Reflexão UF21 0612

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I. P.
CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE BRAGA
Formando(a):
Curso:
Formador(a)
Noções básicas de gestão técnica de
UFCD: Recursos Humanos UFCD nº 21 UFCD Cód. 0612
Reflexão
Este documento visa apresentar uma reflexão sobre a Unidade de Formação de Curta Duração de
Noções básicas de gestão técnica de Recursos Humanos, ministrada pela Dr.ª Maria José Correia,
com a duração de 50 horas, inserida no Curso EFA Técnico de Apoio à Gestão.
As competências requeridas aos formandos são:

 Organizar processos de recrutamento, seleção e admissão de pessoal.
 Planificar e organizar a formação interna do pessoal.
Os critérios de evidência desta unidade são:

 Identificar as técnicas de recrutamento, seleção e admissão do pessoal.
 Compreender os procedimentos inerentes a organização dos processos de recrutamento,
seleção e admissão do pessoal.
 Organizar processos de recrutamento, seleção, admissão de pessoal.
 Identificar as necessidades de formação e respetivo público alvo.
 Compreender o planeamento, a organização e a avaliação da formação.
 Planificar e organizar a formação interna do pessoal.
As produções para o Portefólio Reflexivo de Aprendizagem constam de:
1. Criação de conjunto de instrumentos indispensáveis processos de recrutamento, seleção e

admissão de pessoal:
- Ficha de descrição de funções;
- Modelo de anúncio;
- Tabela de análise de respostas;
- Modelo de carta de aceitação ou rejeição;
- Mapa de marcação de entrevistas;
- Guião de entrevista;
- Modelo de carta de admissão ou não admissão;
1
Data: ___ / ___ / ___ Formando:_____________ Formador:____________
- Ficha de Inscrição na empresa

- Procedimento de abertura de processo na empresa;
- Manual de acolhimento ao colaborador
2. Criação de conjunto de instrumentos indispensáveis à planificação e organização da formação

interna do pessoal:
- Planificação da formação
- Plano de formação;
- Calendarização da formação;
- Flyer;
- Lista de participantes;
- Folha de sumários;
- Requisição de trabalhos de reprografia;
- Ficha de avaliação da qualidade da formação.
Nesta unidade de formação começamos por falar da motivação, abordando as Teorias de Maslow,
de McClelland e de Herzberg. Analisamos ainda a relação trabalho/motivação e a importância da
motivação na prática da gestão. Neste âmbito, executamos diversas fichas formativas e estudos de
caso que foram imprescindíveis para apreender os conceitos e refletir sobre as vantagens da
motivação no alcance dos objetivos de uma qualquer organização.
Seguidamente, com base num exercício, analisamos os diferentes papéis funcionais que
desempenhamos no seio organização ou em qualquer outro contexto. Aprendemos que estes papéis
estão de certa forma relacionados com os nossos traços de personalidade, mas também com fatores
exógenos que condicionam o nosso desempenho. Verificamos ainda que todos os papéis são
importantes numa organização e que a sua conjugação é que torna uma equipa perfeita.
No decorrer das sessões, aprendemos a identificar problemas ao nível do conflito, distinguir tipos de
conflito, a desenvolver e treinar formas de gerir conflitos e identificar efeitos positivos do conflito nas
organizações. Neste âmbito, realizamos algumas fichas de trabalho/estudos de caso que nos
permitiram consolidar os conhecimentos adquiridos.
Abordamos o conceito de liderança, as fontes de poder, as características de um líder eficaz, as

funções de um líder e os benefícios associados a uma boa liderança no seio das organizações.
Aprendemos ainda a distinguir diferentes estilos de liderança. Estas aprendizagens foram realizadas
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igualmente com recurso a diversas fichas de trabalho propostas pela formadora ao longo das
sessões, bem como pela análise de estudos de caso apresentados.
Abordamos ainda a importância da comunicação no seio das organizações, princípios de

comunicação, princípios gerais de comportamento, princípios de escuta ativa, conteúdos e etapas de
um plano de comunicação. Neste âmbito, realizamos um trabalho em grupos que foi apresentado e
debatido.
Seguidamente, numa parte de cariz mais prático, criamos um dossier com um conjunto de
instrumentos/documentos indispensáveis aos processos de recrutamento, seleção e admissão de
pessoal. Este trabalho foi feito em conjunto pelo grupo de formação simulando um processo de
recrutamento, seleção e admissão de um carpinteiro para a nossa empresa de estudo, MOBILUMINA
LDA. De entre os documentos criados destaco a ficha de descrição de funções, em cuja elaboração,
recorremos ao catálogo nacional de qualificações nas áreas da carpintaria e eletricidade para
selecionar alguns conhecimentos e competências que pretendíamos para o nosso colaborador.
Definimos em conjunto quais os requisitos e competências necessárias para o novo colaborador.
Outra parte a destacar neste processo foi a criação em grupos de um guião de entrevista, bem como
a simulação da própria entrevista que conduziu no final, à seleção de um dos quatro candidatos para
a empresa. Todos os outros instrumentos, embora não negligenciáveis no processo, foram menos
relevantes no meu processo de aprendizagem.
Numa segunda parte, foi idealizado um plano de formação para os colaboradores internos da
empresa de estudo, tendo em conta um levantamento de necessidades de formação. Para formalizar
o plano de formação da MOBILUMINA LDA recorremos às Unidades de Formação de Curta Duração
do Catálogo Nacional de Qualificações que se ajustavam às lacunas de formação que pretendíamos
colmatar nos colaboradores internos da empresa. Formalizamos então um conjunto de
documentos/instrumentos indispensáveis à planificação e organização da formação.
De uma forma geral penso que a unidade de formação decorreu de uma forma muito aprazível, com
um relacionamento muito próximo e cordial entre o grupo. Pessoalmente já possuía algum
conhecimento relativamente aos temas abordados nesta unidade de formação e que foram
sobretudo adquiridos em contexto de trabalho, mas também em contexto de formação. A unidade de
formação permitiu que adquirisse novos conhecimentos, relembrasse alguns e aprofundasse e
atualizasse outros.
Considero que atingi os objetivos propostos, muito por mérito da formadora, pela forma clara e
objetiva como apresentou os temas, pela forma dinâmica e apelativa com que conduziu as sessões,
3
bem como pelas metodologias utilizadas nas sessões, que considero terem sido as mais adequadas
e ajustadas aos objetivos da unidade de formação. Penso que os conhecimentos agora obtidos serão
de extrema importância tanto em termos pessoais como profissionais, uma vez que os temas
abordados são transversais a todas as organizações formais ou informais.
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- Ficha de Inscrição na empresa

2. Criação de conjunto de instrumentos indispensáveis à planificação e organização da formação

Abordamos o conceito de liderança, as fontes de poder, as características de um líder eficaz, as

Abordamos ainda a importância da comunicação no seio das organizações, princípios de

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