model canvas carrefour

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Model Canvas Carrefour

Socios claves Actividades Propuesta de valor Relaciones con el Segmentos de


Propuesta de cliente clientes
claves
Proveedores: Empresas
Gestión de inventario: Mantener un stock valorcompetitivos:
Precios
que suministran adecuado para satisfacer las demandas de Ofrecen una amplia Atención al cliente en tienda:
productos de los consumidores.
variedad de productos a Personal en los puntos de venta Consumidores locales:
Marketing y publicidad: Promocionar sus para ayudar a los clientes.
alimentación, ropa, productos tanto en canales físicos como precios accesibles. Clientes que buscan
tecnología, etc. digitales. Soporte online: Atención a través productos de alimentación,
Variedad de productos: de la web, chat o teléfono.
Transportistas y Innovación tecnológica: Mejorar la electrodomésticos, ropa y
experiencia del cliente tanto en tiendas Desde alimentos hasta Programas de fidelización: Club otros bienes de consumo
empresas logísticas: físicas como en línea. electrónica, pasando por Carrefour, tarjetas de descuento y diario.
Gestión de relaciones con proveedores:
Socios para la Negociar con proveedores para obtener
productos para el hogar y promociones especiales para Clientes de supermercados
distribución de productos de calidad a precios moda. clientes recurrentes. y grandes superficies:
competitivos. Conveniencia: Diversos Personalización: Ofertas Personas que prefieren
productos y entregas a Operación de tiendas: Administración de
canales de compra, tanto personalizadas basadas en el historial hacer sus compras en
domicilio. tiendas físicas y plataformas de comercio de compra de los clientes. grandes superficies físicas.
Plataformas de pago electrónico. físicos como en línea.
Responsabilidad social y Empresas y comercios:
online: Aliados para Carrefour también abastece
sostenibilidad:
facilitar las a otros negocios con
transacciones en línea.
Recursos claves Compromiso con el medio Canales productos al por mayor.
ambiente, productos Clientes online:
Franquicias: Tiendas orgánicos, comercio justo, Tiendas físicas: Compradores que prefieren
Red de tiendas físicas: Infraestructura
asociadas que operan global de supermercados y grandes entre otros. Supermercados, hipermercados hacer compras a través de
bajo la marca Carrefour superficies. Ofertas y promociones: y tiendas de proximidad la plataforma online de
Plataforma e-commerce: Canal online
en algunos países. para ofrecer productos a nivel nacional e Descuentos, rebajas y Carrefour Express. Carrefour.
Colaboradores en internacional. programas de fidelización. Tienda online: Plataforma web Clientes de gama alta:
Cadena de suministro: Proveedores locales y app móvil para compras en Personas que buscan
sostenibilidad: e internacionales para garantizar la productos de calidad premium
Organizaciones que disponibilidad de productos.
línea.
o ecológicos.
Marca Carrefour: Reconocimiento de Entrega a domicilio: Servicios
ayudan a Carrefour en marca globalmente consolidada. de envío a casa desde sus
sus iniciativas verdes y Logística y distribución: Infraestructura
plataformas online.
de comercio justo. para entregar productos a clientes en
tiempo y forma. Click & Collect: Opción de
comprar online y recoger en la
tienda.

Fuente de ingresos
Estructura de costes
Ventas de productos: Ingresos provenientes de la venta de productos
Costes operativos de tiendas: Alquiler de locales, salarios de empleados,
mantenimiento de tiendas físicas. de alimentación, electrónica, ropa, hogar, etc.
Costes logísticos: Gastos en transporte y almacenamiento de productos. Comisiones por ventas online: Ingresos generados por las ventas
Tecnología y plataformas digitales: Inversión en su infraestructura online, realizadas a través de su plataforma e-commerce.
sistemas de gestión y ciberseguridad. Servicios adicionales: Venta de seguros, tarjetas de fidelización,
Costes de adquisición de productos: Compra de productos a proveedores. productos financieros, entre otros.
Marketing y publicidad: Gasto en campañas publicitarias tanto tradicionales Alquiler de espacios comerciales: Alquiler de locales dentro de sus
como digitales. grandes superficies.

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