TRABAJO GERENCIA GENERAL

MATRIZ PESTEL IPS SANASALUD COSTA S.A.S

ELABORADO POR:

OSCAR ACOSTA REY

CORPORACION UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

2022
SANASALUD COSTA S.A.S
IPS líder en la prestación de servicios de primer nivel de atención en salud, reconocida por
sus altos estándares de calidad, excelencia en la atención y grandes profesionales
trabajando en equipo comprometidos con la optimización de los servicios y encaminados al
cumplimiento de los estándares de acreditación de empresas de salud. Contamos con
experiencia en la atención de pacientes en el primer nivel de atención en el municipio de
San juan Nepomuceno y su depresión

RESEÑA HISTORICA
Sanasalud IPS fue fundada el 04 de junio de 2012 en el municipio de san juan Nepomuceno
como una Sociedad S.A.S por iniciativa del médico NESTOR NITOLA reconocido por su
ardua labor en el sector de la salud quien encabezó la lista de socios y el cual creó el
proyecto de una institución basada en un trato digno y humanizado a los usuarios
direccionando la prestación de los servicios de calidad a los usuarios, las familias y partes
interesadas.
Abrió sus puertas inicialmente a SaludCoop EPS con servicios de baja complejidad,
posteriormente creo un programa para todos los habitantes de la población en cuanto a
servicios de primer nivel de atención en salud.
Actualmente Sanasalud está ubicada en la CALLE 11 # 21 – 15 y se ha posicionado en la
provincia San juan Nepomuceno como una IPS reconocida con más de cinco EPS que han
depositado la confianza en la institución, creciendo progresivamente y ampliando su
portafolio de servicios que pretende aportar al mejoramiento de la calidad de vida de sus
usuarios durante el proceso integral de atención en salud, mediante una atención
profesional con estándares de calidad y oportunidad de los servicios, enfocándose en
atender las necesidades y expectativas de sus clientes. Cuenta con un grupo de
profesionales para sus servicios entre especialistas, médicos generales, médicos
especialistas, odontólogos, terapeutas, enfermeras, psicólogos, nutricionistas, auxiliares de
enfermería y apoyo diagnósticos que permiten ofrecer sus servicios a empresas de planes de
beneficios, buscando siempre hacer alianzas estratégicas enfocándonos en obtener costo
beneficios para las partes.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Consulta de Medicina General.
La IPS SANASALUD COSTA SAS, tiene un protocolo común en el cual el médico
explora a nivel subjetivo y objetivo una necesidad (preocupación, malestar, dolor,
sufrimiento, o daño) del paciente, haciendo uso de sus conocimientos, experticia,
sensibilidad, intuición y conciencia siendo el primer paso para el diagnóstico,
 tratamiento y recuperación de cualquier condición de salud. Nuestros médicos generales
tratan casos de baja complejidad o remiten a especialistas cuando sea necesario.
establecer un diagnóstico con atención cumpliendo los estándares de atención 24 horas.
Consulta de Odontología.
Atención oportuna de consulta odontológica, con citas a 48 horas, cumpliendo con los
estándares de calidad en atención.
Consulta de Enfermería. PYP
Conjunto de recursos físicos y humanos organizados para ofrecer actividades de
educación y programas que permitan fomentar y mejorar la adquisición de
comportamientos saludables.
Detección temprana:
o Detección del cáncer de cuello del útero
o Detección de alteraciones del embarazo
o Detección de alteraciones del adulto mayor
o Protección específica:
 Vacunación
 Planificación familiar

Laboratorio clínico y toma de muestras (I, II y III nivel)

o Toma de muestras y laboratorios de primer y segundo nivel

Entrega de Medicamentos
Entrega de medicamentos contemplados en el plan obligatoriedad salud para IPS de
primer nivel.

MISION
Somos una organización prestadora de servicios de salud en el primer nivel de atención nos
esforzamos por contar con un talento humano comprometido y competente y por mantener
actualizada nuestra tecnología y conocimientos médico-científicos, para así garantizar a
nuestros pacientes, entidades remitentes y comunidad médica en general, un servicio
amable, eficiente y confiable.

VISIÓN
En proyección del 2025, seremos reconocidos como la IPS de primer nivel en el modelo de
primer nivel de atención, con el fin de servir a toda la Costa Atlántica y colaborar, gracias a
nuestra confiabilidad, con la sociedad médica en la evaluación, manteniendo así la
eficiencia y compromiso de nuestro personal médico-científico y operativo, siempre
respetando los valores de amabilidad, eficiencia y confiabilidad.

VALORES

 Responsabilidad: Hacemos bien nuestro trabajo, prestamos un excelente servicio,

realizamos las actividades asignadas con eficiencia, eficacia y lealtad; asumimos las
consecuencias de lo que hacemos y lo que dejamos de hacer.
 Trabajo En Equipo: Pensamos en el bienestar de todos por eso trabajamos unidos
y con entusiasmo para lograr los objetivos organizacionales.
 Solidaridad: nos unimos con el otro en la alegría y el dolor.
 Amabilidad: somos cálidos, respetuosos y cercanos en el trato con los demás.
 Honestidad: Respetamos la verdad y la anteponemos a todas las cosas obramos con
justicia, rectitud e integridad en las distintas relaciones y actividades que
desarrollamos a diario.
 Tolerancia: Tenemos respeto hacia el otro, hacia sus ideas, prácticas o creencias,
independientemente de que choquen o sean diferentes de las nuestras.
 Humanización: Consideramos al ser humano en sentido global, holístico es decir
en su dimensión física, emocional, espiritual, relacional, social e intelectual.
 Confidencialidad: Mantenemos la información y procesos de nuestros usuarios
bajo resguardo seguro y confiable

POLITICAS

Calidad
Nuestro compromiso es prestar servicios de atención consultas y farmacéutica de salud de
altos estándares de calidad, que cumplan con especificaciones de oportunidad, confiabilidad
y agilidad a costos razonables, para lograr la satisfacción y confianza de nuestros clientes
internos y externos.

Para tal fin trabajamos integralmente con el apoyo de personas de amplia capacidad
humana y técnica, así como diversos recursos que orientan nuestros procesos hacia el
mejoramiento continuo, a partir de la retroalimentación de la información interna y la
percepción del cliente sobre el servicio prestado.

Política de seguridad y salud en el trabajo

SANASALUD es una empresa dedicada a la prestación de servicios de salud cuya misión

está orientada a Contribuir al bienestar social brindando servicios de alta calidad que
aportan a la conservación y restablecimiento de la salud de nuestros usuarios, apoyados en
personal calificado, seguridad y transparencia administrativa como pilar fundamental de la
organización

Política de uso datos personales y administración de bases de datos.

El presente documento contiene la política de uso de datos personales y administración de
base de datos de la asociación de prestadores de servicios de salud SANASALUD, según lo
establecido en la ley 1581 de 2012, y tiene como fin informar al titular ¿Qué información se
solicita?, ¿Para qué se solicita?, ¿Cómo se usa?, ¿Cuándo se comparte?
¿Cómo SANASALUD protege la información suministrada?, así como los derechos,
procedimientos y medios que tienen los titulares para conocer, actualizar, rectificar y
solicitar la eliminación de dicha información de la base de datos de SANASALUD.

1. Elaborar una matriz PESTEL en la que analicen, al menos, 4 factores políticos, 4

factores económicos, 4 factores tecnológicos y 4 factores sociales que afecten a
la compañía.

Primero mencionemos los factores analizados por la matriz PESTEL, de forma general.

MARCO PESTEL

POLÍTICOS ECONÓMICOS SOCIALES TECNOLÓGICOS

Normativa y Crecimiento Distribución de la Gasto en
protección económico renta investigación de
medioambiental la Administración
Tipos de interés y Demografía
Políticas fiscales políticas Prioridad
monetarias Movilidad laboral otorgada por la
y social industria a los
avances
Normatividad Gasto público
sobre comercio Cambios en el Nuevas
internacional y Políticas en estilo de invenciones y
restricciones a materia de vida desarrollo
éste Desempleo
 Legislación sobre Actitudes Tasa de
cumplimiento de Tributación Tipos de respecto al transferencia
contratos y cambio trabajo, la carrera Tecnológica
protección de los profesional y el
consumidores ocio Ciclo de vida y
Etapa del ciclo
Educación velocidad de la
empresarial
Legislación en obsolescencia
materia de tecnológica
Sensibilización
empleo
Respecto a
Uso y costos de la
la salud, y bienestar y
Organización y Energía
actitud de la seguridad
Administración
(Cambios en)
Internet
Estabilidad
política

Ahora bien, aplicando la matriz PESTEL en la IPS SANASALUD COSTA SAS, encontramos:

FACTORES POLÍTICOS
LISTA DE FACTORES IMPACTO

Gobierno expide Decreto 538, que busca el -Transferencia directa de recursos, para la
fortalecimiento de los servicios de salud financiación de la operación corriente y la
inversión en dotación de equipamiento
biomédico, por parte del Ministerio de Salud y
las entidades territoriales, lo que nos daría flujo
de recursos para ampliar nuestros servicios y
un mejor flujo de caja.
-Autorización al Ministerio de Salud y las
entidades territoriales para que, mediante la
suscripción de convenios o contratos, puedan
asignar recursos a las instituciones prestadoras
de servicios de salud, privadas o mixtas, lo que
nos daría un pago directo es decir tendremos
dinero más rápido, sin esa tramitología que lo
que hace es quedar sin flujo, y tenemos que
acudir créditos bancarios, pero con esta medida
no tendremos que hacerlo.
la ley 1943 de 2019 En lo relacionado con el sector salud, los
servicios de salud continúan excluidos del
impuesto sobre las ventas, Por otro lado,
establece que las Instituciones Prestadoras de
Salud (IPS) contribuyentes del impuesto sobre
la renta podrán deducir la totalidad de la
cartera, reconocida y certificada por el
liquidador, correspondiente a los patrimonios
de las Entidades Promotoras de Salud (EPS) que
se encuentren en medida de intervención
forzosa administrativa para liquidar por parte
de la Superintendencia Nacional de Salud. En la
medida en que recuperen dicha cartera, las
sumas recuperadas serán renta líquida
gravable. Nos está ayudando a cruce de
cuentas con las EPS.

Gobierno que reglamenta, controla, vigila y Las IPS colombianas han sido las aplanchadoras
maneja los recursos; las EPS que son del sistema de salud, pues ellas prestan sus
administradoras, intermediarias. servicios directos a los usuarios por intermedio
de las EPS, que hace unos 10 o 15 años no les
pagan de manera puntual, lo cual afecta
enormemente el flujo de caja. Así las cosas, los
prestadores afirman que el sistema de salud les
debe más de 10 billones de pesos y están en
gran necesidad de pagar sus deudas/
R/Tenemos una cartera siempre grande se
están realizaron conciliación de glosas con los
entes territoriales y las EPS. (se fortaleció este
DPTO)
Intervención directa de los alcaldes y actores Contratación amañada, de parte de los
políticos, en la contratación con las IPS políticos, para contratación, y cambios de
administración, cambios de contratación, y
favorecimientos políticos. R/ Excelentes
relaciones políticas de parte de la gerencia, así
como amarra miento de contratos a largo plazo
para evitar los cambios.
 FACTORES SOCIALES
LISTA DE FACTORES IMPACTO

Ahorro energía mediante paneles de energía el consumo de electricidad se reduce

inteligente, drásticamente, por lo que al mes siguiente
notaremos una rebaja considerable en la factura
de la luz.
El no generar emisiones de CO2 a la atmósfera,
estamos contribuyendo a reducir
el calentamiento global. Se comenzó con 1 en la
sede 3. Ahorro energía del 30%
Aumento agresiones por estrés al sector salud. “La pandemia de la COVID-19 ha traído consigo
episodios de violencia y señalamiento social hacia
un sector de la población: las y los trabajadores
del sistema de salud. Esto ha traído como
consecuencia la discriminación y las agresiones
físicas, verbales y psicológicas al personal de la
salud que se incrementó con la pandemia por
COVID-19. Indistintamente de la función que
desempeñe el profesional, sea médico,
enfermero, auxiliar, etc. Como ejemplos de esta
situación, son las experiencias vividas por
múltiples profesionales de distintas ramas de la
salud, que son discriminados en las calles, en el
transporte público. R/ charlas y acompañamiento
continuo al sector salud, así como evitar horas
estrás proceso llevado por sicología y recurso
humano.
En los últimos años se ha incrementado la
Aumento de enfermedades poca educación , atención en procedimientos médicos, lo anterior
aumento de la población. no solo debido al incremento de las
enfermedades, por falta de educación y
sensibilización por parte de la población
Bajo ingresos del 70% de la población. La cantidad de dinero que gana tiene un efecto
en su salud. Las personas con mayores ingresos
tienden a ser más saludables y vivir más que las
personas con bajos ingresos. Es más probable que
vivan en vecindarios seguros. Tienen más acceso
a supermercados y alimentos saludables. Por lo
general, tienen más acceso a espacios seguros
para hacer ejercicio u otras actividades. Las
personas con bajos ingresos tienen más
 probabilidades de vivir en una comunidad de
pobreza R/ nos enfocamos más a las EPS y poco al
servicio particular mediante estrategias y
contratos con la EPS
.

FACTORES ECONOMICOS
LISTA DE FACTORES IMPACTO

Decrecimiento de la economía de la zona. No solamente en la zona, la situación económica,

del país, no es la mejor de los últimos 10 años, lo
cual afecta el poder adquisitivo de la población, y
nos ha golpeado, bajas en los ingresos por parte
de independientes.
Costo del traslado de los pacientes a la IPS
Como gran parte de nuestra población esta en la
población rural, el costo de los pasajes y viáticos
ha aumentado lo que ocasiona una baja en la
asistencia en las citas médicas y tratamientos

Aumento de la canasta familiar Al aumentar la canasta familiar por poca

abastecimiento de alimentación en la zona sube
el costo lo que esta haciendo que disminuya el
poder adquisitivo de nuestra poblacion.
Inflación Devaluación del peso colombiano, menos poder
de negociación y poco atractivo a los mercafos.

FACTORES TECNOLÓGICOS
LISTA DE FACTORES IMPACTO

Tecnologías telemedicina SE logro realizar consultas de medicina

especializada con las especialización básicas,
ginecología, medicina interna, cirugía y pediatría,
lo cual abarca una población que no se tenía y
agiliza el servicio.
Cobertura zona internet En la zona Rural de la población se cuenta con
buen servicio de internet lo cual apoya a las TIC,
telemedicina
Desarrollo de las MINTIC, a través de programas Colombia se sitúa como uno de los mercados más
como Apps. importantes de América Latina en lo que respecta
a la evolución del negocio móvil. Así si mismo su
cobertura en internet donde casi el 90% de la
población afiliada en salud cuenta con esta
herramienta. R/ nuestra empresa cuenta con un
aplicativo llamado HEON WEB, en ella puedes a
partir citas, revisar resultados de manera
inmediata es decir interactúas con nuestro
aplicativo desde tu móvil. No olvidemos que
implementamos la telemedicina para lectura de
resultados
Nuevas tecnologías equipos de salud
El avance tecnológico e imágenes confiables junto
con una interpretación con conocimiento y
experiencia, nos permite ofrecer nuevos métodos
de apoyo diagnóstico la telemedicina,
especialidades.

2. Describir al menos 5 conclusiones acerca del entorno de la compañía extraídas de

la elaboración de la matriz PESTEL.

De acuerdo a los análisis realizados concluimos que SANASALUD IPS, en cuanto su

entorno político ha mejorado su flujo económico con la reglamentación de la Autorización
al Ministerio de Salud y las entidades territoriales para que, mediante la suscripción de
convenios o contratos, puedan asignar recursos a las instituciones prestadoras de servicios
de salud, privadas o mixtas, lo que nos daría un pago directo es decir tendremos dinero
más rápido, sin esa tramitología que lo que hace es quedar sin flujo, así mismo está bien
relacionada con las EPS de la zona y relaciones con la administración locales y
departamentales.
Con relación al entorno social, la falta de sensibilización y educación por parte de la
población hacen que acudan mucho al servicio y acudan cuando la enfermedad esta
adelantada, lo que ocasiona más costo para la población a atender, si nos basamos que el
mayor ingreso de nuestra IPS es contrato por capitación de una población esto afecta.
En la IPS SANASALUD COSTA SAS el factor económico, ha jugado un papel vital, debido a la
recesión económica, la cual ha afectado a nuestros usuarios particulares, con una
disminución del 40%, de su atención de años anterior debido a la situación actual del país.
En cuanto a nuestro entorno tecnológico, hemos aprovechado la buena conexión internet
para la utilización de la telemedicina, lo cual nos permite consultas virtuales y ha sido una
línea de muchos ingresos en nuestra IPS.
De acuerdo al posicionamiento de la SANASALUD IPS en el mercado, por alianzas
estratégicas con más EPS de la zona, con el propósito de captar más usuarios y esto a su
vez genera beneficios para los inversionistas al igual que a la IPS, permitiéndoles ser más
competitivos frente a las otras entidades del sector.

Recursos Bibliográficos
Tovstiga, G. (2012). Capítulo 4. Análisis estratégico. En Tovstiga, G., Estrategia en la
práctica: la guía profesional para el pensamiento estratégico. pp. (99 - 140).

Murcia, Cabra, H. H. (2011). 3. Técnicas básicas de desarrollo empresarial vinculadas a

procesos de creación de empresas.

Torres, Hernández, Z. (2014). Capítulo 2. Descripción del entorno externo. En Torres,

Hernández, Z., Administración estratégica.

Gracias Bendiciones

Trabajo presentado por OSCAR ACOSTA REY