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『システム障害対応 実践ガイド』著者が語る、1000件の事例から学んだ障害対応のベストプラクティス
IT領域の製品やサービスを提供する際、避けては通れない障害対応。簡単な修正対応で解決するものから大規模なサイバー攻撃まで、どのプロダクトにも障害のリスクは常に存在する。臨機応変な対応が求められると思われがちな障害対応だが、大手SIerにて過去12年間システム面のトラブルシューティングに対応している野村浩司氏は、「事前に行う小さな決定が、被害が拡大するかの分水嶺だ」と説く。野村氏が語る、障害対応時に意識すべきポイントや具体的な事例を見てみよう。 増え続けるシステムエラー、障害対応の苦しさと課題 これまで1,000件を超える障害に対応するなかで、「悲しい思いがたくさんあった」と振り返る野村氏。講演は、システム障害についての統計を示すことから始まった。 野村氏によると、日本国内におけるシステム障害の年間損失額は5兆円にのぼるという。障害が起こりにくいと思われがちな金融庁への障害報告件数も1日当た
バグは金曜日に生まれる？「MSR」最前線
MSR（Mining Software Repositories）とはソースコードやドキュメントなど、開発に関して蓄積された情報を精査し、生産性や品質の向上に役立てようとする技術です。「バグが発生する日は金曜日」など気付かなかったコトが見えるようになります。 今回のテーマは「MSR（Mining Software Repositories）/ソフトウェアリポジトリマイニング」。ビッグデータ解析技術により、ソフトウェアの開発技術を変革する新しいトレンドが生まれようとしています。 MSR／ソフトウェアリポジトリマイニング」とは？ MSR（Mining Software Repositories）とは、ソフトウェアのソースコードやドキュメント、開発や運用・保守プロセスで発生した議論の記録など、ソフト開発に関連して蓄積された膨大な電子化情報の中から、新しいソフトの設計・開発・保守に利用可能な知見を
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