Manual Portal Web

Ingreso WEB De Documentos Electrónicos OTECEL SA
1.- Ingresar a cualquiera de los link habilitados del portal web para descargar comprobantes
de retenciones electronicas:
1.- https://portal.movistar.com.ec/SAP/
2.- http://servicios.movistar.com.ec/SAP/
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2.- Si es primera vez debe crear un usuario que deba representar a la empresa. Registramos
nuestros datos
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 Nombre del Contacto: Persona del área contable a donde ir comunicaciones.
 Razón Social:
 Tipo de documento: Debe escoger dependiendo del Pais de su residencia. Ecuador
(RUC, CI o pasaporte) o del exterior Identificación Fiscal.
 Número del documento: Dato fiscal
 Correo Electrónico: Este debe ser correo empresarial o unificado en caso de
sociedades.
Este dato es muy importante ya que posteriormente a este correo llegaran sus
comprobantes electrónicos por lo que no debe ser correo personal que está sujeto a
cambios.
Todos los campos tienen restricciones para su correcto ingreso.
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Una vez ingresados todos los datos correctos, llegara un e-mail con la clave temporal a la
dirección electrónica confirmada.
3.- Ingresamos nuestro usuario y contraseña, recordando que nuestro usuario es el número
de identificación fiscal del país (RUC, cedula, pasaporte, etc.) y la contraseña será los
dígitos que nos llegó al correo como contraseña temporal
El sistema obligará a cambiar la contraseña temporal. Se procede a realizar el cambio de

clave temporal, utilizando una contraseña que contenga 10 dígitos en los que deben constar
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mayúsculas, minúsculas y números.

Una vez realizado el cambio de contraseña exitosamente deberá ingresar a la página con la
clave del usuario ya designada.
Recuerde que tiene la opción de resetear su contraseña, mismo proceso que se ha explicado
en este paso 3.
Se despliega la pantalla principal del portal web, en la cual tenemos tres ítems:
1. Documentos Electronicos
2. Actualizar Datos
3. Inicio
Opción Documentos Electrónicos
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Esta pantalla nos facilitara la búsqueda personalizada de documentos electrónicos emitidos
por muestro sistema financiero. (Facturas, notas de débito, notas de crédito y Comprobantes
de Retención). Tome en consideración que las facturas de clientes por consumo son
descargadas de otro portal de Telefonica. Estos documentos se refieren a comprobantes
electrónicos emitidos por diferentes casuísticas.
Tomando un ejemplo de descargar un Comprobante de retención:
 Fecha de inicio: Rango de fecha de búsqueda

 Fecha fin: Rango de fecha de búsqueda
 Tipo de comprobante: Comprobante de Retención
 Emisor: Escogemos la opción OTECEL o FUNDACION TELEFONICA según a
quien el proveedor haya facturado.
Como resultado del filtro nos aparecerán los comprobantes Electrónicos de retención
autorizados los mismos que podemos descargarlos en formato XML y PDF RIDE.
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En la pantalla se presenta el número de comprobante y el número de factura a la que afecta
para su mejor búsqueda.
La web estará disponible con información de dos años de antigüedad.
Podrá descargar el formato PDF y XML de sus documentos y poder guardar en PC.
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OPCION ACTUALIZAR DATOS
En esta opción el usuario podrá realizar cualquier modificación respecto a sus datos
registrados.
Los datos que el usuario registra deben ser actuales y de gran importancia. Especialmente
el correo electrónico ya que éste en su futuro servirá para él envió automático de los
documentos y para el ingreso a la ventanilla local.
Recuerde que el nombre del contacto debe ser una persona financiera o contable y de igual
forma el correo debe pertenecer a un correo institucional, unificado si se trata de una
empresa.
Esta opción también deja cambiar su contraseña en caso de que lo desee.
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Olvido su contraseña?
Ingresamos a la opción olvidaste tu contraseña:
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El portal nos despliega la siguiente pantalla
Procedemos a llenar los datos recordando:

1.- Número de documento: Es el número de identificación fiscal.
2.- Código de seguridad: Ingresamos los dígitos que nos muestran la pantalla.
Una vez registrados los datos llegara a su correo de usuario la clave temporal al que consta
en el registro por primera vez.
Su usuario es único y no tiene opción a modificarlo pues es la Identificación Fiscal del

contribuyente.
Si necesita ayuda o alguna pregunta puede dirigirse a los siguientes correos:
jorge.caviedes@telefonica.com
margarita.campana@telefonica.com
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susana.ramirez@telefonica.com
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tamara.pilco@telefonica.com

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Todos los campos tienen restricciones para su correcto ingreso.

El sistema obligará a cambiar la contraseña temporal. Se procede a realizar el cambio de

mayúsculas, minúsculas y números.

Opción Documentos Electrónicos

 Fecha de inicio: Rango de fecha de búsqueda

Ingresamos a la opción olvidaste tu contraseña:

Procedemos a llenar los datos recordando:

Su usuario es único y no tiene opción a modificarlo pues es la Identificación Fiscal del

Si necesita ayuda o alguna pregunta puede dirigirse a los siguientes correos:

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