Evidencia
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Sistema de
Gestión de la
Calidad
FICHA
PROGRAMA DE FORMACIÓN: Curso Introductorio a la Formación Profesional ASOCIADA:
Integral 2773049
CÓDIGO:
2527777
LINEA TECNOLÓGICA: cliente
ESTADO: En
RED TECNOLÓGICA: tecnologías
Ejecución
RED DE CONOCIMIENTO: red institucional de integralidad de la formación
I. INTRODUCCION
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Ha llegado el momento de que conozca un poco mas sobre la entidad mas querida por los
colombianos, la cual aportara a su vida personal, profesional y laboral. En la página oficial
del SENA www.sena.edu.co, haga clic en el , luego clic en y observe
detenidamente el video “SENA es Colombia”, luego comparta opiniones, ideas y
sentimientos frente a la oportunidad que tiene al ser aprendiz SENA respondiendo:
¿Qué es el SENA?
Es un centro de formación integral para el bienestar del aprendiz con el objetivo
de apoyarlo para su formación laboral
a. HISTORIA SENA
Las instituciones se parecen a las personas, también tienen su historia, lo invitamos a que
conozca cuál ha sido la historia de la institución de la cual ahora es partícipe, ¡usted forma
parte de esa historia!
Servicio Nacional de Aprendizaje Fecha:
CENTRO DE BIOTECNOLOGIA AGROPECUARIA / CBA 26-09-2013
Mosquera / Regional Cundinamarca
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, luego en directorio.
Nota: Si es posible realicen una gira por las instalaciones del centro y verifiquen la
información.
EVIDENCIA No. 1
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Ubiquen los procesos misionales (círculos grises internos), clic en cada uno los
direccionara a la pagina de compromiso, allí deberán ubicar el objetivo de cada
uno de los procesos.
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Actividad: En la siguiente tabla relacionen los seis procesos misionales con sus
respectivos objetivos y socialice que actividades, productos y/o servicios
contempla cada uno de ellos.
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Nota; Para el área de Bilinguismo y SIGA revisar el material de apoyo y ver en compañía
de su instructor los videos elaborados por los lideres de área del CBA.
EVIDENCIA No. 2
Servicio Nacional de Aprendizaje Fecha:
CENTRO DE BIOTECNOLOGIA AGROPECUARIA / CBA 26-09-2013
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• Jaime Enrique y un grupo de aprendices han diseñado un sistema que usa los
residuos orgánicos de las casas de campo para generar gas. A pesar de ser una
gran idea, no saben cómo divulgar ni compartir este conocimiento a los demás.
Ellos pueden generar una idea sobre los residuos e informarla a los directivos del
Sena, ya que apoyan y aconsejan a los aprendices de como cuidar el planeta.
• María se quedó sin empleo en el año 2020 durante la pandemia. Ha enviado hojas
de vida a través de distintos portales de empleo que incluso le cobran por ayudarle a
conseguir empleo. ¿Cómo el SENA puede ayudarle a María?
Maria puede buscar diferentes empleos que se encuentran en la pagina del Sena
Empleo, ahí tiene muchas posibilidades de que varias empresas la reciban.
• Martín es el jefe ideal. Siempre esta pendiente de sus empleados y les ayuda a
mejorar cada día. El observa que sus empleados pueden mejorar el servicio al cliente
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CENTRO DE BIOTECNOLOGIA AGROPECUARIA / CBA 26-09-2013
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en la empresa. Sin embargo, no tiene presupuesto para contratar un profesor que les
enseñe pautas para atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y
normativa. ¿Qué le dirías a Martín?
Martin puede hablar con sus empleos a que hagan un curso de servicio al cliente por
parte del Sena, ya que este es gratuito y se acomoda el tiempo de los empleados.
EVIDENCIA No. 3
Presente sus respuestas de forma creativa, haga uso de herramientas tecnológicas
como presentaciones de PowerPoint, Prezi o infografías en Canva. Socialice la actividad con
su instructor(a) y compañeros.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas
Aprendizaje e Instrumentos
de Evaluación
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EVIDENCIA No. 4
Presente prueba de conocimiento según indicaciones de su instructor(a), ingresando
en el siguiente link https://forms.office.com/r/QutEt9EFxL o escaneando el siguiente
codgio QR
.
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
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una persona natural recibe formación teórica en una entidad de formación autorizada
con el auspicio de una empresa patrocinadora que suministra los medios para que
adquiera formación profesional metódica y completa requerida en el oficio, actividad
u ocupación dentro del manejo administrativo, operativo, comercial o financiero
propios del giro ordinario de las actividades del patrocinador con exclusividad en las
actividades propias del aprendizaje y el reconocimiento de un apoyo de
sostenimiento que garantice el proceso de aprendizaje y el cual, en ningún caso,
constituye salario
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IV. BIOBLIOGRAFIA