ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECIFICO DE LAS

ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURISTICO

MARGOTH ELIZABETH NAUCIL GUEVARA

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA

ORITO PUTUMAYO

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION....................................................................................................................1

1. MACRO ENTORNO O ENTORNO GENERAL........................................................3

2. MICRO ENTORNO O ENTORNO ESPECIFICO....................................................3

3. MISION............................................................................................................................4

4. VISIÓN............................................................................................................................4

5. VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS PROPIOS DE SU EMPRESA.....5

6. RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA.................................................................5

7. FACTORES INTERNOS...............................................................................................6

7.1. Capacidad Directiva.......................................................................................................6

7.2. Capacidad Competitiva..................................................................................................6

8. MATRIZ FODA..............................................................................................................6

8.1. Matriz Foda De ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC..........................7

8.2. Factores Externos Que Afectan A ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S............9

8.2.1. Factor Político - Legal...............................................................................................14

8.2.2. Factor Económico......................................................................................................16

8.2.3. Factor Tecnológico....................................................................................................17

8.2.4. Factor Socio Cultural................................................................................................19

8.2.5. Factor Demográfico...................................................................................................20

8.2.6. Factor Medio Ambiental...........................................................................................21

9. ENTONORMO ESPECIFICO O MICRO ENTORNO............................................21

9.1. Fuerzas de Michael Porter...........................................................................................22

CONCLUSIONES...................................................................................................................24

BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................................26
 1

INTRODUCCION

El desarrollo de esta actividad, nos permite conocer e identificar los aspectos exteriores e

interiores (macro, micro entorno) que puede afectar a la empresa y que en ocasiones si no los

detectamos a tiempo puede llevar a la liquidación de la misma.

Como es entendido los factores del macro entorno y las fuerzas del micro entorno se pueden

convertir en una amenaza para el desarrollo normal de las actividades, captar clientes y de esta

forma lograr sus objetivos, para ello es importante hacer el análisis sistemático de la región

donde se desenvuelve, que permita al gerente o administrador identificar concretamente si la

empresa se encuentra en riesgo financiero, hallar alternativas de contra choque a estas

problemáticas, formular un ahoja de ruta que conlleve a preparase y adelantase a los hechos de

estos riesgos; de esta manera tomar las mejores decisiones de inversión, operación, y formular

estrategias más competitivas para fortalecer la empresa en el mercado actual. Como también

identificar las oportunidades que se presentan en el macro entorno y micro entorno hacer uso de

ellas adaptándolas a la empresa para su posicionamiento.

El municipio de Orito, se encuentra ubicado en el pie de monte amazónico, con exuberantes

riquezas naturales, (biodiversidad de flora, fauna, recursos hídricos en buenas condiciones, aguas

cristalinas, cascadas, variedad de heliconias etc.), donde se ha incursionado por una nueva

economía que es la industria del turismo, otro punto a favor es el clima cálido que facilita la

entrada de estos nuevos negocios turísticos, pero también es cierto que presenta muchas

dificultades, sociales, culturales, económicas, demográficas, políticas, los cuales lleva a los

administradores a desarrollar estrategias más competitivas, para posesionar su marca en el

 2

mercado, identificar lo que afecta y convertirlo en una oportunidad logrando una empresa

prometedora y prospera, aportando con los impuestos para nuevas inversiones e incrementando

la mano de obra para el municipio bajando de alguna manera la tasa de desempleo.

Para realizar el estudio del contexto general y específico, se toma el centro vacacional

ECOPARQUE SAN JERONIO S.A.S ZOMAC, un centro que se dedica a la prestación de los

servicios de piscina de agua natural, toro mecánico, alojamiento en cabañas, salón de eventos y

servicio de alimentación para toda clase de ocasiones; el objetivo es realizar un análisis del

entorno donde se desenvuelve con su actividad económica y que tanta afectación tiene si se

encuentra en riesgo financiero, si está bien posicionados en el mercado y que puede mejorar

para ser más competitivo

 3

El éxito de las organizaciones reside en gran parte en la capacidad que tienen sus directivos de

ejecutar una estrategia más que en la calidad de la estrategia en sí. Su planificación y asignación

de recursos son fundamentales para el logro de la misma. En este sentido, la matriz de análisis

empresarial puede entenderse como el conjunto de acciones que se llevan a cabo para alinear los

recursos y potencialidades para conseguir el estado deseado, es decir, la adaptación y adquisición

de competitividad empresarial.

1. MACRO ENTORNO O ENTORNO GENERAL

El macroentorno está compuesto por todos aquellos factores demográficos, económicos,

tecnológicos, políticos, legales, sociales, culturales y medioambientales que afectan al entorno de

la empresa. Representa a todas las fuerzas externas y que no son controlables por la empresa.

Se compone de los siguientes factores o fuerzas:

Fuerzas Culturales

Fuerzas Tecnológicas

Fuerzas Políticas

Fuerzas medioambientales

Fuerzas Demográficas

Fuerzas Económicas

2. MICRO ENTORNO O ENTORNO ESPECIFICO

Es el entorno más cercano y está formado por el conjunto de factores que afecta a una

empresa o sector de forma concreta: el conjunto de empresas que componen un sector intenta

satisfacer las mismas necesidades de los compradores y por ello, los factores del entorno
 4

especifico no ejercen influencia sobre todas las empresas de un país, pero si sobre aquellas que

tienen que competir para captar clientes y lograr sus objetivos

Para el analisis de entorno especifico se debe tener en cuenta las siguientes fuerzas

Proveedores o Suministradores

Grado de competencia del sector

Clientes

Entrada de nuevos competidores

Productos sustitutos

ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC

Identificado no NIT 901190663-5, ubicad en la Vereda Guayabal del Municipio de Orito

Putumayo; su principal actividad económica es recreativas y de esparcimiento.

3. MISION

ECOPARQUE SANJERONIMO S.A.S ZOMAC es una empresa líder en servicios de

recreación y sano esparcimiento, con un gran equipo de trabajo humano, reconocidos por el

emprendimiento en el sector de turismo municipal y departamental, logrando la interacción del

hombre con la naturaleza.

4. VISIÓN

ECOPARQUE SANJERONIMO S.A.S ZOMAC se proyecta como una empresa líder en

servicios de innovación en convenios empresariales e institucionales con proyectos de

conservación lúdicos y recreativos.

 5

5. VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS PROPIOS DE SU EMPRESA.

· Respeto

· Honestidad

· Cumplimiento

· Responsabilidad

· Servicio

· Trabajo en equipo

6. RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

Como emprendedores en el año 2010 inicio nuestro proyecto basado en incursionar al

comercio, productos y servicios no dependientes del petróleo y los cultivos ilícitos como la coca,

impulsando el turismo hacia nuestro municipio de Orito, mostrando las capacidades de nuestro

proyecto en amplias zonas verdes cuidado de la naturaleza y aprovechamiento sostenible de la

biodiversidad. Logrando la interacción del hombre con la naturaleza, generando empleos directos

e indirectos promocionando productos, de artesanías y demás actividades que fortalezcan nuestra

identidad cultural. Este proyecto es pensado para tu recreación, comodidad y alegría

 6

disfrutalo…….. ECOPARQUE SANJERONIMO S.A.S ZOMAC orgullosamente Oritense

¡¡¡¡¡1.

Paso a paso ECOPARQUE SANJERONIMO S.A.S ZOMAC, ha venido fortaleciendo sus

actividades de recreación, incursionado en el turismo natural, para el año 2020 este centro

turístico cuenta con el servicio de piscina para niños, jóvenes y adultos, sendero recreativo, toro

mecánico, alquiler salón de eventos, alojamiento rural y servicio de alimentación

7. FACTORES INTERNOS

7.1. Capacidad Directiva

ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ESP, cuenta con una capacidad directiva, quien está

preparada para adaptarse a los cambios tecnológicos, incursionándose en la globalización

económica; buscando nuevas formas de financiación, nuevos espacios de sano esparcimiento,

que le genere innovación y competitividad en el mercado local.

7.2. Capacidad Competitiva

Desde su inicio ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ESP, tuvo que enfrentarse a la

competencia que ya existía, el Club 31 de marzo y el Club Rumiyaco y al mismo tiempo se

estaba implementado el centro vacacional MANANTIAL, con piscina de agua natural, poco a

poco fue trabajando en estrategias que le permita implementar servicios diferenciados y que sean

de agrado de los clientes, pese a la difícil situación que siempre se vive en el municipio de Orito,

la competencia que ya existía, la competencia en precios y el difícil acceso al centro, ha logrado

entrar en el mercado de servicios de sano esparcimiento, tanto así que es reconocido a nivel

nacional.

1
ECOPARQUE SAN JERONOMIO S.A.S
 7

8. MATRIZ FODA

Se trata de una herramienta que sirve para analizar la situación en que se encuentra «Hoy» un

producto, un proyecto, una empresa, una persona, etc. Algo así como una fotografía que abarca

un contexto muy amplio de aquello que se quiere analizar para luego plantear una estrategia de

futuro.

Existe una corriente que sugiere cambiar la expresión FODA por FOCA. Es decir, cambiar la

palabra Debilidades por Carencias. Quienes lo defienden afirman que la palabra debilidad

implica algo permanente que no se puede cambiar ni mejorar, mientras que la carencia da a

entender que es temporal, y a pesar de que nos falta podemos obtenerlo con esfuerzo y tiempo.

Un argumento bastante razonable.

La matriz FODA ayuda a tomar mejores decisiones. Primero se hace un diagnóstico de la

empresa, marca, producto o persona que es objeto de análisis. Análisis en el que se indaga en los

puntos fuertes, débiles, dificultades que impiden cumplir los objetivos, etc. Y después de adquirir

esa visión global se plantea una estrategia para crecer en todos los ámbitos2.

JERONIMO S.A.S ZOMAC

8.1. Matriz Foda De ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC

MATRIZ FODA DE ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC

ANALISI FORTALEZAS DEVILIDADES
S INTERNO Buen uso del agua Señalización del centro turístico
Uso de energías amigables con el medio Rutas de evacuación
ambiente Canales de promoción y
Diseño de construcción y operación de comercialización
instalaciones Portafolio de servicios
Educación y responsabilidad ambiental Profesional idóneo en el área del
Manejo de la biodiversidad turismo y normatividad
Manejo de residuos solidos Deficiente infraestructura y
Manejo y uso adecuado de los servicios para satisfacer las
productos necesidades del turista
Salubridad y seguridad Implementación de eventos de
2
http://elblogdelmandointermedio.com/2015/06/17/5-matrices-imprescindibles-para-una-gestion-diez/
 8

Personal capacitado sensibilidad y cultura turística

Conexión a la tecnología que une al Implementación seguimiento a
turista en tiempo y el espacio la Post venta, sobre la prestación
Legalmente constituido del servicio.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Fuente hídrica libre de contaminación Presencia de grupos al margen
Ubicación geográfica estratégico en el de la ley
municipio Vías de acceso en mal estado
Conexión con la naturaleza Desempleo
Espacios adecuados para fomentar Resistencia social frente a las
centro vacacional innovaciones y cambios
Patrimonio ambiental Apatía al turismo de naturaleza
Variedad de flora y fauna Fenómenos naturales
Normatividad vigente que apoya el Inestabilidad económica
turismo de naturaleza Cambios climáticos
ANALISI Población de Orito 57.774 personas Migración de venezolanos en
S EXTERNO (DANE 2018) busca de nuevas oportunidades
Acuerdo 026 de 2015 rentístico ……………………………
Impuestos locales
Acuerdo 034 de 2018 impuesto de
alumbrado publico
Plan de desarrollo municipal 2016-
2019
Plan de desarrollo turístico
Mesa municipal de turismo
Implementación de Nuevas tecnologías
Migración de venezolanos en busca de
nuevas oportunidades ………………

8.2. Factores Externos Que Afectan A ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S

ANALISIS MACRO ENTORNO DE ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC

FACTOR Oportunidad Acuerdo 026 de 2015 rentístico Impuestos locales
POLITICO - Acuerdo 034 de 2018 impuesto de alumbrado
LEGAL publico
Plan de desarrollo municipal 2016- 2019
Plan de desarrollo turístico
Mesa municipal de turismo
 9

Beneficio económico personal, intereses

individuales
Poder político como medio de corrupción
Escasez de cumplimento en la norma - señalización
turística idónea - desactualizada según nuevas
Amenaza
indicaciones técnicas del MinCIT
Falta de apoyo con profesionales idóneos
conocedores de la normatividad en turismo natural
Actitud no ética de los líderes políticos
Indiferencia ciudadana
Nuevas economías locales
Crecimiento de la población
Oportunidad Nivel de desarrollo
Existencia de productos de pancojer para el servicio
de alimentación
Alto costos en los productos
Altos costos en transporte terrestre
FACTOR
Altos costos de energía
ECONOMICO
Nivel de Desempleo
Mínimo de porcentaje de personas con poder
Amenaza
adquisitivo
La competencia con servicios a bajos costos
Baja producción de petróleo
Falta de apoyo e incentivos económicos para
fortalecer los centros turísticos
Implementación de Nuevas tecnologías
Oportunidad Página de pang Facebook
https://www.facebook.com/sanjeronimoorito/
Baja conectividad a internet
Zona wifi en el parque central en mal estado, sin
conectividad
FACTOR
La conectividad digital en el área rural es de difícil
TECNOLOGICO
acceso o nula
Amenaza
Desconocimiento del uso de la tecnología en la
mayoría de los habitantes en cuanto en el pang
fecebook del centro turístico
Apatía a la búsqueda e información de centros
turísticos de la región
FACTOR Diversidad de culturas
SOCIO Aumento del tiempo de estudio
Oportunidad
CULTURAL Tasa de natalidad
Inmigración de venezolanos en el municipio
Amenaza Inseguridad urbana y rural
Grupos al margen a la Ley
Dificultad de movilidad e integración de las
personas
 10

Deficiente accesibilidad
Inasistencia de cultura ciudadana
Diversidad de culturas
No existe una terminal de transporte oficial
reglamentada técnicamente por el Ministerio de
Transporte
Inexistencia de Puertos para el transporte
fluvial
Inexistencia del servicio de agua potable
Energía eléctrica, en la cabecera municipal del
79,11%
No se cuenta con un servicio de alumbrado público
modernizado con nuevas tecnologías.
Aumento de la cultura del deporte.
Un centro de salud con deficiencia en la
prestación del servicio
Aumento del índice del consumo de
sustancias psicoactivas en los niños y jóvenes
del municipio
Aumento del tiempo de estudio
inmigración de venezolanos en busca de nuevas
oportunidades
Grupos poblacional diferenciados
Población de Orito 57.774 personas (DANE 2018)
Para el 2020 se proyectan 58.120 habitantes.
El 38.76% de la población es étnica de lo cual un
Oportunidad
31.20% es indígena,
El 7.56% es afrocolombiana y un 0.01% es raizal.
El 53.45% de la población se concentra en las áreas
FACTOR
rurales organizadas en 9 inspecciones y 114 veredas,
DEMOGRAFICO
Un 46.55% en zona urbana (DANE 2018).
47.3% son niños, niñas y adolescentes
inmigración de venezolanos en busca de nuevas
oportunidades
Grupos poblacional diferenciados
Amenaza El 38.76% de la población es étnica de lo cual un
31.20% es indígena,
El 53.45% de la población se concentra en las áreas
rurales organizadas en 9 inspecciones y 114 veredas
FACTOR Grandes riquezas naturales
MEDIO Clima Cálido
AMBIENTAL Oportunidad Fuente hídrica libre de contaminación
Ubicación geográfica estratégico en el municipio
Conexión con la naturaleza
Espacios adecuados para fomentar centro vacacional
Patrimonio ambiental
 11

Variedad de flora y fauna

Normatividad vigente que apoya el turismo de
naturaleza
Cambios climáticos
No cuenta con plantas de tratamiento de aguas
residuales
Algunas zonas tienen problemas sanitarios
Mal manejo de los residuos sólidos que produce la
Amenaza
población Oritense
Un relleno sanitario que no cumple con las normas
sanitarias legales vigentes
Cambios climáticos

Con el anterior análisis de macroentorno le permitirá a la gerente del centro turístico

ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S. ZOMAC encontrar alternativas que le permitan

anticipar aquellos cambios que se traducen en una amenaza y aprovechar aquellos que se

convierten en una oportunidad de mercado.

8.2.1. Factor Político - Legal

Teniendo en cuenta el roll político en el territorio municipal, se analiza que hay más

afectaciones que puede llevar al centro turístico ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S.

ZOMAC a una inestabilidad de rendimientos, porque el nivel de corrupción se ha elevado en

gran porcentaje, el interés particular prima sobre el interés de la colectividad, y esto hace que el

sentido de inversión para empresas emprendedoras con nuevas alternativas de comercio lo cual

está generando nuevos y más empleos en la comunidad es muy poco casi nulo, la infraestructura

que se cuenta en el momento en temas de vías de acceso es deficiente, el sistema de alumbrado

público es obsoleto lo cual causa inseguridad, los elevados impuestos municipales y pocas

oportunidades de empleo, estudio y emprendimiento; después de la caída del precio y la baja

producción del petróleo y la lucha contra el cultivo de la hoja de coca, economías inestables o
 12

subterráneas, el municipio de Orito y con esfuerzo propio e iniciativas de algunos emprendedores

iniciaron con la actividad turística de naturaleza, ya que se cuenta con los recursos naturales

idóneos para ofrecer esta actividad, tomando el riesgo que se enfrentaban a estas amenazas del

factor político que influyen negativamente al turismo y al comercio en general.

Por ende los líderes empresarios administradores y dueños de los centros turísticos

conformaron la mesa municipal del turismo los cuales hasta el momento, lograron incursionar

dentro del plan de desarrollo “Orito necesita quien lo quiera” fortalecer las nuevas economías de

la región, la actividad turística de naturaleza con responsabilidad ambiental, es por ello que en la

actualidad se está construyendo el “PLAN DE DESARROLLO TURISTCO” el cual será la hoja

de ruta sobre planeación, gobernanza y políticas públicas en turismo que deberá desarrollar el

municipio.

Es entonces que este convenio nace gracias al interés de un grupo de emprendedores, líderes

comunitarios y empresariales, la empresa privada y la institucionalidad, que desde cada uno de

sus roles han posicionado el turismo como una nueva alternativa económica para Orito3

Algunos de estos actores del proceso turístico como lo son la base empresarial turística del

municipio, líderes comunitarios interesados en el turismo de cada una de las veredas de Orito, La

sociedad de economía mixta nacional conocida como Ecopetrol S.A., los espacios de incidencia

y dialogo como “Prospectiva 2040”1, y el Consejo de turismo de Orito se unieron junto a la

Alcaldía de Orito para trabajar de manera organizada y en equipo con el interés de definir

acciones y lineamientos para el posicionamiento del turismo en la economía local4.

La mesa turística municipal, administradores y propietarios de los centros turísticos apoyan el

100% en la construcción de este plan de desarrollo turístico, porque es el documento que los

3
(datos tomados del borrador del plan de DESARROLLO TURISTICO convenio de Cooperación 3022138 - CM-383 de 2018)
4
(datos tomados del borrador del plan de DESARROLLO TURISTICO convenio de Cooperación 3022138 - CM-383 de 2018)
 13

llevará a fortalecer en gran porcentaje sus servicios y atractivos turísticos a nivel nacional e

internacional y así lograr rendimientos elevados y estables. Dentro de este plan de desarrollo

queda plasmado la inversión que realizará el municipio, el departamento y la nación; en temas de

infraestructura (vías de acceso, terminal de transporte – vías terrestres, aéreas, fluvial) capacidad

hotelera, restaurantes, e implementación de señalización turística entre otras actividades que

fortalecerán la actividad turística en el municipio de Orito. Se espera que al termino de entrega

de la construcción del plan de desarrollo turístico en original, los administrador local, regional y

nacional le den cumplimiento a esta hoja de ruta, adicionando los recursos necesarios para lograr

su fin.

8.2.2. Factor Económico

Orito se encuentra ubicado en el extremo suroccidental del departamento, a 0° 38’ de Latitud

Norte y 76° 37’ de Latitud Oeste de Greenwich, tiene una extensión de 2.026 km2 y posee una

altitud media de 310 msnm. Cuenta con una temperatura media de 25°C y una humedad relativa

de 88%. Limita al norte con el municipio de Villa Garzón, al oriente con los municipios de

Puerto Caicedo y Puerto Asís, al sur con el municipio del Valle del Guamuéz, y al occidente con

el departamento de Nariño5.

A su vez ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC estas ubicado a 1 kilómetro del

perímetro urbano del municipio de Orito, cuenta con una vía de acceso en mal estado, pero a

pesar de esta dificultad facilita el acceso en toda clase de vehículos.

El factor económico afecta en gran parte a ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S. ZOMAC,

el desempleo cada vez aumenta en el municipio con la llegada de los inmigrantes venezolanos

los cuales están desplazando la mano de obra regional, y baja de esta forma el poder adquisitivo
5
(PNUD, 2015)
 14

para los diferentes servicios que este centro ofrece, con el desempleo llega la inseguridad, las

extorciones, atracos, robos, adicional a esto los costos de los servicios de alimentación, piscina y

alojamiento se incrementan cada día por los altos precios de los productos y/o materia prima que

se adquiere para el funcionamiento, también lo afecta la competencia, a pesar que cada uno de

los centros vacacionales tienen algo de diferencia en algunos servicios, la asistencia de las

personas locales es baja, toda vez que se ha convertido en una competencia de precios.

Por ello, la administradora de ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC, es una lidere

dirigente y anfitriona de la mesa municipal del turismo quien busca por medio del plan de

desarrollo turístico incursionar su empresa hacia el mercado nacional.

8.2.3. Factor Tecnológico

Orito por encontrarse en una zona alejada del centro del país, sufre el flagelo de la mala

conectividad al servicio de internet, por ello a nivel local es difícil implantar nuevas tecnologías

tales como:

Software de Big data u Open data

Entorno móvil

Adaptación

Realidad inmersa

Economía colaborativa

El centro vacacional ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC, cuenta con una zona

wifi, es una señal muy baja, con una página de png Facebook, pero no es lo último en tecnología,

en este tema aún le falta actualizarse y empoderarse más del mundo tecnológico de una manera

responsable, estas herramientas son muy importantes para dar a conocer la empresa, pero
 15

también es un arma de doble filo, porque pueden publicar fotografías o inconformidades en los

servicios prestado.

Influye positivamente la tecnología en ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S.

Innovación y diferenciación en la oferta de alojamiento

Marketing digital.

Modelos de fidelización

El centro turístico ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC, cuenta con una el pang

Facebook, https://www.facebook.com/sanjeronimoorito/ el cual promociona sus servicios que

ofrece el centro vacacional.

Esta tendencia tecnológica se debe tener en cuenta dentro la industria turística, recordemos

que al igual que el entorno cambian constantemente y es necesario identificar las oportunidades

de crecimiento y aprovechar la tecnología a favor y para la satisfacción total. Es por eso que se

viene luchando día tras día con la primera autoridad del municipio para que se logre convenios

con el ministerio de las TIC para mejorar la conectividad y poder activar e implementar las

nuevas tecnologías que favorecen a la industria turística.

8.2.4. Factor Socio Cultural

Este factor le juega una mala pasas al centro vacacional ECOPARQUE SAN JERONIMO

S.A.S ZOMAC, toda vez que son problemas sociales que están latentes en el municipio y que

toda la comunidad sufre el flagelo de correr algún riesgo que puede afectar su integridad, su vida

y su bienestar familiar, la inseguridad se ha convertido en el municipio un tema incontrolable y

esto va ligado a la falta de oportunidades, de trabajo, educación, salud, seguridad alimentaria,

vivienda y necesidades básicas insatisfechas; en el municipio de Orito como en cualquier otro

 16

municipio de Colombia hay familias que viven en la extrema pobreza y pobreza y cada día es

más difícil de acabar o combatir con esta problemática social, el flagelo de la drogadicción en los

niños y jóvenes, la presencia de los grupos al margen de la Ley, poca inversión en la

infraestructura, entre otra más; hace que afecte la promoción de los servicios vacacionales para

visitantes locales, regionales y nacionales; y poder de esta manera posesionar el centro turístico

en un Rankin del mejor y más visitado por los turistas en busca de descanso y sano

esparcimiento.

La cultura del deporte que promociona la Administración Municipal, como sanos

esparcimientos y el buen aprovechamiento del tiempo libre, también le baja asistencia y

presencia de turistas locales a ECOPARQUE SAN JEROMINO S.A.S ZOMAC, porque los

aficionados de la natación y los demás servicios de sano esparcimiento, también son aficionados

del deporte y prefieren asistir a estos eventos deportivos que su entrada es gratis y esperan

premiaciones destacadas.

Con base a este tema, la administración del centro vacacional de ECOPARQUE SAN

JERONIMO S.A.S ZOMAC debe buscar o formular estrategias para traer la clientela a visitar el

centro como espacios de sano esparcimiento.

8.2.5. Factor Demográfico

En cuanto al factor demográfico se presenta favorable y desfavorable a la vez, Migración de

venezolanos en busca de nuevas oportunidades, grupos poblacional diferenciados, El 38.76% de

la población es étnica de lo cual un 31.20% es indígena, El 53.45% de la población se concentra

en las áreas rurales organizadas en 9 inspecciones y 114 veredas, es desfavorable para el centro

vacacional ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S. ZOMAC, porque; en primer lugar no se

 17

cuenta con el poder adquisitivo para disponer de los servicio del centro vacacional, toda vez que

aumenta el desempleo; con respecto a la población indígena, ellos no hacen uso de estos centros

vacacionales ya que tienen sus propias culturas, usos y costumbres y a pesar que no es el mismo

servicio pero ellos implementan turismo de sabiduría, con la madre naturaleza la (pacha mama)

el etnoturismo, yajeturismo entre otros temas relacionados con la industria del turismo, esto hace

que su participación y asistencia al centro vacacional sea nula, y la población de las veredas es

poco su asistencia más en temas de distracción y recreación de paseos de los colegios de la zona

rural, ya que alrededor del área rural de Orito se cuenta con grandes fuentes hídricas naturales

cristalinas de los cuales hace uso esta población.

Por otro lado, es favorable para el centro vacacional ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S.

ZOMAC, (Población de Orito 57.774 personas)6 por que del total de habitantes del municipio,

hay Un 46.55% en zona urbana, como también de ese total hay un 47.3% que son niños, niñas y

adolescentes y el 7.56% es afrocolombiana y un 0.01% es raizal, los cuales si hacen uso den

centro vacacional, debido a esta población asistente el centro vacacional se ha mantenido y a

sobre vivido en el mercado del turismo y de sano esparcimiento en los tiempos libres.

8.2.6. Factor Medio Ambiental

Al pasar del tiempo si el municipio no le haya solución a esta problemática ambiental que

sufre, puede colapsar y declararse una emergencia sanitaria para todo el municipio en su área

urbana, esto hace que haya restricciones al uso de recursos naturales entre ellos el recurso

hídrico, el intercambio comercial de los productos de pancoger de las zona rural se van afectar y

se tenga que serrar el centro mientras se soluciones el problema; el cambio climático también

6
(DANE 2018)
 18

afecta en gran parte, vivimos en un clima cálido húmedo, es muy cambiante en épocas llueva la

asistencia a los centros vacacionales es nula.

Para ello ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMEC, tiene implementado las siguientes

practicas medio ambientales que ayuda a reducir el problema que se presenta en el municipio,

estas prácticas son: buen uso del agua, uso de energías amigables con el medio ambiente,

educación y responsabilidad ambiental, manejo de residuos sólidos, manejo y uso adecuado de

los productos, salubridad y seguridad.

9. ENTONORMO ESPECIFICO O MICRO ENTORNO

El centro ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S. ZOMAC, se encuentra legalmente

constituido, registrado ante cámara de comercio, con número de identificación tributaria

901190663-5, ubicad en la Vereda el Guayabal del municipio de Orito Putumayo, cuenta con el

manual de funciones y competencias laborales, con un reglamento interno, plan de manejo

ambiental estructurado, plan de salud y seguridad en el trabajo interno y externo, es una sociedad

de acciones simplificada S.A.S. de carácter privado, con capital privado y proyectos como

fondeo emprender, su número de teléfono para recepcionar los servicios 3212182347, enlace del

pang Facebook https://www.facebook.com/sanjeronimoorito/

Cuenta con la misión, visión, objetivos y valores corporativos, estrategias de mercado, cuenta

el plan de gestión ambiental y buenas prácticas de desarrollo sostenible.

Haciendo el análisis del micro entorno 5 fuerzas de las cuales habla Michael Porter, arroja el

siguiente resultado
 19

9.1. Fuerzas de Michael Porter

- Clientes

- Proveedores O Suministradores

- Grado De Competencia Del Sector

- Entrada De Nuevos Competidores

- Barreras de entradas

- Barrera de salida

- Productos Sustitutivos
 20

El centro turistico ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC, se ha encursionado por

la prestación del servicio a la comunidad en temas de sano esparcimiento para las familias del

municipio de Orito y de municipios aledaños (Puerto Asís, Valle del Guamuez, La Dorada San

Miguel, Puerto Caicedo), desde que incinico con su comercialización fue dandole importancia a

la necesidad del cliente y para ir forjando su hoja de ruta que lo llevará alcanzar el éxito

financiero, con responsabilidad ambiental; por ello se trabaja a diario contrubuyendole al medio

ambiente y el uso racional del agua con la que cuenta este centro; una estructura atractiva

diseñada para que el cliente haga buen uso del tiempo libre, entre otros.
 21

CONCLUSIONES

Con la realizacion de este análisis se puede notar que el centro vacacional ECOPARQUE

SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC, debe inplementar nuevas estrategias que le permita blidarse

de estas amenazas del macro y micro entorno que son dificiles de controlar pero que asu vez

puede ser una ventaja en el mundo del negocio.

Como tambien, sacarle el mayor provecho posible a estas amenazas logrando incursionarlas

de manera positiva que beneficie al centro vacacional en temas de atracción a más clientes

satisfechos al uso de espacios recreativos de sano esparcimiento, mejorar la calidad del producto

y aumentar sus ventas.

Siendo lider y participante de la mesa de turismo municipal ha logrado con ayuda de otros

lideres a direccionar la industria del turismo como una nueva economia en el muncipio despues

de la baja producción del petroleo y la lucha concha los productos ilicitos (hoja de coca) dentro

del plan de desarrollo “Orito necesita quien lo quiera” periodo 2016 – 2019, mediante el cual se

esta en estos momentos implementando el PLAN DE DESARROLLO TURISTICO para el

Municipio de Orito, el cual será la hoja de ruta sobre planeación, gobernanza y políticas públicas

en turismo que deberá desarrollar el municipio.

Este plan mitigará en cierta parte las amenazas que se presenta en el entorno externo del

centro vacacional, pero no será la solución total a la problemática que se vive en el Municipio de

Orito.
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Por lo tanto es un reto y a la vez una oportunidad que tiene la gerente del centro vacacional

para lograr estrategias competitivas haciendo que la clientela tome credibilidad y gusto por los

servicios aquí prestados.

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BIBLIOGRAFÍA

Suscrito entre Ecopetrol S.A, el municipio de Orito y la Organización Internacional para las

Migraciones (OIM) – 2020; Borrador del plan de DESARROLLO TURISTICO convenio de

Cooperación 3022138 - CM-383 de 2018, para la construcción Plan de desarrollo Turístico de

Orito.

Karina Vega Palma, administradora del centro vacacional – 2010 - Documentación del centro

vacacional ECOPARQUE SAN JERONIMO S.A.S ZOMAC

https://www.youtube.com/results?search_query=micro+y+macro+entorno+de+la+empresa+,

https://www.youtube.com/watch?v=EcpyPOeR1qk

http://elblogdelmandointermedio.com/2015/06/17/5-matrices-imprescindibles-para-una-

gestion-diez/
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OBSERVACIONES DEL TALLER

Cordial y atento saludo, Felicitaciones por enviar la Actividad

Evaluativa en los tiempos estipulados, relaciono a continuación la
descripción correspondiente con la rúbrica general estructurada para
la valoración de la Actividad. Recuerde que, para alcanzar el 100% de
la Nota el documento debe cumplir con cada uno de los siguientes
parámetros. Siempre hay oportunidad de mejora. Los entornos político,
económico y legal de un país influyen de modo evidente en su
atractivo como mercado o sitio de inversión, los países con regímenes
democráticos, políticas económicas basadas en el mercado y fuerte
protección a los derechos de propiedad tienen mayores probabilidades
de lograr índices de crecimiento económico altos y sostenidos, y, por
tanto, son más atractivos para los negocios. De ahí se desprende que
los beneficios, costos y riesgos asociados con hacer negocios en un
entorno están en función de sus sistemas político, económico y legal.
El atractivo general de un país como mercado o sitio de inversión
depende de equilibrar los posibles beneficios a largo plazo de hacer
negocios con dicho entorno contra los posibles costos y riesgos. 1.
Conceptualización y comprensión del contenido Evidencia
comprensión de los contenidos desde la consulta de textos base y
otros autores que son referenciados. Aplica de manera correcta los
conceptos tratados durante el curso y los justifica siempre en el texto.
Relaciona el documento a analizar con los textos obligatorios, con los
documentos analizados para la asignatura y los debates surgidos en
los encuentros sincrónicos. 2. Capacidad de análisis y síntesis Los
contenidos responden a un orden lógico que da respuesta a lo
solicitado. Hay un posicionamiento claro, justificado en el análisis del
texto y capacidad para relacionar los temas principales con otras
consideraciones que estime oportunas al hilo de lo que se está
analizando. 3. Ortografía y Redacción Todo el trabajo debe estar
ordenadamente redactado, con las reglas de ortografía en uso,
estipuladas por la Real Academia de la Lengua (RAE). Se debe
mantener coherencia y cohesión en todos los párrafos del texto e
interconectar las secciones o subtemas del análisis, con una
redacción clara que no sea cortante o permita confusiones. Debe
existir organización lógica y con jerarquía en las ideas presentadas.
Toda oración en un párrafo inicial debe ser la principal y las
subsecuentes del mismo párrafo deben ser ideas que explican o
complementan la primera. Los párrafos entre sí deben tener conexión
argumentativa y/o temática. El documento debe mantener cohesión y
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secuencia por tanto no debe presentar párrafos aislados o no

conectados argumentativamente o temáticamente. 4. De acuerdo con
lo señalado por algunos autores, el contexto de una organización está
afectado por una serie de riesgos que deben estar analizados en el
documento, a saber: 4.1 Riesgos Políticos: como la probabilidad de
que las fuerzas políticas ocasionen cambios drásticos en el entorno de
negocios de una nación, los cuales repercutan en las utilidades y los
objetivos de una empresa privada. 4.2 Riesgos económicos: La
probabilidad de que la mala administración ocasione en el entorno de
los negocios cambios drásticos que perjudiquen las utilidades y otros
intereses de una empresa. Los riesgos económicos no son
independientes de los políticos 4.3 Riesgos Legales: Probabilidad de
que un socio comercial rompa con alevosía un contrato o usurpe la
propiedad intelectual. Cuando en un entorno se corren muchos riesgos
legales, las compañías vacilan antes de firmar un contrato de largo
plazo. 4.4 Riesgos Sociales - Culturales: es un complejo que abarca
conocimientos, ideas, arte, moral, leyes, usos y otras capacidades que
adquieren los integrantes de una sociedad, por tanto, un peligro que
enfrentan las compañías que comienzan a operar en un entorno por
primera vez es estar mal informadas; para acumular conocimientos
culturales, deben contratar empleados del entorno al que desean
ingresar, formar cuadros ejecutivos cosmopolitas y evitar los peligros
de comportamiento etnocéntrico. 4.5 Riesgo Ético: Los Riesgos éticos
más comunes en los negocios atañen a las prácticas de empleo,
derechos humanos, regulaciones ambientales, corrupción y obligación
moral de las corporaciones. El comportamiento ético es el resultado
de principios éticos personales deficientes, cultura social, distancia
emocional y geográfica entre una filial y la matriz, incapacidad de
incorporar los temas éticos a la toma de decisiones estratégicas y
operativas, cultura disfuncional y la falta de comportamiento ético de
líderes. 4.6 Riesgo Organizacional: todas las organizaciones sufren de
inercia, la complejidad y dispersión mundial de muchas empresas
multinacionales pueden dificultarles el cambio de su estrategia y
estructura para adecuarse a la nueva realidad organizacional. La
rentabilidad de alta calidad en una compañía se basa en tres
condiciones: los diferentes elementos de la estructura organizacional
deben ser internamente consistentes, su estructura organizacional
debe coincidir con su estrategia, y su estrategia y estructura deben
ser congruentes con las condiciones competitivas que prevalecen en
los entornos en los que opera. 4.7 Riesgo Tecnológico - Ambiental: El
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del presente es un mundo tecnológico y tecnocientífico que concatena

múltiples sistemas técnicos, artefactos, sistemas naturales y agentes
humanos, y que les confiere cada vez más agencia a todos los
artefactos y sistemas técnicos. El medio que ha desarrollado para
interconectarlos en la digitalización y los sistemas informáticos, pero
ello sólo fue posible sobre la base de una interrelación material de los
sistemas industriales y productivos que transformaron materia y
energía como base mundial de nuevos sistemas tecnológicos. Los
problemas más serios del mundo tecnológico se derivan de esta base
material extractiva y productiva: aún se basan en la extracción y
explotación de recursos de la tierra y de los mares, de la combustión
de energía fósil y de su transformación en materiales de distinta
índole, así como en su conversión mediante combustión en energía
eléctrica. Este mundo material de alta extracción es la base del
mundo tecnológico de las redes de telecomunicaciones y
digitalización de toda la información. 5. Reflexión del aprendizaje
Debió desarrollar una reflexión del aprendizaje del caso en su área de
estudio. 6. Bibliografía Es necesario usar el formato APA (American
Psychological Asoociation) para la recolección de bibliografía. 7.
Conclusión La conclusión reafirma la tesis o solo retoma los
argumentos. ¿Se incluye un argumento nuevo?
CAROLINA , 2 de abr en