Los trabajos de tesis en el campo de la educación a distancia con medios virtuales son

relativamente escasos a nivel latino americano sin embargo se indica algunos estudios:

Una de las investigaciones pioneras sobre la evaluación del impacto de los entornos virtuales
en estudiantes y profesores a nivel nacional, fue el estudio realizado por Miguel Ángel
González Castañón (2004). Este autor llevó a cabo su trabajo de campo en el 2002 y se
concentró en el uso de la plataforma virtual “Microcampus”, que en ese momento se utilizaba
en la Universidad de Costa Rica. Sus conclusiones apuntan, como fortalezas de “Microcampus”,
su capacidad para mantener informados a los participantes, así como la posibilidad de aplicar
evaluaciones autónomas. Como debilidades, hace referencia a la rigidez de la plataforma, la
cual no se adapta a las necesidades individuales de los estudiantes, así como la necesidad de
capacitación de docentes y alumnos en su uso.

La tesis de Mirian Acosta Peralta (2009), también de la UNED, titulada “La educación a
distancia en República Dominicana: Situación actual y desafíos futuros”, Entre sus
conclusiones, destaca que en República Dominicana inexistencia de un marco regulatorio claro
sobre la educación a distancia, sobre todo en los niveles primario y medio, y que el personal
académico requiere de capacitación específica para el trabajo en la modalidad a distancia.

En la Universidad Católica de Costa Rica, la tesis de Marvin Espinosa Selva (2009), titulada
“Evaluación de la calidad de los cursos virtuales en la educación superior costarricense”, es el
antecedente más directo del tema que se plantea abordar en el presente estudio. Concluye
que, de acuerdo con los estudiantes, las estrategias de evaluación utilizadas son
predominantemente sumativas, con poca autoevaluación y co- evaluación; además, sostiene
que “las estrategias de enseñanza y aprendizaje no tienen relación con las intenciones
educativas, ni con la evaluación definida”. Las estrategias fueron evaluadas entre “buenas” y
“muy buenas” por la mayoría de estudiantes y profesores, sin llegar ninguno a ubicarlas en la
categoría “excelente”. Las actividades planificadas por los docentes fueron, en su mayor parte,
foros de discusión, trabajos colaborativos, proyectos y estudios de casos, todas de orden
asincrónico. Otro aspecto notorio fue que los estudiantes “perciben ausencia en la condición
de profesor como motivador, guía y mediador del proceso formativo”. Así, la mitad de los
alumnos encuestados adujeron que la retroalimentación de los profesores no había sido
oportuna ante sus consultas e inquietudes. En general, los estudiantes consideraron pobre el
desempeño de los docentes en su rol de motivadores en el entorno virtual. Precisamente, el
autor encontró que, en cuanto al papel del docente, pocos estudiantes afirmaron haber visto
cumplidas sus expectativas en los cursos virtuales.

A nivel nacional son pocos los estudios realizados con relación a la educación virtual, sin
embargo, se mencionan algunos:

En el trabajo de Tesis de Uso de las plataformas virtuales y su relación con el proceso educativo
en estudiantes de primer y segundo año de la carrera ciencias de la educación de la
Universidad Mayor de San Andrés en la gestión 2018, de Gheraldine Lizeth Huanca Plata
(2019), concluye:

El uso que le dan los estudiantes de primer y segundo año de la carrera Ciencias de la
Educación a las plataformas virtuales fueron él envió de trabajos, parciales en línea y
documentos digitales pdf y subir tareas o enviarlas al docente, conocimientos que solo son
memorizados y nos son desarrollados con habilidades de pensamiento crítico, que es la
característica del uso de una Plataforma Virtual. La plataforma más conocida es la de Moodle 1
seguida con la plataforma Google Classroom. Sin embargo, no emplean ninguna actualmente.
Entre los factores que intervienen en el uso de la plataforma virtual está la desmotivación para
usarla, desactualización de la plataforma, falta de capacitaciones en el manejo de las
herramientas de la plataforma virtual para docentes y estudiantes. Finalmente, se concluye
que es imprescindible capacitaciones, sobre plataformas virtuales para un mejor proceso
educativo.

El Trabajo de Tesis de “Propuesta de un nuevo LMS (Learning Management System) para el

curso virtual “Diplomado en Educación Superior - Universidad Mayor de San Andrés”, de
Jhenny Colque Saavedra (2009), concluye:

Inexistencia de un buen manejo de Plataformas e-learning por parte de los Administradores,

Tutores y Alumnos, por ser nuevo en nuestro medio. Lo podemos comprobar con el diseño de la
antigua plataforma, no cumple los requisitos de un LMS para cursos virtuales.
Desconocimiento e inexperiencia por parte del profesor – tutor, por lo que no cumple con los
requerimientos de un tutor virtual. Después de un curso de capacitación tanto para los
estudiantes como para los docentes, ayudó a mejorar la calidad del proceso educativo, así
como en el rendimiento de sus funciones. Finalmente, se pudo comprobar que la nueva
propuesta, sobre la modificación del LMS, alteró positivamente el desempeño académico tanto
del diplomante como del mismo docente, así como la estructura del curso.

El presente estudio pretende generar un conjunto de recomendaciones académicas,

organizativas y didácticas para la Unidad Académica, con el fin de mejorar el aprovechamiento
de los estudiantes y las destrezas de los docentes que actúan en contextos de educación
virtual.

En la carrera de Informatica en la que se llevara a cabo el estudio, se espera plantear

estrategias para organizar, planificar, impartir y evaluar el proceso y los resultados de las
propuestas formativas virtuales; en los estudiantes, orientaciones para mejorar su rendimiento
y adaptación al entorno virtual; y en el profesorado, sistemas de capacitación y apoyo
tecnológico y didáctico, para mejorar su efectividad como docentes de cursos virtuales.

Los resultados tendrán relevancia en varios niveles; en el institucional, servirán como insumo
para evaluar la calidad de la oferta académica virtual, conocer las experiencias, percepciones y
actitudes de los estudiantes, su nivel de satisfacción y la coherencia entre el modelo
pedagógico institucional y la vivencia de los estudiantes en la modalidad virtual. Por otra parte,
permitirá conocer las actitudes de los docentes hacia el trabajo en modalidad virtual, sus
fortalezas y debilidades, con el fin de mejorar la selección y capacitación del equipo docente,
así como fortalecer los sistemas de apoyo institucional.

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2
 1.1. JUSTIFICACIÓN
Las Tecnologías de Información y Comunicación han revolucionado los diferentes entornos
sociales, económicos y educativos este último repercute en diferentes campos estructurales
tanto en el educativo como en la educación regular y superior, puesto que estos recursos
están entrelazados en la red de internet.

La pandemia mundial ha cambiado la educación en todo nivel y la opción es el uso de la

tecnología como factor que impulsa a la sociedad del conocimiento, haciendo énfasis en sus
características de un mundo más equilibrado y lleno de información, dejando atrás las hojas de
papel por los libros digitales. Una sociedad enérgica por aprender más, socializarse más y así
generar pensamientos críticos para buscar respuestas y soluciones a los problemas latentes.

Un factor que tiene un crecimiento acelerado es la educación en las TIC, la facilitación en su

proceso educativo, con la innovación de los Entonarnos Virtuales de Aprendizaje, no solo
proporcionando más información sino reduciendo el costo y tiempo para él o la estudiante.

Los usos de las plataformas virtuales impulsarían los logros en la educación, brindando una
cobertura en cada región, de esta manera mejoraría la relación entre docentes y estudiantes
en los procesos educativos.

La relación de las TIC en la educación debería mejorar la potencialidad educativa de los

estudiantes abriendo más posibilidades en un futuro, así como la comunicación entre docente
y estudiante, pero en algunas situaciones no se dan por diversas razones, como ser la falta de
capacitación e incluso desigualdades sociales. Los cuales están relacionados al acceso de la
tecnología, implican costos altos para estudiantes y docentes que difícilmente pueden tener
equipos con las mismas características.

“El desarrollo de la virtualidad ha sido ampliamente sustentado por las plataformas de

aprendizaje, que se orientan a facilitar la experiencia del usuario. En este contexto se apoyó
tanto el aprendizaje individual como el colaborativo, el apoyo al aprendizaje colaborativo se
hace relevante, ya que las actividades donde más de una persona interviene requiere de apoyo
y herramientas que estimulen la interacción. El soporte adaptativo al aprendizaje (Arteaga,
Fabregat y Mérida, 2004)”

Emplear las plataformas de aprendizaje, tiene el propósito de mejorar a través de las diversas
herramientas, el proceso educativo de cada estudiante, y estas a su vez estimulen el trabajo
colaborativo mediante la interacción, pero en algunas situaciones no se dan ya que no existe
ningún tipo de estímulo hacia los estudiantes. De la misma forma si las universidades cuentan
con pisos tecnológicos, si los estudiantes no conocen sobre plataformas virtuales, difícilmente
podrán generar procesos educativos y estos llevaran a un fracaso, un gasto económico por lo
cual no hay un proceso adecuado, si los utilizan es por obligación de parte de sus docentes.

Para que el uso de las aulas virtuales sea constante es necesario estimularlos sin embargo los
docentes no siempre estimulan a sus estudiantes a la incursión de las tecnologías de
Información y comunicación, en consecuencia, si los estudiantes no tienen un estímulo, no se
podrá desarrollar sus potencialidades al máximo. Si los estudiantes utilizan las plataformas 3
virtuales, de manera adecuada podrán aprovechar todas las ventajas, podrán disminuir costos
económicos, podrán interactuar entre ellos, podrán tener todos los recursos de las
plataformas virtuales y sobretodo atenderán las demandas requeridas.

“Los sistemas de enseñanza y formación tienen que desempeñar un papel importante en la

formación para las capacidades y competencias necesarias en el uso de las TIC y en una
formación crítica que permita a los individuos ser activos en esa sociedad del
conocimiento.”(Cabero, 2008)

Guapi. A. (2018) afirma “Las plataformas virtuales han producido cambios significativos en la
educación, que producen nuevas formas de transferencia del conocimiento ya que por medio
de las tecnologías de información y comunicación se van creando nuevos paradigmas en el
proceso de enseñanza aprendizaje, donde la sociedad hace uso intensivo de todos los medios
tecnológicos y aplicaciones informáticas que reducen el tiempo de las actividades que hace
décadas era complicado en su proceso y desarrollo.”

En base a los resultados que se obtengan en esta investigación se plantea una propuesta que
podría servir en un futuro a la carrera de Informática como un modelo en la para reforzar las
debilidades de las relación docente-alumno, alumno-alumno en el uso de las plataformas
virtuales.

4
 MARCO
CONCEPTUAL
2.1. PLATAFORMA VIRTUAL

2.1.1. Plataformas de enseñanza virtual y su extensión:

“… de acuerdo a Rosenberg (2002) las características de las plataformas de enseñanza

virtual son:
1) Que sea en red.
2) Que se haga llegar al usuario final a través de un ordenador utilizando estándares
tecnológicos de Internet.

3) Que se amplíe la perspectiva del aprendizaje de modo que avance un paso más allá
de los paradigmas tradicionales de la formación.

Si se cumplen al menos estas características estaremos hablando de que nuestro

sistema es ELearning, podremos llamarlo genéricamente plataforma de enseñanza
virtual. Formalmente una plataforma de enseñanza virtual es “un programa (aplicación
de software) instalado en un servidor, que se emplea para administrar, distribuir y
controlar las actividades de formación no presencial o e-Learning de una institución u
organización.” (Álvarez, 2011, pp.22).

Actualmente existen múltiples denominaciones y definiciones para las plataformas de

enseñanza virtual, cabe destacar las siguientes: IMS: son las siglas de Instruccional
Management System; Plataforma LMS: Learning Management System; EVEA: Se
refiere a Entornos Virtuales de Enseñanza-Aprendizaje; Moodle y otros. En la Carrera
de Informática se utiliza la plataforma Moodle.

2.2. LA TICS Y LA EDUCACIÓN

“Las tecnologías de la información y comunicación (TICs) se encuentran en la
actualidad presentes en todos los niveles de la sociedad, y comprende el conjunto de
nuevas tecnologías que parten desde la aparición de los ordenadores, y
posteriormente los teléfonos móviles, los MP3, las tarjetas de memoria, la televisión
digital terrestre, el GPS y el internet, sólo para mencionar algunas tecnologías
destacadas, que se engloban en el ámbito de la tecnología de la información , que se
5
basa en los medios automatizados de manejo de información, y la tecnología de la
 comunicación, que permite el envío y recepción de información a distancia. (Suárez, R.
C., 2010).

2.2.2.1. Definición de Campus Virtual

“Un campus virtual puede entenderse como una metáfora o correlato del campus
físico que asimila sus elementos a un ambiente virtual, y cuya recreación se logra
mediante distintas aplicaciones informáticas y tecnologías web. Son, en definitiva, el
intento de situar un campus universitario en el marco de la virtualidad, de forma que
permita a los estudiantes acceder a la docencia, a la organización de la misma –
aulas, matrícula, etc– y a los demás espacios complementarios como la biblioteca, los
servicios universitarios, etc.” (Urbina y otros, 2014).

2.2.1. Software libre

“El concepto de software libre es fundamentalmente legal: es un software con el que
se pueden hacer cierto tipo de cosas, porque su autor da permiso para ello. En el caso
del software libre, el dueño del programa (normalmente quien lo ha hecho) tiene una
visión bastante diferente sobre lo que los usuarios deberían poder hacer.

2.2.2. Aulas virtuales

El aula virtual se puede definir como un espacio formativo ofertado por una institución
de educación que se desarrolla a través de redes digitales. Van Dusel (1997), lo define
como “enseñanza electrónica, en el que ambientes de aprendizaje e investigación esta
creado por una tecnología de la información”.

2.2.4.1. Las Plataformas de formación virtual

La formación virtual utiliza un software específico denominadas genéricamente

plataformas de formación virtual. Existen diferentes grupos de entornos de formación
según la finalidad de los mismos. Son los siguientes:

 Portales de distribución de contenidos. Entornos de trabajo en grupo o de

colaboración.
 Sistemas de gestión de Contenidos (Content Management System, CMS).
 Sistemas de gestión del conocimiento (Learning Management System, LMS), también
llamados Virtual Learning Enviroment (VLE) o Entornos Virtuales de aprendizaje (EVA).

 Sistemas de gestión de contenidos para el conocimiento o aprendizaje. (Learning

Content Management System, LCMS)
6
2.3. DEFINICIÓN DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
 García (2002) hace referencia a diversos autores reconocidos en el área teniendo
algunas definiciones, La educación a distancia, es aquel sistema de enseñanza en que el
estudiante realiza la mayor parte de su aprendizaje por medio de materias didácticas
previamente preparados, con un escaso contacto directo con los profesores. Asimismo,
puede tener o no un contacto ocasional con los estudiantes. (Rowntree, 1999, citado
en Aretio, 2002)

Diálogo, interacción y comunicación como pilares del aprendizaje

El ser humano aprende en un contexto social, dado su origen y evolución como ser
social. Los factores que propician el aprendizaje son, en el fondo, los mismos, y tienen
que ver fundamentalmente con el establecimiento del diálogo. La interacción con
otros, y por ende la comunicación, son principios básicos del aprendizaje humano. Si
bien una persona puede aprender, en ciertos momentos, a través del auto-estudio, la
lectura u otros medios, de forma solitaria, existe siempre un diálogo que se establece
entre sí mismo y esos objetos de aprendizaje. La capacidad de diálogo es, en primera
instancia, una facultad que se adquiere socialmente, desde las primeras relaciones
vinculares que establece el ser humano, proceso que se extenderá a lo largo de toda su
vida.

2.3.1.1. Rol del Profesor en la Educación Virtual

“Al igual que sucede en la presencialidad, el profesor debe realizar aquellas actividades
que exige una buena planeación académica, tales como: Definición de objetivos,
preparación de los contenidos, selección de una metodología apropiada, elaboración
de material didáctico y elaboración de un plan de evaluación. Hasta aquí, las tareas del
profesor en la virtualidad no difieren en absoluto del profesor presencial. Sin embargo,
cuando el medio disponible para la interacción profesor alumno son las TIC´s, que no
permiten una interacción física, el profesor debe desarrollar, además, nuevas
habilidades, tales como:

 Capacidad de interactuar con diseñadores gráficos y programadores de sistemas que

apoyarán el montaje y rodaje del curso.

 Conocimientos y habilidades en el manejo de las TIC´s: Internet, correo electrónico,

foros, chat, grupos de discusión y búsqueda de información en bases de datos
electrónicas.
7
 Conocer y poner en práctica estrategias metodológicas que estimulen la participación
 de los estudiantes.

 Mantener una comunicación fluida y dinámica con los estudiantes a través de medios
sincrónicos o asincrónicos de comunicación, entendiendo que gran parte del rol
docente en el aprendizaje de los estudiantes, se da gracias a un buen acompañamiento
y orientación del profesor.

 Conocer y emplear metodologías que propicien el trabajo colaborativo del

grupo.“ ( Quiroz 2010)

2.3.1.2. Rol del Estudiante en la Educación Virtual

El estudiante que participa en un programa de educación virtual, también debe

desarrollar ciertas habilidades especiales que le permitan sacar el máximo provecho de
las estrategias educativas definidas por su profesor:

 Desarrollar con base en la motivación, un alto nivel de autonomía que le permita

además de seguir las indicaciones del curso y obtener así el aprendizaje derivado de
ellas, ir más allá a través de la búsqueda de nueva información y la elaboración de
procesos avanzados de aprendizaje basados en el análisis, la síntesis y la
experimentación.
 Al igual que el profesor, el estudiante debe tener habilidades y conocimientos
suficientes en el manejo de las TIC´s.
 Capacidad para relacionarse con sus compañeros para la elaboración de proyectos
de trabajo colaborativo.
 Tener una alta disciplina en el manejo del tiempo para garantizar así el
cumplimiento de los objetivos educativos propuestos y dar cumplimiento al
cronograma definido por su profesor.
 Mantener una comunicación continua con su profesor y con sus compañeros a
través de medios sincrónicos o asincrónicos de comunicación.” (Zarate 2014 p.10

2.3.1.3. E-LEARNING:

“En castellano Enseñanza Virtual, es definido por la Fundación para el Desarrollo de la

Función Social de las Comunicaciones (FUNDESCO) como: “Un sistema de impartición
de formación a distancia apoyado en las TIC (Tecnología de la Información y la
comunicación)” que combina distintos elementos pedagógicos: instrucción clásica
(presencial o autoestudio), las practicas, los contactos en tiempo real (presenciales, 8
 videoconferencias o chat) y los contactos diferidos (tutores foros de debate, correo
electrónico) [PUENTE, 2002]. ”(Zarate 2014 p.14)

2.3.1.4. B-LEARNING

“El B-learning, o Blended-Learning, significa mezcla. En este caso mezcla de la

formación presencial y la formación a distancia. La idea es utilizar lo mejor de la
formación a distancia y lo mejor de la formación presencial. Las TIC se utilizan durante
todo el proceso de formación B-Learning, no únicamente en los procesos de formación
a distancia. (Fidalgo,2007). También denominado “Formación Combinada” o
“Aprendizaje Mezclado” es una modalidad de estudios semipresencial que incluye
tanto formación virtual como presencial. Como indica P. Acosta (2009) "el termino
blended learning apareció en 2002, que se traduce literalmente como aprendizaje
mixto, es decir, esta modalidad pretende utilizar dos estrategias, la presencial y la
virtual, por lo tanto, seleccionar lo mejor de las dos". Para L.D. Bello (2007) " (Belloch
2013).

2.4. Entornos Virtuales de Aprendizaje

Los Entornos Virtuales de Aprendizajes en la Educación a Distancia se basan en el
principio de aprendizaje colaborativo donde se permite a los alumnos realizar sus
aportes y expresar sus inquietudes en los foros, además van apoyados de herramientas
multimediales que hacen más agradable el aprendizaje pasando a ser un entorno
interactivo de construcción de conocimiento. (REYNA, p.2,2013)”

2.4.1. La enseñanza como parte del proceso educativo

La enseñanza en este caso, forma parte intrínseca y plena del proceso educativo y
posee como su núcleo básico al aprendizaje.

La enseñanza, incluido el aprendizaje, constituye en el contexto escolar un proceso de

interacción e intercomunicación entre varios sujetos y, fundamentalmente tiene lugar
en forma grupal, en el que el maestro ocupa un lugar de gran importancia como
pedagogo, que lo organiza y lo conduce, pero tiene que ser de tal manera, que los
miembros de ese grupo (alumnos) tengan un significativo protagonismo y le hagan
sentir una gran motivación por lo que hacen.

2.6.2.1. El aprendizaje

El aprendizaje, aparece en el contexto pedagógico como proceso en el cual el 9

educando, con la dirección directa o indirecta de su guía, y en una situación didáctica
especialmente estructurada, desenvuelve las habilidades, los hábitos y las capacidades
que le permiten apropiarse creativamente de la cultura y de los métodos para buscar y
emplear los conocimientos por sí mismo. En ese proceso de apropiación se van
formando también los sentimientos, los intereses, los motivos de conducta, los valores,
es decir se desarrollan de manera simultánea toda la esfera de la personalidad.

En la clase, en sus diversas formas organizativas, la enseñanza alcanza un mayor nivel

de sistematicidad, de intención y de dirección. Es allí donde la acción del maestro
(enseñar) se estructura sobre determinados principios didácticos, que le posibilitan
alcanzar objetivos específicos previamente establecidos en los programas, así como
contribuir a aquellos más generales que se plantean en el proceso educativo en su
integralidad. Eso se comprueba a partir de la calidad alcanzada en el aprendizaje de los
alumnos. Este proceso se suele llamar entonces: enseñanza-aprendizaje.

2.6.2.2. Enseñanza-aprendizaje

Ambos componentes (enseñar y aprender) no ocurren de modo independiente, sino

que constituye una unidad indisoluble. El proceso que es activo por excelencia, debe
estructurarse y orientarse en correspondencia con los requerimientos de la edad, de
las condiciones y situaciones imperantes, de las potencialidades individuales y del
propio proceso integral de enseñanza al que pertenece. La dirección del proceso de
enseñanza-aprendizaje debe responder a una determinada teoría pedagógica, la cual
incluye en su proyección didáctica una teoría psicológica acerca del aprendizaje.

2.6.2.2.1. Rasgos que caracterizan al proceso de enseñanza

Entre los rasgos que caracterizan al proceso de enseñanza se señalan: el carácter
social, individual, activo, comunicativo, motivante, significativo, cooperativo y
consciente, este último en dependencia de la etapa evolutiva del niño.

En este análisis se percibe con claridad lo difícil que resulta establecer el deslinde entre
pedagogía y didáctica, ya que esas características expresadas a grosso modo acerca del
proceso de enseñanza aprendizaje pertenecen al ámbito de la didáctica, pero sin aludir
a ella no quedaría completa la categoría enseñanza que estudia. (Rodríguez, 2005)

10
 DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN
El enfoque de la investigación será cualitativo porque este método representa un
conjunto de procesos empíricos y críticos de investigación e implican la recolección y
el análisis de datos cualitativos.” (Hernández-Sampieri y Mendoza, 2008)

3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación será de tipo Descriptivo ya que mostrara una realidad
describiendo adecuadamente. Las investigaciones descriptivas constituyen una "mera
descripción de algunos fenómenos" (Cazau 2006). En un estudio descriptivo se
seleccionan una serie de cuestiones, conceptos o variables y se mide cada una de ellas
independientemente de las otras, con el fin, precisamente, de describirlas. Estos
estudios buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno. (Cazau 2006)

3.3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El diseño de investigación será no experimental puesto que "se observa los fenómenos
tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos" (Kerlinger, 2002).
En ese sentido, el diseño apropiado, bajo un enfoque cualitativo y será descriptivo
porque se recolectará los datos en un solo momento.

3.4. POBLACIÓN
La población es una parte homogénea a criterio, donde se seleccionó de manera
intencional a estudiantes de primer año de la Carrera de Informática. Quienes ingresan
por primera vez a la carrera y se quiere describir los usos de la plataforma virtual en el
proceso educativo.

3.5. MUESTRA
La muestra es la parte representativa, que a través de esta se obtendrá el dato de una
muestra finita.

Z2*N*p*q

n
11
E2*(N-1) +Z2 *p*q
Z mm

N kk

P IIII

q HHHH

E error

3.6. Tipo de muestreo

El tipo de muestreo que se tiene en este estudio es aleatorio simple, el cual escoge de
una manera aleatoria a los estudiantes de caso, los cuales tienen la probabilidad del
noventa cinco por ciento de ser elegidos.

3.7. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

Las técnicas que se emplearon en la investigación fueron La encuesta, La
observación, La entrevista.

Los instrumentos que se aplicaron en el presente trabajo de investigación fueron:

El cuestionario, la ficha de observación y la ficha de entrevista. Estos fueron aplicados a
estudiantes de primer y segundo año de la carrera Ciencias de la Educación, al director
de carrera y responsable técnico del área virtual del Posgrado de la carrera Ciencias de
la Educación, a estudiantes de primer año de la carrera Ciencias de la Educación.

3.7.1. Técnicas
3.7.1.1. Técnica de la encuesta
“Según Naresh K. Malhotra, las encuestas son entrevistas con un gran número de
personas utilizando un cuestionario prediseñado [3]. Según el mencionado autor, el
método de encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a los encuestados y
que está diseñado para obtener información específica” (Malhotra,2004,p 118)
Mediante la encuesta se buscó explorar la información deseada para la investigación,
enfatizando eso uso de la plataforma virtual y su relación con el proceso educativo. En
la variable Plataforma Virtual, con las dimensiones en Plataforma Moodle, Recursos
virtuales de la plataforma Moodle. Respecto a la variable de Proceso Educativo y sus
dimensiones, uso de la plataforma virtual por asignatura y tipo de uso por paralelo.

3.7.1.2. Técnica de la observación

En opinión de Sabino (1992:111-113), la observación es una técnica antiquísima, cuyos
primeros aportes sería imposible rastrear. A través de sus sentidos, el hombre capta la
realidad que lo rodea, que luego organiza intelectualmente y agrega: La observación 12
puede definirse, como el uso sistemático de nuestros sentidos en la búsqueda de los
datos que necesitamos para resolver un problema de investigación.

La técnica de la observación se ha vinculado directamente a la plataforma virtual, la

misma comprende una ficha con una lista de cotejo, para observar la situación del uso
de la plataforma virtual.

3.7.1.3. Técnica de la entrevista

“… La entrevista permite un acercamiento directo a los individuos de la realidad. Se
considera una técnica muy completa.” (Sampieri, 2003) Este instrumento es aplicado al
director de Carrera, obteniendo información sobre el uso de la plataforma por los
docentes de la carrera y la respuesta de los estudiantes ante esta situación, desde una
perspectiva como director de la carrera y docente titular de la Carrera Ciencias de la
Educación. Las preguntas fueron dirigidas a los objetivos, y variables que se ha
establecido en la investigación.

La segunda entrevista fue al responsable de la plataforma virtual de la carrera Ciencias

de la Educación al mismo tiempo de la plataforma virtual del Posgrado de la misma
carrera.

La tercera entrevista fue aplicada a una estudiante de primer año de la carrera Ciencias
de la Educación.

13