Aviso de privacidade da Uber: Utilizadores e destinatários do pedido
Quando utiliza a Uber, confia-nos os seus dados pessoais. Estamos empenhados em manter essa confiança. Para isso, vamos começar por o ajudar a compreender as nossas práticas de privacidade.
Este aviso descreve os dados pessoais que recolhemos, como os utilizamos e partilhamos e as suas escolhas relativamente a estes dados. Recomendamos a sua leitura juntamente com a nossa perspetiva geral de privacidade, a qual destaca os pontos principais sobre as nossas práticas de privacidade.
I. Visão geral
II. Recolha e utilização de dados
A. Dados que recolhemos
B. Como usamos os dados
C. Processos automatizados principais
D. Cookies e tecnologias associadas
E. Partilha e divulgação de dados
F. Retenção e eliminação de dados
III. Escolha e transparência
IV. Informações legais
A. Responsáveis pelo tratamento de dados e responsável pela proteção de dados
B. As nossas bases jurídicas para utilizar os seus dados
C. Quadro jurídico para transferências de dados
D. Atualizações a este Aviso de Privacidade
I. Perspetiva geral
A. Âmbito
Este aviso aplica-se quando utiliza aplicações ou sites da Uber para pedir ou receber produtos ou serviços, incluindo viagens ou entregas.
Este aviso descreve como recolhemos e utilizamos os seus dados se pedir ou receber produtos ou serviços através de aplicações ou sites da Uber, exceto quando utiliza o Uber Freight, Careem ou o Uber Taxi (Coreia do Sul).
Este aviso aplica-se especificamente se:
Solicitar ou receber serviços de mobilidade, incluindo viagens e serviços de entrega e devolução de encomendas através do Uber Connect, através da sua conta Uber (um "Utilizador").
Pedir ou receber refeições ou outros produtos e serviços para entrega e recolha, incluindo através da sua conta Uber Eats ou Postmates, ou através das funcionalidades de check-out para convidados que lhe permitem aceder a serviços de entrega ou recolha sem criar e/ou iniciar sessão na sua conta (um "Destinatário do Pedido").
Receber serviços através de aplicações ou sites da Uber solicitados por outros proprietários de contas (um "Utilizador Convidado"), incluindo se receber serviços de viagem ou entrega pedidos por clientes do Uber Health, Uber Central, Uber Direct ou Uber para Empresas (coletivamente, "Clientes Empresariais"); ou por amigos, familiares ou outros proprietários de contas individuais, incluindo através do Uber Connect; ou receber um cartão de oferta.
Alugue um veículo através da Uber Car Rentals (um "Locatário").
Este aviso não descreve a recolha e a utilização dos seus dados pela Uber se utilizar a Uber para fornecer (em vez de pedir ou receber) serviços através da aplicação ou dos sites da Uber, incluindo enquanto motorista ou parceiro de entrega. O aviso da Uber que descreve a nossa recolha e utilização desses dados está disponível aqui. As pessoas que utilizam a Uber para pedir, receber ou fornecer serviços são designadas como "utilizadores" neste aviso.
As nossas práticas de privacidade estão sujeitas às leis aplicáveis nos locais onde estamos disponíveis. Os tipos de processamento de dados que essas leis exigem, permitem ou proíbem variam globalmente. Portanto, se viajar através de fronteiras nacionais, estaduais ou outras fronteiras geográficas, as práticas de processamento de dados da Uber descritas neste aviso podem diferir das do seu país ou território de origem.
Além disso, tenha em consideração o seguinte se utilizar a Uber em:
- Argentina
A Agência de Acesso à Informação Pública, no seu papel de órgão regulador da Lei 25.326, é responsável por receber queixas e denúncias apresentadas por qualquer titular de dados que acredite que os respetivos direitos tenham sido afetados por uma violação do regulamento local relativo à proteção de dados.
- Austrália
Pode contactar a Uber aqui relativamente à nossa conformidade com os princípios de privacidade australianos. Estes contactos serão tratados pelo serviço de apoio ao cliente da Uber e/ou pelas equipas de privacidade relevantes dentro de um prazo razoável. Também pode contactar o Gabinete do Comissário de Informação Australiano aqui, se tiver dúvidas quanto a esse cumprimento.
- Brasil
Aceda aqui para obter informações sobre as práticas de privacidade da Uber exigidas ao abrigo da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
- Colômbia, Honduras e Jamaica
“Riders” and “drivers” as used in this notice are known respectively as “lessees” and “lessors.”
- Espaço Económico Europeu ("EEE"), Reino Unido ("Reino Unido") e Suíça
Devido à proteção de dados e a outras leis nestas regiões, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia ("RGPD"), a Uber não realiza algumas das recolhas e utilizações de dados descritas neste aviso no EEE, no Reino Unido ou na Suíça. Tais recolhas e utilizações de dados são indicadas com um asterisco (*). Se utilizar a Uber fora destas regiões, os seus dados podem ser recolhidos e utilizados para os fins indicados com um asterisco.
- Quénia
Pode contactar a Uber aqui se tiver dúvidas sobre a conformidade da empresa ou para solicitar o exercício dos seus direitos ao abrigo da Lei de Proteção de Dados do Quénia de 2019. Também pode contactar o Gabinete do Comissário para a Proteção de Dados aqui, se tiver dúvidas quanto a esse cumprimento ou ao exercício dos seus direitos.
- México
Aceda aqui para obter informações sobre as práticas de privacidade da Uber relacionadas com a lei federal mexicana de proteção de dados pessoais na posse de particulares (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) e aqui para obter informações sobre o processamento de dados pessoais pelo Uber Money.
- Nigéria
- Quebeque, Canadá
Pode contactar a Uber aqui com perguntas sobre a utilização dos seus dados pela empresa para fins de tomada de decisões automatizada, incluindo no que diz respeito aos fatores considerados em relação a essa decisão, para solicitar a correção de quaisquer dados pessoais relacionados com essas decisões e para solicitar a análise de tais decisões pelo pessoal da Uber.
- Suíça
A Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zurique, Suíça) é o representante nomeado da Uber para efeitos da Lei Federal sobre Proteção de Dados e pode ser contactada aqui ou por correio no que diz respeito a esse ato.
- Estados Unidos
Aceda aqui para obter informações sobre as práticas de privacidade da Uber relacionadas com as leis estaduais de privacidade dos EUA, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia. Se utiliza a Uber no Nevada ou em Washington, aceda aqui para obter informações sobre as práticas da Uber relacionadas com a recolha e utilização de dados de saúde dos consumidores ao abrigo das leis de privacidade desses estados.
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas num determinado país ou região, contacte-nos através desta página.
II. Recolha e utilização de dados
A. Os dados que recolhemos
A Uber recolhe dados:
1. Que fornece
2. Quando utiliza os nossos serviços
3. De outras fontes
Consulte aqui um resumo dos dados que recolhemos e como os utilizamos.
A Uber recolhe os seguintes dados:
1. Dados que fornece: Isto inclui:
Categoria de dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Informações da conta. Recolhemos dados quando cria ou atualiza a sua conta Uber. |
|
b. Dados demográficos. Se necessário, recolhemos dados demográficos para ativar determinadas funcionalidades. Por exemplo:
Também podemos recolher dados demográficos através de questionários aos utilizadores. |
|
c. Informações sobre a verificação de identidade. Refere-se aos dados que recolhemos para verificar a sua conta ou identidade. |
|
d. Conteúdos do utilizador. Refere-se aos dados que recolhemos quando:
Aceda aqui para obter mais informações sobre como as classificações fornecidas por outros utilizadores são determinadas e utilizadas. |
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e. Informações de viagem. Recolhemos informações sobre o itinerário de viagem se reservar viagens de autocarro, comboio ou avião através das aplicações Uber. |
|
2. Dados recolhidos quando utiliza os nossos serviços: Isto inclui:
Categoria de dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Dados de localização. Se pedir uma viagem, acompanhamos a localização do seu motorista durante a viagem e associamos esses dados à sua conta. Isto permite-nos mostrar onde está na sua viagem. Também determinamos a sua localização aproximada e podemos determinar a sua localização exata se nos permitir fazê-lo através das definições do seu telemóvel. Se o fizer, recolheremos a sua localização exata a partir do momento em que pedir uma viagem ou um pedido até a viagem estar concluída ou o seu pedido ser entregue. Também recolhemos estes dados quando tem a aplicação Uber aberta no ecrã do seu telemóvel. Pode utilizar a Uber sem nos permitir recolher a sua localização exata. No entanto, pode ser menos conveniente para si, inclusive porque terá de introduzir a sua localização no seu telemóvel em vez de nos permitir detetá-la por si. Consulte a secção "Escolha e transparência" abaixo para obter informações sobre como controlar se a Uber pode recolher os seus dados de localização precisos. |
|
b. Informações da viagem/pedido. Refere-se às informações que recolhemos sobre a sua viagem ou pedido, incluindo pedidos feitos através das funcionalidades de check-out do hóspede. |
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c. Dados de utilização. Refere-se aos dados sobre a forma como interage com as aplicações e os sites da Uber. |
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d. Dados do dispositivo. Refere-se aos dados sobre os dispositivos que utiliza para aceder à Uber. |
|
e. Dados de comunicações. Refere-se aos dados que recolhemos quando comunica com motoristas e parceiros de entrega através das aplicações Uber. |
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3. Dados provenientes de outras fontes: Onde se incluem:
Categoria de dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Autoridades policiais, autoridades de saúde pública e outras autoridades governamentais. |
|
b. Parceiros de marketing e prestadores de serviços. Isto inclui bancos no âmbito de programas de cash back * e revendedores de dados.* |
|
c. Os prestadores de serviços que nos ajudam a verificar a sua identidade ou a detetar fraudes.* |
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d. Proprietários de contas Uber. Trata-se de proprietários de contas Uber que solicitam serviços para si (como amigos ou familiares) ou que permitem que solicite serviços através das respetivas contas (como Clientes empresariais). |
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e. Parceiros de negócios da Uber (criação e acesso a contas e API). A Uber pode receber os seus dados de parceiros de negócios através dos quais cria ou acede à conta Uber, como, por exemplo, fornecedores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais ou aplicações ou sites que utilizem as API da Uber ou cujas API sejam utilizadas pela Uber. |
|
f. Parceiros de negócios Uber (cartões de débito ou de crédito). A Uber pode receber os seus dados de parceiros de negócios no âmbito de cartões de débito ou de crédito emitidos por uma instituição financeira em parceria com a Uber, conforme divulgado nos Termos e Condições do cartão. |
|
g. Os utilizadores ou outras pessoas que fornecem informações no âmbito de problemas de apoio ao cliente, reclamações ou litígios. |
|
h. Os utilizadores que participam nos programas de recomendação da Uber. Por exemplo, se for recomendado à Uber por outro utilizador, recebemos os seus dados desse utilizador. |
|
B. Como utilizamos os seus dados
A Uber utiliza os dados pessoais para conseguir disponibilizar transportes, entregas e outros produtos e serviços que sejam fiáveis e convenientes. Também utilizamos os dados:
- Para melhorar a segurança e a proteção dos nossos utilizadores e serviços, e para prevenir e detetar fraudes
- Para marketing e publicidade
- Para permitir a comunicação entre utilizadores
- Para o apoio ao cliente
- Para investigação e desenvolvimento
- Para enviar comunicações que não sejam para fins de marketing aos utilizadores
- No âmbito de processos judiciais
1. Para fornecer os nossos serviços. A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
Utilização de dados | Os dados utilizados incluem |
|---|---|
a. Como criar e atualizar a sua conta |
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b. Permitir serviços e funcionalidades. Isto inclui:
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c. Como calcular os preços dos utilizadores/destinatários e as tarifas dos motoristas/parceiros de entrega. |
|
d. Processar pagamentos e ativar produtos de pagamento e dinheiro eletrónico, como o Uber Money. |
|
e. Personalizar a sua conta. Por exemplo, podemos apresentar-lhe recomendações personalizadas de restaurantes ou refeições, ou sugestões de viagens, com base nos seus pedidos, viagens e locais de entrega anteriores. |
|
f. Fornecer-lhe atualizações de viagens ou entregas e gerar recibos. |
|
g. Informar o utilizador de alterações aos nossos termos, serviços ou políticas. |
|
h. Realizar as operações necessárias para manter os nossos serviços, incluindo para resolver problemas operacionais e de software. |
|
2. Para segurança, proteção e prevenção e deteção de fraudes. A Uber utiliza dados para ajudar a manter a segurança e a proteção dos nossos serviços e utilizadores.
Utilização de dados | Os dados utilizados incluem |
|---|---|
a. Verificar a sua conta, identidade ou conformidade com os requisitos de segurança. Isto inclui:
|
|
b. Prevenir, detetar e combater fraudes, incluindo por parte dos Utilizadores Convidados. |
|
c. Prever e ajudar a evitar emparelhamentos de utilizadores que podem resultar num maior risco de conflito* ou quando um utilizador atribuiu anteriormente ao outro uma classificação baixa (por exemplo, uma estrela). |
|
d. Fornecer apoio em tempo real de especialistas em segurança durante viagens ou entregas. |
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3. Para marketing e publicidade. A Uber utiliza dados (exceto os dados dos Utilizadores Convidados) para comercializar os seus serviços e dos parceiros Uber.
Utilização de dados | Os dados utilizados incluem |
|---|---|
a. Personalizar comunicações de marketing e anúncios relacionados com produtos e serviços da Uber e os oferecidos por outras empresas. Por exemplo, a Uber pode:
|
|
b. Apresentar anúncios segmentados com base em dados sobre o seu pedido de viagem ou entrega atual, incluindo a hora do pedido e os serviços solicitados. Por exemplo, se pedir uma viagem a um supermercado, podemos apresentar anúncios na aplicação de produtos de terceiros que possam estar disponíveis nesse supermercado. |
|
c. Medir a eficácia das comunicações de marketing e dos anúncios descritos acima. |
|
4. Para permitir a comunicação entre utilizadores.
Utilização de dados | Os dados utilizados incluem |
|---|---|
Por exemplo, um motorista pode enviar uma mensagem de texto ou ligar-lhe para confirmar o local da recolha, o utilizador pode ligar a um motorista para recuperar um artigo perdido, ou um restaurante ou um parceiro de entrega pode contactá-lo para fornecer informações sobre o seu pedido. |
|
5. Para o apoio ao cliente.
Utilização de dados | Os dados utilizados incluem |
|---|---|
Isto inclui investigar e abordar as preocupações dos utilizadores, monitorizar e melhorar os nossos processos e as nossas respostas de apoio ao cliente e identificar potenciais participantes em estudos de investigação relacionados com questões de apoio ao cliente. |
|
6. Para investigação e desenvolvimento.
Utiliza ção de dados | Os dados utilizados incluem |
|---|---|
Utilizamos dados para análise, investigação e desenvolvimento de produtos, incluindo a formação de modelos de aprendizagem automática. Isto ajuda-nos a tornar os nossos serviços mais convenientes e fáceis de utilizar, a reforçar a segurança e a proteção dos nossos serviços e a desenvolver novos serviços e funcionalidades. |
|
7. Para comunicações que não são para fins de marketing.
Utilização de dados | Os dados utilizados incluem |
|---|---|
Isto inclui inquéritos e comunicações sobre eleições, votações, referendos e outros processos políticos relacionados com os nossos serviços. Por exemplo, podemos notificá-lo de propostas legislativas ou legislação pendente relativa aos serviços da Uber onde vive. |
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8. Para procedimentos e requisitos legais.
Utilização de dados | Os dados utilizados incluem |
|---|---|
Utilizamos dados para investigar ou tratar de reclamações ou litígios relacionados com a utilização dos serviços da Uber, para satisfazer requisitos ao abrigo das leis aplicáveis, regulamentos, licenças ou acordos de exploração aplicáveis, apólices de seguro ou em conformidade com processos legais ou pedidos governamentais, incluindo de autoridades policiais. |
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C. Processos principais automatizados
A Uber utiliza processos automatizados para ativar determinadas partes dos nossos serviços, incluindo funções essenciais para os nossos negócios, como correspondência, preços e prevenção e deteção de fraudes.
A Uber recorre a processos automatizados para habilitar partes essenciais dos nossos serviços, incluindo a correspondência (que associa os utilizadores que solicitam e fornecem serviços de transporte e/ou entrega), os preços (que calculam o montante devido por esses serviços) e a deteção e prevenção de fraudes. Estes processos permitem que a Uber disponibilize uma experiência sem problemas e segura a milhões de utilizadores em todo o mundo todos os dias.
Esta secção descreve como funcionam os processos automatizados de correspondência, preços e prevenção e deteção de fraudes, incluindo a forma como afetam a sua experiência Uber e os dados pessoais e não pessoais utilizados para ativar estes processos.
Pode contactar a Uber aqui se tiver dúvidas ou questões relacionadas com estes processos.
- 1. A fazer a correspondência
A Uber utiliza algoritmos para fazer uma correspondência eficiente entre os utilizadores e os motoristas, ou entre os parceiros de entrega e os destinatários dos pedidos. Isto ajuda-nos a minimizar os tempos de espera e permite uma maior eficiência aos motoristas e parceiros de entrega.
O processo de correspondência é ativado quando pede transporte ou entregas através da Uber. Em seguida, os nossos algoritmos avaliam vários fatores para determinar a melhor correspondência, incluindo a sua localização, o destino solicitado, a proximidade e a disponibilidade dos motoristas ou parceiros de entrega, as condições de trânsito e os dados históricos (incluindo, em alguns mercados, se o utilizador e o motorista específicos comunicaram anteriormente experiências negativas um com o outro).
Em seguida, o pedido de viagem ou entrega é comunicado ao motorista/parceiro de entrega correspondido através deste processo. Assim que uma viagem ou pedido é aceite, enviamos uma confirmação da correspondência para si e para o motorista/parceiro de entrega.
Estamos constantemente a aperfeiçoar o nosso processo de correspondência para proporcionar a melhor experiência a todos os utilizadores na nossa aplicação e podemos considerar diferentes fatores, dependendo da localização onde utiliza a Uber.
Pode obter mais informações sobre o processo de correspondência da Uber aqui.
- 2. Preços
Quando pede transporte ou uma entrega, a Uber utiliza algoritmos para determinar o preço que paga com base em vários fatores, incluindo:
- O tipo de serviço que solicita (por exemplo, UberX, UberXL, Uber Black)
- A sua localização
- Estimativa de tempo e distância até ao destino
- Disponibilidade e proximidade de motoristas ou parceiros de entrega
- Altura do dia
- Condições de trânsito
- Dados históricos, como padrões de trânsito e tendências sazonais.
O seu preço também pode variar dependendo de portagens ou sobretaxas incorridas, gratificações, reduções, promoções e subscrições e ajustes baseados na rota.
O preço também pode variar consoante a tarifa dinâmica, que entra em vigor quando há mais utilizadores do que motoristas disponíveis numa determinada área. Isto encoraja mais motoristas a trabalhar na área movimentada ao longo do tempo e muda a procura dos utilizadores, para manter a fiabilidade e restaurar o equilíbrio.
Pode obter mais informações sobre o processo de aplicação de preços da Uber aqui.
- 3. Prevenção e deteção de fraudes
A Uber utiliza algoritmos e modelos de aprendizagem automática para prevenir e detetar fraudes contra a Uber ou os nossos utilizadores. Isto inclui esforços para monitorizar a aquisição de contas, comportamentos suspeitos dos utilizadores e tentativas de acesso não autorizado, incluindo por agregadores externos.
Estas ferramentas procuram padrões que possam indicar comportamento fraudulento, como aqueles que variam significativamente do comportamento típico do utilizador. Para tal, a Uber monitoriza em tempo real as informações recolhidas ou geradas pelos utilizadores, incluindo os dados de localização, as informações de pagamento e a utilização da Uber. Também examinamos dados históricos e comparamo-los com dados em tempo real para ajudar a detetar comportamentos suspeitos.
A Uber pode limitar o seu acesso aos seus serviços ou exigir que realize uma ação específica, como verificar a sua identidade antes de permitir esse acesso, se detetar uma potencial atividade fraudulenta.
Pode contactar o apoio ao cliente da Uber aqui se tiver questões ou preocupações sobre estes processos.
E. Partilha e divulgação de dados
Partilhamos os seus dados com outros utilizadores quando necessário para fornecer os nossos serviços ou funcionalidades, mediante o seu pedido ou com o seu consentimento. Também partilhamos dados com as nossas afiliadas, subsidiárias, prestadores de serviços e parceiros por razões legais ou no âmbito de reclamações ou litígios.
A Uber pode partilhar dados:
1. Com outros utilizadores
Isto pode incluir a partilha de dados com:
Destinatário | Dados partilhados |
|---|---|
O seu motorista |
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Outros utilizadores durante as viagens partilhadas |
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Os restaurantes/comerciantes aos quais faz pedidos e o seu parceiro de entrega |
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O proprietário de qualquer conta Uber que utilize. Isto inclui se utilizar uma conta associada a um perfil de família ou solicitar ou receber serviços de viagem ou entrega como utilizador convidado da conta de um cliente empresarial. Além disso, se criar uma conta utilizando um endereço de e-mail associado a um proprietário de conta Uber para Empresas (ou seja, o seu empregador), poderemos partilhar os seus dados de conta (como o nome e o endereço de e-mail) com esse proprietário de conta, para ajudar a enviar despesas de viagens ou pedidos para essa conta Uber para Empresas.* |
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Outros destinatários no seu pedido de grupo |
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As pessoas que o recomendam à Uber. Poderemos partilhar os seus dados conforme necessário para determinar o respetivo bónus de recomendação |
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Outros utilizadores do Uber Eats. Partilhamos os seus dados se publicar uma avaliação de um restaurante ou criar uma lista dos seus restaurantes favoritos no Uber Eats e definir a partilha da lista como "Pública". |
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2. Mediante pedido ou com o seu consentimento
Isto pode incluir a partilha de dados com:
Destinatário | Dados partilhados |
|---|---|
Os utilizadores com quem utiliza funcionalidades de partilha de dados. Isto inclui funcionalidades que lhe permitem partilhar a hora prevista de chegada e a localização ou dividir a tarifa. | Dependendo da funcionalidade utilizada, podem incluir:
|
Parceiros de negócios da Uber. Partilhamos os dados com empresas cujas aplicações ou sites acede através da Uber, incluindo para efeitos de promoções, concursos ou serviços especializados. | Dependendo da aplicação ou do site a que acede através da Uber e com que finalidade, pode incluir:
|
Serviços de emergência. Permitimos que partilhe os seus dados com a polícia, bombeiros e serviços de ambulância em caso de emergência ou após determinados incidentes. Para mais informações, consulte as secções "Escolha e transparência" e "Partilha de dados de emergência" abaixo. |
|
Companhias de seguros. Se estiver envolvido num incidente, comunicar ou enviar uma reclamação a uma companhia de seguros relacionada com os serviços da Uber, a Uber irá partilhar dados com essa companhia de seguros para fins de ajuste ou tratamento dessa reclamação. | Dados necessários para ajustar ou tratar o sinistro, que podem incluir:
|
Comerciantes ou restaurantes. Se adicionar um número de adesão de fidelização de restaurante ou comerciante à sua conta de utilizador, partilhamos esses dados com o restaurante/comerciante quando faz um pedido. Também lhe permitimos partilhar o seu número de telefone, e-mail e/ou informações de pedidos com restaurantes ou comerciantes para receber comunicações de marketing dos mesmos. |
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3. Com fornecedores de serviços e parceiros de negócios da Uber
Estes incluem terceiros ou categorias de terceiros, enumerados abaixo. Se for identificado um terceiro, aceda aos respetivos avisos de privacidade associados para obter informações sobre a sua recolha e utilização de dados pessoais.
Contabilistas, consultores, advogados e outros prestadores de serviços profissionais.
Parceiros e fornecedores de publicidade e marketing, incluindo editores de publicidade e marketing (como plataformas de redes sociais), redes de publicidade e anunciantes, fornecedores de dados de terceiros, fornecedores de tecnologia de publicidade, fornecedores de medição e análise e outros fornecedores de serviços. A Uber utiliza estes fornecedores para alcançar ou compreender melhor os utilizadores atuais e potenciais dos serviços Uber ou dos nossos parceiros de publicidade, e para medir e melhorar a eficácia dos anúncios.
Isso também inclui intermediários de anúncios, como Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk,TripleLift e outros. Partilhamos dados, incluindo publicidade ou identificador de dispositivo, endereço de e-mail com hash, localização aproximada, informações sobre a viagem ou pedido atual e dados de interação com anúncios com estes intermediários para ativar os seus serviços e para outros fins, tal como divulgado nos respetivos avisos de privacidade. Pode cancelar a personalização de anúncios aqui. Para mais informações sobre as práticas de privacidade destes intermediários, incluindo como enviar pedidos relacionados com o tratamento de dados pessoais, aceda aos respetivos avisos de privacidade acima referidos
- Fornecedores de armazenamento na nuvem.
- Plataforma de apoio ao cliente e prestadores de serviços.
- Google, em ligação com a utilização do Google Maps nas aplicações da Uber.
- Fornecedores de soluções de verificação de identidade e risco.
- Processadores e facilitadores de pagamentos, incluindo o PayPal e o Hyperwallet.
- Fornecedores de bicicletas e trotinetes que podem ser alugadas através das aplicações Uber, como a Lime e a Tembici.
- Parceiros de investigação, incluindo aqueles que realizam questionários ou projetos de investigação em parceria com a Uber ou em nome da Uber
- Empresas de redes sociais, incluindo a Meta e o TikTok, juntamente com a utilização das respetivas ferramentas pela Uber nas aplicações e nos sites da Uber.
- Prestadores de serviços que ajudam a Uber a reforçar a segurança e a proteção das aplicações e dos serviços Uber.
- Prestadores de serviços que nos fornecem ferramentas e serviços de inteligência artificial e aprendizagem automática.
- Fornecedores terceiros de veículos, incluindo parceiros de frota e de aluguer
4. Com subsidiárias e afiliadas da Uber
Partilhamos dados com as nossas subsidiárias e afiliadas para nos ajudarem a fornecer os nossos serviços ou a realizar o processamento de dados em nosso nome.
5. Por razões legais ou em caso de reclamação ou litígio
A Uber pode partilhar os seus dados pessoais caso consideremos que seja exigido pela lei aplicável, por regulamento, por acordo ou licença de exploração, por procedimento legal ou por pedido governamental, por política de seguro ou quando a divulgação é apropriada por razões de segurança ou afins.
Isto inclui partilhar os dados com as autoridades policiais, as autoridades de saúde pública, outras autoridades governamentais, as companhias de seguros ou terceiros conforme necessário para aplicar os nossos Termos e Condições, os acordos de utilizador ou outras políticas, para proteger os direitos ou a propriedade da Uber ou os direitos, a segurança e a propriedade de terceiros, ou em caso de reclamação ou litígio relacionado com a utilização dos nossos serviços. No caso de um litígio relacionado com a utilização do cartão de crédito de outra pessoa, podemos ser obrigados por lei a partilhar os dados dos utilizadores, incluindo as informações da viagem ou da refeição, com o titular desse cartão de crédito.
Para mais informações, consulte as Diretrizes da Uber para as autoridades policiais dos EUA, as Diretrizes para as autoridades policiais – Fora dos EUA e as Diretrizes para solicitações de dados por parte de terceiros e notificação de documentos legais da Uber.
Também podemos partilhar dados com terceiros no âmbito de, ou durante as negociações de, fusões, vendas de ativos da empresa, consolidações ou reestruturações, financiamentos ou aquisições de parte ou da totalidade do nosso negócio por ou noutra empresa.
F. Retenção e eliminação de dados
A Uber retém os seus dados durante o tempo que for necessário para os fins descritos acima. Os utilizadores podem pedir a eliminação da conta através das aplicações e dos sites da Uber.
A Uber retém os seus dados durante o tempo que for necessário para os fins descritos acima, que varia dependendo do tipo de dados, da categoria de utilizador a quem os dados se referem, dos fins para os quais recolhemos os dados e se os dados devem ser retidos após um pedido de eliminação da conta para os fins descritos abaixo.
Por exemplo, retemos dados:
- Durante a vigência da sua conta, se esses dados forem necessários para fornecer os nossos serviços (por exemplo, dados da conta)
- Por períodos definidos, conforme necessário, incluindo para cumprir os requisitos fiscais, de seguros, legais ou regulamentares (por exemplo, retemos informações sobre transações durante 7 anos)
Pode pedir que eliminemos a sua conta através do menu Privacidade na aplicação Uber ou através do site da Uber (utilizadores e destinatários de pedidos aqui; utilizadores convidados aqui).
Após um pedido de eliminação da conta, eliminamos a sua conta e dados, exceto quando necessário para fins de segurança, proteção, prevenção de fraudes ou conformidade com requisitos legais, ou devido a problemas relacionados com a sua conta (como um crédito pendente ou uma reclamação ou litígio não resolvido). Geralmente, eliminados dados dentro de 90 dias após uma solicitação de exclusão de conta, exceto quando a retenção é necessária pelos motivos acima.
III. Escolha e transparência
A Uber permite-lhe aceder e/ou controlar os dados que a Uber recolhe, incluindo através de:
- Definições de privacidade
- Autorizações do dispositivo
- Páginas de classificações na aplicação
- Opções de marketing e publicidade
Também pode solicitar o acesso aos seus dados ou a cópias dos mesmos, fazer alterações ou atualizações à sua conta, solicitar a eliminação da conta ou solicitar que a Uber restrinja o processamento dos seus dados.
1. Definições de privacidade
Pode definir ou atualizar as suas preferências relativamente à recolha e partilha de dados de localização, à partilha de dados de emergência e às notificações no Centro de Privacidade da Uber, que pode aceder através do menu Privacidade nas aplicações Uber.
- Recolha de dados de localização
Pode ativar/desativar a recolha de dados de localização do seu dispositivo móvel pela Uber através das definições do seu dispositivo, que podem ser acedidas através do menu de partilha de localização no Centro de Privacidade nas aplicações Uber.
- Partilhar a sua localização em tempo real
Pode ativar/desativar a partilha de dados de localização em tempo real do seu dispositivo móvel pela Uber com os seus motoristas ou parceiros de entrega através das definições do seu dispositivo, que podem ser acedidas através da Conta > Definições > Privacidade > Menu de partilha de localização nas aplicações Uber.
- Identidade de género
Pode atualizar as suas informações de género através da Conta > Definições > Privacidade > Anúncios e Dados > menu de Identidade de Género nas aplicações Uber.
- Partilha de dados de emergência
Pode permitir que a Uber partilhe os seus dados com a polícia de emergência, bombeiros e serviços de ambulância, se necessário, durante uma viagem. Se o fizer, partilharemos os seus dados, incluindo o seu nome e número de telemóvel; a localização aproximada no momento da chamada de emergência; a marca, o modelo, a cor e a matrícula do automóvel; os locais da recolha e de destino; e o nome do seu motorista.
Pode ativar/desativar esta funcionalidade através do menu Partilha de localização no Centro de privacidade nas aplicações Uber ou no Centro de segurança.
- Notificações: poupanças e novidades
Pode permitir que a Uber envie notificações push sobre poupanças e novidades da Uber aqui.
- Acesso a aplicações de terceiros
Pode autorizar aplicações de terceiros a aceder aos dados da sua conta Uber para ativar funcionalidades adicionais. Pode consultar/remover o acesso através de aplicações de terceiros aqui.
2. Autorizações do dispositivo
A maioria das plataformas móveis (como iOS e Android) definiu determinados tipos de dados do dispositivo aos quais as aplicações não conseguem aceder sem o consentimento do proprietário do dispositivo. Estas plataformas utilizam métodos diferentes para obter o consentimento. Deve verificar as definições disponíveis nos seus dispositivos ou verificar com o seu fornecedor.
3. Páginas de classificações na aplicação
Após cada viagem, os motoristas e os utilizadores podem atribuir uma classificação uns aos outros, numa escala de 1 a 5. É apresentada aos seus motoristas uma média das classificações que recebe.
Pode encontrar a sua classificação média na secção Conta da aplicação Uber e também aceder a uma descrição da sua classificação média no Centro de Privacidade da Uber.
4. Opções de marketing e publicidade
- Comunicações de marketing personalizadas da Uber
- Partilha e monitorização de dados
Pode escolher aqui se a Uber pode partilhar os seus dados com terceiros ou recolher dados sobre as suas visitas e ações em aplicações ou sites de terceiros, para fins de anúncios personalizados.
- Anúncios personalizados
Pode escolher se a Uber utiliza o seu histórico de viagens, pedidos ou pesquisas Uber para personalizar os anúncios que vê na Uber ou no Uber Eats e no Postmates.
- Cookies e tecnologias associadas
Para obter informações sobre como controlar a utilização de cookies e de tecnologias relacionadas por parte da Uber, incluindo para fins de apresentação de anúncios personalizados, consulte o nosso Aviso de Cookies.
5. Pedido de dados de utilizadores
A Uber fornece aos utilizadores várias formas de conhecer, controlar e enviar dúvidas e comentários sobre o tratamento dos respetivos dados por parte da Uber. Além dos métodos indicados abaixo, também pode enviar pedidos de dados através do nosso Formulário de Consulta de Privacidade aqui.
- Acesso e portabilidade de dados
Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de aceder aos seus dados e à portabilidade dos mesmos.
Independentemente da sua localização, pode aceder aos seus dados, incluindo os dados do seu perfil e o histórico de viagens ou pedidos, através das aplicações ou do website da Uber.
Também pode utilizar a opção Explore os seus dados para ver um resumo de determinadas informações sobre a sua conta, como a sua classificação, a contagem de viagens ou pedidos, o estado das recompensas e há quanto tempo utiliza a Uber.
Também pode utilizar a nossa funcionalidade Faça o download dos seus dados para fazer o download de uma cópia dos dados mais solicitados relacionados com a utilização da Uber, incluindo a conta, a utilização, as comunicações e os dados do dispositivo.
- Alterar ou atualizar dados
Pode editar o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, forma de pagamento e fotografia de perfil através do menu Definições nas aplicações Uber.
- Eliminar dados
Pode pedir à Uber que elimine a sua conta através do Centro de Privacidade da Uber.
- Oposições, restrições e reclamações
Pode solicitar a interrupção da utilização de todos ou alguns dos seus dados ou a limitação da utilização dos seus dados por parte da Uber. Isto inclui contestar a nossa utilização de dados que se baseia nos interesses legítimos da Uber. A Uber pode continuar a processar dados após essa oposição ou pedido, na medida do necessário para fornecer os nossos serviços, ou conforme exigido ou permitido pela lei.
Além disso, dependendo da sua localização, pode ter o direito de apresentar uma queixa relacionada com o tratamento dos seus dados por parte da Uber à autoridade de proteção de dados do seu país.
IV. Informações legais
A. Responsáveis pelo tratamento de dados e responsável pela proteção de dados
A Uber Technologies, Inc. é o único responsável pelo tratamento dos dados processados pela Uber quando o utilizador usa os serviços da Uber a nível mundial, exceto se for um responsável conjunto com outras afiliadas da Uber.
A Uber Technologies, Inc. ("UTI") é a responsável pelo tratamento dos dados processados pela Uber quando o utilizador usa os serviços da Uber a nível mundial, exceto se:
- A UTI e a UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., forem as controladoras de dados dos utilizadores dos serviços de pagamento e dinheiro eletrónico da Uber no México.
- A UTI e a Uber B.V. são, juntamente com a Uber Payments BV responsáveis conjuntas pelo tratamento de dados dos utilizadores dos serviços de pagamento e dinheiro eletrónico da Uber no EEE e com a Uber Payments UK Ltd. pelos utilizadores desses serviços no Reino Unido.
- A UTI e a Uber B.V. são as controladoras conjuntas dos dados processados no âmbito de todas as outras utilizações dos serviços da Uber no EEE, Reino Unido e Suíça.
Também pode contactar o responsável pela proteção de dados da Uber em uber.com/privacy-dpo ou por correio para a Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amesterdão, Países Baixos), sobre questões relacionadas com o processamento dos seus dados pessoais pela Uber e os seus direitos de proteção de dados.
B. As nossas bases jurídicas para utilizar os seus dados
Consoante o local onde utiliza os nossos serviços e a nossa finalidade de utilização dos seus dados, a Uber baseia-se nas seguintes bases jurídicas para o tratamento dos seus dados:
- Necessidade de executar o nosso contrato consigo
- Consentimento
- Interesses legítimos da Uber
- Obrigação legal
As leis de proteção de dados em alguns países e áreas, incluindo o EEE, o Reino Unido, a Suíça, o Brasil e a Nigéria, apenas permitem que a Uber utilize os seus dados quando se aplicam determinadas circunstâncias definidas ao abrigo dessas leis. Isto designa-se por ter uma "base legal" para utilizar os seus dados. A aplicabilidade destas bases legais pode depender da sua localização. O gráfico abaixo mostra as bases legais que a Uber tem ao abrigo dessas leis quando estas se aplicam e utiliza os seus dados para os fins descritos neste aviso.
Base jurídica | Descrição | Utilização de dados |
|---|---|---|
Contrato | Quando configura a sua conta Uber e/ou pede uma viagem ou entrega à Uber, estamos a celebrar um contrato definido pelos nossos Termos e Condições para lhe prestar esses serviços. Esta base jurídica aplica-se quando temos de utilizar os seus dados para fornecer os serviços que solicita e cumprir as nossas responsabilidades ao abrigo desse contrato. |
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Consentimento | Esta base jurídica aplica-se quando o notificamos sobre a forma como iremos recolher e utilizar os seus dados e o utilizador concorda voluntariamente com essa utilização dos seus dados (em alguns casos, ao permitir essa recolha e utilização através de um dispositivo ou de uma definição Uber). Quando nos baseamos no consentimento, o utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, caso em que cessaremos essa recolha e utilização dos seus dados. |
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Interesses legítimos | Esta base jurídica aplica-se quando a Uber tem uma finalidade legítima para a utilização dos seus dados (por exemplo, para fins de segurança, proteção e prevenção e deteção de fraudes), o tratamento de dados é necessário para essa finalidade e o benefício dessa finalidade não é compensado por riscos para a sua privacidade (por exemplo, porque não esperaria que a Uber utilizasse os seus dados ou porque impediria o exercício dos seus direitos). |
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Obrigação legal | Esta base jurídica aplica-se quando somos obrigados a utilizar os seus dados para cumprir a lei. |
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C. Quadro jurídico para transferências de dados
A Uber opera e processa dados de utilizadores em todo o mundo. Cumprimos os quadros legais aplicáveis relacionados com a transferência de dados.
A Uber opera e processa os dados dos utilizadores em todo o mundo. Isto pode resultar no processamento dos seus dados pessoais em países, incluindo os Estados Unidos, cujas leis de proteção de dados podem diferir daquelas onde vive ou está localizado.
Isto inclui o processamento dos seus dados nos servidores da Uber nos Estados Unidos e a transferência ou ativação do acesso aos seus dados a nível global, para:
- Prestar-lhe serviços onde quer que os peça
- Disponibilizar-lhe acesso às suas informações, como o histórico de viagens/pedidos, sempre que o solicitar
- Disponibilizar o acesso e as respostas dos agentes de apoio ao cliente da Uber
- Responda aos pedidos de informação por parte dos governos ou das autoridades policiais, quando necessário
A Uber está empenhada em proteger os seus dados pessoais, independentemente do local onde se encontra ou onde, ou por quem, os seus dados pessoais são processados. Isto inclui a implementação de medidas globais para proteger os dados dos utilizadores, incluindo:
- Proteger os dados do utilizador quando em trânsito, incluindo através de encriptação, e em repouso.
- Implementar a formação sobre privacidade e segurança de dados em toda a empresa.
- Implementar políticas e procedimentos internos para limitar o acesso e a utilização dos dados dos utilizadores.
- Limitar o acesso do governo e das autoridades policiais aos dados do utilizador, exceto quando exigido por lei; se existirem ameaças iminentes à segurança; ou se os utilizadores consentiram o acesso. Consulte o Relatório de Transparência Governamental da Uber para obter mais informações sobre as nossas práticas relacionadas com os pedidos das autoridades policiais.
Quando transferimos dados de utilizadores do EEE, Reino Unido e Suíça, fazemo-lo com base na necessidade de cumprir os nossos acordos consigo, consentimento, decisões de adequação relativas ao país de transferência (disponíveis aqui, aqui ou aqui, e mecanismos de transferência como as Cláusulas Contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia (e os seus equivalentes aprovados para o Reino Unido e Suíça), e o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ("DPF UE-EUA"), a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e o Quadro de Privacidade de Dados Suíça-EUA ("DPF Suíça-EUA"), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Esses dados permanecem sujeitos ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) ou equivalentes após essa transferência. Os utilizadores podem contactar a Uber relativamente ao acima exposto ou solicitar cópias das Cláusulas Contratuais-tipo aplicáveis aqui.
A UTI certificou ao Departamento de Comércio dos Estados Unidos que adere (1) aos Princípios do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA relativos ao processamento de dados pessoais recebidos de países membros do EEE com base no DPF UE-EUA e do Reino Unido (e Gibraltar) com base na Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA; e (2) os Princípios do Quadro de Privacidade de Dados Suíça-EUA relativos ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base no DPF Suíça-EUA. Em caso de conflito entre este aviso e os Princípios mencionados acima, os Princípios prevalecerão. Caso o DPF UE-EUA ou o DPF Suíça-EUA sejam invalidados, a Uber irá transferir os dados sujeitos a essas certificações com base nos outros mecanismos de transferência de dados descritos acima.
Se vive no EEE, Reino Unido ou Suíça, tenha em consideração o seguinte:
- Âmbito. A certificação DPF da Uber aplica-se a dados pessoais originários do EEE, Reino Unido ou Suíça.
- Acesso. Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais sujeitos à certificação DPF da Uber. Para obter informações sobre como exercer este direito, consulte "Escolha e transparência" acima.
- Transferência subsequente. A Uber é responsável pela transferência de dados pessoais, sujeitos à sua certificação a terceiros. Para obter informações sobre as partes a quem a Uber pode transferir dados pessoais, consulte "Partilha e divulgação de dados" acima.
- Pedido das autoridades policiais. A Uber é obrigada, nos termos da legislação aplicável, a partilhar dados de utilizadores, incluindo os que possam estar sujeitos à certificação da Uber, de acordo com processos legais ou pedidos governamentais, incluindo de autoridades policiais.
- Investigação e execução. A Uber está sujeita aos poderes de investigação e aplicação da Comissão Federal de Comércio dos EUA.
- Dúvidas e litígios. Em conformidade com o DPF UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e o DPF Suíça-EUA, a Uber compromete-se a resolver reclamações relacionadas com os Princípios do DPF sobre a nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais. Se tiver questões relacionadas com a nossa conformidade com estes Princípios, pode contactar a Uber aqui. Também pode encaminhar uma reclamação para as autoridades locais de proteção de dados e a Uber irá trabalhar com essas autoridades para resolver a reclamação. Em certas circunstâncias, o DPF prevê o direito de invocar arbitragem vinculativa para resolver reclamações não resolvidas por outros meios, conforme descrito no Anexo I dos Princípios do DPF.
Saiba mais sobre o DPF UE-EUA e DPF Suíça-EUA aquie veja a certificação da Uber, incluindo o âmbito dos dados sujeitos à nossa certificação aqui.
D. Atualizações a este Aviso de Privacidade
Podemos ocasionalmente atualizar este aviso. Se efetuarmos alterações significativas, iremos notificar antecipadamente os utilizadores das alterações através das aplicações Uber ou através de outros meios, tais como e-mail. Encorajamos os utilizadores a consultar periodicamente este aviso para obterem as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.
A utilização dos nossos serviços após uma atualização constitui consentimento do aviso atualizado na medida do permitido pela lei.
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