COCA COLA VS PEPSI

DEISY DAYANA BARRETO BERNAL

LUISA FERNANDA BUSTOS FEO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

CRÉDITOS DE PROSTGRADO ALTA GERENCIA
MODALIDAD VIRTUAL
MARZO 16 DE 2020
BOGOTÁ D.C
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COCA COLA VS PEPSI

ACTIVIDAD EJE 2 – TEORIAS ORGANIZACIONALES Y HABILIDADES GERENCIALES

Estudiante
DEISY DAYANA BARRETO BERNAL
LUISA FERNANDA BUSTOS FEO
Docente
IVAN JAVIER GONZ´ÁLEZ ABELLO
MAGISTER EDUCACIÓN EN TECNOLOGÍA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

CRÉDITOS DE PROSTGRADO ALTA GERENCIA
MODALIDAD VIRTUAL
MARZO 16 DE 2020
BOGOTÁ D.C
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CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................1

2. OBJETIVOS.............................................................................................................................2

2.1. Objetivo General........................................................................................................................2

2.2. Objetivos Específicos..................................................................................................................2
3. LINEAS DE TIEMPO.............................................................................................................3

3.1. COCA COLA..............................................................................................................................3

3.2. PEPSI..........................................................................................................................................4
4. TEORÍA ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVA COCA COLA VS PEPSI..........5

5. HABILIDADES GERENCIALES..........................................................................................6

5.1. Coca Cola....................................................................................................................................6

5.2 Pepsi.............................................................................................................................................7
6. TEORÍA ORGANIZACIONAL VS HABILIDADES GERENCIALES.............................8

7. CUADRO COMPARATIVO.................................................................................................11

8. CONCLUSIONES..................................................................................................................12

9. BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................14
 1

1. INTRODUCCIÓN

Todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar sus metas, para ellos es

importante y necesario que su programa incluya a la Administración, ya que, con esta podrán

darle forma de manera consciente y constante a sus actividades y el desarrollo exitoso de las

mismas.

Dado a esto, encontramos las teorías organizacionales y de administración que han sido un apoyo

para las empresas para describir y explicar la naturaleza, estructura, procesos y funciones que se

realizan a diario en las diferentes organizaciones. Adicional a esto es importante saber que con

apoyo de estas teorías las empresas pueden alcanzar éxito en el mercado, pero basados en una

buena dirección y un equipo de trabajo que encamine sus funciones al logro de un mismo

objetivo. Ser un buen líder es parte fundamental para desarrollar proyectos y trabajar con un

equipo y para esto, es importante que estos lideres desarrollen habilidades gerenciales que les

permitan garantizar procesos de interacción efectivos, influencia y motivación que propicien,

desde la implementación de estrategias y procesos de cambio, hasta la obtención de los resultados

que busca la organización.

De acuerdo con esto, en el desarrollo del presente trabajo, se analizará las habilidades gerenciales

que aplican dos grandes empresas del sector de bebidas refrescantes conocidas como Coca Cola y

Pepsi y cual es la relación o si son coherentes las teorías administrativas que manejan con las

habilidades que los identifican,

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2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Construir un análisis empresarial entre la estrategia y las fuerzas competitivas que implementa

Coca Cola y Pepsi.

2.2. Objetivos Específicos

 Realizar la lectura del referente de pensamiento, así como lecturas complementarias.

 Revisar documentos adicionales, asociados con la toma de decisiones estratégicas y

fuerzas competitivas.

 Conocer la teoría organizacional y las habilidades gerenciales que han llevado al éxito a

Coca-Cola y Pepsi.

 Organizar y explicar si son razonables las teorías organizacionales y las habilidades

gerenciales.


 3

3. LINEAS DE TIEMPO

3.1. COCA COLA

Ilustración 1 Línea de Tiempo Coca Cola

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3.2. PEPSI
Ilustración 2 Línea de Tiempo Pepsi

Pepsi comienza en el año de 1893 en New

Bern, Carolina del Norte. El inventor de esta
bebida fue Caleb Bradham, un químico
farmacéutico de new Bern en Carolina del ”. El 28 de agosto de 1898, Caleb renombra
1890 su bebida al de “Pepsi-Cola” ya que
Norte.
combina dos ingredientes: pepsina y cola,
Por primera vez en la historia se incluye a 1898 en ese mismo año utiliza su primer logotipo
una celebridad en una campaña publicitaria:
el corredor de autos Barney Oldfield es la 1900 Charles Guth, en ese entonces Presidente de la
cara de Pepsi. La publicidad de Pepsi se
Compañía de dulces LOFT compró la marca
instala en los medios y en el mercado. registrada. La empresa lanza una nueva versión de
1930
Pepsi-Cola de 375 cm3, a sólo 5 centavos; logra
La marca Pepsi-Cola se registra en América Latina salvar a la compañía de una crisis económica.
y la Unión Soviética y se dieron franquicias para 1940
embotellar la bebida en Canadá. En 1934 la
empresa cambia nuevamente de ubicación, ahora La marca lanza 7 UP, líder en sabor lima-limón . A
estará en Long Island City, Nueva York. En 1938 1950 mediados de la década de los 50´s, Pepsi-Cola
Walter Mack se convierte en el nuevo presidente contaba con 118 plantas embotelladoras en 52
de Pepsi-Cola países ademas de los Estados Unidos. En 1949
1960 Alfred Nu Steele fue nombrado CEO de Pepsi,
Steele hizo grandes cambios a la empresa; introdujo
Para modernizar la imagen de la compañía, se
1960 una botellas más sofisticada
crea un nuevo logo. 1964 La empresa lanza el
primer refresco dietético del mercado: Pepsi -
Diet. 1965 Las empresas Pepsi-Cola y Frito-Lay 1970 En 1963 llega a la Presidencia de Pepsi> Donald
se fusionan para crear Pepsico, una compañía M. Kendall y con él la agencia publicitaria BBDO
(iniciales de los apellidos Batten, Baston, Durstime
que se convierte en una de las corporaciones más 1980
grandes del mundo. y Osborn) quien hasta la fecha sigue siendo la
responsable creativa de la imagen de Pepsi. 1976

En 1986 cuando le entregó el mando a Wayne 1990 Aparece Pepsi Light, una novedosa bebida cola de
bajas calorías.
Calloway, la Corporación Pepsi Co., a la cual
pertenecían ya Frito Lay y los Restaurantes Pizza
Hut y Taco Bell vendían cerca de $9,000 millones
2000 La compañía realiza espectaculares comerciales
de dólares al año, esto es, elevó 18 veces los con figuras internacionales: Michael Jackson,
niveles de venta que tenían en 1965, el año en que 2010 Madonna, Tina Turner, Lionel Richie,
se constituyó legalmente Pepsi Co.

PepsiCo es líder global en alimentos y bebidas con

La compañía adopta un nuevo logo.
productos deliciosos y cada vez más saludables que
“Animarse a más” es el nuevo lema de
incluye Frito-Lay, Gatorade, Pepsi -Cola , Quaker y
Pepsi, que la postula como la abanderada de
Tropicana con ingresos de más de $63 mil millones de
los que saben elegir y se animan al cambio.
dólares en 2016.
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4. TEORÍA ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVA COCA COLA VS PEPSI

Tabla 1 Cuadro comparativo Teoría Organizacional y Administrativa Coca Cola - Pepsi

C
O
M
P
A
Ñ
Í
A

Teoría hipodérmica:Estímulo y respuesta

parecen ser las unidades naturales en cuyos
términos puede ser descrito el comportamiento
que surge del proceso de comunicación PEPSI
Provocar acciones: La publicidad y forma de
comunicación es buscar llamar la atención de la
gente, principalmente de los jóvenes.

Teoría empírica:La persuasión de los

Teoría clásica (1916) Su representante es Henri
destinatarios es un objetivo posible siempre que
Fayol. Esta teoría tiene una perspectiva
se tome en cuenta los rasgos específicos de
T estructuralista y su enfoque organizacional se
personalidad y los variantes afectan el proceso
E centra exclusivamente en la organización formal;
de comunicación. Pepsi utiliza mucho esta teoría
O tiene una aproximación normativa y prescriptiva.
ya que sus campañas publicitarias están dirigidas
R Su concepto de organización es el de una
a un público específico, estudiando el impacto
I estructura formal como conjunto de órganos,
que ocasionara pues estas tienen un amplio
A cargos y tareas. Concibe al hombre como un homo
alcance al público.
económico que percibe una remuneración por sus
laborales. Busca la máxima eficiencia.

Teoría cultural: Pretende definir al proceso de

comunicación como un fenómeno de significado
particular en un sistema total, donde todos los
elementos se encuentran interconectados Pepsi
emplea este tipo de teoría en diversa publicidad
donde busca mandar un mensaje abierto a la
interpretación del espectador utilizando la
hermenéutica con una estructura específica.
 6

5. HABILIDADES GERENCIALES

5.1. Coca Cola

Tabla 2 Habilidades Gerenciales Coca Cola

COMPAÑÍA HABILIDAD IMAGEN

Empoderamiento: Hoy pasamos de un mundo ancestralmente dirigido por hombres a otro de creciente
igualdad de tareas, oportunidades y responsabilidades, tanto en un plano laboral, cultural, social o
político.
Coca-Cola no ha estado exenta a estas transformaciones e impulsa políticas corporativas para que las
mujeres que trabajan en ella puedan conciliar sus aspiraciones laborales con su realización personal:
trabajar, viajar, capacitarse, tener hijos, formar una familia.
Short Term Assignment (STA) es un programa diseñado para promover el aprendizaje a través de
experiencias “OTJ: On The Job (en el trabajo)”, las cuales impulsan el desarrollo de habilidades,
incrementan el conocimiento de los colaboradores de Coca-Cola y los embotelladores, asegurando la
transferencia de conocimiento y de experiencias internamente, así como la expansión de perspectivas de
desarrollo y crecimiento profesional. Gracias a este programa, los colaboradores de Coca-Cola pueden
adquirir experiencia local o internacional en sus áreas de trabajo, desarrollándose en otras áreas o países
por un tiempo definido.

C
Liderazgo: Coca Cola, Todo un ejemplo de liderazgo empresarial efectivo, brillante y eficiente, ha
O
logrado crear un enorme imperio, es la marca más comprada a nivel mundial su diseño sigue siendo de
C
A exclusividad para el producto, en casi todas las formas en la que es ofrecido. Además de ser líder
- mundial, Coca cola es tan bien la marca más consumida de 8 de los 35 países analizados entre ellos
C España. Coca cola lo ha hecho mediante sus valores como vía de comunicación para alcanzar a sus
O públicos; como marca se ha desarrollado muy bien a lo largo de los años y sobretodo con estrategias de
L Branding que logran permanecer en la mente del consumidor.
A Coca-Cola está presente en más de 206 países y es la palabra más conocida en el mundo después de Ok.
Se estableció en Colombia desde 1926, hoy su portafolio de bebidas en nuestro país suma más de veinte
referencias de productos y su estrategia para el 2020 consiste en crear bebidas no alcohólicas listas para
cada necesidad, para cada ocasión de consumo y para cada bolsillo.

Conocimiento del entorno: El objetivo de este análisis es identificar los factores que desde una
perspectivageneral, definen los principales parámetros del sistema económico y social que afectan a Coca
Cola. Estos factores determinan el nivel de bienestar social y económico, lo que incide en el potencial de
crecimiento y rentabilidad de la empresa. Este marco global afecta a todas las empresas de una
determinada sociedad o ámbito geográfico y en principio la empresa no tiene influencia sobre estas
dimensiones. En el caso de Coca Cola, al ser una empresa con gran presencia en todo el mundo,
consideraremos como marco de referencia todo el mundo.
 7

5.2 Pepsi

Tabla 3 Habilidades Gerenciales Pepsi

COMPAÑÍA HABILIDAD IMAGEN

Liderazgo situacional y transformador: Pepsico se siente orgulloso del progreso que se ha alcanzado, incluyendo el
incremento en el número de mujeres en puestos gerenciales a nivel mundial, reduciendo la tasa de rotación de diversidad
y creando miles de nuevos empleos en mercados crecientes. Sus esfuerzos han obtenido reconocimientos externos en
rankings de talento y ambiente laboral, incluyéndolos en la lista de la revista Fortune, como una de las Top Companies for
Leaders, en el 2009.

P Toma de decisiones: Otro aspecto para tener presente es la consistencia, saber qué se va a hacer. Siempre tomando las

E decisiones correctas, con la competencia suficiente que llevada a permita ser eficiente y eficaz como meta que se debe
lograr. Intimidar a la gente no parece el estilo más exitoso porque mucha gente buena se puede ir, el líder que intimida va
a perder a su gente. La intimidación funciona si usted construye éxito, tras éxito, tras éxito, como fue el caso de Jobs,
P pero eso no siempre funciona, hay que tener un equilibrio entre ser fuerte, justo y empatía. Hay que balancear estas tres
cosas. Por lo que cada una de estas iniciativas han facilitado y mantienen el crecimiento a nivel mundial de PepsiCo y su
S prominencia lo que refleja y permite el alcance de sus objetivos la realidad.

I
Manejo y administración de recursos humanos: En PepsiCo México se desarrollan líderes que puedan inspirar e influir
positivamente en sus compañeros. A través de Talentum han diseñado una plataforma para desarrollar las capacidades y
el liderazgo de nuestro personal gerencial. A través de este programa se desarrollan las habilidades gerenciales basadas en
los valores y conocimiento del negocio que permitirán obtener calidad gerencial y excelencia en nuestros gerentes.
Dirigido a 650 gerentes, con un 30% de representación femenina.
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6. TEORÍA ORGANIZACIONAL VS HABILIDADES GERENCIALES

La teoría organizacional de Coca Cola y sus habilidades gerenciales van de la mano ya que

siempre se está pensando en el bienestar de cada uno de sus empleados y clientes y todo

proceso administrativo lleva un orden, si se sigue y se hacen las cosas bien, los resultados serán

satisfactorios para la compañía, un ejemplo está en el trabajo interno, si hay un buen equipo de

trabajo, existe motivación para ser mejores cada día, esto se verá reflejado en sus resultados.

Coca – Cola es una empresa que siempre ha tenido un gran reconocimiento por sus comerciales y

la publicad que le ha dado a su marca desde sus inicios, si se observa, sus logos son llamativos y

tiene gran cabida en el mercado, o también los comerciales que han lanzado que casi siempre son

en navidad donde motiva a la gente a estar en familia y estar felices con sus seres queridos, son

comerciales de tipo reflexivo para cada una de las personas que los ve, por eso para la empresa es

vital desarrollar estrategias como estas.

Desde sus inicios Coca-Cola ha manejado una identidad única, lo cual ha hecho que se quede

impregnado en la vista de los consumidores. Utiliza bastante los valores familiares, como el de

sentarse a cenar en familia y disfrutar de una Coca-Cola, son partes de sus estrategias de

publicidad, ellos venden una experiencia familiar además de calidad.

Coca-Cola desde siempre ha utilizado los valores familiares y causas sociales para

promocionarse, en vez de utilizar su producto como factor principal de compras, al contrario de

otras marcas que han intentado diferentes tipos de estrategias para vender más, como publicidad

en contra de la competencia.
 9

Las habilidades gerenciales que desarrolla en su personal los ha llevado al éxito en su mercado, la

base de todo proceso y estrategia es el desarrollo de la misma, pero estas solo saldrán adelante

con un buen liderazgo y el empoderamiento de sus colaboradores para que se obtengan los

resultados esperados, conocer el entorno, empoderarse y liderar con coraje son la clave su éxito.

Por su parte, Pepsi tiene la responsabilidad de asegurar que los proveedores cuiden y respeten a

las personas y el ambiente en el cual los socios operan.

Los principios y estrategias de Pepsi se desarrollan de la siguiente manera:

● El principio global: Mediante el cual busca otorgar un ambiente diverso e incluyente para

todos aquellos quienes forman parte de la gran familia Pepsi

● Estrategia Integral selección: Cuenta con un programa Pepsi Academy College Hiring

( PACH) enfocado en atraer y desarrollar recién graduados con alto potencial con base en

4 pilares de crecimiento. Capacidad del liderazgo, excelencia funcional, conocimiento del

negocio y experiencias críticas.

● Capacitación y desarrollo: Pepsi-Co University busca seguir preparando y capacitando el

personal a través de cursos sobre diversos temas como son finanzas, organizacionales, de

retro alimentación y de desarrollo estratégico y mediante convenios con importantes

universidades con distintos programas educativos

● Plataforma talentum: Diseñado para desarrollar las capacidades de liderazgo del personal

con programas de desarrollo en todos los niveles de la organización, así como programas
 10

de inducción que los ayudan a consolidar y fortalecer a líderes de clase mundial.

Esta empresa es consciente de que si se tiene un ambiente laboral diverso e incluyente los

empleados brindarán una ventaja competitiva y enriquecerán a la compañía incrementando la

productividad y el futuro del negocio.

Con su presencia internacional, se organiza con base a una matriz de datos, abarcando las

unidades de negocio de cada país en el que se tiene presencia. De esta forma y a pesar de tener

que sostener toda una cultura organizacional única, cada unidad puede adaptarse al contexto en el

que se encuentra inmersa, esto contribuye a un crecimiento continuo y de oportunidades de

mejora continua en el negocio, aplicados como la diversificación del negocio, penetración de

mercado en países en vías de desarrollo y alianzas globales con empresas complementarias, para

fortalecer su resistencia y capacidad de adaptación.

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7. CUADRO COMPARATIVO

Tabla 4 Cuadro Comparativo Coca Cola - Pepsi

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CUADRO COMPARATIVO
ELEMENTOS DE LA RELACION DE LA TEORÍA CON LA HABILIDAD
EMPRESA TEORÍA ADMINISTRATIVA HABILIDAD GERENCIAL
TEORÍA GERENCIAL
Teoría clásica (1916) Su Empoderamiento: Hoy Valores que transmiten: Coca cola transmite sus
representante es Henri Fayol. Esta Su idea de organización es pasamos de un mundo valores de diferentes formas, como por ejemplo la
teoría tiene una perspectiva el de una sistema formal ancestralmente dirigido por unión e igualdad, no solo familiar sino de gente de
estructuralista y su enfoque como grupo de órganos, hombres a otro de creciente diferentes razas, sexo, religiones, nacionalidades.
organizacional se centra cargos y tareas igualdad de tareas, Conducta de preferencia: Coca cola ha llegado a ser
exclusivamente en la organización oportunidades y una de las marcas por no decir la más reconocida en el
formal; tiene una aproximación responsabilidades, tanto en mundo al grado de que en vez de pedir un refresco de
normativa y prescriptiva. un plano laboral, cultural, cola, simplemente pides una coca
social o político. Continuidad: Coca cola desde siempre ha utilizado los
C Conocimiento del entorno: valores familiares y causas sociales para
O El objetivo de este análisis es promocionarse, en vez de utilizar su producto como
C identificar los factores que factor principal de compra, al contrario de otras marcas
desde una que ha intentado diferentes tipos de estrategias para
A
perspectivageneral, definen vender más, como publicidad en contra de la
- los principales parámetros competencia, como por ejemplo recuerdan los osos en
C del sistema económico y navidad. Apelación a la vista y
O social que afectan a Coca al oído: Desde sus inicios Coca cola ha manejado una
Cola. identidad única, lo cual ha hecho que se quede
L
Liderazgo: La empresa es impregnado e la vista de los consumidores. Coca cola
A todo un ejemplo de utiliza demasiado los valores familiares, como el
liderazgo empresarial sentarse a cenar en familia y disfrutar de una Coca cola
efectivo, brillante y eficiente, son partes de sus estrategias de publicidad, ellos
ha logrado crear un enorme venden una experiencia familiar y cálida.
imperio, es la marca más
comprada a nivel mundial su
diseño sigue siendo de
exclusividad para el
producto, en casi todas las
Teoría empírica: La persuasión de Donde todos los Toma De Decisiones. Otro Estrategia integral Selección o Reclutamiento. Cuenta
los destinatarios es un objetivo elementos se encuentran aspecto para tener presente con un programa PepsiCo Academy College Hiring
posible siempre que se tome en interconectados Pepsi es la consistencia, saber qué (PACH) enfocado en atraer y desarrollar recién
cuenta los rasgos específicos de emplea este tipo de teoría se va a hacer. Siempre graduados con alto potencial con base en cuatro pilares
personalidad y los variantes en diversa publicidad tomando las decisiones de crecimiento:
afectan el proceso de donde busca mandar un correctas, con la Capacidad de Liderazgo, Excelencia Funcional,
comunicación. Pepsi utiliza mucho mensaje abierto a la competencia suficiente que Conocimiento del Negocio y Experiencias Críticas.
esta teoría ya que sus campañas interpretación del llevada a la realidad permita Capacitación y Desarrollo, PepsiCo University. Busca
publicitarias están dirigidas a un espectador utilizando la ser eficiente y eficaz como seguir preparando y capacitando al personal a través
público específico, estudiando el hermenéutica con una meta que se debe lograr. de cursos sobre diversos temas como son finanzas,
impacto que ocasionara pues estructura Liderazgo Situacional Y organizacionales, de retroalimentación y de desarrollo
estas tienen un amplio alcance al específica. Pepsi utiliza Transformador: Pepsico se estratégico, por mencionar algunos; y mediante
público. mucho esta teoría ya que siente orgulloso del convenios con importantes universidades en distintos
Teoría hipodérmica: Estímulo y sus campañas progreso que se ha programas educativos.
respuesta parecen ser las publicitarias están alcanzado, incluyendo el Plataforma Talentum. Diseñado para desarrollar las
P unidades naturales en cuyos dirigidas a un público incremento en el número de capacidades de liderazgo del personal con programas
E términos puede ser descrito el específico, estudiando el mujeres en puestos de desarrollo para todos los niveles de la organización,
comportamiento que surge del impacto que ocasionara gerenciales a nivel mundial, así como programas de inducción, que los ayudan a
P
proceso de comunicación PEPSI pues estas tienen un reduciendo la tasa de consolidar y fortalecer a líderes de clase mundial. Como
S Provocar acciones: La publicidad y amplio alcance al público. rotación de diversidad y parte de esta plataforma cuentan con tres programas
I forma de comunicación es buscar creando miles de nuevos específicos. Esta empresa es consciente de que si se
llamar la atención de la gente, empleos en mercados tiene un ambiente laboral diverso e incluyente los
principalmente de los jóvenes. crecientes. Manejo Y empleados brindarán una ventaja competitiva y
Teoría cultural: Pretende definir al Administración De Recursos enriquecerán a la compañía. Incrementando la
proceso de comunicación como Humanos productividad.
un fenómeno de significado En PepsiCo se desarrollan
particular en un sistema total, líderes que puedan inspirar
donde todos los elementos se e influir positivamente en
encuentran interconectados Pepsi sus compañeros. A través de
emplea este tipo de teoría en Talentum han diseñado una
diversa publicidad donde busca plataforma para desarrollar
mandar un mensaje abierto a la las capacidades y el
interpretación del espectador liderazgo de nuestro
utilizando la hermenéutica con personal gerencial.
una estructura específica.
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8. CONCLUSIONES

Las teorías organizacionales y administrativas son modelos o herramientas que han ayudado a las

empresas a dar forma a sus operaciones y funciones, tener estructuras y guiarse por modelos que

dan control y orden son parte fundamental en todas las organizaciones, pero de igual forma, es

importante que las personas que están a cargo de estas, sean personas con habilidades para dirigir

a los demás hacia el logro de sus objetivos, no todos los gerentes son buenos solo por tener es

cargo, desarrollar habilidades gerenciales que le permitan guiar a su equipo de trabajo de manera

efectiva, es de vital importancia y tiene mayor valor, ser un buen líder, ser empoderado, saber

trabajar en equipo, tener inteligencia emocional, saber manejar conflictos, comunicación efectiva,

motivar a las personas con las que trabaja, son algunas de las tantas habilidades que deberán tener

los gerentes para que sus empresas sean parte de las empresas más exitosas dentro del sector en el

que se mueven.

Coca Cola y Pepsi, por ejemplo, han sido empresas creadas con la misión de ser número uno en

el mercado a nivel mundial, como las mejores en bebidas refrescantes, pero casi siempre se ha

visto a la empresa Coca-Cola ubicada en este lugar, sus campañas publicitarias han sido su mayor

ventaja, han sabido manejar su imagen corporativa desde el principio y sin muchos cambios;

además muchos consumidores son susceptibles a los mensajes que transmiten y por ello

consumen el producto, mas no es tan importante como sea el producto en realidad, sino como se

promueva su venta para que tenga éxito.

Identificar las habilidades que se requieren para un gerente es sobresaliente a la hora de elegir la

persona que va a dirigir una organización o una empresa. Es por eso por lo que es importante el

movimiento de dichas habilidades y competencias. El administrador actual debe ser apto para

encabezar por completo una empresa y llevarla al éxito.

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La principal función de los gerentes es la toma de decisiones, este debe estar preparado para

anticiparse a los cambios y aceptar de la mejor forma cada aspecto relevante que se le presenta.
 15

9. BIBLIOGRAFÍA

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coladebolivia.com.bo/historias/comunidad-una-experiencia-de-empoderamiento

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