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    Modelos de Conducta Del Consumidor

    Cargado por

    Sandra Paola Miranda Hernández
    El documento presenta varios modelos de conducta del consumidor, incluyendo el Modelo de Nicosia, el Modelo Howard-Shetz, el Modelo de Engel, Kollat y Blackwell, y el Modelo de Pavlov y Freud. Explica conceptos como las predisposiciones, actitudes y motivaciones del consumidor, así como los procesos de toma de decisión, percepción, aprendizaje y formación de actitudes.

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    Modelos de Conducta Del Consumidor

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    Sandra Paola Miranda Hernández
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    El documento presenta varios modelos de conducta del consumidor, incluyendo el Modelo de Nicosia, el Modelo Howard-Shetz, el Modelo de Engel, Kollat y Blackwell, y el Modelo de Pavlov y Freud. Explica conceptos como las predisposiciones, actitudes y motivaciones del consumidor, así como los procesos de toma de decisión, percepción, aprendizaje y formación de actitudes.

    Descripción original:

    presentación para clases de mercadotecnia

    Título original

    MODELOS DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

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    El documento presenta varios modelos de conducta del consumidor, incluyendo el Modelo de Nicosia, el Modelo Howard-Shetz, el Modelo de Engel, Kollat y Blackwell, y el Modelo de Pavlov y Freud. Explica conceptos como las predisposiciones, actitudes y motivaciones del consumidor, así como los procesos de toma de decisión, percepción, aprendizaje y formación de actitudes.

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    Sandra Paola Miranda Hernández
    El documento presenta varios modelos de conducta del consumidor, incluyendo el Modelo de Nicosia, el Modelo Howard-Shetz, el Modelo de Engel, Kollat y Blackwell, y el Modelo de Pavlov y Freud. Explica conceptos como las predisposiciones, actitudes y motivaciones del consumidor, así como los procesos de toma de decisión, percepción, aprendizaje y formación de actitudes.

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    MODELOS DE

    CONDUCTA DEL
    CONSUMIDOR
    Los alumnos identifican los
    modelos de conducta del
    consumidor, con la finalidad de OBJETIVO
    comprender y analizar su
    comportamiento e identificarlo
    con sus próximos clientes.
    MODELOS DE
    CONDUCTA
    DEL
    CONSUMIDOR.
    MODELOS DE CONDUCTA
    Un modelo muestra la estructura de todo aquello que se
    ha sido moldeado; así un modelo de conducta del
    consumidor muestra la conducta de cualquiera de los
    consumidores.
    Modelo Nicosia
    MODELO NICOSIA

    El proceso de toma de decisiones del consumidor transita


    de un estado pasivo a un estado activo

    Tres dimensiones.

    Predisposiciones: Estado pasivo del


    consumidor
    Actitudes: Fuerzas impulsores débiles.
    Motivaciones: Grandes fuerzas que impulsan
    a la acción ( marcas)
    Modelo Howatd-Shetz

    EXPLICAR COMO EL
    CONSUMIDOR COMPARA Y
    JERARQUIZA PARA ELEGIR
    CUAL ES EL QUE MEJOR SE
    COMPARA A SUS DESEOS.

    PERCEPCIÓN
    APRENDIZAJE
    FORMACIÓN DE
    ACTITUDES
    Procesos que intervienen
    Modelo de Howard-Shetz Proceso de
    aprendizaje
    Motivos que llevan a la compra,
    criterios decisión, preferencia de
    la marca, fuerzas del entorno
    (tiempo y costo

    Variables de entrada

    Estímulos sociales y
    comerciales, estímulos Construcciones
    sociales., familia, grupos de perceptivas. Variables exógenas.
    referencia y clase social
    Busqueda de información
    Cultura, clase social,
    personalidad, economía
    MODELO DE
    ENGEL, KOLLAT Y PROCESO DE
    BLACKWELL INFORMACIÓN
    IMPUT: exposición a un modelo. atención, comprensión, aceptación y
    retención en la memoria.
    MODELO DE
    PROCESO DE
    ENGEL,
    DECISIÓN
    KOLLAT Y
    BLACKWELL Reconocer el problema, evaluar
    alternativas, acto de compra y satisfacción
    e insatisfacción
    IMPUT: exposición a un
    modelo.
    MODELO DE
    VARIABLES DE
    ENGEL,
    COMPRA
    KOLLAT Y
    BLACKWELL Personalidad, cultura, valores
    y estilos de vida
    IMPUT: exposición a un
    modelo.
    Modelo Howard

    Introducción
    crecimiento y madurez
    Resolución del problema extenso: formación del concepto: Adaptación y
    discriminación

    Resolución del problema limitado: Adquiere el concepto el consumidor:


    aumenta la rapidez de la toma de decisiones

    Resolución del problema rutinario: ya es un conjunto, utilizar el concepto,


    fenómeno de interacción en la compra y toma de decisiones.
    Modelo de Howard
    modelo de decisión del
    consumidor.

    INFORMACIÓN
    ACTITUD CONFIANZA
    ESTÍMULO FÍSICO Y
    PERCEPCION ( RECUERDO) RECONOCIMIENTO
    EXPECTATIVAS CAPACIDAD DE
    DE LA MARCA
    QUE TIENE EL JUZGAR LA
    MOTIVACIÓN BUSCAR
    GRADO DE COMPRADOR MARCA
    CONOCIMIENTO RESPECTO A LA
    EXTERNA: CANTIDAD DE INFO,
    CONVENIENCIA, GRADO DE DEL COMPRADOR, MARCA
    CONFLICTO INTERIOR,

    INTERNA: COSTO Y BENEFICIO


    DEL PRODUCTO.
    MODELO DE APRENDIZAJE DE PAVLOV
    El anunciante crea un comercial lo suficientemente estimulador a través de los recursos como:
    Colores, imágenes, música, escenas, que estimulan al consumidor. todo esto atraves de distintos
    medios como internet, televisión. folletos, revistas.

    El modelo de Pavlov ofrece guías


    mas que todo en campo de la El consumidor desea comprar , El proceso consiste en
    Publicidad. queda expuesto a los anuncios del identificar los impulsos más
    producto, aumentando su fuertes relacionados con el
    Se basas en la repetición de los necesidad por el producto. producto.
    anuncios que producen efectos
    deseables y sirve de refuerzo
    MODELO DE SIGMUND
    FREUD

    La teoría psicoanalítica de la personalidad se construye sobre la


    premisa de que las necesidades o los impulsos inconscientes
    son el fundamento mismo de la motivación y personalidad del
    individuo
    PSICOANALISIS
    SIGMUND FREUD

    T E
    E N

    TE
    C I
    S TE

    N
    O N

    IE
    C E N
    I

    SC
    SC

    N
    N

    O
    O

    C
    C

    IN
    R E
    P
    ETAPAS
    PSICOSEXUALES.

    ORAL
    ANAL
    GENITAL
    FÁLICA
    LATENCIA.
    Investiga y explica en un
    mapa mental y con un
    ejemplo práctico el
    siguiente modelo.

    FORO:
    MODELO DE
    O’SHAUGHNESSY

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