Banca

DESCRIPCION FUNCIONAL Y PERFIL POR COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
AGENCIA BANCA DE BANCA

Unidad: BANCARIA Departamento PERSONAS Sub Departamento TRANSACCIONAL
Posición: ASESOR COMERCIAL - OPERATIVO AMBATO
Ciudad Ambato
Número Versión: 2
1
ocupantes:
Código del cargo 0091
Supervisado
JEFE DE AGENCIA Supervisa a: NA
por:
Plan de
Ascenso ; EJECUTIVO PYME
carrera
Fecha de Fecha de
16-mar-07 17-sept-14 Fecha de valoración 11-ene-13
elaboración : actualización
2. Misión de la posición:
Dar suficiencia comercial a través de la captación de nuevos clientes, brindar el mejor servicio al
cliente activo cumplir la meta establecida en productos de pasivo principalmente.
3. Actividades de la posición:
Actividades de la posición Cliente FR CE CM Total Esencial
Prospectar y fidelizar
Cliente
cliente visitas de campo y 5 4 4 21 SI
oficina transaccional
Dar solución a los
inconvenientes que puedan Cliente
5 4 4 21 SI
presentarse con los clientes transaccional
y sus productos adquiridos
Identificar las oportunidades Cliente

5 4 4 21 SI
de mercado transaccional
Vender productos Cliente
financieros ajustados a las transaccional 5 4 4 21 SI
metas establecidas por la
agencia
Incrementar la cartera de Cliente

clientes de la agencia a transaccional
través de un seguimiento 5 4 4 21 SI
constante a las necesidades
del cliente
Organizar adecuadamente 1 3 3 10 NO
la documentación a su Cliente
cargo y siempre tenerla al transaccional
día
Promover la recuperación Cliente 5 3 3 14 NO

de cartera de clientes transaccional
Detectar aspectos de Cliente 1 3 3 10 NO
mejora continua en sus transaccional
procesos
Recibir y tramitar pedidos o Cliente 5 3 3 14 NO

reclamos con seguimiento transaccional
constante
Recopilar información sobre Cliente 3 1 3 15 NO

el cliente sus necesidades, transaccional
expectativas y preferencias
Acortar los tiempos de Cliente 1 3 3 10 NO

servicio transaccional
Detectar acciones de la Cliente 1 3 3 10 NO
competencia y tomar transaccional
iniciativas para hacerle
frente
Cuidar la imagen Personal 5 3 3 10 NO
institucional a través de la
pulcritud de su puesto de
trabajo y su uniforme
4. Experiencia:
Dimensiones de experiencia Descripción
1. Tiempo de experiencia: 1 año
2. Especificidad de la experiencia: Experiencia en puestos similares.
5. Nivel de educación:
Nivel de educación formal Título Requerido Area de conocimiento
Carrera Universitaria
Egresado Derecho
Completa
6. Competencias de la posición:
Tipo de Tipo de
Competencia Nivel Competencia
requerimiento
COMUNICACIÓN EFECTIVA A Selección
INNOVACION C Selección
INTELIGENCIA EMOCIONAL B Selección
TOLERANCIA A LA PRESIÓN A Selección
NEGOCIACION B Selección
Selección y
ORIENTACION A RESULTADOS A
Capacitación
Selección y
PLANIFICACION Y SEGUIMIENTO B
Capacitación
TOMA DE DECISIONES C Selección
TRABAJO EN EQUIPO B Selección
VOCACION DE SERVICIO A Selección
APERTURA AL CAMBIO B Selección
Escala A B C D
orientativa
Excelente Muy Bueno Bueno Mínimo
requerido
7. Conocimientos Técnico Funcional:
Conocimientos Niveles Tipo de requerimiento
Servicio al cliente Intermedio Selección y Capacitación
Títulos de crédito y
Intermedio Selección y Capacitación
valores
Inteligencia emocional Intermedio Selección y Capacitación
Seguros Intermedio Selección y Capacitación
Crédito Intermedio Selección y Capacitación
MS Office, utilitarios Intermedio Selección y Capacitación
8. Aspectos económicos del cargo
SALARIO 450 USD

30% sueldo bajo
VARIABLE cumplimiento de meta
100%
Semestrales bajo
Bonos cumplimiento de
150%
9. Requisitos
Edad Máximo 30 años
Sexo indistinto
Domicilio Preferencia cercana
Disponibilidad para viajar Si
Disponibilidad para mudarse si
10.Responsabilidades del cargo
Informar Colaborar Controlar Convencer

SUPERIORES x x
COLEGAS x
COLABORADORES x x
CLIENTES x x
PROVEEDORES na
OTROS na
10. Exámenes a realizar
Exámenes a Realizar
Biometría (Hb, Hcto, Neutrofilos, Requerimiento: Dependiendo el área
SI de exposición al Riesgo se determinara
Linfocitos, Plaquetas, etc.)
que examen tendrá que realizar el
Elemental y microscópico de orina SI empleado; para este caso se colocará
un SI en los casilleros si requiere
Coproparasitario SI realizar el examen y un NO en los
VDRL SI casilleros si no requiere realizar el
examen para ese puesto de trabajo
Audiometría NO
Espirometría NO
Rx. Columna SI
Optometría SI
11. Contraindicaciones de Salud:
Ausencia de Enfermedades articulares y/o osteomusculares que generen limitación total

permanente en miembros superiores, Hipoacusia total sin capacidad de comunicación,
Trastornos Psiquiátricos no controlados.
Elaborado Revisado Aprobado Fecha actualización

(dd/mm/aa)

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AGENCIA BANCA DE BANCA

Posición: ASESOR COMERCIAL - OPERATIVO AMBATO

Actividades de la posición Cliente FR CE CM Total Esencial

Identificar las oportunidades Cliente

Incrementar la cartera de Cliente

Promover la recuperación Cliente 5 3 3 14 NO

Recibir y tramitar pedidos o Cliente 5 3 3 14 NO

Recopilar información sobre Cliente 3 1 3 15 NO

Acortar los tiempos de Cliente 1 3 3 10 NO

Dimensiones de experiencia Descripción

1. Tiempo de experiencia: 1 año

2. Especificidad de la experiencia: Experiencia en puestos similares.

Nivel de educación formal Título Requerido Area de conocimiento

COMUNICACIÓN EFECTIVA A Selección

TOLERANCIA A LA PRESIÓN A Selección

TOMA DE DECISIONES C Selección

TRABAJO EN EQUIPO B Selección

VOCACION DE SERVICIO A Selección

APERTURA AL CAMBIO B Selección

7. Conocimientos Técnico Funcional:

Conocimientos Niveles Tipo de requerimiento

Servicio al cliente Intermedio Selección y Capacitación

Seguros Intermedio Selección y Capacitación

Crédito Intermedio Selección y Capacitación

MS Office, utilitarios Intermedio Selección y Capacitación

8. Aspectos económicos del cargo

SALARIO 450 USD

10.Responsabilidades del cargo

Informar Colaborar Controlar Convencer

11. Contraindicaciones de Salud:

Ausencia de Enfermedades articulares y/o osteomusculares que generen limitación total

Elaborado Revisado Aprobado Fecha actualización

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