Proceso Estrategico 2 Entrega Final

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30-06-20 Análisis de una organización

empresarial.

Jonathan David Valdez Rubio


Fredy Alexander Ortiz sarmiento
Yesica Lara
Maryury Correa Cortes
German Andrés Rodríguez Hernández
Diego Alejandro Martínez Barreto

POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO


Entrega 1 (Semana 3), Entrega 2 (semana 5) y Entrega 3 (semana 7)

PROCESO ESTRATEGICO 2

Análisis de una organización empresarial

Jonathan David Valdez Rubio código 1911027910

Fredy Alexander Ortiz sarmiento código 1611982303

Yesica Lara código 1811981684

Maryury Correa Cortes código 1711981416

German Andrés Rodríguez Hernández Código 1312120091

Diego Alejandro Martínez Barreto Código 1511022353

Tutor

Álvaro Andrés Rivera Sánchez

Universidad Politécnico Gran Colombiano


Junio de 2020

ANÁLISIS DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

A. Tipo Legal de la organización. fecha de constitución, razón social, objeto social, número

de trabajadores, sector industrial en el que se encuentra.

Tipo legal de la organización: Régimen Simplificado

Fecha de constitución: Julio 2013

Razón Social: PROLIM

Objeto Social: Comercio al por menor de otros artículos (Cámara de Comercio)

En la empresa PROLIM cuenta con 20 trabajadores de planta.

Sector Industrial: Comercio

B. Breve Reseña Histórica. Preferiblemente un resumen realizado por los estudiantes de

una investigación seria y juiciosa

Reseña histórica

PROLIM inició sus actividades en 2014 por lo cual cuenta aproximadamente 7 años de

presencia y trayectoria en el mercado.

Desde el comienzo de las actividades, nos enfocamos en el suministro de productos de aseo

no comerciales; es decir, más ecológicos con menos impacto ambiental.

En el transcurso de los años hemos incorporado nuevas líneas de producto con el objetivo de

proveer la satisfacción de la necesidad de nuestros clientes. Con el fin de que las utilidades de

estos productos sean eficientes.


Se desarrolló una investigación de mercado en el sector en el municipio de Chía –

Cundinamarca con opinión pública a partir de encuestas de que tan viable o factible la creación

de este negocio. Los votos a voz fueron factibles debido a que en ese entonces no se contaba con

este comercio en el sector.

Las empresas exitosas mantienen al día el plan de mercadeo que guía para el desarrollo de la

gestión y estrategia comercial de la empresa en un marco de tiempo determinado. Es clave

conocer bien al cliente y a la competencia, así como trabajar fuertemente por mantener una

ventaja competitiva. El plan de mercadeo permite seguir la evolución del mercado e identificar

los diferentes productos, mercados y segmentos actuales o potenciales para la empresa.

Se realizó una investigación con los productos comerciales para tomar medidas de las

composiciones garantizadas de los ingredientes activos para cada producto formulado.

Se capacito a los empleados el uso de cada producto, de cómo están compuestos y la

categoría toxicológica de cada uno siendo como resultado los productos no son dañinos en el

momento de uso. De acuerdo a esta capacitación también es con el fin de que los empleados

tengan ese conocimiento para la venta final.

Comprende la producción de detergentes, desengrasantes, limpia pisos, limpiavidrios y

productos de aseo, jabones y suavizante textiles, creados a partir de química básica.

Desengrasante multiusos de alta eficiencia, remueve manchas de grasa en superficies

metálicas, ropa, cerámica, etc. Ambientalmente amigable.

Descripción de la característica de los productos que actualmente produce PROLIM,

elaborados por la Ingeniera Química.


Al analizar la rivalidad existente entre PROLIM con los demás oferentes del mercado, se

puede señalar la amenaza de nuevos competidores por ingresar al mismo, así mismo, encontrar la

importancia de los productos sustitutos. Por último, analizar el poder de negociación que tienen

de un lado los clientes y de otro los proveedores de esta naciente empresa.

Los productos fueron analizados de acuerdo a la normatividad sanitaria obligatoria o INVIMA

GERENTE GENERAL

JEFE DE PRODUCCION ADMINISTRADOR DE


NEGOCIO

PROFESIONAL QUIMICA VENDEDORES


OPERARIOS
(LABORATORIO) (PUNTO DE VENTA)

LOGISTICA
(Se implementa envíos a por mayor)

C. Plan Estratégico actual de la compañía. Visión, misión, Valores, objetivos estratégicos

actuales, etc.

Plan estratégico Actual.

Al hablar de estrategias empresariales y competitivas es necesario tomar en cuenta que la

finalidad de estas es marcar la diferencia entre lo que ellos ofertan con relación a la oferta de su

competencia, este logro se lo conseguirá con la implementación y aplicación de estrategias


acorde a las necesidades de la organización, ya que esta serie de actividades distintas a los otros

crean una mezcla única de valor, constituyendo el 5 valor agregado, y estas no solo son de

producto sino de precios, servicio, atención, entre otros, orientadas específicamente a cumplir los

objetivos que la empresa PROLIM desea alcanzar.

El mercado competitivo en el cual la empresa PROLIM se desenvuelve en la actualidad

hace que la compañía tenga que adaptarse a los cambios en la conducta de los consumidores, y a

crear planes de comercialización y ventas que les permita mantenerse y sostenerse en el segmento

de mercado al cual ellos enfocaron sus actividades.

Actualmente las preferencias, deseos, impulsos de consumo, cambian continuamente, esto

debido en gran parte a la influencia que el entorno ejerce sobre cada individuo, por lo que para

aumentar la capacidad competitiva de las empresas del país debe estudiarse seriamente las

razones por las cuales los consumidores privilegian o castigan los productos de un determinado

oferente.

Tras una idea emprendedora nace la empresa PROLIM hace diez años en la ciudad de

Chía - Cundinamarca, con 20 integrantes entre gerente, secretaria, vendedores y chofer

entregador, teniendo un volumen de ventas considerable para que la permanencia en el mercado

sea sostenible, con el paso del tiempo la función administrativa no es tomada con importancia,

resultante de esto la declinación de sus ventas y su limitado desarrollo.

La empresa PROLIM viene acarreando una reducción paulatina de sus ventas lo que

genera gran preocupación en todos sus integrantes. El área comercial en la cual PROLIM

desarrolla sus actividades es la de productos y bienes de limpieza, el método utilizado por la

organización es la venta personalizada, es decir la relación directa entre proveedor y comprador.


Pero es necesario mejorar esta propuesta, para incrementar las ventas. Tomando en cuenta

que la posibilidad de la empresa para inversión es algo reducida es necesario que se trabaje las

estrategias con los productos actuales y tanto en los mercados actuales como en el desarrollo del

mismo, permitiendo así aumentar su rentabilidad y la posibilidad de futuras inversiones para

seguir aplicando estrategias que le permitan seguir presente en el mercado.

Visión

Convertirnos en líderes en la fabricación de productos de aseo, con la más alta calidad en nuestras

líneas institucional y del hogar, lo que permitirá alcanzar un posicionamiento de marca arraigado

en mercados globales siempre con el mayor sentido de responsabilidad social y ambiental,

logrando la completa satisfacción de nuestros clientes.

Misión

Somos una empresa dedicada a la fabricación y suministro de productos de limpieza, buscando

satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes y sus empresas.

Fabricamos y comercializamos productos de aseo para el uso en el hogar y la industria,

cumpliendo con los estándares de alta calidad en nuestros procesos y materias primas,

comprometidos con el cuidado y preservación del medio ambiente.

Contamos con personal altamente capacitado e idóneo, asegurando nuestra sostenibilidad y

crecimiento a través de la mejora continua de los procesos.

Valores

Cumplimiento: Disposición de talento humano de nuestra compañía, para cumplirle a nuestros

clientes con productos de alta calidad.


Calidad: La cual se garantiza en todos nuestros procesos, productos y servicios, debido a que es

un factor que nos garantiza en el mercado un buen servicio.

Servicio: Servimos a nuestros clientes con efectividad y eficiencia, para satisfacer

adecuadamente y en el tiempo requerido las necesidades de nuestros clientes.

Responsabilidad: Ser una compañía cumplidora con todo tipo de convenio contraído tanto con

los clientes internos como los externos.

Lealtad: Acciones y actitudes propias del talento humano de la empresa.

Innovación: Disposición para introducir y crear novedades que permitan un mejoramiento

continuo tanto en sus procesos como en sus productos.

LA ÉTICA. LA INTEGRIDAD, LEALTAD, HONRADEZ Y HONESTIDAD

CARACTERIZAN TODAS LAS ACTIVIDADES DE NUESTRA EMPRESA.

Objetivo general

El objetivo radica en proponer un plan estratégico que nos permita en los próximos 5 años un

crecimiento en ventas de 20% anual y una participación de mercado de 50%.

Objetivos específicos

Comerciales

 Identificar y aprovechar las oportunidades del mercado en el periodo 2020 - 2025.

 Diseñar un plan de marketing, para mejorar el desempeño de la empresa PROLIM frente a la

competencia logrando una participación de mercado mayor al 40% para el año 2020.-2023

Administrativos
 Diagnosticar la situación actual de la empresa.

 Diseñar una estructura organizacional la cual permita atender el crecimiento del mercado. 

Lograr el interés del Gerente General de la empresa PROLIM para la implementación del

proyecto.

Operativos

 Identificar las ventajas competitivas del producto para mejorarlo y hacerlo más atractivo al

mercado objetivo.

 Identificar los puntos críticos de la cadena de valor, de modo tal que se desarrolle la

estandarización de los procesos para el año 2020.

Financieros

 Lograr una rentabilidad neta de 30% para el 2020.

Alcances y limitaciones de la investigación

Alcances:

 Proponer la estrategia con la cual la empresa iniciará su plan estratégico para afrontar el

crecimiento de los próximos cinco años.

 El estudio de mercado estará enfocado en el municipio de Chía, Bogotá D.C. y municipios

circunvecinos a empresas de diversos giros tales como: supermercados, centros comerciales,

hoteles, salas de eventos y fábricas en general.

Limitaciones:
 La empresa tiene pocos empleados administrativos que pueden contribuir a recabar la

información.

 La información de la empresa para la elaboración del presente plan estratégico, no está

debidamente organizada.

 Disponibilidad de tiempo de los Jefes de las empresas, a los cuales se les realizarán las

entrevistas a profundidad para poder realizar la investigación de mercado.

D. Definición de la estrategia actual. El grupo deberá determinar cuál es la estrategia

corporativa actual de la compañía basada en la entrevista con el empresario y en la

capacidad de análisis y deducción que tenga el grupo. Utilice la Matriz de Ansoff y las

estrategias genéricas de Porter para determinarlo.

Por temas de la situación de salubridad no nos fue posible acercarnos a las instalaciones de

empresa que estamos estudiando, situación que nos llevó a adelantar esta entrevista vía

telefónica.

Entrevista Janneth Caicedo Gerente General PROLIM

Por temas de la situación de salubridad no nos fue posible acercarnos a las instalaciones de

empresa que estamos estudiando, situación que nos llevó a adelantar esta entrevista vía

telefónica.

(G.T: Grupo de Trabajo – J.C: Janneth Caicedo)

-G.T: Sra. Janneth, Gracias por permitirnos hacer este ejercicio académico con su empresa.

+J.C: Con mucho gusto estamos para servirles.

-G.T: Háblenos un poco de PROLIM, para tener un mayor acercamiento.


+J.C: Claro que sí, Nosotros llevamos en el mercado algo más de 7 años, la idea de negocio

surgió mediante un estudio de mercado que se realizó en el sector comercial de producción y

distribución de productos de aseo no comerciales.

-G.T: ¿No Comerciales?

+J.C: Si, de acuerdo con las composiciones de los productos en el aspecto de los ingredientes

activos y el porcentaje de la composición garantizada de los mismos. Mediante pruebas estos

productos tienen una mayor concentración y garantiza una mayor efectividad que las marcas

convencionales.

-G.T: ¿Dónde están Ubicadas sus instalaciones?

+J.C: Trabajamos desde Chía, Cundinamarca.

-G.T: ¿Cuántas personas integran su grupo de trabajo?

+J.C: Generalmente somos 20 Trabajadores de planta, pero para algunos casos o temporadas

podemos tener algunas personas más. Pero como base tomamos aproximadamente 20

Empleados.

-G.T: Que los hace diferentes a las demás empresas del Mercado, a las “marcas

Convencionales” como Ustedes las denomina.

+J.C: Dos aspectos fundamentales. El primero como lo dije antes la composición de nuestros

productos adicional son Productos Que se ajustan a las necesidades de los clientes en cuando

a su precio y cantidad real de uso, según las indicaciones del cliente. Y el Segundo que me

parece bastante relevante que nuestros productos son amigables con el medio ambiente.

Tratamos de crecer en el mercado cuidando nuestro Planeta.


-G.T: Un Aspecto bastante relevante.

-G.T: Bueno Sra. Janneth. ¿Y bajo su dirección como está manejando o administrando la

empresa?

+J.C La empresa la estamos llevando bajo una estructura funcional, que día a día procura

innovar en nuestro mercado.

-G.T: ¿Cuál considera Usted que es el reto inmediato que afronta PROLIM?

+J.C La conservación de los estándares de calidad y la promesa de valor de productos

amigables con el medio Ambiente, esto solo lo podemos conseguir con el estricto

cumplimiento de todas las medidas de Seguridad y cumplimiento de las normativas para

nuestro negocio.

-G.T: ¿Bien, y ahora que viene para PROLIM?

+J.C Somos una empresa tradicional, que buscamos reforzar la parte tecnológica y de

investigación para seguir abarcando mayor presencia en el Mercado, No es tarea sencilla,

pero con el talento Humano que tenemos sabemos que lo podemos conseguir.

-G.T: Sra. Janneth ha sido muy amable al atender nuestra llamada y brindarnos este espacio.

Solo nos resta desearle lo mejor para PROLIM, y desde luego para Usted en todos los planes

que vengan.

+J.C Gracias a Ustedes y Feliz Tarde.

De acuerdo a la entrevista que nos otorgaron podemos realizar las estrategias que

presentamos a continuación.
ESTRATEGIAS DE MICHAEL PORTER.

LA ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS

El primer objetivo de la gestión estratégica de costos es organizar la información para que la

empresa PROLIM mantenga la competitividad, logrando la mejora continua de productos y

servicios de alta calidad que satisfagan a los clientes y a los consumidores al menor precio.

Para esta estrategia implementamos:


 Rígidos controles de costos y gastos indirectos de fabricación.

 Una fuerte inversión inicial en equipos de tecnología.

 La minimización de costos en indirectos y directos, servicios, fuerza de ventas y

publicidad.

 Un vigoroso empeño en la reducción de costos, por efecto de la curva de la experiencia.

 La colocación de precios bajos, para obtener rápidamente una alta participación de

mercados (inclusive hasta pérdidas iniciales) (ver gráfica de política y estrategia de precio

de penetración)

 La construcción agresiva de instalaciones capaces de producir grandes volúmenes, en

forma eficiente (ver gráfica de economías de escala en plantas de tamaño diferente).

 El diseño de productos que faciliten la producción (arquitectura de productos)

Una alta participación de mercados, permite economías de escala que consiguen bajar más los

costos. Los bajos costos, permiten obtener un rendimiento mayor al del sector industrial. Una

posición de bajo costo y alta participación de mercado, proporciona elevadas utilidades para la

reinversión y el mantenimiento del liderazgo en costos.

LA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

La diferenciación, impide a veces que la empresa PROLIM pueda obtener una alta participación

de mercado. A menudo se ha requerido de una percepción de exclusividad, que es incompatible

con una alta participación en el mercado.


Hemos enfocado en diferenciarnos a través de:

 Diseño de producto.

 Imagen de nuestra marca.

 Avance tecnológico de en nuestros procesos.

 Apariencia exterior.

 Servicio de postventa.

 Cadenas de distribuidores.

Con esta estrategia PROLIM ha podido lograr.

 una defensa contra los competidores, tanto actuales como potenciales, por la lealtad de los

consumidores a la marca y la menor sensibilidad al precio

 hemos producido márgenes más elevadas para tratar con el poder de los proveedores

 Mitigamos el poder del cliente, ya que las alternativas comparables de nuestros productos

frente a la competencia son beneficiosas al precio

 Brindamos lealtad a nuestros clientes entregándoles productos sustitutos de excelente

calidad con costos menores.

LA ESTRATEGIA DE ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIÓN.


Es una estrategia utilizada a menudo por la empresa PROLIM, dado que no poseemos los

recursos necesarios para lograr atraer a todo el público, sino que nos compensa en enfocarnos a

un segmento del mercado.

En esta estrategia logramos:

 PROLIM ha logrado una diferenciación o ventaja de costos, pero únicamente respecto al

segmento elegido, en este caso es el departamento de Cundinamarca.

 Buscamos una alta participación en el segmento elegido, pero baja a nivel del mercado

total.

 Estamos logrando rendimientos mayores al promedio de sector industrial.

MATRIZ ANSOFF
PRODUNTO
ACTUAL ACTUAL
PENETRACION DE MERCADO DESARROLLO DE PRODUCTOS

1. Iniciaremos con un proceso de contacto a nuestro clientes


actules, para incrementar la compra de nuestro productos. Y
Inicaremos con una encuesta post-venta para determinar el nivel
verificando cuales otros productos se ajustan a las de satisfaccion de los clientes con los productos que tienen
necesidades de nuestro clientes. Trabajaremos con actualemente de nuestra marca, Revisaremos luego de la
ACTUAL

promocion de productos. Descuentos o mayor cantidad retroalimentacion por parte de los clientes la amplicion de
nuestro Portafolio de productos, en cuanto a Cantidad,
2. Buscaremos nuevos clientes entre los sectores que concentracion, Aromas, presentacion y determinar la posibilidad
tenemos presencia para conseguir mayor posicionamiento de de lanzar al mercado nuevos productos que suplan las
MERCADO

nuestros productos. Resaltando entre ellos el valor necesidades de nuestros clientes.


direfencial de nuesra marca en el mercado

DESARROLLO DE MERCADO DIVERSIFICACION


Abriremos el abanico de clientes en dos flancos. 1.
Pondremos en marcha los resultados del analisis del desarrollo de
buscaremos la expansión en nuevas zonas
producto. 1. Trabajaremos en
geograficas.Iniciaremos con el creciomiento departamental,
el lanzamiento de un producto nuevo para el mercado, que pueda
Reginal, Nacional y entraremos a determinar la posibilidad
complementer la linea que ofrecemos convencionalmente
NUEVO

de llegar a Paises Cercanos en la region.

2. Buscaremos la posibilidad de trabajar en producto que este


2. Aprovecharemos el conocimiento de la zona de influencia fuera de nuestro Portafolio pero que este asociaodo a nuestro
de nuestros productos para buscar Nuevos segmentos de Mercado, con la fnalidad de llegar a mas mercados e imparctar
mercados donde sea funcional nuestro portafolio. Sector favorablemente los ingresos de la Compañía. Cabe resaltar que
empresarial, Bancario, Salud, Instituciones gubernamentales. esta etapa corremos un alo riesgo de no obtener los resultados
esperados.
E. Tipo de estructura que tiene la compañía. Acorde a las clasificación de Henry Mintzberg

y determine dos ventajas y desventajas de tener este tipo de estructura.

La compañía PROLIM. Tiene una estructura organizacional funcional ya que es una

empresa con un Max. De 20 empleados, en la cual se agrupa por las diferentes actividades y/o

funciones.

Los empleados realizan actividades especializadas de acuerdo al grupo que pertenecen, por

ejemplo; al departamento de marketing y ventas no le corresponden funciones de producción.

Cada área tiene objetivos específicos que van aliados a cumplir el objetivo general de la

empresa. Esta estructura es muy útil para empresas pequeñas y medianas que permite el

enfoque de los empleados en funciones específicas.

Ventajas:

• Es adecuada para producir productos en este caso de aseo en gran volumen y bajo costo

• Es eficiente al contar con personal enfocado únicamente en su área de trabajo.

• Al contar con responsabilidades y funciones debidamente asignadas se asegura el

cumplimiento de los objetivos de la empresa.

• Se disminuye el nivel de estrés laboral ya que el personal no debe preocuparse por

actividades fuera de su área.

Desventajas

• Podría conducir falta de comunicación entre los diferentes departamentos.


• La organización puede volverse lenta y tal vez inflexible sino se mantienen las diferentes

reuniones informativas o se omiten temas de gran importancia.

• Podría aparecer la rivalidad o competencia entre los diferentes departamentos, generando

división en el personal y por lo tanto tensión laboral

• Los objetivos centrales de la empresa se pueden ver dispersos por los objetivos de cada

área, lo cual generaría conflictos en el cumplimiento del plan empresarial.

F. Cadena de valor. Dibuje y describa la cadena de valor de la organización,

identificando sus actividades primarias y de apoyo. Sinteticé por que el grupo definió

que era esa su cadena de valor

CADENA DE VALOR

SINTESIS CADENA DE VALOR


Se desarrolló un análisis técnico de los productos por medio de un profesional en Química

para la mejora de la composición de los productos.

Por medio de este análisis se logró que los productos sean más eficientes y disminuyan su

impacto negativo con el ambiente sin afectar su precio, logrando ser más atractivos los

productos.

G. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja la compañía (según las propuestas por

Henry Mintzberg).

La empresa PROLIM de acuerdo con su funcionalidad económica y estructural, podemos

decir que su tipo de configuración es La Organización Innovadora en razón a su actividad

socioeconómica la cual mantiene esta empresa a la a la vanguardia del mercado de la

industria de limpieza, esta empresa esta constantemente construyendo conocimiento de


manera más eficaz, su trabajo en equipos de altas competencias y muy especializados ha

dado respuesta adecuada aplicadas a las necesidades del mercado actual.

Podemos observar que esta organización asume una presentación matricial en la cual se

combinan las competencias especializadas de los equipos con las funciones tradicionales

podemos ver que emplean ingenieros químicos en la elaboración y consultoría de productos

químicos innovadores

SEGUNDA ENTREGA

A. Cultura organizacional. Determine cuál es tipo de cultura.

La Cultura Organizacional es un grupo complejo de valores, tradiciones, políticas, supuestos,

comportamientos y creencias esenciales que se manifiesta en los símbolos, los mitos, el lenguaje

y los comportamientos y constituye un marco de referencia compartido para todo lo que se hace y

se piensa en una organización.

La cultura organizacional nace de la identidad y de la mentalidad de los propios fundadores

de un negocio. Su visión de mundo determinará los valores de la organización, basándose

fuertemente en las creencias personales de cada fundador.

Por lo tanto, crear y estimular el crecimiento de una cultura organizacional es desarrollar una

línea de pensamiento que refleje, en la mayoría de los casos, tu propio pensamiento.

Por supuesto, se espera que las personas sigan estos valores a través de un legado, que puede

sobrevivir a muchas generaciones.


Creemos en historias que son leyendas y oímos de creencias que son erróneas, que conducen

a acciones o a inacciones; sirven de pretexto para la acción, la omisión o el conformismo,

paralizan o motivan, esterilizan la imaginación o la fertilizan.

Algunos de estos mitos y creencias son los que se basan en el emprendimiento; no por nada,

los prejuicios en base a ellos abundan, pero la mayoría de las veces son simplemente mitos que

debemos dejar de creer.

Por ejemplo, en la empresa PROLIM se percibieron creencias y mitos como:

 creer que sabemos lo que quiere el cliente.

Es un error habitual cuando creamos una empresa, o un nuevo producto o servicio, creer que

conocemos quienes serán los potenciales clientes y saber cómo se les va a vender.

Para tener éxito en el lanzamiento hemos de olvidarnos de suposiciones y convertir las

hipótesis en hechos lo antes posible, utilizando diversos sistemas como es salir a la calle y

preguntar a los potenciales clientes si las hipótesis son correctas o hay que cambiar lo antes

posible todas aquellas que sean erróneas.

 creer en que no hace falta cambiar la manera de hacer las cosas. 

La resistencia al cambio puede ser una actuación que puede complicar la situación de la

empresa, ya que los cambios se están produciendo y es necesario adaptarse a esos cambios para

que la empresa sobreviva o se haga más competitiva. Algunas empresas no se deciden a hacer

cambios hasta que notan malos resultados, una gran pérdida de clientes, de ingresos o cuando

notan que algo va realmente mal, cuando lo que deberían hacer es adaptarse antes a los cambios

para que esta situación no se hubiera dado. La adaptación a acontecimientos externos puede dar
lugar a reticencias y tensión porque hay que hacer un reajuste interno y dar lugar a objeciones por

parte de las personas que se tienen que someter a estos cambios, les cuesta y pueden negarse a

colaborar, pueden hacerlo, pero sin demasiado ámbito o pueden acceder, pero cometer fallos.

MITOS.

 el crecimiento de la empresa depende del talento del emprendedor que del tipo de

negocio.

A la hora de plantearnos la posibilidad de crear una empresa, debemos conocer los aspectos

básicos y fundamentales del proyecto empresarial, especialmente la idea de negocio y las

características de las personas que quieren emprender.

Qué es lo que se quiere hacer o producir, así como cuáles son las herramientas para ayudar a

acceder al mercado competitivo al emprendedor (a sabiendas que el conocimiento de ese mercado

corresponde al emprendedor ya que en él va a desarrollar su actividad, a los efectos de determinar

de forma estimativa, con anterioridad a la puesta en marcha, la receptividad que tendrá aquella

idea cuando se plasme en una realidad.

Este análisis previo nos permitirá definir el proyecto a la medida de los conocimientos,

aptitudes y habilidades del emprendedor que previamente habremos detectado, así como

adecuarlo a las posibilidades de sus recursos financieros y capacidad de entrada en el mercado.

A partir de este punto inicial comienza un proceso en el cual las personas emprendedoras

deberían estudiar todo un conjunto de elementos o factores. Estos factores son tanto externos

(competencia, demanda, etc.) como internos (capital inicial capacidad personal, etc.). Y esa es la

función clave que todo emprendedor por regla básica debe saber.

 la publicidad vende.
Dicho así, parece que las técnicas publicitarias sean milagrosas y que pautar en anuncios en

prensa, radio, internet, ya las ventas se hacen por arte de magia, no es que se esté en contra de

que la publicad no sea efectiva, al contrario, es una herramienta valiosa.

La sociedad actual se define por la sobreoferta en todo lo que consumimos. Para cada cosa

que queremos comprar hay decenas y decenas de marcas dispuestas a satisfacer esa necesidad.

Todas ellas con unas ventajas competitivas que hace que sean distintas a las demás, pero en el

fondo, esas ventajas son pequeños matices. Todo detalle que pueda especificar el producto hacen

que un cliente tenga o no en cuenta el producto. 

Ahora bien, aunque el producto coincidiese con las necesidades y gustos de los clientes

tampoco dejarían todo y saldrán corriendo a comprar. Simplemente, cuando vayan al

supermercado lo tendrán en consideración a la hora de decidir la compra. Es decir, si antes se

tenían 3 productos como consideración de compra, ahora incluyen este otro y pasara a tener 4.

No obstante, esto es importantísimo. Pensemos la cantidad de productos o empresas los

cuales ni por un momento se considera comprarles. Sus comerciales podrán gastar toda la saliva

que quieran, podrán hacer los folletos más bonitos, podrán llamarnos por teléfono las veces que

quieran, podrán recibir cientos de correos electrónicos, podrán poner las alfombras más bonitas

en la entrada pero si solo nos tienen como opción de compra, todo ese esfuerzo es en vano.

Una vez conseguido, tienes que conseguir provocar la compra. A esto se le conoce como una

llamada a la acción y existen técnicas como descuentos, frases, colores, ubicación, que hacen que

el cliente coja el producto y lo deposite en su carrito de la compra, en el caso de productos, y

técnicas comerciales en los vendedores en el caso de servicios.


Caso aparte es la publicidad con promoción. Esta sí que provoca la compra, puesto que hará

que aumenten de forma exponencial las probabilidades de que el consumidor/cliente acabe

comprando.

Luego está el cómo haces la publicidad. No es lo mismo llamar la atención que conseguir una

reputación. Lo primero es sencillísimo, no tienes que salir a la calle desnuda con un megáfono

para conseguirlo. Lo segundo requiere de un poco más de paciencia y astucia.

La cultura organizacional de la empresa PROLIM sujeta a esta clase de mitos y creencias se

define como una cultura conservadora, que no suele darle cabida a cambios en sus hábitos, y

mucho menos en sus valores.

La supervivencia y el crecimiento de la empresa PROLIM son posibles en la medida en que

tanto la estabilidad como la adaptabilidad y el cambio sean elevados. Como se había percibido

anteriormente, PROLIM presenta hermetismo al interior de sí misma, esto conlleva a no pensar

en ser una empresa macro y a desaprovechar la mano de obra intelectual que presenta, pues,

teniendo la mano de obra perfectamente pueden mejorar muchos de sus procesos e incorporar la

innovación como parte de su proceso hacia el cambio.

El hecho de modificar el mantener un mismo estado, al igual que modificar el liderazgo, la

empresa PROLIM que apenas está comenzando y que posee una cultura débil, está ayudando a

desprenderse de esa cultura rígida y ceñida que siguen las organizaciones conservadoras y por

supuesto tener una buena disposición ante el cambio progresivo, o plantear los objetivos y

establecer las metas para no estar en un ciclo cambiante pues la organización se encuentra frente

a una situación en la cual dejar atrás el conservadurismo y abrir las puertas hacia el dinamismo

teniendo en cuenta que el personal está dispuesto y simplemente sería designar las nuevas
actividades y/o funciones, simplemente representa una ventaja indiscutible. En últimas, la

finalidad del cambio organizacional se enfoca encontrando el problema planteado la siguiente

pregunta: ¿Que está haciendo PROLIM mal?, de allí surge la necesidad y el deber de complacer

al cliente y los cambios que se deben implementar; una vez establecido el problema, se debe

proceder a la implementación de las respectivas mejoras sin perder la identidad.

NORMAS AREA FINANCIERA

http://blogs.portafolio.co/buenas-practicas-de-auditoria-y-control-interno-en-las-organizaciones/disenar-una-matriz-riesgos/

1. Nuestra organización está enfocada a la evolución y la búsqueda de nuevos mercados y

clientes, por esta razón es fundamental analizar los riesgos al asumir un nuevo negocio por medio

de las matrices de riesgo que nos permitan aprobar o desaprobar el presupuesto para dicho

proyecto. Ya que el estudio de mercado no es suficiente para evaluar la viabilidad de una nueva

línea de productos o el ingreso de un nuevo o cliente, por ejemplo, un negocio con una gran

superficie como Éxito, Alkosto y demás cadenas de supermercados


https://www.gestion.org/que-es-un-presupuesto/

2. Siempre se tendrá un mínimo de presupuesto para programas de bienestar organizacional,

es evidente que el mundo atraviesa un impacto grande en su economía, pero es muy importante

para nuestra cultura organizacional siempre tener este mínimo para que el área de gestión humana

administre y ejecute dichos recursos.

NORMAS AREA TALENTO HUMANO

https://escuela-emprendedores.alegra.com/talento-humano/3-pasos-para-automatizar-tu-

proceso-de-seleccion/

1. Realizar pruebas de selección acordes a los estándares requeridos por el negocio y que el

personal sujeto a este proceso sea acorde al diseño del puesto de trabajo realizado por la

compañía, no evaluando conocimientos académicos y experiencia laboral solamente , también

acoplar estas personas a la cultura de la compañía que permite un clima organizacional optimo

brindando capacitación en habilidades blandas a los cargos que van a tener mando sobre equipos

de trabajo y al personal operativo capacitaciones al ingresar a la compañía , y al personal antiguo


capacitaciones constantes y reuniones en donde se compartirá la situación actual de la compañía ,

metas y la mega para que todos los integrantes de la organización conozcan cómo vamos .

https://elythe.webnode.com.co/portafolio-de-servicio/programa-de-bienestar-laboral/

2. Ejecución del presupuesto que el área financiera tiene destinado para los programas de

bienestar organizacional , los empleados son parte fundamental de la compañía y la razón de ser

de esta área es tener un personal motivado , fomentar su crecimiento profesional y personal que

permita un alto desempeño , esta es nuestra cultura organizacional que marca la diferencia

competitiva en la calidad y eficiencia en los procesos de nuestra organización, y capacitar

constantemente al personal con capacidad de mando en el salario emocional que motiva bastante

a la operación.

ARGOT DE LA ORGANIZACIÓN
En la compañía se detecta como argot consecuencias en la cultura organizacional, Beneficios

de 1 día compensatorio por cumpleaños y grados de nivel técnico profesional certificado en

adelante.

1. Bonos mensuales a por las mejores ventas en el punto y en la planta de producción a la

mejor productividad por área mensual.

2. Concursos constantes en donde participen los hijos de los funcionarios y los Likes

determinen el ganador , por ejemplo el mejor dibujo por categorías de edad , publicación

de boletines que permitan al trabajador conocer el estado de la compañía , por ejemplo las

medidas de bioseguridad para ingresar a las plantas de producción y el punto de venta , en

esta página solo se permitirá el ingreso a personas que están vinculadas en la compañía

haciendo funciones de intranet al exterior de las instalaciones permitiendo que las

personas que no usan equipos de cómputo en sus labores diarias conozcan información de

la empresa en las redes sociales .

3. Convenios con los fondos de empleados que brinden beneficios y actividades en donde se

vean involucrados los hijos de los funcionarios o auxilios educativos para el personal que

no tenga y no sean solo prestamos por libranza.

Estos puntos que hacen parte de la cultura organizacional y llevan a un excelente clima

organizacional es lo que nos caracteriza y permite que nuestro personal lo adopte en su

cotidianidad. Logrando excelentes resultados con un personal motivado y enfocado en las metas

que tenemos como organización.


B. Clima organizacional. Califique de 1 a 5 explique el porqué de la nota de los
siguientes factores de CVL. Reconocimiento por los resultados, salario, beneficios y
ambiente físico, psicológico, satisfacción individual y relaciones interpersonales.
Califique de 1 a 5 los siguientes aspectos desde su rol
Reconocimiento Ambiente Satisfaccion Relaciones
en la organización. Siendo 1 la calificaciòn mas baja Salario Beneficios Ambiente Fisico
por los resultados Psicologico Individual Interpersonales
y 5 la calificaciòn mas alta.
Empleados 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 4 3 4 4 5 4 4
2 3 3 4 4 5 4 4
3 5 5 4 4 5 5 4
4 4 4 3 4 4 4 4
5 4 4 3 4 4 4 4
6 4 4 3 4 4 4 4
7 3 2 3 4 4 3 4
8 5 5 3 5 5 4 4
9 4 4 4 4 5 4 5
10 5 4 4 5 5 4 5
11 4 3 4 4 4 4 4
12 4 3 4 4 4 4 5
13 3 3 4 4 4 3 4
14 4 3 4 4 5 4 5

1. Reconocimiento por los resultados: (Calificación 4.05)


15 5 4 5 4 5 5 5
16 3 3 3 5 5 5 4
17 4 3 4 5 4 4 4
18 4 3 4 5 4 4 4
19 5 4 4 4 4 4 4
20 4 3 4 4 4 3 4
TOTALES 0 0 4 11 5 0 1 10 7 2 0 0 6 13 1 0 0 0 15 5 0 0 0 11 9 0 0 3 14 3 0 0 0 15 5

PROMEDIOS 4.05 3.50 3.75 4.25 4.45 4.00 4.25


Dada la naturaleza Conservadora de la organización. Es de vital importancia hacer

notorio entre los colaboradores sus fortalezas y mejores prácticas. Se evidencia en el

promedio que el personal está satisfecho y se siente valorado por la Empresa.

2. Salario: (Calificación 3.50)

La parte salarial es un aspecto determinante en las empresas, esta calificación en

particular se encuentra en un nivel medio de la calificación. A pesar de estar nivelados

con los sueldos promedios del sector, se procederá a revisar de manera individual y por

áreas los casos particulares para generar alternativas y poder subir esta calificación.

3. Beneficios: (Calificación 3.75)

Este punto es bastante determinante a la hora de identificar las necesidades del

personal. Se evidencia un incremento con respecto al tema salarial, en la actualidad la

Empresa cuenta con un programa de Beneficios e incentivos. Al parecer debe ser motivo

de revisión para poderse ajustarse y lograr generar entre la planta la sensación de confort

que se busca para el desarrollo integral del Personal.

4. Ambiente Físico: (Calificación 4.25)

Este aparatado nos permite identificar que las instalaciones están acordes para el

desarrollo de las actividades propias del Sector económico de la empresa. Es muy

importante este aspecto ya que permite enfocarse en otras oportunidades de mejora

identificadas en este estudio.

5. Ambiente Psicológico: (Calificación 4.75)

Como lo mencionamos anteriormente los pilares de la organización se basan en

ideales conservadores, se promueve un ambiente idóneo para la ejecución de las

actividades y se busca que los empleados estén libres de presiones y cualquier tipo de

acoso.
6. Satisfacción Individual (Calificación 4.00)

Esta calificación en términos generales es bastante satisfactoria para los directivos

y cabezas de procesos en la Empresa. Obtuvo un número alto en la escala, sin embargo, se

recomienda que se haga una revisión de la perforación de los cargos y los empleados, es

interesante el ejercicio para buscar un incremento en la calificación del punto 2.

7. Relaciones Interpersonales: (Calificación 4.25)

Con esta calificación se evidencia que se propone un ambiente agradable para el

desarrollo en todos los aspectos del personal, Siempre se busca la comunicación en doble

canal y un conducto regular en la cadena de mando para que las instrucciones y directrices

sean concretas y de fácil entendimiento. Así mismo se procura que todos los empleados

siempre sean escuchados.


C. Realización de Cuadro de mando Integral: Aplique los primeros 4 pasos de la
construcción del Cuadro de Mando Integral
D. De tres sugerencias para evitar las consecuencias de la implantación de la estrategia y

como contrarrestar el miedo al cambio.

Reducir el miedo al cambio y las consecuencias negativas de la implantación de diferentes

estrategias puede resultar muy difícil para sus empleados, y en muchos casos el proceso fracasa

por falta de claridad de los objetivos a cambiar o nos desviamos en el camino, por diferentes

causas; por tal motivo es necesario tener en cuenta las siguientes sugerencias con el fin de

obtener los resultados esperados.

Nuestra primera sugerencia consiste en definir el plan estratégico y las diferentes

decisiones que permitan llegar al objetivo del mismo, se debe tener en cuenta el diseño de la

estructura organizacional para lo cual necesitamos; personal capacitado, con variedad de

habilidades. Es decir si contamos con personal calificado según nuestro nuevo plan o es necesario

realizar cambios o aplicar procesos de entrenamiento para permitir que encajen en el nuevo

objetivo planteado.

Nuestra segunda sugerencia consiste en tener un buen líder que permita y sea el enlace de

comunicación con transparencia entre los empleados con el fin de mantener a toda la

organización informada acerca del plan a seguir, sus funciones y objetivos. Un buen líder

también proporcionara clima organizacional, y nos permitirá mantener al personal con un nivel

alto de motivación, lo cual es importante para reducir inasistencia, y aumentar eficiencia en

nuestros empleados.

Y por último pero no menos importante sugerimos un seguimiento a los indicadores de la

empresa, lo cual nos permitirá analizar los resultados con cifras exactas, mostrar los avances o

retrocesos garantizara el cumplimiento del objetivo planteado y sabremos qué tan lejos o cerca se
encuentra del mismo. Permitirá buscar soluciones alternas, ya que finalmente la única manera de

saber certeramente nuestros resultados será analizándolos y viendo los avances periódicamente.

Para concluir debemos aclarar que se debe contar con un diseño analítico de estrategias,

también viable según las capacidades de la empresa pero también debemos contar con

capacidades para la aplicabilidad del mismo ya que podemos tener una excelente estrategia de

cambio, pero si contamos con una deficiente comunicación, un líder aceptable y personal sin

capacidades o habilidades necesarias, son impedimentos que influyen directamente en la

ejecución de la estrategia y el resultado no será satisfactorio.


TERCERA ENTREGA

Aplicación de los pasos restantes para la elaboración del Cuadro de Mando Integral

5. Definición de objetivos estratégicos y de los indicadores de gestión.

Los objetivos estratégicos: están más relacionados con la posición de mercado de la

empresa y su competitividad. Son los “objetivos que ha establecido la administración para

reforzar la posición de negocios general de la organización y su vitalidad competitiva”.

Tomando como base el análisis estructural de la matriz PCI y el modelo de las cinco

fuerzas de Porter, se establecieron los siguientes objetivos estratégicos, diseñador por cada uno de

los componentes a) Alcance financiero b) Atención a clientes y nuevos mercados c) Alcance del

recurso Humano y Principal secundario competencias organizacionales.

Alcance Financiero

En estos objetivos se pretende mejorar las condiciones que arrojo la Matriz PCI, desde la

capacidad Financiera.

Objetivo 1. Alcance Financiero Principal Secundario

Incrementar el valor de capital X

Manejo adecuado de las finanzas de la Organización X

Consolidar el listado de clientes y aumentar su

Cobertura X

Realizar la provisión de recursos para la misión de la


Organización X

Aumentar la rentabilidad del capital X

Mejorar la liquidez de la organización X

Reducir costos sin desmejorar la calidad X

Estrategia 1. Penetración del mercado

Lo que se busca es más participación de mercado para el servicio que presta la empresa a través

de mejorar su plan de marketing.

Planes de Acción 1. Penetración del mercado

Contratación de un ejecutivo comercial con el fin conseguir clientes

potenciales

Diseño de un plan de publicidad a través de portafolios, medios de comunicación, mejoramiento

de la página Web, manejo de redes sociales.

Diseño de una propuesta de promoción o campaña del servicio prestado.

Alcance Competitividad

Este objetivo fue arrojado desde el análisis de la matriz del PCI y desde el análisis de las Cinco

Fuerzas de Porter

Objetivo 2. Alcance clientes y nuevos mercados Principal Secundario

Reconocer y seguir los requerimientos de los clientes X

Implementar nuevos servicios de exclusividad X


Posicionar la organización en cuanto a reconocimiento X

Aumentar la prestación de los servicios y la cobertura X

Conservar clientes antiguos y vincular nuevos X

Mejorar en cuanto a satisfacción y competitividad X

Perfeccionar las interacciones con los compradores X

Estrategia 2. Desarrollo de mercado

Esta estrategia consiste en la introducción de productos o servicios actuales en nuevas

áreas geográficas.

Plan de Acción 2.

Elaboración del plan de apertura de nuevos canales de distribución de forma económica y

de buena calidad.

Recopilación de la información de los clientes en zonas diferentes a la que se encuentra la

empresa para crear un mercado, sin salirse de sus límites, para poder tener cumplimiento.

Realización de un cronograma para realizar visitas con el portafolio a otras zonas diferentes a la

organización.

Implementación de un portafolio de servicios actualizado de los servicios de la organización.

Objetivo 3. Alcance del Recurso Humano. Principal secundario

Promover el Bienestar general y laboral de la compañía X

Cumplir con los procesos del Recurso Humano X


Fomentar la cultura y el clima organizacional X

Mantener y conservar la calidad de los empleados X

Estrategia 4. Recurso Humano

Liderazgo en costo, esta estrategia genérica, exige un conjunto de tácticas interrelacionadas

estrechamente, como minimizar costos en la parte del Recurso Humano.

Plan de Acción

Reducción al mínimo, mediante políticas efectivas, de los costos asociados a la rotación de

personal, para esto se debe llevar los indicadores de ausentismo, accidentalidad, permisos,

incapacidades.

Implementación de programas efectivos de orientación y capacitación para maximizar la

productividad de los empleados.

Utilización
CRECIMIENTO Y DIVERSIFICACION DE LOS Reducción de costos/mejora
de los
INGRESOS de la productividad
  activos
ESTRATEGIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIO

RECOLECCION SOSTENIMIENTO CRECIMIENTO

Tasa de crecimiento de las ventajas por


inversiones
segmento. Porcentaje de los ingresos
Ingresos/empleados (porcentaje
procedentes de nuevos productos servicios y
en ventas)
clientes

cuota de cliente y cuentas seleccionadas. Costo frente a competidores


Ratios de
Ventas cruzada porcentaje de ingresos de Tasa de reducción de costos
capital
nuevas aplicaciones rentabilidad de la línea Gastos indirectos (porcentaje
circulante
de producto y clientes de ventas)

Rentabilidad de la línea de producto y cliente periodo de


costos por unidad
porcentaje de clientes no rentables. recuperación

Fuente: KAPLAN, Robert. Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard).


INDICADORES DESARROLLADOS POR PROLIM
NOMBRE DEL INDICADOR: Cumplimiento difusión publicidad y encuestas a

clientes

FORMULA DEL INDICADOR: Meta /procesado = % cumplimiento

META DEL INDICADOR: 75%

LINEA BASE: Creciente

TENDENCIA DEL INDICADOR: Estable

PLAZO: 12 Meses

FRECUENCIA DE LA MEDICION: Mensual

RESPONSABLE DE LA MEDICION: Mercadeo

NOMBRE DEL INDICADOR: Cumplimiento de pago a proveedores y empleados para

evitar sanciones y pago de cláusulas de no cumplimiento

FORMULA DEL INDICADOR: Meta /procesado = % cumplimiento

META DEL INDICADOR: 98%

LINEA BASE: Decreciente

TENDENCIA DEL INDICADOR: Disminuyo

PLAZO: 12 Meses

FRECUENCIA DE LA MEDICION: Mensual

RESPONSABLE DE LA MEDICION: Finanzas

NOMBRE DEL INDICADOR: Cumplimiento ventas mensuales para garantizar ingresos

FORMULA DEL INDICADOR: Meta /Ventas mes = % cumplimiento

META DEL INDICADOR: 98%

LINEA BASE: Creciente


TENDENCIA DEL INDICADOR: Estable

PLAZO: 12 Meses

FRECUENCIA DE LA MEDICION: Mensual

RESPONSABLE DE LA MEDICION: Ventas

NOMBRE DEL INDICADOR: Cumplimiento entrega de productos mensual

FORMULA DEL INDICADOR: Meta /procesado = % cumplimiento

META DEL INDICADOR: 100%

LINEA BASE: Creciente

TENDENCIA DEL INDICADOR: Estable

PLAZO: 12 Meses

FRECUENCIA DE LA MEDICION: Mensual

RESPONSABLE DE LA MEDICION: Logística

6. DISEÑO MAPA ESTRATEGICO

Teniendo en cuenta que un cuadro de mando integral bien confeccionado es aquel que nos

permite visualizar cuál es la estrategia de la organización a través de una serie de relaciones de

causa-efecto entre los indicadores de las distintas perspectivas, el mapa estratégico es una

especie de arquitectura que nos describe estas relaciones. “El mapa estratégico de un cuadro de

mando integral deja bien explicitas las hipótesis de la estrategia. El mapa estratégico describe el

proceso de transformación de los activos intangibles en resultados tangibles con respecto al

consumidor y a las finanzas”

VANGUARDIA Y
PENETRACION DEL Perspectiva
MERCADO-AUMENTAR
financiera
ESTRATEGIA VENTAS ESTRATEGIA DE
PRODUCTIVIDAD CRECIMIENTO
Mejorar la
Mejorar la Capacidad
de Mejorar valor
estructura de Del cliente
costos. Distribucion.

Ampliar
Mejorar la oportunidades
utilización de ingresos.
activos

Perspectiva del
“Propuesta de valor para el cliente:” cliente

Disponibili Funcionalida Servicio Marca


Precio Calidad Selección Asociación
dad d

Perspectiva de
Procesos internos

Procesos de Procesos de Procesos de Procesos


Gestión de Gestión de clientes Innovación Reguladores y
operaciones sociales
- Abastecimiento Selección - Identificación de - Medio ambiente
- Producción - Adquisición oportunidades - Seguridad y salud
- Distribución - Retención -I+D - Empleo
- Crecimiento - Diseñar / Desarrollar - Comunidad

Capital Humano Perspectiva de


aprendizaje y
Capital de información crecimiento

Capital organizacional

Cultura Liderazgo Alimentación Trabajo en


Equipo
Objetivo estrategico Aumentar difusion de los productos para lograr mas clientes

Procedimiento: MERCADEO
Nombre del Responsable: Cargo:
Diego Martinez Gerente de Mercadeo y ventas
Nombre del Indicador: Cumplimiento difusion publicidad y encuestas a clientes

Definicion del Indicador: Indicador de eficiencia para verificar el cumplimiento de mercadeo

Mensual x Tendencia del indicador


Meta: 75%
Bimensual
Trimestral Estable Aumento Disminuyo
Frecuencia de la medicion
Semestral Valor de x
y Analisis 88%
Anual Actualidad:
Otra Valor de CRECIENTE x
75% INDICADOR
Cual? Aceptacion: DECRECIENTE
Fuente del Indicador Formula para Calcular el Inidicador

Entega de publicidad a clientes potenciales y realizacion de encustas de


Meta /procesado = % cumplimiento
satisfaccion

Fecha de Creacion: Junio de 2020

Fecha de Modificacion:
29 de Junio 2020

Cambios Realizados: Aumento de difusion en redes sociales y mejora de diseño de las publicidad

Valor del
Formula para Calcular el Inidicador
Periodo: Indicador:
1 65% Mes Meta Procesado Indicador mes
2 83% 88% 88%
Enero 4000 2600 65%
3 75% 83% 83% Febrero 4000 3300 83%
4 73% 75% 73% 75% Marzo 4000 3000 75%
65% 68%
5 68% 63% 65% 65% Abril 4000 2900 73%
6 63% Mayo 4000 2700 68%
7 65% Junio 4000 2500 63%
8 65% Julio 4000 2600 65%
9 75% Agosto 4000 2600 65%
10 83% Septiembre 4000 3000 75%
11 88% Octubre 4000 3334 83%
12 88% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Noviembre 4000 3500 88%
PROMEDIO 74% Diciembre 4000 3500 88%
Objetivo estrategico Aumentar difusion de los productos para lograr mas clientes

Procedimiento: FINANZAS
Nombre del Responsable: Cargo:
Diego Martinez Gerente de Mercadeo y ventas
Cumplimiento de pago a proveedores y empleados para evitar sanciones y pago de
Nombre del Indicador: clausulas de no cumplimiento

Definicion del Indicador: Indicador de eficiencia para verificar el cumplimiento del area financiera

Mensual x Tendencia del indicador


Meta: 98%
Bimensual
Trimestral Estable Aumento Disminuyo
Frecuencia de la medicion
Semestral Valor de x
y Analisis 100%
Anual Actualidad:
Otra Valor de CRECIENTE
97% INDICADOR
Cual? Aceptacion: DECRECIENTE x
Fuente del Indicador Formula para Calcular el Inidicador

Pagos realizados en el mes Meta /procesado = % cumplimiento

Fecha de Creacion: Junio de 2020

Fecha de Modificacion:
29 de Junio 2020
Se evidencia que en en el primer semestre no se estaba cumpliendo con los
Cambios Realizados:
indicadores
Valor del
Formula para Calcular el Inidicador
Periodo: Indicador:
1 100% Mes por pagar pagado Indicador mes
2 94% 88% 88%
Enero $ 1,000,000,000 $ 1,000,000,000 100%
3 83% 83% 83% Febrero $ 900,000,000 $ 850,000,000 94%
4 100% 75% 73% 75% Marzo $ 1,200,000,000 $ 1,000,000,000 83%
65% 68%
5 100% 63% 65% 65% Abril $ 1,000,000,000 $ 1,000,000,000 100%
6 100% Mayo $ 1,000,000,000 $ 1,000,000,000 100%
7 90% Junio $ 1,500,000,000 $ 1,500,000,000 100%
8 100% Julio $ 1,000,000,000 $ 900,000,000 90%
9 100% Agosto $ 1,000,000,000 $ 1,000,000,000 100%
10 100% Septiembre $ 1,000,000,000 $ 1,000,000,000 100%
11 71% Octubre $ 1,000,000,000 $ 1,000,000,000 100%
12 100% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Noviembre $ 1,400,000,000 $ 1,000,000,000 71%
PROMEDIO 95% Diciembre $ 1,730,000,000 $ 1,730,000,000 100%
Objetivo estrategico Aumentar difusion de los productos para lograr mas clientes

Procedimiento: VENTAS
Nombre del Responsable: Cargo:
German Andres Rodriguez Gerente de Ventas y Logistica
Nombre del Indicador: Cumplimiento ventas mensuales para garantizar ingresos

Definicion del Indicador: Indicador de eficiencia para verificar el cumplimiento de Ventas mensuales

Mensual x Tendencia del indicador


Meta: 98%
Bimensual
Trimestral Estable Aumento Disminuyo
Frecuencia de la medicion
Semestral Valor de x
y Analisis 106%
Anual Actualidad:
Otra Valor de CRECIENTE x
99% INDICADOR
Cual? Aceptacion: DECRECIENTE
Fuente del Indicador Formula para Calcular el Inidicador

Infirmes contables y facturas de ventas Meta /Ventas mes = % cumplimiento

Fecha de Creacion: Junio de 2020

Fecha de Modificacion:
29 de Junio 2020

Cambios Realizados: Aumento de difusion en redes sociales y mejora de diseño de las publicidad

Valor del
Formula para Calcular el Inidicador
Periodo: Indicador:
1 83% Mes Meta Ventas mes Indicador mes
2 94% 106% Enero $ 1,800,000,000 $ 1,500,000,000 83%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
3 100% 94% Febrero $ 1,800,000,000 $ 1,700,000,000 94%
4 100% 83% Marzo $ 1,800,000,000 $ 1,800,000,000 100%
5 100% Abril $ 1,800,000,000 $ 1,800,000,000 100%
6 100% Mayo $ 1,800,000,000 $ 1,800,000,000 100%
7 100% Junio $ 1,800,000,000 $ 1,800,000,000 100%
8 100% Julio $ 1,800,000,000 $ 1,800,000,000 100%
9 100% Agosto $ 1,800,000,000 $ 1,800,000,000 100%
10 100% Septiembre $ 1,800,000,000 $ 1,800,000,000 100%
11 100% Octubre $ 1,800,000,000 $ 1,800,000,000 100%
12 106% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Noviembre $ 1,800,000,000 $ 1,800,000,000 100%
PROMEDIO 99% Diciembre $ 1,800,000,000 $ 1,900,900,000 106%
Objetivo estrategico Aumentar difusion de los productos para lograr mas clientes

Procedimiento: LOGISTICA
Nombre del Responsable: Cargo:
German Andres Rodriguez Gerente de Ventas y Logistica
Nombre del Indicador: Cumplimiento entrega de productos mensual

Definicion del Indicador: Indicador de eficiencia para verificar el cumplimiento de la logistica de la compañia

Mensual x Tendencia del indicador


Meta: 100%
Bimensual
Trimestral Estable Aumento Disminuyo
Frecuencia de la medicion
Semestral Valor de x
y Analisis 100%
Anual Actualidad:
Otra Valor de CRECIENTE x
99% INDICADOR
Cual? Aceptacion: DECRECIENTE
Fuente del Indicador Formula para Calcular el Inidicador

Entega de publicidad a clientes potenciales y realizacion de encustas de


Meta /procesado = % cumplimiento
satisfaccion

Fecha de Creacion: Junio de 2020

Fecha de Modificacion:
29 de Junio 2020

Cambios Realizados: Aumento de difusion en redes sociales y mejora de diseño de las publicidad

Valor del
Formula para Calcular el Inidicador
Periodo: Indicador:
1 96% Mes Meta Entregas Indicador mes
2 96% 117%
Enero 6000 5789 96%
3 82% Febrero 6000 5778 96%
4 99% 96% 96% 99% 100% 98% 98% 97%
100% 98% 100% Marzo 6000 4900 82%
5 100% 82% Abril 6000 5967 99%
6 98% Mayo 6000 5999 100%
7 98% Junio 6000 5900 98%
8 117% Julio 6000 5900 98%
9 97% Agosto 6000 7000 117%
10 100% Septiembre 6000 5790 97%
11 98% Octubre 6000 5999 100%
12 100% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Noviembre 6000 5887 98%
PROMEDIO 98% Diciembre 6000 5998 100%
AREA DE MEJORA: FINANZAS

AREA DE MEJORA: FINANZAS

O B J E T IV O S PLANES E
M E D IC IÓ N IN IC IA T IV A S
E S T R A T E G IA
I m p le m e n ta c ó n d e
n u e v o s m e rc a d o s - R e s u lta d o d e c u e n ta s - Im p le m e n ta c ió n d e
-C o n tro l d e lo s re c u r s o s p e n d ie n te s p o r p a g a r p o litic a s d e p r e c io ,
co b ran za y
- A u m e n ta r la c u o ta d e c u m p lim ie n to d e d e u d a
-C o n tro l e n e l p a g o a m e rc a d o - In d ic a d o r d e e fic ie n c ia
p ro v eed o res
- D is m in u ir c o s to s d e
d is trib u c ió n

-G e n e r a l p u n tu a lid a d
en el pago a
p ro v e e d o re s

AREA DE MEJORA: MERCADEO

O BJE T IV O S PLA N E S E
E STR A TE G IA M ED IC ÍÓ N IN IC IA T IV A S

-Encuestas a clientes -A um entar la difusión


-M ediante el indicador -A nálisis de los procesos
de los productos para
de eficiencia, con el fin de ventas, por segm ento,
asi adquirir m as
de verificar el ofrecer diferentes
-Elaboración de clientes.
funcionam iento del alternativas de com pra,
brochure de los
departam ento que garanticen el uso de
productos
-G enerar los productos.
reconocim iento
-A bordam iento de
redes sociales - G enerar una oferta
-G enerar im pacto y integrada de productos
buenos resutados
Bibliografía.

http://blogs.portafolio.co/buenas-practicas-de-auditoria-y-control-interno-en-las-

organizaciones/disenar-una-matriz-riesgos/

https://escuela-emprendedores.alegra.com/talento-humano/3-pasos-para-automatizar-tu-proceso-

de-seleccion/

https://www.gestion.org/que-es-un-presupuesto/

https://login.loginbiblio.poligran.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=edsgao&AN=edsgcl.596318894&lang=es&site=eds-live

https://login.loginbiblio.poligran.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=fua&AN=129765110&lang=es&sit

https://login.loginbiblio.poligran.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.as

https://pensemos.com/balanced-scorecard/

https://business-intelligence.grupobit.net/blog/para-que-sirve-el-balanced-scorecard-bsc

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