Caso Mattelsa

Jeny Alejandra Triana Rodríguez

Rodier Herneser Quiñones Quiñones

Carolina Salazar Zapa

Docente tutor

Carolina Peláez Beltrán

Fundación universitaria del área andina

Especialización en alta gerencia

Contexto y desarrollo organizacional

Noviembre de 2020
 Tabla de contenido

1. Introducción

2. Reseña histórica Mattelsa

3. Cuadro comparativo cultura organizacional, clima organizacional y comportamiento

organizacional.

4. Factores competitivos.

5. Articulación de los factores competitivos con la cultura, clima y comportamiento

organizacional.

6. Cuadro comparativo cultura organizacional, clima organizacional y comportamiento

organizacional de Mattelsa.

7. Conclusiones.

8. Bibliografía

9. Web grafía
 Introducción

La competitividad de las empresas ya no se basa solamente en ventas y precios; los

empleados juegan un papel importante en el éxito de las compañias; por ello la importancia de

contar con unos empleados FELICES, para poder llegar a tener estos “empleados felices” es

necesario estudiar la cultra oragnizacional, el clima laboral y el comportamiento organizacional.

Ya que gracias a estos 3 conceptos basicos podemos tomar deciciones como Gerentes para

mejorar las condiciones de los empleados y al mismo tiempo generar empresas de éxito. Es

indispensable con el nuevo modelo economico que los lideres busquen equipos solidos y

competitivos para afrontar la competensia de todos los mercados mundiales.

La identidad de una organización se contruye a medida que se mejoran los procesos y que

los empleados comienzan a transmitir a todos los agentes la escencia de la empresa. En nuestro

caso de estudio “Mattelsa” podemos ver como para la empresa es importante invertir en tiempo,

recursos y energia para que las personas puedan crecer profesionalmente dentro de la

organización; pilares fundamentales para que los empleados puedan contribuir con el

crecimiento de la organización.

En una entrevista realizada a Mateo Jamarillo el creador de Mattelsa en Febrero de 2020

por el grupo Argos el deja ver que lo más importante para él es transmitir conocimiento “hacia

tertulias donde me di cuenta que lo importante no son los procesos si no las personas que hacen

los procesos” menciona en su entrevista. El define la cultra de Mattelsa como una comunidad

dedicada a respetar y disfrutar la vida, y para poder hacer esto deben ser buenas personas

tomando desiciones para poder administrar los recursos eficientemente llegando a tener un “Alto

Rendimiento” Habla de la inteligencia colectiva la cual define como que los lideres no se roben
la luz de los otros conexión vibrando en la misma frecuencia, los lideres son el soporte del

equipo.

El que la gente viva su vida y pueda dedicar tiempo, para el la meta seria que las personas

puedan trabajar solo 4 días a la semana y lo más importante es que las personas no se queden

trabajando luego de terminar la jornada laboral.

 1. Reseña histórica Mattelsa

Mattelsa es una tienda de ropa fundada en 2006 en la ciudad de Medellín - Colombia. Su

concepto de venta es de tienda a puerta cerrada; es decir, que para entrar necesitas tocar el

timbre. Promueve el consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas en los

clientes, sin vitrinas; la exhibición de las tiendas se divide en líneas de productos sin maniquís o

ventas cruzadas que confunden a la gente y llamen la atención, permitiendo que la compra sea

rápida y práctica. No se utilizan estrategias de precios emocionales como los terminados en 999,

sus precios son cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de las prendas de vestir.

La organización buscamos generar conciencia adoptando posturas que aporten hacia un

mundo culto, evolucionado y civilizado donde no exista explotación laboral, donde la gente no

sea discriminada racial, cultural o sexualmente, donde se pueda coexistir como especie y con la

naturaleza, donde a la educación se le dé la importancia que merece como variable importante

para mejorar los niveles de competitividad, donde la música y el arte se consagren como

instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y reflexionar. Un

mundo donde seamos conscientes que el problema no son las drogas o el ocio, sino el uso que

nuestra falta de cultura y educación les ha dado. 

El propósito principal de Mattelsa es entenderse como una comunidad como un todo

dedicada al disfrute y respeto por la vida, siendo su hobby hacer la mejor ropa del mundo.

Su filosofía tiene claro que su recurso humano debe estar enfocado y tener mentalidad de

atleta; es decir, que busquen ser una versión mejorada de ellos mismos cada día para superar sus

propias marcas. El camino para lograr este cometido se denominado “Los 5 pilares” que hacen

parte de la identidad de Mattelsa:

 a. Alimentación 

Cuida lo que comes porque en eso te convertirás: Es el pilar más importante, es la base para

generar bienestar. La alimentación balanceada, asegura que los procesos corporales estén en

equilibrio. Las emociones, la agilidad mental, la concentración, la capacidad de aprendizaje y de

generar nuevas ideas, son procesos que están directamente ligados con los alimentos que se

ingieren. 

Tomado de https://www.kriteria.co

b. Deporte

Este pilar es complemento del primero para lograr una consciencia física y corporal. El

cuerpo para lograr su óptimo desempeño necesita mantenerse en movimiento. Es a través del

deporte que el cuerpo oxigena el cerebro, este ayuda a las personas a tener una mejor

concentración y memoria lo que genera mayor eficiencia y desempeño. El deporte genera un plus

para el cuerpo ya que está configurado como la única forma del cuerpo para regenerar el sistema

neuronal.
Tomado de www.linkedln.com

c. Ocio

Contar con tiempo suficiente para hacer lo que produzca felicidad. Tiempo de calidad para

compartir con los seres queridos, los amigos o la pareja; generar escenarios que permitan hacer

una desconexión psíquica que abra rutas mentales orientadas a tener una visión mucho más

amplia del contexto.

Tomado de www.iqaquiron.com
 d. Socialización

La comunicación y el relacionamiento con otras personas generan una gran fuente de

información; es decir, ir a bailar, salir de paseo, ir a cine o incluso caminar con alguien son

maneras de generar ideas brillantes, así como la concreción de grandes proyectos. Estos también

contribuyen y fortalecen la inteligencia emocional, así como tomar posturas que fortalecen la

personalidad y desarrollar habilidades sociales.

Tomado de www.printerest.com

e. Conocimiento

El conocimiento, no es más que el resultado de tener los 4 pilares anteriores bien cimentados.

Poseer un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas rutas mentales e inteligencia

emocional, permite generar conocimiento. Aprender cada día a día sobre el contexto permite que

la organización progrese y en conjunto la sociedad para ser una versión mejorada del ser humano

cada día. Tomado de (https://www.mattelsa.net/nosotros).

Estos 5 pilares generan y consolidan su modelo de negocio como un plus adicional para

lograr sus metas y objetivos organizaciones donde los clientes y colaboradores son los
verdaderos protagonistas. Esta manera particular de hacer las cosas permite que la organización

sea competitiva y vaya a la vanguardia de las expectativas no solo del mercado sino también del

medio ambiente como ese espacio que hay necesidad de cuidar para poder crecer de manera

sostenida y con responsabilidad.

Tomado de www.kriteria.com

2. Cuadro comparativo.

Comportamiento
Cultura organizacional Clima organizacional
organizacional
Se entiende como El clima organizacional Es un campo de estudio que

cultura organizacional al tiene que ver con el ambiente trata de prever, explicar,

conjunto de valores, que se vive dentro de la comprender y modificar el

creencias, hábitos, normas, organización; ambiente físico, comportamiento humano en el

actitudes y expectativas de social, estructura contexto de las empresas.

una organización, la cual organizacional, las personas y

Se entiende como el
la diferencia de otras el comportamiento
comportamiento de las personas
organizaciones en la forma organizacional. en la organización.

de pensar y actuar sobre

(Alvarez Luz Fatima, Contexto y
sus negocios y decisiones.
desarrollo organizacional Eje 2
Se puede definir como la
pag. 28
personalidad de la
https://areandina.instructure.com
organización. La cultura
/courses/10515
organizacional de ha

descrito como los valores,

principios, tradiciones y

formas de hacer las cosas

que influyen en la forma

en que actúen los

miembros de la

organización. (Idalberto

Chiavenato - Introducción

a la teoría general de la

administración, edición

breve tercera edición.)

 3. Factores competitivos

Las organizaciones, hoy más que nunca, deben enfocarse en encontrar nuevas formas que les

permitan mantener niveles de competitividad para superar las exigencias de la competencia y

crecer en el mercado. En algunos casos significa desarrollar productos especiales para atender las

necesidades de los clientes; en otros producir con más rapidez, con mayor calidad; y en otros,

tiene que ver con el modelo para comercializar sus bienes o servicios, por citar algunos. Dado

que “la estructura del sector es el resultado de un conjunto de características económicas y

técnicas que determinan la fortaleza de cada fuerza competitiva” (Porter, 2008).se identificaran 3

factores que hacen que Mattelsa sea una organización competitiva.

Identificar los factores o fuerzas competitivas es importante ya que según Porter (2008) “la

fuerza competitiva o las fuerzas competitivas más fuertes determinan la rentabilidad de un sector

y se transforman en los elementos más importantes de la elaboración de la estrategia”.

1. Modelo de negociación: Mattelsa ha logrado crecer con un modelo comercial y de

mercadeo inusual, cuyo valor reside en haber descubierto que las cosas se podían hacer

de manera diferente, incluso yéndose en contra de los imaginarios instituidos por las

marcas de ropa representativas a nivel local y mundial. El modelo integra una

comunicación fuerte con los consumidores quienes reciben respuestas de manera

inmediata sobre tallas, locaciones, precios, entre otras.

En la actualidad Mattelsa  es una organización en el sector que más ha crecido año a año

en Colombia, cuenta con 56 tiendas a nivel nacional, e-commerce y envíos

internacionales, con un personal integrado por más de 1.500 empleados y con un hobbie

claro: hacer la mejor ropa del mundo. Mattelsa también es una organización que se ha

caracterizado por tener una comunicación en redes sociales muy interesante, a diferencia
 de otras marcas dedicadas a mostrar los beneficios y atributos del producto, esta ha

generado un contenido más orgánico que ha permitido que los consumidores se sientan

atraídos en seguirlos, debido a que conocen muy bien su consumidor, sus publicaciones

conectan con sus estilos de vida y forma de pensar. Tomado de

(https://expertosenmarca.com/historia-de-marca-mattelsa/#:~:text=es%20una%20marca

%20dedicada%20a,para%20generar%20un%20bienestar%20social).

2. Conocimiento: En Mattelsa en conocimiento es sin duda uno de los principales factores

competitivos que ha contribuido para que esta organización pueda crecer y mantenerse en

el mercado. Consolidar este factor competitivo ha permitido introducir cambios en la

manera como la organizaciones deben interactuar o mejor atender su recurso humano

para generar conocimiento valioso. Generar cocimiento en Mattelsa significa trabajar e

integrar los siguientes aspectos: a) Cuidado del cuerpo. Fundamentado en la alimentación

ya que esta determina la vida y el éxito de las personas, de ella depende la agilidad

mental, la concentración, la capacidad de aprendizaje y de generar nuevas ideas. b)

Deporte y ejercicio. Los colaboradores de Mattelsa sólo laboran 40 horas semanales en

horarios flexibles lo que permite dedicar tiempo al deporte y ejercicio, el deporte permite

la oxigenación del cerebro, también facilita  tener una mejor concentración y es la única

forma que tiene el cuerpo de regenerar las neuronas. c) Ocio. El recurso humano de

Mattelsa dedica tiempo a actividades que le generan felicidad. El ocio, es concebido

como ese eje  fundamental que permite abrir nuevas rutas mentales y tener una visión

más amplia de lo que rodea al individuo. Y c) Socialización. La organización ha

entendido que generar espacios de socialización permiten generar espacios importes para
 crear conocimiento ya que en una comunicación constante, las ideas se pueden expandir a

una mayor velocidad

3. Cultura organizacional. La cultura organizacional de Mattelsa es una de sus grandes

apuestas competitivas para marcar la diferencia en un sector tan competido. Su CO se

basa en el disfrute la vida y mostrar respeto por ella. No se piensa en cumplir un horario,

sino en crear nuevos hábitos y evolucionar. Se logra que la pasión y el trabajo sean una

sola cosa, abriéndose a nuevas experiencias y rodeándose de gente con la que se quiere

compartir toda una vida. Se es consciente de que el bien propio solo se logra a través del

bien común y que no se hace parte de una organización sino de una comunidad.

Trabajando solo con los mejores, meditando, alimentándose como atletas, leyendo como

científicos, tratándonos como adultos y divirtiéndonos como niños es que se hace que las cosas

sucedan nada se debe dejar al azar. No es posible tener una personalidad en el trabajo y una

diferente por fuera de él, todo es profesional y todo es personal al tiempo. Tomado de

(https://comunidad.mattelsa.net/)

4. Articulación

La empresa Mattelsa, la identifican sus directivos y empleados como más que una empresa una

comunidad milenium, con un enfoque disruptivo. Sus 5 pilares son muy diferentes a los de una

empresa en común, estos están enfocados en el bienestar del empleado más que en los estados

financieros de la empresa; desde sus inicios busco con su modelo de negocio crear valor de una

manera muy diferente a lo convencional.

La cultura, clima y comportamiento organizacional de la empresa tienen un mismo

sentido, en los 3 se identifica la búsqueda del bienestar de los empleados, el cuidado del medio
ambiente y la satisfacción de las necesidad básicas de sus clientes. Si cultura organizacional se

basa en los 5 pilares que la determinan, una buena alimentación, partiendo del hecho de que el

cuerpo es el templo principal y la alimentación juega un lugar muy importante en el

funcionamiento del cerebro y la parte física para ser competitivo y dar lo mejor de sí. El deporte

hace que el cerebro se oxigene y puede generar mejores ideas y conceptos. Ocio, pero ocio de

valor, un tiempo que se invierta en diversión y distracción pero que deje un mensaje o

experiencia de valor en el cerebro. La socialización partiendo del hecho de que es necesario

interactuar con la comunidad y el conocimiento como resultado de los anteriores.

El clima organizacional de Mattelsa es cálido y busca el bienestar y comodidad de sus

empleados, los empleados tienen una huerta donde cultivan sus propios alimentos, en el

restaurante cuentan 25 personas, las cuales velan por llevar a la mesa alimentos de calidad; el

horario de trabajo es menor al convencional en el país, esto en busca de mayor productividad en

menor tiempo; los salarios son justos y mayores al mínimo del país tanto para operarios como

para directivos. En cuanto al comportamiento organizacional, los directivos y empleados se

Mattelsa se identifican sus pilares y hacen que se cumplan y se vivan, tiene una motivación no

solo salarial sino también de personal y de superación.

Sin duda la percepción de bienestar es relativa, los empleados de Mattelsa en su mayoría

son jóvenes que oscilan entre los 25 y 29 años de edad, la comunidad Milenium, los cuales en su

mayoría tienen un pensamiento disruptivo y se enfocan en el bienestar propio, el cuidado del

medio ambiente, cuerpo y mente.

En Mattelsa se evidencia concordancia en los 3 factores, cultura, clima y comportamiento

organizacional, esto es muy importante para la competitividad de las empresas como para su

éxito y permanencia en el mercado.

 5. Cuadro comparativo de Mattelsa

CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL

En Mattelsa se enfoca Personas felices gracias Atractiva para los

en 5 pilares quienes a los 5 pilares millenials
identifican a los Los empleados tienen Como los empleados
empleados. tertulias para transmitir estan felices trabajando
1.Alimentación sus conocimientos. en Mattelsa, brindan
2.Deporte 3.Ocio Nadie se discrimina por tiempo de calidad en
4.Socialización raza, sexo, sus trabajo en equipo.
5. Conocimiento nacionalidad. No se tienen
Personas de alto Trabajar como hobbie organigramas de jefes,
rendimiento Trabajadores felices sino lideres que den
No necesitan un jefe El mejor lugar para soporte a los equipos.
que los supervise trabajar Nuevas rutas de
Ciudar el planeta Comparten educación-colegio
Crear un mundo mejor conocimientos Cambiar modelo de
Bien común. Instalaciones para trabajo
brindar comodidad Productos sostenibles
Motivación de para proteger el medio
crecimiento profesional ambiente
Casi nadie renuncia en Los lideres no brillan,
Mattelsa los resultados son en
equipo
Motivación por parte de
los colaboradores Aprendizaje constante
por medio de uno de los
pilares de Mattelsa
 6. conclusiones

Una definición “Comportamiento Organizacional” define que “El CO es un campo de estudio

que trata de prever, explicar, comprender y modificar el comportamiento humano en el contexto

de las empresas. El CO se enfoca en los comportamientos observables (conversar, trabajar) y en

las acciones internas (pensar, percibir y decidir); también estudia el comportamiento de las

personas. tomada del libro de Chiavenato

Teniendo en cuenta la anterior definición podemos concluir que Mattelsa se ha preocupado

por estudiar los comportamientos de sus colaboradores y cambiar su visión de ser la empresa que

tuviera más ventas a ser la empresa que más se preocupa por vida las personas y gracias a ello

ganar el premio EFY (Employers for Youth) como la mejor empresa para que jóvenes

profesionales trabajen en Colombia.

Con la situación actual que han tenido las organizaciones luego del COVID-19 donde la

mayor parte de personas tuvieron que tele trabajar, tenemos dos referentes para analizar los

comportamientos organizaciones; tenemos empresas con buen clima laboral donde se encuentran

personas apasionadas con su trabajo que hacen sus labores con amor y de la mejor manera desde

casa sin tener un jefe presencial para inspeccionar su trabajo y en la otra cara de la moneda

tenemos las empresas con mal clima laboral las cuales se enfrentaron a empleados en teletrabajo

que venían cansados y descontentos con sus labores y acostumbrados a jerarquías y

supervisiones en todo momento y comienzan a bajar el ritmo al trabajo desde casa y a realizar

sus trabajos con menos exigencia porque no cuentan con una supervisión constante.

Webgrafía

https://www.mattelsa.net/

https://www.listennotes.com/es/podcasts/conversaciones-que/ep-18-la-cultura-VbB7e65DLsP/

https://expertosenmarca.com/historia-de-marca-mattelsa/#:~:text=es%20una%20marca

%20dedicada%20a,para%20generar%20un%20bienestar%20social

Luz Fatima Alvarez - Contexto y desarrollo organizacional Eje 2 URL,

https://areandina.instructure.com/courses/10515
 Bibliografía

 Robbins Coulter –Administración, décima edición.

 Idalberto Chiavenato - Introducción a la teoría general de la administración, edición

breve tercera edición.

 Thomas L. Whelen J. David Hunger - Administración estratégica y política de negocios,

decimotercera edición.

 Vega, D (2006) Panorama sobre los estudios de clima organizacional en Bogotá,

Colombia (1994-2005) .Diversitas: Perspectivas en Psicología, 2(2), 329-349 Recuperado

de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=67920212