Seminario de Grado

ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS
PROYECTO DE INVESTIGACION
“RELAX KIDS”
Autores
HIGUERA RIQUELME, NICOLE FRANCESCA
HONORES EPUL, ELIZABETH DEL PILAR
PADILLA GORMAZ, BARBARA NOEMI
SANTANDER ARAVENA, KARINA STEPHANIE
Tesis presentada a la Universidad Tecnológica de Chile INACAP para optar al título profesional de
Ingeniería Comercial con grado académico de Licenciado (a) en Ciencias de la Administración
Profesor (a) Guía
Emilio Guillermo Castro Valdebenito
Noviembre, 2020
Santiago Centro, Chile

Tabla de contenido
PROYECTO DE INVESTIGACION ............................................................................................................ 1
“RELAX KIDS” ........................................................................................................................................... 1
1 Introducción ...................................................................................................................................... 4
2 Problemática ..................................................................................................................................... 5
2.1 Tema de Investigación. .............................................................................................................. 5
2.2 Problema de Investigación ......................................................................................................... 5
2.3 Planteamiento de Hipótesis ....................................................................................................... 5
2.3.1 Hipótesis de Trabajo........................................................................................................... 5
2.3.2 Hipótesis Nula .................................................................................................................... 5
3 Objetivos ........................................................................................................................................... 6
3.1 General ...................................................................................................................................... 6
3.2 Específicos ................................................................................................................................. 6
4 Marco Teórico ................................................................................................................................... 7
4.1 Estudio Exploratorio .................................................................................................................. 7
4.2 Que es el TDAH .......................................................................................................................... 7
4.3 Síntomas del TDHA .................................................................................................................... 7
4.4 Diagnóstico del TDHA ................................................................................................................ 8
4.5 TDHA en Chile ............................................................................................................................ 8
4.6 Marco legal regulatorio.............................................................................................................. 9
4.7 Tratamiento TDAH ..................................................................................................................... 9
4.8 Tratamiento Medicina Natural................................................................................................. 10
4.9 Plantas Medicinales ................................................................................................................. 11
4.10 Estudio Causal .......................................................................................................................... 12
4.10.1 Universo ........................................................................................................................... 12
4.10.2 Mercado Potencial ........................................................................................................... 12
4.10.3 N Muestral ....................................................................................................................... 12
4.11 Universo................................................................................................................................... 12
4.11.1 Justificación de cada dato o variable utilizada en la formula ........................................... 14
4.11.2 Cuadro de Representatividad ........................................................................................... 14
4.11.3 Metodología ..................................................................................................................... 15
4.11.4 Encuesta ........................................................................................................................... 16
4.11.5 Escala de Medición ........................................................................................................... 21
4.11.6 Trabajo de Campo ............................................................................................................ 22
5 Bibliografía ...................................................................................................................................... 37
2
6 Anexos............................................................................................................................................. 38
3
1 Introducción
En la actualidad, en Chile el Trastorno de Déficit Atencional (TDAH) es muy común en niños la cual es una
afección crónic a que afecta a millones de niños y a menudo continúa en la edad adulta. El TDAH incluye
una combinación de problemas persistentes, tales como dificultad para mantener la atención,
hiperactividad y comportamiento impulsivo, el cual hoy en día es solo tratado con medicamentos
farmacológicos, lo que conlleva efectos secundarios no deseados en quienes los consumen.
Relax Kids busca disminuir este mal social a través de un tratamiento a base de componentes naturales que
ayude a niños a lograr una mayor concentración y relajación, a través de un jugo en caja.
El siguiente informe, se desarrollará la idea de un nuevo producto que comienza con el planteamiento de
una problemática que es ¿Cómo ayudar a los niños con TDAH sin la necesidad de medicarlos?
Se comenzará por definir el segmento al cual va dirigido el producto clasificado por sexo, rangos de edad y
grupo socioeconómico.
Continuando con las hipótesis de trabajo o nula, las cuales fueron formulada a través de una recolección
de información y datos que servirá para aceptar o rechazar, el instrumento de validación es una encuesta
que consta de 18 preguntas, nominales, ordinales y de escala, la cual se aplicó a 324 personas de ambos
sexos, entre los 20 y 59 años de edad, los cuales pertenecen al segmento de C1A, C1B, C2 Y C3., la cual
tiene como finalidad de comprobar la hipótesis planteada y los objetivos del proyecto.
En consecuencia, se modifica el intervalo de confianza de noventa y cinco por ciento, con un cinco por
ciento de error. La Justificación de esto se basa en que la probabilidad de confianza no corresponde al
cien por ciento, sino que cabe la posibilidad de que solo el cinco por ciento no responda.
Finalmente, se evidencian todos los resultados a través del proyecto de investigación y producto RELAX
KIDS el cual se puede dilucidar a través de la siguiente tesis.
4
2 Problemática
2.1 Tema de Investigación.
El trastorno de Déficit atencional, se ve afectado principalmente en menores de enseñanza básica, dejando
en ellos una condición debido a la distinta maduración cerebral que repercute en las funciones cognitivas y
emotivas. Un gran porcentaje de los casos de Déficit Atencional suele ocurrir entre la pubertad y los 18
años, por otra parte, persiste con problemas de concentración incluso en la etapa adulta. En chile hay
muchas familias que están desinformadas del TDAH.
Al realizar este análisis profundo nace una investigación de dar una solución a la problemática ya
mencionada, con el propósito de elaborar un nuevo producto que sustituya los medicamentos
farmacológicos y que provocan dependencia.
2.2 Problema de Investigación

Se plantea el problema de investigación, con el fin de ayudar a niños diagnosticados con TDHA, con el
objetivo de entregar un producto alternativo a base de producto naturales, que ayude al tratamiento que
ellos necesitan.
¿Cómo ayudar a los niños con TDAH sin la necesidad de medicarlos?
2.3 Planteamiento de Hipótesis

2.3.1 Hipótesis de Trabajo
H1: El jugo Relax kids sustituirá en a lo menos un 25% en las preferencias de los padres o tutor para tratar
a sus hijos con TDAH.
2.3.2 Hipótesis Nula

H0: El jugo Relax kids NO sustituirá en a lo menos un 25% en las preferencias de los padres o tutor para
tratar a sus hijos con TDAH
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3 Objetivos
3.1 General
Analizar la factibilidad de comercializar en la región Metropolitana, un jugo a base de productos naturales,
que sea de la preferencia de nuestro mercado objetivo.
3.2 Específicos
 Identificar la cantidad de padres o tutores que prefieren los medicamentos naturales y el motivo
de su uso.
 Demostrar que el Jugo con tranquilizante natural, será una excelente alternativa de tratamiento
para los niños que tienen TDAH.
 Evidenciar que los productos naturales puedan ser más eficientes que un medicamento
farmacológico.
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4 Marco Teórico
4.1 Estudio Exploratorio
4.2 Que es el TDAH

El trastorno de Déficit de atención con Hiperactividad (TDAH), es uno de los trastornos más común hoy en
día, se inicia en la infancia y sus manifestaciones se deben presentar antes de los siete años de edad, aunque
un 30% a 65% perdura a lo largo de la adolescencia hasta la edad adulta, el trastorno se caracteriza porque
algunos niños muestran dificultades crónicas en atención (bajos niveles de concentración y organización,
olvidos frecuentes), impulsividad (impedimento en controlar reacciones inmediatas o esperar su turno, e
interrupciones constantes a los demás) e hiperactividad (actividad motora excesiva), las que no pueden
atribuirse a alteraciones neurológicas, sensoriales, del lenguaje o motoras graves, a retraso mental o a
trastornos emocionales importantes. Dificultades que interfieren visiblemente en el desarrollo social,
académico, ocupacional o recreativo del niño.
El TDAH es un problema neurobiológico. El cerebro de los niños con TDAH tiene una menor actividad en las
zonas frontales y centrales del cerebro. Esta zona son las responsables de la atención, la planificación y el
control de los impulsos. Cuando estas regiones no funcionan de forma adecuada, como el TDAH, tiene
dificultades en estas áreas.
Ilustración 1:
Fuente: Terapia y Neurofeedback. (1)

____________________________
(1) Terapia y Neurofeedback. Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH) | Psicólogo en El Puerto de Santa María,
Cádiz. Terapia y Neurofeedback. (s. f.). Terapia y Neurofeedback. https://psicologoelpuerto.com/trastorno-por-deficit-de-atencion-
e-hiperactividad-tdah/
4.3 Síntomas del TDHA

Algunos de los síntomas se pueden detectar al inicio de la educación sistemática y aumentan de forma
pronunciada con la edad. Los síntomas más usuales es que no consiguen prestar atención a los detalles,
realizan errores por descuido, tienen problemas para sostener la atención en tareas o juegos, a veces no
parecen escuchar cuando se le está hablando directamente, le molestan las tareas que requieren esfuerzo
mental, se distrae fácilmente con estímulos externos, entro otros. Puede presentarse todos los síntomas
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mencionados o parte de ellos lo que dependiendo de las diferentes combinaciones va a depender de qué
tipo de TDAH es el que tiene.
4.4 Diagnóstico del TDHA

El diagnostico de un niño, depende de los síntomas que el presente. Los síntomas del TDHA, pueden ser de
dos categorías: por falta de atención o por hiperactividad/impulsividad. Estos síntomas pueden ir
cambiando, a medida que el niño crezca. Hoy en día no existen muchos exámenes para diagnosticar el
TDAH. Se diagnostica con un examen médico, donde realiza pruebas auditivas y de audición, además de
recolectar información por parte de los padres, profesores y del propio niño.
Es de importancia observar las conductas de los niños. Muchos de ellos tienen temores y preocupaciones,
y esto se ve reflejado en un trastorno de ansiedad. Este comportamiento interfiere en el colegio y en el
hogar, como también en las actividades recreativas. Las principales conductas de ansiedad son:
 Ansiedad ante una separación: el miedo cuando están lejos de su familia.

 Ansiedad social: el miedo de la escuela o lugares donde puedan conocer gente.
 Ansiedad general: preocupación por el futuro, las cosas malas que puedan suceder.
Otra conducta que lleva a un niño al ser diagnosticado con TDHA, es la tristeza, el cual causa problemas,
como es la depresión infantil. Algunas conductas más frecuentes que presentan los niños que están
deprimidos son: sentirse triste gran parte del tiempo, no querer hacer cosas que son divertidas, tienen
problemas para concentrarse, sentirse inútil.
Según el equipo de Understood, que es una organización sin fines de lucro dedicada a servir a millones de
familias de niños que aprenden y piensan de manera diferente, el TDHA se presentan 3 modalidades de
trastornos de Déficit de atención con Hiperactividad. (2)
 TDAH Combinado: Los niños que tienen este tipo de TDAH muestran problemas significativos, tanto
de hiperactividad/impulsividad como de falta de atención. Sin embargo, puede que esos problemas
de hiperactividad/impulsividad disminuyan gradualmente al aproximarse la adolescencia.
 TDAH con prevalencia de la Impulsividad: Los niños que tienen este tipo de TDAH presentan
síntomas de hiperactividad y sienten la necesidad de moverse constantemente. También tienen
dificultad para controlar sus impulsos. Por lo general no tienen problemas de atención. Esta
presentación se ve más a menudo en niños pequeños.
 TDAH con prevalencia de la atención: Los niños que tienen este tipo de TDAH tienen dificultad para
prestar atención. Se distraen con facilidad, pero no son impulsivos o hiperactivos. A veces se
denomina de manera no oficial como trastorno por déficit de atención o TDA.
____________________________
(2) Team, T. U. (2020, 22 octubre). Recuperado de https://www.understood.org/es-mx/learning-thinking-differences/child-
learning-disabilities/add-adhd/the-3-types-of-adhd
4.5 TDHA en Chile

En Chile, las enfermedades mentales ocupan el primer lugar entre las causas de licencia médicas. Desde el
año 2000 se realiza un progresivo desarrollo de planes nacionales de salud mental, capacitando a
profesionales de la salud, específicamente programas orientados a infantes, como el programa “Chile Crece
Contigo”.
8
Chile es uno de los países tiene la mayor prevalencia de dificultades de salud mental en niños de 1 a 5 años.
Algunos estudios han puesto en evidencia la clara relación entre los niveles de plomo en sangre u otros
tejidos con el cociente de inteligencia en estos niños. Igualmente, se ha propuesto la relación entre la
prevalencia de “hiperactividad” y el área geográfica, dependiendo de la exposición a plomo en cada región.
Ilustración 2:
Fuente: Edder González Acosta (2006). (3)
____________________________
(3) Edder González Acosta (2006). Trastornos de Déficit Atencional con Hiperactividad en el salón de clases. Universidad
complutense de Madrid España.
4.6 Marco legal regulatorio

Para la composición nutricional de los alimentos y su publicidad existen leyes que proponen entregar
información clara y comprensible al consumidor sobre el contenido de nutrientes, esto es para poder
orientarlos en su elección de compra y consumo, especialmente cuando están destinados a los menores de
14 años.
Decretos MINSAL:
Decreto con fuerza de Ley N.- Decreto supremo N. 3/2010 Decreto Exento N. 543/12
725/1967 MINSAL Aprueba el MINSAL : Reglamento del MINSAL : Norma técnica N.
Código Sanitario sistema nacional de control 0139 de Buenas Prácticas de
de los productos Laboratorio (Instituto Salud
farmacéuticos de uso Pública de Chile, 2019)
humano.
Fuente: Elaboración Propia (2020)
4.7 Tratamiento TDAH

El tratamiento recomendado es combinado con medicamentos farmacológico y psicológico. En muchos
casos es necesario usar algunos medicamentos más fuertes como lo son las anfetaminas. Otra opción es la
medicina natural sin tratamiento es que esperar que con el paso del tiempo la hiperactividad vaya
disminuyendo, pero siempre tener presente que en la adolescencia el trastorno persista hasta la vida adulta
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con déficit de atención y con impulsividad En aquellos que no han recibido tratamiento se ha asociado a un
mal comportamiento tanto académico como laboral.
Los mejores tratamientos y resultados según un estudio realizado por Centers for Disease Control and
Prevention, indica lo siguiente: (4)
 Terapia conductual: la terapia conductual es una parte importante del tratamiento de los niños
con TDAH. Este trastorno no solo afecta la capacidad del niño para prestar atención o permanecer
sentado en la escuela, sino que también afecta sus relaciones con la familia y con otros niños.
 Capacitación de los padres: los padres deben aprender nuevas habilidades y/o fortalecer las
habilidades que ya tienen para enseñarles a sus hijos y asi poder guiarlos, para poder manejar su
conducta. Se ha demostrado que la capacitación de padres en terapia conductual fortalece la
relación entre padres e hijos, y disminuye las conductas negativas o problemáticas de los niños.
 Medicamentos: los medicamentos pueden ayudar a los niños con TDAH en su vida diaria y el
tratamiento farmacológico puede ser una manera eficaz de manejar los síntomas de TDAH. Los
medicamentos son una opción que puede ayudar a controlar algunos problemas de conducta.
Los medicamentos pueden afectar a cada niño de manera diferente. Un niño puede responder bien a un
medicamento, pero no a otro. Quizás sea necesario que el médico pruebe diferentes medicamentos y dosis,
por lo que es importante que los padres trabajen en conjunto. Hay diferentes medicamentos para tratar el
TDAH en niños.
 Estimulantes: son los medicamentos para el TDAH más conocidos y los más utilizados en los
tratamientos. Muchos niños con TDAH tienen menos síntomas de TDAH cuando toman estos
medicamentos de acción rápida.
 No estimulantes: se aprobaron para el tratamiento del TDAH en el 2003. Los medicamentos no
estimulantes no funcionan tan rápidamente como los estimulantes, pero pueden durar hasta 24
horas.
____________________________
(4) Tratamiento de TDAH. (2020, 9 septiembre). Centers for Disease Control and Prevention. Recuperado de
https://www.cdc.gov/ncbddd/spanish/adhd/treatment.html
4.8 Tratamiento Medicina Natural

La medicina natural en el último tiempo, ha comenzado a integrarse con mayor fuerza en los estudios de
científicos. La evolución y estado actual de la Medicina Naturista en el campo de la investigación científica
durante los últimos años se muestran los resultados de algunas publicaciones científicas relevantes en esta
materia en los últimos años.
La medicina natural es parte de la medicina que utiliza los elementos de la naturaleza como el aire, agua,
sol, tierra, plantas (fitoterapia). Incluye varias otras alternativas para mejorar la salud, con diferentes
metodologías, entre los principales encontramos:
 Medicina herbaria: es la medicina que uso plantas para prevenir, aliviar o curar enfermedades y
otros trastornos de la salud.
 Suplementos dietéticos: son productos que ayudan a incrementar la ingesta habitual,

incorporando nutrientes en la dieta de las personas
 Homeopatía: son medicamentos que se elaboran s a partir de extractos de plantas, como la

Belladonna, la Pulsatilla o el Arnica; de sustancias minerales como el fósforo o el azufre; de
sustancias de origen animal como la abeja o la cantárida.
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 Acupuntura: es una terapia milenaria originaria de China, que consiste en la aplicación de agujas
en puntos específicos del cuerpo para tratar enfermedades y para promover la salud.
 Terapia neural: Se considera una forma de medicina alternativa, indicada especialmente en el

tratamiento del dolor y las enfermedades crónicas. Consiste en la inyección de dosis muy bajas de
anestésico local en determinadas zonas del cuerpo con fines terapéuticos
 Biomagnetismo: es un sistema terapéutico en el que se utilizan imanes de alta potencia para

eliminar bacterias, virus, hongos y parásitos
 Digitopuntura: técnica de masoterapia que deriva de la medicina china que consiste en estimular
los puntos de acupuntura por la presión de los dedos sobre los meridianos.
Según (Geosalud, 2018): “La importancia en la actualidad de la Medicina Natural se evidencia por el alto
consumo de los productos recomendados por esta alternativa para el manejo de las enfermedades. En los
Estados Unidos1 un estudio mostró un aumento significativo de los tratamientos médicos alternativos,
pasando de un 33.8% en 1990 a un 42.1% en 1997. El aumento más dramático en ese mismo país se dio
con el uso de las hierbas medicinales, cuya utilización pasó de 2.5% en 1990 a un 12.1% en 1997, un
aumento de un 380%.”
Según (Euromonitor Internacional, octubre de 2018): “más del 34% de la población chilena invierte en
soluciones naturales, en búsqueda de una mejora a largo plazo de sus problemas médicos. De igual manera,
Chile se ubica a nivel mundial en el puesto N°36 de la lista de países que optan por estas alternativas más
tradicionales.”
4.9 Plantas Medicinales

Se consideran plantas medicinales aquellas cuya calidad y cantidad de sus principios, tienen propiedades
curativas, para la medicina alternativa, una planta puede que sea distinto lo que muchas personas
consideran una planta. Cuando se hablan de plantas medicinales se refieren a:
 Hojas: Son vegetaciones o crecimiento del tallo y de las ramas. Por las hojas las plantas respiran y
procesan sus alimentos
 Ramas: Es el crecimiento del tallo que al dividirse forma una serie de ramificaciones.
 Ramitas Son las divisiones finales de un tallo, las cuales sostienen las hojas, flores y frutos.
 Tallo: Es la parte de la planta que sostiene a las ramas, hojas y frutos, así también les lleva los
nutrientes y de regreso las sustancias que elaboran las hojas a la raíz.
 Raíz: Parte de la planta que crece en la tierra.
La planta medicinal es un recurso, cuya parte o extractos se emplean como sustancias en el tratamiento de
alguna enfermedad. La parte de la planta es empleada medicinalmente y puede suministrarse bajo
diferentes formas como: cápsulas, comprimidos, cremas, infusión, jarabes, tintura y ungüentos.
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4.10 Estudio Causal
4.10.1 Universo
Se define el universo que queremos investigar y para esto fue necesario realizar una segmentación en
variables demográficas, geográficas, etario y socioeconómico. El resultado da demográficamente mujeres
y hombres entre 20 y 59 años, correspondientes a los grupos socioeconómicos C1a, C1b, C2 y C3 y que
geográficamente se encuentran en la Región Metropolitana.
Con los datos del Censo 2017, que es otorgado por el INE, se logra segmentar el rango socioeconómico GSE
correspondiente al grupo C1a, C1b, C2 y C3 lo que representa un 57% de la población de la región
Metropolitana, y eso nos da 4.156.901. lo que al ser filtrado por el rango etario de mujeres y hombres entre
20 y 59 años, nos entrega un total de 2.452.572
4.10.2 Mercado Potencial

El mercado potencial está determinado por mujeres y hombres presentes en la Región Metropolitana, el
cual nos arroja un total de 2.452.572, que pertenecen al rango etario entre 20 y 59 años y dentro de los
grupos socioeconómicos C1a, C1b, C2 y C3, que tienen hijos o menores al cuidado, diagnosticados con TDAH
y deseen adquirir un tratamiento alternativo a bases de productos naturales.
El grupo socioeconómico C2 en el rango etario mujeres y hombres entre 20 a 59 años, es el segmento con
mayor potencial, ya que arrojo el mayor porcentaje de representatividad respecto al universo investigado
4.10.3 N Muestral
4.11 Universo
El tamaño de la muestra se identifica con una población finita, ya que se conoce la población que
queremos indagar. Los datos fueron extraídos de los resultados del Censo 2017, y definidos por la
segmentación del universo de la investigación equivalente a 2.452.572 mujeres y hombres de 20 a 59
años ambos inclusive, de la Región Metropolitana de los grupos socioeconómicos C1a, C1b, C2 y C3. Para
el cálculo se realiza con la fórmula de población finita que es la siguiente:
La fórmula de población finita es la siguiente:
Se trabajar con un nivel de confianza del 95% y un 5% de precisión o error máximo admisible, lo que da
como resultado final un tamaño real de 384.
Además, se ajusta la n muestral al 81,5%, lo que nos hizo obtener 313 encuestas validadas, según filtro,
segmento y rango etario para poder incluirlo en la tabla de representatividad.
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Tabla 1: Universo inicial y segmentación por rango etario y nivel socioeconómico.
Variables % Cantidad Reprentatividad

Total de Habitante en chile 100% 17.574.003
Total de habitantes en R.M. 40% 7.112.808 100%
Mujeres 21% 3.650.541 51%
Hombres 20% 3.642.267 49%
GSE (de la R.M.)

C1 A en la R.M. 9% 656.353 16%
C1 B en la R.M. 8% 583.425 14%
C 2en la R.M. 13% 948.065 23%
C3 en la R.M. 27% 1.969.058 47%
C1A,C1B,C2 Y D 57% 4.156.901 100%
Rango Etario
20 a 29 17% 706.673 29%
30 a 39 15% 623.535 25%
40 a 49 14% 581.966 24%
50 a 59 13% 540.397 22%
Total Segmento 59% 2.452.572 100%

Tabla 2: Calculo para determinar porcentaje etario.
SEXO HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER TOTALES
Rango de Edad 20 a 29 20 a 29 30 a 39 30 a 39 40 a 49 40 a 49 50 a 59 50 a 59
Cantidad de Habitante R.M. 346.270 360.403 305.532 318.003 285.163 296.803 264.795 275.603 2.452.572
% de habitantes 9% 8% 8% 7% 7% 7% 6% 7% 59%
% DE ENCUESTAS 14,12 14,69 12,46 12,97 11,63 12,10 10,80 11,24 100
706.673 623.535 581.966 540.397 2.452.572
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4.11.1 Justificación de cada dato o variable utilizada en la formula
Las variables ocupadas en la fórmula para realizar el cálculo del tamaño de la muestra se definen de la
siguiente manera:
N: Universo o tamaño del estudio, en este caso fue de 2.452.572 personas de ambos sexos.
Z: Nivel de confianza, en este estudio fue equivalente al 95% de confianza, lo que entrega un coeficiente de
1,96 para el cálculo del tamaño de la muestra.
P: Probabilidad de éxito o proporción positiva, en el caso de este estudio tuvo una equivalencia de 0,5,
correspondiente al 50%.
q: Probabilidad de fracaso o proporción negativa, en el caso de este estudio tuvo una equivalencia de 0,5
correspondiente al 50%
d: Grado de error máximo admisible, en este estudio corresponde al 5% de precisión.
2.452.572*1.96^2*0.50*(1-0.50)
N= 384
(0.05^2)*(2.452.572-1)+(1.96^2)*0.5*(1-0.5)
4.11.2 Cuadro de Representatividad
Tabla 3: Tabla de representatividad según rango: socioeconómico y etario.
GSE (de la R.M.) TOTAL HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER
Rango Etario 20 a 29 20 a 29 30 a 39 30 a 39 40 a 49 40 a 49 50 a 59 50 a 59
% POR SEXO 384 14% 15% 13% 13% 12% 12% 11% 11%
C1 A en la R.M. 61 9 9 8 8 7 7 7 7
C1 B en la R.M. 53 7 8 7 7 6 6 6 6
C 2en la R.M. 89 12 13 12 12 11 11 10 10
C3 en la R.M. 181 25 27 24 24 22 22 20 20
384 54 58 50 50 46 46 42 42
Tabla 4: Mapa de representatividad.
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Tabla 5: Tabla de representatividad real
GSE (de la R.M.) HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER
Rango Etario 20 a 29 20 a 29 30 a 39 30 a 39 40 a 49 40 a 49 50 a 59 50 a 59
% POR SEXO 384 14% 15% 13% 13% 12% 12% 11% 11%
C1 A en la R.M. 47 0 6 8 8 6 7 6 6
C1 B en la R.M. 37 1 7 5 5 6 5 3 5
C 2en la R.M. 68 1 9 10 12 9 11 8 8
C3 en la R.M. 162 12 26 21 23 19 22 20 19
314 14 48 44 48 40 45 37 38
4.11.3 Metodología
 Tipo de Estudio y metodología
En esta investigación el estudio utilizado es el no probabilístico que se basa en una muestra no probabilística
por cuota, debido a que la determinación de la segmentación (grupo socioeconómico, edad, sexo) objetiva
se realiza de acuerdo con la disponibilidad y accesibilidad de los sujetos de responder con la encuesta
presentada por una encuesta online dentro de la Región Metropolitana,
 Instrumento
El instrumento elaborado para la investigación se basa en una encuesta online para obtener información
que permita validar y medir nuestro segmento objetivo. Inicialmente se comienza con dos preguntas filtros
para continuar con las preguntas de clasificación de segmento y así continuar con la investigación profunda
de consumo que nos llevaran finalmente a la validación del producto y de la Hipótesis de este.
Posteriormente serán traspasado el resultado final de las preguntas a una hoja con el fin de facilitar el
traspaso de información a la sabana de Excel para poder concluir con el análisis en el programa SPSS.
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4.11.4 Encuesta
Instrumento
Nombre del encuestador:
________________________________________________
Ubicación: _________________________ Hora:

_________
Fecha: __________________
SOLICITUD DE COOPERACION
Buenos días/tardes,
Somos estudiantes de la Universidad Tecnológica de Chile Inacap de la carrera Ingeniería Comercial,

solicitamos su colaboración, ya que estamos haciendo una encuesta de validación de la implementación de
un jugo a base de productos naturales llamado “Relax kids” Cuyas características principales es, mantener
la concentración de niños con diagnóstico de TDAH. Estamos interesados en conocer su opinión, por favor,
¿sería tan amable de contestar el siguiente cuestionario? La información que nos proporcione será utilizada
para conocer la viabilidad del jugo a base de productos naturales.
INSTRUCCIONES
La encuesta tiene cinco secciones compuesto de 23 preguntas en donde hay preguntas filtros, clasificación,
consumo, producto y validación junto a sus alternativas. Por favor lea las instrucciones al inicio de cada
sección y conteste la alternativa que más se acerca a lo que usted piensa. Todas las preguntas deben ser
respondidas además se debe mantener el orden de las preguntas, en caso de no entender la pregunta debe
volver a leer la pregunta. Esta encuesta una duración máxima de 5 minutos, además sus respuestas son
confidenciales y serán validadas por nuestro equipo de docentes a cargo de nuestro proyecto. De ante
mano agradecemos su tiempo y respuesta de la encuesta.
16
PREGUNTA FILTRO
1. ¿Tienes hijo/a o estas a cargo de un menor en pre-básica? Marque con una X su respuesta
a) Si
b) No
Nota: Si su respuesta es “No”, finalizar la encuesta con una despedida cordial.
PREGUNTA DE CLASIFICACION
En las siguientes preguntas marcar la alternativa que corresponda con una X
2. Usted reside en la Región Metropolitana

a) Si
b) No
3. ¿Cuál es su Sexo?
MUJER
HOMBRE
4. ¿En qué rango se encuentra su edad?

a) 20 a 29 años
b) 30 a 39 años
c) 40 a 49 años
d) 50 a 59 años
e) 60 a 69 años
Nota: Si su respuesta fue la alternativa “e”, finalizar la encuesta con una despedida cordial.
5. ¿Entre que rango se encuentra su ingreso familiar?
a) Menos de $ 1.000.000
b) $ 1.000.001 a $ 1.600.000
c) $ 1.600.001 a $ 2.400.000
d) $ 2.400.001 a $ 3.199.999
e) Más de 3.200.000
PREGUNTAS DE INDUSTRIA, CONSUMO

6. ¿su hijo han tomado remedios con componentes naturales?
a) Si
b) No
7. ¿Elegiría un producto natural, en reemplazo de un medicamento normal, aunque este

tuviera un mayor valor?
17
a) Si
b) No
8. ¿Si tuviera el conocimiento de que existen medicamentos naturales que ayuden a la

relajación de niños con TDAH, optaría por ellos?
a) Si
b) No
Nota: Si su respuesta es “No”, finalizar la encuesta con una despedida cordial.
9. ¿Por qué prefiere un producto natural?

a) Porque es saludable
b) Mayor número de nutrientes
c) No genera adicción
d) Mantiene un correcto balance en el organismo
e) Todas las anteriores
10. ¿Tiene conocimiento acerca de productos naturales, a base de hierbas como la melisa y
manzanilla, entre otras, que ayudan a que los niños puedan estar más relajados?
a) Si
b) No
PREGUNTAS DEL PRODUCTO
Elaboración Propia (2020)
18
Relax Kids es un jugo a base de productos naturales, el cual tiene como objetivo calmar la ansiedad de los
niños en etapa escolar y además ayudar en el tratamiento de niños con diagnostico con TDAH (Déficit
atencional e hiperactividad), actúa como relajante y ayuda a la concentración. Los componentes del Jugo
natural, permite desarrollar un producto de alta calidad y sin ningún componente químico, por lo que lo
hace más atractivo para el consumidor final.
Atributos de Relax Kids:
 De fácil administración: Relax Kids al ser un jugo natural con exquisito sabor los niños lo tomaran
no como un remedio, sino como un jugo, evitando a los padres los malos ratos al darle este
producto.
 Seguro: Al ser un producto 100% natural, no provocara efectos secundarios indeseados.
 Eficaz: Relax Kids es un producto que reúne las mejores plantas medicinales, para las cuales han
sido consumida por generaciones para el tratamiento de la hiperactividad y otras patologías, lo
que conlleva a su eficacia.
El producto Relax Kids su presentación es en cajas individuales, de un solo formato. Contiene 200 ml cada
caja de colores según su sabor, con boquilla incluida que esta creado con productos biodegradables, que
permite un uso fácil y preciso, el cual se venderá en pack de 6 unidades.
11. Considerando que es un producto nuevo e innovador ¿Qué tan interesante es para
usted?
a) Muy interesante
b) Interesante
c) Ni muy interesante, ni poco interesante
d) Poco interesante
e) Para nada interesante
12. ¿Si tuviera que recomendar el jugo Relax Kids a base de productos Naturales, a quien lo
haría?
a) Amigos
b) Compañeros de trabajos
c) Familiares
d) a Nadie
13. ¿Considera usted que la presentación del envase es adecuada para el consumo del
niño?
a) Si
b) No
14. ¿Si tuviera que mejorarle algo que sería?

a) Los Colores
b) El tipo de envase
c) Le pondría una bombilla
19
d) Nada, me gusta tal como está
15. ¿Dónde le gustaría comprar nuestro producto “Relax Kids”?

a) Farmacias
b) Farmacias Naturistas
c) Redes Sociales
d) Pagina Web
e) Almacén
16. ¿Estaría dispuesto a pagar $2.990 por el producto?

a) Si
b) No
Nota: Si su respuesta fue “NO” responder pregunta 16, si fue “si” continuar con la pregunta 17
17. ¿Por qué no compraría este producto?

a) Innecesario
b) No convence las características
c) No me da confianza
d) Prefiero remedios tradicionales
e) Alto costo
18. ¿Qué sabor seria de su preferencia?

a) Naranja
b) Piña
c) Frutilla
d) Durazno
e) Tutifruti
PREGUNTAS DE VALIDACION
Datos encuestado:
Nombre
Comuna residencia
Teléfono (opcional)
Correo Electrónico
20
4.11.5 Escala de Medición
Nº Preguntas Escala de
Preguntas Medición
1 ¿Tienes hijo/a o estas a cargo de un menor en pre-básica? Nominal
2 Usted reside en la Región Metropolitana Nominal
3 ¿Cuál es su Sexo? Nominal
4 ¿En qué rango se encuentra su edad? Escala
5 ¿Entre que rango se encuentra su ingreso familiar? Escala
6 ¿Su hijo ha tomado remedios con componentes naturales? Nominal
7 ¿Elegiría un producto natural en reemplazo de un medicamento normal, Nominal
aunque este tuviera un mayor valor?
8 ¿Si tuviera el conocimiento de que existen medicamentos naturales, que Nominal
ayuden a la relajación de niños con TDAH, optaría por ellos?
9 ¿Por qué prefiere un producto natural Nominal
10 ¿Tiene conocimiento acerca de productos naturales a base de hierbas, como Nominal
la melisa y manzanilla, entre otras que ayuden a que los niños puedan estar
más relajados?
11 Considerando que es un producto nuevo e innovador. ¿qué tan interesante Ordinal
es para usted?
12 ¿Si tuviera que recomendar el jugo Relax Kids a base de productos Naturales, Nominal
a quien lo haría?
13 Considera usted que la presentación del envase es adecuada para el consumo Nominal
del niño
14 ¿Si tuviera que mejorar algo que sería? Nominal
15 ¿Dónde le gustaría comprar nuestro producto “Relax Kids”? Nominal
16 ¿Estaría dispuesto a pagar $2.990 por el pack del producto? Nominal
17 ¿Porque no compraría este producto? Nominal
18 ¿Qué sabor seria de su preferencia? Nominal
21
4.11.6 Trabajo de Campo
Carta Gant
En la presente Carta Gantt podemos ver las diferentes tareas realizadas durante el semestre de
estudio, con todos días, semanas y meses. Se califica todas las actividades con el responsable de
estas.
Carta gantt.xlsx
22
Cumplimiento de la representatividad
Respaldo de encuestas y encuestados
i. Tabulación:
1. Sábana resumen de datos
SABANA ENCUESTAS.xlsx
ii. Presentación de Resultados.
Presentación de Resultados Gráfico: Sexo
Tabla 4 de Frecuencias
¡Cual es su sexo?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Femenino 174 42 55,6 55,6
Válido Masculino 139 33,6 44,4 100
Total 313 75,6 100
Perdidos Sistema 101 24,4
Total 414 100
23
¿En que rango se encuentra su edad?

válido acumulado
20 a 29 años 62 15 19,8 19,8
30 a 39 años 94 22,7 30 49,8
Válido
40 a 49 años 88 21,3 28,1 78
50 a 59 años 69 16,7 22 100
Total 313 75,6 100

Total 414 100
24
Fuente:
25
válido acumulado
entre $899.000 a $1.359.999 157 37,9 50,2 50,2
entre $1.360.000 a
68 16,4 21,7 71,9
$1.984.999
Rangos Entre $1.985.000 a $
37 8,9 11,8 83,7
2.738.999
Entre $2.739.000 a
51 12,3 16,3 100
$5.093.961
Total 313 75,6 100
Total 414 100
26
P6
válido acumulado
Si 198 47,8 63,3 63,3
Válido No 115 27,8 36,7 100
Total 313 75,6 100
Total 414 100

Tabla 8: Frecuencias
P7
válido acumulado
Si 275 66,4 87,9 87,9
Respuestas No 38 9,2 12,1 100
Total 313 75,6 100
Total 414 100
27
P8
válido acumulado
Si 302 72,9 96,5 96,5
Total 313 75,6 100
Total 414 100
28

P8
válido acumulado
Si 302 72,9 96,5 96,5
Total 313 75,6 100
Total 414 100
29

P9
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1,0 97 23,4 32,1 32,1
2,0 9 2,2 3,0 35,1
3,0 39 9,4 12,9 48,0
4,0 7 1,7 2,3 50,3
5,0 150 36,2 49,7 100,0
Total 302 72,9 100,0
Total 414 100,0
30
Fuente: Elaboración Propia (2020).
P10
Válido SI 238 57,5 79,1 79,1
NO 63 15,2 20,9 100,0
Total 301 72,7 100,0
Total 414 100,0
31
P14
Válido SI 278 67,1 92,1 92,1
NO 24 5,8 7,9 100,0
Total 302 72,9 100,0
Total 414 100,0
32
Grafico
¿Si tuviera que mejorarle algo que seria?
13%
13%
51%
23%
Nada Le pondria una bombila El tipo de envase Los colores
33
iii. Analisis y recomendaciones
1. Análisis univariados
válido acumulado
entre $899.000 a $1.359.999 157 37,9 50,2 50,2
entre $1.360.000 a
68 16,4 21,7 71,9
$1.984.999
Rangos Entre $1.985.000 a $
37 8,9 11,8 83,7
2.738.999
Entre $2.739.000 a
51 12,3 16,3 100
$5.093.961
Total 313 75,6 100
Total 414 100
 Según los datos obtenidos de las 313 encuestas validadas el segmento más representativo
para es Relax Kids es el C3, por el significado de importancia de dicho segmento.
¿Si tuviera que mejorarle algo que seria?
13%
13%
51%
23%
Nada Le pondria una bombila El tipo de envase Los colores
 Para mejorar la aceptación del producto según las encuestas realizadas se de tomar en
consideración la incorporación de una bombilla.
34
 De los 313 encuestados solo 7 no comprarían el producto. Pudiendo concluir que la
aceptación de este es mayor a un 90%
2. Aceptación o Rechazo de la Hipótesis, con fundamentación

Según los datos obtenidos se puede concluir que se acepta H0, ya que del tamaño muestral y la
aceptación de esta indica que El jugo Relax kids sustituirá en a lo menos un 25% en las preferencias de
los padres o tutor para tratar a sus hijos con TDAH.
35
Recomendaciones
Al concluir con esta investigación, se recomienda llevar a cabo la implementación del producto
Relax Kids , ya que en nuestro mercado potencial tuvo una alta aceptación, esto se debió a los
atributos y propiedades que nuestro jugo entrega, así también muchos beneficios a los niños que
padecen Trastorno de Déficit Atencional ( TDAH), Relax Kids proporcionaría bajar el nivel de
hiperactividad en los niños, es un producto a base de hierbas naturales lo que permite que en un
futuro no se conlleve a adición.
Desde el principio de esta investigación se tomó como referencia a familiares que tienen a un
menor que padecen este tipo de condición (TDAH), por el cual a raíz de lo manifestado por ellos
nos enfocamos a un tratamiento que sea sin componentes químicos, en el cual nació este
producto. Si bien los medicamentos farmacéuticos tienen una alta demanda para poder cubrir la
hiperactividad, este tiene un efecto a largo plazo en el crecimiento de los niños, por lo que se
concluye que el jugo es un producto atractivo ante la presencia de esta condición.
Además, tomando en consideración respuestas que fueron altamente aceptadas y viables para
esta investigación el 62,04% de los encuestados cree que de todas maneras un producto con
aquellos atributos podría ser eficiente en el mercado y el 22,09% probablemente, siendo un
indicador bastante optimista para esta investigación.
A si vez podemos corroborar que el 73% de los encuestados nos indicó que al producto se podría
agregar una bombilla en su empaque, así los niños más pequeños tienen más facilidad de poder
ingerir el jugo.
Se cree que RELAX KIDS tiene una buena acogida de los padres al lanzarlo al mercado, como fue
indicado recientemente, es una opción de medicamento atractivo e interesante para todos los que
lo requieran.
36
5 Bibliografía
Terapia y Neurofeedback. Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH) | Psicólogo

en El Puerto de Santa María, Cádiz. Terapia y Neurofeedback. (s. f.). Terapia y Neurofeedback.
https://psicologoelpuerto.com/trastorno-por-deficit-de-atencion-e-hiperactividad-tdah/
Team, T. U. (2020, 22 octubre). Recuperado de https://www.understood.org/es-mx/learning-

thinking-differences/child-learning-disabilities/add-adhd/the-3-types-of-adhd
Edder González Acosta (2006). Trastornos de Déficit Atencional con Hiperactividad en el salón de
clases. Universidad complutense de Madrid España.
Geosalud, 2018. Medicina Natural
Euromonitor Internacional, octubre de 2018. Medicina natural, múltiples beneficios para la salud
Tratamiento de TDAH. (2020, 9 septiembre). Centers for Disease Control and Prevention.
Recuperado de https://www.cdc.gov/ncbddd/spanish/adhd/treatment.html
Instituto Salud Pública de Chile. (abril de 2019). Minsal. Obtenido de Lineamientos para la
realización de estudios para demostrar equivalencia terapéutica en formas farmacéuticas de
administración tópica. pdf
37
6 Anexos
6.1 Envase
El envase es de cartón tipo gable-top. Es ligero y práctico que protege las propiedades del
contenido. Posee tapa-rosca y una cobertura de polietileno tanto en el interior como en el exterior,
el cartón bloquea el 97% de la luz que es dañina para el producto.
El diseño estético es sumamente atractivo para el consumidor final, que son los niños. Estos
envases cuentan con cuatro paneles o caras.
Los envases de cartón son ligeros, resistentes y cómodos para los niños. Las materias primas con
las que se elaboraran son mínimas, totalmente renovables, altamente reciclables.
Ilustración 1: Envase del producto
6.2 Envase secundario

Relax kids se venderá en pack de 6 unidades, por este motivo se utilizará un envase secundario de
cartón, ya que acorde a la RSE no se utilizará plástico en la producción ni distribución de este, su
envase permite un traslado cómodo, ya que al ser jugos de 200 ml. Su tamaño es pequeño.
38
Ilustración 2: Envase secundario del producto
6.3 Embalaje
El embalaje donde será transportara Relax-Kids será una caja de cartón, la que contara con la
impresión de la marca e información del producto (sabor, marca y código de barra). La caja tendrá
una capacidad de 12 Pack de jugos.
Ilustración 3: Embalaje del producto
6.4 Etiquetado
39
En la etiqueta se encontrará en la parte posterior del envase. Es un adhesivo pequeño que tendrá
los ingredientes de producto. Este instructivo también traerá además página web y teléfono de
contacto para dudas del producto.
Los componentes serán visibles en el etiquetado el cual se encuentra en el envase como en la caja
que se comercializa a los consumidores, estos son los siguientes:
Ilustración 4: Etiqueta del producto
Buscamos por todos lados hierbas y fruta fresca y saludable, la congelamos

pieza por pieza, evaporamos la fruta para que conserve intactos sus sabores.
El resultado un jugo saludable y rico que puedes disfrutar en cualquier
momento.
Información Nutricional
Ingredientes:
Porción: 1 envase (200 ml) Frutilla y mix de finas hierbas
Porciones por envase 2 (melisa, xxx)
100 1
g Porción Almacenar en ambiente seco
y fresco. Consumir todo el
Energía (Kcal) 60 55,3 producto una vez abierto.
Proteínas 1 1 Consumir antes de la fecha
Grasa Total 0,1 0,1 de vencimiento.
Grasas
Saturadas 0 0
Carbohidratos 10,5 9,3
Azucares
Totales 10,7 9,7 Producto Chileno
Sodio 1,0 0,9
6.5 Marca
La marca Relax Kids se compone de la palabra “relajante para niños”, sus componentes son, un
juego de palabras de imagen y texto.
La imagen es llamativa por sus colores y tipografía tiene un slogan “Tranquilidad al minuto” ya que
se pretende que el producto tenga efecto al corto plazo en el consumidor, también tiene el sello
de “marca registrada” por ser un producto nuevo en el mercado.
Ilustración 5: Marca del producto
40
Detalle Encuestas
https://drive.google.com/drive/folders/1CoatBdfp5D1n5ZBOHcVe23wvK7imVRJ3?usp=sharing
Carta de compromiso y ética
41
42

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ADMINISTRACIÓN

HIGUERA RIQUELME, NICOLE FRANCESCA

HONORES EPUL, ELIZABETH DEL PILAR

PADILLA GORMAZ, BARBARA NOEMI

SANTANDER ARAVENA, KARINA STEPHANIE

Profesor (a) Guía

Emilio Guillermo Castro Valdebenito

Santiago Centro, Chile

2.2 Problema de Investigación

¿Cómo ayudar a los niños con TDAH sin la necesidad de medicarlos?

2.3 Planteamiento de Hipótesis

2.3.2 Hipótesis Nula

4.2 Que es el TDAH

Fuente: Terapia y Neurofeedback. (1)

4.3 Síntomas del TDHA

4.4 Diagnóstico del TDHA

 Ansiedad ante una separación: el miedo cuando están lejos de su familia.

4.5 TDHA en Chile

Fuente: Edder González Acosta (2006). (3)

4.6 Marco legal regulatorio

4.7 Tratamiento TDAH

4.8 Tratamiento Medicina Natural

 Suplementos dietéticos: son productos que ayudan a incrementar la ingesta habitual,

 Homeopatía: son medicamentos que se elaboran s a partir de extractos de plantas, como la

 Terapia neural: Se considera una forma de medicina alternativa, indicada especialmente en el

 Biomagnetismo: es un sistema terapéutico en el que se utilizan imanes de alta potencia para

4.9 Plantas Medicinales

 Raíz: Parte de la planta que crece en la tierra.

4.10.2 Mercado Potencial

La fórmula de población finita es la siguiente:

Variables % Cantidad Reprentatividad

GSE (de la R.M.)

C1A,C1B,C2 Y D 57% 4.156.901 100%

Total Segmento 59% 2.452.572 100%

Tabla 2: Calculo para determinar porcentaje etario.

Fuente: Elaboración Propia (2020)

4.11.2 Cuadro de Representatividad

Tabla 3: Tabla de representatividad según rango: socioeconómico y etario.

Fuente: Elaboración Propia (2020)

Tabla 4: Mapa de representatividad.

Fuente: Elaboración Propia (2020)

Fuente: Elaboración Propia (2020)

Ubicación: _________________________ Hora:

Somos estudiantes de la Universidad Tecnológica de Chile Inacap de la carrera Ingeniería Comercial,

Nota: Si su respuesta es “No”, finalizar la encuesta con una despedida cordial.

2. Usted reside en la Región Metropolitana

4. ¿En qué rango se encuentra su edad?

5. ¿Entre que rango se encuentra su ingreso familiar?

PREGUNTAS DE INDUSTRIA, CONSUMO

7. ¿Elegiría un producto natural, en reemplazo de un medicamento normal, aunque este

8. ¿Si tuviera el conocimiento de que existen medicamentos naturales que ayuden a la

Nota: Si su respuesta es “No”, finalizar la encuesta con una despedida cordial.

9. ¿Por qué prefiere un producto natural?

PREGUNTAS DEL PRODUCTO

Elaboración Propia (2020)

Atributos de Relax Kids:

14. ¿Si tuviera que mejorarle algo que sería?

15. ¿Dónde le gustaría comprar nuestro producto “Relax Kids”?

16. ¿Estaría dispuesto a pagar $2.990 por el producto?