CRUCIGRAMA ISO 9001 Sin Resolver
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Verticales
1) indica un requisito
2) indica una recomendación
3) indica un permiso, una posibilidad o una capacidad.
4) puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de gestión de la calidad como
5) implementar lo planificado
6) establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos
necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del
cliente y las políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos y las
oportunidades;
7) tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario.
8) Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario
9) Gestión para el éxito sostenido de una organización. - Enfoque de gestión de
la calidad.
10) en su totalidad o en parte, son normas para consulta indispensables para la aplicación de
este documento.
11) La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al
cliente
12) acciones para abordar riesgos y oportunidades
13) Cuando la organización determine la necesidad de cambios en el sistema de gestión de la
calidad, estos cambios se deben llevar a cabo de manera planificada
14) La organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el control
de la organización tomen…
Horizontales
1) La organización debe determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes
al sistema de gestión de la calidad
2) La organización debe utilizar los medios apropiados para identificar las salidas, cuando
sea necesario, para asegurar la conformidad de los productos y servicios.
3) La organización debe preservar las salidas durante la producción y prestación del
servicio, en la medida necesaria para asegurarse de la conformidad con los requisitos.
4) La organización debe revisar y controlar los cambios para la producción o la prestación
del servicio, en la extensión necesaria para asegurarse de la continuidad en la
conformidad con los requisitos.
5) La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del
grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas
6) Esta Norma Internacional no hace una referencia a las “exclusiones” en relación con la
aplicabilidad de sus requisitos para el sistema de gestión de la calidad de la
organización
7) La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia
del sistema de gestión de la calidad
8) La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para
proporcionar información acerca de si el sistema de gestión de la calidad
9) especifica requisitos orientados principalmente a dar confianza en los productos y
servicios proporcionados por una organización y por lo tanto a aumentar la
satisfacción del cliente
10) La organización debe analizar y evaluar los datos y la información apropiados que
surgen por el seguimiento y la medición.
11) La organización debe: a) determinar la competencia necesaria de las personas que
realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de
gestión de la calidad…
12) La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura
necesaria para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos y
servicios
13) La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el
establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de
gestión de la calidad.
14) La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para la
implementación eficaz de su sistema de gestión de la calidad y para la operación y
control de sus procesos
Observaciones:
13 14
5 11
8
12
4
7 3
6
2
2 14 9
1
1
1 3
7 10
12
1 5 8
4 10
13
6
9