Aviso de Privacidade da Uber: Passageiros e destinatários de pedidos
Ao usar os apps da Uber, você nos confia seus dados pessoais. Temos o compromisso de manter essa confiança. Para começar, queremos ajudar você a entender as nossas práticas de privacidade.
Este aviso descreve os dados pessoais ("dados") que coletamos, como são usados e compartilhados e as suas opções com relação a eles. Recomendamos ler este aviso juntamente com a nossa visão geral de privacidade, que destaca os pontos principais das nossas práticas de privacidade.
I. Overview
II. Data collections and uses
A. Data we collect
B. How we use data
C. Core automated processes
D. Cookies and related technologies
E. Data sharing and disclosure
F. Data retention and deletion
III. Choice and transparency
IV. Legal information
A. Data controllers and Data Protection Officer
B. Our legal bases for using your data
C. Legal framework for data transfers
D. Updates to this Privacy Notice
I. Visão geral
A. Escopo
Este aviso se aplica quando você usa os apps ou sites da Uber para solicitar ou obter produtos ou serviços, inclusive viagens e entregas.
Este aviso descreve como coletamos e usamos os seus dados se você solicitar ou obter produtos ou serviços por meio dos apps ou sites da Uber, exceto quando você usa Uber Freight, Careem ou Uber Taxi (Coreia do Sul).
Este aviso se aplica especificamente se você:
Solicitar ou obter serviços de mobilidade, incluindo viagens e serviços de devolução e entrega de itens pelo Uber Flash, via nossa conta da Uber (um "Usuário").
Solicitar ou obter refeições ou outros produtos e serviços para entrega ou retirada, inclusive por meio de sua conta do Uber Eats ou Postmates ou por meio dos recursos de pagamento como convidado, que permitem acessar serviços de entrega ou retirada sem criar e/ou fazer login na sua conta (um "Destinatário do pedido").
Obter serviços pelos apps ou sites da Uber solicitados por outros titulares de conta (um "Usuário Convidado"), inclusive se você obter serviços de viagens ou entregas solicitados por usuários do Uber Health, Central, Uber Direct ou Uber para Empresas (coletivamente, "Usuários Corporativos"); ou por amigos, familiares ou outros titulares de conta individuais, incluindo via Uber Flash; ou obter um Gift Card.
Alugar um veículo por meio do Uber Car Rentals (um "Locatário").
Este aviso não descreve a coleta e o uso que a Uber faz dos seus dados se você usar os apps da Uber para fornecer (em vez de solicitar ou obter) serviços por meio dos apps ou sites da Uber, inclusive como motorista/entregador parceiro. O aviso da Uber que descreve nossa coleta e uso desses dados está disponível aqui. Aqueles que usam os apps da Uber para solicitar, obter ou fornecer serviços são chamados de "usuários" neste aviso.
Nossas práticas de privacidade estão sujeitas às leis aplicáveis dos locais em que atuamos. Os tipos de processamento de dados que essas leis exigem, permitem ou proíbem variam entre os locais. Portanto, se você viajar para diferentes países ou estados diferentes ou por outros tipos de fronteiras geográficas, as práticas de processamento de dados da Uber descritas neste aviso podem ser diferentes das do seu país ou território de origem.
Além disso, observe o seguinte se você usar o app da Uber em:
- Argentina
A Agência de Acesso a Informações Públicas, na sua função de Entidade reguladora de acordo com a Lei 25.326, é responsável pelo recebimento de reclamações e denúncias feitas por qualquer titular de dados que acredite que seus direitos tenham sido afetados por uma violação da regulamentação local de proteção de dados.
- Austrália
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui para informações sobre nossa conformidade com os Princípios de Privacidade da Austrália (Australian Privacy Principles). Esses contatos serão abordados pelo atendimento ao usuário dos apps da Uber e/ou pelas equipes de privacidade pertinentes em um prazo razoável. Você também pode entrar em contato com o Gabinete do Comissário de Informação Australiano (Office of the Australian Information Commissioner) por aqui para reportar preocupações relacionadas a essa conformidade.
- Brasil
Acesse este link Para obter informações sobre as práticas de privacidade da Uber exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
- Colômbia, Honduras e Jamaica
“Riders” and “drivers” as used in this notice are known respectively as “lessees” and “lessors.”
- Espaço Econômico Europeu ("EEA"), Reino Unido ("RU") e Suíça
Devido à legislação de proteção de dados e outras leis nessas regiões, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD") da União Europeia, a Uber não realiza algumas dessas coletas e usos dos dados descritos neste aviso no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça. Esses tipos de coletas e usos de dados estão indicados por um asterisco (*). Se você usar os apps da Uber fora dessas regiões, seus dados poderão ser coletados e usados para os fins indicados com um asterisco.
- Quênia
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui com dúvidas sobre a conformidade da plataforma com a Lei de Proteção de Dados de 2019 do Quênia (Data Protection Act of 2019) ou para solicitar o exercício dos seus direitos sob esta mesma lei. Você também pode entrar em contato com o Gabinete do Comissário de Proteção de Dados (Office of the Data Protection Commissioner) por aqui com dúvidas relacionadas a essa conformidade ou ao exercício dos seus direitos.
- México
Acesse este link para obter informações sobre as práticas de privacidade da Uber no que se refere à lei mexicana de proteção de dados pessoais (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) e este link para obter informações sobre o processamento de dados pessoais pelo Uber Money.
- Nigéria
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui sobre a conformidade da plataforma com a Lei de Proteção de Dados da Nigéria de 2023 (Data Protection Act of 2023) ou para solicitar o exercício dos seus direitos sob esta mesma lei. Você também pode entrar em contato com a Comissão de Proteção de Dados da Nigéria (Nigeria Data Protection Commission) por aqui com preocupações relacionadas a essa conformidade.
- Quebec, Canadá
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui com dúvidas sobre como a plataforma usa seus dados para fins de tomada de decisões automatizadas, inclusive em relação aos fatores considerados relacionados a tal decisão, para solicitar correção de dados pessoais relacionados a essas decisões e para solicitar a revisão dessas decisões pelo pessoal da Uber.
- Suíça
A Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zurique, Suíça) é a representante designada pela Uber para os fins da Lei Federal de Proteção de Dados (Federal Act on Data Protection) e pode ser contatada aqui ou pelo correio, conforme relacionado a esse ato.
- Estados Unidos
Acesse este link para saber mais sobre as práticas de privacidade da Uber relacionadas às leis de privacidade estaduais dos EUA, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act). Caso você use o app da Uber nos estados de Nevada ou Washington nos EUA, acesse este link para saber mais sobre as práticas da Uber relacionadas à coleta e ao uso de dados de saúde do usuário de acordo com as leis de privacidade desses estados.
Entre em contato conosco por aqui se tiver dúvidas sobre nossas práticas em um determinado país ou região.
II. Coleta e uso dos dados
A. Os dados que coletamos
A Uber coleta dados:
1. Que você fornece
2. Quando você usa nossos serviços
3. De outras fontes
Acesse este link para ver um resumo dos dados que coletamos e como os usamos.
A Uber coleta os seguintes dados:
1. Dados que você fornece: Isso inclui:
Categoria dos dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Informações da conta. Nós coletamos dados quando você cria ou atualiza sua conta da Uber. |
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b. Dados demográficos. Nós coletamos dados demográficos se isso for necessário para ativar determinados recursos. Por exemplo:
Nós também podemos coletar dados demográficos por meio de pesquisas com usuários. |
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c. Informações para a confirmação de identidade. Referem-se aos dados que coletamos para confirmar sua conta ou identidade. |
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d. Conteúdo do usuário. Refere-se aos dados que coletamos quando você:
Acesse este link para saber como as avaliações enviadas por outros usuários são determinadas e usadas. |
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e. Informações da viagem. Nós coletamos informações do itinerário de quando você reserva viagens de ônibus, trem ou avião pelos apps da Uber. |
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2. Dados coletados quando você usa nossos serviços: Isso inclui:
Categoria dos dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Dados de localização. Quando você solicita uma viagem, acompanhamos a localização do motorista parceiro durante o trajeto e conectamos esses dados à sua conta. Isso nos permite exibir a sua localização durante a viagem. Nós também determinamos sua localização aproximada e podemos determinar sua localização exata se você permitir nas configurações do seu telefone. Se você permitir, coletaremos sua localização exata do momento em que solicitar uma viagem ou fazer um pedido até que ela seja concluída ou o pedido seja entregue. Também coletamos esses dados quando você está com o app da Uber aberto na tela do seu telefone. Você pode usar o app da Uber sem a permissão de coleta da sua localização exata por nossa parte. No entanto, isso pode ser menos conveniente para você, inclusive porque você precisará digitar sua localização no telefone em vez de permitir que a gente detecte o local para você. Consulte a seção "Opções e transparência" abaixo para saber como controlar se a Uber pode coletar seus dados de localização precisos. |
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b. Informações da viagem/pedido. Referem-se às informações que coletamos sobre sua viagem ou pedido, inclusive pedidos feitos pelos recursos de pagamento como convidado. |
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c. Dados de uso. Refere-se aos dados sobre como você interage com os apps e sites da Uber. |
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d. Dados do dispositivo. Referem-se aos dados dos dispositivos que você usa para acessar os apps da Uber. |
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e. Dados de comunicação. Referem-se aos dados que coletamos quando você se comunica com motoristas/entregadores parceiros pelos apps da Uber. |
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3. Dados de outras fontes: Entre eles:
Categoria dos dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Autoridades policiais/jurídicas, autoridades de saúde e outras autoridades governamentais. |
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b. Parceiros de marketing e prestadores de serviços. Estão incluídos bancos em conexão com programas de cash back*e revendedores de dados.* |
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c. Provedores de serviço que nos ajudam a confirmar sua identidade ou detectar fraudes.* |
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d. Proprietários de contas da Uber. Isso se refere a proprietários de contas da Uber que solicitam serviços para você (como amigos ou membros da família) ou que permitem que você solicite serviços por meio das contas deles (como clientes de empresas). |
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e. Parceiros comerciais da Uber (criação e acesso à conta e APIs). A Uber pode receber seus dados de parceiros comerciais por meio dos quais você cria ou acessa sua conta da Uber, como provedores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais ou apps e sites que usam as APIs da Uber ou cujas APIs a Uber usa. |
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f. Parceiros comerciais da Uber (cartões de débito ou crédito). A Uber pode receber seus dados de parceiros comerciais relacionados a cartões de débito ou crédito emitidos por uma instituição financeira em parceria com a Uber, na medida em que forem divulgados nos termos e condições do cartão. |
|
g. Usuários ou outras pessoas que fornecem informações relacionadas a problemas, reclamações ou contestações de suporte ao usuário. |
|
h. Usuários participantes dos programas de indicação da Uber. Por exemplo, se outro usuário indicar você para a Uber, receberemos seus dados desse usuário. |
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B. Como usamos os dados
A Uber usa dados para possibilitar viagens, entregas e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Nós também usamos dados:
- Para melhorar a proteção e segurança de nossos usuários e serviços e para prevenir e detectar fraudes
- Para marketing e publicidade
- Para permitir a comunicação entre os usuários
- Para o atendimento ao usuário
- Para pesquisa e desenvolvimento
- Para enviar comunicações não relacionadas a marketing aos usuários
- Em conexão com procedimentos legais
1. Para prestar os nossos serviços. A Uber usa dados para prestar, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
a. Criar e atualizar sua conta |
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b. Fornecer serviços e recursos. Isso inclui:
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c. Calcular os preços do usuário/destinatário e os valores do motorista/entregador parceiro. |
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d. Processar repasses de ganhos e ativar produtos de repasse de ganhos e dinheiro eletrônico, como o Uber Money. |
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e. Personalizar sua conta. Por exemplo, nós podemos apresentar recomendações personalizadas de restaurantes ou pratos, ou mesmo sugestões de viagens, com base em seus pedidos anteriores, viagens e locais de entrega. |
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f. Fornecer atualizações de viagens ou entregas e gerar recibos. |
|
g. Informar sobre alterações nos nossos termos, serviços ou políticas. |
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h. Realizar as operações necessárias para a manutenção dos nossos serviços, inclusive soluções de bugs de software e problemas operacionais. |
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2. Para a segurança, prevenção e detecção de fraudes. A Uber usa dados para ajudar a manter a segurança dos nossos serviços e usuários.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
a. Confirmar sua conta, identidade ou conformidade com os requisitos de segurança. Isso inclui:
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|
b. Evitar, detectar e combater fraudes, inclusive por usuários convidados. |
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c. Prever e ajudar a evitar pareamentos de usuários que possam resultar em um risco maior de conflito,* ou em que um usuário tenha deixado uma avaliação baixa para o outro (por exemplo, uma estrela). |
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d. Oferecer suporte em tempo real de especialistas em segurança durante viagens ou entregas. |
|
3. Para marketing e publicidade. A Uber usa dados (exceto de Usuários Convidados) para promover seus serviços e os serviços dos respectivos parceiros.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
a. Personalizar comunicações de marketing e anúncios relacionados aos produtos e serviços da Uber e àqueles oferecidos por outras empresas. Por exemplo, a Uber pode:
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|
b. Exibição de anúncios que são segmentados com base em dados sobre sua solicitação de viagem ou pedido de entrega atuais, incluindo o horário da solicitação ou do pedido e os serviços solicitados. Por exemplo, se você solicitar uma viagem até um supermercado, poderemos exibir anúncios no app de produtos de terceiros que possam estar disponíveis nesse supermercado. |
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c. Medir a eficácia das comunicações de marketing e dos anúncios descritos acima. |
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4. Para permitir a comunicação entre os usuários.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Por exemplo, um motorista parceiro pode enviar uma mensagem ou ligar para confirmar um local de partida, você pode ligar para um motorista parceiro para recuperar um objeto perdido, ou um restaurante ou um entregador parceiro pode entrar em contato com você com informações sobre o seu pedido. |
|
5. Para o atendimento ao usuário.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Isso inclui investigar e lidar com as preocupações do usuário, monitorar e melhorar nossas respostas e processos de suporte ao usuário e identificar possíveis participantes em pesquisas relacionadas aos problemas de suporte ao usuário. |
|
6. Para pesquisa e desenvolvimento.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Nós usamos os dados para fins de análise, pesquisa e desenvolvimento de produtos, incluindo o treinamento de modelos de aprendizado de máquina. Isso nos ajuda a tornar nossos serviços mais práticos e fáceis de usar, a contribuir para que se tornem mais seguros, bem como desenvolver novos serviços e recursos. |
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7. Para comunicações sem fins de marketing.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Isso inclui pesquisas e comunicações relacionadas a eleições, votações, referendos e outros processos políticos relacionados aos nossos serviços. Por exemplo, podemos avisar você sobre medidas eleitorais ou legislações pendentes relacionadas aos serviços do app da Uber no seu local de residência. |
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8. Para procedimentos e exigências legais.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Nós usamos dados para investigar ou tratar de reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços da Uber; para cumprir as exigências de leis, regulamentos, licenças ou contratos de operação e apólices de seguro; ou de acordo com um processo legal ou solicitação governamental, inclusive de autoridades policiais/jurídicas. |
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C. Processos principais automatizados
A Uber usa processos automatizados para ativar certas partes dos nossos serviços, incluindo funções essenciais aos nossos negócios, como encontrar usuários e parceiros, preços e prevenção e detecção de fraudes.
A Uber conta com processos automatizados para possibilitar partes essenciais de nossos serviços, incluindo encontrar conexões (pareando usuários que solicitam e oferecem serviços de transporte e/ou entregas), preços (calculando o valor devido por esses serviços) e detecção e prevenção de fraudes. Esses processos permitem que a Uber ofereça uma experiência integrada e segura para milhões de usuários todos os dias ao redor do mundo.
Esta seção descreve como funcionam os processos automatizados de conexão entre usuários, preços e prevenção e detecção de fraudes, incluindo o impacto deles na sua experiência com os apps da Uber e os dados pessoais e não pessoais são usados para habilitar esses processos.
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui se tiver dúvidas sobre esses processos.
- 1. Encontrar
A Uber usa algoritmos para encontrar, de modo eficiente, os motoristas/entregadores parceiros para os passageiros e destinatários de pedidos. Isso nos ajuda a minimizar o seu tempo de espera e a aumentar a eficiência para motoristas/entregadores parceiros.
Esse processo é acionado quando você solicita viagens ou entregas pelos apps da Uber. Em seguida e para determinar a melhor viagem/entrega, nossos algoritmos avaliam vários fatores, incluindo sua localização, o destino solicitado, a proximidade e a disponibilidade de motoristas ou entregadores parceiros, as condições de trânsito e os dados históricos (incluindo, em alguns mercados, se o passageiro e o motorista parceiro específicos já reportaram experiências negativas um com o outro).
A solicitação de viagem ou entrega é comunicada ao motorista/entregador parceiro encontrado por meio desse processo. Quando há a aceitação de uma viagem/pedido, enviamos uma confirmação disso para você e para o motorista/entregador parceiro.
Estamos sempre aprimorando nosso processo para oferecer a melhor experiência a todos os usuários da nossa plataforma, de modo que diferentes fatores podem ser levados em conta, dependendo do local em que você usa os apps da Uber.
Há mais informações sobre esse processo da Uber disponíveis aqui.
- 2. Preço
Quando você solicita uma viagem ou uma entrega, a Uber usa algoritmos para determinar o preço a ser pago com base em vários fatores, incluindo:
- O tipo de serviço que você solicitou (por exemplo, UberX, UberXL, Uber Black)
- Sua localização
- Estimativa do tempo e da distância até o destino
- Disponibilidade e proximidade de motoristas/entregadores parceiros
- Horário
- Condições de trânsito
- Dados históricos, como padrões de trânsito e tendências sazonais.
O preço também pode variar dependendo da existência de pedágios ou cobranças extras, valores extras, benefícios, promoções, assinaturas e ajustes com base no trajeto.
O preço também pode variar conforme o preço dinâmico, que entra em vigor automaticamente quando há mais usuários do que motoristas parceiros disponíveis em uma determinada região. Isso atrai mais motoristas parceiros para a região movimentada e muda a demanda dos usuários para manter a confiabilidade e restaurar o equilíbrio.
Há mais informações sobre o processo de preços da Uber disponíveis aqui.
- 3. Prevenção e detecção de fraudes
A Uber usa algoritmos e modelos de aprendizado de máquina para prevenir e detectar fraudes contra a Uber ou contra nossos usuários. Isso inclui esforços para verificar se há invasões de contas, comportamentos suspeitos de usuários e tentativas de acesso não autorizadas, inclusive de terceiros.
Essas ferramentas procuram padrões que possam indicar comportamentos fraudulentos, como aqueles que variam muito do comportamento típico do usuário. Para isso, a Uber monitora em tempo real as informações coletadas ou geradas pelos usuários, incluindo dados de localização, informações de pagamento e uso dos apps da Uber. Nós também examinamos os dados históricos e os comparamos com dados em tempo real para ajudar a detectar comportamentos suspeitos.
Caso detectemos uma possível atividade fraudulenta, a Uber pode limitar seu acesso aos serviços ou exigir que você tome algumas medidas, como confirmar sua identidade para permitir esse acesso.
Entre em contato com o suporte ao usuário da Uber por aqui se tiver dúvidas sobre esses processos.
E. Compartilhamento e divulgação de dados
A seu pedido ou com o seu consentimento, nós compartilhamos seus dados com outros usuários quando necessário para fornecer nossos serviços ou recursos. Nós também compartilhamos dados com nossas afiliadas, subsidiárias, prestadores de serviço e parceiros, por motivos legais ou em relação a pedidos de indenização ou contestações.
A Uber pode compartilhar dados:
1. Com outros usuários
Isso pode incluir o compartilhamento de dados com:
Destinatário | Dados compartilhados |
|---|---|
Seu motorista parceiro |
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Outros usuários durante viagens compartilhadas |
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Restaurantes/estabelecimentos onde você faz o pedido e o entregador parceiro |
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O titular de qualquer conta da Uber que você use. Isso inclui se você usar uma conta vinculada a um Perfil Familiar ou se solicitar ou obtiver serviços de viagem ou entrega como Usuário convidado de uma conta de Usuário corporativo. Além disso, se você criar uma conta usando um endereço de e-mail afiliado a um titular de conta da Uber para Empresas (ou seja, seu empregador), nós podemos compartilhar os dados da sua conta (como nome e endereço de e-mail) com esse titular para ajudar você com as despesas de viagens ou pedidos dessa conta da Uber para Empresas.* |
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Outros destinatários no seu pedido em grupo |
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Pessoas que indicam você para a Uber. Podemos compartilhar seus dados conforme necessário para determinar o valor promocional deles devido à indicação |
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Outros usuários do Uber Eats. Nós compartilharemos seus dados se você publicar uma avaliação sobre um restaurante ou criar uma Lista dos seus restaurantes favoritos no Uber Eats e definir o compartilhamento da lista como "Público". |
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2. Mediante solicitação ou com o seu consentimento
Isso pode incluir o compartilhamento de dados com:
Destinatário | Dados compartilhados |
|---|---|
Usuários com quem você usa os recursos de compartilhamento de dados. Isso inclui recursos que permitem que você compartilhe a previsão de chegada e a localização ou divisão do valor. | Dependendo do recurso usado, podem incluir:
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Parceiros comerciais da Uber. Nós compartilhamos dados com empresas cujos apps ou sites você acessa por meio da Uber, inclusive para fins de promoções, concursos ou serviços especializados. | Dependendo do app ou site que você acessar pela Uber e da respectiva finalidade, essas informações poderão incluir:
|
Serviços de emergência. Nós permitimos que você compartilhe seus dados com a polícia, corpo de bombeiros e os serviços de ambulância em caso de emergência ou após determinados incidentes. Para obter mais informações, acesse as seções Opções e transparência e Compartilhamento de dados para emergência abaixo. |
|
Seguradoras. Se você se envolver em um incidente, reportar ou enviar um pedido de indenização relacionado aos serviços do app da Uber a uma seguradora, a Uber compartilhará seus dados com essa seguradora para ajustar ou lidar com o pedido de indenização. | Dados necessários para ajustar ou lidar com a solicitação, que podem incluir:
|
Estabelecimentos ou restaurantes. Se você adicionar à sua conta de usuário um número de assinatura de fidelidade de restaurante ou estabelecimento, nós compartilharemos esses dados com o restaurante/estabelecimento quando você fizer um pedido nesses locais. Nós também permitimos que você compartilhe seu número de telefone, e-mail e/ou informações de pedidos com restaurantes ou estabelecimentos para receber comunicações de marketing deles. |
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3. Com prestadores de serviços e parceiros comerciais da Uber
Aqui estão incluídos os terceiros, ou categorias de terceiros, listados abaixo. Quando um terceiro for identificado, acesse os avisos de privacidade vinculados a ele para obter informações sobre a coleta e o uso de dados pessoais.
Contadores, consultores, advogados e outros prestadores de serviços profissionais.
Parceiros e provedores de anúncios e marketing, incluindo editores de anúncios e marketing (como plataformas de redes sociais), redes e anunciantes de anúncios, provedores de dados terceirizados, fornecedores de tecnologia de anúncios, provedores de medição e análise e outros provedores de serviços. A Uber usa esses fornecedores para alcançar ou entender melhor os usuários atuais e potenciais dos serviços dos apps da Uber ou dos nossos parceiros de publicidade, e para medir e melhorar a eficácia dos anúncios.
Isso também inclui intermediários de anúncios, como Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift e outros. Compartilhamos dados, incluindo o identificador de publicidade ou de dispositivo, endereço de e-mail com hash, localização aproximada, informações atuais de viagens ou de pedidos e dados de interação com anúncios com esses intermediários para ativar os serviços deles e para outras finalidades divulgadas nos avisos de privacidade deles. Você pode cancelar a adesão à personalização de anúncios aqui. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade desses intermediadores, incluindo como enviar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, acesse os avisos de privacidade no link acima.
- Provedores de armazenamento em nuvem.
- Plataforma e provedores de serviços de suporte ao usuário.
- Google, em conexão com o uso do Google Maps nos apps da Uber.
- Provedores de soluções de risco e de verificação de identidade.
- Processadores e facilitadores de pagamentos, inclusive PayPal e Hyperwallet.
- Fornecedores de bicicletas e patinetes que podem ser alugados por meio dos apps da Uber, como Lime e Tembici.
- Parceiros de pesquisa, inclusive os responsáveis por pesquisas ou projetos em parceria com a Uber ou em nome dela.
- Empresas de redes sociais, inclusive Meta e TikTok, em conexão com o uso que a Uber faz das ferramentas delas nos apps e sites da Uber.
- Provedores de serviço que ajudam a Uber a melhorar a segurança dos próprios apps e serviços.
- Provedores de serviço que nos fornecem ferramentas e serviços de inteligência artificial e aprendizado de máquina.
- Fornecedores de veículos, inclusive parceiros gestores de veículos e locadoras.
4. Com subsidiárias e afiliadas da Uber
Nós compartilhamos dados com nossas subsidiárias e afiliadas para nos ajudar a prestar nossos serviços ou conduzir o processamento de dados em nosso nome.
5. Por motivos legais ou em caso de pedido de indenização ou contestação
A Uber pode compartilhar os seus dados se acreditar que é obrigatório por lei, regulamento, licença ou contrato de operação, processo jurídico ou solicitação governamental, política de seguro ou nos casos em que a divulgação seja apropriada por outros motivos devido a questões de segurança ou outras similares.
Isso inclui compartilhar dados com autoridades policiais/jurídicas e de saúde pública, outras autoridades governamentais, seguradoras ou terceiros, conforme necessário, para fazer cumprir nossos Termos e Condições, contratos de usuário ou outras políticas; para proteger os direitos ou bens da Uber ou os direitos, a segurança ou os bens de terceiros; ou no caso de um pedido de indenização ou contestação relacionados ao uso dos serviços dos apps da Uber. No caso de contestação sobre o uso do cartão de crédito de outra pessoa, poderemos ser obrigados por lei a compartilhar os dados de um usuário, inclusive as informações de viagens ou pedidos, com o titular de tal cartão de crédito.
Para obter mais informações, consulte as seguintes diretrizes da Uber: Diretrizes para Autoridades Policiais/Jurídicas nos Estados Unidos, Diretrizes para Autoridades Policiais/Jurídicas – Fora dos Estados Unidos e Diretrizes para Solicitações de Dados de Terceiros e Serviços de Documentos Jurídicos.
Também podemos compartilhar dados com terceiros relacionados ou durante negociações de qualquer incorporação, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa.
F. Retenção e exclusão de dados
A Uber retém os seus dados pelo tempo necessário para os fins descritos acima. Os usuários podem solicitar a exclusão da conta por meio dos apps e sites da Uber.
A Uber retém seus dados pelo tempo necessário para os fins descritos acima, o que varia dependendo do tipo de dado, da categoria do usuário a quem os dados se referem, da finalidade da coleta dos dados e de se os dados devem ser mantidos após uma solicitação de exclusão da conta para os fins descritos abaixo.
Por exemplo, nós retemos dados:
- Durante a vida útil da sua conta, se esses dados forem necessários para a prestação dos nossos serviços (como dados da conta)
- Por períodos definidos, conforme necessário, inclusive conforme necessário para atender às exigências fiscais, de seguro, legais ou regulatórias (por exemplo, nós retemos as informações de transações por 7 anos)
Você pode solicitar a exclusão da sua conta por meio dos menus de privacidade no app da Uber ou pelo site da Uber (Passageiros e destinatários de pedidos aqui; Usuários convidados aqui).
Após uma solicitação de exclusão, nós excluímos sua conta e dados, exceto se for necessário mantê-los por motivos de segurança, prevenção de fraudes ou conformidade com exigências legais, ou devido a questões relacionadas à sua conta (como créditos pendentes ou pedidos de indenização ou contestações não resolvidos). Geralmente, nós excluímos dados até 90 dias depois da solicitação de exclusão de conta, exceto nos casos em que a retenção seja necessária pelos motivos acima.
III. Opções e transparência
A Uber permite que você acesse e/ou controle os dados que a Uber coleta, inclusive por meio de:
- Configurações de privacidade
- Permissões do dispositivo
- Páginas de avaliação no app
- Opções de marketing e publicidade
Você também poderá solicitar acesso ou cópias dos seus dados, fazer alterações ou atualizações na sua conta, solicitar a exclusão da sua conta ou solicitar que a Uber restrinja o processamento dos seus dados.
1. Configurações de privacidade
Você pode definir ou atualizar suas preferências relacionadas à coleta e ao compartilhamento de dados de localização, ao compartilhamento de dados para emergência e a notificações na Central de Privacidade da Uber, que pode ser acessada através do menu Privacidade nos apps da Uber.
- Coleta de dados de localização
Você pode ativar/desativar a coleta que a Uber faz dos dados de localização do seu dispositivo móvel nas configurações do dispositivo, que podem ser acessadas no menu de compartilhamento de localização na Central de Privacidade nos apps da Uber.
- Compartilhar localização em tempo real
Você pode ativar/desativar o compartilhamento dos dados de localização em tempo real do seu dispositivo móvel com os motoristas parceiros ou entregadores parceiros nas configurações do dispositivo, que podem ser acessadas na seção Conta > Configurações > Privacidade > Menu de compartilhamento de localização nos apps da Uber.
- Identidade de gênero
Para atualizar suas informações de gênero, acesse a seção Conta > Configurações > Privacidade > Anúncios e dados > menu Identidade de gênero nos apps da Uber.
- Compartilhamento de dados em casos de emergência
Você pode permitir que a Uber compartilhe seus dados com serviços de emergência, como polícia, corpo de bombeiros e serviços de ambulância durante uma viagem, se necessário. Se você fizer isso, nós compartilharemos dados como seu nome e número de telefone; localização aproximada no momento em que a chamada de emergência foi feita; marca, modelo, cor e placa do carro; locais de partida e chegada; e o nome do motorista parceiro.
Você pode ativar/desativar esse recurso no menu Compartilhamento de localização na Central de privacidade nos apps da Uber ou na Central de segurança.
- Notificações: benefícios e novidades
Você pode permitir que a Uber envie notificações push sobre benefícios e novidades da Uber aqui.
- Acesso a apps de terceiros
Você pode autorizar que aplicativos de terceiros acessem os dados da sua conta da Uber para habilitar recursos adicionais. Você pode revisar/revogar o acesso de apps de terceiros aqui.
2. Permissões do dispositivo
A maioria das plataformas de dispositivos móveis (como iOS e Android) definiu que os apps não podem acessar determinados tipos de dados sem a permissão do proprietário do dispositivo. Os métodos para obter essa permissão variam entre as plataformas. Você deve conferir as configurações disponíveis no seu dispositivo ou consultar seu provedor.
3. Páginas de avaliação no app
Depois de cada viagem, os motoristas parceiros e os usuários podem avaliar uns aos outros em uma escala de 1 a 5. Uma média das avaliações que você recebe é mostrada aos motoristas parceiros.
Você pode encontrar sua avaliação média na seção Conta do app da Uber, além de acessar um detalhamento dessa média na Central de privacidade da Uber.
4. Opções de marketing e publicidade
- Comunicações de marketing personalizadas da Uber
- Compartilhamento e acompanhamento de dados
Você pode escolher aqui se, para criar anúncios personalizados, a Uber pode compartilhar seus dados com terceiros ou coletar dados relacionados a suas visitas e ações em apps ou sites de terceiros.
- Anúncios personalizados
Você pode escolher se a Uber usará o seu histórico de viagens, pedidos ou pesquisas da Uber para personalizar os anúncios que você verá nos apps da Uber ou Uber Eats e Postmates.
- Cookies e tecnologias relacionadas
Para obter mais informações sobre como controlar o uso de cookies e tecnologias relacionadas pela Uber, inclusive para a exibição de anúncios personalizados, consulte nosso Aviso de Cookies.
5. Solicitações de dados do usuário
A Uber oferece várias formas para você conhecer e controlar os seus dados e enviar dúvidas e comentários sobre o tratamento deles pela Uber. Além dos métodos indicados abaixo, você também pode enviar solicitações de dados por meio do nosso Formulário de Consulta sobre Privacidade por aqui.
- Acesso e portabilidade de dados
Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar e fazer a portabilidade dos seus dados.
Independentemente da sua localização, você pode usar o app ou site da Uber para acessar seus dados, incluindo os dados do seu perfil e o histórico de viagens ou pedidos.
Você também pode usar o recurso Explore suas informações para exibir um resumo de algumas informações da sua conta, como sua avaliação, o número de viagens ou pedidos, o status das recompensas e há quanto tempo você usa o app da Uber.
Você também pode usar o recurso Baixe suas informações para baixar uma cópia dos dados mais solicitados relacionados ao uso do app da Uber, incluindo dados de dispositivos, comunicações e contas.
- Alteração ou atualização de dados
Você pode editar seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, forma de pagamento e foto do perfil no menu Configurações dos apps da Uber.
- Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta por meio da Central de Privacidade da Uber.
- Objeções, restrições e reclamações
Você pode solicitar que paremos ou limitemos o uso de todos os seus dados ou de parte deles. Isso inclui contestar o uso que fazemos dos dados baseado em interesses legítimos da Uber. A Uber pode continuar fazendo o processamento de dados após tal objeção ou solicitação na medida necessária para prestar nossos serviços ou conforme exigido ou permitido por lei.
Além disso, dependendo da sua localização, você pode ter o direito de registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pela Uber junto à autoridade de proteção de dados do seu país.
IV. Informações legais
A. Responsável pelo tratamento dos dados e Encarregado da Proteção de Dados
A Uber Technologies, Inc. é a única responsável pelo tratamento dos dados processados pela Uber quando você usa os serviços da Uber globalmente, exceto quando houver o controle conjunto com outras afiliadas da Uber.
A Uber Technologies, Inc. ("UTI") responsável pelo tratamento dos dados processados pela Uber ao usar os serviços dos apps da Uber mundialmente, com a exceção de:
- A UTI e a UBR Pagos Mexico, SA de CV, são responsáveis pelo tratamento de dados dos usuários dos serviços de pagamento e de dinheiro eletrônico da Uber no México.
- A UTI e a Uber B.V são, em conjunto com a Uber Payments BV, responsáveis conjuntas pelo tratamento dos dados dos usuários dos serviços de pagamento e de dinheiro eletrônico da Uber no Espaço Econômico Europeu (EEE) e, com a Uber Payments UK Ltd., para usuários desses serviços no Reino Unido.
- A UTI e a Uber B.V são responsáveis conjuntas pelo tratamento dos dados processados em conexão com todos os outros usos dos serviços dos apps da Uber no EEE, no Reino Unido e na Suíça.
Você também pode entrar em contato com o Encarregado da Proteção de Dados da Uber pelo site uber.com/privacy-dpo, ou pelo correio para Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Países Baixos), em relação ao processamento dos seus dados pessoais pela Uber e seus direitos de proteção de dados.
B. Nossas bases legais para usar seus dados
Dependendo de onde você usa nossos serviços e da finalidade de uso dos seus dados, a Uber usa as seguintes bases legais para processar seus dados:
- Necessidade de cumprir nosso contrato com você
- Consentimento
- Interesses legítimos da Uber
- Obrigação legal
As leis de proteção de dados de alguns países e regiões, incluindo EEE, Reino Unido, Suíça, Brasil e Nigéria, só permitem que a Uber use seus dados em determinadas circunstâncias definidas por essas leis. Isso é o que chamamos de ter uma "base legal" para usar os seus dados. A aplicabilidade dessas bases legais pode depender da sua localização. O gráfico abaixo indica as bases legais que a Uber tem de acordo com essas leis quando elas se aplicam, além da forma de uso dos seus dados para os fins descritos neste aviso.
Base legal | Descrição | Usos de dados |
|---|---|---|
Contrato | Ao configurar sua conta da Uber e/ou solicitar uma viagem ou entrega, nós celebramos um contrato definido pelos nossos Termos e Condições para prestar esses serviços. Essa base legal se aplica quando precisamos usar seus dados para prestar os serviços solicitados e cumprir nossas responsabilidades sob esse contrato. |
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Consentimento | Essa base legal se aplica quando notificamos você sobre como coletaremos e usaremos seus dados, e você concorda voluntariamente com o uso dos seus dados (em alguns casos, você pode autorizar a coleta e o uso em um dispositivo ou na configuração da Uber). Nos casos em que dependermos do seu consentimento, você terá o direito de revogá-lo a qualquer momento; nesse caso, interromperemos a coleta e o uso dos seus dados. |
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Interesses legítimos | Essa base legal se aplica quando a Uber tem uma finalidade legítima de usar seus dados (por exemplo, para fins de segurança, proteção e prevenção e detecção de fraudes), quando o processamento dos dados é necessário para essa finalidade e quando as vantagens de tal finalidade não forem compensadas por riscos à sua privacidade (por exemplo, porque não era esperado por você que a Uber usasse seus dados ou porque isso impediria você de exercer seus direitos). |
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Obrigação legal | Essa base legal se aplica quando somos obrigados a usar os seus dados para o cumprimento de leis. |
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C. Estrutura legal para transferências de dados
A Uber opera e processa dados de usuários no mundo todo. Nós cumprimos as estruturas legais aplicáveis relacionadas à transferência de dados.
Uber operates, and processes user data, globally. This may result in processing of your personal data in countries, including the United States, whose data protection laws may differ from those where you live or are located.
This includes processing of your data on Uber’s servers in the United States, and transferring or enabling access to your data globally, in order to:
- Provide you services wherever you request them
- Provide you access to your information, such as trip / order history, wherever you request it
- Provide access to and responses from Uber’s customer service agents
- Respond to requests for information by governments or law enforcement, as necessary
Uber is committed to protecting your personal data regardless of where you are located or where, or by whom, your personal data is processed. This includes implementing global measures to protect users’ data, including:
- Securing user data when in transit, including through encryption, and at rest.
- Mandating company-wide training regarding privacy and data security.
- Implementing internal policies and procedures to limit access to, and use of, users’ data.
- Limiting government and law enforcement access to user data, except where required by law; there are imminent threats to safety; or users have consented to the access. Please see Uber’s Government Transparency Report for more information regarding our practices relating to law enforcement requests.
When we transfer user data from the EEA, UK and Switzerland, we do so on the basis of the necessity to fulfill our agreements with you, consent, adequacy decisions regarding the country of transfer (available here, here or here, and transfer mechanisms such as the Standard Contractual Clauses adopted by the European Commission (and their approved equivalents for the UK and Switzerland), and the EU-US Data Privacy Framework (“EU-US DPF”), the UK Extension to the EU-US DPF, and the Swiss-US Data Privacy Framework (“Swiss-US DPF”), as set forth by the US Department of Commerce. Such data remains subject to the GDPR or equivalents after such transfer. Users may contact Uber regarding the above, or to request copies of applicable Standard Contractual Clauses here.
UTI has certified to the United States Department of Commerce that it adheres to (1) the EU-US Data Privacy Framework Principles regarding the processing of personal data received from EEA member countries in reliance on the EU-US DPF, and from the UK (and Gibraltar) in reliance on the UK Extension to the EU-US DPF; and (2) the Swiss-US Data Privacy Framework Principles regarding the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-US DPF. In the event of a conflict between this notice and the Principles mentioned above, the Principles shall govern. In the event that the EU-US DPF or the Swiss-US DPF are invalidated, Uber will transfer data that is subject to these certifications in reliance on the other data transfer mechanisms described above.
If you live in the EEA, UK or Switzerland, please note the following:
- Scope. Uber’s DPF certification applies to personal data originating from the EEA, UK or Switzerland.
- Access. You have the right to access your personal data that is subject to Uber’s DPF certification. For information on how to exercise this right, please see “Choice and transparency” above.
- Onward transfer. Uber is responsible for the transfer of personal data, subject to its certification to third parties. For information regarding the parties to whom Uber may transfer personal data, please see “Data sharing and disclosure” above.
- Request from law enforcement. Uber is required under applicable law to share user data, including that which may be subject to Uber’s certification, pursuant to legal process or governmental request, including from law enforcement.
- Investigation and enforcement. Uber is subject to the investigatory and enforcement powers of the US Federal Trade Commission.
- Questions and disputes. In compliance with the EU-US DPF, the UK Extension to the EU-US DPF, and the Swiss-US DPF, Uber commits to cooperate and comply respectively with the advice of the panel established by the EU data protection authorities (DPAs) and the UK Information Commissioner’s Office (ICO) and the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) with regard to unresolved complaints concerning our handling of personal data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF. You may contact Uber here with questions regarding our compliance with these Principles. You may also refer a complaint to your local data protection authority, and Uber will work with that authority to resolve that complaint. In certain circumstances, the DPF provides the right to invoke binding arbitration to resolve complaints not resolved by other means, as described in Annex I to the DPF Principles.
You can learn more about the EU-U.S. DPF and Swiss-U.S. DPF here, and view Uber’s certification, including the scope of data subject to our certification here.
D. Atualizações deste Aviso de Privacidade
Podemos atualizar esse aviso ocasionalmente. Se fizermos alterações significativas, notificaremos você com antecedência por meio dos apps da Uber ou outros meios, como e-mail. Recomendamos que você reveja periodicamente esse aviso para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
O uso dos nossos serviços depois de uma alteração constitui o consentimento com o aviso de alteração dentro do limite permitido por lei.
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