Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • 167 vues

    Six Sigma

    Transféré par

    sahraoui menal
    Le document décrit la méthode Six Sigma, qui vise à réduire la marge d'erreur des processus à moins de 3,4 défauts par million d'opportunités. La méthode repose sur la collecte d'avis clients et de données, et applique la démarche DMAIC pour définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler les processus. Le but est de réduire les coûts, optimiser la qualité et augmenter la satisfaction client.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Six Sigma

    Transféré par

    sahraoui menal
    167 vues3 pages
    Le document décrit la méthode Six Sigma, qui vise à réduire la marge d'erreur des processus à moins de 3,4 défauts par million d'opportunités. La méthode repose sur la collecte d'avis clients et de données, et applique la démarche DMAIC pour définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler les processus. Le but est de réduire les coûts, optimiser la qualité et augmenter la satisfaction client.

    Titre original

    six sigma

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Formats disponibles

    DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Le document décrit la méthode Six Sigma, qui vise à réduire la marge d'erreur des processus à moins de 3,4 défauts par million d'opportunités. La méthode repose sur la collecte d'avis clients et de données, et applique la démarche DMAIC pour définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler les processus. Le but est de réduire les coûts, optimiser la qualité et augmenter la satisfaction client.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    167 vues3 pages

    Six Sigma

    Transféré par

    sahraoui menal
    Le document décrit la méthode Six Sigma, qui vise à réduire la marge d'erreur des processus à moins de 3,4 défauts par million d'opportunités. La méthode repose sur la collecte d'avis clients et de données, et applique la démarche DMAIC pour définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler les processus. Le but est de réduire les coûts, optimiser la qualité et augmenter la satisfaction client.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    Vous êtes sur la page 1sur 3

    FICHE DE TD : SIX

    SIGMA

    Réalisé par :
    Sahraoui Menal
    La méthode des Six Sigma
    Six Sigma signifie la marge d'erreur d'un process. C'est une notion statistique. 1 Sigma est
    l'écart type (la zone autour de la moyenne). Le but est que le process de qualité est une
    fiabilité quasi absolue, donc qui assure une fiabilité jusqu'à 6 fois l'écart type.

    Définition de la méthode

    La méthode Six Sigma a été créée pour Motorola. Aujourd'hui elle est utilisée par un grand
    nombre d'entreprises.

    La méthode Six Sigma repose sur deux axes :

     Les avis du clients recueillis grâce :


    o aux sondages,
    o aux questionnaires de satisfaction,
     Les données des indicateurs comme :
    o les ventes,
    o la fidélité,
    o les statistiques.

    Les objectifs des Six Sigma

    L'application de la méthode des Six Sigma est bénéfique. Elle lui permet de :

     réduire :
    o les coûts,
    o le gaspillage,
     optimiser :
    o les conditions de travail,
    o la gestion des stocks,
     augmenter :
    o la qualité,
    o le chiffre d'affaire,
    o la satisfaction des clients,
    o l'image de l'entreprise.

    L'application de la méthode Six Sigma


    Amélioration et création des processus

    Un processus regroupe un certain nombre d'action qui transforme :

     des matières premières en produits finis,


     des informations en services.
    La méthode du Six Sigma a été créée pour :

     améliorer les processus,


     si l'amélioration n'est pas possible, créer de nouveaux processus.

    Les nouveaux processus sont DFSS, Design For Six Sigma grâce au principe DMAIC.

    Le principe DMAIC

    La méthode des F comporte 5 étapes appelées le principe de DMAIC.

    Principe de DMAIC
    Define Définir Définir l'objectif
    Measure Mesurer Mesurer les attentes des clients
    Analyse Analyser Analyser les problèmes, les forces et les faiblesses
    Improve Améliorer Se différencier, innover
    Controle Contrôler Garantir la qualité à long terme

    Le Lean Manufacturing combiné aux Six Sigma

    Le Lean Six Sigma est l'utilisation du Six Sigma et du Lean Manufacturing. La méthode Six
    Sigma et le Lean Manufacturing sont différentes :

     La méthode Six Sigma a pour objectif d'améliorer ou de créer des processus afin
    d'optimiser les méthodes de production et la qualité de l'entreprise.
     Le Lean Manufacturing met en place de nouvelles méthodes qui répondent à une
    philosophie.

    Webographie :
    https://qualite.ooreka.fr/comprendre/six-sigma

    Vous aimerez peut-être aussi

    pFad - Phonifier reborn

    Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.

    Note: This service is not intended for secure transactions such as banking, social media, email, or purchasing. Use at your own risk. We assume no liability whatsoever for broken pages.


    Alternative Proxies:

    Alternative Proxy

    pFad Proxy

    pFad v3 Proxy

    pFad v4 Proxy