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THEME : INTELLIGENCE EMOTIONNELLE IE
Phrase d’entrée : Mesdames et messieurs, saviez-vous que le corps

humain possède au moins 150 km de vaisseaux sanguin et 190km
de réseau nerveux ?
Daniel GOLMAN publie une synthèse des recherches sur le Quotient

Emotionnel et popularise le concept de l’IE. Il existe aujourd’hui des
tests de QE- Quotient Emotionnel, calculés tout comme un QI-Quotient
Intellectuel pour évaluer la capacité à :
 RECONNAITRE LES EMOTIONS ;
 COMPRENDRE SES EMOTIONS ;
 GERER CES EMOTIONS ET LES EMOTIONS DES AUTRES
Une intelligence mature est une clé essentielle dans la communication,
l’affirmation de soi et la gestion des conflits. N’est-ce pas la base de la
formation par la méthode Toastmasters ?
Mesdames et messieurs, distingués invités, chers toastmasters, j’ai
l’opportunité ce soir de vous présenter mon argumentaire sur le thème
INTELLIGENCE EMOTIONNELLE.
Dans ce traité, nous aborderons trois aspects à savoir :
 CE QUE C’EST L’IE ;
 COMMENT DEVELOPPER L’IE ;
 LES AVANTAGES D’AVOIR UNE IE
L’intelligence émotionnelle est la capacité à comprendre et à gérer nos
émotions. Les compétences contribuant à l’intelligence émotionnelle
sont la conscience de soi, l’autorégulation, la motivation, l’empathie et
les compétences sociales. Cette forme d’intelligence va au-delà des
capacités cognitives et intellectuelles traditionnelles.
Conceptualisée dans les années 1990 par deux psychologues nord-
américains, Peter Salovey et Jack Mayer, un haut quotient émotionnel
est davantage habilité à :
La conscience de soi, c'est se comprendre soi-même : connaître nos
faiblesses, nos points forts (autrement dit l’analyse de matrice
SWOT), ce qui nous motive, nos valeurs et notre impact sur les autres.
Autant d’éléments d’une bonne intuition, en fait. Dans la pratique, elle
se manifeste comme une confiance en soi et une soif de critique
constructive. Si vous êtes manager, vous savez peut-être que les
échéances serrées font ressortir ce que vous avez de pire. Un
gestionnaire qui a conscience de lui et possède une intelligence
émotionnelle planifie son temps correctement et fait en sorte que le
travail soit terminé bien avant les échéances.
L’autogestion est la capacité à contrôler et à réorienter les pulsions et

les humeurs destructrices. Pensez à la fiabilité, à l’intégrité et à
l'acceptation détendue du changement. Il s’agit de ne pas laisser vos
émotions vous paralyser, et d'exploiter au contraire vos émotions
positives et d’aligner vos émotions sur vos passions. Par exemple, si une
équipe rate une présentation, son chef doit résister à la tentation de
crier. Il doit au contraire réfléchir aux raisons possibles de cet échec,
expliquer les conséquences aux membres de son équipe et rechercher
des solutions avec eux.
La motivation consiste à apprécier les réalisations comme une fin en

soi. Une passion pour votre travail, l’optimisme et l’énergie de
s’améliorer sont les caractéristiques principales d’une personne
émotionnellement intelligente et motivée.
L’empathie consiste à comprendre les émotions d’autres personnes. Il

s’agit de penser aux émotions d’autres personnes, surtout au moment
de prendre des décisions. L’empathie se traduit notamment par une
expertise dans le recrutement et la rétention des meilleurs talents, la
capacité à développer d’autres personnes et la sensibilité nécessaire
pour combler les écarts culturels. Imaginez un consultant et son équipe
tentant de vanter un service à un client potentiel étranger, par exemple
un client japonais. Après leurs discours de vente, le client reste
silencieux, ce que l’équipe interprète comme un signe de
désapprobation. Le consultant, par contre, ressent un intérêt qui
s’exprime par le langage corporel et poursuit la réunion, et l’équipe
décroche la mission. Voilà ce qu’est l’empathie.
Enfin, les compétences sociales consistent à établir une relation avec

les autres pour les faire avancer dans la direction souhaitée. C’est une
question d’influence.
KOFFI Annan ne disait-il pas : » C’est à chacun d’entre nous de
cultiver le meilleur et de lutter contre le pire »
Comment se développe l'intelligence émotionnelle ?
Si tout un chacun dispose d’une intelligence émotionnelle, nous n’en
sommes pas tous dotés de la même manière.
En effet, une partie de cette intelligence émotionnelle relève de l’inné,
c'est-à-dire que nous l’avons en nous dès la naissance. Cependant
l’éducation reçue, les expériences vécues ou encore le caractère
façonnent durant notre construction psychique cette intelligence
émotionnelle. Un adulte ayant un haut quotient émotionnel a traversé
certaines phases la favorisant durant son enfance. En effet, un enfant
au vocabulaire riche, créatif, appréciant la lecture, à l’aise en
compagnie des autres aura davantage de chance d’être doté d’une
grande intelligence émotionnelle à l’âge adulte.
Un lien existerait entre la notion de logique, d’ouverture d'esprit, la
richesse du vocabulaire, la sensibilité, l'esprit d'analyse et de
déduction et la gestion des émotions.
« Ce qui compte pour un homme actif, c’est de faire ce qui est
juste, si ce qui est juste se produit, cela ne doit pas le déranger »
Disait GOETHE
Quels sont les avantages à avoir une intelligence émotionnelle ?
Avoir une intelligence émotionnelle peut avoir des répercussions
positives sur différents aspects de la vie. Elle permet notamment
d’avoir :
 Une confiance en soi plus forte ;
 Une meilleure estime de ses ressentis, de ses forces ou de ses
doutes ;
 Une meilleure maîtrise de soi ;
 Une motivation plus forte dans la vie professionnelle et
personnelle ;
 Des aptitudes sociales élevées, permettant une meilleure
communication avec les autres.
Mesdames et messieurs, distingués invités, éminent toastmasters,
nous aurions compris, que l’IE aide à construire des relations saines et
à prendre les meilleures décisions.
Nous comprenons ainsi que derrière les émotions se cachent les
besoins qu’il est nécessaire de reconnaitre.
Je vous remercie

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