Ubers meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger: Passagerer og bestillingsmodtagere
Når du bruger Uber, betror du os dine persondata. Vi bestræber os på at opretholde den tillid. Det gør vi bl.a. ved at hjælpe dig med at forstå vores procedurer for beskyttelse af personlige oplysninger.
Denne meddelelse beskriver de persondata ("data"), vi indsamler, hvordan de bruges og deles samt dine valgmuligheder i forbindelse med dem. Vi anbefaler, at du læser dette samt vores oversigt over beskyttelse af personlige oplysninger, der fremhæver de vigtigste punkter om vores procedurer for beskyttelse af personlige oplysninger.
I. Oversigt
II. Dataindsamling og -brug
A. Data, vi indsamler
B. Sådan bruger vi data
C. Vigtige automatiserede processer
D. Cookies og relaterede teknologier
E. Deling og offentliggørelse af data
F. Opbevaring og sletning af data
III. Valgfrihed og gennemsigtighed
IV. Juridiske oplysninger
A. Dataansvarlige og databeskyttelsesrådgiver
B. Vores retsgrundlag for at bruge dine data
C. Juridiske rammer for dataoverførsler
D. Opdateringer af denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger
I. Oversigt
A. Omfang
Denne meddelelse gælder, når du bruger Ubers apps eller websteder til at anmode om eller modtage produkter eller tjenester, herunder passagerture eller leveringer.
Denne meddelelse beskriver, hvordan vi indsamler og bruger dine data, hvis du anmoder om eller modtager produkter eller tjenester via Ubers apps eller websteder, undtagen når du bruger Uber Freight, Careem eller Uber Taxi (Sydkorea).
Denne meddelelse gælder specifikt, hvis du:
anmoder om eller modtager mobilitetstjenester, herunder passagerture og pakkeleveringer og -returneringer gennem Uber Connect, via din Uber-konto (en "passager")
anmoder om eller modtager mad eller andre produkter og tjenester til levering eller afhentning, herunder via din Uber Eats- eller Postmates-konto, eller via gæstebetalingsfunktionerne, der giver dig adgang til leverings- eller afhentningstjenester uden at oprette og/eller logge på din konto (en "bestillingsmodtager")
modtager tjenester via Ubers apps eller websteder, der er anmodet om af andre kontoejere ("en "gæstebruger"), herunder hvis du modtager tur- eller leveringstjenester bestilt af Uber Health-, Uber Central-, Uber Direct- eller Uber for Business-kunder (samlet benævnt "virksomhedskunder"), eller af venner, familiemedlemmer eller andre individuelle kontoejere, herunder via Uber Connect, eller hvis du modtager et gavekort
lejer en bil via Uber Car Rental (en "lejer").
Denne meddelelse beskriver ikke Ubers indsamling og brug af dine data, hvis du bruger Uber til at levere (i stedet for at anmode om eller modtage) tjenester via Ubers app eller websteder, herunder som chauffør eller leveringsperson. Ubers meddelelse, der beskriver vores indsamling og brug af sådanne data, kan du finde her. Dem, der bruger Uber til enten at anmode om, modtage eller levere tjenester, omtales som "brugere" i denne meddelelse.
Vores procedurer for beskyttelse af personlige oplysninger er underlagt gældende lovgivning i de områder, hvor vi opererer. De typer databehandling, som sådanne love kræver, tillader eller forbyder, varierer globalt. Hvis du rejser på tværs af nationale, statslige eller andre geografiske grænser, kan Ubers databehandlingspraksis, der er beskrevet i denne meddelelse, derfor være anderledes end den, der gælder i dit hjemland eller område.
Derudover skal du være opmærksom på følgende, hvis du bruger Uber i:
- Argentina
Kontoret for adgang til offentlige oplysninger er, i rollen som regulerende organ i henhold til lov 25.326, ansvarlig for at modtage klager og indberetninger fra enhver registreret person, der mener, at vedkommendes rettigheder er blevet overtrådt ifølge den lokale databeskyttelseslov.
- Australien
Du kan kontakte Uber her, hvis du har spørgsmål vedrørende vores overholdelse af Australian Privacy Principles. Sådanne henvendelser vil blive behandlet af Ubers kundeservice og/eller relevante teams inden for en rimelig tidsramme. Du kan også kontakte Office of the Australian Information Commissioner her, hvis du har bekymringer vedrørende en sådan overholdelse.
- Brasilien
Du kan finde oplysninger her om Ubers retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med Brasiliens lov om databeskyttelse (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Colombia, Honduras og Jamaica
“Riders” and “drivers” as used in this notice are known respectively as “lessees” and “lessors.”
- Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), Storbritannien og Schweiz
På grund af databeskyttelse og andre love i disse områder, herunder EU's databeskyttelsesforordning (General Data Protection Regulation, "GDPR"), bliver noget af den dataindsamling og -brug, der er beskrevet i denne meddelelse, ikke fortaget af Uber i EØS, Storbritannien eller Schweiz. En sådan dataindsamling og -brug er angivet med en stjerne (*). Hvis du bruger Uber uden for disse områder, kan dine data blive indsamlet og brugt til de formål, der er angivet med en stjerne.
- Kenya
Du kan kontakte Uber her, hvis du har spørgsmål om Ubers overholdelse af Kenyas databeskyttelseslov fra 2019, eller hvis du ønsker at anmode om at udøve dine rettigheder i henhold til denne. Du kan også kontakte Office of the Data Protection Commissioner her, hvis du har bekymringer vedrørende en sådan overholdelse, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder.
- Mexico
- Nigeria
Du kan kontakte Uber her, hvis du har spørgsmål om Ubers overholdelse af Nigerias databeskyttelseslov fra 2023, eller hvis du ønsker at anmode om at udøve dine rettigheder i henhold til denne. Du kan også kontakte Nigerias databeskyttelsesmyndighed her, hvis du har bekymringer vedrørende en sådan overholdelse.
- Quebec, Canada
Du kan kontakte Uber her med spørgsmål om Ubers brug af dine data til automatiseret beslutningstagning, herunder vedrørende de faktorer, der tages i betragtning i forbindelse med en sådan beslutning, til at anmode om rettelse af persondata i forbindelse med sådanne beslutninger og til at anmode om gennemgang af sådanne beslutninger af Uber-medarbejdere.
- Schweiz
Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zürich, Schweiz) er Ubers officielle repræsentant til formål i henhold til den føderale databeskyttelseslov og kan kontaktes her eller via post i forbindelse med den denne lov.
- USA
Du kan finde oplysninger her om Ubers retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med USA's love om databeskyttelse, herunder California Consumer Privacy Act. Hvis du bruger Uber i Nevada eller Washington, kan du finde oplysninger her om Ubers retningslinjer i forbindelse med indsamling og brug af forbrugeres sundhedsdata i henhold til disse staters love om databeskyttelse.
Kontakt os her, hvis du har spørgsmål vedrørende vores praksis i et bestemt land eller område.
II. Dataindsamling og -brug
A. De data, vi indsamler
Uber indsamler data:
1. som du angiver
2. når du bruger vores tjenester
3. fra andre kilder
Du kan finde en oversigt her over de data, vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.
Uber indsamler følgende data:
1. Data, du angiver: Dette omfatter:
Datakategori | Datatyper |
|---|---|
a. Kontooplysninger. Vi indsamler data, når du opretter eller opdaterer din Uber-konto. |
|
b. Demografiske data. Vi indsamler demografiske data, hvis det er nødvendigt for at muliggøre visse funktioner. For eksempel:
Vi kan også indsamle demografiske data via brugerundersøgelser. |
|
c. Oplysninger til bekræftelse af identitet. Dette henviser til de data, vi indsamler med henblik på at bekræfte din konto eller identitet. |
|
d. Brugerindhold. Dette henviser til de data, vi indsamler, når du:
Du kan finde flere oplysninger her om, hvordan vurderinger fra andre brugere bestemmes og bruges. |
|
e. Rejseoplysninger. Vi indsamler oplysninger fra rejseplaner, hvis du bestiller bus-, tog- eller flyrejser via Ubers apps. |
|
2. Data, der indsamles, når du bruger vores tjenester: Dette omfatter:
Datakategori | Datatyper |
|---|---|
a. Placeringsdata. Hvis du anmoder om en tur, sporer vi din chaufførs placering under turen og knytter disse data til din konto. Dette giver os mulighed for at vise, hvor du er på din tur. Vi bestemmer også din omtrentlige placering og kan bestemme din præcise placering, hvis du giver os tilladelse til det via indstillingerne på din telefon. Hvis du gør det, finder vi din præcise placering, fra du anmoder om en tur eller afgiver en bestilling, indtil turen er afsluttet, eller din bestilling er leveret. Vi indsamler også sådanne data, når du har Uber-appen åben på din telefons skærm. Du kan bruge Uber uden at lade os finde din præcise placering. Det kan dog være mindre praktisk for dig, blandt andet fordi du dermed skal indtaste din placering på din telefon i stedet for at lade os registrere den for dig. Se afsnittet "Valgfrihed og gennemsigtighed" nedenfor for at få oplysninger om, hvordan du kontrollerer, om Uber må indsamle dine præcise placeringsdata. |
|
b. Tur-/bestillingsoplysninger. Dette henviser til de oplysninger, vi indsamler om din tur eller bestilling, herunder bestillinger, der er afgivet via gæstebetalingsfunktioner. |
|
c. Brugsdata. Dette henviser til data om, hvordan du interagerer med Ubers apps og websteder. |
|
d. Enhedsdata. Dette henviser til data om den eller de enheder, du bruger til at tilgå Uber. |
|
e. Kommunikationsdata. Dette henviser til de data, vi indsamler, når du kommunikerer med chauffører og leveringspersoner via Ubers apps. |
|
3. Data fra andre kilder: Disse omfatter:
Datakategori | Datatyper |
|---|---|
a. Retshåndhævende myndigheder, offentlige sundhedsmyndigheder og andre offentlige myndigheder. |
|
b. Markedsføringspartnere og tjenesteudbydere. Dette omfatter banker i forbindelse med cash back-ordninger* samt dataforhandlere.* |
|
c. Tjenesteudbydere, der hjælper os med at bekræfte din identitet eller opdage svindel.* |
|
d. Uber-kontoejere. Dette henviser til Uber-kontoejere, der anmoder om tjenester for dig (f.eks. venner eller familiemedlemmer), eller som giver dig mulighed for at anmode om tjenester via deres konti (f.eks. virksomhedskunder). |
|
e. Ubers erhvervspartnere (kontooprettelse og -adgang samt API'er). Ubers kan modtage dine data fra erhvervspartnere, via hvilke du opretter eller tilgår din Uber-konto, såsom betalingsudbydere, sociale medietjenester eller apps eller websteder, der bruger Ubers API'er, eller hvis API'er Uber bruger. |
|
f. Ubers erhvervspartnere (debet- eller kreditkort). Uber kan modtage dine data fra forretningspartnere i forbindelse med debet- eller kreditkort, der er udstedt af et pengeinstitut i partnerskab med Uber, i det omfang det fremgår af kortets vilkår og betingelser. |
|
g. Brugere eller andre, der giver oplysninger i forbindelse med kundesupportproblemer, krav eller tvister. |
|
h. Brugere, der deltager i Ubers henvisningsordninger. Hvis du for eksempel bliver henvist til Uber af en anden bruger, modtager vi dine data fra denne bruger. |
|
B. Sådan bruger vi data
Uber bruger data til at kunne tilbyde pålidelig og praktisk transport, levering og andre produkter og tjenester. Vi bruger også data:
- til at øge sikkerheden for vores brugere og tjenester og til at forhindre og opdage svindel
- til markedsføring og annoncering
- til at muliggøre kommunikation mellem brugere
- til kundesupport
- til forskning og udvikling
- til at sende kommunikation til brugere, der ikke er til markedsføring
- i forbindelse med retssager.
1. Til at levere vores tjenester. Uber bruger data til at levere, tilpasse, vedligeholde og forbedre vores tjenester.
Databrug | Anvendte data omfatter |
|---|---|
a. Oprettelse og opdatering af din konto |
|
b. Muliggørelse af tjenester og funktioner. Dette omfatter:
|
|
c. Beregning af priser for passagerer/modtagere samt af chaufførernes/leveringspersonernes priser. |
|
d. Behandling af betalinger og aktivering af betalings- og e-pengeprodukter såsom Uber Money. |
|
e. Tilpasning af din konto. Vi kan for eksempel vise dig personlige anbefalinger til restauranter eller mad eller forslag til ture ud fra dine tidligere bestillinger, ture og leveringssteder. |
|
f. Levering af tur- eller leveringsopdateringer til dig og generering af kvitteringer. |
|
g. Underretning til dig om ændringer af vores vilkår, tjenester eller politikker. |
|
h. Udførelse af nødvendige handlinger til vedligeholdelse af vores tjenester, herunder fejlfinding af softwarefejl og driftsproblemer. |
|
2. Til sikkerhed samt forebyggelse og registrering af svindel. Uber bruger data til at opretholde sikkerheden for vores tjenester og brugere.
Databrug | Anvendte data omfatter |
|---|---|
a. Bekræftelse af din konto eller identitet eller overholdelse af sikkerhedskrav. Dette omfatter:
|
|
b. Forebyggelse, registrering og bekæmpelse af svindel, herunder af gæstebrugere. |
|
c. Forudsigelse og undgåelse af matching af brugere, der kan resultere i øget risiko for konflikt,* eller hvor en bruger tidligere har givet den anden en lav vurdering (f.eks. én stjerne). |
|
d. Ydelse af livesupport fra sikkerhedseksperter under ture eller leveringer. |
|
3. Til markedsføring og annoncering. Uber bruger data (undtagen gæstebrugeres data) til at markedsføre sine egne tjenester og dem fra Ubers partnere.
Databrug | Anvendte data omfatter |
|---|---|
a. Tilpasning af markedsføringskommunikation og reklamer vedrørende Ubers produkter og tjenester samt dem, der tilbydes af andre virksomheder. Uber kan f.eks.:
|
|
b. Visning af reklamer, der er målrettet ud fra data om din aktuelle tur- eller leveringsanmodning, herunder tidspunktet for anmodningen og de tjenester, du anmoder om. Hvis du for eksempel anmoder om en tur til et supermarked, viser vi muligvis reklamer i appen for tredjepartsprodukter, der kan købes i det pågældende supermarked. |
|
c. Måling af effektiviteten af den markedsføringskommunikation og de annoncer, der er beskrevet ovenfor. |
|
4. Til at muliggøre kommunikation mellem brugere.
Databrug | Anvendte data omfatter |
|---|---|
En chauffør kan for eksempel sende dig en besked eller ringe til dig for at bekræfte et afhentningssted, du kan kontakte en chauffør for at få fat på en mistet ejendel, eller en restaurant eller leveringsperson kan ringe til dig med oplysninger om din bestilling. |
|
5. Til kundesupport.
Databrug | Anvendte data omfatter |
|---|---|
Dette omfatter undersøgelse og håndtering af bekymringer fra brugere, overvågning og forbedring af vores svar og processer i forbindelse med kundesupport samt at finde potentielle deltagere til undersøgelser vedrørende kundesupportproblemer. |
|
6. Til forskning og udvikling.
Databrug | Anvendte data omfatter |
|---|---|
Vi bruger data til analyse, forskning og produktudvikling, herunder træning af maskinlæringsmodeller. Dette hjælper os med at gøre vores tjenester mere praktiske og nemme at bruge, forbedre sikkerheden for vores tjenester og udvikle nye tjenester og funktioner. |
|
7. Til kommunikation, der ikke er til markedsføring.
Databrug | Anvendte data omfatter |
|---|---|
Dette omfatter undersøgelser og kommunikation vedrørende valg, afstemninger, folkeafstemninger og andre politiske processer, der er relateret til vores tjenester. Vi kan f.eks. give dig besked om afstemninger eller kommende lovgivning, der er relateret til Ubers tjenester i det område, hvor du bor. |
|
8. Til søgsmål og retskrav.
Databrug | Anvendte data omfatter |
|---|---|
Vi bruger data til at undersøge eller håndtere krav eller tvister i forbindelse med brug af Ubers tjenester, til at opfylde kravene i henhold til gældende love, bestemmelser, driftstilladelser eller -aftaler, forsikringspolicer eller i henhold til retssager eller anmodning fra myndighederne, herunder fra politiet. |
|
C. Vigtige automatiserede processer
Uber bruger automatiserede processer til at aktivere visse dele af vores tjenester, herunder funktioner, der er vigtige for vores forretning, såsom matching, prissætning og forebyggelse og registrering af svindel.
Uber gør brug af automatiserede processer til at muliggøre vigtige dele af vores tjenester, herunder matching (af brugere, der anmoder om og leverer transport- og/eller leveringstjenester), prissætning (beregning af det skyldige beløb for sådanne tjenester) samt registrering og forebyggelse af svindel. Disse processer giver Uber mulighed for at levere en problemfri og sikker oplevelse til millioner af brugere globalt hver dag.
Dette afsnit beskriver, hvordan automatiseret matching, prissætning samt forebyggelse og registrering af svindel fungerer, herunder hvordan disse processer påvirker din Uber-oplevelse og de personlige og ikke-personlige data, der bruges til at muliggøre dem.
Du kan kontakte Uber her, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om disse processer.
- 1. Matching
Uber bruger algoritmer til effektivt at matche passagerer og chauffører eller leveringspersoner og bestillingsmodtagere. Dette hjælper os med at minimere ventetiden for dig og gøre det mere effektivt for chauffører og leveringspersoner.
Matchingprocessen udløses, når du anmoder om transport eller leveringer gennem Uber. Vores algoritmer evaluerer derefter forskellige faktorer for at finde frem til det bedste match, herunder din placering, den anmodede destination, chaufførers eller leveringspersoners placering og tilgængelighed, trafikforhold og historiske data (herunder, på nogle markeder, om den specifikke passager eller chauffør tidligere har indberettet en negativ oplevelse med den anden).
Tur- eller leveringsanmodningen sendes derefter videre til den chauffør/leveringsperson, der er blevet matchet med via denne proces. Når en tur eller bestilling er accepteret, sender vi en bekræftelse på matchet til dig og chaufføren/leveringspersonen.
Vi finpudser hele tiden vores matchingproces for at give alle brugere på vores platform den bedste oplevelse, og vi kan tage forskellige faktorer i betragtning afhængigt af det sted, hvor du bruger Uber.
Du kan finde yderligere oplysninger om Ubers matchingproces her.
- 2. Priser
Når du anmoder om transport eller en levering, bruger Uber algoritmer til at finde frem til den pris, du betaler, ud fra en række faktorer, herunder:
- Den type tjeneste, du anmoder om (f.eks. UberX, UberXL, Uber Black)
- Din placering
- Anslået tid og distance til destinationen
- Tilgængelighed og chauffører eller leveringspersoner i nærheden
- Tidspunkt på dagen
- Trafikforhold
- Historiske data såsom trafikmønstre og sæsonbestemte tendenser.
Din pris kan også variere afhængigt af vejpenge eller tillægsgebyrer, drikkepenge, rabatter, kampagner og abonnementer samt rutebaserede justeringer.
Prisen kan også variere afhængigt af surgepriser, som automatisk træder i kraft, når der er flere passagerer i et givet område end tilgængelige chauffører. Dette motiverer chaufførerne til at køre til det travle område og får passagerernes efterspørgsel til at ændre sig, så der igen opstår balance og stabilitet.
Du kan finde yderligere oplysninger om Ubers prissætningsproces her.
- 3. Forebyggelse og registrering af svindel
Uber bruger algoritmer og maskinlæringsmodeller til at forhindre og opdage svindel mod Uber eller vores brugere. Dette omfatter bestræbelser på at holde særligt øje med kontoovertagelser, mistænkelig brugeradfærd og forsøg på uautoriseret adgang, herunder fra tredjepartsaggregatorer.
Disse værktøjer leder efter mønstre, der kan indikere svigagtig adfærd, f.eks. dem, der afviger betydeligt fra typisk brugeradfærd. For at gøre dette foretager Uber overvågning i realtid af oplysninger, der indsamles fra eller genereres af brugere, herunder placeringsdata, betalingsoplysninger og brugen af Uber. Vi undersøger også historiske data og sammenligner dem med data i realtid for at hjælpe med at registrere mistænkelig adfærd.
Uber kan begrænse din adgang til sine tjenester eller kræve, at du foretager en bestemt handling, såsom at bekræfte din identitet, før du gives en sådan adgang, hvis Uber registrerer potentiel svigagtig aktivitet.
Du kan kontakte Ubers kundesupport her, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om disse processer.
E. Deling og offentliggørelse af data
Vi deler dine data med andre brugere, hvor det er nødvendigt for at kunne levere vores tjenester eller funktioner, på din anmodning eller med dit samtykke. Vi kan også dele data med vores affilierede selskaber, datterselskaber, tjenesteudbydere og partnere af juridiske årsager eller i forbindelse med krav eller tvister.
Uber kan dele data:
1. Med andre brugere
Dette kan omfatte deling af data med:
Modtager | Data, der deles |
|---|---|
Din chauffør |
|
Andre passagerer under delte ture |
|
Restauranter/udbydere, du bestiller fra, og din leveringsperson |
|
Ejeren af den Uber-konto, du bruger. Dette omfatter, hvis du bruger en konto, der er knyttet til en familieprofil, eller anmoder om eller modtager tur- eller leveringstjenester som gæstebruger af en virksomhedskundes konto. Derudover, hvis du opretter en konto med en e-mailadresse, der er tilknyttet en ejer af en Uber for Business-konto (dvs. din arbejdsgiver), kan vi dele dine kontodata (såsom navn og e-mailadresse) med kontoejeren for at hjælpe dig med at udgiftsføre ture eller bestillinger til den pågældende Uber for Business-konto.* |
|
Andre modtagere i din gruppebestilling |
|
Personer, der henviser dig til Uber. Vi kan dele dine data efter behov med henblik på at bestemme disse personers henvisningsbonus |
|
Andre Uber Eats-brugere. Vi deler dine data, hvis du giver en anmeldelse af en restaurant eller opretter en liste af dine yndlingsrestauranter på Uber Eats og indstiller deling af listen til "Offentlig". |
|
2. På anmodning eller med dit samtykke
Dette kan omfatte deling af data med:
Modtager | Data, der deles |
|---|---|
Brugere, som du bruger funktioner til datadeling med. Dette omfatter funktioner, der giver dig mulighed for at dele din placering og anslåede ankomsttid eller at være flere om regningen. | Afhængigt af den anvendte funktion kan dette omfatte:
|
Ubers erhvervspartnere. Vi deler data med virksomheder, hvis apps eller websteder du tilgår via Uber, herunder i forbindelse med kampagner, konkurrencer eller specialiserede tjenester. | Afhængigt af den app eller det websted, du tilgår via Uber, og til hvilket formål, kan det omfatte:
|
Nødopkaldstjenester. Vi gør det muligt for dig at dele dine data med politiet, brandvæsenet og ambulancetjenester i tilfælde af en nødsituation eller efter visse hændelser. Du kan finde flere oplysninger under afsnittene "Valgfrihed og gennemsigtighed" og "Datadeling i nødsituationer" nedenfor. |
|
Forsikringsselskaber. Hvis du er involveret i en hændelse eller søger erstatning hos et forsikringsselskab i forbindelse med Ubers tjenester, vil Uber dele data med det pågældende forsikringsselskab med henblik på at justere eller håndtere erstatningskravet. | Data, der er nødvendige for at justere eller håndtere erstatningskravet, hvilket kan omfatte:
|
Udbydere eller restauranter. Hvis du føjer et loyalitetsmedlemskabsnummer for en restaurant eller udbyder til din brugerkonto, deler vi disse data med restauranten/udbyderen, når du afgiver en bestilling hos denne. Vi giver dig også mulighed for at dele dit telefonnummer, din e-mailadresse og/eller dine bestillingsoplysninger med restauranter eller udbydere med henblik på at modtage markedsføring fra dem. |
|
3. Med Ubers tjenesteudbydere og erhvervspartnere
Disse omfatter de tredjeparter eller kategorier af tredjeparter, der er angivet nedenfor. Når en tredjepart står angivet, kan du klikke på navnet for at gå til vedkommendes egen meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger og få oplysninger om dennes indsamling og brug af persondata.
Revisorer, konsulenter, advokater og andre udbydere af professionelle tjenester.
Reklame- og markedsføringspartnere og -udbydere, herunder udgivere af reklamer og markedsføring (såsom sociale medieplatforme), reklamenetværk og annoncører, tredjepartsdataudbydere, leverandører af reklameteknologi, udbydere af tjenester til måling og analyse samt andre tjenesteudbydere. Uber bruger disse leverandører til at nå ud til eller bedre forstå nuværende og potentielle brugere af Ubers tjenester eller af vores reklamepartnere samt til at måle og forbedre reklamernes effektivitet.
Dette omfatter også reklameformidlere, som f.eks Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift med flere. Vi deler data – herunder annoncerings- eller enhedsidentifikator, hashkrypteret e-mailadresse, omtrentlig placering, oplysninger om aktuel tur eller bestilling samt data om interaktionen med reklamer – med disse formidlere for at muliggøre deres tjenester samt til andre formål, som er angivet i deres meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger. Du kan fravælge tilpasning af reklamer her. Du kan finde flere oplysninger om disse formidleres praksisser for beskyttelse af personlige oplysninger, herunder hvordan du indsender anmodninger til dem i forbindelse med deres håndtering af persondata, ved at læse deres meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger, som der er linket til ovenfor.
- Udbydere af cloudlagring.
- Kundesupportplatform og serviceudbydere.
- Google, i forbindelse med brug af Google Maps i Ubers apps.
- Udbydere af identitetsbekræftelses- og risikoløsninger.
- Betalingsprocessorer og -facilitatorer, herunder PayPal og Hyperwallet.
- Udbydere af cykler og løbehjul, der kan lejes via Uber-apps, såsom Lime og Tembici.
- Forskningspartnere, herunder dem, der udfører brugerundersøgelser eller andre undersøgelser i samarbejde med Uber eller på Ubers vegne.
- Sociale medievirksomheder, herunder Meta og TikTok, i forbindelse med Ubers brug af deres værktøjer i Ubers apps og websteder.
- Tjenesteudbydere, der hjælper Uber med at forbedre sikkerheden i Ubers apps og tjenester.
- Tjenesteudbydere, der giver os værktøjer og tjenester til kunstig intelligens og maskinlæring.
- Tredjepartsleverandører af køretøjer, herunder flåde- og udlejningspartnere.
4. Med Ubers datterselskaber og affilierede selskaber
Vi deler data med vores datterselskaber og affilierede selskaber, så de kan hjælpe os med at levere vores tjenester og udføre databehandling på vores vegne.
5. Af juridiske årsager eller i tilfælde af et krav eller en tvist
Uber kan dele dine data, hvis vi mener, det er påkrævet i henhold til gældende love, bestemmelser, driftstilladelser eller -aftaler, retssager eller anmodninger fra myndigheder, forsikringspolicer, eller når offentliggørelsen på anden vis er relevant af hensyn til sikkerheden eller lignende omstændigheder.
Dette omfatter deling af data med politiet, sundhedsmyndigheder, andre offentlige myndigheder, forsikringsselskaber eller andre tredjeparter, hvor det er nødvendigt for at håndhæve vores vilkår og betingelser, brugeraftaler eller andre politikker, for at beskytte Ubers rettigheder eller ejendom eller andres rettigheder, sikkerhed eller ejendom, eller i tilfælde af et krav eller en tvist i forbindelse med brugen af vores tjenester. I tilfælde af en tvist, der drejer sig om brug af en anden persons kreditkort, kan vi i henhold til loven kræves at dele en brugers data, herunder tur- eller bestillingsoplysninger, med kreditkortindehaveren.
Hvis du vil have flere oplysninger, bedes du se Ubers retningslinjer for retshåndhævelse i USA, retningslinjer for retshåndhævende myndigheder uden for USA og retningslinjer for tredjeparters dataanmodninger og håndtering af retslige dokumenter.
Vi kan også dele data med andre i forbindelse med eller under forhandlinger om sammenlægning, salg af virksomhedsaktiver, fusion eller omstrukturering, finansiering eller opkøb af hele eller en del af vores virksomhed af eller til sammenlægning med en anden virksomhed.
F. Opbevaring og sletning af data
Uber opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt, til de formål, der er beskrevet ovenfor. Brugere kan anmode om sletning af deres konto via Ubers apps og websteder.
Uber opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet ovenfor, hvilket varierer afhængigt af datatypen, hvilken kategori af brugere, oplysningerne vedrører, de formål, vi har indsamlet oplysningerne til, og om oplysningerne skal opbevares efter en anmodning om kontosletning til de formål, der er beskrevet nedenfor.
Vi opbevarer f.eks. data:
- i hele din kontos levetid, hvis sådanne data er nødvendige for at levere vores tjenester (såsom kontodata)
- i bestemte perioder, hvor det er nødvendigt, herunder når det er nødvendigt for at opfylde skattemæssige, forsikringsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige krav (f.eks. gemmer vi transaktionsoplysninger i syv år).
Du kan anmode om, at vi sletter din konto, via menuen Beskyttelse af personlige oplysninger i Uber-appen eller på Ubers websted (passagerer og bestillingsmodtagere her, gæstebrugere her).
Efter en anmodning om sletning af din konto sletter vi din konto og dine data, undtagen når det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, forebyggelse af svindel eller overholdelse af retskrav eller på grund af problemer i forbindelse med din konto (såsom udestående kredit eller et uafklaret krav eller en uafklaret tvist). Vi sletter normalt data inden for 90 dage efter en anmodning om sletning af ens konto, undtagen hvor opbevaring er nødvendig af ovenstående årsager.
III. Valgfrihed og gennemsigtighed
Uber gør det muligt for dig at få adgang til og/eller kontrollere de data, Uber indsamler, herunder via følgende:
- Indstillinger for personlige oplysninger
- Enhedstilladelser
- Vurderingssider i appen
- Præferencer for markedsføring og annoncering
Du kan også anmode om adgang til eller kopier af dine data, foretage ændringer eller opdateringer af din konto, anmode om sletning af din konto eller anmode om, at Uber begrænser sin behandling af dine data.
1. Indstillinger for personlige oplysninger
Du kan indstille eller opdatere dine præferencer for indsamling og deling af placeringsdata, datadeling i nødsituationer samt for meddelelser i Ubers center for beskyttelse af personlige oplysninger, som kan tilgås via menuen Beskyttelse af personlige oplysninger i Ubers apps.
- Indsamling af placeringsdata
Du kan slå den funktion til/fra, der giver Uber tilladelse til at indsamle din mobilenheds placeringsdata, via dine enhedsindstillinger, som du finder via menuen Placeringsdeling i Ubers center for beskyttelse af personlige oplysninger i Ubers apps.
- Deling af aktuel placering
Du kan aktivere eller deaktivere den funktion, der giver Uber tilladelse til at dele din mobilenheds placeringsdata i realtid med dine chauffører eller leveringspersoner, via dine enhedsindstillinger, som du finder via Konto > Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Placeringsdeling i Ubers apps.
- Kønsidentitet
Du kan opdatere dine oplysninger om dit køn via menuen Konto > Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Reklamer og data > Kønsidentitet i Ubers apps.
- Datadeling i nødsituationer
Du kan give Uber tilladelse til at dele dine data med politiet, brandvæsenet og ambulancetjenester, hvis det bliver nødvendigt under en tur. Hvis du gør det, deler vi data, herunder dit navn og telefonnummer, omtrentlig placering på det tidspunkt, hvor nødopkaldet blev foretaget, oplysninger om bilens mærke, model, farve og nummerplade, afhentnings- og afleveringssteder samt din chaufførs navn.
Du kan aktivere/deaktivere denne funktion via menuen Placeringsdeling i Ubers center for beskyttelse af personlige oplysninger i Ubers apps eller i sikkerhedscenteret.
- Meddelelser: rabatter og nyheder
Du kan vælge, at Uber må sende push-meddelelser med rabatter og nyheder fra Uber, her.
- Adgang for tredjepartsapps
Du kan give tredjepartsapplikationer tilladelse til at tilgå dine Uber-kontodata med henblik på at aktivere yderligere funktioner. Du kan gennemgå/tilbagekalde adgang for tredjepartsapplikationer her.
2. Enhedstilladelser
De fleste platforme til mobilenheder (såsom iOS og Android) har defineret bestemte typer enhedsdata, som apps ikke kan få adgang til uden enhedsejerens tilladelse, og disse platforme har forskellige metoder til at få denne tilladelse. Du bør tjekke de tilgængelige indstillinger på din enhed eller kontakte din udbyder.
3. Vurderingssider i appen
Efter hver tur kan chauffører og passagerer vurdere hinanden på en skala fra 1 til 5. Et gennemsnit af de vurderinger, du modtager, vises til dine chauffører.
Du kan finde din gennemsnitlige vurdering i afsnittet Konto i Uber-appen, og du kan se en detaljeret oversigt over din gennemsnitlige vurdering i Ubers center for beskyttelse af personlige oplysninger.
4. Præferencer for markedsføring og annoncering
- Personlig markedsføringskommunikation fra Uber
- Datadeling og sporing
Du kan vælge her, om Uber må dele dine data med tredjeparter eller indsamle data om dine besøg og handlinger på tredjepartsapps eller -websteder med henblik på at sende dig tilpassede reklamer.
- Tilpassede reklamer
Du kan vælge, om Uber skal bruge din tur-, bestillings- eller søgehistorik fra Uber til at tilpasse de annoncer, du ser på Uber eller Uber Eats og Postmates.
- Cookies og relaterede teknologier
Du kan finde oplysninger om, hvordan du kontrollerer Ubers brug af cookies og relaterede teknologier, herunder med henblik på at vise personligt tilpassede reklamer, i vores meddelelse om cookies.
5. Anmodninger om brugerdata
Uber giver forskellige muligheder for at lære om, kontrollere og indsende spørgsmål og kommentarer til Ubers håndtering af dine data. Udover de metoder, der er angivet nedenfor, kan du også indsende dataanmodninger via vores formular til forespørgsler om beskyttelse af personlige oplysninger her.
- Dataadgang og -portabilitet
Afhængigt af hvor du befinder dig, har du muligvis ret til at få adgang til dine data og til at få dine data overført.
Uanset din placering kan du få adgang til dine data, herunder dine profildata og din tur- eller bestillingshistorik, via Ubers apps eller websted.
Du kan også bruge funktionen Gennemgå dine data til at se en oversigt over bestemte oplysninger om din konto, såsom din vurdering, antal ture eller bestillinger, belønningsstatus, samt hvor længe du har brugt Uber.
Du kan også bruge funktionen Download dine data til at downloade en kopi af de data, der anmodes mest om, i forbindelse med brugen af Uber, herunder konto-, brugs-, kommunikations- og enhedsdata.
- Ændring eller opdatering af data
Du kan ændre dit navn, dit telefonnummer, din e-mailadresse, din betalingsmetode og dit profilbillede via menuen Indstillinger i Ubers apps.
- Sletning af data
Du kan anmode om, at Uber sletter din konto, via Ubers Center for beskyttelse af personlige oplysninger.
- Indsigelser, restriktioner og klager
Du kan anmode om, at vi holder op med at bruge alle eller nogle af dine data, eller at vi begrænser vores brug af dine data. Dette omfatter indsigelse mod vores brug af data, der er baseret på Ubers legitime interesser. Uber kan fortsætte med at behandle data efter en sådan indsigelse eller anmodning, i den grad det kræves, er tilladt ved lov eller er nødvendigt for at levere vores tjenester.
Derudover kan du, afhængigt af din placering, have ret til at indsende en klage i forhold til Ubers håndtering af dine data til dit lands myndigheder for databeskyttelse.
IV. Juridiske oplysninger
A. Dataansvarlige og databeskyttelsesrådgiver
Uber Technologies, Inc. er den eneste dataansvarlige for de data, der behandles af Uber, når du bruger Ubers tjenester globalt, undtagen hvor Uber er dataansvarlig i fællesskab med andre Uber-partnere.
Uber Technologies, Inc. ("UTI") er dataansvarlig for de data, der behandles af Uber, når du bruger Ubers tjenester globalt, bortset fra følgende:
- UTI og UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. er dataansvarlige for brugerdata i forbindelse med Ubers betalings- og e-pengetjenester i Mexico.
- UTI og Uber B.V. er sammen med Uber Payments BV dataansvarlige for brugerdata i forbindelse med Ubers betalings- og e-pengetjenester i EØS og sammen med Uber Payments UK Ltd. for brugere af disse tjenester i Storbritannien.
- UTI og Uber B.V. er sammen dataansvarlige for de data, der behandles i forbindelse med al anden brug af Ubers tjenester i EØS, Storbritannien og Schweiz.
Du kan også kontakte Ubers databeskyttelsesrådgiver på uber.com/privacy-dpo eller pr. post til Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Holland), hvis du har spørgsmål til Ubers behandling af dine persondata og dine rettigheder til databeskyttelse.
B. Vores retsgrundlag for at bruge dine data
Afhængigt af, hvor du bruger vores tjenester, og vores formål med at bruge dine data, behandler Uber dine data i henhold til følgende retsgrundlag:
- Nødvendigheden af at opfylde vores kontrakt med dig
- Samtykke
- Ubers legitime interesser
- Juridisk forpligtelse
Databeskyttelseslovgivningen i nogle lande og områder, herunder EØS, Storbritannien, Schweiz, Brasilien og Nigeria, tillader kun, at Uber bruger dine data, når visse omstændigheder, der er defineret i disse love, gør sig gældende. Dette kaldes at have et "retsgrundlag" for at bruge dine data. Anvendeligheden af disse retsgrundlag kan afhænge af din placering. Nedenstående tabel viser de retsgrundlag, som Uber har i henhold til disse love, når de gør sig gældende, og Uber bruger dine data til de formål, der er beskrevet i denne meddelelse.
Retsgrundlag | Beskrivelse | Databrug |
|---|---|---|
Kontrakt | Når du opretter din Uber-konto og/eller anmoder om en tur eller levering fra Uber, indgår vi en kontrakt, der er defineret af vores vilkår og betingelser, for at tilbyde dig disse tjenester. Dette retsgrundlag gælder, når vi skal bruge dine data til levering af de tjenester, du anmoder om, samt til opfyldelse af vores ansvar i henhold til denne kontrakt. |
|
Samtykke | Dette retsgrundlag gælder, når vi giver dig besked om, hvordan vi vil indsamle og bruge dine data, og du frivilligt accepterer denne brug af dine data (i nogle tilfælde ved at tillade denne indsamling og brug ved at aktivere en enhedsindstilling eller indstilling i Uber-appen). I tilfælde, hvor vi har brug for dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst, hvorefter vi stopper indsamlingen og brugen af dine data. |
|
Legitime interesser | Dette retsgrundlag gælder, når Uber har et legitimt formål med at bruge dine data (f.eks. med henblik på sikkerhed samt forebyggelse og registrering af svindel), når Ubers behandling af data er nødvendig til dette formål, og når fordelene ved et sådant formål ikke opvejes af risici mod dit privatliv (f.eks. fordi du ikke ville forvente Ubers brug af dine data, eller fordi det ville forhindre dig i at udøve dine rettigheder). |
|
Juridisk forpligtelse | Dette retsgrundlag gælder, når vi er forpligtet til at bruge dine data for at overholde loven. |
|
C. Juridiske rammer for dataoverførsler
Uber driver forretning, og behandler brugerdata, på globalt plan. Vi overholder gældende juridiske rammer i forbindelse med overførsel af data.
Uber driver forretning, og behandler brugerdata, på globalt plan. Dette kan resultere i behandling af dine persondata i lande, herunder USA, hvis databeskyttelseslovgivning kan afvige fra den, der er tilknyttet det sted, du bor eller befinder dig.
Dette omfatter behandling af dine data på Ubers servere i USA samt overførsel eller muliggørelse af adgang til dine data globalt for at:
- tilbyde dig tjenester, uanset hvor du anmoder om dem
- give dig adgang til dine oplysninger, såsom tur-/bestillingshistorik, uanset hvor du anmoder om dem
- give adgang til og svar fra Ubers kundeservicemedarbejdere
- svare på anmodninger om oplysninger fra myndigheder, hvor det er nødvendigt.
Uber er forpligtet til at beskytte dine persondata, uanset hvor du befinder dig, og uanset hvor eller af hvem dine persondata behandles. Dette omfatter implementering af globale foranstaltninger til beskyttelse af brugeres data, herunder:
- Sikring af brugerdata under transit, herunder via kryptering, og når de er statiske.
- Obligatoriske kurser inden for datasikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger, der gælder for alle i virksomheden.
- Implementering af interne politikker og procedurer med henblik på at begrænse adgangen til og brugen af brugernes data.
- Begrænsning af myndigheders adgang til brugerdata, undtagen hvor det er påkrævet ved lov, hvor der er overhængende trusler mod sikkerheden, eller hvor den pågældende bruger har givet samtykke til adgangen. Se Ubers gennemsigtighedsrapport vedrørende myndigheder for at få flere oplysninger om vores procedurer i forbindelse med anmodninger fra politiet.
Når vi overfører brugerdata fra EØS, Storbritannien og Schweiz, gør vi det på baggrund af nødvendigheden af at opfylde vores aftaler med dig, samtykke, tilstrækkelighedsafgørelser vedrørende overførselslandet (tilgængelig her, her eller her) og overførselsmekanismer såsom standardkontraktbestemmelser vedtaget af Europa-Kommissionen (og tilsvarende godkendte standardkontraktbestemmelser for Storbritannien og Schweiz) samt rammerne for databeskyttelse mellem EU og USA (EU-US Data Privacy Framework, "EU-US DPF"), udvidelsen til EU-US DPF, der omfatter Storbritannien (UK Extension to the EU-US DPF), og rammerne for databeskyttelse mellem Schweiz og USA (Swiss-US Data Privacy Framework, "Swiss-US DPF"), som angivet af det amerikanske handelsministerium. Sådanne data er fortsat underlagt GDPR eller tilsvarende efter en sådan overførsel. Brugere kan kontakte Uber angående det ovenstående eller for at anmode om kopier af gældende standardkontraktbestemmelser her.
UTI har over for det amerikanske handelsministerium bekræftet, at det overholder (1) principperne for EU-US Data Privacy Framework vedrørende behandling af personoplysninger modtaget fra EØS-medlemslande i henhold til EU-US DPF og fra Storbritannien (og Gibraltar) i henhold til UK Extension to the EU-US DPF, og (2) Swiss-US Data Privacy Framework Principles vedrørende behandling af personoplysninger modtaget fra Schweiz i henhold til Swiss-US DPF. I tilfælde af en konflikt mellem denne meddelelse og de ovennævnte principper, er det principperne, der gælder. I tilfælde af, at EU-US DPF eller Swiss-US DPF ugyldiggøres, vil Uber overføre data, der er underlagt disse certificeringer, i henhold til de andre dataoverførselsmekanismer, der er beskrevet ovenfor.
Hvis du bor i EØS, Storbritannien eller Schweiz, skal du være opmærksom på følgende:
- Omfang. Ubers DPF-certificering gælder for persondata, der stammer fra EØS, Storbritannien eller Schweiz.
- Adgang. Du har ret til at få adgang til dine persondata, der er underlagt Ubers DPF-certificering. Du kan finde oplysninger om, hvordan du udøver denne ret, under "Valgfrihed og gennemsigtighed" ovenfor.
- Videre overførsel. Uber er ansvarlig for overførslen af persondata med forbehold for sin certificering til tredjeparter. Du kan finde oplysninger om de parter, som Uber kan overføre persondata til, under "Deling og offentliggørelse af data" ovenfor.
- Anmodning fra politiet. I henhold til gældende lovgivning er Uber forpligtet til at dele brugerdata, herunder dem, der kan være underlagt Ubers certificering, i henhold til en juridisk proces eller anmodning fra myndigheder, herunder fra politiet.
- Efterforskning og håndhævelse. Uber er underlagt undersøgelses- og håndhævelsesbeføjelserne fra det amerikanske regeringsorgan Federal Trade Commission.
- Spørgsmål og tvister. I overensstemmelse med EU-US DPF, UK Extension to EU-US DPF og Swiss-US DPF forpligter Uber sig til at løse klager vedrørende vores indsamling og brug af dine persondata, der relaterer sig til DPF-principperne. Du kan kontakte Uber her, hvis du har spørgsmål vedrørende vores overholdelse af disse principper. Du kan også indsende en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed, hvorefter Uber vil samarbejde med denne myndighed om at løse klagen. Under visse omstændigheder giver DPF ret til at påberåbe sig bindende voldgift for at løse klager, der ikke er løst på anden vis, som beskrevet i bilag I (Annex I) til DPF-principperne (DPF Principles).
Du kan få mere at vide om EU-U.S. DPF og Swiss-U.S. DPF her og se Ubers certificering, herunder omfanget af de data, der er omfattet af vores certificering, her.
D. Opdateringer af denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger
Vi kan lejlighedsvis opdatere denne meddelelse. Hvis vi foretager betydelige ændringer, giver vi dig på forhånd besked om ændringerne via Ubers apps eller via andre metoder, f.eks. e-mail. Vi opfordrer dig til jævnligt at gennemgå denne meddelelse for at få de nyeste oplysninger om vores procedurer omkring beskyttelse af personlige oplysninger.
Brug af vores tjenester efter en opdatering er, i den grad det er tilladt ved lov, udtryk for, at der gives samtykke til den opdaterede meddelelse.
Om