Curso 263869 Aula 07 Prof Breno Caldas 378b Completo

Aula 07 - Profº Breno
Caldas
EBSERH - Legislação - SUS - 2023
(Pós-Edital)
Autor:
Breno da Silva Caldas Júnior,
Ligia Carvalheiro Fernandes,
Thaysa Vianna
06 de Outubro de 2023
01549870343 - joão pablo Batista Lima

Breno da Silva Caldas Júnior, Ligia Carvalheiro Fernandes, Thaysa Vianna
Aula 07 - Profº Breno Caldas
Sumário
1 - RDC Nº 36, DE 25 DE JULHO DE 2013 ......................................... Erro! Indicador não definido.
2 - RDC Nº 63, DE 25 DE NOVEMBRO DE 2011 ................................ Erro! Indicador não definido.
3-Resolução CNS nº 553/2017 ................................................................................................................ 5
QUESTÕES COMENTADAS .....................................................................................................................14
Lista de questões ......................................................................................................................................19
Gabarito .....................................................................................................................................................21
Resumo ......................................................................................................................................................22
EBSERH - Legislação - SUS - 2023 (Pós-Edital)

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APRESENTAÇÃO DA AULA
Bem-vindo!
Nossa aula será sobre a Resolução CNS nº 553, de 9 de agosto de 2017, que dispõe sobre a
carta dos direitos e deveres da pessoa usuária da saúde.
Você, que está estudando para concurso público, irá descobrir que as legislações acabam
entrelaçando-se em vários momentos.
Com o tempo de estudo e dedicação, elas acabarão tornando-se de fácil compreensão e seu
rendimento nas provas será elevado a outro patamar.
Diferentemente de algumas matérias, que estudamos na esperança de que caia algo

relacionado no concurso, a legislação sobre o Sistema Único de Saúde está sempre presente.
LEMBRE DISSO!!!
Pensando na melhor forma de absorver o conteúdo dessa aula, implementaremos a

metodologia mais dinâmica possível.
Abordaremos os principais procedimentos que mais são cobrados nas provas de concurso.
A otimização do seu tempo de estudo é o nosso maior objetivo nessa etapa.
Confira, a seguir, com mais detalhes, a ABORDAGEM NOS ASSUNTOS de nossa aula.
Para tornar o nosso estudo mais completo, é muito importante resolver questões de
concursos anteriores.
Assim poderemos nos situar diante das possibilidades que encontraremos na prova do seu
concurso.
O interessante dessa aula é que os concursos para todos os níveis de escolaridade têm o
mesmo nível de exigência quanto a esse assunto.
Essas observações são importantes pois permitirão que possamos organizar o curso de modo
focado, voltado para acertar questões objetivas e discursivas.
As aulas em .pdf têm por característica essencial a didática. As questões comentadas também
possuem conteúdo que complementa a aula. Portanto, é importante que você também estude
por esse mecanismo.
A didática que utilizaremos será baseada além do conteúdo da legislação seca, esquemas,
resumos e figuras para sua melhor compreensão e assimilação do assunto.


Aproveite nossa proposta!
Considere esse instrumento de .PDF um contato pessoal nosso. Nele passaremos essa aula
da forma mais palatável possível. Mesmo durante ou após seus estudos, caso você tenha dúvidas
sobre determinado assunto ou questão, entre em contato comigo. Estou disponível sempre, nos
canais de e-mail e pelo Fórum de dúvidas do curso.
ALUNO ESTRATÉGIA NÃO PODE IR PARA A PROVA COM DÚVIDAS!!!
As videoaulas aulas destinam-se a complementar a sua preparação. Quando estiver cansado

do estudo ativo (leitura e resolução de questões) ou até mesmo para a revisão, abordaremos
alguns pontos da matéria por intermédio dos vídeos.
Para seu melhor aprendizado, siga-as de acordo com o disposto pelo PDF.


APRESENTAÇÃO PESSOAL
Após essa breve introdução, podemos nos apresentar. Meu nome é Breno da Silva Caldas
Júnior! Sou graduado em Enfermagem pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro e
Especialista em Auditoria de Serviços de Saúde.
Estou envolvido na área de concursos públicos há mais de 15 anos. Trabalhei como

Enfermeiro civil da Marinha do Brasil concursado entre 2004 e 2006, na cidade do Rio de Janeiro.
Em 2006, assumi o cargo de Enfermeiro concursado na Secretaria de Saúde do Estado da

Bahia (SESAB), na qual trabalho até hoje.
Também trabalho na iniciativa privada como Enfermeiro em uma maternidade de

Salvador/BA, Maternidade Albert Sabin.
Deixarei abaixo meu contato para quaisquer dúvidas ou sugestões. Terei o prazer em orientá-
los da melhor forma possível nesta caminhada que estamos iniciando.
Agora vamos falar um pouco de você. Parabenizo você pela iniciativa de buscar
conhecimento, como se fosse um leão atrás de sua presa, para vencer essa barreira quase
intransponível, que é a aprovação em um concurso público.
Algumas dicas importantes nesse processo são perseverança e dedicação.
Você está no caminho certo e estamos juntos nessa jornada!
E-mail: brenosilvacaldas@hotmail.com Instagram: @profbrenocaldas


Resolução CNS nº 553/2017
Estudaremos o anexo da Resolução 553/17, que aprova a atualização da Carta dos Direitos
e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde, dispondo sobre as diretrizes dos Direitos e Deveres da
Pessoa Usuária da Saúde
A Resolução é dividida em 08 (oito) diretrizes, sendo elas:
Primeira diretriz
Toda pessoa tem direito, em tempo hábil, ao acesso a bens e serviços ordenados e
organizados para garantia da promoção, prevenção, proteção, tratamento e recuperação da
saúde.
Toda pessoa possui direito ao acolhimento no momento em que chegar ao serviço e de

acordo com a sua necessidade de sua saúde e especificidade, independentemente de senhas ou
procedimentos burocráticos, respeitando as prioridades garantidas em Lei.
O acesso, ao serviço de saúde, por parte do usuário, ocorrerá de preferência pelos serviços
de Atenção Básica.
Em relação as situações de urgência e emergência, todos os serviços de saúde devem

recepcionar e cuidar das pessoas, além de encaminhá-la para outro serviço. Sendo que, em caso
de risco de vida ou lesão grave, deve ser garantida a transferência do usuário, em tempo hábil e
em condições seguras para outro serviço de saúde, que possua a capacidade para solucionar seu
tipo de problema.
Quando ocorrer o encaminhamento para outras especialidades e hospitais, a Atenção Básica,

deverá fazê-lo de acordo com a necessidade do usuário e indicação clínica, ou seja, considerando
a gravidade do problema, que será analisado pelas centrais de regulação, com transparência.
É responsabilidade da direção e da equipe do serviço, acolher, dar informações claras e

encaminhá-las sem discriminação e privilégios sempre que ocorrer alguma dificuldade de
atendimento as pessoas.


Segunda diretriz
Toda pessoa tem direito ao atendimento integral, aos procedimentos adequados e em

tempo hábil a resolver o seu problema de saúde, de forma ética e humanizada
É um direito da pessoa possuir atendimento apropriado, inclusivo e acessível, com qualidade,

no momento certo e com garantia de continuidade do tratamento, e para isso deve ser assegurado
diversos itens, entre eles, temos, os principais:
Atendimento ágil, com estratégias para evitar o agravamento, com tecnologia

apropriada, por equipe multiprofissional capacitada e com condições adequadas de
atendimento;
Disponibilidade contínua e acesso a bens e serviços de imunização conforme

calendário e especificidades regionais;
Espaços de diálogo entre usuários e profissionais da saúde, gestores e

defensoria pública sobre diferentes formas de tratamentos possíveis;
O acesso à anestesia em todas as situações em que for indicada, bem

como a medicações e procedimentos que possam aliviar a dor e o
sofrimento;
A garantia do acesso à continuidade da atenção no domicílio, quando

pertinente, com estímulo e orientação ao autocuidado que fortaleça sua
autonomia e a garantia de acompanhamento em qualquer serviço que for
necessário, extensivo à rede de apoio;
Informações sobre o seu estado de saúde, de forma objetiva, respeitosa,

compreensível, e em linguagem adequada a atender a necessidade da usuária
e do usuário
Que toda pessoa tem o direito de decidir se seus familiares e acompanhantes deverão
ser informados sobre seu estado de saúde


Terceira diretriz
Toda pessoa tem direito ao atendimento inclusivo, humanizado e acolhedor, realizado por
profissionais qualificados, em ambiente limpo, confortável e acessível.
Cabe a Rede de Serviços do SUS utilizar as tecnologias disponíveis com o intuito de facilitar
o agendamento de procedimentos nos serviços de saúde em todos os níveis de complexidade.
Sendo seus serviços organizados segundo a demanda da população, e não limitados por produção
ou quantidades de atendimento pré-determinados.
O uso de tecnologias e procedimentos nos serviços deve proporcionar celeridade na

realização de exames e diagnósticos e na disponibilização dos resultados.
Quando ocorrer interrupção temporária da oferta de procedimentos como consultas e

exames, os serviços devem fornecer a remarcação destes procedimentos e comunicar aos
usuários.
As redes de serviço do SUS devem se organizar e pactuar no território a oferta de plantão

de atendimento 24 horas, inclusive nos finais de semana.
Para prevenir a interrupção no atendimento, o serviço de saúde deve possuir manutenção

permanente dos equipamentos, bens e serviços.
É direito da pessoa, na rede de serviços de saúde, ter atendimento humanizado, acolhedor,

livre de qualquer discriminação, garantindo-lhe:
➢ I - identificação pelo nome e sobrenome civil, devendo existir em todo documento do

usuário e usuária um campo para se registrar o nome social, independente do registro
civil, sendo assegurado o uso do nome de preferência, não podendo ser identificado
por número, nome ou código da doença ou outras formas desrespeitosas ou
preconceituosas;
➢ II - a identificação dos profissionais, por crachás visíveis, legíveis e por outras formas
de identificação de fácil percepção;
➢ III - nas consultas, nos procedimentos diagnósticos, preventivos, cirúrgicos,
terapêuticos e internações, o seguinte:
➢ integridade física;
➢ a privacidade e ao conforto;
➢ a individualidade;
➢ aos seus valores éticos, culturais, religiosos e espirituais;
➢ a confidencialidade de toda e qualquer informação pessoal;
➢ a segurança do procedimento;
➢ o bem-estar psíquico e emocional;


Quarta diretriz
Toda pessoa deve ter seus valores, cultura e direitos respeitados na relação com os serviços
de saúde.
Esses direitos serão garantidos por meio de diversas medidas, sendo algumas delas:
Sigilo e a confidencialidade de todas as informações pessoais, mesmo após a morte,

salvo nos casos de risco à saúde pública;
A importância do sigilo também é abordada nos Códigos de Éticas dos Profissionais de

Saúde, tamanha é a relevância desse tópico.
Acesso da pessoa ao conteúdo do seu prontuário ou de pessoa por ele autorizada e a

garantia de envio e fornecimento de cópia, em caso de encaminhamento a outro
serviço ou mudança de domicílio;
A pessoa pode acessar o prontuário a qualquer momento, não havendo qualquer condição
prévia para tal.
Obtenção de laudo, relatório e atestado sempre que justificado por sua situação de
saúde;
Os usuários, quando recebem alta hospitalar, por exemplo, recebem um relatório de alta,
contendo a história da doença, tratamento e orientações.
Consentimento livre, voluntário e esclarecido, a quaisquer procedimentos diagnósticos,

preventivos ou terapêuticos, salvo nos casos que acarretem risco à saúde pública,
considerando que o consentimento anteriormente dado poderá ser revogado a qualquer
instante, por decisão livre e esclarecida, sem que sejam imputadas à pessoa sanções morais,
financeiras ou legais;


Todo procedimento a ser realizado no usuário, somente pode ser executado, se houver
consentimento do mesmo.
O direito de se expressar e ser ouvido nas suas queixas, denúncias, necessidades,

sugestões e outras manifestações por meio das ouvidorias, urnas e qualquer outro
mecanismo existente, sendo sempre respeitado na privacidade, no sigilo e na
confidencialidade; e
Para a garantia desse direito, os serviços de saúde possuem o serviço de ouvidoria.
A participação nos processos de indicação e eleição de seus representantes nas

Conferências, nos Conselhos de Saúde e nos Conselhos Gestores da Rede SUS.
Esse direito é corroborado pela Lei Federal nº 8.142/90, que dispõe sobre a participação
popular na gestão do SUS.


Quinta diretriz
Toda pessoa tem responsabilidade e direitos para que seu tratamento e recuperação sejam
adequados e sem interrupção.
Para que essa prestar informações apropriadas nos atendimentos, nas consultas e nas
diretriz seja internações sobre queixas; enfermidades e hospitalizações anteriores;
cumprida, cabe, história de uso de medicamentos, drogas, reações alérgicas, exames
principalmente, anteriores; e demais informações sobre seu estado de saúde.
as pessoas:
expressar se compreendeu as informações e orientações recebidas e,
caso ainda tenha dúvidas, solicitar esclarecimento sobre elas;
seguir o plano de tratamento proposto pelo profissional ou pela equipe

de saúde responsável pelo seu cuidado, que deve ser compreendido e
aceito pela pessoa que também é responsável pelo seu tratamento;
informar ao profissional de saúde ou à equipe responsável sobre

qualquer fato que ocorra em relação a sua condição de saúde;
assumir a responsabilidade formal pela recusa a procedimentos, exames

ou tratamentos recomendados e pelo descumprimento das orientações
do profissional ou da equipe de saúde;
adotar comportamento respeitoso e cordial com as demais pessoas que

usam ou que trabalham no estabelecimento de saúde;
realizar exames solicitados, buscar os resultados e apresentá-los aos

profissionais dos serviços de saúde;
ter em mão seus documentos e, quando solicitados, os resultados de

exames que estejam em seu poder;
10


Sexta diretriz
Toda pessoa tem direito à informação sobre os serviços de saúde e aos diversos mecanismos
de participação.
Deve-se envolver a comunidade na educação permanente e educação permanente para o

controle social, no SUS
As unidades básicas de saúde (UBS) devem formar conselhos locais de saúde com
participação da comunidade. Não confunda esse conselho local com o Conselho Municipal de
Saúde.
Essa diretriz, inclui a informação, com linguagem e meios de comunicação adequados sobre:
➢ I - o direito à saúde, o funcionamento dos serviços de saúde e o SUS;

➢ II - os mecanismos de participação da sociedade na formulação, acompanhamento e
fiscalização das políticas e da gestão do SUS;
➢ III - as ações de vigilância à saúde coletiva compreendendo a vigilância sanitária,
epidemiológica e ambiental; e
➢ IV - a interferência das relações e das condições sociais, econômicas, culturais, e
ambientais na situação da saúde das pessoas e da coletividade.
Todo serviço de saúde deverá dispor, em local visível e acessível à população o nome do
responsável pelo serviço, os nomes dos profissionais, o horário de trabalho de cada membro da
equipe, inclusive do responsável pelo serviço e as ações e procedimentos disponíveis.
Os Conselhos de Saúde devem informar à população sobre:
formas de participação;
composição do Conselho de Saúde;
regimento interno dos Conselhos;
Conferências de Saúde;
data, local e pauta das reuniões; e
deliberações e ações desencadeadas.
11


Sétima diretriz
Toda pessoa tem direito a participar dos Conselhos e Conferências de Saúde e de exigir que
os gestores cumpram os princípios anteriores.
As Conferências Municipais de Saúde são consideradas espaços de ampla e aberta

participação da comunidade, complementadas por Conferências Livres, distritais e locais, além
das de plenárias de segmentos.
Cabe aos Promover o respeito e o cumprimento desses direitos e deveres, com a

gestores do SUS, adoção de medidas progressivas, para sua efetivação;
das três esferas
de governo:
Adotar as providências necessárias para subsidiar a divulgação desta

Resolução, inserindo em suas ações as diretrizes relativas aos direitos e
deveres das pessoas;
Incentivar e implementar formas de participação dos trabalhadores e

usuários nas instâncias e participação de controle social do SUS;
Promover atualizações necessárias nos regimentos e estatutos dos

serviços de saúde, adequando-os a esta Resolução;
Adotar estratégias para o cumprimento efetivo da legislação e das

normatizações do SUS;
Promover melhorias contínuas, na rede SUS, como a informatização para

implantar o Cartão SUS e o Prontuário Eletrônico com os objetivos de:
otimizar o financiamento; qualificar o atendimento aos serviços de saúde;
melhorar as condições de trabalho; reduzir filas; e ampliar e facilitar o
acesso nos diferentes serviços de saúde.
12


Oitava diretriz
Os direitos e deveres dispostos nesta Resolução constituem a Carta dos Direitos Usuária
da Saúde.
Perceba que a Resolução traz a possibilidade de organização popular, no SUS, de forma local,
não ficando restrita sua participação nos Conselhos e Conferência Municipal, Estadual e Nacional.
Além da importância de os gestores estarem inseridos no processo de participação popular

na gestão do SUS.
Espero que vocês tenham compreendido o conteúdo e partiremos, agora, para a resolução
de questões.
Ressalvo que, caso você esteja em preparação pré-edital, estudar a “lei seca” é de suma
importância.
Agora, vamos a resolução das questões.
13


QUESTÕES COMENTADAS
1.(COMPERVE/Pref. de Parnamirim PR/2019) A Resolução do CNS n. 553, de 9 de agosto de

2017, aprovou a atualização da Carta dos Direitos e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde. Constitui
uma diretriz dessa carta:
A) cada pessoa tem direito ao acolhimento no momento em que chegar ao serviço, conforme
sua necessidade de saúde, seguindo a ordem das senhas distribuídas.
B) cada serviço deverá adotar medidas de manutenção permanente dos equipamentos, bens
e serviços para prevenir interrupções no atendimento.
C) o cuidado integral através da promoção e da proteção da saúde deve estar relacionado

com as condições biológicas, etárias, sociais e econômicas das pessoas, não existindo relação com
determinantes culturais.
D) a educação permanente em saúde e a educação permanente para o controle social devem

estar incluídas, em todas as instâncias do SUS, com prioridade para as instâncias municipais.
Comentários:
INCORRETA. A Resolução do CNS n. 553 define que cada pessoa possui direito de ser
acolhida no momento em que chegar ao serviço e conforme sua necessidade de saúde e
especificidade, independentemente de senhas ou procedimentos burocráticos, respeitando as
prioridades garantidas em Lei.
CORRETA. A Resolução do CNS nº 553 também define que toda pessoa tem direito ao
atendimento inclusivo, humanizado e acolhedor, realizado por profissionais qualificados, em
ambiente limpo, confortável e acessível.
14



INCORRETA. A Resolução do CNS nº 553 define que a promoção e a proteção da saúde

devem estar relacionadas com as condições sociais, culturais e econômicas das pessoas, incluídos
aspectos como segurança alimentar e nutricional; saneamento básico e ambiental; entre outros.

INCORRETA. A Resolução do CNS nº 553 define que a educação permanente em saúde e a

educação permanente para o controle social devem estar incluídas em todas as instâncias do SUS,
e envolver a comunidade.
2.(FCC/AL AP/2020) Em 2017, a Carta dos Direitos e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde
foi atualizada. Dentre os direitos assegurados, consta que toda pessoa:
A) está desobrigada de assumir a responsabilidade formal pela recusa a procedimentos,

exames ou tratamentos recomendados pelo profissional ou equipe de saúde
B) tem o dever absoluto e exclusivo de procurar acesso em outra unidade de saúde, nas
situações em que ocorrer a interrupção temporária da oferta de procedimentos como consultas e
exames.
C) tem o direito de decidir se seus familiares e acompanhantes deverão ser informados sobre
o seu estado de saúde.
D) tem direito à promoção e à proteção da saúde nos serviços especializados, estando na

dependência da sua condição financeira
E) possui o direito de ser acolhida no momento em que chegar ao serviço, de acordo com a
sua senha de acesso, independente da sua necessidade de saúde.
Comentários:

15


INCORRETA. A Resolução do CNS nº 553 define que a pessoa deve assumir a

responsabilidade formal pela recusa a procedimentos, exames ou tratamentos recomendados e
pelo descumprimento das orientações do profissional ou da equipe de saúde
exames.
INCORRETA. A Resolução do CNS nº 553 define que nas situações em que ocorrer a
interrupção temporária da oferta de procedimentos como consultas e exames, os serviços devem
providenciar a remarcação destes procedimentos e comunicar aos usuários.
CORRETA. A Resolução do CNS nº 553 também define que as informações sobre o seu
estado de saúde, de forma objetiva, respeitosa, compreensível, e em linguagem adequada a
atender a necessidade da usuária e do usuário

INCORRETA. A Resolução do CNS nº 553 define que toda pessoa tem direito, em tempo
hábil, ao acesso a bens e serviços ordenados e organizados para garantia da promoção,
prevenção, proteção, tratamento e recuperação da saúde, sejam especializados ou não,
independentemente de condição financeira.
INCORRETA. A Resolução do CNS nº 553 define que cada pessoa possui direito de ser
acolhida no momento em que chegar ao serviço e conforme sua necessidade de saúde e
especificidade, independentemente de senhas ou procedimentos burocráticos, respeitando as
prioridades garantidas em Lei.
3.(Fundação CEFETBAHIA/Pref. de Barreiras BA/2019) A atualização da Carta dos Direitos e

Deveres da Pessoa Usuária da Saúde, foi aprovada através da Resolução nº 553, de 09 de agosto
de 2017. Sobre os direitos pessoa, na rede de serviços de saúde, de acordo com a Resolução nº
553/2017, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
16


( ) A pessoa, na rede de serviços de saúde, tem direito a acompanhante, pessoa de sua livre
escolha, nas consultas e exames.
( ) Na rede de serviços de saúde, a pessoa tem direito o atendimento agendado,

preferencialmente, por ordem de chegada.
( ) O usuário do serviço de saúde tem direito de ser identificado pelo seu nome e sobrenome civil,
não podendo ser identificado por número, nome social, código da doença ou outras formas
desrespeitosas ou preconceituosas.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é:
A) V F F
B) V V F
C) V F V
D) F F V
E) F V F
Comentários:
(VERDADEIRO) A pessoa, na rede de serviços de saúde, tem direito a acompanhante, pessoa de

sua livre escolha, nas consultas e exames.
A Resolução do CNS nº 553 também define que toda pessoa possui o direito a acompanhante,
nos casos de internação, nas situações previstas em lei, assim como naqueles em que a autonomia
da pessoa estiver comprometida, com oferta de orientação específica e adequada para os
acompanhantes.
(FALSO) Na rede de serviços de saúde, a pessoa tem direito o atendimento agendado,

A Resolução do CNS nº 553 também define que a pessoa tem direito ao atendimento agendado
nos serviços de saúde, preferencialmente com hora marcada.
(FALSO) O usuário do serviço de saúde tem direito de ser identificado pelo seu nome e sobrenome
civil, não podendo ser identificado por número, nome social, código da doença ou outras formas
17


A Resolução do CNS nº 553 também define que a pessoa tem direito a identificação pelo
nome e sobrenome civil, devendo existir em todo documento do usuário e usuária um campo para
se registrar o nome social, independente do registro civil, sendo assegurado o uso do nome de
preferência, não podendo ser identificado por número, nome ou código da doença ou outras
formas desrespeitosas ou preconceituosas.
Portanto, o gabarito da questão é a alternativa “A”.
18


LISTA DE QUESTÕES
1.(COMPERVE/Pref. de Parnamirim PR/2019) A Resolução do CNS n. 553, de 9 de agosto de
2017, aprovou a atualização da Carta dos Direitos e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde. Constitui
uma diretriz dessa carta:


2.(FCC/AL AP/2020) Em 2017, a Carta dos Direitos e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde
foi atualizada. Dentre os direitos assegurados, consta que toda pessoa:

exames.

19


3.(Fundação CEFETBAHIA/Pref. de Barreiras BA/2019) A atualização da Carta dos Direitos e

Deveres da Pessoa Usuária da Saúde, foi aprovada através da Resolução nº 553, de 09 de agosto
de 2017. Sobre os direitos pessoa, na rede de serviços de saúde, de acordo com a Resolução nº
553/2017, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A pessoa, na rede de serviços de saúde, tem direito a acompanhante, pessoa de sua livre
escolha, nas consultas e exames.
( ) Na rede de serviços de saúde, a pessoa tem direito o atendimento agendado,

( ) O usuário do serviço de saúde tem direito de ser identificado pelo seu nome e sobrenome civil,
não podendo ser identificado por número, nome social, código da doença ou outras formas
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é:
A) V F F
B) V V F
C) V F V
D) F F V
E) F V F
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GABARITO
1. B
2. C
3. A
21


RESUMO
1 - RDC Nº 36, DE 25 DE JULHO DE 2013
Para efeito desta Resolução são adotadas as seguintes definições:
Núcleo de segurança do paciente (NSP)
Instância do serviço de saúde criada para promover e apoiar a implementação de ações

voltadas à segurança do paciente.
Boas práticas de funcionamento do serviço de saúde
Componentes da garantia da qualidade que asseguram que os serviços são ofertados com
padrões de qualidade adequados.
Cultura da segurança
Conjunto de valores, atitudes, competências e comportamentos que determinam o

comprometimento com a gestão da saúde e da segurança, substituindo a culpa e a punição
pela oportunidade de aprender com as falhas e melhorar a atenção à saúde.
22


Dano
Comprometimento da estrutura ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele oriundo,

incluindo doenças, lesão, sofrimento, morte, incapacidade ou disfunção, podendo, assim,
ser físico, social ou psicológico
Evento adverso
Incidente que resulta em dano à saúde
Garantia de qualidade
Totalidade das ações sistemáticas necessárias para garantir que os serviços prestados
estejam dentro dos padrões de qualidade exigidos para os fins a que se propõem
23


Gestão de risco
Aplicação sistêmica e contínua de políticas, procedimentos, condutas e recursos na

identificação, análise, avaliação, comunicação e controle de riscos e eventos adversos que
afetam a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a
imagem institucional
Incidente
Evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em dano desnecessário à

saúde
Plano de segurança do paciente em serviços de saúde
Documento que aponta situações de risco e descreve as estratégias e ações definidas pelo
serviço de saúde para a gestão de risco visando a prevenção e a mitigação dos incidentes,
desde a admissão até a transferência, a alta ou o óbito do paciente no serviço de saúde
24


Segurança do paciente
Redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado à atenção à

saúde
Tecnologias em saúde
Conjunto de equipamentos, medicamentos, insumos e procedimentos utilizados na atenção

à saúde, bem como os processos de trabalho, a infraestrutura e a organização do serviço
de saúde
São os princípios e diretrizes do NSP:
A melhoria contínua dos processos de cuidado e do uso

de tecnologias da saúde;
A disseminação sistemática da cultura de

segurança;
A articulação e a integração dos processos de

gestão de risco;
A garantia das boas práticas de funcionamento do

serviço de saúde.
25


São as principais desenvolver ações para a integração e a articulação multiprofissional no

competências do serviço de saúde;
NSP:
acompanhar os alertas sanitários e outras comunicações de risco divulgadas

pelas autoridades sanitárias.
promover mecanismos para identificar e avaliar a existência de não

conformidades nos processos e procedimentos realizados e na utilização de
equipamentos, medicamentos e insumos propondo ações preventivas e
corretivas; ==1ef038==
elaborar, implantar, divulgar e manter atualizado o Plano de Segurança do

Paciente em Serviços de Saúde;
implantar os Protocolos de Segurança do Paciente e realizar o

monitoramento dos seus indicadores;
estabelecer barreiras para a prevenção de incidentes nos serviços de saúde;
desenvolver, implantar e acompanhar programas de capacitação em

segurança do paciente e qualidade em serviços de saúde;
analisar e avaliar os dados sobre incidentes e eventos adversos decorrentes

da prestação do serviço de saúde;
compartilhar e divulgar à direção e aos profissionais do serviço de saúde os

resultados da análise e avaliação dos dados sobre incidentes e eventos
adversos decorrentes da prestação do serviço de saúde;
notificar ao Sistema Nacional de Vigilância Sanitária os eventos adversos

decorrentes da prestação do serviço de saúde;
26


Sobre notificação dos eventos adversos, a RDC define que devem ser realizadas
mensalmente pelo NSP, até o 15º (décimo quinto) dia útil do mês subsequente ao mês de
vigilância, por meio das ferramentas eletrônicas disponibilizadas pela Anvisa.
A RDC define que compete à ANVISA, em articulação com o Sistema Nacional de Vigilância
Sanitária:
Monitorar os dados sobre eventos adversos notificados pelos

serviços de saúde;
Divulgar relatório anual sobre eventos adversos com a

análise das notificações realizadas pelos serviços de saúde;
Acompanhar, junto às vigilâncias sanitárias distrital, estadual e

municipal as investigações sobre os eventos adversos que
evoluíram para óbito.
2 - RDC Nº 63, DE 25 DE NOVEMBRO DE 2011
A RDC 63/11 aprova o Regulamento Técnico que estabelece os Requisitos de Boas Práticas
para funcionamento de Serviços de Saúde, nos termos desta Resolução, objetivando estabelecer
requisitos de Boas Práticas para funcionamento de serviços de saúde, fundamentados na
qualificação, na humanização da atenção e gestão, e na redução e controle de riscos aos usuários
e meio ambiente.
A RDC 63/2011deve ser aplicada em todos os serviços de saúde no país, sejam eles públicos,
privados, filantrópicos, civis ou militares, incluindo aqueles que exercem ações de ensino e
pesquisa.
Traremos agora, algumas definições estabelecidas pela RDC 63/2011. Caso você seja
profissional de saúde, essas definições, normalmente, estão presentes em seu cotidiano. Mesmo
assim, faz-se importante a definição desses conceitos a fim de concurso.
27


Humanização da atenção e gestão da saúde
Valorização da dimensão subjetiva e social, em todas as práticas de atenção e de gestão

da saúde, fortalecendo o compromisso com os direitos do cidadão, destacando-se o
respeito às questões de gênero, etnia, raça, orientação sexual e às populações
específicas, garantindo o acesso dos usuários às informações sobre saúde, inclusive sobre
os profissionais que cuidam de sua saúde, respeitando o direito a acompanhamento de
pessoas de sua rede social (de livre escolha), e a valorização do trabalho e dos
trabalhadores.
As BPF determinam que:
o serviço de saúde deve ser capaz de ofertar serviços dentro dos padrões de
qualidade exigidos, atendendo aos requisitos das legislações e regulamentos
vigentes;
o serviço de saúde deve fornecer todos os recursos necessários, incluindo:

quadro de pessoal qualificado, devidamente treinado e identificado;
ambientes identificados; equipamentos, materiais e suporte logístico; e
procedimentos e instruções aprovados e vigentes;
as reclamações sobre os serviços oferecidos devem ser examinadas, registradas

e as causas dos desvios da qualidade, investigadas e documentadas, devendo
ser tomadas medidas com relação aos serviços com desvio da qualidade e
adotadas as providências no sentido de prevenir reincidências.
28


3-Resolução CNS nº 553/2017
A Resolução é dividida em 08 (oito) diretrizes, sendo elas:
Primeira diretriz
Toda pessoa tem direito, em tempo hábil, ao acesso a bens e serviços ordenados e
organizados para garantia da promoção, prevenção, proteção, tratamento e recuperação da
saúde.
Toda pessoa possui direito ao acolhimento no momento em que chegar ao serviço e de

acordo com a sua necessidade de sua saúde e especificidade, independentemente de senhas ou
procedimentos burocráticos, respeitando as prioridades garantidas em Lei.
Segunda diretriz
Toda pessoa tem direito ao atendimento integral, aos procedimentos adequados e em

tempo hábil a resolver o seu problema de saúde, de forma ética e humanizada
É um direito da pessoa possuir atendimento apropriado, inclusivo e acessível, com qualidade, no

momento certo e com garantia de continuidade do tratamento, e para isso deve ser assegurado
diversos itens, entre eles, temos, os principais:
29


Terceira diretriz
Toda pessoa tem direito ao atendimento inclusivo, humanizado e acolhedor, realizado por
profissionais qualificados, em ambiente limpo, confortável e acessível.
É direito da pessoa, na rede de serviços de saúde, ter atendimento humanizado, acolhedor,

livre de qualquer discriminação, garantindo-lhe:
➢ I - identificação pelo nome e sobrenome civil, devendo existir em todo documento do

usuário e usuária um campo para se registrar o nome social, independente do registro
civil, sendo assegurado o uso do nome de preferência, não podendo ser identificado
por número, nome ou código da doença ou outras formas desrespeitosas ou
preconceituosas;
➢ II - a identificação dos profissionais, por crachás visíveis, legíveis e por outras formas
de identificação de fácil percepção;
➢ III - nas consultas, nos procedimentos diagnósticos, preventivos, cirúrgicos,
terapêuticos e internações, o seguinte:
➢ integridade física;
➢ a privacidade e ao conforto;
➢ a individualidade;
➢ aos seus valores éticos, culturais, religiosos e espirituais;
➢ a confidencialidade de toda e qualquer informação pessoal;
➢ a segurança do procedimento;
➢ o bem-estar psíquico e emocional;
Quarta diretriz
Toda pessoa deve ter seus valores, cultura e direitos respeitados na relação com os serviços
de saúde.
Esses direitos serão garantidos por meio de diversas medidas, sendo algumas delas:
Sigilo e a confidencialidade de todas as informações pessoais, mesmo após a morte,

salvo nos casos de risco à saúde pública;
A importância do sigilo também é abordada nos Códigos de Éticas dos Profissionais de

Saúde, tamanha é a relevância desse tópico.
30


Quinta diretriz
Toda pessoa tem responsabilidade e direitos para que seu tratamento e recuperação sejam
adequados e sem interrupção.
Para que essa prestar informações apropriadas nos atendimentos, nas consultas e nas
diretriz seja internações sobre queixas; enfermidades e hospitalizações anteriores;
cumprida, cabe, história de uso de medicamentos, drogas, reações alérgicas, exames
principalmente, anteriores; e demais informações sobre seu estado de saúde.
as pessoas:
expressar se compreendeu as informações e orientações recebidas e,
caso ainda tenha dúvidas, solicitar esclarecimento sobre elas;
seguir o plano de tratamento proposto pelo profissional ou pela equipe

de saúde responsável pelo seu cuidado, que deve ser compreendido e
aceito pela pessoa que também é responsável pelo seu tratamento;
informar ao profissional de saúde ou à equipe responsável sobre

qualquer fato que ocorra em relação a sua condição de saúde;
assumir a responsabilidade formal pela recusa a procedimentos, exames

ou tratamentos recomendados e pelo descumprimento das orientações
do profissional ou da equipe de saúde;
adotar comportamento respeitoso e cordial com as demais pessoas que

usam ou que trabalham no estabelecimento de saúde;
realizar exames solicitados, buscar os resultados e apresentá-los aos

profissionais dos serviços de saúde;
ter em mão seus documentos e, quando solicitados, os resultados de

exames que estejam em seu poder;
31


Sexta diretriz
Toda pessoa tem direito à informação sobre os serviços de saúde e aos diversos mecanismos
de participação.
Essa diretriz, inclui a informação, com linguagem e meios de comunicação adequados sobre:
➢ I - o direito à saúde, o funcionamento dos serviços de saúde e o SUS;

➢ II - os mecanismos de participação da sociedade na formulação, acompanhamento e
fiscalização das políticas e da gestão do SUS;
➢ III - as ações de vigilância à saúde coletiva compreendendo a vigilância sanitária,
epidemiológica e ambiental; e
➢ IV - a interferência das relações e das condições sociais, econômicas, culturais, e
ambientais na situação da saúde das pessoas e da coletividade.
Os Conselhos de Saúde devem informar à população sobre:
formas de participação;
composição do Conselho de Saúde;
regimento interno dos Conselhos;
Conferências de Saúde;
data, local e pauta das reuniões; e
deliberações e ações desencadeadas.
Sétima diretriz
Toda pessoa tem direito a participar dos Conselhos e Conferências de Saúde e de exigir que
os gestores cumpram os princípios anteriores.
Oitava diretriz
Os direitos e deveres dispostos nesta Resolução constituem a Carta dos Direitos Usuária
da Saúde.
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1 - RDC Nº 36, DE 25 DE JULHO DE 2013 ......................................... Erro! Indicador não definido.

2 - RDC Nº 63, DE 25 DE NOVEMBRO DE 2011 ................................ Erro! Indicador não definido.

3-Resolução CNS nº 553/2017 ................................................................................................................ 5

QUESTÕES COMENTADAS .....................................................................................................................14

Lista de questões ......................................................................................................................................19

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Diferentemente de algumas matérias, que estudamos na esperança de que caia algo

Pensando na melhor forma de absorver o conteúdo dessa aula, implementaremos a

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As videoaulas aulas destinam-se a complementar a sua preparação. Quando estiver cansado

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Estou envolvido na área de concursos públicos há mais de 15 anos. Trabalhei como

Em 2006, assumi o cargo de Enfermeiro concursado na Secretaria de Saúde do Estado da

Também trabalho na iniciativa privada como Enfermeiro em uma maternidade de

Algumas dicas importantes nesse processo são perseverança e dedicação.

Você está no caminho certo e estamos juntos nessa jornada!

E-mail: brenosilvacaldas@hotmail.com Instagram: @profbrenocaldas

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Resolução CNS nº 553/2017

A Resolução é dividida em 08 (oito) diretrizes, sendo elas:

Toda pessoa possui direito ao acolhimento no momento em que chegar ao serviço e de

Em relação as situações de urgência e emergência, todos os serviços de saúde devem

Quando ocorrer o encaminhamento para outras especialidades e hospitais, a Atenção Básica,

É responsabilidade da direção e da equipe do serviço, acolher, dar informações claras e

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Toda pessoa tem direito ao atendimento integral, aos procedimentos adequados e em

É um direito da pessoa possuir atendimento apropriado, inclusivo e acessível, com qualidade,

Atendimento ágil, com estratégias para evitar o agravamento, com tecnologia

Disponibilidade contínua e acesso a bens e serviços de imunização conforme

Espaços de diálogo entre usuários e profissionais da saúde, gestores e

O acesso à anestesia em todas as situações em que for indicada, bem

A garantia do acesso à continuidade da atenção no domicílio, quando

Informações sobre o seu estado de saúde, de forma objetiva, respeitosa,

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O uso de tecnologias e procedimentos nos serviços deve proporcionar celeridade na

Quando ocorrer interrupção temporária da oferta de procedimentos como consultas e

As redes de serviço do SUS devem se organizar e pactuar no território a oferta de plantão

Para prevenir a interrupção no atendimento, o serviço de saúde deve possuir manutenção

É direito da pessoa, na rede de serviços de saúde, ter atendimento humanizado, acolhedor,

➢ I - identificação pelo nome e sobrenome civil, devendo existir em todo documento do

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Sigilo e a confidencialidade de todas as informações pessoais, mesmo após a morte,

A importância do sigilo também é abordada nos Códigos de Éticas dos Profissionais de

Acesso da pessoa ao conteúdo do seu prontuário ou de pessoa por ele autorizada e a

Consentimento livre, voluntário e esclarecido, a quaisquer procedimentos diagnósticos,

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O direito de se expressar e ser ouvido nas suas queixas, denúncias, necessidades,