Es una corporacin multinacional de

minoristas de origen estadounidense, que

opera cadenas de grandes almacenes de
descuento y clubes de almacenes. Tambin
ofrece la mayor oferta de empleo privado en el
mundo, con ms de dos millones de empleados,
y es el minorista ms grande en el mundo.
Walmart tiene 8.500 tiendas en 15 pases, con
55 nombres diferentes.
VISIN

Buscar y mejorar continuamente las
formas de trabajo de la empresa con la
finalidad de brindar una mejor calidad de
vida a los stakeholders (clientes,
empleados y proveedores).

MISIN

Ser la mejor tienda detallista, con un gran
surtido de productos de alta calidad y con
los precios bajos tanto en EUA, donde
cuenta con el mayor nmero de
sucursales, como en cualquiera de los 9
pases donde tiene operaciones.
VALORES
La Integridad es la base de la cultura Walmart, se fundamenta en 3
principios:

1. Respeto por el Individuo
Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno con igualdad de
oportunidades. Compartir informacin, escuchar y promover el
desarrollo de nuestros asociados son ejemplos de respeto.

2. Servicio al Cliente
Es ofrecer mercanca de calidad, variedad de productos y precios
bajos todos los das. El servicio es la esencia de nuestro negocio.

3. Bsqueda de la excelencia
Implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso adelante en todo
lo que hacemos para superar las expectativas de nuestros clientes y
socios.

OBJETIVOS
Alinear la estrategia de todas las reas y niveles
de la organizacin a una misma misin.

Impulsar una cultura de Alto Desempeo al
habilitar a los lderes para elevar su desempeo
por arriba del promedio.

Otorgar a nuestros lderes la claridad necesaria
para alcanzar las metas de crecimiento de la
compaa.

POLTICAS
Garanta de Igualacin de Precios
Poltica de Cupones de Walmart
Poltica anticorrupcin mundial
Poltica de Relaciones con el Gobierno
Poltica de Uso de Videos y Fotos
Poltica de Privacidad
Poltica de Devoluciones
Pautas sobre Redes Sociales
Declaracin de tica de Walmart

ORGANIGRAM
A
FORMATO PARA
ANLISIS DE
PUESTOS
FORMATO DEANALISIS DEPUESTOS
I. IDENTIFICACIN
II. RESUMEN DELPUESTO
II. DESCRIPCIN DELPUESTO
III. REQUERIMIENTOSEDUCATIVOSDELPUESTO
Nombredel empleado:
readet rabajo:
Departamento:
Seccin:
Cargo:
Nombredel Jefeinmediato:
Identifique lastareasquerealiza en su puesto detrabajo y descrbalas segn su orden
deimportancia.
Asignelaprioridad y frecuencia
con querealizacadatarea
No. Correlativo DESCRIPCINDETALLADADELASTAREAS PRIORIDADDEFRECUENCIA
BAJA
EVENTUAL FRECUENTE CONSTANTE
MEDIA ALTA
BAJA
EVENTUAL FRECUENTE CONSTANTE
MEDIA ALTA
BAJA
EVENTUAL FRECUENTE CONSTANTE
MEDIA ALTA
BAJA
EVENTUAL FRECUENTE CONSTANTE
MEDIA ALTA
BAJA
EVENTUAL FRECUENTE CONSTANTE
MEDIA ALTA
BAJA
EVENTUAL FRECUENTE CONSTANTE
MEDIA ALTA
BAJA
EVENTUAL FRECUENTE CONSTANTE
MEDIA ALTA
BAJA
EVENTUAL FRECUENTE CONSTANTE
MEDIA ALTA
BAJA
EVENTUAL FRECUENTE CONSTANTE
MEDIA ALTA
Marque con unaX, losrequerimientoseducativosdel puesto.
No serequiereeducacin formal
Nivel tcnico
Nivel tcnico profesional
Tecnolgico
Profesional
Profesional postgrado
Maestra
Doctorado
Indiqueel grado deeducacin que teniacuando ocupo el puesto:
Hagaunalistadecursosespecializados, temaso capacitacin adicionalesqueson necesarios:
IV. REQUERIMIENTOSFSICOS
V. REQUERIMIENTOSINTELECTUALES
VI. EXPERIENCIA
Indicar slo aqullosrequerimientosindispensablesparadesempear el cargo.
Indicar slo aqullosrequerimientosindispensablesparadesempear el cargo.
Caminar
Estar en pie
Darsevueltafrecuentemente
Agacharse
Arrodillarseo encuclillarse
Destrezadepieso piernas
Trabajar rpidamente
Atencin auditiva
Distincin de coloreso formas
Sentido del olfato
Levantar _____kilospromedios
Transportar _____kilospromedio
Tirar _____kilospromedio
Manejar palancas, pedaleso timn
Otros:
Planear
Controlar
Organizar
Dirigir
Analizar
Calcular
Deducir
Concentracin
Coordinar
Tomar decisiones
Otros:
Cuantaexperiencialaboral previa, similar relacionadaesnecesariaparaunapersonaque
empiezaeste puesto?
Ninguna
Uno atresaos
Tresaseismeses
Tresacinco aos
Seismesesaun ao
Masdecinco aos
Cuanto tiempotomaraaun empleado familiarizarse totalmentecon losdetallesen general a
desempear en este puesto de trabajo?
Aque puesto esperaraser promovido?
Qu clase de erroresesprobable que ocurran en este trabajo?
De que manerase corrigen overifican esoserrores?
VII. NIVELDEAUTONOMA EINICIATIVA
VIII. RESPONSABILIDAD PORMAQUINASO EQUIPOS
IX. RESPONSABILIDAD PORCONTACTOSCON ELPBLICO
Qu supervisin requiere normalmente este puesto?
Frecuente. Todaslastareas, salvo lasvariacionesmenores, son analizadaspor el supervisor.
Variasvecesal da. Esto parainformar o recibir asesoray/o asignaciones.Seguir mtodos,
procedimientosestablecidos.
Ocasionalmente. Lamayoradelastareasson repetitivasy estn relacionadascon instruccionesy
procedimientoshabituales como normas.
Supervisin limitada. Lanaturalezadel trabajo estal quesedesempeaengran medidacon
responsabilidad propiadespusdeasi gnado y elegido algnmtodo.Losobjetivosestn delinea
dos. El trabajo esevaluado primordialmenteconbaseen losresultadosgeneralesy hay amplio
margen deeleccin del mtodo.
Poca o inexistente supervisin directa. Setienefacultadesampliasparalaseleccin, desarrollo
y coordinacin delosmtodosdentor deunagran marco dereferenciadepolticasgenerales.
Susdecisionesdeaprobacin, generalmenteson revisadasantesdequesepongan en prctica?
SI NO
Si larespuestaanterior essi Quin aprueba?
Susdecisionesde rechazo, son generalmenterevisadas?
SI NO
Si larespuestaanterior essi, Quin revisa?
En que formaestetrabajo requiereoriginalidad, recursoso iniciativa?
Hagaunalistade mquinasyequiposque utiliza
Marque lafrecuenciaytipo de loscontactosque realizaconrelacin alasoperacionesde la compaa.
MAQUINAOEQUIPO Continuamente Con frecuencia En ocasiones
1
2
3
4
5
Tiposdecontactos
Empleadosen otrosdptos. delacompaa
Aseguradosy/o agentes
Pblico en general
Agenciasdegobierno
Otro. Cul?
C CF EC N Mtodo
C= Continuamente CF= Con frecuencia EC= En ocasiones N= Nunca
X. RESPONSABILIDAD PORINFORMACIN
XI. INFORMACINCONFIDENCIAL
XII. RESPONSABILIDAD PORMANEJO DEDINERO OVALORES
Hagaunalistade losreportes, informesyarchivosque habitualmente prepara,mantieneso custodiay
determine paraquien escadareporte.
REPORTE DIRIGIDOA
En caso de tener acceso ainformacinconfidencial por razn de su trabajo,determinasu importancia
indicando losperjuiciosque pudiere ocasionar:
Informacin dealgunaimportanciacon efectosleves.
Informacin importantecon efectosgraves.
Informacin muy importantecon daosmuy graves.
Informacin extremadamenteconfidencial con perjuiciosgravsimos.
Qu tipo de informacin de carcter confidencial eslaque usted maneja?
Sealeel promedio:
Diario
Quincenal
Mensual
dedinero o valorescorrientesquepermanezcan bajo su custodia:
DESCRIPCIN
DEL PRIMER
PUESTO
Gerente General
I. Identificacin del puesto:

Ttulo del puesto: Gerente General.
Puesto al que reporta: Consejo Directivo
Puestos que le reportan directamente:
Gerente de Finanzas, Gerente de Ventas,
Gerente de Mercadeo, Recursos
Humanos.


Gerente General

II. Descripcin General del puesto:

Asegurar el funcionamiento ptimo de todas
las reas de la empresa, encaminando
todos los esfuerzos a generar mayor
volumen de ventas, de acuerdo a la filosofa
de la empresa.
Gerente General
III. Descripcin especfica o responsabilidades del
cargo

Velar por la visin de la empresa y el cumplimiento de su misin
Establecer polticas para la obtencin, mantenimiento, desarrollo y
supervisin delos recursos humanos.
Definir polticas comerciales, lneas de productos a comercializar y
decidir la incorporacin y desarrollo de nuevos productos.
Definir poltica de Marketing y Publicidad (dimensionar mercado,
definir segmentacin de mercado de acuerdo a lneas de productos,
definir presupuesto de Marketing y de publicidad, participacin en
ferias, elaboracin de catlogos, publicacin de revistas, etc.)
Definir el presupuesto anual de la empresa y velar por su
cumplimiento
Supervisar financiera y comercialmente las reas de negocios y las
dems gerencias y departamentos con un enfoque minuciosos de
control de gastos y gestin.
Gerente General
Evaluar los proyectos que presentan la gerencia de operaciones
con el fin de integrar los diferentes departamentos cumpliendo con
el lineamiento estratgico para mantener la eficiencia y lograr
sinergia en la organizacin
Disear planes de contingencia para enfrentar cambios futuros del
mercado y reorganizar financieramente los recursos.
Supervisar las negociaciones con proveedores nacionales e
internacionales y buscar las mejores condiciones para la empresa
Supervisar Comit de Crditos
Atender personalmente a clientes de mayor envergadura.
Solicitar a Gerencias y Departamentos diagnstico de las
necesidades de capacitacin del personal y propuesta de
programas.
Supervisar el desarrollo de las actividades de capacitacin y cuando
se requiera, por su complejidad, participar en capacitacin tcnica
especfica.
Gerente General
IV. Comunicacin

Ascendente: Deber ejercerla directamente con los
superiores, por los medios, fechas y horarios establecidos por
la Direccin General, as como por medio de informes
previamente establecidos.
Horizontal: No existe comunicacin horizontal.
Descendente: Deber de ejercerla directamente con sus
subordinados, por los medios, fechas y horarios establecidos
por la Direccin General, en forma constante segn sea
requerido.
Externa: Deber ejercerla directamente con el personal de
STAFF, que para tal caso sea designado por la Direccin
General, en los medios, fechas y horarios establecidos para
tal efecto.
Gerente General
V. Perfil de Contratacin

Grado Acadmico
Licenciatura o Pasante de cualquier rea Econmico-
Administrativa.

Conocimientos
o Plantacin, Direccin, Supervisin y Control en el rea
administrativa y de operacin.
o Manejo de Equipo de cmputo y software administrativo.
o Manejo de mobiliario y equipo existentes en el establecimiento.
o Ingls (80%).
Gerente General
Experiencia
Dos aos de experiencia en el puesto o similares.

Habilidades y Destrezas
o Espritu investigador, planificador y organizado
o Alta capacidad de anlisis y de sntesis
o Excelente comunicacin oral y escrita
o Excelentes relaciones interpersonales
o Toma de decisiones
o Poseer cualidades de Liderazgo
o Capacidad de negociacin
o Capacidad para la capacitacin u orientacin de otros
funcionarios

RECURSOS
HUMANOS
Reclutamiento

El proceso de reclutamiento inicia con la
necesidad de cubrir una vacante y termina
con la recepcin de las solicitudes de
empleo junto con los currculum vitae.

Fuentes de
Reclutamiento

Fuentes de reclutamiento interno:
o Programas de promocin de informacin
sobre vacantes.
o Referencias y recomendaciones de los
empleados
o Archivo de solicitudes

Fuentes de
Reclutamiento
Fuentes de reclutamiento externo
o Escuelas
o Colegios Comunitarios
o Colegios y Universidades
o Familiares y recomendacin de los trabajadores
actuales
o Agencia de empleo
o Solicitantes voluntarios
o Competidores y otras empresas.
o Agencia de suministro de personal temporal
o Personal de medio tiempo
o Sindicatos

Medios de
Reclutamiento
Medios internos
Murales, volantes especiales, correo
directo, sitio web, concurso de puestos.

Medios externos
Internet
Peridicos

SELECCIN
Formato de solicitud de
empleo
1.1. Fecha:
1.2. Nombres:
1. DATOSPERSONALES
Solicitud de trabajo
1.9. Direccin:
1.10. Telfono: 1.11. Celular:
1.12. Correo electrnico:
Inicio
2. EDUCACIN
1.4. Lugar de nacimiento:
1.5. Fecha de nacimiento:
1.8. Cdula de vecindad/
Nmero de pasaporte
2.1. Primaria:
Centro de estudio Fecha
Fin
Ttulo / Carrera
2.2. Bsico:
2.3. Diversificado:
2.4. Universitaria:
Semestre:
1.6. Estado civil:
1.7. Nacionalidad:
1.3. Apellidos:
2.5. Otrosestudios:
2.4.1. Concluy:
Instrucciones: Por favor, responda con toda sinceridad las preguntas del
siguiente formulario. Ingrese lasfechascon el siguiente formato:
Da-Mes-Ao (ennmeros)
S No En curso:
Solicitud de trabajo
3.6. Empresa: 3.7. Telfono:
3.8. Direccin:
3.9. Puesto desempeado: 3.10. Salario:
3.11. Empresa: 3.12. Telfono:
3.13. Direccin:
3.14. Puesto desempeado: 3.15. Salario:
4.2. Expectativa salarial:
4. PERFILLABORAL
Indique cifra
Medio tiempo
Tiempo completo
4.3. Disponibilidad de horario:
4.4. Disponibilidad para viajar losfinesde semana: S
No
4.1. Puesto al que aplica:
3. EXPERIENCIA LABORAL
3.1. Empresa: 3.2. Telfono:
3.3. Direccin:
3.4. Puesto desempeado: 3.5. Salario:
Solicitud de trabajo
5.1. Mejor virtud:
5. CUALIDADESPERSONALES
5.2. Mayor limitacin:
5.3. Fortalezas 5.4. Debilidades
5.5. Qu razonesle motivan a trabajar en esta institucin?
a)
b)
c)
a)
b)
c)
5.6. De ser seleccionada(o) Por cunto tiempo deseara permanecer en la institucin?
Listado de aspectos a tomar en cuenta
en la verificacin de referencias
Hablar por lo menos con dos jefes anteriores.
Hablar con dos personas que lo conozcan.

Cuando se hable con sus jefes anteriores:
o Preguntarles si lo conocen
o Cmo fue en trminos generales, su desempeo en el trabajo mientras
labor con ellos.
o Cual fue la causa de su salida y si lo recomendara o no para un nuevo
trabajo.

Cuando se hable con las personas que lo conocen:
o Preguntarles desde cuando lo conocen
o Qu tipo de relacin llevan y
o Si lo recomiendan como una persona honrada y confiable para el
trabajo.

PRUEBAS DE
EMPLEO
TEST DEPERSONALIDAD
1. Sabe reconocer enusted:
O Ninguna emocin
O Miedo
O Clera
O Tristeza
O Amor
O Alegra
O Todasmisemociones
2. Esconsiente de surespiracinmientras
realiza sustareas?
O siempre
O casi siempre
O a veces
O Ocasi nunca
O nunca
3. Sabe identificar el desencadenante de suemocin:
O siempre
O casi siempre
O a veces
O casi nunca
O nunca
4. Sabe identificar lascausasrealesde susemociones:
O siempre
O casi siempre
O a veces
O casi nunca
O nunca
5. Cuando est triste:
O no estoy triste nunca
O me vuelvo irascible, me enfado por cosas
sinimportancia
O me resfro
O lloro a solas
O lloro enbrazosde alguienque escapaz de
escucharme
6. Cuando algo no esde suagrado, lo dice:
O siempre
O casi siempre
O a veces
O casi nunca
O nunca
7. Hablar de susmiedosprofundosle resulta:
O fcil contodo el mundo
O fcil, pero slo conuna o variaspersonas
O difcil
O imposible
8. Sabe demostrar sualegra: gritar, rer, abrazar...
O s, fcilmente
O slo condeterminadaspersonas
O digo que estoy contento(a) pero no soy
muy expresivo(a)
O me siento incomodo(a), bajo la mi rada
O enabsoluto, hablo de otra cosa para desviar
la atencin
9. Para hacer bienuntrabajo necesita que lo(a)
estimulen:
O siempre
O casi siempre
O a veces
O casi nunca
O nunca, me autodisciplino
10. Hace cosasque perjudicansupropia estima:
O muy a menudo
O a menudo
O a veces
O casi nunca
O nunca
NOMBRE: FECHA:
INSTRUCCIONES: Rellene loscirculossegn sea su respuesta.
Prueba de
Personalid
ad
1 Me dejo llevar por losdems
2 Me disgustanlasobrasde ficcin
3 Me desanimo confacilidad
4 No me gusta involucrarme enlos
problemasde losdems
5 Lloro durante laspelculas
6 Me encanta soar despierto
7 No rehso hablar de m mismo
8 Intento seguir lasreglas
9 Quiero que me dejenenpaz
10 Hago cosasque otrosencuentran extraas
11 Respeto la autoridad
12 No respeto lasreglas
13 Hago cosasinesperadas
14 Me enfado confacilidad
15 Tengo cambiosde humor radicalesconfrecuencia
De acuerdo Endesacuerdo
Totalmente
de acuerdo
NOMBRE: FECHA:
INSTRUCCIONES: marque con unchequecito segn considere , RECUERDEque debe responder
lo mshonesto posible.
TEST DEINTELIGENCIA EMOCIONAL
Prueba de
Inteligenci
a
Emocional
ENTREVISTA
FORMATO PARA REALIZAR LA
ENTREVISTA
ENTREVISTA
FORMATO PARA EVALUAR LA
ENTREVISTA
EVALUACIN DEENTREVISTA DELPERSONAL
FORMATOEVALUACIONDE ENTREVISTAS DEL PERSONAL
1. DATOS DEL EVALUADO
Nombres:
2. DATOS DEL EVALUADOR
Evaluador: Jefe Inmediato:
3. INDICADORES DE GESTIN
COMENTARIOS CALIFICACIN
CONOCIMIENTO
Comprensin de las tareas,
procedimientos y tcnicas del trabajo
HABILIDAD
Posesin de las habilidades
especficas que se requieren para la
realizacin de todas las fases del
trabajo.
EFICIENCIA
Se refiere a la relacin entre
esfuerzos y resultados.
OGANIZACIN
Se debe poseer una mentalidad
flexible y anteponer la consecuencia
de los objetivos a los mtodos.
PRODUCTIVIDAD
Volumen del trabajo til y rapidez en
la ejecucin del mismo.
RESPONSABILIDAD
Tiene voluntad en la realizacin de
sus obligaciones y se muestra
confiable en el trabajo que efectua.
EVALUACIN EN LO TICO Y LO MORAL
FORMATO EVALUACION EN LO TICO Y LO MORAL
1. DATOS DEL EVALUADO
Nombres:
2. DATOS DEL EVALUADOR
Evaluador: Jefe Inmediato:
3. INDICADORES DE GESTIN
COMENTARIOS CALIFICACIN
EMPATA
Saber escuchar y ser comprensivo,
tratar de buscar soluciones a los
problemas que se le presentan en el
trabajo.
TICA
Ser correctos y actuar en el marco de
los principios individuales y sociales
EQUILIBRIO EMOCIONAL
Ante la eventualidad deber existir
en si la tranquilidad y el actuar en
forma normal.
CREATIVIDAD
Capacidad de crear nuevas ideas para
el beneficio de la empresa.
PERSEVERANCIA
La persona que consigue lo que ha
deseado, no debe limitar sus
capacidades, debe tener valenta y
espritu de superacin.
RESPONSABILIDAD
Tiene voluntad en la realizacin de
sus obligaciones y se muestra
confiable en el trabajo que efectua.
CONTRATO
MODELO DE CONTRATO
MINISTERIODETRABAJOYPREVISIN SOCIAL
DIRECCIN GENERAL DETRABAJO
CONTRATOINDIVIDUAL DETRABAJO
Nombrey apellido del empleado orepresentantelegal
vecino de
concduladevecindad nmerodeorden yderegistro
extendidoporel alcaldemunicipal de del departamentode
actuandoenrepresentacinde y
concduladevecindad nmerodeorden
vecinode
yderegistro
Quienesen el sucesivo nosdenominamosEMPLEDORyTRABAJADOR,respectivamente,concentimosencelebrar el CONTRATO
INDIVIDUALDETRABAJO,conteniendo en lassiguientesclusulas:
extendidaporel alcaldemunicipal de del departamentode
PRIMERA:larelacindetrabajoinicial el da
SEGUNDA:El trabajadorprestarlosserviciossiguientes
del mesde del ao
Indicar losserviciosqueel trabajador seobligaaprestar,o lanaturalezadelaobraaejecutar,especificando en lo posiblelas
caractersticasy lascondicionesdetrabajo
TERCERA:Losserviciossernprestadosen
CUARTA:Laduracindel presentecontratoes
Quinta:Lajornadaordinariadetrabajoser de horasdiarias
yde horasalasemana, comosigue
Delas alas horas;ydelas alas
alas
horas,delunesaviernes
horas queserdelas conexcepcindel da
SEXTA:El salarioserde
yleserpagadoenefectivocada
En
SEPTIMA:Lashorasextras,descansosemanales,descansomnimodentrodelajornadaordinariacontinua,dasdeasuetoyvacaciones,
aguinaldo,bonificacnincentivo,bonificacinanual,yensucaso,lasnormasprotectorasdelamujertrabajadora,seotorgarny
pagarncomoloestablecenlasleyeslaboralesdelaRepblica,OTRASESTIPULACIONES
El presentecontratosesuscribeen
El da del mesde del ao
Entresejemplares1paracadaunadelaspartesyel terceroquedebeserremitidoal DepartamentodeRegistroLaboral dentrodelos15
dassiguientesalasuscripcin.
Nota:El presenteformato fueelaborado por el Departamento deRegistro Laboral;el cual puedeadecuarsealasnecesidadesdelas
partescontratantesconformealaley.
edad sexo estado civil nacionalidad
de
Nombredelaempresay direccin completa
Nombresy apellidosdel trabajador
nacionalidad estado civil sexo edad
conrecidenciaen
Direccin completa
Indicar direccin exactadndeseejecutarel servicio
Tiempo indefinido, plazo fijo, o paraobradeterminada
Indicar si esdiurana, mixtao nocturna cantidad
Total
(indicar el monto, comisin o participacion (unidadesdetiempo, unidad deobrao deotramanera))
Hora, da, semana, quncenao mes
Indicar con precisin el lugar en queseefectuarel pago
Lugar
Firmao impresin digital del trabajador Firmao impresin digital del empleador
Aqui sepuedeindicar cualquier otraparticularidad como en caso queel salario sepaguepor unidadesdeobra, indicar lacantidad y lacalidad del material, tilesy herramientasqueel empleador proporciona
al trabajador, el estado delosmismosy tiempo quepuedetenerlosasu disposicin
INDUCCIN
MANUAL DE BIENVENIDA
INDUCCIN
Manual de Bienvenida
Bienvenida
La Coordinacin de Relaciones Internacionales te da
la ms cordial bienvenida a ti que a partir de hoy te
incorporas a nuestro grupo de trabajo.
Hemos elaborado el presente Manual de Induccin,
con la finalidad de darte a conocer aspectos
relevantes de la Empresa.
Te exhortamos a sumarte a las acciones con mucha
responsabilidad, disciplina, esmero y dedicacin.
Necesitamos tus habilidades y experiencia.
As pues, tu esfuerzo se unir al conjunto de esfuerzo
de todo el equipo, para lograr el mejoramiento de
nuestro estado y por ende la calidad de vida de los
guatemaltecos.
Lic. Carlos Miranda Videgaray
Coordinacin de Relaciones Internacionales.
Quienes somos?
Visin
Somosuna corporacinmultinacional de minoristasde
origen estadounidense, que opera cadenas de
grandes almacenes de descuento y clubes de
almacenes. Tambin ofrecemos la mayor oferta de
empleo privado enel mundo, conmsde dosmillones
de empleados, y es el minorista ms grande en el
mundo. Walmart tiene 8.500 tiendas en 15 pases,
con 55 nombres diferentes.
Buscar y mejorar continuamente las formas de
trabajo de la empresa con la finalidad de brindar
una mejor calidad de vida a los stakeholders(clien-
tes, empleados y proveedores).
NuestrosValores
Objetivos
La Integridad esla base de la cultura Walmart y se
fundamenta en 3 principios:
1. Respeto por el Individuo
Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno
con igualdad de oportunidades.
2. Servicio al Cliente
Es ofrecer mercanca de calidad, variedad de pro-
ductos y precios bajos todos los das.
3. Bsqueda de la excelencia
Implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso
adelante en todo lo que hacemos para superar las
expectativas de nuestros clientes y socios.
Misin
Ser la mejor tienda detallista, con ungran surtido de
productos de alta calidad y con los precios bajos
tanto en EUA, donde cuenta con el mayor nmero de
sucursales, como en cualquiera de los 9 pases donde
tiene operaciones.
Alinear la estrategia de todas las reas y niveles de
la organizacin a una misma misin.
Impulsar una cultura de Alto Desempeo.
Otorgar a nuestros lderes la claridad necesaria
para alcanzar lasmetasde crecimiento de la compa-
a.
Organigrama
VENTASREGINSURY
CENTRO
VENTASNUEVAS
CATEGORIAS
VENTASCONSUMOMASIVO
CONSEJO DIRECTIVO
GERENTEGENERAL
GERENTEMERCADEOYNEGOCIOS
INTERNACIONALES
MARKETING
MEDIOSPUBLICITARIOS
PROMOCIONES
MARKETING
(NUEVOSPRODUCTOS)
NEGOCIOS
INTERNACIONALES
INVESTIGACINDE
MERCADOS
CRDITOSYCOBRANZAS
VENTASREGINNORTE
VENTASINTERNACIONALES
SOPORTEDECOMERCIO
RECURSOSHUMANOSY
RELACIONESINSTITUCIONALES
AUDITORIA
EXTERNA
PROYECTOSDERRHH
DESARROLLODERRHH
RELACIONESINSTITUCIONALES
PROYECTOSDEVENTAS
GERENTEFINANZAS
FINANZAS
SISTEMAS
CONTABILIDAD
PRESUPUESTOS
CONTROLDEGESTIN
DIVISINDEVENTAS
GERENTEDEVENTAS
Nuestro Compromiso
Creamosvalor para todaslaspersonasrelacionadas
con nuestrasactividades, productoso servicios. Como
parte de nuestra responsabilidad social, contamos
con una estrategia que define nuestra relacin con
cada grupo, para fomentar el dilogo y superar sus
expectativas.
A travsde distintas herramientas, determinamos las
necesidadesy expectativasde nuestrosgruposde in-
ters. Cada ao, realizamosunestudio de reputacin,
con una muestra representativa, que cubre aspectos
sociales, ambientales y econmicos. De igual forma,
todos nuestros asociados tienen la posibilidad de
participar enuna encuesta de opininy establecemos
la percepcinde nuestrosproveedoressobre surela-
cin comercial con nosotros.
Nuestra Propuesta de Valor
Ofrecer a nuestrosclientesy socios, mercanca de ca-
lidad, surtido, buen servicio y preciosbajostodoslos
das.
Derechos y Obligacines
Derechos generales
- Desempear el trabajo en un ambiente seguro.
- Recibir un trato respetuoso.
- Contar conlasherramientasnecesariaspara el cum-
plimiento de las labores requeridas.
Las obligaciones como trabajador sern:
Jornada de trabajo.
Los horarios de trabajo sern de:
Primer turno: 07:00 a 15:00 horas
Segundo turno: 15:00 a 23:00 horas
De lunes a domingo con un da de descanso en la
semana; se contar con una tolerancia de 15 minutos
y a suvez contarncon60 minutospara consumir sus
alimentos.
Credencial de identificacin.
Al ser parte de nuestra empresa se proporcionar
una credencial, la cual representa una medida de
identificacin y seguridad.
El Puesto a desempear
ASISTENTEDECOMPRAS
Detalles: ingls avanzado experiencia en compras,
desarrollo de proveedores y negociacin 2 aos.
Descripcin del puesto
El puesto se ocupa de ayudar en la negociacin con
proveedores para la adquisicin de mercancas
bsica y de temporada buscando mejores costos y
condiciones de mercado; dar seguimiento a altas,
bajas y mantenimiento de artculos y catlogo de
proveedores.
Portar el uniforme indicado por la empresa que
consta de:
- Pantaln negro.
- Camisa blanca.
- Chaleco negro
- Corbata
- Zapatos negros.
Asesora
C. P. Mirna Sofa Crtes Herrera
Directora de Desarrollo Administrativo de la
Secretara de Administracin
Lic. Guadalupe Camacho Abada
Jefa del Departamento Sector Desarrollo y Comuni-
cacin
Social
de la Secretara de Administracin
Lic. Alba del Roco Palma Ziga
Analista del Departamento Sector Desarrollo y
Comunicacin Social
de la Secretara de Administracin
Gobierno Cooporativo
Consejo de Administracin
Comits de Auditoras y Prcticas Societarias
Comit Ejecutivo
Comit de Responsabilidad Social
Declaracin de tica
Actuar con Integridad
- Terminacin de contrato individual de trabajo.
- Tresfaltas consecutivas sin previo aviso ni justificacin
son motivo de baja en el trabajo.
- Inasistencias, permisos y retardos consecuentes.
- Bajo de desempeo laboral.
- Contrariedad con algn cliente.
Terminacin de lasRelaciones
Laborales
EVALUACIN DEL
DESEMPEO
EJEMPLO