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    KAIZEN

    Le mot kaizen est la fusion des deux mots japonais kai et zen qui signifient respectivement
    "changement" et "bon". La traduction française courante est "amélioration continue". En fait, par
    extension, on veut signifier "analyse pour rendre meilleur".

    Le kaizen est un processus d'améliorations concrètes, simples et peu onéreuses réalisées dans un laps
    de temps très court. Mais le kaizen est tout d'abord un état d'esprit qui nécessite l'implication de tous les
    acteurs!

    Le but étant d'éliminer et/ou réduire les opérations qui ne produisent pas de "valeur ajoutée" donc
    éliminer au maximum les sources de gaspillage. Cette démarche repose sur des petites améliorations
    faites au quotidien, mais constamment.

    Le Kaizen tend à inciter chaque travailleur à réfléchir sur son lieu de travail et à proposer des
    améliorations. Donc, le Kaizen ne demande pas beaucoup d'investissements financiers, mais une forte
    motivation de la part de tous les employés.

    En conséquence, plus qu'une technique de management, le Kaizen est une philosophie, une mentalité
    devant être déployée à tous les niveaux de l'entreprise. La bonne mise en oeuvre de ce principe passe
    notamment par :

    une réorientation de la culture de l'entreprise;

    la mise en place d'outils et concepts comme la roue de Deming (cycle PDCA ),les outils du TQM
    (Gestion Totale de la Qualité), un système de suggestion efficace et le travail en groupe;

    la standardisation des processus;

    un programme de motivation (système de récompense, satisfaction du personnel...);

    une implication active du management pour le déploiement de la politique ;

    un accompagnement au changement, lorsque le passage au Kaizen représente un changement


    radical pour l'entreprise.

    Les outils

    Le principal outil est le bon sens, le second la capacité à mobiliser les énergies.

    MWQ/COMMUNIQUER/Lexique/Projet 2006/CP
    www.mwq.be
    On utilise aussi les outils de résolution de problèmes classiques ( QQOCP , 5P, diagrammes de
    Pareto, d'Ishikawa, arbre des causes, etc.) à la condition que leur mise en oeuvre soit légère et qu'ils
    n'entraînent pas le groupe dans des durées d'analyse trop longues.

    Un système de tableau, de fiches de suggestions, de boîte à idées, est utile pour formaliser la
    remontée de suggestion et le suivi des réalisations.

    Les outils plus spécifiques comme les 5S (ranger et tenir propre), Kanban (ou Kamban : diminution
    des niveaux de stocks d'en-cours) ou SMED sont des démarches dans l'esprit Kaizen.

    Au moment de la réalisation d'actions visant à l'amélioration continue, on voit souvent apparaître


    des systèmes de détrompeurs genre "poka-yoke", ou des systèmes de contrôle en continu, qui éliminent
    systématiquement les pièces non conformes, avant qu'elles n'aillent plus loin dans le processus de
    fabrication.

    Les objectifs du Kaizen

    simplification des flux;

    amélioration de la qualité;

    amélioration des délais;

    amélioration de la productivité;

    amélioration des conditions de travail.

    Toute la philosophie du Kaizen réside dans cette phrase: «Fais le mieux, rends le meilleur, améliore le
    même s'il n'est pas cassé, parce que si nous ne le faisons pas, nous ne pouvons pas concurrencer ceux
    qui le font.»

    MWQ/COMMUNIQUER/Lexique/Projet 2006/CP
    www.mwq.be

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