Marketing Digital

Autor: Jean Pier Cañihua Inca

El presente ensayo se redactará el tema del Marketing digital, que hoy en día se ha vuelto

una herramienta eficiente y un facilitador de procesos, en el cual se utilizan medios

electrónicos como la introducción de tecnologías de la comunicación para llevar a cabo

actividades de marketing paras así lograr los objetivos de marketing establecidos por la

organización. Entre las más destacadas tenemos el Marketing en Internet, Marketing Online,

Marketing Interactivo, Marketing Digital que son distintas formas de presentar el concepto

del uso del internet y capacidades de medios digitales para así ayudar en la venta de

productos y servicios. Contribuyen a las actividades de marketing enfocadas a la consecución

de nuevos clientes y retención de los ya clientes de manera rentable a través del

reconocimiento de la importancia de las tecnologías digitales como vehículo para mejorar el

conocimiento del cliente con el fin de ofrecerle comunicaciones y servicios digitales

integrados y segmentados que se acoplen a sus necesidades individuales.

Un plan de marketing en línea generalmente comienza con la aplicación de los principios

de marketing tradicionales y la identificación de cómo las nuevas tecnologías pueden

utilizarse de manera beneficiosa en el negocio de una empresa. Las ofertas de marketing

digital, generalmente incluyen agregar nuevos fundamentos a un negocio fuera de línea

existente, nuevas interacciones con clientes y proveedores, y nuevos canales de ventas que

complementan un negocio existente. Por lo tanto, si bien la estructura de un plan de

marketing digital se centra en el entorno del mercado digital, ya que, es razonable sugerir que

el próximo proceso de planificación tenga cierta similitud a la estructura utilizada en los

mercados tradicionales. Conceptualmente, un plan de marketing digital debe formar parte de

un plan de marketing global en el que se establecen el mercado, las audiencias, los objetivos

y la estrategia general. “El marketing digital es un campo muy especial ya que trabaja de la
mano con las redes sociales y las personas, fans o posibles clientes, en un ejercicio de

feedback único que lo hace interesantísimo. Por eso es tan especial.”[ CITATION Fio14 \l 10250 ]

El primer punto en el proceso de planificación de marketing es identificar las condiciones

actuales del mercado en el que opera la empresa y el impacto de las nuevas tecnologías en el

modelo de negocio de la empresa. Este análisis se realiza de tres formas. Analiza la situación

externa. Empresa externa: Análisis político, económico, social, tecnológico y ambiental.

Análisis competitivo. Empresas competitivas: Mercados / Sectores Encuesta a competidores

clave, ubicaciones en línea, posicionamiento, identificación de las mejores prácticas de la

industria. Análisis de situación interna. Negocio interno: análisis de procesos de negocio,

nivel de implementación de nuevas tecnologías, listo para trabajar en un entorno empresarial

digital. Este enfoque tradicional del análisis de casos funciona para el entorno del mercado

global y debe traducirse en la situación específica del mercado digital en el que operamos.

Nos acercamos a la competencia que nos encontramos. “Marketing digital es la promoción de

productos o marcas mediante varias vías de medios electrónicos”. [ CITATION Dar \l 10250 ].

Por estas razones, necesitamos analizar el entorno del mercado digital y comprender el

comportamiento de las personas al buscar marcas, productos, intermediarios relacionados y

sitios web de destino. Al tomar una decisión de una compra, también es importante comparar

nuestro sitio web con otras páginas visitadas por clientes potenciales de la competencia. Por

ejemplo, un usuario que busca un producto de consumo puede visitar: motores de búsqueda,

sitios de comparativas de productos, sitios de la competencia, portales y sitios de los grandes

medios de comunicación, y sitios especializados relacionados con el sector del segmento y

con el sector del producto. Al realizar este estudio preliminar, proponemos una función de

análisis esquemático (mapa digital del mercado o mapa electrónico del mercado) y DAFO

(debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) del entorno del mercado y actividades de

mercadeo.
 El planteamiento de marketing online es ante todo una estrategia de canal en base al

conocimiento del comportamiento del cliente en el entorno y la naturaleza del mercado en la

que nos proyectamos de manera online. Dejando claro los objetivos de las contribuciones

futuras a nuestro negocio de canales en línea frente a nuestros canales fuera de línea guiará

nuestra estrategia a largo plazo. La diferenciación de propuestas es la base del desarrollo de

canales en línea es gestionar la correcta integración de todos los canales para satisfacer las

necesidades del cliente, los clientes potenciales se acostumbran a las conversaciones

simultáneas con la organización utilizando una variedad de métodos como oficina y/o tienda,

teléfono, web, etc. Por tanto, el marketing online es más efectivo no por hacerlo solo, sino

por ser parte del marketing omnicanal que es la estrategia de marketing que busca ofrecer una

experiencia única e interconectada a los clientes a través del dialogo y alienación de canales

online, y está integrado con otros canales. Los canales en línea necesitan ayuda para

establecer relaciones con los clientes y brindar apoyo durante todo el ciclo de ventas, desde la

preventa hasta la posventa. Las estrategias de marketing online definen las siguientes formas

como: desarrollar presupuestos para asegurar, transformar, retener y desarrollar a sus clientes

para lograr sus objetivos, especificar la prioridad de los productos y/o servicios ofrecidos a

través del canal. Debe pasar por este canal y especificar la prioridad del espectador. “Para un

plan de marketing digital objetivo, primero tenemos que tener muy claro cuáles son los

objetivos de negocio y los objetivos de marketing, siendo estos últimos los que han de actuar

como raíz de los objetivos de negocio” [ CITATION NIU \l 10250 ]. Utilizando este canal para

ofrecer nuestro beneficio. Los elementos clave en la construcción de una estrategia de

marketing online son, estrategia de mercado y producto, modelo de generación de ingresos,

estrategia de selección de clientes, propuesta de estrategia de desarrollo (propuesta de valor),

estrategia de comunicación.
 En resumen el marketing digital, “la información que haya alrededor de una marca, hará

que el usuario esté dispuesto a convertirse en consumidor final, por lo que una estrategia de

marketing digital es indispensable para mejorar nuestra imagen, aumentar la visibilidad y las

reservas” [ CITATION Car1 \l 10250 ]. Suele ser accesible para la mayoría de las personas, lo que

lo convierte en una excelente opción para las pequeñas empresas y facilita el enfoque en

diferentes tipos de clientes y segmentos de mercado. Esta herramienta ahora forma parte de la

vida de los clientes reales y potenciales, por lo que puede comprender mejor a sus clientes.

Además, las empresas pueden mejorar los productos y servicios que ofrecen mediante

interacciones bidireccionales entre sus clientes (usuarios) y sus organizaciones.

La tecnología digital actual permite realizar tareas de marketing que antes solo utilizaban

marketing tradicional o tradicional. Con su advenimiento hoy, debe considerarse como un

nuevo estilo de marketing, así como la última parte del marketing. Entonces necesitas saber

combinar según el mercado y el tipo de cliente. Se trata de lograr los objetivos que desea

perseguir e invertir con su estrategia. Para hacer eso, puede usar el mismo famoso 4P. La

forma en que se distribuye el producto al cliente puede ser asumida por el vendedor o por el

cliente que utiliza el servicio sin a través de un intermediario. Y, por supuesto, es una forma

de que mucha gente te conozca. Salvo que estos son solo algunos de los aspectos que se

pueden considerar con la ayuda de este nuevo enfoque digital, cada empresa implementa

estrategias similares en función de sus capacidades y necesidades económicas.

Referencias Bibliográficas
Blanco, T. P., & Herrera, J. S. (2017). Nuevas tendencias en comunicación estratégica.

Barcelona: ESIC Editorial.

Blattberg, R. C., & Deighton, J. (1996). Manage marketing by the customer equity test.

Harvard business review, 74(4), 136. Recuperado de

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/10158473/

Blattberg, R. C., Glazer, R., & Little, J. D. (1994). The marketing information revolution.

Boston: Harvard

Business School Press.