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Concepto de seguridad del paciente
› La seguridad del paciente es un principio fundamental de la atención sanitaria. Hay un

cierto grado de peligrosidad inherente a cada paso del proceso de atención de salud.
› Los eventos adversos pueden estar en relación con problemas de la práctica clínica, de los
productos, de los procedimientos o del sistema.
Mejorar la seguridad
› La mejora de la seguridad del paciente requiere por parte de todo el sistema un esfuerzo
complejo que abarca una amplia gama de acciones dirigidas hacia la mejora del
desempeño; la gestión de la seguridad y los riesgos ambientales, incluido el control de las
infecciones; el uso seguro de los medicamentos, y la seguridad de los equipos, de la
práctica clínica y del entorno en el que se presta la atención sanitaria.
› Objetivos
› Nuestro objetivo es facilitar la difusión y la utilización de datos provenientes de la
investigación para una atención sanitaria más segura fundamentada en datos probatorios
en todos los Estados Miembros de la OMS.
› Alianza mundial
› La Organización Mundial de la Salud lanzó en el año 2004 la Alianza Mundial por la
Seguridad del Paciente, actualmente llamada Programa de Seguridad del Paciente, que
incluye diferentes retos y acciones para mejorar la seguridad del paciente a nivel mundial
entre los que destacan
 La seguridad del paciente se define como la reducción del riesgo de daños
innecesarios relacionados con la atención sanitaria hasta un mínimo aceptable, el
cual se refiere a las nociones colectivas de los conocimientos del momento, los recursos
disponibles y el contexto en el que se prestaba la atención, ponderadas frente al riesgo de
no dispensar tratamiento o de dispensar otro.
 La Alianza Mundial, que tiene por objeto coordinar, difundir y acelerar la mejora de la
seguridad del paciente en todo el mundo, es un medio que propicia la colaboración
internacional y la adopción de medidas entre los Estados Miembros, la Secretaría de la
OMS, los expertos técnicos y los consumidores, los profesionales y los grupos
industriales.
 Clasificación de los eventos adversos:

Existen al menos dos formas de clasificar los eventos adversos, por la posibilidad de
anticipar o no su ocurrencia, y si están asociados o no al medicamento o fármaco por lo
que su clasificación básica sería :
Esperado o inesperado.
Asociado o no asociado al medicamento o procedimiento.
En inicio esta clasificación es útil para establecer la relación temporal y causal, más no
permite determinar la severidad, algo fundamental en los estudios de seguridad.
De allí que todos los eventos adversos (esperados, inesperados, asociados o no

asociados al medicamento) pueden a su vez clasificarse con base en su severidad, como
se indica a continuación:
 Evento adverso (EA) grado 1 o leve.

EA grado 2 o moderado.
EA grado 3 o severo.
EA grado 4 o incapacitante/pone en riesgo la vida.
EA grado 5 o es capaz de producir la muerte.
características de los eventos adversos:
 El evento ocurrió y alcanzó al paciente, pero no le causó daño
 El evento alcanzó al paciente y no le causó daño pero si requirió monitorización
y/o intervención para comprobar que no habría sufrido daño permanente.
 Ejemplos de eventos adversos
 Error en la administración de un medicamento que no cumple con el criterio de
Evento Centinela (muerte o daño físico).
 Flebitis en cualquier catéter.
 Úlcera por decúbito.
 Omisión de la identificación de Recién Nacidos al momento.
 Falla de equipo médico
 Error en el manejo de medicamentos de alto riesgo
 Se encuentra almacenado equipo reesterilizado por más de 28 días o caduco.
 Paciente con riesgo de caídas sin medidas de protección ambiental.
 Derrame de Líquidos/sustancias corporales (por ejemplo, sangre).
 Error u Omisión en el Consentimiento Informado.
 Falta de lavado de manos de acuerdo a la técnica
 Retraso en el tratamiento del paciente.
 Infección asociada a la atención en salud
 Uso de equipo reesterlizidado con defectos que NO ocasiona daños en el
paciente.
 Uso de equipo reesterilizado con defectos que SÍ ocasiona daños en el paciente.
 Reacción adversa asociada a transfusión.
 Reacción adversa relacionada a la sedación o anestesia
 Reacción adversa a medicamentos.
 Discrepancias importantes de los diagnósticos pre y postoperatorio
 Evento centinela.
El evento centinela (E.C) daño sufrido por el paciente, como consecuencia del proceso de
atención (aquel que causó la muerte de paciente o puso en grave riesgo la vida de éste o
pérdida permanente y grave de una función), siempre y cuando la muerte o la pérdida de
la función no estén relacionadas directamente a su padecimiento
Estos eventos están asociados en la mayoría de los casos a errores humanos o de los
equipos durante el proceso de cuidado de la salud. La importancia de la correcta
identificación de los eventos centinela está en que la mayoría son evitables al
implementar protocolos de actuación correctos. La meta es que su tasa se aproxime a
cero.
Los eventos centinela tienen implicaciones éticas y legales para el personal y para la
institución. Aunque la ejecución de todo acto médico tiene responsabilidad individual, las
instituciones deben garantizar la seguridad de los pacientes. Para esto implementan
protocolos de actuación en cada caso, así como medidas de supervisión adecuadas.
Características del evento centinela

Para que un evento adverso sea considerado como un evento centinela, debe cumplir con
las siguientes características fundamentales:
 El evento contribuyó o causó daño temporal al paciente y requirió intervención o

prolongó la hospitalización.
 El evento contribuyó o causó daño permanente en el paciente.
 El evento comprometió la vida del paciente y se requirió intervención para
mantener su vida.
 El evento causó la muerte del paciente.
 Ejemplo de eventos centinela.
 Muerte no asociada directamente a la razón de internamiento.
 Pérdida de la Función de un órgano o extremidad no asociada directamente a la
razón de internamiento
 Error en la realización de un procedimiento/cirugía.
 Muerte materna
 Paciente al cual se le administra un medicamento por error y es necesario activar
código azul (aún si no se dio RCP).
 Paciente al que por un error médico fue necesario aplicar maniobras de RCP y
sobrevive
 Suicidio dentro del área hospitalaria.
 Violación, maltrato u homicidio de cualquier paciente.
 Transmisión de una enfermedad o afección crónica como resultado de una
transfusión de sangre, hemocomponentes o trasplantes de órganos o tejidos.
 Cuasi Fallas.
También llamado casi falla o quasi falla, la cuasifalla se define como un evento o acto
inseguro y/o peligroso que puede producir un daño y que ha sido evitado por casualidad o
intervención oportuna; sirven de aviso de la posibilidad que ocurra un evento adverso.
Analizar las cuasifallas permite identificar dónde están las posibles debilidades en el
sistema de atención y las fortalezas del mismo, dado que algún elemento de dicho
sistema logró determinar y detener el evento adverso.
Ejemplo de Cuasifallas:
 Error en la medicación que es detectado previo a su administración al paciente.

 Error en un procedimiento/cirugía que se detecta previo a iniciar dicho
procedimiento.
 Técnica de cuidado de catéter incorrecta que aún no ha ocasionado una flebitis.
 Error u Omisión de técnicas para la prevención de Úlceras por Decúbito, que aún
no ha ocasionado una úlcera por decúbito
 Error en la Identificación de paciente (registro de datos en los formatos, preguntar
al paciente, revisar brazalete, etc.) que se detecta previo o durante el proceso con
el paciente
 Omisión en la identificación de Recién Nacido, que se detecta antes de salir de la
Sala de Atención del Parto/Cesárea
 Omisión de cualquier paso de la Comunicación Efectiva detectada durante el
proceso de atención de paciente.
 Importancia de la medición de la calidad en los servicios de enfermería

La calidad y seguridad de los cuidados enfermeros se consideran un elemento
unificador debido a que: permiten el desarrollo de la disciplina, exigen a los
profesionales trabajar con un método evaluando sistemáticamente los cuidados y
posicionan a los profesionales enfermeros como parte importante del equipo de
salud
Los indicadores de calidad nos permiten objetivar situaciones relacionadas con la seguridad
clínica, intentando reducir los riesgos a los que se expone el paciente que interacciona con el
sistema sanitario.
Un estándar es un enunciado de autoridad y medición que establece las bases profesionales y los
criterios mínimos deseados de la ejecución profesional y el cuidado de enfermería. Estos reflejan
los valores filosóficos, las competencias y las prioridades de la práctica profesional de la
enfermería.
 En este contexto, la Certificación de Establecimientos de Atención Médica es el
proceso mediante el cual el Consejo de Salubridad General reconoce a los
establecimientos de atención médica, que participan de manera voluntaria y cumplen los
estándares necesarios para brindar servicios con buena calidad en la atención médica y
seguridad a los pacientes.
objetivo del Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica es
coadyuvar en la mejora continua de la calidad de los servicios de atención médica y de la
seguridad que se brinda a los pacientes, además de impulsar a las instituciones
participantes a mantener ventajas competitivas para alcanzar, sostener y mejorar.

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› La seguridad del paciente es un principio fundamental de la atención sanitaria. Hay un

 Clasificación de los eventos adversos:

De allí que todos los eventos adversos (esperados, inesperados, asociados o no

 Evento adverso (EA) grado 1 o leve.

Características del evento centinela

 El evento contribuyó o causó daño temporal al paciente y requirió intervención o

 Error en la medicación que es detectado previo a su administración al paciente.

 Importancia de la medición de la calidad en los servicios de enfermería

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