Management Touristique: Technicien Spécialisé
Management Touristique: Technicien Spécialisé
Management Touristique: Technicien Spécialisé
Management Touristique
Technicien spécialisé
MODULE 1
Séquence 1 :
Collecter de l’information
sur le marché du travai
Séquence 2 :
Séquence 3 :
Séquence4 :
A - Les contraintes 24
la démarche de formation
A - Conditions de travail 37
I - Le programme de formation 44
II - Stages et évaluations 57
Tanger
Tiznit
Hoceima
Khénifra
- Salma de Dakhla ;
- Said de Tiznit ;
- Asma de Khénifra
- Jad d’Al Hoceima
Salma de la région Dakhla Oued Dahab, Said de la région Souss-Massa, Asma de la région Béni-
Mellal Khénifra et Jad de la région Tanger-Hoceima-Tétouan quatre jeunes marocains qui viennent
d’obtenir leur baccalauréat.
Le principal point commun qu’ont nos quatre amis et leur volonté de faire carrière en tourisme. Ils
aiment les voyages, la rencontre des autres et surtout ils sont tous convaincus que leurs régions
regorgent d’atouts touristiques. Nos quatre jeunes considèrent que les potentialités de leurs régions
leurs permettent de créer leurs propres entreprises ; à défaut ils leurs offrent des possibilités de
travail dans les entreprises touristiques qui existent déjà dans chacune des quatre régions précitées.
Un seul hic se pose à ces quatre jeunes : Comment faire de leur rêve une réalité ? Autrement dit
quel est le chemin à suivre pour atteindre leur objectif final (Créer ou travailler dans une entreprise
touristique) ?
La finalité du présent module est d’aider nos quatre amis et vous-mêmes, puisque vous avez choisi
la filière Management Touristique, à connaître les voies à explorer ainsi que les outils dont il faut
s’armer pour atteindre vos ambitions.
5
INTRODUCTION :
Le présent module constitue la première pierre dans ce qui est considéré comme les fondations de
votre formation.
En tant que future entrepreneurs ou salariés dans le secteur touristique, vous êtes appelés à acquérir
un certain nombre de compétences pour que vous puissiez accéder à votre « premier job ».
Vous êtes en quête d’un avenir meilleur, votre pays met à votre disposition des ressources et des
moyens pour y parvenir.
Vous avez des rêves à réaliser : Une vie décente, un Maroc meilleur, alors joignez-vous à cette belle
aventure qu’est la formation.
Comme vous le savez, le Maroc est un pays touristique, 1ière destinations africaine en 2019 et
ambitionne de figurer dans le top 20 des premières destinations touristiques mondiales.
Pour y parvenir, le Maroc a besoin d’améliorer son offre pour qu’elle soit de bonne qualité, compétitive,
durable et connectée.
Cela passe par la formation : Une formation adaptée aux attentes des professionnels et qui suit les
évolutions que connaît le marché touristique national et international.
Cette offre de formation restructurée vient pour répondre à ces défis, apporter des améliorations à
l’existant en restant ouverte sur les évolutions futures et les propositions d’amélioration.
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CONTENU DU MODULE :
7
CONTENU DU MODULE :
8
Séquence 1
Collecter de l’information sur le marché du travail.
Séquence 1 :
Collecter de l’information sur le marché du travail.
Objectifs de la séquence :
Activités asynchrones
https://youtu.be/5QmyQRzRU-U
Ce que je sais :
A partir de la vidéo et de vos propres connaissances, répondez aux questions suivantes en entourant
la bonne réponse :
4. Ce qui attire les touristes vers une destination touristique c’est : La beauté des sites naturels
les monuments culturels L’importance des infrastructures de transport
Le nombre d’habitants au niveau de la destination
5. Un loisir c’est ce qu’on fait dans son : Temps de travail Temps libre
8. Un touriste est :
Un étranger qui visite le Maroc Un marocain qui visite des villes marocaines
10
Séquence 1 :
1. Généralités sur le Tourisme:
L’homme s’est toujours déplacé sur terre. Depuis les premières traces de vie humaine découvertes
en Afrique australe l’être humain n’a cessé d’aller à la découverte. La preuve des techniques et des
coutumes qui se ressemblent même si les peuples qui les pratiquent se trouvent dans des endroits
géographiquement éloignés.
Certes ces déplacements étaient dictés par des besoins de survie et de quête d’une vie meilleure
ailleurs (Abondance du gibier, fruits, pâturages, sols de bonne qualité, conditions climatiques
favorables, matières premières…).
Avec l’évolution des civilisations, les déplacements civils vont prendre plus d’importance et
concerneront plusieurs pays du monde connu (Inde, Chine, Perse, Egypte, Grèce, Empire Romain,
Maghreb…) : Le commerce, pèlerinage, fêtes et des fois les études seront les principales motivations
de voyages. De cette époque on peut retenir les noms de géographes et surtout de voyageurs qui
ont marqué l’histoire : Le marocain Ibn Batouta et l’Italien Marco Polo.
Actuellement le tourisme, comme nous allons le voir, est devenu un phénomène mondial et une
industrie à part entière.
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Séquence 1 :
2019 a été une nouvelle année de forte croissance, même si les arrivées internationales ont
augmenté de façon moindre qu’en 2017 et 2018, années de croissance exceptionnelle avec +7 %
et +6 %, respectivement.
La demande a été légèrement plus faible pour les voyages vers des destinations économiques
avancées dans différentes régions. L’incertitude entourant le Brexit, les tensions géopolitiques et
commerciales et le ralentissement économique mondial ont pesé sur la croissance.
2019 a également été l’année de grands bouleversements dans le secteur, avec l’effondrement du
groupe de voyages Thomas Cook et de plusieurs compagnies aériennes à bas prix en Europe.
Toutes les régions ont connu une augmentation des arrivées en 2019, emmenées par le Moyen-
Orient (+8 %). L’Asie et le Pacifique et l’Europe ont connu une croissance de 4 %.
Dans un contexte de ralentissement économique mondial, les dépenses touristiques ont continué
de croître, notamment parmi les dix plus gros consommateurs mondiaux. La France a enregistré la
plus forte augmentation des dépenses touristiques internationales parmi les dix premiers marchés
émetteurs mondiaux (+11 %), tandis que les États-Unis d’Amérique ont dominé la croissance en
termes absolus (+8 milliards USD).
Source:https://www.veilleinfotourisme.fr/observatoire-economique/international-statistiques-
officielles/omt-faits-saillants-du-tourisme-international-edition-2020 (V 31/08/2021 à 12H50)
12
Séquence 1 :
Tous les indicateurs sont au vert au Maroc, d’après les dernières statistiques publiées par
l’Observatoire du tourisme marocain. Sur l’année 2019, le pays annonce en effet un total de 13
millions de visiteurs, un chiffre en hausse de 5,2% par rapport à l’année précédente. Le volume
des nuitées dans les établissements classés a également augmenté de 5%, pour atteindre les 25,2
millions de nuitées.
La hausse est aussi significative du côté des recettes touristiques, qui atteignent les 78,6 milliards
de dirhams (7,41 milliards d’euros), contre 73,04 milliards de dirhams (6,89 milliards d’euros) une
année auparavant.
Après avoir noté que l’industrie touristique nationale compte 750.000 emplois directs et plus de 2.5
millions indirects, et représente 7% du PIB national, 80 milliards de DHS de recettes touristiques et
29% des exportations de services. Il participe à l’essor de plusieurs autres secteurs économiques
comme le bâtiment, l’agriculture, l’agro-industrie, les services, etc
Sources:https://www.lechotouristique.com/article/maroc-record-de-frequentation-touristique-
en-2019 (Version31/08/2021 à 13H45)
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Séquence 1 :
14
Séquence 1 :
Pour que les gens se déplacent vers un pays ou une région à des fins touristiques, ils exigent la
présence, en plus des atouts naturels/culturels ou les deux à la fois, d’infrastructures d’accueil
touristiques adaptées à leurs attentes. En plus de cela ils s’attendent à un environnement sécurisé,
des prestations de qualité, un accès rapide et fluide à l’information sans oublier l’hospitalité et la
sincérité de l’accueil.
Définition :
Un prestataire touristique : Désigne toute entreprise qui fournit des services/prestations touristiques.
Sauf que pour être considéré comme tel, l’entreprise doit disposer d’une licence/autorisation délivrée
par le Ministère du Tourisme.
Pour répondre aux attentes directes des touristes, plusieurs prestataires interviennent d’une façon
complémentaire les uns aux autres :
HOTEL
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Séquence 1 :
Le touriste va se déplacer :
Aéroport/Hôtel, visiter le pays/
la ville…Les autocaristes et
les agences de location
de voitures assurent ce service.
En plus de ce qui précède, les
touristes cherchent à pratiquer, dans
les espaces visités, des activités
d’animation et de loisirs.
Les centres d’animation
et de loisirs, musées,…
répondent à ce besoin.
Mais avant de se rendre dans les espaces d’accueil touristiques, les touristes commencent par la
planification de leurs voyages : Ils peuvent le faire eux-mêmes (internet rend la chose très facile)
ou bien en passant par des structures touristiques comme les agences de voyages traditionnelles
et surtout virtuelles.
En plus des prestataires touristiques, Plusieurs acteurs et intervenants se mobilisent au niveau des
pays d’accueil touristique comme le Maroc, pour faciliter les conditions de séjour des touristes et
faire en sorte à ce que leur expérience soit positive.
Des aspects juridiques, des normes à respecter, des aménagements à réaliser, des investissements
à encourager, une sécurité à assurer, formation, promotion de la destination…Ce sont quelques
aspects dont sont chargés les acteurs institutionnels du tourisme.
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Séquence 1 :
En plus des acteurs qui figurent dans le tableau ci-dessus, d’autres acteurs interviennent pour
favoriser le développement du tourisme au niveau international et national : OMT et ONG d’envergure
locale, nationale et internationale.
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Séquence 1 :
A retenir :
Le tourisme est un secteur très dynamique, il contribue certes au développement économique et
social de plusieurs pays dont le Maroc, sauf qu’il est très sensible et ne supporte pas les perturbations
qui ont trait à compromettre la sécurité des touristes.
L’avènement de l’informatique et surtout d’internet, ont transformé le vécu des gens et leurs habitudes.
Maintenant avec internet 3.0 et très bientôt le 4.0 tous les secteurs économiques connaissent des
changements profonds.
Le Tourisme, comme phénomène majeur de ce début du 21ième siècle n’y échappe pas. C’est
même un des tout premiers secteurs qui ont fait appel aux TIC (GDS, PMS…).
Les rapports des prestataires avec les distributeurs, ces derniers avec les clients. La communication
des destinations touristiques avec les marchés touristiques. Le rôle prépondérant des consommateurs
par rapport aux prestataires et distributeurs touristiques (Réseaux sociaux), les OTA…
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Séquence 1 :
Le principal effet de ces technologies a touché la distribution des produits touristiques. Ainsi les
prestataires et entreprises touristiques ont dû s’adapter à ces évolutions.
Pour choisir les destinations et les prestations touristiques qui conviennent à leurs attentes les
touristes procédaient de la façon suivante:
Le schéma classique :
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Séquence 1 :
Le tourisme se déroule dans des espaces naturels et/ou citadins. Il exploite des ressources naturelles
et culturelles et finalement il a des impacts indéniables sur l’économie locale et mondiale.
Vu les bouleversements majeurs qu’a connu l’environnement et qui sont causés par le développement
économique qu’a connu le monde durant le 20ième siècle, une prise de conscience s’est installée
depuis une trentaine d’année par rapport à la nécessité de concilier développement et préservation
de la planète.
Avec le sommet de RIO de 1992, la notion de développement durable est naît et avec elle un
changement dans les comportements et les exigences des consommateurs s’est installé.
En tourisme de plus en plus de touristes cherchent des produits et des destinations touristiques
durables. Autrement dit : Des offres touristiques respectueuses de :
• La préservation de l’environnement ;
• La sauvegarde du patrimoine culturel matériel et immatériel des espaces visités ;
• L’inclusion économique des habitants locaux ;
• La sauvegarde des équilibres sociaux des communautés visités.
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Séquence 1 :
Au final le Management Touristique sert à quoi ?
Depuis quelques années, il est recommandé de mener cette démarche en total respect des principes
du développement durable et en intégrant la dimension digitale dans l’analyse de la demande et la
commercialisation de l’offre touristique sans négliger la rentabilité des entreprises et « destinations
touristiques ».
A retenir :
L’activité touristique :
Exercice1 : Répondez aux questions suivantes à partir du contenu et des explications de votre
formateur.
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Séquence 1 :
Définition :
« La prise de note permet de garder une trace écrite claire et structurée d’une intervention orale, d’un
cours, d’une vidéo, d’un podcast ou d’une recherche personnelle. Son objectif est la compréhension
et la mémorisation : Elle permet de retenir l’essentiel d’un cours par exemple »
Activité asynchrone :
https://youtu.be/jr3Owa11i7M
https://youtu.be/XWbA84WOtE8
22
Séquence 1 :
23
Séquence 1 :
1. Prendre des notes ça sert à quoi ?
Plus intéressant, la prise de notes est une phase intermédiaire entre la collecte des données/
informations et la production d’une synthèse/ commentaire ou tout autre production écrite ou orale.
Pour l’apprenant, elle constitue aussi une belle occasion pour enrichir son vocabulaire ainsi que
ses connaissances générales (Formules, dates importantes, rapports…).
L’apprenant a plus de chances de retenir ses apprentissages en faisant appel assez souvent à la
prise de notes comme outil de travail :
Lecture/Ecoute/Visionnage
«
‘
Compréhension
«
24
Séquence 1 :
Toujours dans le cadre de votre formation vous serez amené à faire des :
• Présentations à partir de documents fournis par le formateur ;
• Recherches documentaires à partir de magazines, livres et journaux ;
• Recherches sur internet (Comparaisons de sites/pages/stories…) ;
• Réflexion par rapport à un thème donné ;
• Analyse d’une situation ;
• Elaboration d’un projet…
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Séquence 1 :
https://www.google.com/search?q=images+libres+de+droits+prise+de+notes+via+le+digital&sxsrf=AOaemvKZZ24rc8-
cY4xJ--VG8lUklqIvtQ:1631714604130&tbm=isch&source
• Se préparer à l’avance : Avoir une idée sur le sujet/thème, disposer des outils nécessaires
(Tablette, PC ou bloc-notes et stylo) ;
• Eviter de tout noter ou de noter seulement le plan ;
• Noter le plan du cours : Titres et sous-titres ;
• Noter une phrase entière lorsqu’elle touche un point essentiel du cours ;
• Faire appel aux abréviations et aux symboles pour gagner du temps ;
• N’oubliez pas les mots-clés.
Il existe différentes méthodes de prise de notes. Chacune est adaptée à une situation donnée et à
un objectif précis. Pour plus d’efficacité on vous recommande les méthodes suivantes :
26
Séquence 1 :
Partie 4 : Le résumé.
En optant pour cette méthode, votre document de travail correspondra à l’exemple qui figure ci-
dessous :
A
C B
(A) Références/Renseignements généraux : Cette partie comportera dans votre cas les éléments
suivants :
• Date ;
• Intitulé du module ;
• Séquence ;
• Formateur ;
(C) Cette partie vous sert de guide en indiquant le plan du cours (points clés). Elle vous permet
aussi d’annoter les citations importantes et qu’elles sont difficiles à mémoriser. Vous pouvez aussi
mettre des signes d’avertissement par rapport à certains éléments du cours.
(D) Résumé de la page : Après la fin de la séance il vous est conseillé de résumer la ou les pages
que vous avez noté (De cette façon vous allez créer votre propre contenu et c’est une des meilleures
méthodes d’apprentissage et de mémorisation.
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Séquence 1 :
Situation
Problème
Résolution
Formation
Vous y inscrirez ensuite des mots signifiants - verbes et substantifs - et établirez des corrélations entre
ces mots grâce à un code que vous leur accolerez (chiffres, lettres ...). Exemples : «déménagement»
case n°1, orné d’un # et «prévenir société Z» case n°3, orné aussi d’un #. Dès lors, plus besoin de
noter des phrases. Le sens saute aux yeux !
La méthode consiste à choisir un mot clé qui est relié à d’autres mots-clés secondaires, ces
derniers peuvent à leur tour être reliés à d’autres et ainsi de suite jusqu’à ce qu’on fait le tour de la
problématique ou du sujet.
« Les mots peuvent être accompagnés de dessins et de couleurs pour accentuer leur impact visuel
et leur hiérarchie. Lignes, symboles, pictogrammes, tout est bon pour renforcer la mémorisation de
ces données. »
28
Séquence 1 :
Le plus : projeter à l’aide d’un rétroprojecteur la carte mentale peut être partagée avec son équipe
(Dans le cadre d’un travail de groupe), leurs réactions seront immédiates et la séance d’autant plus
animée et le document très enrichi.
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Séquence 1 :
MA : POUR MOROCCO
MAD : POUR DIRHAM MAROCAIN
LU : POUR LUNDI
Utiliser des symboles et des abréviations
ONG : POUR ASSOCIATIONS
fait gagner un temps fou, puisque vous
EX : POUR EXEMPLE
raccourcissez vos écrits. Vous pouvez vous
= : POUR EGALITE/SEMBLABLE
inspirer du langage SMS.
< : POUR INFERIEUR A
Le plus : Si vous avez des signes qui vous
> : POUR SUPERIEUR A
sont propres, employez-les fréquemment
afin de les ancrer
A retenir :
• L’esprit se souvient de son travail d’abord. La prise de notes est avant tout un travail de l’esprit ;
• La prise de notes permet de mieux comprendre et retenir ses cours ;
• La prise de notes suppose le respect de certaines règles ;
• Des méthodes peuvent être utilisées pour réussir sa prise de notes ;
• Se préparer au préalable est nécessaire ;
• Les abréviations et les symboles sont recommandés dans la prise de notes.
Exercice 2 :
30
Séquence 2
Examiner le métier et les conditions d’exercice.
Séquence 2 :
Examiner le métier et les conditions d’exercice.
promotion du développement de l’économie via l’industrie touristique marocaine, et ce, dans le cadre
d’un tourisme classique et d’un tourisme durable.
Activités asynchrone :
32
Séquence 2 :
https://youtu.be/l3Irl167roE https://youtu.be/VbrOPs9q_-I
https://youtu.be/Dh_WFA2QoAU
1. Dans quels établissements peut-on travailler avec une formation en management touristique ?
2. Quels sont les métiers que peut exercer un lauréat de la filière Management Touristique ?
3. Y a-t-il des difficultés particulières concernant le métier d’organisateur d’événements ?
4. Où pouvez-vous travailler avec le diplôme de technicien spécialisé en Tourisme durable ?
5. Proposez un projet touristique durable que vous pouvez développer dans votre région.
6. Quelles sont les compétences à développer pour travailler dans une agence de voyages en ligne ?
7. Présentez les principales tâches d’un organisateur d’événements.
8. Enumérez les principales tâches d’un animateur touristique.
9. Pourquoi la maîtrise des langues étrangère est une compétence centrale pour beaucoup de métiers
du tourisme ?
10. Les différentes branches du secteur du tourisme sont frappées par la saisonnalité, expliquez ce
phénomène et son impact sur votre travail dans les entreprises touristiques.
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Séquence 2 :
Ainsi il s’agit d’une formation qui touche tous les métiers du tourisme qu’il s’agit d’entreprises établies
dans les pays d’accueil touristiques ou ceux émetteurs.
Dans le cadre de son travail, le diplômé en Management touristique sera principalement associé
34
Séquence 2 :
En plus de ces tâches de management, il sera appelé à faire la vente des produits et des services
offerts par son employeur.
a) Conception et production ;
b) Commercialisation ;
c) Vente ;
d) Assistance de la clientèle ;
e) Logistique.
Ainsi le diplômé en Management Touristique pourra être doté des appellations suivantes :
• Adjoint à la direction ;
• Responsable du développement touristique ;
• Agent de promotion touristique ;
• Représentant des ventes ;
• Délégué commercial ;
• Forfaitiste ;
• Technico-commercial ;
• Animateur polyvalent ;
• Responsable mini-club ;
• Chef des sports ;
• Agent de développement touristique ;
• Technicien spécialisé en management touristique ;
• Agent technique de développement de destinations durables ;
• Consultant en développement touristique ;
• Event manager ;
• Superviseur en charge de l’événementiel ;
• Meetings and events manager ;
• Responsable groupes et événements
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Séquence 2 :
II- Les conditions d’exercice et d’accès.
L’employé en Management touristique pourra exercer ses activités au sein d’organisations privées et
publiques.
La plupart du temps, il s’agit d’un travail de bureau. Cependant, il peut arriver que ce professionnel
intervienne dans des aménagements extérieurs (plage, sentiers de randonnée, espaces désertiques
et autres), par exemple, au moment du repérage pour de nouveaux produits.
L’employé en Management touristique devra travailler en étroite collaboration avec les secteurs de
l’hébergement, de la restauration, des loisirs et du transport d’une organisation ou d’une localité.
Sous la supervision directe de la direction générale, on lui accordera un degré de responsabilité
proportionnel à la taille de l’organisation et du champ d’intervention.
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Séquence 2 :
• L’autonomie ;
• La capacité d’adaptation ;
• La polyvalence ;
• Le sens de l’organisation ;
• La capacité de travailler sous pression ;
• La créativité ;
• La diplomatie ;
• Le dynamisme ;
• La facilité de communiquer ;
• La capacité de persuasion.
D’une façon générale la réussite personnelle et professionnelle dans le 21ième siècle repose sur le
développement des compétences qui figurent dans le schéma ci-dessous :
https://www.google.com/search?q==images+libres+sch%C3%A9ma+comp%C3%A9tences+
comportementales&tbm=isch&ved=2ahUKEwiK59i8vYjzAhURLxoKHfuEA2M
37
Séquence 2 :
B. Les compétences métiers du Management Touristiques
L’exercice des métiers dans les entreprises touristiques nécessite en plus de ce qui précède de
développer les compétences spécifiques suivantes :
La rémunération sera généralement un salaire mensuel. Elle sera comparable aux salaires moyens
offerts dans l’industrie au seuil d’entrée du marché du travail dans ce secteur.
• Rémunération :
38
Séquence 2 :
39
Séquence 2 :
40
Séquence 2 :
41
Séquence 2 :
6. Superviser
l’approvisionnement et des
travaux de construction
majeurs
• Évaluer l’état des stocks
et de l’équipement
• Préparer des appels de
proposition
• Négocier des contrats
avec des fournisseurs
• Vérifier la qualité des
produits et des services fournis
• Formuler des
recommandations
• Apporter des correctifs
42
Séquence 3
Collecter de l’information sur le programme et la démarche
de formation.
Séquence 3 :
Collecter de l’information sur le programme et la démarche de formation.
Organisation
Tourisme Durable
d’évènements
Management Touristique
Tronc Commun
Langues étrangères,
mathématiques de base,
Comptabilité Générale, Droit
du tourisme, Marketing,
HSE, Management des
équipes, digital, étiquette,
entreprenariat
44
Séquence 3 :
Objectifs de la séquence :
Cette séquence vous permettra de:
• Connaître les en détail les modules à étudier dans le tronc commun;
• Connaître les modules de chacune des quatre filières;
• Comprendre le déroulement de la formation ;
• Comprendre l’intérêt des stages et le système d’évaluation.
45
Séquence 3 :
I- Le programme de formation.
Nous savons maintenant tous les détails relatifs aux métiers relevant du Management Touristique.
Nous connaissons aussi quelles sont les compétences nécessaires à la pratique de ces métiers.
Le programme de formation est l’outil, parmi d’autres, qui vous permettra d’acquérir les compétences
dont vous avez besoin pour travailler dans des métiers du Management touristique.
Animation
Tourisme Durable
Touristique
Tron Commun
Management
Touristique
E-Travel Organisation
Agency d’événements
46
Séquence 3 :
• Organisation d’événements ;
• Tourisme Durable ;
• Animation Touristique ;
• E-Travel Agency.
47
Séquence 3 :
48
Séquence 3 :
Modules Métier :
49
Séquence 3 :
Des destinations touristiques, des produits touristiques, des entreprises touristiques, des touristes
qui cherchent des pratiques touristiques durables.
Cette formation permet de mettre sur le marché de l’emploi des profils capables d’introduire les
changements qu’il faut pour mettre sur le marché des offres touristiques imprégnées des principes
de la durabilité.
50
Séquence 3 :
Modules Métier:
Soft Skills :
51
Séquence 3 :
Le marché de l’événementiel d’avant COVID était très effervescent en la matière : Festivals, congrès,
événements sportifs, spectacles, foires et salons…C’est un marché, qui après la crise, connaîtra
une reprise comme l’ensemble des branches du secteur touristique.
52
Séquence 3 :
Modules Métier:
Soft Skills :
53
Séquence 3 :
Modules Métier :
54
Séquence 3 :
Modules Métier:
Soft Skills :
55
Séquence 3 :
Modules Métier :
Une agence de voyages en ligne (ou voyagiste) est un site internet qui propose et vend des offres
de voyages à ses clients. Parmi ces offres, vous pouvez réserver des billets d’avion, de train ou de
bus, des chambres d’hôtels, ou directement des séjours. La prestation dispensée par une agence
de voyages en ligne est donc différente d’une agence de voyages traditionnelle car vous pouvez
directement effectuer vos réservations depuis chez-vous sans avoir à vous déplacer physiquement
et à passer par un agent de voyage.
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Séquence 3 :
Modules Métier:
Soft Skills :
57
Séquence 3 :
Modules Métier :
Il est vivement recommandé d’accorder toute l’importance qu’il faut aux stages que vous allez
effectuer au sein des entreprises d’accueil. C’est là que vous allez commencer la constitution de
votre réseau professionnel. C’est là que vous allez laisser votre empreinte (positive/négative). Une
bonne impression peut vous garantir votre premier poste. Laisser une mauvaise impression peut
vous coûter votre place pour le deuxième stage.
58
Séquence 3 :
Le stage vous permet de :
Développer vos compétences comportementales ;
Améliorer vos compétences techniques ;
Pratiquer vos savoir-faire ;
Changer votre état d’esprit ;
Connaître vos points forts et vos points faibles ;
Acquérir de l’expérience ;
Développer votre réseaux ;
Avoir des opportunités…
Elle permet à toutes les parties prenantes du cursus de formation de constater si les moyens et
méthodes mobilisés favorisent l’évolution de l’apprenant et contribuent au changement de son état
d’esprit.
59
Séquence 3 :
Ainsi vous constatez que les évaluations que vous rencontrerez tout au long de votre cursus de
formation sont de deux types : Les évaluations qui ne sont pas notées et des évaluations notées.
60
Séquence 3 :
A retenir :
Quel que soit l’option pour laquelle vous avez choisi la filière Management touristique votre formation
sera organisée de la façon suivante :
Les stages en entreprise sont aussi importants que les cours dispensés au sein du centre, de ce
point de vue-là ils font partie intégrante de votre programme de formation.
Vous serez évalué tout au long de votre cursus de formation. Vous êtes invité, en tant qu’acteur de
votre formation, à faire de l’auto-évaluation chaque fois que c’est possible .
61
Séquence 4
Confirmer son choix d’orientation professionnelle.
Séquence 4 :
Confirmer son choix d’orientation professionnelle.
« Celui qui n’a pas d’objectifs ne risque pas de les atteindre. » Sun Tzu, (Général chinois du 5ième siècle AV JC).
Objectifs de la séquence :
Activité asynchrone :
63
Séquence 4 :
Questions Réponses
Choix 1 Choix 1
64
Séquence 4 :
• Tourisme durable;
• E-travel Agency ;
• Organisations des événements ;
• Animation touristique.
Vous êtes en train de construire les fondations de votre projet professionnel. Cette étape est décisive
pour la réalisation de vos objectifs professionnel et personnel à moyen et long termes.
Votre apprentissage au centre se terminera dans deux ans et demi cependant vous n’avez, peut
être, pas encore réfléchi à votre projet professionnel ? Rassurez-vous, vous n’êtes probablement
pas le/la seul(e) !
Avec un projet professionnel, il est plus facile de développer une stratégie de recherche efficace.
Pourquoi construire un projet professionnel en Management Touristique ?
Avoir un projet professionnel en Management Touristique, c’est se définir soi-même en tant qu’individu
mais aussi se fixer des objectifs clairs et précis de recherche dans le cadre d’un futur emploi ou de
création d’entreprise.
Pour être pertinente, cette recherche doit être déterminée par plusieurs critères : un métier précis,
un secteur d’activité précis et une zone géographique précise.
65
Séquence 4 :
Il est alors plus facile de développer une stratégie de recherche efficace.
À quoi sert un projet professionnel en Management Touristique ?
Construire son projet professionnel est une démarche personnelle qui permet de mettre en
adéquation son profil professionnel, ses aspirations ou ambitions, sa connaissance des milieux
socioprofessionnels et celle du marché de l’emploi.
L’objectif étant en effet de créer du lien entre ses propres expériences et compétences et les
évolutions du marché de l’emploi en termes d’offre et de demande en Tourisme.
Il s’agit d’un package qui vous aidera à coup sûr de définir un projet en adéquation avec votre profil
et les réalités du marché du travail.
Ainsi, un véritable projet global professionnel ne se limite plus à l’unique recherche de l’emploi mais
prend en compte un ensemble de facteurs à la fois internes et externes à votre profil.
Aujourd’hui, les jeunes sont relativement autonomes pour effectuer leur choix, car ils ont bien
compris qu’ils sont en quête d’un projet professionnel et non pas d’un emploi. Les critères immédiats
ne suffisent pas.
Au fil du temps, les projets s’élaborent. Pour finalement parvenir, en dernière année, à définir très
précisément le secteur d’activité, le type d’entreprise et de poste qui correspondent aux objectifs.
On parle alors de voies d’approfondissement. En lien avec le projet, il faut s’ouvrir sur les nouveautés,
rester à l’écoute des évolutions des différents secteurs d’activité afin de pouvoir s’y adapter et
développer son agilité…
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Séquence 4 :
A ce niveau il ne faut pas négliger l’importance des stages que vous êtes appelés à effectuer durant
votre parcours d’apprentissage au sein de l’OFPPT.
En faut, les stages qui ont été réalisés avec efficacité constituent de formidables atouts sur le plan
personnel puisqu’ils consolident les apprentissages acquis dans le centre, la confiance en soi et
vous permettent de développer votre réseau.
Le questionnement sur vos affinités personnelles va vous amener sur le terrain des valeurs morales.
Ces dernières proviennent généralement de votre milieu social ou des diverses expériences que
vous avez pu vivre : témoignage d’une situation injuste, émouvante, acte héroïque…
Quelles qu’elles soient, chacune d’entre elles influencera à un degré plus ou moins important les
actions que vous mènerez lorsque vous serez en poste.
Cela est d’autant plus pertinent que dans un monde où l’innovation est un facteur de survie de
nombreuses entreprises. Le Technicien Spécialisé en Management Touristique doit pouvoir se
référer à ses valeurs morales et éthiques dans tous les projets qu’il est amené à mener.
Côté professionnel, vous avez probablement déjà effectué un ou plusieurs stages ? Exercé un job
d’été comment un stagiaire en E-Travel Agency ? Dirigé ou participé à des projets?
Ces diverses expériences font appel à des savoir-faire, des compétences techniques, des soft skills
ou des comportements auxquels vous pourrez faire appel tout au long de votre vie professionnelle.
D’où l’importance de faire le point sur ce que vous avez acquis, ce qui vous a plu ou déplu.
Cela vous permettra de définir des postes et les environnements dans lesquels vous aimeriez
travailler.
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Séquence 4 :
La réponse la plus simple est celle de votre état civil. Viennent ensuite d’autres questions davantage
reliées à votre histoire personnelle :
Ces premières questions sont primordiales car elles permettront de définir ce que vous aimez faire
ou ne pas faire.
De plus, elles vous permettront d’envisager plus sérieusement (ou non) la possibilité de vivre de vos
passions à long terme.
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Séquence 4 :
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Séquence 4 :
Pour aller plus loin dans la définition de votre profil professionnel, vous pouvez aussi questionner
vos anciens collègues de stage ou de jobs.
Que vous soyez en fin d’études ou autres, la définition de votre projet professionnel en Tourisme
est une étape clé pour trouver la voie qui vous correspond.
A retenir :
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Séquence 4 :
Activité :
A partir de ce qui précède ainsi que de votre propre expérience élaborez ce qui suit :
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