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    Charles Chocolates

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    seabalos96
    Este documento identifica tres desafíos principales para una empresa de chocolate: 1) aumentar el precio de sus productos, 2) incrementar el conocimiento de su marca, y 3) resolver problemas de gestión interna. Para abordar estos desafíos, sugiere mejorar los envoltorios, investigar el mercado objetivo, abrir una tienda minorista elegante, ofrecer muestras gratuitas, invertir en regalos corporativos, y mejorar las relaciones entre los gerentes.

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    Este documento identifica tres desafíos principales para una empresa de chocolate: 1) aumentar el precio de sus productos, 2) incrementar el conocimiento de su marca, y 3) resolver problemas de gestión interna. Para abordar estos desafíos, sugiere mejorar los envoltorios, investigar el mercado objetivo, abrir una tienda minorista elegante, ofrecer muestras gratuitas, invertir en regalos corporativos, y mejorar las relaciones entre los gerentes.

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    Este documento identifica tres desafíos principales para una empresa de chocolate: 1) aumentar el precio de sus productos, 2) incrementar el conocimiento de su marca, y 3) resolver problemas de gestión interna. Para abordar estos desafíos, sugiere mejorar los envoltorios, investigar el mercado objetivo, abrir una tienda minorista elegante, ofrecer muestras gratuitas, invertir en regalos corporativos, y mejorar las relaciones entre los gerentes.

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    Este documento identifica tres desafíos principales para una empresa de chocolate: 1) aumentar el precio de sus productos, 2) incrementar el conocimiento de su marca, y 3) resolver problemas de gestión interna. Para abordar estos desafíos, sugiere mejorar los envoltorios, investigar el mercado objetivo, abrir una tienda minorista elegante, ofrecer muestras gratuitas, invertir en regalos corporativos, y mejorar las relaciones entre los gerentes.

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    Lo que esta en rojo hay que desarrollarlo

    Principales desafos:
    1) Aumentar el precio del producto
    2) Incrementar el conocimiento de la marca
    3) Problemas de gestin interna

    1 y 2)Para desarrollar el caso se debe trabajar paralelamente en dos puntos a


    la vez. Ya que si se trabaja por partes el resultado no seria el mismo que se
    quiere lograr. Viendo que la empresa tiene un buen flujo de caja (por lo que no
    debera haber problemas para invertir o pedir prstamos a bancos) podemos
    darnos el lujo de idear planes sin problemas de plata.
    Un problema importante que tiene la marca es que dentro del mercado donde
    se debe movilizar est muy atrs en cuanto a la relacin precio-calidad. Esto
    est claro ya que una marca con una calidad similar como lo es Godiva en sus
    productos Premium vende a un 200-300% de los putos de precio de Charles. Y
    por el otro lado est la empresa Lindt que con una calidad inferior llega a un
    punto de precio de un 90% de Charles, algo que claramente hay que mejorar.
    Un gran factor que influye en este tema parece ser la presentacin del
    producto, ya que el texto hace alusin a que la diferencia con las empresas ya
    mencionadas se debe a envoltorios ms elegantes y modernos, por lo que
    habra que modificar los envoltorios actuales para hacerlos mas atrayentes.
    Se debe lograr un aumento sustancial en el precio de los chocolates para que
    su valor le haga justicia a la calidad que se imparte con los chocolates. Claro
    esta que esto se debe hacer de a poco y habra que investigar bien el mercado
    para saber cuando es conveniente hacer cada paso.
    Sabemos que la calidad del producto es excelente y que la gente cuando lo
    prueba le encanta entonces lo ms importante es que llegue a la boca de las
    personas. Pero tambin sabemos que la marca es poco conocida por lo que
    hacer que llegue a la boca de las personas a las que apuntamos (por lo general
    parejas de mediana edad sin hijos con altos ingresos) es difcil. Para eso
    debemos realizar investigaciones que nos indiquen de donde viene nuestro
    pblico. (para lograr nuestra misin que es expandir la empresa) para eso
    podemos comprarle informacin a los bancos para saber, cuando nuestros
    clientes pagan con tarjeta de crdito, de donde provienen. Lo mas probable es
    que la gente que viene de vacaciones a Portland provenga de lugares cercanos
    por lo que podemos reducir nuestras proyecciones al sector noreste del pas .
    Tambin mediante encuestas para luego saber hacia a donde podemos
    expandir el mercado y anclarnos con mas seguridad.
    Para lograr nuestro cometido debemos, despus de haber estudiado
    cuidadosamente hacia donde invertir, instalar un retail, el cual sea elegante,
    sofisticado y moderno a la vez( es clave que el retail sea lo mas atractivo

    posible para crear memorias, conexiones emocionales que lleven a ventas


    futuras) e iniciar con nuestro sistema de marketing. Ya habiendo cambiado el
    packaging claro.
    Lo que debemos hacer es invertir en los regalos corporativos esto es, bajarle
    los costos para que sea mas atractivo para los gerentes (o quienes los tengan
    que comprar) y as que le llegue al pblico que apuntamos. Lo que los gerentes
    buscan con estos regalos es quedar bien por lo que la marca ya debe ser
    conocida por su calidad, por eso antes y tambin durante se debe regalar
    muestras en puntos estratgicos para que cada vez ms la marca vaya
    ganando reconocimiento.
    Estos problemas incluye el pequeo margen de contribucin que genera la
    sandwicheria 8.9%
    Y las discrepancias entre el gerente de ventas y el gerente de produccin. (En
    el texto dice que el gerente de produccin le est tratando de decir al gerente
    de ventas que es lo que hay que producir pero debera ser al revs, y ya que su
    relacin es conflictiva hay que cambiar al seor Wong)
    Y por ultimo cuando ya la empresa es mas conocida mejorar el sistema online
    ya que tiene gran potencial.

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