E Commerce

Buena tarde profesor Ricardo Bernal Romero
Dinamizadoras U1
Pregunta 1: Principales ventajas y desventajas de vender por internet.
Ventajas:
1. Ventas a nivel global
La gran ventaja del comercio electrónico es la posibilidad de contar con un negocio de

incidencia mundial, con disponibilidad para cualquier persona que cuente con una
conexión a internet pueda acceder a los productos y servicios y esté dispuesto a cubrir
los gastos de envío.
2. Ventas 24/7
La mayoría de las tiendas físicas abren de 9 a.m. a 7 p.m. mientras una tienda online
está disponible 24 horas, lo que ofrece a los clientes la facilidad de compra en el horario
que deseen. Además no se necesitará de personal para procesar los pedidos en las horas
de la noche.
3. Recolección de datos
Una de las herramientas más usadas en la actualidad para el éxito en el marketing es el

análisis de los datos. La recolección de información de los usuarios permite a las
empresas poder diseñar estrategias de fidelización y recordación de marca más
efectivas.
4. Experiencia personalizada
El e-commerce se debe entender como un negocio que va más allá de la venta online,

ya que debe ir acompañado de una estrategia de negocio y de marketing diseñada
acorde al tipo de empresa.
De esta manera, el análisis de la información suministrada por los clientes ofrece una
gran oportunidad para personalizar su proceso de compra, tener promociones exclusivas
y ofrecer productos acorde a las preferencias de compra del pasado.
5. Crecimiento orgánico
A través de la generación de contenido, que pueden ser entradas de blog, podcast,

charlas, etc. se logra generar tráfico hacia el sitio web e incrementar las ventas.
Mientras que una tienda física debe usar publicidad o estar ubicada en un lugar de
mucho tráfico, un comercio electrónico puede atraer más visitas a través del
posicionamiento orgánico de su contenido.
Desventajas:
1. La conectividad
Si la página web del comercio electrónico se cae se afectarán las ventas. Igualmente, si hay
fallos en la pasarela de pagos, lo que dificulta que las personas puedan terminar con
compra.
Igualmente, se debe tener en cuenta que hay zonas que todavía no cuentan con un servicio
de internet estable, por lo que se debe tener claro los lugares y el público de influenza al
que se desea llegar.
2. El abandono del carrito de compra
Muchas personas se ven atraídas a realizar compras online, así que ingresan al comercio
electrónico, eligen sus productos pero abandonan la compra sin finalizarla.
Esta situación puede presentarse por factores como el temor a una mala elección de talla, el
desconocimiento de la calidad de los productos o el temor a la seguridad en las
transacciones.
Para ello es importante que el e-commerce cuente con la información necesaria sobre los
productos y materiales, la posibilidad de ver comentarios y reseñas de otros clientes e
información sobre los medios de pago.
3. Temor por la seguridad en los pagos
Como mencionamos este es uno de los factores por los que muchas personas abandonan la
compra por internet. Sin embargo, es importante tener claro claves para la seguridad en las
compras en un e-commerce, como lo son tener un hosting confiable, contar con
certificación SSL en el caso de los negocios; y tener contraseñas seguras y antivirus
confiables para los usuarios.
Además el negocio de comercio electrónico también debe evaluar la posibilidad de ofrecer

medios de pago como consignaciones o pagos físicos en convenio con recaudadores.
4. Alta competencia
Es cierto que el comercio electrónico viene en crecimiento y la oferta aumenta; por lo que
pautar un anuncio en internet o redes sociales puede resultar costoso.
En este caso la mejor opción es tratar de posicionar el sitio a través de un trabajo de SEO y
de contenido atractivo; y definir el valor agregado y diferenciador de la marca frente a la
competencia.
5. Problemas en el envío
A diferencia del comercio tradicional, en el electrónico la experiencia del cliente comienza

desde la búsqueda en internet hasta que el producto llega a sus manos y puede usarlo.
Muchas empresas optan por tercerizar el servicio de envío de productos y, aunque no sea
parte de su responsabilidad, cualquier retraso o problema con el envío recaerá sobre su
marca y podría afectar su reputación y la imagen que tenga el cliente del servicio, siendo
una de las grandes desventajas del ecommerce.
Por eso es importante contar con un buen proveedor para los envíos y manejar una buena
comunicación con el cliente, que le permita tener una respuesta rápida en caso de pérdida,
retraso o cambio de producto.
Finalmente, es importante recalcar que cada empresa debe realizar una exploración de su
modelo de negocio para poder diseñar la estrategia de marketing digital que más le
convenga.
Pregunta 2: Enumera y describe las barreras más importantes que deben ser tenidas
en cuenta a la hora de definir un modelo de negocio B2B.
Es importante que tomes en cuenta las desventajas que existe en este sector:
 Una de las principales desventajas es este mercado es la limitación que existe;

debido a los, servicios o productos que se ofrecen. Desafortunadamente, existe
una gran variedad de ofertas que las empresas B2B pueden ofrecer, pero los
clientes son limitados.
 A causa de que muchos servicios se dan a cantidad, la gran mayoría de las
empresas debe incluir un vale de descuento para sus clientes que son entregados
al por mayor.
 Otra limitación es que las ventas que se generan por medio de una empresa B2B
es que estas no pueden ser efectuadas de la noche a la mañana como empresa
B2C. Realizar una campaña de marketing toma tiempo si nuestro cliente final no
es el que lo consume.
https://www.pragma.com.co/blog/conoce-las-ventajas-y-desventajas-del-ecommerce
https://inboundplus.agency/negocios-b2b-cuales-son-sus-ventajas-y-desventajas/

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Pregunta 1: Principales ventajas y desventajas de vender por internet.

1. Ventas a nivel global

La gran ventaja del comercio electrónico es la posibilidad de contar con un negocio de

Una de las herramientas más usadas en la actualidad para el éxito en el marketing es el

El e-commerce se debe entender como un negocio que va más allá de la venta online,

A través de la generación de contenido, que pueden ser entradas de blog, podcast,

2. El abandono del carrito de compra

3. Temor por la seguridad en los pagos

Además el negocio de comercio electrónico también debe evaluar la posibilidad de ofrecer

A diferencia del comercio tradicional, en el electrónico la experiencia del cliente comienza

 Una de las principales desventajas es este mercado es la limitación que existe;

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