Informe de Empresa Servientrega

INFORME DE EMPRESA
SERVIENTREGA
PRESENTADO POR:
ANGIE ALEJANDRA NIÑO QUEMBA
PAULA NATALIA RICO CARDENAS
CHARIC DAYANA VARGAS ARIZA
RUBY VANESSA SALCEO PARRA
INSTITUCION:
EDUCATIVA MAGDALENA
GRADO:
10B
TECNICA:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CIUDAD:
SOGAMOSO (BOYACA)
2020
INFORME DE EMPRESA
SERVIENTREGA
PRESENTADO A:
PATRICIA CASTILLO
INSTITUCION EDUCATIVA MAGDALENA

SOGAMOSO (BOYACA)
2020
EMPRESA SERVIENTREGA
Es una empresa colombiana que nació de las problemáticas
de las regiones colombianas, planteando soluciones como el
transporte de entregas de encomiendas y documentos en
corto tiempo, que a su vez brindan ayudas a la población
vulnerable. En el transcurso de los años SERVIENTREGA ha
crecido siendo la más importante en Latinoamérica y
elegida en países como Colombia, Perú, Ecuador, entre
otros, en Centroamérica los más reconocidos como Miami y
España.
La misión de esta empresa trata de satisfacer totalmente las
necesidades de logística y comunicación integral de los
clientes a través de la excelencia y rapidez en el servicio.
La visión de SERVIENTREGA es ser una empresa innovadora
y ser el líder en logística y comunicación, teniendo
seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, lograr
una gran competencia a nivel mundial.
La política integral de esta empresa busca satisfacer
necesidades y expectativas de las partes interesadas
mediante:
El aumento de la satisfacción del cliente
El mejoramiento continuo y desempeño de los
sistemas de gestión.
El aseguramiento de la compañía para prevenir
actividades ilícitas, engaños corrupción o sobornos.
La gestión integral de riesgos.
La implementación de buenas prácticas para la
continuidad del negocio.
Innovación permanente para generar ventajas
competitivas y continuar consolidando el
posicionamiento de la marca.
SERVIENTREGA es una empresa reconocida por ser una de
las más innovadoras y reconocidas en el cual el objetivó es
brindar soluciones en sus servicios brindados, también es
una de las más recomendadas en hacer envíos nacionales
como internacionales ya que está conformada por:
La solidez
La seguridad
La rapidez
El cubrimiento
Consiste en satisfacer a los clientes con brindarles un buen
servicio en el cual demuestra su compromiso e integridad
que los hace ser una empresa líder.
SERVIENTREGA es súper eficiente, tiene un buen servicio y
cumplen con lo que dicen, hay un excelente servicio al
cliente.
La interfaz de la página es muy fácil de manejar, podemos
ver que ayudan a la ciudadanía, nos explican también cuáles
son sus objetivos y metas ya sea a corto y a largo plazo esta
empresa busca crecer y crecer aún más.
Se explica cada parte de la empresa, se puede ver evidencia
de sus ayudas, como funciona, como llegan a cada rincón
del país para cumplir con su deber.
Durante el aislamiento obligatorio que nos tocó adaptar
debió al virus que se expandió a nivel nacional,
SERVIENTREGA se unió a los planes de secretaria de salud e
integración social en el simulacro de donar refrigerios para
todos aquellos médicos que trabajan durante el
aislamiento, esta dotación se realiza en los hospitales del
Tunal, Meiseen, Santa Claray la Victoria en donde se está
atendiendo la población más vulnerable de Bogotá por
enfermedades respiratorias en atención y teniendo en
cuenta hacia el COVID-19.
SERVIENTREGA es una empresa líder del país dando
soluciones de logística a través de los programas sociales
que nos ofrece, el 18 de Abril esta empresa dono a los
habitantes de calle 1.000 tapabocas reutilizables junto con
la Secretaria de protección social.
Estos tapabocas se confeccionaron por la red de
emprendimiento familiar, también entrego más de 10.000
kits básicos de prevención contra el coronavirus a centros
de adultos mayores de Bogotá, el objetivo de
SERVIENTREGA es buscar, ayudar y minimizar los riesgos de
contagio en nuestra población.
Estos son algunas de las donaciones que ha realizado esta
gran empresa, de esta forma SERVIENTREGA demuestra su
compromiso con el bienestar y la salud de los colombianos
Como resultado del caso exitoso podemos concluir que la
empresa SERVIENTREGA es una de las empresas más
respetadas, y con el pasar del tiempo se ha convertido en
una de las compañías de prestigio destacándose por la
calidad de sus servicios ya sean en transporte,
almacenamiento empaque, embalaje, distribución de
documentos y mercancías ETC. Brindando así más
comodidad y confianza a sus clientes.
Para lograr este gran éxito la empresa SERVIENTREGA tomo
la decisión de planeación, estrategias, logística operativa las
cuales beneficiarían a la compañía, armando grandes
estrategias para la asociación con diferentes empresas en el
extranjero dado la posibilidad de una expansión y en
estrategias para mejorar cada uno de los servicios que
ofrece la empresa, así mismo se ven beneficiadas tanto las
empresas con las que se asocian como en los países donde
se ofrece servicio.
Es una compañía orientada a ofrecer a sus clientes
soluciones integrales de logística en transporte de
documentos, mercancías y valores, almacenamiento,
empaque y logística promocional, entre otros. Dado a lo
anterior el modelo de servicio debe ser la herramienta
fundamental que defina como la organización quiere
relacionarse, con sus clientes en los diferentes momentos
de la verdad en su experiencia de servicio. Su definición
acertada y la extensión y exigencia a toda la organización
son clave para llevar a los centros de soluciones la
estrategia ideada por la alta dirección.
La experiencia de cliente se compone de todos los
impactos de un usuario recibe de una compañía como
resultado de su relación con ella.
En SERVIENTREGA, ese proceso de interacción, intervienen
varias áreas internas que la organización ha dispuesto para
prestar el servicio.

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