les coûts de changement de fournisseurs pour
Samsung sont faibles, l'entreprise est largement immunisée contre tout fournisseur qui cesse
de fournir la matière première ou si ses prix sont trop élevés. Comparé au nombre
d'entreprises comme Apple, Samsung et LG qui sont des consommateurs de ces
fournisseurs, le nombre de fournisseurs de composants électriques spécifiques est important.
De plus, Samsung produit des puces, des processeurs et des écrans, ce qui lui permet de
travailler en tant que fournisseur pour de nombreux de ses produits. Cela réduit sa
dépendance à l'égard de tout autre fournisseur externe.
 Concurrence intra sectorielle
Plusieurs concurrents technologiques peuvent directement concurrencer Samsung en termes
de matériel et de logiciels. Des entreprises comme Apple et Google produisent du matériel
haut de gamme, tandis que Mi et OnePlus offrent des capacités similaires à un coût réduit sur
le marché des téléphones mobiles. Les clients ont également la possibilité d'essayer différents
appareils car les coûts de changement sont faibles, et donc la fidélité à la marque est
rarement observée sur le marché des téléphones mobiles. Sur le front des appareils
ménagers, des entreprises telles que Whirlpool, Voltas, etc. représentent une forte
concurrence car elles vendent des produits presque similaires dans la même gamme de prix.
Elles ont beaucoup d'argent à investir dans la R&D et proposent constamment de nouveaux
produits innovants. Elles peuvent également utiliser cet argent pour réaliser de nombreuses
promotions pour leurs produits. La durée de vie de ces appareils est élevée et donc, attirer un
client d'un concurrent est difficile.

VIII. Analyse du portefeuille :

1. Analyse de la matrice BCG :

PART DE MARCHE
RELATIVE

FORTE FAIBLE

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 VEDETTES DILEMMES
FORTE La large gamme de
Smartphone et choix qui est un
TAUX DE tablettes avantage mais aussi
CROISSANCE Ordinateur un inconvénient
Les montres tech
DU MARCHE
VACHES A LAIT POIDS MORTS
FAIBL Machine à laver, Certain games
réfrigérateurs, segment d’imprimantes,
E général de appareils photos
l’électroménager ; numériques
Composants PC, semi-
conducteurs
TV

 Cette analyse permet d’analyser l’environnement du groupe en fonction de deux axes, le taux de
croissance du marché et la part de marché relative. Grâce à cette matrice, il est plus facile
d’étudier les domaines d’activités présents dans le groupe et de les évaluer en fonction de leur
importance, de leur potentiel à venir ou encore plus simplement de leur rentabilité. Les produits
et/ ou les secteurs d’activités sont répartis en quatre cases, les produits vedettes, les vaches à lait,
les dilemmes et les poids morts.

La matrice est comme nous l’avons dit plus haut décomposée en quatre phases types.
 La première représente les produits vedettes du groupe.
Dans le cas de Samsung, nous avons noté les smartphones, les tablettes, mais aussi les ordinateurs, qui
sont récents sur le marché, mais qui possèdent un succès certain. Ces produits vedettes possèdent une
forte pénétration sur le marché avec un taux de croissance très important. Ils ne sont pas toujours très
rentables, mais sont amenés à le devenir, Samsung vend en effet un grand nombre de smartphones, se
positionnant ainsi en concurrent direct d’Apple et d’autres marques comme Xiaomi sur le marché des
smartphones. La position concurrentielle est donc forte, sur un marché où cette concurrence est très
importante, et où elle le sera d’autant plus au fil des ans. Ces produits vedettes génèrent des revenus
importants, ils seront sans aucun doute les futures vaches à lait de la société.
Les smartphones ne peuvent pas tous être classés parmi les produits vedettes, nous mettrons ici que les
nouveautés, les autres peuvent faire soit parti des poids morts, des dilemmes ou encore des vaches à lait,
tout dépend de leurs caractéristiques et/ ou de leur ancienneté, il en va de même pour les tablettes.
Samsung possède une très large gamme de produits, ce qui rend plus complexe la répartition dans ce

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type de cases. Ces produits nécessitent de lourds investissements, puisqu’il faut qu’ils restent les
premiers parmi la forte concurrence.

 Les vaches à lait sont ceux qui sont parmi les plus rentables du groupe.
Nous avons classé dans cette case l’électroménager, machines à laver, frigo, etc. ainsi que les semi-
conducteurs, les composants PC, le segment TV, et certains smartphones qui continuent de se vendre
même plusieurs années après leur sortie.
La position concurrentielle est très forte dans ce cas, le marché est en faible croissance. Les
investissements qu’ils nécessitent restent faibles, les produits assurent la continuité des profits réalisés
par l’entreprise. Grâce à l’argent récolté, le groupe peut mettre en avant de nouveaux produits et des
innovations, nécessaires pour conserver une position dominante sur le segment.

 Les dilemmes possèdent globalement un taux de pénétration assez faible alors

que le marché est en pleine croissance.
Dans le cas de Samsung, on retrouve les montres connectées et les caméras ainsi que les appareils
photos hybrides. La concurrence reste très importante, c’est le cas notamment des montres et autres
objets connectés, qui prennent une place de plus en plus importante dans la vie des consommateurs. Les
principaux concurrents sur ce segment sont Apple, Garmin ou encore Fitbit. Samsung parvient à vendre
ses montres, néanmoins, cela reste compliqué de tirer son épingle du jeu face à une concurrence de plus
en plus vive. En ce qui concerne la vente d’appareils photos hybrides, elle se situe entre les dilemmes et
les poids morts, car les smartphones tendent peu à peu à remplacer les appareils photos. L’avenir de ces
produits reste incertain, et l’entreprise doit encore investir beaucoup de fonds pour les maintenir sur le
marché.

 Les poids morts sont les produits ou le taux de pénétration est faible, et il en va
de même pour la croissance.
Les poids morts possèdent une rentabilité très faible, et généralement, l’entreprise se pose la question
de savoir si elle va les maintenir ou non.
Dans le cas de Samsung, on retrouve ici certaines imprimantes, les plus anciennes, qui se vendent peu,
mais qui sont néanmoins toujours au catalogue des produits. Il en va de même pour d’anciens
smartphones ou tablettes qui soit ne se vendent plus soit n’ont pas eu le succès escompté.

Samsung est un groupe pour qui la diversification ainsi que les innovations sont très importantes et qui
assurent le succès de l’entreprise au fil des ans ; c’est aussi ce qui lui permet de se démarquer de ses
concurrents, car elle propose une très large gamme de produits. Comme nous l’avons dit plus haut, cette
très large gamme de produits est à la fois un avantage car les consommateurs ont un choix plus étendu
en fonction de leur budget, mais aussi un inconvénient puisqu’ils peuvent aussi être perdu quant au
choix à faire, quand d’autres concurrents proposent une gamme certes plus restreinte, mais dans laquelle
il est plus facile de se retrouver.

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 IX. Les choix stratégiques :

Le marché des appareils mobiles est sans doute le marché le plus concurrentiel au monde. Selon un récent rapport de la
Fédéral Communications Commission des États-Unis, jusqu'à 65 smartphones sortent chaque année aux États-Unis. Il
s'agit d'un nombre stupéfiant qui met davantage en évidence la compétitivité du marché. Le marché mondial des
appareils mobiles compte également de nombreuses marques, et la division mobile de Samsung Electronics est un
acteur majeur sur ce marché.

En appliquant une bonne stratégie de segmentation et de ciblage, ils ont su se faire une place et capter une part
importante du marché mondial des smartphones et tablettes. Dans le même temps, Samsung a toujours été une marque
de smartphones connue pour fournir des appareils mobiles abordables à des publics cibles à la recherche d'appareils
mobiles abordables, complets et faciles à utiliser.

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La stratégie commerciale de segmentation et de ciblage de Samsung vise à répondre aux besoins du marché des
appareils mobiles bas de gamme. Samsung s'est imposé comme l'une des marques leaders sur ce marché. Cependant, la
division mobile de Samsung adopte une approche plus conservatrice du marché des appareils mobiles haut de gamme,
ce qui entraîne une pénétration plus faible sur le marché des appareils mobiles haut de gamme.

 Cible Samsung
Les marchés cibles de Samsung incluent tous les segments identifiés de consommateurs potentiels des produits
mobiles et des services associés de Samsung. Le ciblage suit immédiatement la segmentation du marché et, dans la
plupart des cas, Samsung est basé sur des études de faisabilité suggérant que les clients cibles sélectionnés sont
susceptibles de consommer relativement plus de produits et de services Samsung que d'autres segments. , sélectionnez
votre public cible parmi les segments identifiés. Les clients cibles typiques de la division mobile de Samsung
Electronics sont :
 Des adolescents socialement actifs et, branchés et à la mode.
 Grandes entreprises.
 Les utilisateurs réguliers de téléphones mobiles sont à la recherche d’un appareil rentable mais fonctionnel.
 Établissements d’enseignement secondaire et supérieur.
 Organisations gouvernementales, y compris les organismes de services publics et de sécurité.

 Segmentation du marché Samsung

La segmentation de Samsung est l'un des éléments clés de la stratégie marketing de l'entreprise d'électronique. La
segmentation consiste à diviser une population donnée en segments en fonction de certaines caractéristiques.

La segmentation du marché de Samsung consiste en quatre types de segmentation :

Segmentation géographique, démographique, comportementale et psychologique. Chaque forme de segmentation est
ensuite subdivisée selon certains critères. Par exemple, la segmentation géographique de Samsung comprend deux
critères principaux : la région (présence mondiale) et la densité de population (rurale ou urbaine). Par exemple, la
marque de téléphones mobiles Samsung Guru est un segment principalement destiné aux utilisateurs de téléphones
mobiles ruraux. Dans le même temps, le segment Samsung Galaxy est destiné aux appartements urbains. Samsung a un
marché cible mondial vendant des smartphones et des tablettes dans toutes les régions du monde. Avec une très grande
population et un marché potentiellement énorme pour les utilisateurs d'appareils mobiles, Samsung est à l'avant-garde
de la fourniture de téléphones mobiles abordables qui répondent aux besoins uniques des consommateurs indiens.

Samsung Segmentation Les critères de segmentation de type démographique comprennent l'âge, le sexe, le mode de
vie et la profession des utilisateurs de téléphones mobiles Samsung. Samsung propose des appareils mobiles pour
presque tous les groupes d'âge, y compris les adolescents, les jeunes adultes et les personnes d'âge moyen. Leurs
appareils mobiles sont également conçus pour les utilisateurs masculins et féminins.

Par exemple, avec Samsung Guru, Samsung a créé une excellente marque pour les consommateurs à faible revenu à la
recherche de téléphones mobiles abordables et performants. La série Samsung Galaxy est une excellente option de
smartphone pour les indépendants, les cadres, les cadres supérieurs et les aspirants professionnels mobiles. Samsung
collabore également avec d'autres leaders des secteurs de l'informatique et des télécommunications pour développer de
puissantes solutions commerciales pour l'entreprise. Les combinés Samsung ont des fonctionnalités à la mode et
pratiques que toutes les classes, y compris les classes moyennes et supérieures, veulent. Les smartphones Samsung
conviennent à tous les styles de vie. Que vous soyez un retraité, un réformateur, un explorateur, un concurrent, un
adepte ou un grand public, vous trouverez une marque d'appareils mobiles Samsung qui correspond à vos besoins de
style de vie.
 Les domaines d’activités stratégiques :
Samsung Electronics se décompose en 5 domaines d’activités stratégiques :
1. Téléviseurs (Écrans LCD principalement)
2. Appareils ménagers (Réfrigérateurs)
3. Semi-conducteurs (mémoires RAM, Flash, les cartes graphiques, etc.). Ils sont surtout destinés aux
professionnels et fabricants d’ordinateurs

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4. Réseaux et Télécom (Equipements pour entreprises – WMAX, etc. – téléphones portables)
5. Supports numériques (Appareils photos numériques, caméra numériques, imprimantes, etc.)

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