TRABAJO FINAL MERCADOS 1

SUEÑITOS FELICES

PRESENTADO POR:

Keidy Yubelly Maturana Mosquera

Melissa Osorio Espitia

PRESENTADO A:
Victoria Eugenia Lanzas Duque

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PEREIRA
2020
INTRODUCCION

Crear y producir un producto nuevo en el mercado es un desafío importante para el

mercado actual, ya que este proceso se debe evaluar muchas alternativas en busca de la
mejor estrategia de mercado

Utilizando los conocimientos adquiridos en el programa de Mercados, se busca alcanzar un

objetivo, ingresar al mundo de la comercialización un producto de conveniencia para
muchos padres de familia con hijos de edad entre 4 y 12 años, una almohada espuma de
alta calidad personalizada con llamativas imágenes de súper héroes y princesas, atractiva a
los ojos de los niños y niñas, es suave, cómoda y económica SUEÑITOS FELICES es un
reto para nuestro equipo de trabajo, analizar el mercado, focalizar al tipo de personas a las
que queremos que nuestro producto guste y que estén en la capacidad de comprar nuestro
producto, buscar estrategias para encontrar los mejores puntos de ventas para la
distribución del producto, encontrar la manera ideal de promocionar una almohada cómoda,
confortable y útil para la sociedad a la cual queremos hacer llegar nuestro producto, que en
este caso sería la población infantil sin perder la expectativa que es un producto rentable
que debe generar utilidades a futuro.
Misión

Producir almohadas infantiles con materias primas de la mejor calidad, que permitan
proporcionarles a los clientes un ambiente de satisfacción, mejorando las sensaciones al
momento de descansar.

Visión

Posicionar la empresa como líder en el mercado de producción de almohadas infantiles,

siendo reconocida en el mercado nacional e internacional por la calidad del producto al
igual que el comportamiento en el mercado bursátil; Incentivando la producción interna de
materias primas nacionales.
 OBJETIVO GENERAL

Hacer que un producto de conveniencia se posicione mercado actual, aplicando las

diferentes técnicas de marketing y organizando estrategias de distribución para llevar el
producto a los distintos puntos de venta de acuerdo con la oferta y demanda.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Dar a conocer un producto de conveniencia en etapa de exploración.

● Observar el comportamiento del producto en el mercado.

● Analizar el comportamiento del consumidor final

● Implementar las pautas de marketing que incluya las 4p´s (producto, precio, plaza
y promoción) y las decisiones tomadas con respecto a estas.

● Crear estrategias para implementar según los requerimientos de la competencia

en el mercado

● Realizar evaluación y control del mercado

I
 JUSTIFICACIÓN

Con este trabajo se busca aplicar herramientas y metodologías que permitan establecer
estrategias de mercadeo para la producción y comercialización de SUEÑITOS FELICES, por
consiguiente lograr identificar cual es la más apropiada según las características del producto
y las del consumidor final.

La meta está en lograr analizar cómo se aplicarán las estrategias de marca, del producto, de
segmentación de mercados para que nuestro producto sea adquirido con facilidad, grandes
expectativas y genere una excelente rentabilidad.
 TABLA DE CONTENIDO

1. Comprensión del comportamiento de los consumidores finales

2. Segmentación

3. Mezcla de marketing

4. Análisis de la competencia
 SUEÑITOS FELICES

1. COMPRENSIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD

El mercado objetivo está enfocado para que el producto pueda ser utilizado por
cualquier niño entre 4 y 12 años de edad que sus padres se interesen por el producto,
y que tengan la necesidad de otorgarle a sus hijos un producto de su entera confianza,
por la comodidad que le puede brindar a sus hijos al igual que la tranquilidad de
obtener un producto de calidad a un precio no tan elevado más bien asequible a sus
bolsillos, este producto esta dirigido para satisfacer a esa población infantil que
requiere un ambiente sano, tranquilo para descansar y soñar con sus personajes
favoritos.

BUSQUEDA DE INFORMACION

Como “SUEÑITOS FELICES” es un producto de conveniencia, nuestros clientes no

tendrán que buscar mucho acerca de dónde pueden conseguirlo, ya que es distribuido
en lugares de consumo masivo como centros comerciales, hipermercados de cadena,
distribuidores mayoristas, minoristas y puntos de ventas de Fábrica.

.
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

En el mercado comercial en el que se encuentra el producto hay mucha competencia,

lo cual hace necesarias unas excelentes estrategias para sacarlo adelante en sus
diferentes presentaciones, SUEÑITOS FELICES es una almohada que hace que sea
atractiva en el mercado por ofrecer comodidad y suavidad al ser utilizada para
descansar confortablemente; el hecho de tener llamativos dibujos de súper héroes y
princesas hace que despierte interés para los niños y niñas, es un producto de fácil
acceso para el consumidor y amigable con el medio ambiente.

DECISIÓN DE COMPRA

FACTORES INTERNOS

La sensación y experiencia que ofrece SUEÑITOS FELICES a los consumidores es

única, ya que encontrarán en un solo producto el juego perfecto entre comodidad e
imaginación, además de poder adquirir un excelente producto a un bajo costo y en
puntos de fácil acceso, será un producto de fácil rotación.
 FACTORES EXTERNOS

La facilidad de encontrar nuestro producto en cualquier lugar de consumo masivo como

centros comerciales de cadena, distribuidores mayoristas, minoristas y puntos de ventas
de Fábrica, lo pondrá como un producto al alcance de todos. Por otra parte, este
producto al ser practico y contribuir con el medio ambiente, cautiva y se hace más
interesante para el consumidor.

COMPORTAMIENTO POST COMPRA

Puesto que SUEÑITOS FELICES está fabricado con la mejor calidad y tiene una
excelente practicidad, los usuarios reconocen la marca y dan una excelente prueba
de las ventajas al utilizarlo, adicionalmente los colaboradores que pertenecen a la
organización brindan una excelente acompañamiento y seguimiento a nuestros
compradores, para garantizar la adopción y una buena utilización del producto, que a
su vez le dan una buena imagen corporativa.

ROLES DE COMPRA

Encontramos cinco funciones o roles que podría desempeñar la gente en la decisión de

compra:

INICIADOR: es la persona que detecta la necesidad o sugiere comprar, puede ser un factor
interno o externo. En el caso, externo será la promoción y el proceso de adopción que se
emplee con ayuda de los impulsadores, y así llegar de forma interna a los adaptadores.

PRESCRIPTOR: es la persona que sugiere donde comprar, que marca etc.

DECISOR: es la persona que toma la decisión de adquirir el producto teniendo en cuenta la

marca, calidad, establecimiento etc.

COMPRADOR: es la persona que paga el producto

USUARIO: El consumidor potencial son los niños de 4- 12 años que necesita conciliar el
sueño y los padres de estos.

2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

2.1. Descripción de la segmentación:

En Colombia, para el año 2017 la demanda del mercado creció un 6.9%, al pasar de 697.355
millones de pesos, a 745.770 millones de pesos, estos valores in incluir la demanda de
hoteles y hogares, además, el organismo estadístico reportó una caída de 0,2 por ciento en
los precios del rubro de colchones y almohadas durante agosto y aun así se presentó el
aumento del valor de las ventas ya mencionado. También la omnicanalidad (tendencia de las
empresas para tener presencia comercial en distintas plataformas físicas y virtuales), la
inclusión de nuevas tecnologías en la fabricación y distribución del este producto están entre
los sueños de los protagonistas de la industria de los colchones y almohadas.

A partir de esta información, SUEÑITOS FELICES estará en la estrategia de segmentación

indiferenciada, ya que nuestro producto es de conveniencia, que busca llegar a todos
nuestros clientes, el cual representa un beneficio comercial garantizando la calidad y un bajo
costo, siendo un producto de consumo masivo y de fácil rotación, adaptándose a la gran
mayoría de los estratos socioeconómicos.

Adema SUEÑITOS FELICES brinda la máxima comodidad al momento de descansar, ya que

las horas de sueño son de mayor importancia y armonía porque ayudan a revitalizar el cuerpo
y la mente y elevar la imaginación de nuestros pequeñines. Este producto está fabricado con
un material confortable y suave al tacto. Por su diseño personalizado permite a todos nuestros
usuarios encontrar la mejor opción al ver el producto, buscando siempre la tranquilidad para
dormir plácidamente teniendo en cuenta que son niños podríamos decir que tener esa imagen
de su muñeco favorito antes de dormir permitirá volar su imaginación.

2.2. SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

El producto inicialmente se distribuirá en ciudades del eje cafetero y norte del valle debido a
que son lugares cercanos al punto de fabricación, puesto que representa un bajo costo en
transporte del producto y mayor facilidad para el seguimiento de nuestros clientes; teniendo
en cuenta que es un producto en la etapa de introducción, necesitamos estar en lugares
donde haya mayor demanda y poca oferta, para que este tenga mayor aceptación en el
mercado.

Mas adelante y dependiendo del comportamiento de ventas y demanda iremos expandiendo

nuestra marca a las grandes ciudades para posicionarnos en el mercado y obtener una mayor
rentabilidad.

2.3. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

Este producto por ser de consumo masivo puede ser utilizado por toda la población, pero va
dirigido principalmente a niños entre los 4 y 12 años o a quienes les resulte llamativa la
almohada SUEÑITOS FELICES y para personas de todos los extractos socioeconómicos,
personas que se preocupan por el bienestar emocional de sus hijos.

2.4. CONDUCTUALES:

La guía de compra de los clientes de SUEÑITO FELICES es regular, ya que es un producto

primordial para la necesidad de las personas que lo adquieran.

Los beneficios que brinda este producto consisten en su practicidad al poder utilizarse de dos
formas; la primera para el descanso al dormir y la segunda como accesorio de posición al ver
televisión, en cuanto a la calidad son: tener un producto que los consumidores elijan como la
opción principal en comparación a los otras almohadas en el mercado, porque es
personalizado y por el precio competitivo, características y calidad. El uso de SUEÑITOS
FELICES es rutinario ya que es un producto de uso diario.
3. MEZCLA DE MARKETING

3.1. POLÍTICA Y ESTRATEGIA DE PRODUCTO

PRODUCTO.

La almohada “SUEÑITO FELICES” tiene como meta proporcionar un descanso ideal para
los niños, sin tener un alto valor comercial y siempre proporcionando comodidad, incluso
cuando solo se utiliza para dormir cómodamente y además cuenta con diseños
personalizados
● Esta cuenta con una tela suave y su relleno es 100% de espuma de alta densidad
que brinda el descanso ideal.
● Es una almohada sencilla que está cubierta de una tela suave, ideal para ver
televisión y quedar en una cómoda posición antes de la hora de ir a dormir. Y
durante el proceso de dormir este producto brinda un espacio total de tranquilidad.

Beneficios de tener “SUEÑITOS FELICES”

Nos ayuda a pasar noches placenteras, con un descanso óptimo, en un ambiente tranquilo
y armónico

LOGOTIPO.
DISEÑOS

FORRO

SLOGAN.

“EL PLACER ESTA EN DORMIR”

COLORES.

ROSA PASTEL: representa con tonos suaves, suele ser representante de la inocencia, la
dulzura y la fantasía.

AZUL PASTEL: representa la armonía y la paz.

LA MARCA.

La marca “SUEÑITOS FELICES” fue establecida con el propósito de cambiar el estereotipo

de las almohadas existentes dándole paso a una marca dinámica y ser reconocida a nivel
nacional, su nombre permite reconocer rápidamente y permite a los consumidores
familiarizarse con ella.
SUEÑITO FELICES es un producto que garantiza un alto nivel de calidad que le permitirá
estar a la altura de sus competidores directos, ya que está elaborado bajo el cumplimiento
de todas las normas que así lo requiere.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.

De acuerdo con el ciclo de vida del producto, SUEÑITO FELICES se encuentra clausurando
su etapa de práctica y perfesionamiento para pasar a su periodo de introducción “CHICOS
JUGUETONES”. Para lo cual se deberá tener en cuenta lo siguiente:
● En el período de introducción, las ventas serán bajas, los costos serán algo elevado
por la inmersión en el mercado, se podrán tener utilidades negativas, clientes
innovadores.
● El objetivo del marketing para este periodo es emprender estrategias nuevas y
ofrecer prueba del producto, se deben usar impulsadores dentro de los mercados de
cadena para ofrecer un producto básico con un precio que inicialmente permita cubrir
los costos de su producción, organizar una distribución masiva con divulgación
(espacio en radio, en las revistas de los hipermercados, en redes sociales e internet),
se debe dar a conocer el producto para que los adoptadores tempranos empiecen a
comprarlo y así conseguir un modelo de difusión entre clientes, que le permita al
producto tener unas excelentes reseñas y mayor trascendencia para resto de
consumidores.

3.2. POLÍTICA Y ESTRATEGIA DEL PRECIO.

Para fijar el precio de venta adecuado para un producto, es una de las labores más
complicada teniendo en cuenta que se piensa entrar al mercado con un producto nuevo.
Para SUEÑITO FELICES a sido complicado puntualizar el precio correcto, la competencia
directa tiene precios muy buenos y su producción en masa hace que los costos sean
realmente bajos. Basado en el IPC (Índice de Precios al Consumidor) y en los precios
actuales, se diseñó un cuadro de costos en el que regula su costo de producción para
obtener un precio de venta competitivo en el mercado.

Costo por Unidad

Materia Prima Costo

Relleno para almohada 8600

Tela 4500

Hilo 1300

Costo Materia Prima 14400

mano de obra 4000

Cif 500

Costo Total de producción 19100

Precio de venta al público: $29.900

El cuadro podemos identificar los costos de la fabricación de cada almohada y con esto
datos logramos fijar un precio de venta, el cual nos genera ganancias y nos permite
competir con otras empresas que tienen más tiempo en el mercado, como competidores
podemos identificar a:
PARAISO (69900)
COMODISIMO (59900).

El objetivo principal de la empresa es mantenerse en el mercado y hacer de este negocio

algo rentable, garantizando tranquilidad económica a sus asociados. Basado en esta
práctica, fija su precio de venta minimizando los costos de venta, maximizando la
producción y entregando al cliente final un producto de calidad y con referencia, la práctica
para establecer el precio de venta se da después de analizar el costo de producción,
sumando los costos por concepto de embalaje, venta, distribución y comercialización
teniendo en cuenta un margen de utilidad que le permita recapitalizar y ascender en el
mercado.

3.3. POLÍTICA Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN.

Se implementara un canal de comercialización directa sin terceros como maniobra de

desarrollo y para reducir costos, ya que este conducto es una unión directa entre el
fabricante y el vendedor, lo cual evitara que los intermediarios no participen del proceso de
comercialización y el producto se puede vender a un precio más favorable y el compromiso
de impulsar, promocionar y ubicar el producto con los clientes finales es del fabricante.
El fabricante garantiza el traslado y el almacenamiento del producto, lo que genera una
mayor alineación en su logística de comercialización. Adicional, podrá realizar encuesta a
posterior al lanzamiento de su producto en el mercado y si de ser posible realizar ajustes a
su oferta dependiendo de la necesidad de la demanda.

Ventajas

● Proporcionan la facilidad del producto. Ayudan las transacciones, los canales

atienden las necesidades del consumidor.
● Se acomoda el sistema de oferta y demanda, en tema de las exposiciones del
producto. Logística en toda la ciudad.
● Los costos por distribución serán más bajos.

INTENSIDAD DE DISTRIBUCIÓN.

DISTRIBUCIÓN INTENSIVA: SUEÑITOS FELICES es un producto de conveniencia, siendo

su porcentaje de compra alta, precio bajo, la empresa sería dueña del canal de distribución
de esta forma tendría una cobertura completa.

3.4. POLÍTICA Y ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN.

Posicionar el producto y darlo a conocer en la mente de los consumidores es uno de los
mayores desafíos a los que se enfrenta SUEÑITOS FELICES, como es un producto nuevo
es un reto convencer a los almacenes de cadena, hipermercados y minoristas que permitan
la venta del producto y disponer de un buen stand de exhibición. Como estrategia de la
empresa se emplearán impulsadores, lo cual permite interactuar directamente con los
consumidores, por consiguiente, se deben hacer actividades personalizadas en cada punto
de venta para aclarar cualquier duda que puedan tener sobre nuestro producto.

Estos impulsadores son muy importantes para la incursión del nuevo producto, ellos deben
estar dispuestos y pendientes en cada punto de venta para poder recolectar información,
haciendo demostraciones de uso ya que la idea de tener estos impulsadores es dejar claro
el mensaje al que le apunta la empresa con este producto, comodidad y economía, con
altos estándares de calidad a un precio comprensible.

En un mundo globalizado se debe tener en cuenta el uso de los medios tecnológicos para
divulgar la información, la necesidad de todas las personas a mantener en línea se debe
utilizar a favor del producto, primero se debe utilizar las redes sociales como medio de
publicidad del producto, este medio nos ayuda mucho a que las personas conozcan el
producto. Se debe crear una página web donde las personas también puedan consultar y
comprar a través de ella, con entregas en otras ciudades (El envió lo cubre el cliente).

4. Análisis de la competencia:

Se pueden identificar como una competencia directa a las empresas relacionadas en el

siguiente cuadro, ya que ellos producen y comercializan el mismo producto que nosotros y
nos desenvolvemos en el mismo mercado. Sin embargo, estas empresas podrían llegar a
ser un competidor indirecto ya que no solo venden almohadas, sino que también tienen
diversidad
 COMPETENCIA FORTALEZAS DEBILIDADES PRODUCTO

• Mejoramiento • Generación
continuo de altos
• Crecimiento costos en la
rápido producción.
• Prestigio y • Precios altos
calidad • Rotación de
personal

• Variedad en • Precios altos

diseños • Constante
• Buena innovación
presentación
• Constante
innovación

● Excelente ● Competencia
calidad. alta.
● Tradición en ● Precios
el mercado. superiores al
● Constante de la
innovación. competencia.

ESSENTIAL • Excelente • Variedad

EXPRESION presentación. • Poco tiempo
• Competencia en el mercado
en precio.

Como parte del análisis de la competencia, podemos concluir que tenemos unos datos
relevantes que pueden ayudar a determinar la elección de la mejor almohada y por tanto la
empresa competidora más fuerte. Es por esto que se tiene en cuenta los siguientes
elementos y se da una calificación de acuerdo a lo que brinda cada competidor.
 EMPRESAS

somni Essential
ESTRATEGIA Comodísimo paraíso as expresión Total Promedio

Acabado 9 10 9 8 36 9

Materiales 8 9 8.5 7.5 33 8.25

Variedad 9 8 7 9 33 8.25

Empaque/

presentación 8 8 8 9 33 8.25

Precio 9 9 10 8 36 9

Total 43 44 42,5 41,5

Promedio 9.4 9.2 7.5 8

De acuerdo con lo anterior, se puede evidenciar que el principal competidor es comodísimo

Conclusiones:

● Mediante la realización del presente trabajo se pudo dar aplicación a la mezcla de

marketing o las 4Ps del mercadeo (Producto, precio, plaza y promoción) en un
producto denominado almohadas de una empresa llamada SUEÑITOS FELICES.
● Se lograron identificar las principales formas conocidas en la disposición de compra y
se examinaron los diferentes comportamientos del comprador.
● Se identificaron y analizaron los contendientes directos e indirectos del producto al
arrojarlo en el mercado.