BRASIL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
PROYECTO INFLUENCER
1 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

ÍNDICE
1. Introducción
1.1. Resumen……………………………………………………..……………………
1.2. Objetivos proyecto……………………………………………………
2. Los influencers
2.1. ¿Qué son? …………………………………………………………………………
2.2. ¿Cuál es el objetivo de las marcas? ………………………………
3. Análisis países
3.1. España
3.1.1. Análisis variables socioculturales…………………………………………
3.1.2. Análisis influencers………………………………………………………………
3.2. Brasil
3.3. Francia
4. Comparación entre países…………………………………………………

5. Conclusión………………………………………………………………
6. Bibliografía………………………………………………………………

1. INTRODUCCIÓN
1.1. Resumen
En este trabajo investigaremos la relación que hay entre las marcas y los influencers
de diferentes países. Hablaremos de cómo surge este término y cómo nos afectan los
influencers a los consumidores. También realizaremos un análisis exhaustivo sobre el
impacto de los influencers en diferentes países.
Nos centraremos en los países de España, Brasil y Francia, y analizaremos las
semejanzas y diferencias gracias a un estudio de las variables socioculturales de cada
país.
1.2. Objetivos del proyecto
• Comprensión del término influencer

• Conocer la relación que hay entre las marcas y los influencers
• Análisis de los diferentes tipos de influencers
• Comprender las variables culturales de cada país y como afectan al consumo
• Analizar la importancia de los influencers dentro de cada país
2. LOS INFLUENCERS
2.1. ¿Qué son?
A lo largo de los últimos años, la sociedad ha ido cambiando y las marcas han ido viendo
como su posicionamiento ante los consumidores no se limitaba solo en medios
tradicionales, si no que habían entrado en juego otros soportes que provocaban que las
compañías tuviesen que trabajar con unas normas distintas. Fue en ese momento
cuando apareció la figura del influencer.
Estos influencers comienzan a surgir en los años 80 cuando se establece un nuevo

modelo de consumidor, llamado prosumer. Este prosumer era consumidor-productor.
Actualmente denominamos influencer como “Una persona que cuenta con cierta
credibilidad sobre un tema concreto, y por su presencia e influencia en redes sociales
puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para una marca.”
Diccionario de Marketing (40defiebre)

Podemos encontrar diferentes tipos de influencers según:
1. El contenido:
- Celebrities: Son influencers que han conseguido su gran volumen de

seguidores gracias a su aparicion en diferentes medios de comunicación. Estos
influencias son los principales creadores de las influencias centradas en moda,
apariencia, estilo de vida y consumo. Este tipo de influencers suelen hacer
anuncios publicitarios pagados y preparados gracias a su gran influencia ante el
consumidor. Es importante que este grupo de influencers mantengan una alta
actividad en sus redes sociales, que se relacionen con marcas y que sean afines
a sus calores.
- Líderes de opinión: Son personas que comentan los productos y los

recomiendan sin haber sido contratados por la marca. Su transparencia en la
opinión que expone al no ser contratados por las marcas provoca una alta
credibilidad en sus seguidores.
- Especialistas: son profesionales con estudios que investigan y se especializan

en ámbitos muy concretos. Sus conocimientos y especializaciones son su
mayor distinción frente el resto de los influencers. Muchas veces este
especialista se convierte también en líder de opinión gracias a sus argumentos
sólidos y respaldados por los estudios.
- Reporteros: son aquellos que reproducen su vida, experiencias y rutina de

forma continuada en vídeos y/o imágenes a través de sus perfiles en redes
sociales.
- Entretenimiento: son todos aquellos creadores de contenido que publican, de

forma continuada y enlazada, distintas series de contenido únicamente
orientados a entretener a la audiencia. Esta tipología abarca
a gamers, músicos, actores y productores entre otros. Su activo principal es el
hilo de contenido con el que consiguen fidelizar a su audiencia.
2. Volumen de audiencia
- Celebrities: mas de un millón de seguidores.

- Macro: entre 1 millón y 500.000 seguidores.
- Mid: entre 500.000 y 100.000 seguidores.
- Micro: 1.000 y 100.000 seguidores.

2.2. ¿Cuál es el objetivo de las marcas?
“El 56,5% de las marcas españolas encarga sus campañas con influencers a agencias
especializadas”
Brandmanic
Esto implica que hay un claro objetivo de las marcas frente a los influencers. Uno de los
motivos por los que se apuesta por el uso de los influencers es la transparencia y la
confianza, ya que actualmente tenemos la facilidad de tener todo a nuestro al alcance.
Con la ayuda de los influencers podremos recibir opiniones de aquellas cosas que
vamos a consumir antes de consumirlas. Es decir, recibimos un feedback antes de
consumir o comprar un producto.
Es importante que las marcas tengan en cuenta que no todos los influencers pueden
encajar con nuestra marca o nuestra estrategia. Por lo tanto, debemos de realizar un
estudio y proceso de selección exhaustivo para encontrar la figura representativa que la
marca necesita. Debemos identificar aquellos que, por sus valores, estilo de vida, tono
o personalidad vayan relacionado con aquellos que queremos trasmitir. La marca no
debe dar las cosas por hechas, debe de realizar una investigación en profundidad para
aprovechar bien las aptitudes del influencer que promocionará la marca.
Además, debemos de tener en cuenta la efectividad de los influencers, ya que las

visualizaciones no lo son todo y no determinan si el trabajo está siendo correcto o no.
El número de visualizaciones también puede ir acorde con polémicas generadas,
dejando así de lado el objetivo que la marca busca.
Es por ello que, debemos de escoger bien el influencer y los valores que queremos
trasmitir.
Algunas métricas útiles que se pueden utilizar para medir los resultados de estas
estrategias de marketing de influencia son las siguientes:
• Volumen de publicaciones: Número total de publicaciones relacionadas con la

acción realizada con el influencer durante el periodo que dura dicha acción. Se
trata de responder a las preguntas de cuánto y durante cuánto tiempo se han
producido las conversaciones acerca de la acción con influencers.
• Volumen de comentarios: Número de comentarios en el contenido creado por el

influencer.
• Usuarios únicos: Número de usuarios que han participado/interactuado en las

conversaciones enfocadas a la acción con influencer. El objetivo es responder a
las preguntas de quiénes han participado en estas conversaciones.
• Engagement: Número de interacciones que han realizado los usuarios con

publicaciones relacionadas con la acción con influencers.

• Número medio de engagement: Esta métrica se refiere al número medio de

interacción que reliza un usuario único. Se trata de calcular el número de veces
que interactúa un solo usuario.
• Reach: Número de personas a las que le ha alcanzado las publicaciones

relacionas con la campaña de influencia. Responder a la pregunta de cuántas
personas han visto alguna publicación sobre la campaña de influencia.
• Impresiones: Número de veces que un usuario en la red “ha podido ver” alguna
publicación sobre la acción con el influencer.
• New followers: Número de nuevos seguidores obtenidos después de la campaña

de influencia. Tan solo debes tener en cuenta el número de seguidores antes del
lanzamiento y ver cuántos hay una vez terminada la acción.
• Conversiones: Se trata de analizar los resultados obtenidos. Las conversiones

dependerán del objetivo de la campaña de influencia, ya que pueden ser de
diverso tipo. Por ejemplo, número de visitas en la web, número de productos
añadido al carrito, número de ventas online, etc.

3. ANÁLISIS PAÍSES
3.1. España
3.1.1. Análisis variables socioculturales
La economía, la cultura y la sociedad española se ve afectada por su pasado,

caracterizado por la crisis económica española (2008-2014). La crisis afectó de
forma muy importante a los hábitos de consumo. Comenzando por la reducción
significativa de los niveles de gasto en todos los productos. Un país no se recupera
de una crisis de un día para otro, por lo tanto, poco a poco a pesar de mejorar, los
consumos han aumentado pero limitadamente.
A pesar de la crisis el consumidor español ama ir de fiesta comer fuera y disfrutar

de la noche. España es el segundo país con más bares por habitante de la unión
europea. Hay 260.000 establecimientos, un bar por cada 175 personas, más que
en todo Estados Unidos. Y es que los españoles gastan de media al año unos
1.900 euros en bares, cafeterías, restaurantes. El mercado se adapta a los
consumidores y sus precios en comparación con otras ciudades europeas, por eso
ingleses y franceses suelen venir de vacaciones a España.
España quinto país del mundo que compra online con el móvil. Aunque, la mayoría
de los consumidores que consultan el móvil en una tienda lo hacen para buscar
información del producto, comparar los precios con otros vendedores o ver
opiniones sobre el producto.
El español medio divide su tiempo de compra telefónica entre viajes (billetes,
hoteles, alquiler de coches...) y entradas para cine o conciertos, informática y
moda (calzado incluido). Pero, poco a poco, van ganando terreno otros productos
en la lista de la compra como la cosmética o la comida. Dedica 3,23 horas a
comprar por el móvil.
En cuanto a los gastos, vemos en que se gastan de media los Españoles su

sueldo. Según el Instituto Nacional de Estadística, el salario medio de los
españoles es de1.594,50€ netos, dividiendo este salario en los siguientes gastos:
- Vivienda, agua, electricidad, gas y otros combustibles 30,9

- Alimentos y bebidas no alcohólicas 14,6%
- Transporte 11,6%
- Restaurantes y hoteles 9,9%
- Sanidad 3,4%
- Comunicaciones 3,1%
- Bebidas alcohólicas y tabaco 1,9%
- Enseñanza 1,4%

3.1.2. Análisis influencers
Los españoles no son necesariamente fieles a una sola marca, y por eso el precio
del producto influye a la hora de comprar, ya que los españoles prefieren que sea
un producto económico y de calidad frente a las marcas, y tienen una tendencia de
compra de usar y tirar.
La mejor forma de llegar a estos es usar el marketing de influencia, el cual se

puede definir como la estrategia colaborativa entre empresas y personas
influyentes en las redes sociales, donde ambas se benefician de esa colaboración
(Merodio, 2013). El marketing de influencia se está posicionando entre una de las
estrategias digitales preferidas de las marcas con el fin de lograr visibilidad en el
público deseado y, para conseguirlo, buscan a los mejores líderes de opinión o
influencers para que conecten de manera más natural y espontánea con el público
objetivo (Suta, 2016).
El consumidor es la parte más importante, como vemos a través del Marketing

Participativo el cual dice “la reputación de una marca está, hoy más que nunca, en
manos del consumidor (crosumer, prosumer, persumer, fansumer) quien, gracias a
los medios sociales, difunde y comparte sus opiniones y experiencias a propósito
de empresas, marcas y productos” (Del Pino, Castelló y Ramos-Soler).
Según Nielsen (2013), los consumidores se basan en las recomendaciones de

gente conocida en un 87% para realizar sus compras. Este dato es bastante
importante para las empresas, ya que cada vez más deben enfocar sus estrategias
de marketing en las recomendaciones de los consumidores.
En España, parecido a como sucede en los otros países analizados, la asociación

de una marca o de un producto con una celebridad. La persona famosa se
presenta como representante de los gustos del target, previamente identificados
mediante la realización de una investigación.
Observamos como lo más popular a nivel influencers en España son las blogueras
de moda. Estas personalidades aconsejan en sus espacios online y blogs
productos que recomiendan utilizar, viajes lujosos patrocinados por marcas...etc.
Este comportamiento es muy habitual por

parte de las marcas, el regalar productos o
servicios a influencers de moda, para así
ganar la máxima visibilidad ante su
audiencia con la mínima inversión.
España al igual que pasa con los demás

países, nos encontramos con una multitud
de influencers, de los cuales vemos
divididos en géneros de moda, estilo de
vida, viajes… Influencers como Dulceida o
Maria Pombo son referencias para las
personas de nuestro país, y pueden llegar a cobrar por fotos de Instagram 50000
euros.

3.2. Brasil
Brasil es el país más grande de América del sur debido a la gran superficie que abarca
y también se sitúa como uno de los más grandes del mundo.
También es uno de los países más habitados del mundo, ya que cuenta con una
población de 209.288.278 personas, según datosmacro.com.
Su capital es Brasilia y su moneda los reales brasileños.
Al igual que muchos otros países dentro de Sudamérica, sufre una situación
económica desfavorable debido a los altos índices de pobreza y subdesarrollo. Su
deuda pública en 2017, según datosmacro.com fue de 1.528.373 millones de euros,
con una deuda del 87,88% del PIB, es decir, tiene una deuda de 6.652€ por habitante.
Brasil destaca por estar entre los países con mayor tasa de desempleo, lo que origina
una gran cantidad de personas sin hogar con mala calidad de vida.
Un dato fundamental que nos ayuda a comprender la situación del país es el
fenómeno existente de “la disparidad social y económica”, es decir, la diferencia en
este país de riqueza entre los ricos y los pobres es muy notable, viéndose así en el
país los dos extremos entre los habitantes.
Respecto a los sectores económicos prósperos del país son los automóviles, los
ordenadores y software, el comercio electrónico, equipos relacionados con la
tecnología de la información, equipos informáticos, productos farmacéuticos,
telecomunicaciones, comida y suplemento dietético, venta de lujo y el turismo.
El comportamiento del consumidor en Brasil está condicionado debido a la
desaceleración económica del país. Cada vez más brasileños optan por abandonar las
marcas de alta gama y buscan alternativas más accesibles y ofertas promocionales,
realizando así sus compras en tiendas de descuento y al por mayor. Los consumidores
con más capacidad económica siguen prestando atención a la calidad del producto, al
servicio post-venta y al compromiso social de la empresa.
Respecto a los productos extranjeros, reflejan un signo de riqueza como los equipos
de tecnología o las marcas deportivas estadounidenses.
Según Internet World Stats, el 65,9% de la población brasileña usa Internet, con
139.111.185 usuarios en junio de 2017. Además, el 52,5% de la población usa
Facebook. Este aumento del uso de los smartphones se traduce en un aumento de las
compras online en 2016, aumentando un 22% respecto a 2015, según Export.gov.
Según el perfil del consumidor brasileño por McKinsey&Company’s, el país
experimentó un aumento espectacular del poder adquisitivo de consumo a lo largo de
la última década. El consumidor brasileño ahorrador ofrece oportunidades para los
distribuidores, ya que la mayoría de los brasileños comen en casa y buscan cada vez
más buenas ofertas y promociones. Además, en el caso de ciertas categorías de
productos, los brasileños optan por productos más caros antes que por marcas de
menor costo, como las bebidas alcohólicas o de cuidado personal.

En general, los brasileños se preocupan de la relación calidad-precio y del valor

funcional de los productos que adquieren.
En Brasil la sociedad está muy marcada por diversos factores que también influyen en
su modo de vida. Su cultura está configurada de un rico pasado de tradiciones étnicas,
por lo que el 90% de la población es practicante católica, basándose y apoyándose
básicamente en la familia y en las tradiciones de su cultura.
Podemos ver reflejada la alegría y ganas de diversión en los brasileños con algunas
tradiciones como la del Carnaval de Brasil, que es una celebración católica que se
festeja cuarenta días antes de Pascua en el que la población se reúne en las calles
cantando y bailando con vestuarios excéntricos.
La música y el baile son dos elementos fundamentales que unen a la sociedad, dando
así origen a diversos deportes o artes marciales como la capoeira o jiu-jitsu brasileño.
También hay una gran influencia internacional en los deportes, siendo así el fútbol el
deporte más practicado y seguido por la sociedad acumulando así muchos
aficionados.
Los brasileños tienen el hábito saludable de practicar deporte al aire libre creando un
vínculo entre la salud y la naturaleza.
Esto supone que los brasileños procuran tener una buena salud y practicar deportes.
En relación con los influencers y la importancia de estos, en Brasil sucede lo mismo

que en España. En Brasil, destacan fundamentalmente los influencers de moda, ya
que es un país en el que el mayor consumo por internet es de moda.
Uno de los motivos por los que Brasil se ha centrado en el mundo de la moda ha sido
por ser el referente en los países latinoamericanos, ya que esta industria ha ido
creciendo gracias a las importantes marcas y destacados desfiles que día a día se
organizan en el país. A través de la moda, Brasil ha conseguido que muchos turistas
se desplacen motivados por la posibilidad de comprar ropa de calidad y las últimas
tendencias. La industria textil de Brasil es la quinta más desarrollada del mundo y la
cuarta más grande de ropa según un estudio realizado por Apparel.
La Semana de la Moda de Sao Paolo presenta las últimas tendencias y colecciones.

Algunas empresas de calzado y baño del país se han consolidado como líderes a nivel
mundial, y los sectores de las prendas deportivas, la moda de alta gama y los
accesorios, suben como la espuma en un país con una demanda exigente, pero
ciertas dificultades para exportar sus marcas.

El consumidor típico brasileño es sofisticado y sabe lo que le gusta. Aprecia la calidad

y el estilo. Reconoce el precio de los productos y saben cuánto están dispuestos a
pagar por ello. El segmento de mercado más buscado es el de moda, por lo que la
población está muy bien informada sobre esta. La elaboración del diseño de trajes de
baño destaca como líder en el país, ya que tiene una gran demanda debido a que se
utilizan a lo largo del año. Consta de una gran cantidad diseñadores de esta parte del
mercado y es una tendencia muy seguida por la población.
Las redes sociales más usadas en Brasil son Facebook e Instagram. Como país en
desarrollo que tiene un poco más del 50% de penetración de Internet, Brasil está
sorprendentemente tomando una parte sustancial del mercado global de las redes
sociales.
Cuando se trata de la plataforma social más joven y moderna, Instagram, se informó
que Brasil fue la tercera fuente de tráfico durante el primer trimestre de 2015. Se
podría argumentar que esta fuerte presencia en las redes sociales tiene mucho que
ver con que Brasil es la quinta del mundo. El país más poblado, pero esta población es
también el más activamente comprometido. Los últimos datos de Comscore han
demostrado que los brasileños dedican más de 21 minutos por visita a las redes
sociales.
Algunos de los influencers más importantes en Brasil son:
- Camilacohutino con 2, 4 millones de seguidores.
- Camilacoelho con 7,4 millones de seguidores.
- Gabrielapuglies con 3,9 millones de seguidores.
La tendencia con más éxito en Brasil es la moda. Y la clase social a la que pertenecen
este tipo de influencers es a la clase social alta. El perfil de los seguidores de este tipo
de influencers de moda es de entre los 20 y los 35 años, de clase medio baja, y suelen
ser personas que están bastante interesadas en la moda actual.
Las influncers de moda en Brasil no solo hacen referencia a la ropa o a la moda del
momento, si no que el cuidado de su cuerpo también es mostrado en las redes
sociales.
En el caso de los influencers en Brasil, podemos decir que se trata de influencers que
se encuentran especializados en el tema en el que desarrollan, como por ejemplo las
modelos, que son, entre otras figuras de este mundo textil, las que se convierten en
infuencers, que ya tienen conocimientos previos al ámbito al que pertenecen.

El motivo por el cual los influencers tienen gran importancia en este país se debe al
gran uso de las redes sociales. Con 103 millones de usuarios de redes sociales, el
tiempo dedicado a las redes sociales por día en Brasil es de 3.3 horas, en
comparación con las 2.4 horas de ver televisión. En México, hay 60 millones de
usuarios de redes sociales que pasan un promedio de 3.2 horas en redes sociales en
comparación con 2.1 horas viendo televisión. Sin embargo, en los Estados Unidos, los
consumidores gastan solo 1.5 horas por día en actividades sociales, con un promedio
de 3.2 horas viendo televisión.
3.3. Francia
Francia, nuestro país vecino se sitúa en una posición geográfica estratégica

compartiendo sus fronteras con varios países con los que principalmente comercializa
como son Alemania, Bélgica, Inglaterra, Italia, Suiza, entre los que se encuentra
España, lo que ha influido extensamente en la historia del país y su mercado maduro.
Convirtiendo así, su cultura como arma de venta, ya que muestra una atracción
interesante generando nuevas ideas y productos para nuevos consumidores y las
nuevas formas de consumo con las que nos encontramos actualmente.
Sienten mucho orgullo y respeto hacia su país, ya que son partidarios del
nacionalismo, que es un elemento clave de su identidad, por lo que aman, defienden y
valoran a su país y a toda su historia.
Francia tiene una imagen muy asociada a su historia, marcada por las letras y el arte
formando parte del patrimonio del país en todos los ámbitos, la cual explotan para
comercializarse con el arte y lujo de manera poética mediante figuras que han
marcado icónicamente el siglo pasado como Coco Chanel, Édith Piaf, Gustave Eiffel,
Julio Verne o Claude Monet, vendiendo la imagen de Francia en todo el mundo.
Se trata de un mercado seguro con buenas rentabilidades, puesto que es referente
para nuevos mercados además de contar con gran prestigio en otros mercados.
En cuanto a la cultura francesa, es fundamental la forma de tratarse, son corteses y

respetan mucho el habla debido a la enseñanza y educación inculcada desde que son
pequeños. Está relacionada con el desarrollo cultural del mundo actual que, gracias al
aumento de riqueza en la edad media, se produjo un crecimiento de la clase
acomodada con más medios para dedicar y practicar la elegancia en la forma de
vestir, el comportamiento social, en la arquitectura y en el diseño, desarrollando unos
estilos que influyen en las tendencias occidentales. Y en el medio audiovisual, el cine
francés logró una posición importante en el mundo.
Las costumbres de la cultura francesa han sido muy ricas y equilibradas a lo largo de
la historia, producto de las corrientes que han migrado y que han llegado a este país,
por lo que hoy en día las ciudades más grandes ya tienen una relación de influencia
muy fuerte de las civilizaciones africanas, europeas y sudamericanas que viven en
ellas.

A pesar de la gran diferencia social que existía en la antigüedad, se ha creado una

nueva burguesía, donde no existe rechazo del otro, como dice el geógrafo francés
Christopher Guilluy: “… las clases superiores no se encierran en el gueto, son
abiertas y consideran que la mezcla social y cultural es necesaria. Y practican el
discurso único de la globalización y de la metropolización feliz”.
Actualmente nos encontramos con un país con una población envejecida en la cual la
edad media es de 41 años, donde debido a las nuevas regulaciones, los horarios
habituales son de 8:30/9:30 a 5:30/7, las horas de trabajo de los franceses pudiendo
superar el límite legal de horas establecidas legales, siendo más de 35 horas lo que
dedican a sus trabajos; con un salario medio de 1.900€ netos aproximadamente.
Ocupando la sexta posición en la economía mundial en términos de PIB, los

consumidores son diversos y sofisticados, caracterizándose por un consumo elevado
de productos y servicios de ocio, en especial digitales, culturales, de viajes y regalos.
El perfil de un consumidor francés con un poder adquisitivo medio es impulsivo,

compra frecuentemente y le gusta comprar productos nuevos e innovadores. Haciendo
un gasto de un 11,3% en el ocio y la cultura (Datos de Naciones Unidas, 2017) y un
5% de sus inversiones en moda al año.
Cada vez es mayor el número de franceses preocupados por los problemas de

sostenibilidad y consumo responsable, donde a pesar de que tradicionalmente el
precio era un factor decisivo en el proceso de compra, ahora es la calidad lo que
buscan. Consideran que el acto de comprar va de la mano con un momento
placentero, es decir, disfrutan de sus compras y le dedican tiempo porque las
consideran parte de su ocio, prefiriendo productos cuidadosamente empaquetados,
creativos y llamativos.
En cuanto a la alimentación, prefieren productos nacionales y se preocupan cada vez

más del medio ambiente y de su salud, dando paso a un incremento en los productos
orgánicos, siendo esto un factor importante en la decisión de compra de los franceses,
por ello, la calidad es más importante para el consumidor, quien prefiere productos o
sello con marca de calidad.
Nos encontramos con un país

con más de 67 millones de
habitantes, donde el 75% de la
población utiliza Internet
diariamente (Eurostat, 2018).
Con la extensión del uso de
Internet (80% de los hogares
dispone de una conexión a
Internet), las compras online
han experimentado un fuerte
crecimiento. En 2016, 80% de
los individuos de 30 a 44 años
realizó una compra en Internet.
Con el aumento del uso de
internet, las compras en línea

experimentaron un aumento de ventas. En 2016, el 80% de las personas de 30 a 44

años hicieron una compra en internet.
En Francia, los influencers tienen cada vez más importancia, los bloggers,
instagramers, o youtubers se están convirtiendo en personalidades famosas con
millones de seguidores que colaboran con las marcas promocionando sus productos o
servicios. Las marcas hacen uso del marketing de influencers con objetivos diferentes
como ganar nuevos seguidores, renovar la marca, aumentar las ventas, promocionar
un evento.
Una investigación liderada por Musefind indica que el 92% de los consumidores
confían en las recomendaciones provenientes de individuos, independientemente de si
son personas influyentes, pero no de las marcas.
Gen.video publicó una investigación en febrero de 2017 que muestra que el 51% de
los gerentes de marketing querían que la influencia de marketing fuera más
prominente en su estrategia de comunicación. Y hoy en día, influir en marketing es el
método de adquisición de clientes más rentable. La tasa de interacción o engagement
promedio puede variar de 1% a 10% con un influencer, la media es alrededor del 0,5%
para una marca.
Debido al extenso uso que tiene este tipo de marketing, muchas colaboraciones
pueden acabar siendo sospechosas para los usuarios, por eso los influencers eligen
con quien trabajar y son exigentes en cuanto a marcas. El 65% de los influencers
confirman que investigan el producto que deben promocionar, y el 60% presta
atención a la reputación y la imagen de la marca (agencia Econsultancy). Sin
embargo, solo el 41% presta atención a la coherencia entre su línea editorial y el
producto o servicio.
El 44% de los influyentes preguntaron que prefieren desarrollar colecciones de

cápsulas con marcas en lugar de publicar publicaciones patrocinadas básicas, según
la plataforma francesa especializada en el marketing de influencers Kolsquare. Por eso
es importante que, aunque los influencers tengan un gran alcance, su identidad,
valores y lo que representan tiene que ser compatibles con la imagen de la marca para
que las personas a las que se dirijan perciban su autenticidad.
Cyprien, Squeezie y Norman son las tres personas más influyentes de Francia con 12,
11 y 10 millones de seguidores en Youtube.
Cada uno tiene su propio canal en el que ofrece vídeos con su toque original. Además,
los tres son apasionados de los videojuegos y hacen colaboraciones con otros
Youtubers recreando escenas famosas como las carreras de Mario Kart en la vida
real.
En este ámbito del entretenimiento también podemos encontrar a chicas Youtubers
como Natoo o Andy, quienes tienen vídeos de entretenimiento llenos de humor.

En el campo del lifestyle de la moda y la belleza podemos encontrar a las influencers

que llevan el control de las tendencias del sector, que son: EnjoyPhoenix, Horia o
Sananas, que reúnen cada una más de un millón de seguidores.
Estas tres influencers están presentes en todas las redes sociales, incluido Youtube,
donde cuelgan vídeos donde muestran sus rutinas de maquillaje, video blogs de sus
viajes o cualquier otro tipo relacionado con este ámbito.
En el ámbito del deporte y la salud tenemos a personajes como Tibo Inshape o Sissy
Mua, quienes dan consejos y motivan a sus seguidores compartiendo sus rutinas de
ejercicio y de alimentación.
Por último, tenemos a los jóvenes influencers en Francia como Sulivan Gwed, Clara
Marz o Justo Zoé, que comparten su día a día en las redes sociales a través de los
video blogs y los stories, que son pequeños vídeos donde estos jóvenes comparten
sus jornadas, viajes o eventos.
La edad de estos influencers franceses es de un rango comprendido entre los 19 y los

30 años. Aunque la edad de los seguidores que visualizan sus contenidos suele estar
comprendida en un rango de edad más joven que ellos, teniendo estos entre 13 y 25
años, pero en el último año la proporción de jóvenes influyentes ha aumentado
considerablemente: los influyentes en el grupo de edad de 12 a 18 años se duplicaron
del 9% al 17,4% entre 2017 y 2018 y los influyentes en el grupo de edad 19-25
aumentaron del 26% al 31.7%. (Estudio realizado por Reech, 2017)
La red preferida de los

influencers es
Instagram siendo el
61% de ellos quienes
utilizan esta plataforma,
situándose muy por
encima del resto.
Siguiéndole Youtube
con un 7,3% de
personas influyentes
activas, Facebook con
un 7% y Twitter con un
pequeño 3,9%. Y otras
redes sociales representan porcentajes bajos con solo el 1.9% de los influyentes como
es en Snapchat, aunque muchos jóvenes hacen uso de esta red social. (Reech, 2017)
La clase social a la que pertenecen estas personas influyentes suele ser una clase
social baja, aunque a medida que estos personajes van volviéndose más famosos y
van ganando dinero, van ganando poder económico y social que les hace formar parte
de una clase social más alta como la clase social media o media-alta.

Los productos o servicios que promocionan y sugieren estos influencers se distinguen

respecto al tipo de ámbito al que pertenezcan, es decir, las influencers de moda o
belleza promocionan nuevas líneas de ropa o de maquillaje, clínicas o sitios de belleza
para someterse a tratamientos de belleza facial o corporal, las influencers de
videojuegos promocionan y comparten sus vivencias y opiniones sobre los nuevos
juegos y aparatos electrónicos que salen al mercado, en el ámbito del deporte estos
influencers promocionan ropa exclusiva deportiva, recetas y productos nuevos como
las líneas de tés o batidos de proteínas, clínicas que te ayudan en la creación de una
dieta o de un entrenamiento personal para mantenerte sano y en forma.
Aunque los influencers promocionan y recomiendan productos o servicios de sus

ámbitos, también promocionan otros productos o servicios que no tienen por qué ser
de su ámbito, estos pueden ser: agencias de viaje, ofertas o promociones de marcas
que ofrecen ropa o productos deportivos...
Las plataformas en las que se promocionan y acumulan seguidores estos influencers

son: Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, 21 Buttons, Snapchat, Pinterest…
Aunque las redes sociales preferidas por estos influencers y son más visualizadas son
Instagram y YouTube.
4. COMPARACIÓN ENTRE PAÍSES

5. CONCLUSIÓN
Para hacer una conclusión final, podemos destacar que cada país tiene unas
características distintas en cuanto a los influencers y su impacto en el consumidor,
debido a las variables socioculturales que encontramos en cada país, tanto en su
diferencia geográfica (entre España, Francia y Brasil) como en la realidad social y
económica en la que se encuentra cada uno de los países. Sin embargo, es importante
saber que a pesar de estas diferencias podemos encontrar semejanzas en cuanto al
término influencer.
Los influencers han tenido un gran impacto a nivel mundial, gracias a que han sido
apoyados por grandes marcas, generando así un cambio revolucionario en la vida del
marketing. Sin importar la situación social, económica, o política de cada país los
Influencers siempre van un paso más allá, mostrándote la realidad paralela en la que se
encuentran, donde todo es más fácil, cómodo y agradable.
El consumidor, necesita de un referente para sentirse bien con uno mismo.

Identificándonos así con personas que muestran lo feliz que se puede ser, escondidos
detrás de apariencias. Idealizando la realidad a través del consumo de productos.
Para concluir es importante ser conscientes del impacto que ha causado los últimos
años el término “influencers”. Teniendo en cuenta que dicha técnica es actualmente
utilizada en la mayor parte del mundo debemos de aprovecharnos a la hora de realizar
una campaña o lanzamiento de un producto. Siempre teniendo en cuenta la capacidad
que tiene un influencer de distorsionar la realidad.
“El contenido genera relaciones, las relaciones se basan en la confianza, la confianza

genera ingresos”.
Brian Halligan, cofundador y CEO de Hubspot
6. BIBLIOGRAFÍA
Rodríguez Queiruga, J. (2012). Mercado de Francia. Análisis económico. Recuperado

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

4. Comparación entre países…………………………………………………

2 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

1.2. Objetivos del proyecto

• Comprensión del término influencer

2.1. ¿Qué son?

Estos influencers comienzan a surgir en los años 80 cuando se establece un nuevo

3 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

Podemos encontrar diferentes tipos de influencers según:

- Celebrities: Son influencers que han conseguido su gran volumen de

- Líderes de opinión: Son personas que comentan los productos y los

- Especialistas: son profesionales con estudios que investigan y se especializan

- Reporteros: son aquellos que reproducen su vida, experiencias y rutina de

- Entretenimiento: son todos aquellos creadores de contenido que publican, de

- Celebrities: mas de un millón de seguidores.

4 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

2.2. ¿Cuál es el objetivo de las marcas?

Además, debemos de tener en cuenta la efectividad de los influencers, ya que las

• Volumen de publicaciones: Número total de publicaciones relacionadas con la

• Volumen de comentarios: Número de comentarios en el contenido creado por el

• Usuarios únicos: Número de usuarios que han participado/interactuado en las

• Engagement: Número de interacciones que han realizado los usuarios con

5 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

• Número medio de engagement: Esta métrica se refiere al número medio de

• Reach: Número de personas a las que le ha alcanzado las publicaciones

• New followers: Número de nuevos seguidores obtenidos después de la campaña

• Conversiones: Se trata de analizar los resultados obtenidos. Las conversiones

6 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

La economía, la cultura y la sociedad española se ve afectada por su pasado,

A pesar de la crisis el consumidor español ama ir de fiesta comer fuera y disfrutar

En cuanto a los gastos, vemos en que se gastan de media los Españoles su

- Vivienda, agua, electricidad, gas y otros combustibles 30,9

7 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

3.1.2. Análisis influencers

La mejor forma de llegar a estos es usar el marketing de influencia, el cual se

El consumidor es la parte más importante, como vemos a través del Marketing

Según Nielsen (2013), los consumidores se basan en las recomendaciones de

En España, parecido a como sucede en los otros países analizados, la asociación

Este comportamiento es muy habitual por

España al igual que pasa con los demás

8 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

9 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

En general, los brasileños se preocupan de la relación calidad-precio y del valor

3.2.2. Análisis influencers

En relación con los influencers y la importancia de estos, en Brasil sucede lo mismo

La Semana de la Moda de Sao Paolo presenta las últimas tendencias y colecciones.

10 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

El consumidor típico brasileño es sofisticado y sabe lo que le gusta. Aprecia la calidad

11 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

Francia, nuestro país vecino se sitúa en una posición geográfica estratégica

En cuanto a la cultura francesa, es fundamental la forma de tratarse, son corteses y

12 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang

A pesar de la gran diferencia social que existía en la antigüedad, se ha creado una

Ocupando la sexta posición en la economía mundial en términos de PIB, los

El perfil de un consumidor francés con un poder adquisitivo medio es impulsivo,

Cada vez es mayor el número de franceses preocupados por los problemas de

En cuanto a la alimentación, prefieren productos nacionales y se preocupan cada vez

Nos encontramos con un país

13 Natalia de Bautista, Silvia Martín, Alicia Muñoz y Jin Yang